Деятельность фирмы ООО "Мебель-строй"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Оглавление

I. Схема справки на предприятие 2

1. Наименование организации 2

2. Адрес: г. Москва 2

3. Краткая характеристика предприятия 2

4. История образования и особенности развития организации 2

5. Номенклатура выпускаемой или реализуемой продукции 3

II. Анализ системы управления предприятия 4

1. Миссия, задачи организации, её ближайшие и перспективные цели. 4

2. Систему долгосрочного, среднесрочного и оперативного планирования организации 4

3. Организационная структура предприятия 5

4. Оценка внешней среды организации 6

5. Штатное расписание фирмы 6

6. Формы материального стимулирования, используемые в фирме 7

7. Стиль руководства, характерный для организации 7

8. Изменения, произошедшие в организации, условиях и режиме труда работников фирмы 8

9. Концепция маркетинга 9

10. Предложения по совершенствованию управленческой деятельности фирмы 9

I. Схема справки на предприятие

1. Наименование организации

ООО «Мебель-строй».

2. Адрес: г. Москва

м. Щукинская, ул. Таллиннская, 19

телефон, факс:

(095) 504-2820

3. Краткая характеристика предприятия

ОАО «Мебель-строй» имеет статус открытого акционерного общества, является коммерческим юридическим лицом и специализируется на производстве и продаже стильной качественной мебели. Модели мебели разрабатываются высококвалифицированными специалистами предприятия.

Количество работающих - 514 человек.

4. История образования и особенности развития организации

Организация была основана в 1996г. как кооператив по ремонту мебели «Саша», претерпевая по мере своего развития значительные изменения. В 2000г. бывший кооператив «Саша» был преобразован в ООО «Мебель-строй» и стал заниматься исключительно производством готовой мебели. В 2002г. были открыты два офиса продаж в г. Москве, в 2003 - еще один в г. Ступино Московской обл Кроме этого, в 2002г. была образована дочерняя фирма «Малютка», специализирующаяся на мебели для детских комнат.

5. Номенклатура выпускаемой и реализуемой продукции

Фирма выпускает (и реализует) следующую продукцию:

- спальные гарнитуры;

- мягкие уголки;

- кухонные гарнитуры;

- мебель для детских комнат: уголок школьника;

двухъярусные кровати;

прикроватные тумбочки;

шкафы - купе;

кровати - качалки;

также на заказ фирма производит детские гарнитуры: (диван и два кресла) - размеры, дизайн, обивка по желанию заказчика, а также компьютерные столы, комоды, шкафы (трехстворчатые и двухстворчатые, зеркальные), книжные шкафы, тумбочки, прихожие, отдельные заказы.

II. Анализ системы управления предприятия

1. Миссия, задачи организации, её ближайшие и перспективные цели

Миссией ООО «Мебель-строй» является предоставление потребителям качественной, надежной, красивой мебели по доступным ценам. Из миссии вытекают следующие задачи:

- обеспечение высокого качества выпускаемой продукции;

- увеличение объема выпускаемой продукции;

- освоение новых технологий производства для достижения максимального эстетического эффекта в сочетании с высоким качеством продукции.

2. Система долгосрочного, среднесрочного и оперативного планирования организации

Для того, чтобы достаточно точно выявить потребность в продукте фирмы и спланировать возможные объемы его продажи, чтобы выбрать наиболее эффективные каналы продвижения и скорее довести свою продукцию до потребителя, ОАО «Мебель-строй» планирует реализацию продукции.

Планирование реализации продукции производится путем исследования процессов потребления и спроса, состояния рынка и торговой конъюнктуры. ОАО «Мебель-строй» осуществляет прогнозные разработки на кратко-, средне- и долгосрочный период. На основании прогнозов ожидаемого товарооборота ОАО «Мебель-строй» планирует проведение различных торговых операций, развитие производственных мощностей, составление бюджетов.

ОАО «Мебель-строй» планирует проведение рекламных акций и составляет программы рекламирования. Рекламный отдел фирмы функционирует всего год, но результаты его деятельности уже положительно сказались на имидже организации и объемах продаж. Например, к числу запланированных акций на ближайший период относится проведение пресс-конференции, на которую будут приглашены представители средств массовой информации и администрации.

