Основы организационного проектирования

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки российской федерации

Федеральное агентство по образованию

Южно-Уральский государственный университет

Факультет коммерции

Контрольная работа

По дисциплине: «Теория организации»

Тема: «Основы организационного проектирования»

Вариант №1

Выполнил: студент 2 курса,

группа 280 з, Хусаинов С.С.

Проверила: Третьякова Е.П.

Челябинск, 2011

Оглавление

Введение

1. Характеристика обувной фабрики Юничел

2. Влияние внешней среды и заданных характеристик проектируемой организации на формирование ее структуры

3. Ключевые факторы организационного проектирования и выбор типа организационной структуры

4. Изучение положений о подразделениях, входящих в состав службы, и должностных инструкций руководителей служб

5. Классификация функций проектируемой службы

6. Дерево целей проекта проектируемой службы на ОАО обувной фабрики Юничел

7. Факторы проектирования службы

8. Определение ключевых факторов проектирования службы

9. Ознакомление с рекомендуемыми показателями для расчета численности персонала

10. Расчет численности работников проектируемой службы

11. Определение рациональных способов координации распределений проектируемой службы

Заключение

Библиографический список

проектируемый структура организационный

Введение

Актуальность выбора темы курсовой работы определяется тем, что на сегодняшний день организационная структура предприятия - создание отделов (подразделений) путем группирования аналогичных производственных функций и служащих позволяет добиться более эффективного управления, необходимой гибкости руководства компанией в период расширения ее хозяйственной деятельности.

Целью контрольной работы является - формирование организационной структуры проектируемой службы.

Объект исследования - обувная фабрика Юничел.

Цель позволила сформулировать задачи, которые решались в данной работе:

Определить тип деловой среды организации по характеру неопределенности.

Определить влияние внешней среды

Выявить ключевые факторы организационного проектирования.

Построить организационную структуру.

Изучить положения о подразделениях, входящих в состав службы.

Классифицировать функций проектируемой службы

Построить дерево функций

Определить факторы проектирования службы

Определить общую концепцию построения внутренней структуры

Рассчитать численность работников проектируемой структуры

Определить рациональные способы координации проектируемой службы

Построить структурную схему проектируемой службы

Построить матрицу распределения ответственности для проектируемой службы.

1. Характеристика обувной фабрики Юничел

Обувная фирма «Юничел» - один из самых крупных производственных холдингов России. В его состав входит Челябинская, Златоустовская, Оренбургская обувные фабрики, а также фирменная сеть, насчитывающая 175 фирменных магазинов в различных регионах страны. Стать главным игроком на рынке производства обуви «Юничелу» позволила ситуация, складывающаяся в легкой промышленности последние 15 лет. Если сегодня в России выпускается 60 миллионов пар: 40-45 миллионов официально и 20 миллионов неучтенных, поставляемых на рынок мелкими фирмами, то 20 лет назад производилось от 250 миллионов пар обуви в год. Нетрудно посчитать: падение производства обуви - почти в десять раз. И это при покупательской потребности в 400 миллионов пар обуви в год. Анализ работы фирменной торговой сети показал, что процент возврата товара на «Юничел» в 3-7 раз меньше, чем у других производителей. Что 70 % покупателей обуви «Юничел» приходят за 3-10 покупками, обувая себя, детей, родных. Значит люди оценили качество товара, широкий ассортимент, у них появилось доверие к торговой марке. Следовательно, предприятие выбрало верный путь возрождения.

За всю историю существования обувной фирмы, ей удалось сохранить все самое лучшее, что, в том числе, было и в советские времена. На предприятиях фирмы поддерживаются и развиваются трудовые соревнования. Ежемесячно подводятся итоги, вручаются премии, обсуждаются вопросы улучшения качества и результативности труда. Планомерно ведется работа по повышению заработной платы, которая на протяжении нескольких лет ежегодно возрастает на 20 %. Люди чувствуют заботу о себе, видят, какие мероприятия проводятся в сфере охраны труда, как благоустраиваются два 9-этажных общежития, в которых проживает более 850 человек, как заботятся о ветеранах. Это стабилизирует коллектив и помогает успешно развиваться всему предприятию.

