Проект реинжиниринга бизнес-процессов
Проект реинжиниринга бизнес-процесса учета товара и поставки мебельного салона. Модели бизнес-процесса вида "As Is – Как есть" и "As to Be – Как быть". Оценка проекта РПБ на основе стоимостного анализа моделей "As Is" и "As to Be" по технологии ABC.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | лабораторная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 31.10.2013 |
| Размер файла | 2,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
Филиал в г. Спасск-Дальний
Информационные технологии в реинжиниринге бизнес-процессов
ОТЧЕТ
по лабораторным работам
Проект реинжиниринга бизнес-процессов
Выполнил студент гр. С13403
Столяр Н.В.
Проверил профессор
П.Г. Рагулин
г. Спасск-Дальний
2013
1. Разработка концепции проекта реинжиниринга бизнес - процессов для бизнес - процесса учета товара и поставки мебельного салона
Цель работы: получить навыки в разработке проекта реинжиниринга.
1.1 Общая характеристика реализации бизнес процессов в мебельном салоне для достижения стратегических целей
Миссия мебельного салона «Сатурн» - ввести четкий и непрерывный учет заказов и поставок, а так же их выполнение.
Цели:
- повышение доходов салона;
- поддержание высокого уровня качества услуг;
-обеспечение высококачественной мебели от лучших производителей;
Для реинжиниринга выделены 2 бизнес - процесса - это «Закупки» и «Продажи» так как они являются ключевыми для данного салона и их реинжиниринг применяет существенные результаты в деятельности мебельного салона «Сатурн».
Организационная структура мебельного салона представлена на рисунке 1.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рисунок 1 - Организационная структура мебельного салона «Сатурн»
1.3 Концептуальное предложение по реинжинирингу бизнес - процессов
Генеральный директор, а так же директора по развитию бизнеса, коммерческой деятельности и общим вопросам занимаются общим контролем деятельности слона.
Отдел кадров, во главе с директором по общим вопросам, выполняет привычную функцию по работе с многочисленным персоналом.
Главный бухгалтер и отдел бухгалтерии отвечает за финансовое состояние мебельного салона, занимается распределением денежных средств на оплату труда персонала, закупку товара, уплату налогов.
Закупка товаров обычно производится у одних и тех де поставщиков. В связи с тем что в прайс-листе данные могут меняться, при покупке товаров каждый раз уточняется цена.
Все товары хранятся на складе.
Клиентами мебельного салона являются юридические и физические лица. Оплата товаров производится по условиям сиюминутной оплаты или в условиях рассрочки. Поскольку продажи ведутся по ценам, близких к оптовым, салон делает скидки только постоянным покупателям при покупке с очень большим объемов заказов.
На данный момент салон использует программы пакета офисного ПО:MS Office World и MS Excel. В информационной среде ведется финансовый учет. Магазин использует упрощенный план счетов, учетная валюта - рубли.
1.4 Стоимостные показатели
Затрата заработной платы персоналу, затраты на арендную плату, коммунальные услуги и закупку товаров являются стоимостными показателями РБП.
В ходе работы выполнили характеристику реализации БП, выявили концептуальное предложение реинжиниринга, выяснили основные стоимостные показатели предприятия.
2. Анализ существующего бизнеса: разработка моделей бизнес процесса вида «As Is - Как есть»
2.1 Разработка системы структурно-функциональной модели исходного процесса (модели «As Is - Как есть»)
реинжиниринг бизнес мебельный
В инструментальной среде пакета BPWin разработана функциональная IDEF0 модель для бизнес-процесса «Обработка заказа в мебельном салоне».
Контекстная диаграмма представлена на рисунке 2.
Бизнес-процесс «Обработка заказа» состоит из трех подпроцессов (рисунок 3):
1. Получение заказа от клиентов. Ответственный за работу с заказами получает заказы от клиентов, которым были отправлены коммерческие предложения и с которыми заключены договора.
2. Согласование заказа. Ответственный за работу с заказами проверяет наличие дополнительных условий заказа, вносит необходимые изменения и согласует заказ с клиентом.
3. Регистрация заказа. Все заказы, поступающие ответственному по работу с заказами должны быть зарегистрированы в журнале регистрации заказов, для составления отчетности.
