Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Анализ товарного рынка

1.1 Продуктовые границы товарного рынка

1.2 Географические границы товарного рынка

1.3 Состав продавцов и покупателей

1.4 Объем анализируемого рынка

1.5 Количественные показатели структуры рынка

1.6 Качественные показатели структуры рынка

2. Характеристика механизма государственного регулирования коммерческой деятельности

2.1 Объекты и субъекты регулирования коммерческой деятельности

2.2 Методы государственного регулирования коммерческой деятельности

2.3 Правое регулирование защиты прав потребителей

3. Характеристика и анализ объекта исследования - ООО «Мебельград»

3.1 Организационно - экономическая характеристика ООО «Мебельград»

3.2 Торговый ассортимент и система обслуживания покупателей в ООО «Мебельград»

3.3 Анализ эффективности деятельности ООО «Мебельград»

Заключение

Список использованной литературы



Введение

В настоящее время одной из ключевых задач развития экономики России, антимонопольного регулирования деятельности хозяйствующих субъектов становится всемерное содействие развитию конкурентной среды, как на отдельных товарных рынках, так и в масштабах региональных экономик. Известно, что в условиях переходного периода формирование конкурентной среды подвержено сложному взаимодействию экономических, социальных и политических факторов, действующих подчас в прямо противоположных направлениях на федеральном и региональном уровнях.

Предпринимательская деятельность является эффективной, когда производимый фирмой товар или оказываемая ею услуга находит спрос на товарном рынке, а удовлетворение определенных потребностей покупателей благодаря приобретению данного товара или услуги приносит прибыль. Для того чтобы производимый товар или оказываемая услуга были всегда конкурентоспособными и имели спрос, необходимо осуществлять множество предпринимательских решений. Такие решения касаются, как правило, четырех направлений: товарной политики, ценовой политики, сбытовой политики, коммуникативной политики.

Товарная политика является ядром маркетинговых решений, вокруг которого формируются другие решения, связанные с условиями приобретения товара и методами его продвижения от производителя к конечному покупателю.

Именно поэтому вопрос взаимодействия предприятия и товарного рынка является актуальным.

Целью работы является выявление взаимосвязи между предприятием и товарным рынком. товарный рынок

Задачами являются анализ товарного рынка, его структуры, состава, а также рассмотрение механизма регулирования коммерческой деятельности на предприятии.

1. Анализ товарного рынка

1.1 Продуктовые границы товарного рынка

Выявление продуктовых границ рынка представляет собой процедуру определения товара (его потребительских свойств), товаров-заменителей и формирования товарной группы (группы товаров, рынки которых расцениваются как один товарный рынок) на основе мнения покупателей, а при монопсонии -- мнения продавцов (как физических так и юридических лиц) о взаимозаменяемости товаров, составляющих одну товарную группу. Это мнение определяется в результате сплошного или выборочного опроса покупателей (продавцов) и подкрепляется данными товароведческой экспертизы. Опрос следует проводить по группам покупателей (продавцов), дифференцированным по способам участия в обороте товара (оптовый, мелкооптовый покупатель (продавец), покупатель единичного количества товара, розничная торговля, реализация товара по прямым договорам

Примерный перечень показателей, необходимых для определения изучаемого товара

а) потребительские свойства товара:

- функциональное назначение;

- физические параметры (вес, габариты и т. д.);

- технические и эксплуатационные показатели;

- цена товара;

б) условия потребления или эксплуатации товара покупателями:

- обеспеченность электроэнергией;

- обеспеченность водоснабжением;

- обеспеченность услугами по сборке, транспортировке и т. п.;

- обеспеченность техническим обслуживанием;

в) способы (условия) реализации товара:

- через систему оптовой, мелкооптовой торговли;

- через систему розничной торговли, в том числе фирменные магазины организаций-изготовителей;

- по прямым договорам между продавцами и покупателями, в том числе посредством бартерных сделок.

Выявление товаров-заменителей, включаемых в определяемую товарную группу, осуществляется по критерию взаимозаменяемости товарной продукции. При этом необходимо учитывать два аспекта взаимозаменяемости товаров: с точки зрения их использования -- взаимозаменяемость по потреблению (спросу) и с точки зрения их производства -- взаимозаменяемость по производству.

Одним из критериев взаимозаменяемости по потреблению является показатель перекрестной эластичности спроса по цене, исчисляемый как отношение изменения объема реализации товара Х (в %) к изменению цены товара У (в %) за определенный период.