Не смотря на все свои успехи, в компании есть и проблемы. Полностью отсутствует система продвижения своей продукции. Нет системы общения со своими клиентами, не формируем его и не стараемся заинтересовать своими предложениями. Все это выражается в: слабо развитой рекламной политики, в отсутствии фирменного знака и внешних вывесок, не привлекающие витрины и интерьер салонов, атмосфера магазина и освещение в торговом зале.

Обувная фирма «Юничел» - сегодня это:

сильное предприятие с твердыми позициями на рынке, с постоянно нарастающими объемами производства (в 2006году - 1 миллион 800 тысяч пар, в 2007 году - 2 миллиона пар, в 2008 году запланировано выпустить 2 миллиона 150 тысяч пар обуви), с ежегодным расширением ассортимента и повышением заработной платы;

компания, которой не страшны дефолты и экономические спады в результате созданной устойчивой модели благополучного существования собственного производства и развитой торговой сети;

фирма, вкладывающая деньги в техническое обновление производственного оборудования и реконструкцию цехов;

предприятие, которое с уверенностью смотрит в будущее и разрабатывает стратегии дальнейшего развития.

Обувная фабрика Юничел занимается производством мужской, женской, детской и спортивной обуви. Производство серийное. Компания нацелена на разные целевые группы потребителей. Продажей своей продукции занимаются в нескольких субъектах РФ. Проектируемое структурное подразделение в моей работе - отдел сбыта.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1 Модель пяти сил конкуренции

Размещено на http://www.allbest.ru/

Покупатели оказывают большое влияние на деятельность обувной фабрики Юничел, так как основной приток денег и увеличение объем продаж происходит благодаря им. А значит, и вся деятельность фирмы зависит полностью от них.

Товары - заменители, поставщики, и новые конкуренты оказывают среднее значение на деятельность компании Юничел. У обувной фабрики Юничел очень хорошие и надежные поставщики. Полуфабрикаты всегда привозят во время, в нужном количестве и в надлежащем качестве. Товары-заменители, это та обувь модель которого очень похоже на модель с фабрики Юничел, но продается на Китай - рынках, по более заниженной цене и не высокого качества. Конкуренция внутри отрасли. По объему производства обуви Италия занимает 3 место в мире после Китая и Бразилии. Российская обувная промышленность производит порядка 0,3% мирового производства обуви

В настоящее время основным оптовым поставщиком обуви в Россию является Китай. Эта страна обеспечивает 75-80% всего официального импорта. Турция поставляет всего 9%, около 2% - Италия.

Степень подвижности внешней среды	Высокая	Ситуация умеренно высокой неопределенности. Факторов мало, они сходны между собой, но постоянно меняются	Ситуация высокой неопределенности. Факторов много, они не схожи и постоянно меняются
	Низкая	Ситуация низкой неопределенности. Факторов мало, они сходны между собой и практически не меняются	Ситуация умеренной неопределенности. Факторов много, они не схожи, но и практические не меняются
Степень сложности внешней среды	Низкая	Высокая

Рисунок 2 Типология деловой среды по характеру неопределенности для обувной фабрики Юничел

Для обувной фабрики Юничел характерна деловая среда по умеренно высокой неопределенности. Она требует достаточной гибкости от руководства и самой организации, однако схожесть факторов и достаточно высокий уровень подготовки руководителей позволяет им справляться с ситуацией. Такая деловая среда характерна для компании Юничел, так как вкусы покупателей быстро меняются.

