Мотивация социальной ответственности бизнеса: методология и направления реализации

Размещено на http://www.allbest.ru/

МОТИВАЦИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА: МЕТОДОЛОГИЯ И НАПРАВЛЕНИЯ РЕАЛИЗАЦИИ

Концепция социальной ответственности бизнеса разрабатывалась в странах со сложившейся рыночной экономикой в течение всего XX века, и цивилизованный бизнес инициативно признал социальные ценности наряду с экономическими, а общество не отвергло идеи коммерческой прибыли [1-4]. В ходе реализации национальных проектов актуальной остаётся проблема финансового обеспечения обязательств государства и увеличение инвестиционных вложений бизнеса в развитие социальной, региональной инфраструктуры.

Цель автора привлечь внимание к обсуждению проблемы формирования мотивов социально значимого поведения бизнеса, обозначив главные принципы такой мотивации.

Анализ публикаций. Автор опиралась на работы: Валентейна С. [3], Гринберга Р. [8], Захарченко В. [1] Попова В. [9].

Результаты исследования. Социально достаточный бизнес это бизнес, инициативно выходящий из «минимальных рамок самообеспечения», учитывающий изменяющиеся общественные ожидания и оформляемые в виде национальных проектов обязательства государства [5-6]. Важнейшие направления и требующие решения задачи обобщены в таблице 1.

Таблица 1 - Приоритетные направления социальной ответственности бизнеса

Масштабы социальной ответственности возрастают последовательно по мере роста ресурсных возможностей. Компании, осуществляющие социальные инвестиции, сознательно и расчётливо вкладывают свои ресурсы в развитие общества, ожидая взамен не только ответного общественного признания, но и долгосрочную выгоду для своего бизнеса.

Конкретная социальная проблема становится важной, если сформировалась потребность и/или частный интерес (выгода) совершить какое-либо действие (бизнеспроцесс) социального характера. На наш взгляд, именно это условие актуализирует разработку концептуальных основ формирования и развития механизма мотивации потребности социальной ответственности. Социальная стратегия компании исходит из миссии организации, поэтому не может отличаться от общей бизнес-стратегии, от производственной, кадровой и финансовой политики. Бизнес действует как единый организм, все бизнес-функции сводятся воедино, подчиняются одной цели. В частности, существует прямая связь между операционными и непроизводственными инвестициями: первые повышают статус компании, её конкурентоспособность и усиливают инвестиционную привлекательность, вторые формируют устойчивую среду бизнеса, опосредуют «здоровый» прагматизм. Рыночная стоимость прирастает не только материальными, но и нематериальными активами [7].

Любой бизнес-процесс достигает оптимальных проявлений лишь в случае его осуществления на основе эффективного механизма мотивации. Мотивация определяется как внешнее или внутреннее побуждение экономического субъекта к деятельности во имя достижения какой-либо цели, наличие интереса к такой деятельности, а также совокупных способов инициирования, побуждения такого интереса.

Прагматические мотивы политического участия в жизни общества и выстраивания неконфликтных отношений с властью рассматриваются бизнесом как базовые и необходимые, утверждают А. Чиркова и С. Шишкин [5], и одновременно обозначают моральные побуждения «порыв души» (сопереживание), «память о прошлом» (руководители бывших советских предприятий), «делиться надо», «служить отечеству» (патриотизм). Моральная мотивация присутствует в иерархии побуждений, но решающую роль играет оценка риска и прямых потерь от упускаемых возможностей в профильной (операционной) бизнес-деятельности. Так, например, капиталои ресурсоёмкие экологически лучшие технологии, продукты и другие природоохранные инновации, признаваемые на западе конкурентными преимуществами, в украинской экономике становятся барьером в ценовой конкуренции. Природоохранное имущество в меньшей степени способствует увеличению объёма производства продукции (и прибыли), но в большей степени обеспечивает выполнение публичной функции поддержание высокого качества естественной среды жизни.