Цель конференции - познакомить потребителей с мебельной фабрикой «Мебель-строй», для чего планируется обрисовать ситуацию на московском рынке мебели, рассказать о планах предприятия, сообщить о предстоящей выставке собственной продукции.

организация продукция руководство

3. Организационная структура предприятия

ООО «Мебель-строй» включает в себя несколько цехов по производству мебели, три офиса продаж, центральный офис (администрация), где находится бухгалтерия, коммерческий отдел, отдел кадров, отдел дизайна, рекламный отдел, а также несколько фирменных отделов в магазинах г. Москвы и г. Ступино Московской области. Во главе предприятия стоит генеральный директор, в непосредственном подчинении которого находятся бухгалтерия, и отдел кадров, коммерческий директор (возглавляет коммерческий, рекламный отделы и отдел дизайна), директор фабрики и директор автобазы. В каждом из мебельных цехов работают от 6 до 15 человек, подчиняющиеся мастерам, которые, в свою очередь, находится в непосредственном подчинении у директора фабрики.

Структура организации строго иерархична, проста и достаточно эффективна, хотя имеет свои минусы. Это связано с тем, что помимо поточного производства мебели ОАО «Мебель-строй» изготовляет мебель на заказ, но для этого не предусмотрено выделение отдельного цеха и работников, которые занимались бы только заказами, в связи с чем нередко возникают конфликтные ситуации, не последнюю роль в которых играет неэффективность существующей системы коммуникаций между магазинами, офисами продаж, дизайнерским отделом и непосредственно работниками, обслуживающими данный заказ.

4. Оценка внешней среды организации

ОАО «Мебель-строй» не имеет специально выделенного маркетингового отдела. В коммерческом отделе работают несколько специалистов по маркетингу, которые при необходимости консультируются с другими специалистами (например, при составлении экономического прогноза на данный период). Организация осознает всю важность проведения маркетинговых исследований рынка, потребителей, конкурентов. Известно, например, что для успешного функционирования необходимо постоянно отслеживать ситуацию на рынках сбыта и отыскивать постоянно открывающиеся новые возможности, причем такие, которые можно было бы реализовать с помощью имеющихся на предприятии ресурсов.

В прошлом году связи с новой муниципальной программой обустройства детских площадок «Мебель-строй» подготовила образцы скамеек, столиков, песочниц и детских качелей, которые были предложены соответствующим представителям ЖКХ, в результате чего фирма получила крупный заказ.

5. Штатное расписание фирмы

На предприятии работают двадцать с лишним менеджеров, имеющих высшее профильное образование, всего два дипломированных специалиста по маркетингу, товароведы, бухгалтера, дизайнерский коллектив, мастера, обслуживающие электрооборудование, имеющие высшее образование. Основную массу сотрудников составляют высококвалифицированные мастера по производству мебели. Среднее специальное образование имеют продавцы, мебельщики, грузчики, водители, работающие на предприятии.

Подбор и наем кадров осуществляется на конкурсной основе из внешних источников, также происходит перемещение работников внутри организации, их обучение и повышение в должности. Например, в данный момент двое сотрудников фирмы, имеющих квалификацию «менеджер», активно изучают маркетинг и готовятся занять новые должности. Текучесть кадров невысокая, основная масса увольнений приходится на работников цехов за нарушение трудовой дисциплины и употребление спиртных напитков.

6. Формы материального стимулирования, используемые в фирме

Управленцы и специалисты на предприятии получают фиксированную заработную плату, ежеквартальные премии и проценты от прибыли. Заработная плата рабочих сдельная, зависит от количества единиц произведенной продукции. Таким образом все сотрудники заинтересованы в повышении объемов произведенной и реализованной продукции.

7. Стиль руководства, характерный для организации

Для организации характерен директивный (авторитарный) стиль руководства. Руководитель, как и его заместители, предпочитает воздействовать на сотрудников посредством приказов, не терпит возражений и не прислушивается к иному мнению, часто вмешивается в работу подчиненных и жестко контролирует их действия. Если и проводит совещания, то лишь для соблюдения формальности, решения у него готовы еще до совещания. Не выносит критики и с трудом признает свои ошибки.

В то же время начальство может быть и благожелательным, корректным, внимательно выслушивает идеи подчиненных, но пренебрегает их мнением при принятии окончательного решения.