4. Оформление заказа. Все зарегистрированные заказы официально оформлены.
Модель DFD для подпроцесса «Согласование заказов» представлена на рисунке 4.
Модель IDEF3 для подпроцесса «Получение заказа от клиентов» представлена на рисунке 5.
Модель DFD для подпроцесса «Регистрация заказов» представлена на рисунке 6.
Модель IDEF3 для подпроцесса «Регистрация заказа» представлена на рисунке 7.
2.2 Выведение древовидной диаграммы
Древовидная диаграмма бизнес-процесса «Обработка заказа в мебельном салоне» представлена на рисунке 8.
Аннотационная диаграмма FEO декомпозиции первого уровня бизнес-процесса «Обработка заказав мебельном салоне» представлена на рисунке 9.
3. Разработка нового бизнес-процесса: разработка моделей бизнес-процесса вида «As to Be - Как быть»
3.1 Разработка системы структурно-функциональных моделей нового бизнес-процесса, после применения принципов РПБ (модели «As to Be - Как быть»)
Разработаны модели измененных процессов в нотациях IDEFO, IDEF3 и DFD.
Модель нового бизнес-процесса «Обработка заказа в мебельном салоне» после применения принципов реинжиниринга, представлена на рисунке 10.
Бизнес-процесс «Обработка заказа» состоит из двух подпроцессов (рисунок 11):
1. Получение заказа от клиентов. Ответственный за работу с клиентами получает заказы от клиентов, которым были отправлены коммерческие предложения и с которыми заключены договора.
2. Регистрация заказа. Ответственный за работу с заказами проверяет наличие дополнительных условий заказа, вносит необходимые изменения и согласует заказ с клиентом и регистрирует его.
3. Оформление заказа. Оформление заказа. Все зарегистрированные заказы официально оформлены.
На этом этапе мы исключили один из шагов обработки данных под названием «Согласование заказа» и добавили ответственного за работу с клиентами, который будет производить те действия, которые проводились на данном шаге, но только на шаге «Получение заказа от клиентов». Таким образом, мы сократили путь регистрации заказа.
Модель IDEF3 для подпроцесса «Получение заказа от клиентов» представлена на рисунке 12.
На этом этапе мы значительно уменьшили количество используемых для ввода данных путем объединения подобных данных в один блок. Так, например, данные о товаре, такие как название товара, количество и цена, объединены в один блок - Указание товара, его количества и цены. Это удобно, т.к. все данные, относящиеся к товару, находятся в одном месте.
Модель DFD для подпроцесса «Регистрация заказа» представлена на рисунке 13.
На данном этапе ранее всю работу выполнял один человек - администратор, который тратил много времени на обработку запросов по поводу заказов и работы с клиентами. В новой модели эти обязанности распределились между ответственным за работой с клиентами и ответственным за работу с заказами, тем самым процесс регистрации заказа предусматривает существенное сокращение во времени.
3.2 Выведение древовидной диаграммы
Древовидная диаграмма нового бизнес-процесса «Обработка заказа на товарном рынке» представлена на рисунке 14.
Аннотационная диаграмма FEO декомпозиции первого уровня бизнес-процесса «Обработка заказа в мебельном салоне» представлена на рисунке 15.
4. Оценка проекта РПБ на основе стоимостного анализа моделей «As Is» и «As to Be» по технологии ABC
4.1 Проведение оценки проекта РПБ на основе стоимостного анализа
Для проведения стоимостного анализа в BPwin сначала необходимо задать единицы измерения денег. Для этого следует вызвать диалог Model Properties (меню Model/Model Properties), закладка ABC Units (рисунок 16). В данном окне определяются единицы стоимости (рубли, доллар, гривна, евро), время выполнения работы (минуты, дни, часы, месяцы года).
Рисунок 16 - Окно Model Properties «Определение единиц стоимости и времени»
Для задания стоимости работы следует щелкнуть правой кнопкой мыши по работе и в всплывающем меню выбрать Costs. В появившемся окне Activity Properties вносятся значения «центра затрат» (рисунок 17).
