Анализ деятельности ОАО "Нововятский лыжный комбинат"

Размещено на http://www.allbest.ru

1. Основные экономические показатели, характеризующие работу предприятия

1.1 История развития предприятия

комбинат маркетинговый персонал сбытовый

ОАО «Нововятский лыжный комбинат» - старейшее предприятие лесопромышленного комплекса нашей области, имеющее 70-летний опыт.

70-летие для комбината - это не столько историческая веха, сколько символ обновления, модернизации и достижения нового, современного уровня.

Продукция НЛК традиционно является гордостью Вятского края. Сегодня «НЛК» - единственное предприятие в России, выпускающее весь ассортимент лыж для равнинного бега. Высокое качество нововятских лыж подтверждено временем: еще советские спортсмены - чемпионы мира и Олимпиад - начинали свой звездный путь именно на лыжах НЛК, а в 1976 году комбинат был награждён орденом Трудового Красного Знамени.

В настоящее время качественная и надежная продукция комбината пользуется спросом не только в России, но и за рубежом - в Швеции, Норвегии, Финляндии. Партнерами комбината по реализации лыж только на территории России являются 250 торговых организаций.

За 70 лет наш комбинат также завоевал славу крупнейшего российского производителя паркета из самых качественных натуральных материалов - бука, дуба, березы, лиственницы. Наш паркет известен не только в Кировской области, но и далеко за ее пределами.

Немногие знают, что, покупая дорогую офисную мебель, произведенную в России и в Европе, они покупают и продукцию НЛК: гнутые деревянные формы, изготовленные по технологии «латофлекс», служат основой для многих изысканных образцов офисной мебели.

Кроме того, комбинат имеет в своем составе лесопильное производство по изготовлению пиломатериалов до 70 тысяч кубометров в год; производство древесностружечной трехслойной шлифованной плиты ДСП; производство лущеного шпона.

Руководство надеется, что богатый опыт комбината и его коллектива, многолетние традиции и возможность использования высокотехнологичного оборудования позволят сегодня производить качественную продукцию, отвечающую требованиям современного рынка.

История предприятия начинается с 1932 года, когда на берегу реки Вятки, в десяти километрах от города Кирова, началась закладка деревообрабатывающего комбината.

1 сентября 1933 года - дата рождения предприятия. В то время оно представляло собой три цеха: лесопильный, столярный и лущильный, с числом работающих около 200 человек.

1941-1945 годы - в связи с тем, что ряд лыжных предприятий страны оказался в зоне боевых действий, возникла острая необходимость организовать новое крупное производство лыж для фронта. В Киров были эвакуированы лучшие специалисты и большая часть оборудования Петрозаводской лыжной фабрики. За годы Великой Отечественной войны на Нововятском комбинате было изготовлено 350 тыс. пар лыж для Красной Армии.

1954 год - освоено производство клеёных лыж. Общий выпуск продукции по сравнению с 1945 годом увеличился почти в 30 раз.

1959-1965 годы - проведена реконструкция комбината: сданы в эксплуатацию четырёхрамный лесопильный цех, цеха по выпуску мебельных заготовок, по выпуску ДСП, отделке лыж, разделке сырья, а также склад, заводоуправление, столовая, детские ясли и т.д.

1965-1970 годы - реконструировано лыжное производство. В цехах установлено новое оборудование, полуавтоматические линии по обработке лыж.

1970 год - приказом министра лесной и деревообрабатывающей промышленности комбинат утверждён головным предприятием в стране по производству лыж. В соответствии с этим приказом организованы конструкторское бюро и центральная научно-исследовательская лаборатория.

1974 год - комбинату присвоено звание «Предприятие высокой культуры производства и организации труда». Первыми в стране удостоены государственного Знака качества Нововятские лыжи «Россия».

1975 год - введён в эксплуатацию паркетный цех мощностью 200 000 кв.м в год.

1976 год - за успешное выполнение заданий по выпуску продукции высокого технического уровня и качества комбинат был награждён орденом Трудового Красного Знамени.

1977-1980 годы - введены в действие механизированные линии, малогабаритные лесопильные рамы, шлифовальные станки.

1996 год - закуплена итальянская технологическая линия по производству паркетной доски нового образца.

2000-2002 годы - ОАО «Нововятский лыжный комбинат» стал лауреатом Всероссийской программы-конкурса «100 лучших товаров России», дипломантом Х универсальной торгово-промышленной выставки «Место встречи - Казань» и неоднократно получал дипломы на международных и региональных выставках и ярмарках.

1.2 Организационно-правовая форма предприятия

ОАО «Нововятский лыжный комбинат» - предприятие, образованное юридическими и физическими лицами на основе объединения капиталов, уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Вкладом в уставный капитал являются акции, которые распределены между обществом. ОАО «Нововятский лыжный комбинат» создано на основе Учредительного договора, в соответствии с Федеральным законом «Об открытых акционерных обществах», Гражданским кодексом Российской Федерации 8 мая 1998г., зарегистрировано Регистрационно-лицензионной палатой г.Кирова. «НЛК» находится по адресу: РФ, 610008, г.Киров, Нововятский район, ул. Советская, 28.

Основными акционерами Общества являются:

ОАО «Вятинвестфонд» г.Киров.

ЗАО «Рейтинг - М» г.Москва.

ООО «Вайрент» г.Москва.

ЗАО «ДОК - 17» г.Москва.

ООО «Внешлесторг» г.Москва.