Спрос на товар Х при увеличении цены на товар У может и возрастать, и убывать в зависимости от отношения покупателя к совместному использованию того и другого товара. Таким образом, перекрестная эластичность может быть и положительная, и отрицательная. Если коэффициент перекрестной эластичности имеет положительное значение, то товары Х и У являются взаимозаменяемыми. Чем больше положительный коэффициент, тем больше степень взаимозаменяемости товаров. Нулевой коэффициент свидетельствует о незаменяемости товаров. Отрицательная перекрестная эластичность характерна для взаимодополняющих товаров (например, рост цены бензина должен снижать спрос на автомобили). На практике, как правило, прибегают к более доступным и менее трудоемким методам оценки взаимозаменяемости товаров -- экспертным оценкам, интервью с покупателями и специалистами той или иной отрасли.

Критериями взаимозаменяемости являются также:

- функциональная взаимозаменяемость различной продукции, которая устанавливается путем сопоставления цели потребления данного товара и его предполагаемых заменителей. Необходимо учитывать дифференцированный подход к этой проблеме различных групп покупателей. Одна и та же продукция на одной и той же территории может обращаться на разных товарных рынках (по составу покупателей и продавцов, например, оптовых и розничных), и рынки эти следует рассматривать обособленно;

- сходство потребительских свойств товара и его заменителей, которое устанавливается в результате сопоставления физических, технических, эксплуатационных, ценовых характеристик товара и его предполагаемых заменителей.

Для определения взаимозаменяемости товаров, с точки зрения потребителя, рекомендуется использовать следующие характеристики:

- функциональная взаимозаменяемость;

- относительные цены;

- затраты фирмы на внедрение новой продукции в производственный процесс;

- мнение покупателей.

Если не существует другого товара, функционально эквивалентного рассматриваемому, -- у такого товара нет заменителя. И считается, что он сам представляет товарный рынок.

Для оценки взаимозаменяемости товаров с точки зрения их производства необходимо:

- выявить наличие свободных производственных мощностей, которые могут быть использованы для производства одного из товаров, входящих в рассматриваемую товарную группу (это могут быть простаивающие, излишние мощности, позволяющие в короткие сроки с минимальными дополнительными затратами перейти на выпуск рассматриваемой товарной продукции);

- определить технологические возможности переключения производственных мощностей на выпуск рассматриваемой товарной группы с производства других товарных групп.

Для определения взаимозаменяемости с точки зрения производства необходимо:

А. Оценить период проникновения любой фирмы на рынок конкретного товара в ответ на значительное увеличение цен. Один год от момента значительного увеличения цен до момента вступления фирмы на рывок представляется «разумным периодом» или периодом «быстрого» проникновения на рывок.

Б. Оценить трудность проникновения на рынок. Для этого следует определить, какое оборудование, знания и профессиональная подготовка нужны для начала производства данного товара. Вступление на рынок считается легким, если «невосполнимые затраты» (потери, которые невозможно возместить в случае выхода фирмы с рынка), пошедшие на вступление, не превышают 5% от общих затрат на производство. Информация о затратах на вступление и невосполнимых затратах может быть получена в результате опроса:

- действующих субъектов рынка, проникших на него недавно;

- пользователей и фирм -- производителей имущества для выявления возможности его альтернативного использования. Другой способ определения степени невосполнимости затрат -- определение существования рынка использованного имущества.

В. Установить последовательность шагов, ведущих к вступлению, и их продолжительность во времени. Необходимая информация может быть получена: в результате изучения недавних вступлений; путем интервью со специалистами в данной области производства.

Г. Определить вероятность вступления на рынок. Вероятность вступления на рынок будет тем выше, чем выше выручка в результате вступления на новый рынок по сравнению с выручкой, которую производитель в настоящий момент получает от своих вложений. Такую информацию можно получить путем выяснения у потенциальных вступающих их готовности начать производство в ответ на значительное увеличение цен. Подразумевается, что фирма, располагающая всем необходимым для вступления и не несущая при вступлении невосполнимых затрат, должна быть заинтересована в проникновении на рынок, если цены на 5% выше конкурентного уровня.

1.2 Географические границы товарного рынка

Географические границы товарного рынка - это территория, на которой покупатели из выделенной группы имеют экономическую возможность приобрести рассматриваемый товар и не имеют такой возможности за пределами этой территории. Если покупатели считают товар, продаваемый в одном регионе, заменителем товара, продаваемого в другом регионе, тогда эти регионы можно рассматривать как один и тот же географический рынок данного товара.

При определении географического рынка необходимо выявить:

· наличие других пунктов продажи (производства);

· возможность замены одного пункта другим в случае повышения цен в каком-то конкретном пункте продажи;

· затраты на перевозку товара;

· длительность транспортировки товара (наиболее актуальна для скоропортящихся продуктов питания).

С точки зрения покупателя товара, один пункт продажи окажется разумной альтернативой (заменителем) другого, если предлагаемая цена товара с доставкой рассматриваемого пункта и пункта-заменителя различается не более чем на 5%.