2. Влияние внешней среды и заданных характеристик проектируемой организации на формирование ее структуры

Таблица 1 Влияние факторов вешней и внутренней среды на проектирование организационной структуры

Факторы проектирования организации	Сила влияния	Характер влияния	Требования к организационной структуре
1. Внешняя среда: Ситуация умеренной неопределенности (П1)	Умеренная	Необходимо разрабатывать альтернативные решения сбыта, приглашать опытных менеджеров	Орг. структура должна быть механической с большим количеством подразделений, следует создавать подразделения для взаимодействия с внешней средой.
2. Тип производства: Серийное (П2)	Высокая	Необходимо закупать новые технологии для пошива обуви, которые будут сокращать время на пошив одной ед.продукции	Увеличение числа менеджеров, занимающихся организацией сбыта конечным покупателям, а так же субдистрибьюторам.
3. Количество продуктов: Мужская, женская, детская и спортивная обувь (П3)	Высокая	Необходимо рассматривать варианты расширения торговых площадей, увеличения количества торговых точек. Разработка маркетинговых программ для увеличения продаж.	Возникнет необходимость создания отдела маркетинга в помощь отделу по сбыта. В связи с увеличением торговых точек, возникнет необходимость увеличения числа работников занимающихся сбытом.
4. Количество рынков: Реализация в нескольких субъектах РФ (П4)	Умеренная	Для конкурентоспособности компании Юничел возникла острая необходимость выхода на рынки РФ и международные рынки.	Возникнет необходимость проектирования организационной структуры, в связи с расширением точек сбыта по территории РФ и с выходом на международные рынки.
5. Количество поставщиков: сотрудничество с большим количеством деловых партнеров (П5)	Умеренная	Необходимость сотрудничества с большим количеством поставщиков, возникла с серийным производством продукции. В случае если один поставщик не сможет поставить нужные полуфабрикаты, другой может взаимозаменить.	Влияет на орг.структуру, потому как производство безостановочно работает, всегда в наличии все необходимое сырье для производства мужской, женской, детской и спортивной обуви.

3. Ключевые факторы организационного проектирования и выбор типа организационной структуры

Наиболее широко в исследовании СУ, как правило, используются экспертные методы. Как научный способ экспертный метод был разработан сравнительно недавно и впервые он получил название "Дельфи". В дальнейшем были разработаны другие аналогичные методы, имеющие в своей основе экспертные оценки. Сначала экспертные методы использовались, в основном, для решения задач, связанных с прогнозированием в области науки и техники, а затем они стали применяться в других областях, в том числе в управлении.

Сущность экспертных методов, как при решении задач исследования СУ, так и при использовании их в практике принятия решений в других областях науки, техники, управления, заключается в усреднении различными способами мнений (суждений) специалистов-экспертов по рассматриваемым вопросам.

Наиболее распространенными экспертными методами при классификации по признаку оценки предпочтений в настоящее время при принятии решений по управлению являются следующие: метод рангов; метод непосредственного оценивания; метод сопоставлений.

Последний метод включает две его разновидности: парного сравнения и последовательного сопоставления.

В принципе каждый из них имеет много общего, а отличие, в основном, только в том, что оценивание (измерение) изучаемых объектов системного управления осуществляется различными способами.

Причем каждый из методов обладает определенными достоинствами и недостатками.

Рассчитаем значимость факторов для обувной фабрики Юничел способом парных сравнений.

Таблица 2 Матрица парных сравнений для компании Юничел

Символы	П1	П2	П3	П4	П5	Сумма баллов по строке	Относительная значимость признака	Ранг признака
1	2	3	4	5	6	7	8	9
П1	1	0	0	1	1	3	0,12	4
П2	2	1	2	1	2	8	0,32	1
П3	2	0	1	1	2	6	0,24	2
П4	1	1	1	1	2	6	0,24	3
П5	1	0	0	0	1	2	0,08	5
Итого	7	2	4	4	8	25	1

Выявляем ключевые признаки, использую метод АВС - анализа. Все признаки делятся на три группы в зависимости от их относительной значимости: в зону А - попадают наиболее значимые факторы, суммарная значимость которых составляет от 0 до 0,75; в зону В - признаки меньшей значимости, для которых суммарная значимость укладывается в интервал от 0,75 до 0,95; в зону С - признаки, значимость которых в сумме укладываются в интервал от 0,95 до 1. Ключевыми считаются признаки, попадающие в зону А. В нашем случае ключевыми являются следующие признаки П1, П3, П4, П5.