Исполнительным органом, осуществляющим руководство всей текущей деятельностью, является Правление ОАО «Нововятский лыжный комбинат». Правление возглавляет генеральный директор общества. Он осуществляет общее оперативное руководство деятельностью предприятия. В его подчинении находятся технический директор, коммерческий директор, финансовый директор, директор по общим вопросам. Количество работающих на предприятии составляет 1350 человек, что позволяет отнести ОАО «Нововятский лыжный комбинат» к разряду крупных по размерам предприятий.

Комбинат имеет линейно-функциональную структуру, которая представлена в приложении А. Во главе комбината стоит общее собрание акционеров, Совет директоров, Председатель совета директоров, им подчиняется генеральный директор, который руководит другими подразделениями.

Основными видами деятельности предприятия являются:

- Производство древесностружечной плиты, паркетной доски, лыж, гнуто-клеёные элементы, детали офисной мебели, а также продукции лесопиления.

- Оказание транспортных услуг, услуг по сушке пиломатериалов.

- Торгово-закупочная, коммерческая деятельность.

- Внешнеэкономическая деятельность.

1.3 Материально-техническая база предприятия

ОАО «Нововятский лыжный комбинат» обладает уставным капиталом, который состоит из основных фондов и оборотных средств. Под основными фондами понимается совокупность средств труда необходимых для рационального и полномерного производства продукции, которые используются на предприятии в течение длительного периода и переносят свою стоимость по частям на готовую продукцию в виде амортизационных отчислений и сохраняют свою материальную форму. На предприятии к основным фондам относятся:

- здания - строения, где осуществляются производственные процессы, а также административные здания и хозяйственные строения;

- сооружения и передаточные устройства - инженерно-строительные объекты необходимые для осуществления процесса производства и объекты, осуществляющие передачу различных видов энергии;

- машины и оборудование - все виды энергетических агрегатов и двигателей. Станки, машины непосредственно участвующие в процессе производства;

- транспортные средства - принадлежащие предприятию подвижной состав железнодорожный, автомобильный, водный транспорт, а также внутри заводские транспортные средства;

- производственный и хозяйственный инвентарь;

- прочие основные фонды необходимые для осуществления деятельности предприятия.

Для обеспечения бесперебойного процесса производства предприятию необходимы оборотные средства, которые представляют собой предметы труда, целиком потребляемые в каждом производственном цикле, их стоимость сразу и полностью переносится на готовую продукцию, в процессе производства они изменяют свою натуральную форму и свойства. В зависимости от участия в производственном процессе оборотные средства подразделяются на оборотные производственные фонды и фонды обращения.

Оборотные производственные фонды состоят:

- производственные запасы - сырье, основные и вспомогательные материалы, топливо - смазочные материалы, покупные полуфабрикаты, тарные материалы, комплектующие изделия, запчасти для текущего ремонта, то есть все то, что необходимо для осуществления производственного процесса;

- полуфабрикаты собственного производства - предметы труда вступившие в производственный процесс, а также полуфабрикаты собственного изготовления незаконченные полностью производством в одних цехах предприятия и подлежащие дальнейшей обработке в других цехах предприятия;

- расходы будущих периодов - затраты на подготовку производства и освоение новых видов продукции, которые производятся в данном периоде, но относятся на продукцию будущего периода.

Фонды обращения - оборотные фонды, обслуживающие сферу обращения, они включают готовую продукцию на складе, товары в пути, денежные средства, средства расчета с потребителями продукции.

Материально-техническая база комбината по производству паркетной доски представлена в таблице 1.

Таблица 1 - Материально-техническая база

Наименование	Первоначальная стоимость, руб.	Норма амор-тизации, %	Сумма износа, руб.	Остаточная стоимость, руб.
1.Здание	3164602	1,7	1722050	1442552
2.Подстанция	20946	1,7	16873	4072
3.Станок ММ ПА6	153142	7,0	116949	36192
4.Подъемный транспортер	22874	7,0	17468	5406
5.Делительный станок	57767	7,0	44115	13652
6.Установка для упаковки в пленку	46136	7,0	35232	10903
7.Станок для намазки лака	1609361	8,3	344921	1264439
8.Станок для чистки	612173	8,3	131204	480968
9.Ленточный транспортер	101947	10,0	26336	75610

1.4 Кадры предприятия и оплата труда

Кадры представляют собой совокупность всех работников предприятия, осуществляющих различные производственные и хозяйственные функции. Весь кадровый состав ОАО «Нововятский лыжный комбинат» относится к промышленно-производственному персоналу (ППП).

К ППП относятся работники занятые в производстве, его управлении и обслуживании. В зависимости от выполняемых функций ППП делятся на рабочих, руководителей, специалистов, служащих. Основная часть ППП рабочие, лица непосредственно занятые в процессе производства, в создании материальных ценностей, занятые управлением, регулированием и наблюдением за работой станков, автоматов. В свою очередь рабочие делятся на основных, те, кто непосредственно участвует в процессе производства; вспомогательных, те, кто обслуживает производственный процесс. Руководители - работники занимающие должности руководителей, начальники цехов, их заместители, мастера. Специалисты - работники занятые инженерно-техническими, экономическими, бухгалтерскими, юридическими видами деятельности. Служащие - работники осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание, делопроизводство. Численность работников ОАО«НЛК» представлена в таблице 2.