Мотивация состоит в том, что долгосрочная прибыльная бизнес-деятельность определяется выбором такой её ориентации (миссии), которая, прежде всего, отвечает мотиву достижения достаточных темпов роста прибыли, позволяющих равнозначно наращивать социальный потенциал предприятия, а признание приоритетными других мотивов может привести к существенному сокращению конкурентных преимуществ. Этот подход отражает сущность предпринимательства как процесса, соединяющего материально-коммерческое и идеально-творческое начала и признающего социально-экологическую ответственность за последствия роста и развития как приоритетную. Необходимо сформулировать методологию развития интерактивных методов стимулирования частных социальных инвестиций. Первым шагом в решении задачи является анализ системообразующих факторов мотивации обеспечения требуемого уровня с делением их на подлежащих внутреннему контролю и государственному регулированию. Вторым шагом - разработка системы государственного мониторинга предприятий по фактору социальной ответственности для целей эффективного управления и протекционизма, поддержки и партнёрства в отношении лучших предпринимателей. Бизнес имеет право на выдвижение встречных требований, на поиск компромиссных решений, балансирующих разные интересы. Государство нормирует, регламентирует, экономически принуждает, контролирует, осуществляет правосудие. Общество формирует нравственную среду, морально-психологический климат, адекватное потребительское поведение. Бизнес инициативно с максимальным привлечением собственных средств, подкреплённых инструментами государственно-общественного протекционизма, реализует социально значимые инновации.

Механизм, с помощью которого формируются достаточные в краткосрочном периоде внешние воздействия и условия рентабельного производства, определяется как мотивационный. Важное место в нём занимают ожидания и притязания товаропроизводителей, их оценка вероятности наступления определённых последствий и соответствия затраченных усилий полученному результату. Давление со стороны общества и государства не единственный побудительный мотив реализации социальной политики. Прагматическая мотивация реализуется в стремлении средствами социальной политики обеспечить воспроизводство необходимых бизнесу кадровых ресурсов, добиться от власти нужных ему политических решений, доступа к ресурсам, желанием сформировать позитивный имидж и общественное мнение. Имеется и достаточно высокая готовность к проведению масштабной социальной политики, хотя это скорее декларируемая, чем реально действующая мотивация.

Одной из основополагающих сторон мотивации является чёткая система методологических принципов, которая не проработана в полной мере соответствующими концепциями и теориями. Принципы позволяют идти в исследовании и анализе от первичных явлений и их причин к возможным последствиям, имеющим частный и общий характер; учитывать специфические особенности бизнес-деятельности в условиях социализации экономики, более обоснованно формировать стратегию и тактику движения. Автор делает попытку сформулировать базовые принципы.

Принцип всеобщей связи и соответствия ценностей. Отражает характер движения, изменения и эволюции общественных отношений, а также внутренних и внешних связей социально-эколого-экономических систем, объясняет необходимость учёта и изучения содержания всех микропроцессов и сопутствующих затрат на всех стадиях развития социально значимого продукта. Экономическое выживание в длительной перспективе возможно только при воспроизводстве глобальной «социально-культурной среды. Как пишет Р. Гринберг [8 , с. 10], «хотя предприниматель не может нормально функционировать, не получая достаточной прибыли, но он в равной мере не сможет нормально существовать, если «общество обрекается на социальные катаклизмы из-за неудовлетворённости его потребностей, если в стране отсутствуют необходимые кадры работников, если платежеспособный спрос населения недостаточен...». В равной мере это касается последствий неконтролируемого ресурсопотребления и загрязнения окружающей среды. Бизнес в большей степени требует применения на практике заявленного экономического механизма рационального природопользования. Реализация принципа обеспечивает соблюдение жизненно важных интересов личности, общества, государства в устойчивом развитии. Социально востребованная хозяйственная (техногенная) деятельность есть естественно обусловленная, неотделимая от природных систем форма движения и обмена вещества, энергии, информации. Усилия и ресурсы сосредоточиваются на бизнес-процессах и бизнес-продуктах, которые соответствуют экологическим нормам и требованиям. Доминирует ориентация на долгосрочную перспективу и учёт интересов будущих поколений.