Такие факторы, как серийное производство мужской, женской, детской и спортивной обуви, реализация данной продукции в нескольких субъектах РФ, большое количество деловых партнеров, не могут быть не ключевыми, так как благодаря именно этим факторам обувная фабрика Юничел становится более конкурентоспособнее на обувном рынке.

Обувная фабрика Юничел имеет линейно функциональную структуру управления (рисунок 2)

Линейно функциональная структура основана на принципе специализации организационных подструктур по линейно функциональным признакам. Каждая специализированная линейно функциональная подструктура подчиняется соответственно лицу высшего руководства, ответственному за это направление деятельности.

Линейно функциональную структуру управления используют при большом количестве специализированных работ в организации. Предусматривает группирование специалистов и подразделений, выполняющих отдельные функции управления. При этом выполнение указаний функциональных органов в пределах их компетенции обязательно для производственных подразделений.

Линейно функциональная структура управления нацелена на постоянно повторяющиеся задачи, не требующие оперативного принятия решений. Оптимальна в фирмах, выпускающих ограниченную номенклатуру продукции и действующих в стабильных условиях.

Если исходить из традиционного смысла функциональной структуры, ее нельзя признать соответствующей потребностям современных организаций. Даже при сохранении привычных наименований должностей, характер работы занимающих их специалистов весьма далек от предписаний стандартного квалификационного справочника должностей.

В ней каждая структурная единица специализируется на выполнении определенной функции. Отделы объединяют в себе специалистов.

Достоинства:

Высокая компетентность специалистов

Линейные руководители освобождаются от выполнения функций управления

Стандартизация, формализация, программирование явлений в отделах.

Меньше потребность в специалистах широкого профиля.

Недостатки:

Чрезмерная заинтересованность отделов в реализации своих целей и задач

Трудно поддерживать взаимодействие между отделами

Способствует возникновению конфликтов

Структура снижает ответственность исполнителей за работу, поскольку каждый исполнитель получает указания от нескольких руководителей.

4. Изучение положений о подразделениях, входящих в состав службы, и должностных инструкций руководителей служб

В организационной структуре обувной фабрике Юничел возникла необходимость проектировать службу сбыта.

Менеджер по сбыту:

Организует сбыт продукции предприятия, ее поставку потребителям.

Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства.

На основе планов производства продукции разрабатывает планы (перспективные и текущие) сбыта продукции, обеспечивает увязку производственных и сбытовых планов.

Разрабатывает и обеспечивает выполнение мероприятий по организации и созданию сети сбыта продукции (разработка и построение каналов движения продукции к потребителям; формирование коммерческих связей с потребителями).

Выявляет потенциальных потребителей продукции (оптовые и розничные торговые предприятия, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.

Организует подготовку договоров и иной документации на поставку продукции потребителям.

Определяет формы и способы оплаты продукции в зависимости от типа потребителей.

Принимает участие в разработке схем скидок в зависимости от различных факторов.

Ведет переговоры с потребителями, согласовывает условия поставки, заключает договоры поставки.

Организует подготовку партий продукции к отправке потребителям в установленные сроки и в полном объеме.

Контролирует состояние запасов продукции на складах.

Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

Проводит анализ покупательского спроса, степени удовлетворения требований и запросов потребителей по предлагаемой продукции и оказываемых дополнительных услугах.

Принимает участие в:

-- проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта;

-- организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции;

-- рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договоров (просрочка приемки, оплаты, пр.).

Обеспечивает:

-- учет выполнения заказов и договоров, объемов отгрузки, остатков нереализованной продукции;

-- своевременное оформление сбытовой документации;

-- составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), а также отчетов о выполнении планов реализации.