Таблица 2 - Численность работников ОАО «НЛК»

Наименование	Количество, чел
Рабочие	871
Руководители	57
Специалисты	328
Служащие	94
Общая численность	1350

Система оплаты труда и мотивации административно-управленческого персонала и рабочих:

- Общие положения;

а) Система оплаты труда и мотивации административно-управленческого персонала (в дальнейшем - система оплаты), направлена на повышение заинтересованности персонала в результатах труда, увеличение производительности труда, повышение качества выпускаемой продукции, снижение затрат на производство и увеличение уровня оплаты;

б) Система оплаты труда устанавливает прямую зависимость между результатами работы каждого конкретного работника и размерами его заработной платы;

- Фонд оплаты труда (ФОТ);

а) ФОТ расчетного месяца формируется из следующих составляющих;

1) фонд оплаты за результаты производственной деятельности (ФОРПД), равный сумме произведений нормы оплаты изготовления 1 м.кв. паркетной доски на объем выпуска каждого вида продукции (м.кв.) в расчетном месяце;

2) фонд оплаты за экономию и эффективное расходование сырья (ФОТЭС), равный 30% от стоимости сэкономленного сырья;

3) фонд оплаты за экономию и эффективное расходование энергоресурсов (ФОТЭР), равный 30% от стоимости сэкономленных энергоресурсов;

4) остаток ФОТ, неизрасходованного в предшествующем месяце;

б) ФОТ, неизрасходованный полностью в отчетном месяце, резервируется и суммируется к ФОТ следующего месяца;

- Заработная плата;

а) Заработная плата состоит из основной и дополнительной заработной платы;

1) основная заработная плата состоит из основной заработной платы АУП и вспомогательных рабочих и основной заработной платы производственных рабочих;

2) дополнительная заработная плата определяется, как разница между ФОТ отчетного месяца и величиной основной заработной платы за этот месяц.

Дополнительная заработная плата включает в себя премии.

Премия за результаты производственной деятельности равна 80% разности между размером дополнительной заработной платы и суммой ФОТЭС и ФОТЭР.

Премия за экономию сырья и энергоресурсов равна 80% суммы ФОТЭС и ФОТЭР.

Поощрительная премия равна 20% дополнительной заработной платы.

- Заработная плата АУП и вспомогательных рабочих;

Основная заработная плата рассчитывается как произведение оклада на отношение отработанного времени и фонда рабочего времени расчетного месяца. Дополнительная заработная плата выплачивается в соответствии с премиальными положениями для каждой категории работников

- Заработная плата производственных рабочих.

Основная заработная плата определяется как сумма ежесменных заработков в течение отчетного месяца.

Ежесменный заработок конкретного рабочего рассчитывается, как определяемая КТУ часть заработка бригады в соответствии с отчетом о выполнении сменного задания.

Дополнительная заработная плата выплачивается в соответствии с премиальным положением для производственных рабочих.

1.5 Основные показатели деятельности предприятия

Основные технико-экономические показатели качественно характеризуют работу комбината. Это свод важнейших итоговых и плановых показателей, характеризующих в обобщенном виде производственно-хозяйственную деятельность предприятия. В нем отражаются основные показатели утверждаемые и рассчитываемые самим предприятием. Этот раздел показывает задачи будущего года, определят результаты, которые следует достигнуть. План производства и реализации продукции характеризуют количество и номенклатуру продукции, которую необходимо выпустить. Основные показатели деятельности ОАО “НЛК” представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Основные технико-экономические показатели

Наименование	Ед.изм.	Показатели	% выполнения плана, %
		план	факт
1.Объем реализации продукции	т.р.	325000	319192,7	98
2.Объем товарной продукции	т.р.	340473	327796,1	96
3.Выпуск по продукции: - лыжи - ДСП - паркет - Гнутоклеёные детали - Детали офисной мебели - погонаж - поломатериалы	пар м м м м м	170000 60000 120000 1900 2400 700 13500	174409 56362,6 98600 1935,4 2403 660,5 13409,4	103 94 82 102 100 94 99
4.Численность ППП	чел	1340	1350	101
5.Фонд оплаты труда	т.р.	45500	45862	101
6.Себестоимость	т.р.	330164	323785	98
7.Прибыль	т.р.	10309	4011,1	39
8. Рентабельность	%	3	1,2	40
9.Среднемесячная зарплата	т.р.	3793	3821,8	101
10.Выработка по товарной продукции	руб/чел	254087	242811	96
11.Затраты на 1руб. товарной продукции	коп	95	98	97

1.6 Планирование производственно-хозяйственной деятельности

Планирование представляет собой особую форму деятельности предприятия, направленную на разработку и обоснование программы экономического развития предприятия и его структурных подразделений на определенный период в соответствии с целью его функционирования и ресурсным обеспечением. Задача планирования состоит в стремлении максимально учесть все внутренние и внешние факторы обеспечивающие оптимальные условия для развития предприятия. На ОАО «НЛК» разрабатываются долгосрочные, среднесрочные, текущие планы.

Долгосрочные планы разрабатываются сроком на 10-15 лет, это видение предприятия в будущем, его места и роли в экономике страны, а также определение путей достижения намеченного состояния. Разработкой долгосрочных планов занимается финансовый отдел и отдел маркетинга. В них устанавливаются важнейшие виды продукции, объемы финансирования, рассчитывается эффективность предложенных мероприятий.

Среднесрочные планы разрабатываются на базе долгосрочных на ближайшие 3-5 лет. В них установки сделанные в долгосрочных планах получают своё экономическое обоснование и уточнение с учетом тенденции развития хозяйственной ситуации на ближайшие 3-5 лет.