Соответствие ценностей означает признание факта изъятия и использования в производственном процессе ассимиляционного потенциала природной среды, необходимости его расширенного воспроизводства (амортизации износа) как главного ресурса (капитала). Устойчивое развитие единственная объединяющая идея бизнеса в условиях нарастающей конкуренции. Бизнес, социум, рынок, государство, сама человеческая цивилизация ничего не значат вне полноценной, жизнеобеспечивающей, не создающей угрозы здоровью, работоспособности, воспроизводству и существованию нынешних и будущих поколений естественной среды. Масштабное эффективное решение частных экологических задач на отдельно взятых объектах и территориях может привести к суммации позитивных результатов и мультипликации восстановительного природоохранного эффекта. Невозможность создания абсолютно экологически безопасного и безотходного производства, катастрофичность последствий экологических рисков для бизнеса заставляет товаропроизводителей проявлять определенную осторожность и избегать такие бизнес-проекты (продукты), которые могут быть восприняты обществом негативно или могут иметь отрицательные социальные последствия. В свою очередь общество и потребители выражают понимание и готовность признать экологический уровень продукта единственно значимым конкурентным преимуществом и отдать ему предпочтение. Государство обеспечивает условия, информационную и финансово-экономическую поддержку, государственные заказы экологически достаточным товаропроизводителям природопользователям в условиях спросовых ограничений и жесткой рыночной конкуренции.

Принцип замещения. В условиях демократии и рынка государство концентрируется на предоставлении общественных благ [9, 10], выбирая более совершенные технологии их производства (уменьшающие затраты) [11]. По нашему мнению, стимулируя бизнес в развитие внутренней и внешней среды и вовлекая его в решение социально значимых задач, государство имеет возможность определять приоритетное направление такой «экономической помощи». Бизнес участвует в удовлетворении потребностей общества двояко: выплачивая налоги и реализуя социальные программы. Государство как главный поставщик социальных услуг делегирует часть своих функций и обязательств (гарантии занятости, условия и охрана труда, природоохранная деятельность и др.), в конечном счете снижает нагрузку на бюджет, то есть замещает немалую часть бюджетных средств ресурсами бизнеса на добровольной и инициативной основе в долгосрочной перспективе. Протекционизм в отношении социально ответственных компаний в форме продуманной системы финансовых привилегий и информационной поддержки может максимально приблизить уровень предоставления бюджетных услуг к их получателям. Потенциальные пользователи получают социальные блага одновременно и в масштабах национальной экономики, используется фактор времени, также обеспечивается эффект суммации «социального оздоровления», и в большей степени достигается баланс интересов государства, общества и бизнеса.

Очевидно, что набор инструментов, стимулирующих к формированию, мобилизации, распределению и эффективному использованию социальных денежных фондов предприятий, должен дифференцироваться в зависимости от степени участия компании в реализации национальных проектов (наиболее заметном направлении социальной политики). Сегодня уже существуют различные руководства и стандарты по составлению отчетности, выражающей стратегию устойчивого развития бизнеса, что позволяет вводить показатель для оценки достигнутого уровня замещения. На наш взгляд, степень участия предпринимательского сектора в реализации конкретных национальных проектов можно определить как отношение совокупных средств бизнеса, направленных за отчетный период на решение конкретной социально значимой задачи, к соответствующей сумме средств бюджета. Например, по отчетам компаний выявляется объем денежных средств, которые в той или иной форме израсходованы на проведение мероприятий по медицинскому обслуживанию работников, дополнительное медицинское страхование, диспансеризацию, оплату услуг медицинского характера, лечение и отдых в санаториях и т.п. В масштабах страны и регионов Украины соответствующие данные бюджетов также известны. Появляется возможность качественной оценки и сравнения экономических агентов по показателям «объём средств на медицинское обслуживание в расчёте на одного работника» и соответственно «объём бюджетных средств на медицинское обслуживание одного жителя региона». Такой подход позволит просто и надежно оценить как общий уровень снижения бюджетной нагрузки, так и степень дифференциации участия в реализации проектов бизнеса по регионам, по социальным сегментам и т.п.

