Управління конкурентоспроможністю вищих навчальних закладів на засадах бенчмаркінгу

Ключові слова: конкурентоспроможність, управління, конкурентне середовище, бенчмаркінг, конкурентні переваги, менеджмент знань, бізнес-процес, вищий навчальний заклад.

Аннотация

Прус Л.Р. Управление конкурентоспособностью высших учебных заведений на основе бенчмаркинга. - Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - экономика и управление предприятиями (по видам экономической деятельности). - Тернопольский национальный экономический университет, Тернополь, 2008.

Диссертация посвящена обоснованию и дальнейшему развитию теоретических, методологических и практических основ применения бенчмаркинга для управления конкурентоспособностью высших учебных заведений, реализация которых предусматривает формирование уникального набора устойчивых конкурентных преимуществ.

Определены образовательный продукт и конкурентоспособность высшего учебного заведения, исследованы подходы к управлению конкурентоспособностью высших учебных заведений и обоснована специфика формирования их конкурентных преимуществ, проанализированы виды и особенности конкурентных преимуществ, а также стратегии их реализации. Исследованы подходы к управлению конкурентоспособностью высшего учебного заведения и обоснована роль компетенций в формировании его конкурентоспособности.

В работе систематизированы теоретические и методические основы бенчмаркинга и обобщен опыт его применения. Доказано, что бенчмаркинг является эффективным методом управления конкурентоспособностью высших учебных заведений в условиях агрессивной конкурентной среды. Усовершенствована классификация видов бенчмаркинга, определены ограничения его применения.

Обосновано использование менеджмента знаний как основы использования бенчмаркинга. Конкретизировано понятие управления конкурентоспособностью высших учебных заведений на основе бенчмаркинга.

Проанализированы политико-правовые, экономические, социальные и технологические факторы макросреды высших учебных заведений. Обосновано дополнение методики PEST-анализа группой международных факторов. Охарактеризованы силы конкуренции на рынке образовательных продуктов, для чего использована адаптированная модель М. Портера, что обеспечило возможность выявления основных тенденций, которые актуализируют применение бенчмаркинга в системе высшего образования.

Проанализированы и систематизированы стратегии конкуренции высших учебных заведений на рынке образовательных услуг и выделены критерии их оценки, а также варианты конкурентного поведения. Рассмотрена кооперация как современный вариант стратегии конкуренции, охарактеризованы ее преимущества для высших учебных заведений. В диссертации исследованы университетский комплекс и образовательно-промышленная группа как эффективные формы кооперации вузов. Проведен анализ конкурентоспособности высших учебных заведений по основным видам деятельности, который базируется на методе рангов и позволяет определить партнеров и объекты бенчмаркинга.

Разработана концептуальная модель управления конкурентоспособностью высших учебных заведений на основе бенчмаркинга. Предложены практические рекомендации по проведению бенчмаркинга на стратегическом, тактическом и операционном уровнях управления высшим учебным заведением.

Выделены модули организационно-экономического обеспечения имплементации бенчмаркинга в высшем учебном заведении и их содержательное наполнение: информационный, организационный, социально-психологический, финансовый и аналитический. Систематизированы методы решения задач, которые используются на разных этапах проведения бенчмаркинга и методы получения информации. Предложено создание Совета конкурентоспособности высшего ученого заведения. Определены социально-психологические и финансовые аспекты реализации бенчмаркинга. Предложена модель организационно-экономического обеспечения имплементации бенчмаркинга в высшем учебном заведении.

Выделены рыночный, финансово-экономический и социальный аспекты результативности имплементации бенчмаркинга. Обоснована методика сбалансированной оценки результативности бенчмаркинга в высшем учебном заведении, которая учитывает соответствующие аспекты. Для определения социальной результативности проведения бенчмаркинга в высшем учебном заведении предложено использование метода SERVQUAL. Адаптирована к использованию универсальная система показателей (TPS) Х. К. Рамперсада, содержащая организационную сбалансированную подсистему, в соответствии с которой разрабатываются индивидуальные сбалансированные карты для согласования целей высшего учебного заведения и сотрудников с одновременной ориентацией на удовлетворение запросов клиентов, качество процессов, долгосрочное совершенствование, развитие и обучение, связанные между собой знаниями. Конкретизированы цели управления конкуренто-способностью, представленные в карте целей системы сбалансированных показателей высших учебных заведений.

Рассмотрены и систематизированы риски, которые необходимо учитывать при проведении бенчмаркинга и предложены основные мероприятия по их нейтрализации.

Ключевые слова: конкурентоспособность, управление, конкурентная среда, бенчмаркинг, конкурентные преимущества, менеджмент знаний, бизнес-процесс, высшее учебное заведение.

Annotation

Prus L.R. Management by the competitiveness of higher educational establishments on bases of benchmarking. - Manuscript.

Dissertation for а candidate degree in the field of Economic Sciences by speciality 08.00.04 - Economy and management of enterprises (due to the types of economic activity). - Ternopil National Economic University, Ternopil, 2008.

The conception of management by the competitiveness of higher educational establishments on bases of benchmarking is worked out in dissertation. The category of competitiveness of higher educational establishment is formulated; the bases of forming of competitive edges and methodology of benchmarking application in higher educational establishments are worked out.

The factors of competitive environment are used are analyzed, the competition strategies are identified, and the benchmarking analysis of competitiveness of higher educational establishments is conducted.

The conception of management by the competitiveness of higher educational establishments on the basis of benchmarking is proposed, informative, organizational, social-psychological, financial and analytical modules of the organizationally economic implementation providing of benchmarking in higher educational establishments are determined. The recommendations of effectiveness valuation benchmarking realization are produced.

Keywords: competitiveness, management, competitive environment, benchmarking, competitive edges, knowledge management, business-process, higher educational establishment.

Размещено на Allbest.ru