Текущие разрабатываются сроком до 1 года всилу изменяющихся объектов хозяйственной и политической жизни. Устанавливается на 1 год с разбивкой по кварталам. Текущие планы являются скользящими планами, то есть на первые 3 месяца показатели устанавливаются жесткие и неизменные, последующие 9 месяцев подвергаются корректировке. Разработкой этих планов занимаются функциональные отделы и цеха. В них устанавливаются натуральные показатели по видам продукции, стоимостные и трудовые показатели подробно.

2. Проведение маркетинг аудита предприятия

2.1 Анализ макро и микровнешней среды предприятия

Маркетинговая среда ОАО «НЛК» слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду (факторы социально-экономического, природного, научно-технического, политического и культурного характера). Влияние факторов макросреды на деятельность предприятия представлено в таблице 4.

Таблица 4 - Влияние факторов макросреды на деятельность предприятия

Факторы	Влияние на деятельность предприятия
1	2
Политические	Характеризуют уровень стабильности политической обстановки, защиту государством интересов предпринимателей, его отношение к различным формам собственности. В настоящее время ситуация в нашей стране относительно стабильна. В случае возникновения нестабильной ситуации комбинат готов понести некоторые убытки.
Экономические	Характеризуют темпы роста продукции, динамику цен, уровень благо состояния потенциального покупателя, стабильность финансовой системы, инфляционные процессы. Увеличение цены на паркетную доску произошло в 1 квартале 2004г. От уровня благосостояния розничного покупателя будут зависеть объемы продаж паркетной доски. Уровень налогов существенно окажет влияние на эффективность деятельности комбината.
Социально-демографические	Характеризуют жизненный уровень населения, покупательскую способность отдельных слоев населения и организаций, демографические процессы. Жизненный уровень населения напрямую оказывает воздействие на деятельность комбината. Увеличение уровня доходов, образованности благоприятно влияют на деятельность комбината. Демографические показатели также влияют на деятельность комбината.
Правовые	Характеризуют законодательную систему, включая нормативные документы по защите окружающей природной среды, стандарты в области производства и потребления продукции. Сюда же относятся законодательные акты, направленные на защиту прав потребителей; законодательные ограничения на проведение рекламы, на упаковку; различные стандарты, влияющие на характеристики вы пускаемых продуктов и материалы, из которых они изготавливаются. Продукция не противоречит законодательству с точки зрения безопасности.
Научно-технические	Дают преимущества тем организациям, которые быстро берут на вооружение достижения НТП. На комбинате произведена новая упаковка, которая надежно защищает паркетную доску.
Культурные	Оказывают порой главное влияние на маркетинг. Предпочтения, отдаваемые потребителями одному продукту по сравнению с другими продуктами, могут основываться только на культурных традициях, на которые оказывают сильное влияние также исторические и географические факторы. Необходимо установить доверительные отношения комбината с покупателем. Необходимо создать такую атмосферу, чтобы потребитель поверил в искренность деятельности комбината, что комбинат в первую очередь удовлетворяет потребность покупателя в необходимости паркетной доски.
Природные	Характеризуют наличие природных ресурсов и состояние окружающей природной среды, которые как сама организация, так и субъекты микровнешней среды должны учитывать в своей хозяйственной и маркетинговой деятельности, так как они оказывают непосредственное влияние на условия и возможности ведения этой деятельности. Комбинат в своей деятельности не создает угрозу для здоровья людей и для окружающей среды.

Комбинат непосредственным образом не может изменить условия внешней среды, а скорее в своей деятельности должен приспосабливаться к этим условиям.

2.2 Анализ стратегий (миссии, целей) предприятия

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Стратегия ОАО “Нововятский лыжный комбинат” максимально расширить рынки сбыта по каждому виду продукции.

Основная общая цель предприятия - четко выраженная причина его существования - обозначается как его миссия. Миссия предприятия формулируется так: «Производить конкурентоспособную качественную продукцию, по доступным ценам, учитывая все возможности комбината и потребности населения. Мы работаем только на хорошем оборудовании, по последним технологиям. Высококвалифицированные специалисты знают свое дело и обеспечивают качество производимой продукции».

Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. В своей деятельности комбинат преследует следующие цели:

- увеличение объемов производства за счет повышения квалификации работников и внедрения новых технологий;

- увеличение объемов продаж;

- повышение качества производимой продукции;

- снижение себестоимости материалов для снижения цены готовой продукции;

- повышение конкурентоспособности товара;

- поиск дополнительных клиентов и налаживание связей с уже существую-щими клиентами;

- увеличение чистой прибыли;

- удовлетворение потребностей населения;

- создание взаимосвязей с внешним рынком;

- ведение благоприятной политики с государством;

- создание благоприятных условий работы для сотрудников;

- создание благоприятного климата в коллективе.

2.3 Анализ товарной политики предприятия (на примере производства паркетной доски)

Нововятский лыжный комбинат производит продукцию из натуральной древесины. Доска производится из четырёх пород древесины (берёза, дуб, бук, лиственница), различной селекции, в три или четыре планки, одного типоразмера (2,2/0,2/ 0,015 м). Существующий ассортимент достаточно узок по сравнению даже с основными российскими производителями, имеющими в своём ассортиментном портфеле порядка 5-6 разновидностей паркетной доски только по породам древесины. Кроме того, основная масса производимой на НЛК паркетной доски производится из берёзы - достаточно непопулярной среди покупателей породы дерева, ввиду естественной мягкости древесины и слабо выраженной текстуры.