Принцип законности. Соблюдение этого принципа позволяет выстроить систему эффективного надзора и технического регулирования регламентируемых социально-экологических аспектов производственно-хозяйственной деятельности, а также последующего контроля эффективности использования государственных бюджетных средств и финансовых льгот. Вместе с тем названный принцип означает гарантию соблюдения интересов бизнес-сообщества. Экономика будет развиваться лишь в том случае, если свобода предпринимательства с учетом социального фактора будет ограничиваться разумно только целями безопасности. В начальный период перехода на устойчивое развитие объективно будут преобладать побудительные методы и средства государственного воздействия.

Принцип рационализации потребительского поведения. Всё больше руководителей, топ-менеджеров, политиков начинают понимать, что задача бизнеса не только повышать доходность корпорации, но и участвовать в формировании высоких общественных стандартов. Развитие в цивилизованном понимании это не рост потребления, а вceгo лишь оптимизация; в отдельных случаях «отказ от потребления, например, анагбиоз» [9], обеспечение, наряду с прибылью в экономической сфере, устойчивости, надёжности, адаптивности. «Современная западная экономическая модель, указывают В. Попов и И. Крайнюченко [9, с. 188], не решила проблем быстро растущего человечества. Рыночная экономика смогла «накормить» только те страны, которые первыми стали на этот путь... Запад, решив локальную проблему своего благополучия, увеличил диспропорции в уровне жизни всего человечества. Возникла новая глобальная проблема, чреватая мировыми конфликтами «голодного» большинства с благополучным меньшинством». По нашему мнению, аналогичные диспропорции и угрозы формируются в украинском обществе: сохраняется финансовое расслоение как в среде «бюджетников», так и в предпринимательском классе. Необходимо сглаживать и выравнивать уровни дохода различных групп населения (в т.ч. и по регионам). Примеры управляемой консолидации богатых и бедных демонстрируют многие государства Евросоюза. Данный принцип трактуется как требование сдерживать и оптимизировать потребительский бум и сопутствующее ему накопление отходов производства и потребления; воздействовать на механизмы формирования потребительских товарных предпочтений и поведения через специальные культурно-просветительские проекты, программы связей с общественностью, социальную, ценовую, товарносбытовую, информационную политику предприятия. Не пассивное следование за потребителем, а формирование «своего» клиента, делового партнера, личности, ориентированной на здоровый образ жизни, гармонизацию отношений с окружающей средой и разностороннее развитие.

Принцип сочетания коммерческой и социальной целесообразности. Понимается как требование обязательного уравновешивания атрибутов функциональной и социально-экологической полезности экономического блага при создании товара высокой потребительской ценности. Реализуется через обеспечение выполнения требований стандартов ИСО-9000 и ИСО-14000. Подразумевает необходимость использования научного подхода в целях достижения согласованности стратегии и конкретных действий с реальными параметрами рыночной среды, сильными сторонами организационно технического уровня производства и организационной культуры. Означает познание и учет объективных закономерностей, тенденций процесса социализации экономики [12], формирование адресного управленческого учета и отчётности [1], использование различных вариантов прогнозов, оценок, аудита, информационных систем с целью анализа альтернативных вариантов решения одной и той же проблемы и выбора единственного, обеспечивающего коммерческую выгодность и производственную доступность набора социальных услуг и продуктов собственных средств предприятий на обеспечение всего комплекса социально значимых обязательств не хватает, поэтому перераспределение социальной нагрузки и государственный протекционизм в отношении социально ответственного бизнеса оправдан и необходим. Через инструменты организационно экономического механизма социализации бизнеса следует улучшать прежде всего информационные позиции социально ответственных товаропроизводителей. Для чего необходимо определить критерии и нормы социализации и экологизации производства и продукта как конкурентные преимущества. Финансовые льготы и привилегии социально ответственным товаропроизводителям должны быть пропорциональны размеру прибыли, инвестируемой на решение общественно значимых задач, а косвенные меры поддержки предпринимателям, реинвестирующим часть прибыли в развитие трудового коллектива и решение локальных задач местного сообщества.