1.3 Состав продавцов и покупателей

Обмен товара между продавцами и покупателями может различаться по условиям потребления и эксплуатации товара (для бытовых нужд и для промышленного использования), по величине закупаемых партий (оптовые и розничные) и другим обстоятельствам, которые вносят различие в отношения конкуренции среди продавцов и отношения торговли между продавцами и покупателями. Одна и та же продукция на одной и той же территории обращается на разных по составу покупателей и продавцов рынках. Такие рынки рассматривают обособленно.

Состав продавцов и покупателей формируется в следующем порядке: 1. Определяются все группы покупателей, приобретающих товар на рынке, для которого определены продуктовые границы. Группировку покупателей следует производить по способам приобретения ими конкретного товара.

2. Выявляются продавцы, функционирующие в продуктовых границах рынка. 3. Состав выделенной группы покупателей уточняется по следующему критерию: каждый из покупателей выделенной группы может приобрести товар у любого из продавцов, реализующих товар на определяемом товарном рынке.

4. Наряду с фактически действующими продавцами и покупателями, желательно выявить потенциально возможных продавцов и покупателей на определяемом рынке.[1]

1.4 Объем анализируемого рынка

Количественной характеристикой объема товарных ресурсов рынка является общий объем реализации (поставки) товара в географических границах рынка выделенной группе покупателей в стоимостных и (или) натуральных показателей.

Общий объем реализации (поставки) товара определяется, как сумма реализации (поставки) товара на данном рынке всеми продавцами.

Предпочтительнее исчислять в натуральных показателях; при невозможности использовать натуральные показатели, при невозможности исчисления в натуральных показателях исчислять в стоимостных.

Если хозяйствующий субъект производит данный товар и использует часть своей продукции для нужд собственного производства, то в общий объем реализации должна быть включена только та часть, которая реализуется им на рынке.

При определении объема производства для расчета доли хозяйствующего субъекта на рынке учитывается объем производства за вычетом продукции, изготовленной из давальческого сырья.

Доля хозяйствующего субъекта - продавца на рассматриваемом товарном рынке (Di) определяется, как отношение реализованной им на рынке продукции к общему объему реализации (поставки) товара.

1.5 Количественные показатели структуры рынка

Количественные показатели:

· численность продавцов, действующих на данном рынке;

· доли, занимаемые продавцами на данном товарном рынке (в зависимости от целей анализа - с учетом или без учета потенциальных конкурентов);

· показатели рыночной концентрации.

Если анализ состояния конкурентной среды на рынке проводится в связи с возбуждением дела по факту нарушения антимонопольного законодательства, вероятнее всего необходим расчет доли по фактически сложившейся структуре рынка (без учета потенциальных конкурентов). Если же анализ выполняется для оценки долгосрочных и перспективных проектов (слияние хозяйствующих субъектов, создание финансово-промышленных групп, приобретение пакетов акций, имущества и др.), целесообразно учитывать возможные объемы реализации на рынке потенциальными конкурентами (продавцами) при условии, что вход на рынок новых хозяйствующих субъектов может осуществляться в кратчайшие сроки (определяемые в зависимости от конкретного рынка, в пределах 1-2 лет) без существенных дополнительных затрат. Затем продавцы ранжируются по их долям на рынке, анализируется существенность разброса долей участия продавцов на рынке и делается вывод о равнозначности (равномерности) присутствия продавцов на нем.

Желательно, чтобы выводы, основанные на анализе статистических данных, характеризующих ситуацию за конкретный период времени, были подкреплены анализом динамики присутствия на рынке тех или иных продавцов за 3-5 последних лет.

Показатели рыночной концентрации:

А. Коэффициент рыночной концентрации (CR). Рассчитывается как процентное отношение реализации (поставки) продукции определенным числом крупнейших продавцов к общему объему реализации (поставки) на данном товарном рынке. Рекомендуется использовать уровень концентрации трех (СR-3), четырех (CR-A), шести (CR-6), восьми (СR-8), десяти (CR-10), двадцати пяти (СR-25) крупнейших продавцов.

Если мы имеем ряд продавцов, ранжированный по их доли продаж на рынке Д1, Д2, Д3, .., Д25, то:

(СR-3) = Д1 + Д2 + Д3;

(CR-4) = (СR-3) + Д4;

(CR-6) = (СR-4) + Д5 + Д6;

(СR-8) = (СД-6) + Д7 + Д8;

(СR-10) = (СR-8) +Д9+Д10;

(СR-25) = (СR-10) + Д11 + Д12 + ... + Д24 + Д25.