К достоинствам паркетной доски ОАО ''НЛК'' можно отнести достаточно высокий уровень качества (что выражается в стабильности геометрических параметров и равномерности лакового покрытие) при конкурентной цене, использовании натуральных материалов и импортных покрывных лаков, допускающих ультрафиолетовую сушку. К главным факторам, сдерживающим увеличение рыночной доли паркетной доски ОАО ''НЛК'', можно отнести отсутствие известной и пользующейся доверием среди розничных покупателей торговой марки, низкий уровень представленности на розничном рынке, узкий ассортимент продукции.

Для продвижения на рынке продукции, в том числе и паркетной доски ОАО ''НЛК'' разработана фирменныя торговая марка. На основании разработанной и утверждённой торговой марки для паркетной доски разработан единообразный фирменный стиль оформления этикетки, упаковки, гарантийного талона и рекламной продукции по паркетной доске. Схема торговой марки представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Схема торговой марки.

На ОАО «НЛК» разработана специальная упаковка для паркетной доски. Упаковка паркетной доски на ОАО ''НЛК'' производится в соответствии с ГОСТом №862.3-86 ''Изделия паркетные. Доски паркетные''.

Упаковка паркетной доски на комбинате производиться дифференцировано, в зависимости от рынка, на котором она будет использоваться. Для оптово-строительного рынка паркетная доска укладывается в термоусадочную плёнку. Для предприятий розничной торговли упаковка паркетной доски осуществляеться в соответствии с требованиями современной торговли:

- паркетная доска в количестве 8 едениц упаковывается в термоусадочный полиэтиленовую плёнку (полиэтилен предохраняет доску от перепадов влажности, что исключает возможность коробления доски);

- паркетная доска, упакованная в полиэтилен, укладывается в каркас из гофрокартона. Картонный каркас защищает торцы и боковины паркетной доски от механических повреждений. Габариты коробки - 2,2 / 0,2 / 0,12 м. На боковой части коробки отпечатывается марочное наименование доски, логотип и реквизиты НЛК, транспортный штриховой код, а также клеится рекламно-имиджевая этикетка нового образца товарным штрих-кодом продукции;

Из 36 коробок с паркетной доской формируется палета. Палета состоит из деревянного поддона, на который уложено 4 коробки в ряд и 9 в высоту. Уложенные таким образом коробки фиксируются к деревянному поддону путём обвязки полиэстеровой лентой. Под ленту на рёбрах пачки подкладывается прокладка из плотного картона или ДВП, защищающих кромки паркетных досок от повреждений при транспортировке. Габаритные размеры палеты с учётом поддона составляют 80 см в ширину, 225 см в длину и 115-130 см в высоту. Площадь паркетной доски, составляющей 1 палету равна 126,72 кв. м.

В каждую упаковку вкладывается этикетка с указанием:

- наименования предприятия-изготовителя и его адреса;

- номера приёмщика ОТК;

- условного обозначения доски;

- количества паркетных досок в штуках и квадратных метрах ''В упаковке 8 досок, общей площадью 3,52 кв. м);

- породы древесины планок лицевого покрытия (''Дуб - рустик'').

Неотъемлимой частью товарной политики является гарантийное и сервисное обслуживание. Гарантийный срок на паркет устанавливается согласно ГОСТ 862.3-86. Большинство иностранных производителей паркетной доски устанавливают увеличенный гарантийный срок в диапазоне от 3 до 5 лет. В связи с тем, что качество паркетной доски ''НЛК'' позиционируется на уровне импортных аналогов, гарантийный срок установлен продолжительностью не менее 2-х лет. Увеличенный срок гарантии будет служить дополнительным фактором для выбора паркетной доски ''НЛК''.

В общем виде, механизм предоставления гарантии выглядит следующим образом. При покупке паркета ''НЛК'', покупатель получает гарантийный талон, где указана дата продажи паркетной доски и адреса фирмы, производящих профессиональную укладку паркетной доски.

Гарантии предоставляемые ОАО «НЛК»:

- если в течение гарантийного срока в паркете обнаруживается дефект по вине комбината, комбинат производит замену некачественной продукции за свой счёт;

если в течение гарантийного срока в паркета обнаружился дефект по причине некачественной укладки, ответственность несёт фирма, производившая укладку паркета;

если покупатель произвёл самостоятельную укладку паркета и дефект обнаружился вследствие некачественной укладки, покупатель теряет право на гарантийное обслуживание со стороны производителя.

2.4 Анализ ценовой и сбытовой политики

Под ценовой политикой на предприятии понимается мероприятия по установлению базисной цены на продукцию и дальнейшая корректировка базисной цены под условия рынка, то есть установление окончательной цены.

На ОАО “Нововятский лыжный комбинат” базисная цена устанавливается исходя из затрат на производство продукции и желаемым уровнем прибыли. Затем эта цена сровнивается с ценой фирм конкурентов. При этом фирмы-конкуренты выбираются из справочников, в которых отражаются все организации и предприятия, занимающиеся хозяйственной деятельность на территории РФ. Далее работники отдела маркетинга и сбыта находят и обзванивают фирмы, выбранные из справочников, занимающихся производством продукции, схожей с продукцией ОАО “НЛК”. Данные, полученные в результате обзвона, заносятся в компьютер. Обработанная на компьютере информация дает действующую цену продукта на рынке. Кроме цены необходимо учитывать следующие условия поставок конкурентов:

- наиболее выгодное географическое расположение, близкое расположение к рынку сбыта;

- возможность ритмичных поставок;

- наличие системы скидок.

Исходя из этих данных, формируется базисная цена.

