Управление компетенциями персонала как основа роста стоимости компании

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление компетенциями персонала как основа роста стоимости компании

рыночный экономика компьютерный бизнесимитация

Развитие рыночной экономики в России привело к многообразию форм собственности и возрождению собственника. Появление в нашей стране независимых собственников предприятий и фирм усилило интерес российских управленцев к изучению факторов, влияющих на капитализацию (стоимость) компании.

Специалисты в области управления стоимостью компании выделяют внешние и внутренние факторы:

• внешние факторы, возникающие независимо от волеизъявления менеджмента компании (к ним относятся экономические условия существования и развития бизнеса, социальные, политические, законодательные, ситуация на рынке и в регионе и другие);

• внутренние факторы, связанные с действиями менеджмента, отраслевой спецификой и местоположением самого предприятия.

Наиболее важные факторы внутренней среды предприятия, влияющие на его стоимость, можно сгруппировать по следующим направлениям: имущественный комплекс и технологии финансовые факторы; социальные факторы (социальный потенциал компании); имиджевые составляющие стоимости.

Имущественный комплекс понимается в широкой трактовке, включая материальные и нематериальные активы, уровень технологии, ноу-хау, диверсификацию производства, адаптивность к рыночной среде.

Финансовые факторы объем, структура, источники формирования, направления использования.

Особенность этих двух групп факторов в том, что они сами имеют стоимость и напрямую участвует в формировании стоимости компании.

Особую группу составляют имиджевые факторы, формирующие позитивное восприятие компании: дизайн продукции; отношения с клиентами; бренды и торговые марки; система дистрибуции продукции; система продвижения продукции; позиционирование на рынке и лидерство; коммуникации.

Высокий имидж компании привлекает клиентов (покупателей, инвесторов), формирует более высокую рыночную цену, что в конечном итоге способствует росту стоимости компании.

Социальные факторы (социальный потенциал компании) качество управленческого персонала, уровень профессиональной подготовки работников, социальная атмосфера, система мотивация труда, традиции, социальная зрелость коллектива, наличие условий для его развития.

Особенность этой группы факторов состоит в том, что влияние на стоимость осуществляется не напрямую, а косвенно, через результаты труда: качество, производительность, безопасность. Как известно из теории, труд создает прибавочную стоимость. Более качественный производительный труд ускоряет рост стоимости компании [1, с. 32, 37 39].

В современных условиях ускорения темпов научно-технического прогресса, интеллектуализации бизнеса основой деятельности каждой компании является ее квалифицированный персонал. Грамотная управленческая деятельность определяет успех предприятия на рынке, качество институциональных и структурных изменений, способность к адаптации в жесткой конкуренции и выживанию в условиях финансового кризиса. В условиях неопределенности внешней среды необходимо активизировать все ресурсы компании, и в первую очередь, человеческие ресурсы. Человеческие ресурсы, которыми располагает компания, правильнее рассматривать как один из потенциалов, и при правильном управлении, его можно преобразовать в человеческие активы, повышающие стоимость компании. Для этого необходимо обеспечить руководителей предприятий комплексным инструментарием развития человеческих ресурсов.

Один из современных подходов к развитию человеческих ресурсов развитие компетенций персонала с помощью активных методов обучения в рамках действующего предприятия.

В 1973 году американский психолог Дэвид Маклелланд заявил, что используемый в качестве универсального индикатора успеха коэффициент Ю не способен прогнозировать эффективную работу в конкретной сфере деятельности. И вместо оценки интеллекта предложил оценивать сотрудников через так называемые компетенции [6]. Сегодня под компетенциями понимают способность применять знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной области. Это наблюдаемое поведение, которое человек демонстрирует на рабочем месте и которое определяет его успешность как сотрудника.

Повышение эффективности сотрудников возможно через внедрение в компании системы управления компетенциями персонала, которая включает следующие этапы:

• моделирование компетенций для компании, подразделения или определенной позиции в организации;

• оценка компетенций персонала;

• развитие компетенций персонала;

• мониторинг изменений;

• исследование результатов развития компетенций персонала на экономические показатели компании.