Организует составление заявок, сводных ведомостей заказов и номенклатурных планов поставок.

Организует учет нарядов, заказов и спецификаций, представляемых потребителями, проверяет соответствие объемов и номенклатуры заказываемой продукции планам производства, а также договорам, действующим стандартам, техническим условиям и другим нормативным документам.

Осуществляет руководство подчиненными работниками.

5. Классификация функций проектируемой службы

Основная функция отдела сбыта как ее назначение для жизнедеятельности обувной фабрики Юничел, является сбыт продукции предприятия, ее поставку потребителям. Поиск потенциальных клиентов.

Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы. Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения Начальника отдела; выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;

Мотивация клиентов на работу с Фирмой.

Планирование и аналитическая работа.

Составление ежемесячного плана продаж;

Анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы; П

Предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы. Обеспечение маркетинговых исследований предоставленного сегмента рынка по изучению спроса на продукцию компании, уровень цен у конкурентов, перспектив развития рынка сбыта. Участие в составлении прогнозов на поставки продукции на склад. Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими менеджерами отдела (при нахождении их вне офиса); осуществление информационной поддержки клиентов; осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад.

6. Дерево целей проекта проектируемой службы на ОАО обувной фабрики Юничел

Рисунок 4 Дерево целей компании Юничел

7. Факторы проектирования службы

Для обувной фабрики Юничел характерна деловая среда по умеренно высокой неопределенности. Она требует достаточной гибкости от руководства и самой организации, однако схожесть факторов и достаточно высокий уровень подготовки руководителей позволяет им справляться с ситуацией. Такая деловая среда характерна для компании Юничел, так как вкусы покупателей быстро меняются.

Тип производства у компании Юничел - серийный.

Обувная фирма «Юничел» - один из самых крупных производственных холдингов России. В его состав входит Челябинская, Златоустовская, Оренбургская обувные фабрики, а также фирменная сеть, насчитывающая 175 фирменных магазинов в различных регионах страны.

Поступление работы регулярное. Без производственных простоев.

Взаимозависимость работ в организации. Отдел продаж тесно работает с отделом маркетинга, при этом отдел закупа с отделом продаж. Финансовый отдел и бухгалтерский взаимозависимы. Все структурные подразделения вплотную работают с отделом кадров.

Неопределенность в знании способа выполнения работы	Высокая	Отдел маркетинга Отдел финансов Технический отдел Отдел снабжения	Исследовательский отдел Конструкторское бюро Плановый отдел Дирекция
	Низкая	Измерительная лаборатория Служба безопасности	Бухгалтерия Отдел кадров
Неопределенность в поступлении работы	Низкая	Высокая

Рисунок 5 Влияние технологии на проектирование организации

Для обувной фабрики Юничел характерна высокая неопределенность в знании способа выполнения работы, и низкая неопределенность в поступлении работы.

8. Определение ключевых факторов проектирования службы

Таблица 3 ключевые факторы для компании Юничел

Факторы проектирования службы	Сила влияния	Характер влияния	Требования к структуре службы
1. деловая среда - умеренно высокая неопределенность	Умеренное	Фактор влияет на принятие решений, способность быстро реагировать на какие либо изменения	Необходимо постоянное обучение руководителей и ответственных лиц, которые принимают участие в решении важных вопросов
2. Тип производства- серийный	Умеренное	Фактор влияет полностью на деятельность обувной фабрики. Постоянное наличии товаров на складе	Необходимость расширения персонала которой непосредственно занимается производством и продажами продукции
3. Большое количество филиалов	Умеренное	Фактор влияет на узнаваемость фирмы, и более широкой дистрибуции	Необходимость расширения всего штата кадров. Обучение, повышения квалификации
4. Поступление работы -регулярное	Высокое	Фактор влияет на постоянство работы производства и отдела сбыта.	Необходимость расширения всего штата кадров. Обучение, повышения квалификации
5. Взаимозависимость работ в организации	Высокое	Все структурные подразделения тесно сотрудничают между собой	Необходимо создать условия для всех отделов. Создание единого офиса.