В окне Activity Properties «центрами затрат» являются:
Рабочая сила - затраты на оплату рабочих
Материал - затраты на канцелярию
Коммуникации - затраты на оплату средств связи (Internet)
Управление - затраты на управление
Duration - продолжительность выполнения операции;
Frequency - частота.
Рисунок 17 - Окно Activity Properties «Центры затрат»
В ходе проведения стоимостного анализа выяснилось, что за месяц организация тратит на процесс «Регистрация заказа» 3800 рублей для осуществления своей деятельности. Для предприятия это экономически не выгодно.
5. Анализ проекта РПБ
5.1 Итоговые выводы по проекту РПБ
Реинжиниринг позволил сократить затраты на производство в размере 16850 рублей, что обеспечило улучшение показателей на 52,7%. Данные результаты достигнуты горизонтальным сжатием бизнес-процессов, т.е. объединение нескольких рабочих процедур в одну, сокращением числа управляющий уровней и использование централизованного и децентрализованного подходов.
Так как предприятие провело реинжиниринг, то переход от традиционной организации к выполнению работы одним сотрудником ускоряет ее выполнение примерно в 3 раза.
Кроме того, уменьшилось количество ошибок и отпадает необходимость в специальной группе сотрудников для устранения этих ошибок, улучшилось управляемость за счет уменьшения количества людей и четко распределенной ответственности между ними, минимизировалось количество согласований. Также уменьшилось в два раза количество дней, необходимых для проведения бизнес операции, что позволит ускорить процесс функционирования всей компании.
В процессе проектирования были автоматизированы бизнес-процессы «Получение заказа от клиента», «Согласование заказа» и «Регистрация заказа». Автоматизация этих процессов сократит время поиска информации об имеющихся товарах и оформленных соглашениях с клиентами, на согласование, отправку документов и получения уведомлений по документации, больше времени будет отведено для оформления заказа и проверки товара. База данных хранит списки поставщиков, с которыми оформлены соглашения и информацию о товаре.
Эффект после автоматизации будет прямой, так как увеличится прибыль предприятия, произойдет увеличение числа покупателей, будет высокой оборачиваемость денежных средств.
Вывод:
Получены навыки в разработке проекта реинжиниринга.
Проведя, реинжиниринг бизнес-процесса, произошло сокращение средств в размере 16850 рублей на выполнение элементарных операций.
Выполнение работы одним сотрудником ускорилось примерно в 3 раза.
Время на выполнение операции «Обработка заказа» сократилось в 2 раза.
6. Презентация проекта РПБ
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
РБП – новое направление теории менеджмента. Понятие реинжиниринга бизнеса. Понятие бизнес-процесса. Факторы успеха и типичные ошибки при проведении реинжиниринга. Совершенствование бизнеса на основе реинжиниринга и роль ИТ в нем. Этапы реинжиниринга.
курс лекций [43,0 K], добавлен 12.03.2008Понятие реинжиниринга бизнес-процессов. Роль информационных технологий в реструктуризации предприятия. Методические основы их проектирования. Схема жизненного цикла предприятия и проект реинжиниринга ООО "Зеон" как основа оперативного руководства.
дипломная работа [182,8 K], добавлен 27.09.2013Описание модели бизнеса по Остервальдеру и оценка ее параметров. Построение и анализ цепочки добавленной стоимости. Оценка возможности развития модели бизнеса и вариант новой модели. Возможность оптимизации процессов и основные идеи реинжиниринга.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 15.09.2014Определение термина "бизнес-процесс". Роль реинжиниринга в деятельности предприятия. Сущность и этапы проводимых инновационных мероприятий в рамках инвестиционного бизнес-проекта. Сущность инжиниринга как метода проектирования деловых процессов.
реферат [16,2 K], добавлен 05.02.2014Анализ требований клиентов, оценка уровня компании, постановка целей реинжиниринга. Построение организационной структуры существующего бизнеса. Анализ существующего бизнеса и выявление проблем. Построение прецедентной модели нового бизнес-процесса.
курсовая работа [2,1 M], добавлен 28.07.2013Идентификация перепроектируемых бизнес-процессов рекламного агенства: оценка по ключевым факторам успеха по 10 балльной шкале, установление приоритета. Отличительные особенности новых процессов от существующих. Функциональная модель реинжиниринга.