На рынке современных технологий развития персонала предлагается богатый арсенал активных методов обучения: наставничество, мастерские, мастер-классы и мастер-курсы, прикладные лекции, практические семинары, практикумы, деловые и ролевые игры, бизнес-симуляции, коучинг, кратковременные стажировки, тренинги и другие. Однако в последнее время наиболее популярными и широко применяемыми являются тренинги по отдельным темам, деловые имитационно-ролевые игры, работа в составе проектных временных коллективах, прохождение различных стажировок, длительное системное обучение, обмен опытом, коучинг.

Однако многие корпоративные центры обучения отмечают, что максимального эффекта можно добиться, комбинируя разные методы [2, с. 84 85]. Одним из примеров такой комбинации методов развития персонала, заслуживающих, на наш взгляд, внимания, изучения и внедрения, является один из видов деловой игры компьютерная бизнес-имитация.

Применение этого метода позволяет сотрудникам совместить получение теоретических знаний, их практическое применение, работу в команде, консультации профессионального тренера-коучера.

Преимущества компьютерной бизнесимитации (далее КБИ) состоят в том, что создается виртуальная модель собственной компании с учетом ее миссии, стратегии, тактики, бизнес-процессов, специфики и потребностей. К разработке (наполнению) бизнес-имитации привлекаются, в первую очередь, сотрудники компании. Являясь моделью реальной организации, КБИ дает возможность значительно сократить операционный цикл и тем самым продемонстрировать участникам, к каким конечным результатам приведут их решения и действия, в минимально короткий срок отработать большое количество ситуаций. Все управленческие решения принимаются в режиме реального времени и игроки сразу же получают комментарии консультанта по качеству принятого решения. КБИ позволяет отработать методы командной работы и провести оценку компетенций, например, “работа в команде”, “убедительная коммуникация”, “построение взаимоотношений”, “лидерство”, “анализ проблем”, “коммерческое мышление”, “системность мышления”.

Имитационные формы развития сотрудников делаются все более востребованными в корпоративном обучении: появляется возможность испытывать те или иные виды социальной и профессиональной деятельности в обстоятельствах, безопасных с точки зрения рисков, издержек и санкций в случаях неоптимального поведения.

Предложенный метод развития компетенций персонала был реализован в ряде российских компаний (Центр профессиональной подготовки АНО “Рабочие нового поколения”, ОАО “Тонус”, ОАО “Группа ГАЗ”, ФК “Уралсиб”) в связи с внедрением новых систем качества: производственная система Тойоты Toyota Production System (TPS), система менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО 9001-2001 (ИСО 9001:2000). В условиях проведенных изменений в ФК “УРАЛСИБ”, в ОАО “Группа ГАЗ”, ОАО “Тонус” одним из актуальных направлений развития персонал стала тема “Управление изменениями”. HR-специалисты подобрали наиболее эффективный инструмент развития и обучения персонала этих компаний при условии, что компании территориально распределены и многочисленны.

Таким инструментом, после сравнения различных методов активного обучения в рамках действующего предприятия по критерию “эффективность обучения-затраты на обучение-время”, стала компьютерная бизнес-имитация. Она позволила обучить максимальное количество сотрудников различным вариантам проведения изменений в организации.

Внедрение системы управления компетенциями персонала, проведение бизнесимитаций в российских компаниях позволило получить следующие положительные результаты:

сформирована непрерывная система развития компетенций персонала, основанная на разработанной в компании Модели компетенций;

системное и систематическое проведение бизнес-имитаций позволило обеспечить подготовку персонала для внедрения системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО 9001-2001 (ИСО 9001:2000), производственной системы Тойоты Toyota Production System.

В свою очередь, внедрение систем качества позволило увеличить стоимость компаний за счет следующих факторов:

повышение качества и конкурентоспособности продукции, снижение затрат, усиление положения предприятия на рынке;

увеличение объема продаж продукции;

увеличение рентабельности предприятия.

Полученные результаты подтверждают влияние социального фактора на стоимость компании через развитие компетенцийперсонала с использованием активных методов обучения в рамках действующего предприятия.

Литература

1.Еремеева И.Е. Управление стоимостью компании в процессе формирования и становления бизнеса: Дис. ... канд. экон. наук. М., 2007.

2.Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного НЯ-менеджмента. М., 2008.

3.Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом: оценка эффективности. М., 2003.

4.Оценка бизнеса: Учебник / Под ред. А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой. М., 2004.

5.Управление человеческими ресурсами: Энциклопедия. СПб., 2002.

Размещено на Allbest.ru