У социально ответственного бизнеса нет альтернативы. Современный цивилизованный рынок представляет собой способ отбора и организации форм общественного хозяйствования по критерию сбалансированности и гармонизации интересов государства, бизнеса и общества. Исходя из международных интегральных показателей уровня гармонизации общественного развития [10], конечными ценностями цивилизации определяются сопряженные социальные и экологические, а также интегрированные в них политические ценности. Главной проблемой развития украинского общества становится нахождение оптимального соотношения между индивидуальными и корпоративными интересами частных собственников, с одной стороны, и заинтересованностью всего общества в цивилизованном развитии, гарантирующем социальную защиту нынешним и будущим гражданам, с другой стороны. По данным социологических исследований Ассоциации менеджеров [5], 58% респондентов считают социально ответственную деятельность компаний обязательной, а 64% не стали бы покупать продукцию социально безответственных предприятий.

Таким образом, возможность достижения финансово-экономических выгод объективно остаётся самой действенной и общепризнаваемой бизнесом. Достижение коммерческой прибыли и рыночного успеха в текущей перспективе более устойчивое побуждение хозяйствования в сравнении с отдалёнными угрозами её прекращения. Мотив социально ответственного бизнеса формируется у товаропроизводителя тогда, когда он становится востребованным обществом и рынком конкурентным преимуществом, единственным условием рыночной власти и публичного признания.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

социальный ответственность бизнес принцип

1. Захарченко В.И., Костромин С.А. Формирование корпоративной социальной ответственности / ИТР (г. Москва), 2003. №4. - с. 23-25.

2. Davis R. The Meaning and scope of social responsibility. In: Contemporary management. Issues and viewpoints. -Englewood clifts, 1974, p. 630.

3. Валентейн С., Нестеров Л. Развитие общества в теории социальных альтернатив. М.: Наука, 2003. -197 с.

4. Туркин С.В. Социальные инвестиции в бизнесе. М.:2002, -147 с.

5. Чирикова А., Шишикин С. Власть и бизнес на поле социальной политики: региональная проекция. // Общество и экономика. -2006. № 1. С. 105 116.

6. Рукина И. Реализация национальных проектов предполагает мониторинг их эффективности. // Общество и экономика. - 2006. № 6. С. 37 42.

7. Колесникова Л. Предпринимательство: от «максимизации прибыли» к синергии социально экономических систем. // Вопросы экономики. - 2001. -№ 10. С. 40-54.

8. Гринберг Р. Экономическая эффективность предпринимательства и социальная ответственность фирмы. // Общество и экономика. - 2006. № 6. С. 9-15.

9. Попов В., Крайнюченко И. Эволюция человечества и экономика. // Общество и экономика. - 2006. № 6. С. 182 -191.

10. Садков В., Греков И. Об эффективности общественного развития (вопросы методологии страновых измерений). // Общество и экономика. - 2006. № 4. - С. 163-178.

11. Домбровски М. Роль государства в постиндустриальной экономике. // Общество и экономика. - 2006. № 5. - С. 116 -121.

11. 3улькарнай И. Государство как фирма по предоставлению общественных услуг. // Общество и экономика. - 2006. №5. С. 105-116.

Размещено на Allbest.ru