лабораторная работа [54,9 K], добавлен 12.03.2008Методы реинжиниринга бизнес-процессов, направленные на совершенствование процесса управления строительными организациями. Определение финансового результата: выручка от реализации, прибыль до налогообложения. Планирование и распределение чистой прибыли.
курсовая работа [151,6 K], добавлен 15.12.2014Теоретико-методологические основы использования функционально-стоимостного анализа при выявлении хозяйственных резервов. Особенности управления бизнес-процессами. Бизнес-проект эффективности управления технологическими и производственными процессами.
курсовая работа [399,8 K], добавлен 04.07.2022Анализ и оценка понятийного аппарата, содержания, этапов и методического обеспечения процесса управления организацией. Исследование функциональных моделей управления бизнес-процессами. Моделирование бизнес–процессов управления закупками на предприятии.
дипломная работа [7,5 M], добавлен 14.06.2023Методы реинжиниринга бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности. Разработка экономического обоснования инновационного проекта, ускоряющего подключение нового абонента МТС.
реферат [436,1 K], добавлен 22.01.2015Проблемы функционального управления, инжиниринг, реинжиниринг и совершенствование бизнеса. Бизнес-процессы: понятие, классификация. Анализ перепроектированных бизнес-процессов. Анализ успешного реинжиниринга, применение его технологий на предприятиях.
курсовая работа [425,0 K], добавлен 02.04.2019Участники реинжиниринговой деятельности и их функции. Виды, объекты и условия реинжиниринга. Выделение и выбор методов оптимизации стержневых бизнес-процессов и их моделирование. Составление процессной карты. Оценка инновационного потенциала организации.
курсовая работа [80,8 K], добавлен 25.02.2013Резюме проекта по созданию свадебного агентства "Афродита", обоснование экономической эффективности его открытия. Изучение работы конкурентов и проведение SWOT-анализа. Стратегия проникновения на рынок. Стратегия финансирования разработанного проекта.
курсовая работа [34,9 K], добавлен 30.05.2014Сущность и принципы бизнес-планирования на предприятии. Изучение структуры бизнес-плана и системы оценки инвестиционных проектов. Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта на предприятии ООО "Бонот". Оценка рисков и финансовый план инвестирования.
курсовая работа [191,6 K], добавлен 13.06.2014Особенности инжиниринга бизнес-процессов в банковской сфере. Анализ организационной структуры, основных экономических показателей и финансовых инструментов банка. Проект бизнес-процесса на примере Отдела по развитию региональной сети Банка "Первомайский".
автореферат [461,2 K], добавлен 11.10.2013Механизмы установления экономических и хозяйственных связей. Стратегическое бизнес-планирование в конкретной организации. Назначение и функции бизнес-плана. Требования к составлению. Ошибки при формировании бизнес-планов инвестиционных проектов.
реферат [26,2 K], добавлен 10.12.2008Бизнес-план создания салона красоты. Организационно-правовая форма предприятия и проект устава. Потребности в первоначальном капитале, формирование основных производственных фондов. Организационная структура управления. Источники финансирования.
курсовая работа [49,1 K], добавлен 19.05.2009Оценка стоимости предприятия на основе имеющейся отчетной информации. Оценка с целью продажи, осуществляемая с помощью сравнительного, затратного и доходного методов. Исследование изменения стоимости ОАО "Ермак" после реинжиниринга бизнес-процесса.
курсовая работа [666,0 K], добавлен 26.04.2015Изучение организационных моментов открытия салона красоты, перечень необходимого оборудования. Составление предварительного прейскуранта на услуги. Планирование выручки и расчет окупаемости салона красоты. Анализ и ранжирование рисков для бизнес-плана.
бизнес-план [1,0 M], добавлен 25.04.2014Понятие и передпосылки реструктуризации: основные положения концепции, факторы успеха, формы проведения. Проект программы и бизнес-план реструктуризации предприятия, принципиальная схема реинжиниринга и управления проектом, его целесообразность.
учебное пособие [698,6 K], добавлен 21.12.2009