Окончательная цена на продукцию устанавливаться исходя из разработанной системы скидок. На ОАО “НЛК” разработана следующая система скидок:

- Скидка за количество. При покупке большой партии товара предоставляется скидка 5%.

- Скидка постоянным клиентам. Постоянным клиентам предоставляется скидка 10%.

- Скидка за оплату наличными. Предоставляется скидка 3%.

Окончательная цена на продукт, на примере паркетной доски, производства ОАО «НЛК» представлена в таблице 5.

Таблица 5 - Цена паркетной доски за м2

Материал	СЕЛЕКТ	НАТУР	РУСТИК
дуб	660	590	555
бук	615	575	535
клен	615	575	555
ясень	615	575	555
лиственница	558	528	497
береза	440

Система сбыта товара - одна из важнейших в маркетинговой политике ОАО “Нововятский лыжный комбинат”. В сбытовой политике маркетологи затрагивают вопросы выбора наиболее оптимального канала сбыта, стратегии сбыта товара, что при эффективном использовании несомненно увеличит прибыль компании.

На комбинате для реализации продукции используется 3-уровень канала распределения. Продукция не сразу поступает к конечному потребителю, а через сеть посредников, то есть через крупных, мелких оптовиков и розничных торговцев. Купленная посредником продукция отгружается в вагоны или автомобильный транспорт и транспортируется за счет средств оптовика в конечный пункт назначения, при этом посреднику предоставляются исключительные права в реализации продукции на определенной территории.

2.5 Анализ коммуникационной политики предприятия

Коммуникационная политика на ОАО «Нововятский лыжный комбинат» играет важную роль. Она позволяет довести информацию о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить.

Составные элементы коммуникационной политики:

- стимулированине сбыта;

- выставки и ярмарки;

- персональные продажи;

- реклама.

Выбор тех или иных методов продвижения определяется на комбинате следующими элементами:

- денежные ресурсы - организация имеет достаточное их количество, поэтому может позволить использовать рекламу;

- цели компании в области продвижения;

- характеристика целевого рынка;

- характеристика продукта;

цена товара;

жизненный цикл товара;

- стратегия продвижения продукта - в основном используется стратегия «проталкивания».

Мероприятия отдела маркетинга по продвижению продукции комбината представлен в таблице 6.

Таблица 6 - Мероприятия отдела маркетинга по продвижению продукции комбината

№	Наименование мероприятия	Стоимость, руб.
1	2	3
1	Разработка концепции рекламы
2	Разработка макетов печатной рекламы	2000
3	Разработка и печать гарантийного талона и инструкции на продукцию	10000
4	Печать рекламного проспекта на продукцию	15000
5	Внедрение штрих-кодовой маркировки продукции
6	Почтовая рассылка рекламных проспектов по торговым сетям и оптовым покупателям	6000
7	Электронная рассылка коммерческих предложений по торговым сетям и оптовым покупателям	7000
8	Изготовление рекламных образцов продукции	15000
9	Рассылка образцов продукции	2500
10	Разработка и изготовление рекламных материалов для мест продаж: фирменный стенд, ценники, подставки	20000
11	Размещение рекламы в специализированном справочнике ''Бизнес-карта''.	1540
12	Размещение рекламы в специализированных печатных изданиях (газета ''Стройка'')	105000
13	Контроль эффективности прямой рекламы
14	Контроль эффективности выставочной деятельности
15	Предложения по разработке новых видов продукцуии и оптимизации производимого ассортимента	5000
	Бюджет маркетинга и рекламы	189040

3. Маркетинговые исследования рынка

3.1 Анализ средств массовой информации на предприятии

Работа маркетинговой информационной службы (МИС) организуется и направляется службой маркетинга предприятия. Менеджеры отдела маркетинга на основании целей организации и годового плана маркетинга оценивают потребность в информации.

Основными целями комбината являются:

увеличение рыночной доли;

создание известной и пользующейся доверием среди розничных покупателей торговой марки;

повышение уровня представленности паркетной доски на розничном рынке;

расширение ассортимента паркетной доски;

увеличение объёмов продаж на 15-20 %.

Для реализации указанных целей руководству предприятия и службе маркетинга необходима информация, которую можно распределить по следующим группам:

данные о заключенных договорах и фактических объёмах продаж;

результаты хозяйственной деятельности;

данные о потребителях и их оценка продукции, выпускаемой комбинатом;

данные о состоянии спроса на продукцию;

информация о региональных, внутриотраслевых и внешних конкурентов.

Задачами службы маркетинга комбината в области информации являются: организация сбора вторичной информации, поступающей из внутренних источников и внешних источников, её сортировка по направлениям ,отбор наиболее значимых и важных показателей, предварительный анализ поступивших данных, определение неясных и спорных вопросов ,требующих специальных исследований и анализ их результатов.

Кроме того, руководство комбината должно принять решение об исполнителях маркетинговых исследований и бюджете, выделяемом отделу маркетинга на эти цели.

Определив потребности в необходимой для руководства комбината информации, отдел маркетинга организует процессе получения и обработки, представляющей собой внутренний рабочий блок МИС.

Эта информация извлекается из собственных (внутренних) источников, а также внешней среды путём маркетинговой разведки и проведение маркетинговых исследований.

Для организации планомерной работы с внутренней информацией данные источники сгруппированы в отделе маркетинга и представлены в таблице 7. Каждому источнику присвоен код, под которым он заносится в картотеку.