Б. Индекс рыночной концентрации Герфиндаля-Гиршмана (HHJ). Рассчитывается как сумма квадратов долей, занимаемых на рынке всеми действующими на нем продавцами.

Коэффициент Герфиндаля-Гиршмана показывает, какое место, долю на данном рынке занимают продавцы, владеющие малыми долями.

Показатели рыночной концентрации дают возможность сделать предварительную оценку степени монополизации рынка, равномерности (или неравномерности) присутствия на нем хозяйствующих субъектов. Чем больше продавцов с равномасштабной поставкой продукции действует на рынке, тем меньше значение соответствующих показателей.

В зарубежной антимонопольной практике коэффициенты концентрации (и особенно Герфиндаля-Гиршмана) применяются лишь как отправная точка в исследовании конкретного прецедента и никогда не используются как аргумент для судебного разбирательства.[8]

1.6 Качественные показатели структуры товарного рынка

Качественными показателями, характеризующими структуру товарного рынка являются:

- наличие (или отсутствие) барьеров входа на рынок для потенциальных конкурентов, степень их преодолимости;

- открытость рынка для межрегиональной и международной торговли. Потенциальными конкурентами могут считаться: - хозяйствующие субъекты, которые имеют материально - техническую базу, кадры, технологии для изготовления данного товара, но по разным причинам не реализуют эти возможности;

- хозяйствующие субъекты, которые изготовляют данный товар, но не продают его на территории исследуемого товарного рынка;

- новые хозяйствующие субъекты, входящие на данный товарный рынок. [1]

Барьер «входа» («выхода») - совокупность факторов, которые либо препятствуют фирме организовать прибыльное производство на рынке, либо препятствуют выйти с рынка без существенных потерь.

На практике определение входных барьеров в России принята классификация:

1) Экономические и организационные ограничения;

2) Административные ограничения;

3) Неразвитость рыночной инфраструктуры;

4) Влияние вертикального объединения действующих организаций на рынке;

5) Стратегия поведения действующих на рынке хозяйствующих субъектов;

6) Экологические ограничения;

7) Ограничения по спросу.

8) Открытость рынка для межрегиональной и международной торговли. [10]



2. Характеристика механизма государственного регулирования коммерческой деятельности

2.1 Основные объекты и субъекты регулирования коммерческой деятельности

Субъектами коммерческого деятельности являются лица, обладающие способностью иметь права и исполнять обязанности, возникающие из торговых отношений, участвующие в торговом обороте и несущие самостоятельную имущественную ответственность.[4]

Группировка субъектов рынка, участвующих в процессе коммерческой деятельности качестве покупателей товаров, осуществляется по нескольким признакам. Каждый из них играет свою роль в формировании целостного представления продавца о покупателе при планировании и заключении сделок купли-продажи.

Классификация субъектов коммерческой деятельности по функциональным признакам такова:

- производители продукции, реализующие продукцию как самостоятельно, так и через представителей;

- представители производителей, поставщиков и торговые посредники;

-потребители;

- субъекты, осуществляющие регулирование торговой деятельности и контроль за ней.

Первая группа граждан, зарегистрированные индивидуальными предпринимателями, и коммерческие организации, изготавливающие продукцию и реализующие ее самостоятельно. В эту же группу входят и некоммерческие организации, осуществляющие коммерческую деятельность. Осуществляя такую деятельность, они вступают в торговые отношения, действуют как субъекты коммерческого права.

Вторая группа субъектов коммерческого права - представители и торговые посредники. В роли посредников могут выступать индивидуальные предприниматели и коммерческие организации.

Из некоммерческих организаций посредниками могут быть только те, в уставе которых зафиксирована возможность заниматься торговой деятельностью.

Третья группа субъектов коммерческого права - потребители. В правовом регулировании потребители в свою очередь подразделяются на следующие категории:

- производственные потребители, использующие приобретенные товары, сырье для своей предпринимательской деятельности;

- непроизводственные потребители, использующие приобретенные товары для хозяйственной непредпринимательской деятельности (некоммерческие организации);

- граждане, приобретающие товары для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд.[5]

В зависимости от принадлежности потребителей к той или иной категории может устанавливаться, например, предел ответственности поставщика (продавца) либо применяться условие наличия вины сторон при неисполнении или ненадлежащем исполнении договора.

Четвертая группа субъектов коммерческого права - это субъекты, которые осуществляют регулирование торговой деятельности и контроль за ней. К ним относятся государственные и муниципальные образования, государственные органы и органы местного самоуправления, коммерческие и некоммерческие организации, регулирующие деятельность входящих в их структуру подразделений, например, объединения (ассоциации) коммерческих организаций.

Объектом в коммерческой деятельности можно считать торговое предприятие.

Важнейшим объектом рыночной экономики выступает товар.