9. Определение общей концепции построения внутренней структуры службы

Компания Юничел проводит группирование функций по однородности конечных результатов управленческой деятельности, производство мужской, женской, детской и спортивной обуви.

Таблица 4 Перечень структурных подразделений и должностей по функциям управления

№	Функции управления	Структурные подразделения	Примерный перечень должностей
1	Организация сбыта продукции	Отдел сбыта, клад готовой продукции	Генеральный директор, директор по продажам, начальник отдела продаж, менеджер по продажам
2	Организация снабжения	Отдел закупа, склад полуфабрикатов	Генеральный директор, директор по снабжению, менеджер по снабжению, аналитик.
3	Производство	Управление всеми технологическими процессами	Генеральный директор, директор по производству, Начальник склада сырья и материалов, начальник цеха производства, Руководитель службы управления производством, руководитель службы технологов
4	Финансовое обеспечение деятельности предприятия	Финансовый отдел, касса	Начальник отдела, его заместитель, старший инженер по нормированию труда, старший экономист, экономист, финансист
5	Управление трудовыми ресурсами	Отдел кадров, отдел технического обучения и подготовки кадров, отдел социального развития.	Директор по персоналу, начальник отделов кадров, его заместитель, менеджер по подбору, психолог, менеджер по Зп

10. Ознакомление с рекомендуемыми показателями для расчета численности персонала

Сформируем таблицу, в которой приведем факторы, рекомендуемые для расчета численности персонала некоторых функциональных служб.

Таблица 5 Факторы для расчета численности персонала

Функция организации	Рекомендуемые показатели для расчета численности работников
1. Прогнозирование и планирование	1. Численность промышленно-производственного персонала, чел. (Рнн) 2.Стоимость активной части основных средств, млн.руб. (Фа) 3. Номенклатура выпускаемой продукции, ед. (Н)
2. Управление трудом и заработной платой	1. Численность промышленно-производственного персонала, чел. (Рнн) 2. Стоимость активной части основных средств, млн.руб. (Фа) 3. Численность рабочих, чел. (Рс)
3. Организация снабжения сырьем, материалами и оборудованием	1. Численность рабочих, чел. (Рс) 2. Стоимость активной части основных средств, млн.руб. (Фа)
4. Финансовое обеспечение деятельности предприятия	1. Численность промышленно-производственного персонала, чел. (Рнн) 2. Стоимость активной части основных средств, млн.руб. (Фа)
5. Бухгалтерский учет и отчет
6. Управление трудовыми ресурсами
7. Организация сбыта продукции

11. Расчет численности работников проектируемой службы

Таблица 6 Расчет численности работников по функциям организации, чел.

Функция организации	Рекомендуемые показатели для расчета численности работников
1. Прогнозирование и планирование	Нч=0,012*1375(0,81)*18365(0,035)=5,89
2. Управление трудом и заработной платой	Нч=0,37+0,005*1375+0,0018*2600+0,00017*18365= 15,04
3. Финансовое обеспечение деятельности предприятия	Нч=0,61+0,0008*1375+0,00003*18365=2,26
4. Бухгалтерский учет и отчетность	Нч=0,085*1375(0,688)*18365(0,0189)=2114,4
5. Управление трудовыми ресурсами	Нч=0,44+0,002*1375+0,0002*18365=8,86
6. Организация снабжения сырьем, материалами и оборудованием	Нч=1,4+0,0051*1375+0,00024*18365=12,8
7. Организация сбыта продукции	Нч=1,6+0,001*1375+0,00015*18365=5,7

12. Определение рациональных способов координации проектируемой службы с другими службами и организациями

Таблица 7 Взаимоотношения проектируемой службы с внешними партнерами и другими службами организации