Таблица 7 - Внутренние источники маркетинговой информации

Код	Источник	Место получения	Носитель информации	Периодтчность
1 1А	Данные бухгалтерской отчетности Баланс, отчет о прибылях и убытках	Бухгалтерия	Отчет	Ежемесячно, ежеквартально, ежедневно
1В	Затраты по отдельным статьям	То же	Отчет и журналы-ордера	То же
1С	Объем доходов	-//-	Отчет	-//-
2	Объем реализации (факт и план)	Отдел маркетинга	Данные компьютера	Ежедневно
2А	Анализ отгрузки	То же	Данные компьютера	Ежедневно
2В	Анализ остатков	Склад	Данные компьютера	Ежедневно
3	Сведения о корпоративных клиентах	Отдел маркетинга	Компьютер-ная база данных	По мере необходимости

Маркетинговая разведка представляет собой сбор вторичной информации из внутренней и внешней среды. Внешние источники маркетинговой разведки должны быть отобраны по сведениям о: макросфере, конкурентах, нововведениях и тенденциях. В зависимости от носителя информации они сводятся в таблицу 8.

Таблица 8-Внешние источники маркетинговой информации

Код	Источник	Периодичность	Стоимость годовая, руб.
1 1.1	Электронные СМИ Информационные и информационно-аналитические передачи центральных каналов	Ежедневно	__
1.2	Телепередачи на тему «Ремонт и стройка»	Еженедельно	__
1.3	Передачи региональных телерадиокомпаний	Ежедневно	__
2 2.1	Интернет - Е-почта	Ежедневно	__
2.2	- просмотр основных сайтов по ремонту помещений	Ежедневно	1000
3 3.1	Периодические печатные СМИ Газеты: «Презентация» «Из рук в руки» «Российская газета» «Экономика и жизнь» «Навигатор» «Народные страницы»	Еженедельно 2 раза в месяц __ __ 2 раза в месяц 2 раза в месяц	__ 1540 2340 3500 1000 1560
3.2	Журналы: Строительные материалы Обустройство и ремонт Товары и цены Строительные материалы и услуги Ремонт и строительство Стройка	Ежемесячно Ежемесячно Ежемесячно 2 раза в месяц Ежемесячно Ежемесячно	5200 5000 3000 3500 3000 8500
4 4.1	Специализированные издания информационные выпуски Госкомстата	По мере поступления	5200
4.2	Рекламные издания других д/о предприятий	По мере поступления	Без оплаты
4.3	Разовые информационные издания (каталоги, листовки, материалы ярмарок, выставки, конференции)	По мере поступления	Без оплаты
	Итого стоимость	Год	45340

Однако очень часто вторичной информации недостаточно для анализа сложившейся ситуации и принятия решения, поскольку собирается она обычно для других целей. Для решения конкретной задачи требуется проведение специальных исследований.

Основные группы маркетинговой информации и источники её получения представлены в таблице 9.

Таблица 9- Основные группы маркетинговой информации и источники её получения

Группа маркетинговой информации	Коды источников
Данные о заключенных договорах и объёмах сбыта (фактические и планируемые)	1А, 1В, 1С, 2
Результаты хозяйственной деятельности	1А, 1В, 1С, 2А, 2В, Д
Нововведения в покрытии паркетной доски	1.2, 1.3, 2.2, 3.1, 3.2, 4.2, 4.3, Д
Данные о потребителях комбината и их удовлетворённость качеством продукции	3, 2.1,2.2, А, В
Данные о состоянии спроса на паркетную доску	1.3, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 4.3, С
Данные о прибыльных секторах экономики и отдельных предприятий	1.1, 2.2, 3.1, 4.1
Информация о региональных, внутриотраслевых и внешних конкурентах	1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 4.2, 4.3, В
Информация об эффективности коммуникаций	2, Е
Изменения законодательной базы в области производства, налогообложения	1.1, 1.3, 2.2 ,3.1, 3.2

Завершается процесс работы с информацией её обработкой, анализом и доведением результатов до руководства комбината. В этом блоке МИС просматривается возможность усовершенствований:

- формализовать заключительный этап работы с информацией;

применить одну из электронных программ обработки результатов маркетинговых исследований.

Многообразие источников информации, обширность сведений, поступающей из внешней и внутренней среды в отдел маркетинга, требуют применения современных средств работы с информацией. В практике существует несколько электронных программ, одну из которых можно применить в отделе маркетинга комбината для усовершенствования информационного процесса.

3.2 Планирование маркетинговых исследований

Несмотря на многообразие видов маркетинговых исследований, проводимых фирмами, в основе их лежит общая методология, определяющая порядок их выполнения.

Процесс проведения маркетингового исследования в общем случае состоит из 5 основных этапов:

- выявление проблем и формулирование целей исследования;

- отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации;

- планирование и организация сбора первичной информации;

- систематизация и анализ собранной информации;

представление полученных результатов исследования.

Обычно маркетинговые исследования проводятся для: оценки рыночного потенциала комбината, анализа продаж, определения доли рынка, краткосрочных прогнозов, изучения конкурентов, исследования потребителей.

Комбинат может проводить маркетинговые исследования собственными силами либо нанимать специальные агентства. Преимуществами собственных исследований являются: экономия средств, хорошее владение своим материалом, непосредственный контакт с клиентом. При решении крупных проектов и проведении внешних исследований возникает необходимость привлечения специалистов-профессианалов. Но целесообразно использование обоих подходов.

3.3 Проведение маркетинговых исследований

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.

Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать целенаправленный на решение стоящей перед фирмой маркетинговой проблемы (комплекса проблем) процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.

К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность.

Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.

Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования.

Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а также аффективной системы контроля его работы.