Товар - это продукт труда, удовлетворяющий ту или иную общественную потребность посредством купли-продажи. Он обладает двумя свойствами: удовлетворять потребности людей и обмениваться. Способность товара удовлетворять потребность человека есть потребительная стоимость. Например, хлеб, масло, одежда удовлетворяют личные потребности человека, а станок, инструменты - производственную потребность. Потребительная стоимость товара связана с его полезными свойствами.

В условиях рыночного хозяйства потребительная стоимость товара, во-первых, удовлетворяет потребность не самого производителя, а других людей, общественную потребность. Во-вторых, потребительная стоимость товара реализуется в потребление через обмен, посредством купли-продажи. Следовательно, товар обладает другим важным свойством - способностью в определенных пропорциях обмениваться на другие товары. Пропорция, в которой один товар обменивается на другие товары, есть его меновая стоимость. На рынке стоимость проявляется в форме меновой стоимости, в виде определенных пропорций обмена.

Между экономической и юридической точкой зрения на товар имеется различие. С экономической точки зрения материальные блага - продукция, изготовленная производителем, только тогда становится товаром, когда в совершенно готовом виде идет от производителя к потребителю, поступает в торговый оборот.

Тем не менее, в нормативных актах, регулирующих торговый оборот, применяются оба термина: продукция и товары. Ранее эти термины имели существенную разницу. В административно - плановой экономике термин «продукция» применялся, как правило, к изделиям, которые распределялись по плану (оптовая торговля), а термин «товар» относился к свободно обращающимся объектам (розничная торговля). В современных условиях свободного рынка эти термины в правовом регулировании практически отождествляются.

Определение товара в Гражданском кодексе РФ отсутствует: в ст. 454, регулирующей договоры купли-продажи, товар отождествляется с вещью.[3]

Предпринимательское законодательство определяет товар как то, что произведено или предназначено для продажи. В этом смысле товаром могут быть как движимые и недвижимые вещи, так и работа, услуги, деньги и ценные бумаги, права и долги.

С точки зрения коммерческого права не всякая вещь является товаром. Основной объект торгового оборота - движимые вещи, имеющие стоимостную оценку и не изъятые из обращения.[11]

Исходя из вышесказанного, термин «товар» имеет двоякое значение: более широкое в общегражданском и предпринимательском законодательстве, и более узкое в коммерческом, торговом законодательстве.

В первом значении под этим термином понимается все, что только способно быть предметом предпринимательских сделок, следовательно, не только движимые вещи, но и ценные бумаги, и т.д.

Во втором значении - это движимые вещи, находящиеся в торговом обороте, или предназначенные для этого, имеющие стоимостную оценку, выступающие предметом договоров купли-продажи, в которых хотя бы одной стороной является предприниматель. В этом значении и понимается термин «товар» как объект коммерческого права.

Современное торговое законодательство развитых стран, а теперь и России, содержит весьма важный комплекс норм, направленных на защиту прав потребителей, т.е. граждан, приобретающих для своих потребительских нужд товары у коммерческих организаций и других лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность.

В этом смысле может быть выделена и особая категория товаров - потребительские товары. Эти вещи имеют заметные отличия в правовом режиме, что, прежде всего, касается возможностей их обмена, ремонта, возврата покупателем, если последний выступает как потребитель. Исходя из вышеназванного определения товара, видно, что к объектам коммерческого права относятся товары, участвующие в торговом обороте. Объекты, не участвующие в обороте, изъятые из оборота, не рассматриваются коммерческим правом. В соответствии с п. 2 ст. 129 ГК РФ виды объектов, полностью изъятых из оборота, должны определяться в законе.[3]

2.2 Методы государственного регулирования коммерческой деятельности

Закрепленный в Конституции РФ принцип свободы предпринимательства может быть ограничен законом в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, безопасности, защиты жизни, здоровья, прав, интересов и свобод других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства, защиты окружающей среды, охраны культурных ценностей, недопущения злоупотребления доминирующим положением на рынке и недобросовестной конкуренции. К числу таких ограничений относятся различные меры государственного регулирования предпринимательской деятельности.

Под государственным регулированием предпринимательской деятельности следует понимать деятельность государства в лице его органов, направленную на реализацию государственной политики в сфере осуществления предпринимательской деятельности.

Государственное регулирование предпринимательства необходимо как в целях обеспечения реализации публичных интересов общества и государства, так и для создания наилучших условий для развития предпринимательства.

Задачи государственного регулирования предпринимательства можно разделить на группы:

- охрана окружающей среды;

- выравнивание экономического цикла;

- обеспечение нормального уровня занятости населения;

- защита жизни и здоровья граждан;

- поддержка конкуренции на рынке;

- поддержка и развитие малого предпринимательства;

- специальные меры защиты прав предпринимателей и др.