Внешние и внутренние партнеры	Представляют проектируемой службе	Частота представления	Получают от проектируемой службы	Частота получения	Преобладающий тип взаимозависимости	Предлагаемый способ координации
1.Поставщики	Поставка полуфабрикатов для производства готового продукта	Два раза в неделю	Выполнение планов. Доход.	Один раз в месяц	связанная	Координация в виде команды
2. Отдел маркетинга	Рекламные программы. Промоакции, привлечение покупателей.	Один раз в неделю	Увеличение объемов продаж	Один раз в неделю	групповая	Создание целевых групп
3. Отдел закупа	Выполнение заказов на полуфабрикаты	Один раз в неделю	Удовлетворение потребности	Один раз в неделю	складывающиеся	Разработка стандартных процедур
4.Бухгалтерия	Оплата поставщикам	Один раз в две недели	Выполнение обязанностей	Один раз в две недели	последовательная	Плановые собрания и личные встречи

13. Определение рациональных способов координации распределений проектируемой службы

Таблица 8 Взаимоотношения между подразделениями проектируемой службы

Наименование подразделения	Отдел продаж на внутреннем рынке	Отдел продаж на внешнем рынке	Отдел продвижения
	Представляет	Получает	Тип взаимоотношений	Представляет	Получает	Тип взаимоотношений	Представляет	Получает	Тип взаимоотношений
Отдел продаж на внутреннем рынке				Конкуренцию внутри организации.	Мотивацию и стимул к выполнению поставленных задач	Складывающаяся взаимозависимость	Увеличивает продажи по брендам	Помощь в рекламной политики	Групповая взаимозависимость
Отдел продаж на внешнем рынке	Конкуренцию внутри организации.	Мотивацию и стимул к выполнению поставленных задач	Складывающаяся взаимозависимость				Увеличивает продажи по брендам	Помощь в рекламной политики	Групповая взаимозависимость
Отдел продвижения	Помощь в продажах и привлечениях покупателей	Выполнение планов по продажам	Групповая взаимозависимость	Помощь в продажах и привлечениях покупателей	Выполнение планов по продажам	Групповая взаимозависимость

14. Построение структурной схемы проектируемой службы

Рисунок 5 Структурная схема проектируемой службы

15. Построение матрицы распределения ответственности для проектируемой службы

Таблица 9 Матрица распределение ответственности для отдела продаж

Функция	Должность
	Директор по продажам	Начальник отдела продаж	Менеджер	Начальник отдела маркетинга	Маркетолог
1. Формирование планов продаж на период	Р	У	И	У	И
2. Организация продаж	Р	П,К	И	П,К	И
3. Изучение возможности расширения доли рынка	Р	С	И	К, С	И
4. Усиление рекламной политики	Р	-	-	У,К	И
5. Исследование рынка	Р	У	И	У	И

Заключение

обувной структура организационный

В данной курсовой работе мы рассмотрели 16 шагов организационной структуры предприятия и проектируемой службы на примере обувной фабрики Юничел.

Определили тип деловой среды организации, выявили влияние внешней среды на проектируемую структуру, выделили ключевые факторы организационного проектирования, выбрали тип орг.структуры.

Определили ключевые факторы и их влияние на проектируемую структуру. Произвели расчет численности персонала, рациональные способы координации проектируемой службы, сформировали матрицу распределения ответственности.

Все задачи решены, цели достигнуты.

Библиографический список

1. Учебное пособие «Теория организации» Е.П. Третьякова, ЮУРГУ 2008.

2. Лагоша, Б. А. Методы и структуры совершенствования организационных структур / Б. А. Лагоша. - М. 2002

3. Мастенбрук, Э. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации : пер. с англ. / Э. Мастенбрук. - М. 2002

4. Мильнер, Б. З. Теория организации : учебник / Б. З. Мильнер. - 3-е изд. -М. : ИНФА-М, 2003.

5. Теория организации: учебник / под ред. В. Г. Алиевой. - М. : Луч, 1999

Размещено на Allbest.ru

...