Маркетинговые исследования, ежегодно проводимые фирмами, различают как по масштабам, так и по видам. Важнейшими факторами, определяющими масштабы маркетинговых исследований и их направление, являются размер и специализация фирмы..

Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований исходя из имеющихся у нее возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными. Основные направления маркетинговых исследований ОАО «НЛК» представлены в таблице 10.

Таблица 10- Основные направления маркетинговых исследований комбината

Код	Наименование	Частота	Метод	Исполнитель	Стоимость
А А1	Изучение потребителей -социально-демографический профиль:	Постоянно	Анкетирование	Менеджер	Без оплаты
А2	-оценка уровня обслуживания	Постоянно	Телефонное интервью, анкетирование	Отдел маркетинга	Без оплаты
А3	-со специальными целями (поведение, региональные особенности)	По мере необходимости	Опрос Анкетирование фокус-группы	Специалисты маркетингового агентства	От 24 000 рублей
В	Исследование конкурентов	2-4 раз в год	Экспертные опросы	Отдел маркетинга,	От 10000 рублей
С	Исследование рынков	По мере необходимости	Различные	Отдел марке-тинга,специалисты маркетингового агентства	От 30000 рублей
Д	Исследование внутренней среды	2-4 раза в год	Анкетирование опрос экспертов	Отдел маркетинга	Без оплаты
Е	Исследование эффективности коммуникаций	Ежемесячно	Аналитический	Отдел маркетинга	Без оплаты

3.4 Изучение потребителей

Основными покупателями продукции производства ОАО НЛК являются ООО “Рентроверс” (г.Москва), на долю которого приходится более 81% общей отгрузки, ООО “Галактика” (г. Москва), доля в общей отгрузке составляет 9%, на прочие организации Российской Федерации приходится около 7%, частными лицими приобретается 3%.

Одним из условий успешной работы на рынке является формирование сбалансированного ассортимента, учитывающего вкусы и предпочтения основной массы конечных покупателей. На основе анализа покупательских предпочтений, проведённого отделом маркетинга ОАО ''НЛК'', получены следующие данные (на примере производства паркета)

Покупательские предпочтения по породам древесины распределяются следующим образом: 43% общего объёма продаж приходится на дубовый паркет, 27% - на буковый, 8% - на кленовый паркет, 4% - на ясеневый паркет, 18% - на остальные породы дерева.

Наиболее востребована на рынке паркетная доска толщиной 15 мм. Этот традиционный вид доски с износостойким лаком является универсальным видом покрытия для жилых помещений. Доска имеет трехслойную конструкцию с рабочим слоем толщиной 3-4 мм, допускающим пятикратную шлифовку.

Паркетная доска толщиной 20-23 мм имеет достаточно хороший рыночный потенциал. Доска предназначена для использования в офисах и других помещениях где требуется использование более стойких к износу материалов, чем в домашних условиях. При её производстве также используется трехслойная конструкция. Рабочий слой толщиной 6 мм допускает десятикратную шлифовку.

Паркетная доска малой толщины (7-10 мм) востребована на рынке незначительно. Тонкий верхний слой (0,7 мм) защищен от вмятин твердым средним слоем, представляющим собой ДСП высокой плотности.

3.5 Изучение конкурентной среды

По свидетельствам прессы и других источников, результатам опроса оптовых и розничных продавцов, только три российских предприятия имеют возможность выпускать продукцию(пример: паркетная доска), способную конкурировать с зарубежными аналогами: ДОК №13 (г. Люберцы, Московская обл.), "Нововятский лыжный комбинат" - НЛК (г. Киров, Кировская обл.), ООО "Бамо-паркет" (г. Солнечногорск, Московская обл.). Предприятия оснащены современным оборудованием. Суммарный объем производства паркетной доски на этих предприятиях в 2000 г. и в 2001 гг., составил 550 и 600 тыс. кв. м, соответственно (54% и 60% от уровня производства в РФ), в 2002, 2003 гг около 700 тыс кв.м.однако использование мощностей этими предприятиями составило не более 60%.

Крупнейший производитель паркетной доски в России - ДОК №13, на долю которого приходится около 50% суммарного объема производства в стране. ДОК №13 основан в 1958 г. как специализированное предприятие по обеспечению паркетными полами строительного комплекса г. Москвы. Трехслойную паркетную доску выпускает с 1992 г. Имеет полный технологический цикл. Установлены две линии фирмы “Kahrs” (Швеция) общей мощностью 1 млн. кв. м. в год. Согласно информации, полученной от менеджеров данного предприятия, в 2002 г. комбинатом было произведено около 500 тыс. кв. м. паркетной доски. В течение 1998-2001 гг. предприятие постепенно наращивало объем производства этой продукции: с 300 тыс. кв. м паркетной доски в 1998 г. до 400 - в 1999 г. и 450 тыс. кв. м - в 2000 г. В настоящее время работает с Мосстроем.

«Нововятский лыжный комбинат" основан в 1933 г. Специализируется на выпуске лыж. В середине 2000 г. запущено в эксплуатацию итальянское оборудование по производству паркетной доски фирмы A.COSTA group. Имеет полный технологический цикл. Проектная мощность - 120 тыс. кв. м в год. Официальный объем производства в 2000 г. - 79,3 тыс. кв. м. В 2003 г. было произведено 106 тыс. кв. м. паркетной доски.

ООО "Бамо-паркет" основано в конце 1999 г. на базе приобретенных у фонда имущества Московской области объектов незавершенного строительства. Итальянское оборудование фирмы A....