Представленный перечень задач государственного регулирования предпринимательства свидетельствует о том, что государственное регулирование необходимо не только государству, но и самим предпринимателям.

Методы государственного регулирования предпринимательской деятельности можно разделить на две группы.

1. Прямые (административные) методы - средства непосредственного властного воздействия на поведение субъектов, осуществляющих предпринимательскую деятельность. К их числу относятся:

- государственный контроль (надзор) за деятельностью предпринимателей;

- государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;

- налогообложение;

- лицензирование отдельных видов предпринимательской деятельности;

- выдача предписаний антимонопольным органом и т.д.

2. Косвенные методы - экономические средства воздействия на предпринимательские отношения с помощью создания условий, влияющих на мотивацию поведения хозяйствующих субъектов. К ним относятся:

- прогнозирование и планирование;

- предоставление налоговых льгот;

- льготное кредитование;

- государственный (муниципальный) заказ и др.



3. Характеристика и анализ объекта исследования - ООО «Мебельград»

3.1 Организационно - экономическая характеристика ООО «Мебельград»

Данное предприятие является коммерческой организацией, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный и иные банковские счета, в том числе валютные, фирменную символику, товарный знак, круглую печать, бланки со своим наименованием и все обязательные реквизиты юридического лица.

Предприятие действует как самостоятельный хозяйствующий субъект на основе полного хозяйственного расчета, самоокупаемости и самофинансирования, осуществляет владение, пользование и распоряжение своим имуществом в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества.

Деятельность предприятия направлена на получение прибыли, расширение предложений на рынке товаров и услуг, удовлетворение общественных потребностей в продукции и услугах предприятия и реализацию на этой основе социальных и экономических интересов учредителей и сотрудников предприятия. В своей деятельности оно руководствуется действующим законодательством Российской Федерации и уставом. Основным видом деятельности предприятия является производство и сбыт мебели и мебельных заготовок. Предприятие может заниматься и другими видами деятельности, не запрещенными законодательством Российской Федерации.

Юридический адрес ООО «Мебельград»: г.Оренбург, ул.Шевченко д.20б. Предприятие имеет собственную торговую площадь и складские помещения, используемые для основного вида деятельности предприятия.

Наибольший удельный вес среди методов, применяемых на предприятии, имеют организационно-распорядительные методы, которые наиболее часто, используются в управлении предприятием. Среди методов стабилизирующего воздействия преобладают методы организационного регламентирования (устав, положения о службах, должностные инструкции и т.п.) и организационного нормирования (основные характеристики оборудования, изделий, госты, стандарты предприятия, технологические карты, оперативные планы, штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка), являющиеся достаточно жесткими. Активно используются в практике управления методы распорядительного воздействия (приказы, распоряжения), принимаемые менеджерами различных уровней управления. Механизм экономического регулирования в настоящее время не используется. Среди социально-психологических методов управления уделяется внимание социально- экономическим факторам, связанным с нормированием труда, техникой безопасности, производительностью труда, а также вопросами оплаты труда. Структура управления ООО «Мебельград» представлена в таблице 1.

Функции: Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам - управляет финансовыми операциями предприятия, разрабатывает планы его доходов и расходов, контролирует поступление на расчетный счет денежных средств и порядок их расходования, обеспечивает получение кредитов и выплату налогов в бюджет.

Отдел кадров - подчиняется непосредственно генеральному директору. На него возлагаются наем и увольнение работников, регистрация (табельный учет) явки персонала на работу, контроль за соблюдение режима рабочего дня и трудовой дисциплины, обучение кадров, проверка норм и инструктаж по технике безопасности.

Бухгалтерия - ведение бухгалтерского учета на предприятии.

Коммерческий отдел - реализация продукции за наличный расчет, через магазины-салоны, контроль, за своевременной отгрузкой продукции и расчетами потребителей, увязка планов запуска в производство и поставки продукции с производственными службами и цехом предприятия, с целью обеспечения сдачи готовой продукции в сроки и по номенклатуре, в соответствии с заключенными договорами.

Мебельный цех - производство мебели на заказ в срок и по номенклатуре в соответствии с годовыми, квартальными и месячными планами предприятия.

В задачу заместителя генерального директора по производству входит организация, получаемых от руководителя предприятия производственно технических заданий. Первостепенная задача заместителя директора по производству - своевременное вмешательство и качественное изготовление продукции.

3.2 Торговый ассортимент и система обслуживания покупателей в ООО «Мебельград»

Торговый ассортимент - это набор товаров, формируемый по определённым признакам и удовлетворяющий разнообразные, аналогичные и индивидуальные потребности.