В связи с жесткой позицией руководства часто возникают конфликты в управленческом составе фирмы.

Что касается формирования организационной культуры, то к осознанию необходимости данного шага руководство пришло не так давно в связи с наличием множества неотложных проблем, требующих немедленного решения, но с недавних пор отдел кадров занялся этим вопросом. Была разработана специальная программа мероприятий. Перечислим некоторые из них:

1. Создание собственной газеты «Зеркало», которая будет издаваться раз в месяц и содержать всю информацию о событиях, прошедших на фабрике за отмеченный период. В газете выделяются следующие рубрики:

- «Один из нас» - информация о представителях руководящего состава;

- «Трибуна» - изменения и преобразования в стратегии, политике фабрики «Мебель-строй», указы, требования руководства;

- «Ваши вопросы» - ответы на вопросы служащих предприятия, касающихся работы;

- «Отдохнем» - поздравления, конкурсы.

2. Создание ящика для писем «Ваши замечания и предложения»;

3. Помимо серьезных мероприятий, содержащих служебную информацию, планируется организовывать развлекательные мероприятия;

4. Доска объявлений на проходной, где будет содержаться информация для сотрудников.

8. Изменения, произошедшие в организации, условиях и режиме труда работников фирмы

За последнее время руководство все более склоняется к тому, что система должна быть более открытой, что рядовые сотрудники должны знать, что происходит в организации, любить свою фирму, гордиться и переживать за нее. Для этого и была разработана программа по формированию организационной культуры. Кроме того, положительно повлиял на отношения работников и руководства тот факт, что в прилегающем к зданию фабрики помещении был создан буфет в большим ассортиментом, включая холодные, горячие закуски, прохладительные напитки, а в цехах установлены новые кондиционеры.

9. Концепция маркетинга

Собственная маркетинговая концепция у предприятия отсутствует, исследования проводятся нерегулярно, для серьезных маркетинговых исследований приглашаются специалисты из других фирм, что крайне дорого. Поэтому несколько сотрудников фирмы в данный момент обучаются по этому направлению.

10. Предложения по совершенствованию управленческой деятельности фирмы

Поскольку руководство осознает, что не всегда строгие директивные методы управления бывают успешны, хотелось бы порекомендовать больше доверять сотрудникам, делегировать им больше полномочий, поскольку люди, работающие в организации, готовы и хотят брать на себя ответственность, участвовать в процессе принятия решений, чего до сих пор не было.

Положительным моментом в данном случае является и частичное высвобождение, разгруженность руководителя, и он сможет заняться накопившимися проблемами, до которых «не доходили руки».

На предприятии существует проблема, не заметить которую невозможно - чрезмерное употребление спиртных напитков среди рабочих фабрики, причем часто распитие происходит во время рабочего дня либо является причиной неявок на работу, в результате чего часто не в срок выполняются важные заказы. Происходит это потому, что рабочие, хорошие специалисты, долго поработавшие на фабрике уверены в своей незаменимости и безнаказанности. В связи с этим предлагаю следующие меры:

1. Предупреждение с лишением премии.

2. При повторном инциденте увольнение без права написания заявления по собственному желанию. Следует увольнять не новых, неопытных сотрудников, которые лишь поддерживают традиции, годами сложившиеся в коллективе, а провести одно - два показательных увольнения старых опытных сотрудников, которые из-за систематических нарушений трудовой дисциплины срывали сроки заказов и лишали предприятие прибыли, чтобы остальные в дальнейшем корректировали свое поведение.

Еще одним негативным моментом в работе предприятия является отсутствие отдельного цеха и, соответственно, работников, ответственных за выполнение частных заказов. Продавцам-консультантам в офисах продаж, не имеющим дизайнерского образования и навыков рисования приходится принимать заказы, которые в результате прохождения через дизайнерский отдел и изготовления неслаженным коллективом имеют вовсе не тот вид, что планировался первоначально.

Споры и конфликты по этому поводу возникали неоднократно, в связи с чем целесообразно либо отказаться от дизайнерских услуг продавцов и принимать заказы непосредственно в дизайнерском отделе, либо принимать на должность продавца-консультанта людей с соответствующим образованием (обучать уже работающих).

Размещено на http://www.allbest.ru