Формированием ассортимента в ООО «Мебельград» занимаются управляющие. Каждый управляющий уже давно работает в своем отделе, поэтому он знает, какой товар наиболее актуален. Следующей ступенью является подбор поставщиков, большие приоритеты отдаются тем поставщикам, у которых наиболее выгодные условия (более длительный срок отсрочки платежа, более широкий ассортимент). Например, поставщиками магазина «Мебельград» являются фирмы, такие как: «EcMebel» и ООО «Фабрики Паоли Рус».

Формирование торгового ассортимента - это одна из основных функций организации розничной торговли, определяющая его конкурентоспособность.

Исследуя структуру ассортимента торгового центра «Мебельград» видно, что основную часть ассортимента составляют следующие товарные группы:

1) гостиные;

2) мягкая мебель;

3) детская мебель;

4) мебель для кухни;

5) прихожие.

Данные группы содержат следующие составляющие:

1. Гостиные в себя включают:

- диваны;

- кресла;

- мягкая мебель;

- зеркала;

- столы журнальные;

- стенки;

- горки.

2. Детская мебель:

- письменные столы;

- кровать двухъярусная;

- стулья;

- комоды;

- кровати;

- шкафы.

3. Мебель для кухни:

- кухонные гарнитуры;

- кухонные уголки;

- обеденные столы;

- стулья.

4. Прихожие:

- тумбы для обуви;

- шкафы;

- стеллажи;

- скамьи;

- вешалки.

Целевая категория покупателей - это в основном уже сложившиеся семьи, возраст целевой аудитории от 25 до 55.

Конкурентами данного магазина являются магазин «Фабрика кухни», «Мебель», «Все для дома».

Качество торгового обслуживания как характеристика деятельности отдельного предприятия оценивается следующей системой показателей:

1. Устойчивость и широта ассортимента товаров.

Покупатели предпочитают посещать магазины, предоставляющие ему самый широкий ассортимент товаров, когда дело касается вопросов приобретения мебели, важным обстоятельством является наличие большой торговой площади, широкий ассортимент, и удобное расположение в городе. В ООО «Мебельград» выполняются все вышеуказанные условия.

2. Соблюдение технологии обслуживания покупателей.

В ООО «Мебельград» данная технология предусмотрена согласно типу, стандарту, лицензии. Основополагающими требованиями рациональной технологии торгового обслуживания являются: своевременность приемки товаров, тщательность подготовки их к продаже, рациональность размещения в соответствии с особенностями товаров, пополняемость товарного запаса в соответствии со спросом покупателей, организация доставки товаров покупателю. В торговом зале ООО «Мебельград», предоставляются дополнительные услуги изготовления различной мебели по индивидуальному заказу покупателя. Осуществляется доставка мебели, в зависимости от стоимости приобретенной покупки, предоставляются скидки, действует бонусная программа.

3. Издержки потребления отражают затраты времени покупателя на приобретение товара. Их можно классифицировать следующим образом: затраты времени на дорогу в магазин и обратно; затраты времени на повторное посещение магазина или других магазинов в случае отсутствия необходимого товара; затраты времени на ожидание, ознакомление, с товаром и его отбор; расчет за покупку и получение выбранного товара.

В ООО «Мебельград» расположено два этажа мебельной продукции, представлен ассортимент различных отечественных и зарубежных фирм изготовителей мебели. Мебель расставлена в торговом зале с условиями декорирования помещения под интерьер комнаты.

4. Активность продажи товаров, профессиональное мастерство работников.

Все продавцы мебельной продукции в ООО «Мебельград» при приеме на работу проходят стажировку в течение месяца, в процессе обучения продавцы изучают ассортимент мебельного рынка. Знакомятся со спецификой мебельной индустрии, изучают основных поставщиков мебели, особенности сборки и изготовления определенной номенклатуры. По прошествии стажировки, проводится экзамен, на основании которого руководство принимает решение о приеме на работу.

5. Организация торговой рекламы и информации.

Реклама и торговая информация в торговом зале ООО «Мебельград» расположена с помощью стендов-указателей: «Кухни», «Гостиные», «Детская», «Спальни» и т.д., что значительно облегчает нахождение покупателем необходимого товара. К тому же на каждом этаже торгового зала, находится администратор, который всегда ответит на возникшие вопросы.

6. Предоставление покупателям дополнительных услуг.

Дополнительные услуги в ООО «Мебельград» представлены в виде: доставки мебели, подъем на этаж, при отсутствии необходимого товара осуществляется заказ мебели по каталогам мебельных производителей, также предоставляются услуги дизайнера.

7. Завершенность покупки, которая напрямую связана с уровнем сервисного обслуживания.

8. Мнение покупателей об уровне торгового обслуживания.

В торговом зале имеется «Книга отзывов и предложений», а также при желании покупатель всегда может обратиться к руководству фирмы.[13]

3.3 Анализ эффективности деятельности ООО «Мебельград»

Анализ финансовых результатов осуществляется на основе «Отчета о финансовых результатах». Для проведения анализа необходимо посчитать абсолютные и относительные отклонения по всем статьям отчета о прибылях и убытках, а также удельную долю каждой статьи доходов в их общей сумме и расходов в их общей сумме, т. е. провести горизонтальный анализ. Проведем расчеты показателей финансового результата ООО «Мебельград», на основании данных «Отчета о финансовых результатах» за 2012 г.

Рентабельность является результирующим показателем эффективности деятельности любой компании, в общем виде коэффициенты рентабельности рассчитываются по формуле:

В процессе проведения анализа рассчитывают различные показатели рентабельности, которые можно свести в несколько групп, а именно:

- коэффициенты рентабельности продаж;

- коэффициенты рентабельности затрат;

- коэффициент рентабельности капитала и его частей.

Коэффициент рентабельности продаж позволяет определить, сколько прибыли компания имеет с каждого рубля выручки от реализации товаров, работ или услуг.



Заключение

Целью данной работы было выявление показателей, характеризующих деятельность, объем реализации, ассортимент, структуру, конкуренцию рынка. Также приведение примерного анализа рынка и анализ эффективности деятельности коммерческого предприятия, на примере конкретного исследуемого объекта - ООО «Мебельград».

В России отмечены такие характерные для Европы закономерности, как сокращение сроков использования мебели, переход к неценовой конкуренции через повышение качества сервиса. Повышается значимость мебели вследствие рекламных кампаний, проводимых крупными игроками рынка. Российский мебельный рынок переживает активное региональное развитие.

Основными причинами резкого взлета отечественной мебельной промышленности в настоящее время эксперты называют увеличение объемов жилищного строительства и рост благосостояния населения.

В настоящее время мебельная промышленность Российской Федерации находится в стадии интенсивного развития.

Рост рынка мебели в России отражает общую экономическую ситуацию в стране. Повышение уровня жизни населения стимулирует активный интерес к мебели для дома, при этом спрос смещается в сторону более качественных и дорогих моделей. А некоторые созданные транснациональные корпорации влияют на развитие стран с обеих сторон.

В заключение нужно отметить, что предприятия являются основными звеньями хозяйствования и формируют основу экономического потенциала государства.

Чем прибыльнее фирма, чем стабильнее её доход, тем большим становится её вклад в социальную сферу государства, в её экономический потенциал, и наконец, тем лучше живут люди, работающие на таком предприятии.

На примере исследуемых показателей рентабельности предприятия, были проанализированы экономические показатели одного из представителей мебельного рынка - ООО «Мебельград». Также рассмотрена внутренняя структура предприятия, функционирование каждого отдела. На основе всех произведенных расчетов и анализов можно сделать вывод, что в условиях конкуренции современного мебельного рынка, стабильная работа мебельного предприятия, является тяжелой задачей. Для перспективной деятельности необходимо привлечение нового ассортимента, разработка скидок, акций, бонусных программ - необходимых для привлечения новых покупателей.



Список используемой литературы

1. Приказ от 20.12.1996 г. №169 «Об утверждении порядка проведения анализа и оценки состояния конкурентной среды на товарных рынках»;

2. Закон «О защите прав потребителей» (с изменениями от 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г., 23 ноября 2009 г., 18 июля 2011 г.);

3. Гражданский кодекс РФ;

4. Федеральный закон Российской Федерации от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»;

5. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий. Москва «Финансовая статистика» 2006 г.;

6. Анализ финансовой отчетности: учебник / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2008. - 368с.

7. Саксонова Е.Л., Кустова Т.Н., Клементьева Н.А. Макроэкономика ч.2 2003 г.;

8. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник/ Г.В. Савицкая, 5-е издание, пераб. и доп. - М: Инфра-М, 2011.

9. Экономика предприятия: учебник/ под ред. Сафроновой Н.А. - М.: Юристъ,2003.-608с.

10. Круглова Н. Ю.. Хозяйственное право. Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп.-- М.: Издательство РДЛ.-- 912 с., 2001;

11. Трунина Е.В., Федасова Ю.В. Коммерческое право: Учеб. пособие. -- М.: Юристъ, 2006 г.;

12. Предпринимательское право РФ/Отв.Ред.Е.П. Губин, П.Г.Лахно. м.:Юристъ 2003 г.

13. Платонов, В.Н. Организация и технология торговли: учебник. / В.Н. Платонов. - Минск: ГЭУ, 2009 - 317с.

Размещено на Allbest.ru

...