Развитие аутсорсинга как инновационной формы интеграции промышленных предприятий: организационно-экономические аспекты

Размещено на http://www.allbest.ru/

Развитие аутсорсинга как инновационной формы интеграции промышленных предприятий: организационно-экономические аспекты

Специальность: 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями)»

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Бучин Сергей Александрович

Москва 2010

Работа выполнена на кафедре экономики и управления народным хозяйством НАЧОУ ВПО «Современная гуманитарная академия»

Защита диссертации состоится «30» июня 2010 года в 16 часов на заседании Диссертационного совета Д 401.001.01 при Российском государственном институте интеллектуальной собственности по адресу: 117279, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д.55а.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российского государственного института интеллектуальной собственности.

Объявление о защите и автореферат соискателя опубликованы «28» мая 2010 года на официальном сайте РГИИС в разделе «Диссертационные советы» - www.rgiis.ru

Автореферат разослан «28» мая 2010 года

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент В.Р. Смирнова

аутсорсинг интеграция хозяйствующий

1. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Развитие отечественной экономики на современном этапе определяется глобализацией, усилением конкуренции, институциональными преобразованиями, активным распространением информационных технологий в управлении и других инноваций во всех сферах деятельности. В настоящее время промышленный потенциал России представлен преимущественно крупными предприятиями, для которых, в силу исторических причин, характерны: высокая степень автономности организации производственного процесса, где значительную роль все еще играют вспомогательные и обслуживающие подразделения; громоздкая система управления; неэффективное использование ограниченных материальных и трудовых ресурсов; недостаточная их концентрация на главных направлениях деятельности. Обременение непрофильными видами деятельности снижает эффективность производства предприятий и не способствует их выходу на конкурентные рынки.

Усиливающаяся конкуренция, динамичная и неопределенная рыночная среда обусловливают необходимость поиска и внедрения инновационно ориентированного инструментария управления с целью адаптации предприятий к внешним и внутренним условиям хозяйствования. В данном контексте представляются особенно важными резервы интеграционного взаимодействия российских предприятий. В качестве одной из альтернатив традиционным методам управления выступает аутсорсинг, т.е. передача в субподряд независимым производителям отдельных функций и бизнес-процессов. О возросшем научном и практическом значении аутсорсинга в управлении промышленными предприятием свидетельствует опыт развитых стран: только за последнее десятилетие число компаний, передавших какие-либо функции или операции своей деятельности сторонним организациям, выросло в полтора раза. В промышленности России аутсорсинг пока находится на начальной стадии развития, что обусловлено целым комплексом причин, в частности: неразвитостью менеджмента и инфраструктуры качественных, доступных услуг поддержки бизнеса; неразработанностью концептуальных и практических основ осуществления аутсорсинга в отечественных условиях. Таким образом, необходимость задействования инновационных форм интеграционных связей промышленных предприятий в условиях усложнившейся внешней и внутренней среды, а также недостаточная разработанность научно-методических и организационно-экономических аспектов их использования определили актуальность избранной темы.

Целью исследования является разработка предложений по развитию аутсорсинга как инновационной формы интеграции российских промышленных предприятий в единстве организационных и экономических аспектов.

Объектом исследования стали промышленные предприятия, использующие вышеназванную модель взаимодействия, а предметом - система организационных и экономических отношений, возникающих в процессе задействования аутсорсинга на этих предприятиях в контексте международного опыта и особенностей развития отечественной промышленности.

Методической и теоретической основой диссертации послужили: а) системный подход к исследуемому объекту и предмету; б) ключевые положения фундаментальных научных трудов и публикаций отечественных и зарубежных ученых по вопросам общей теории управления, стратегического менеджмента, теории предпринимательства, организации производства и развития интеграционных процессов в промышленности, по проблемам конкурентной способности и эффективной деятельности предприятий; в) концептуальные подходы, реализованные в законодательных и нормативных актах РФ, методических документах органов государственного управления.

Фактологической и статистической базой диссертации стали материалы Росстата, монографические исследования и статьи в периодических изданиях; электронные источники информации сети «Интернет»; фактические данные предприятий и аутсорсинговых структур, результаты исследований научных организаций, в частности Центра экономической конъюнктуры при Минэкономразвитии РФ.

Научная новизна диссертации, связанная с реализацией ее цели, состоит в разработке предложений по развитию организационно-экономических основ аутсорсинга применительно к условиям отечественной промышленности.

В плане конкретизации заявленной новизны на защиту выносятся следующие основные научные результаты, отражающие конкретный личный вклад соискателя в разработку исследуемых проблем:

1. Подчеркнуто, что важнейшим следствием процессов глобализации, обострения конкуренции в мировом и национальном масштабе является тенденция к интеграции хозяйствующих субъектов, которая вынуждает отечественные предприятия искать новые формы объединения потенциалов через кооперацию и партнерство. В их числе: формирование интегрированных корпоративных структур, вхождение в альянсы и объединения (в том числе международные); различные виды контрактных отношений. В ряду последних показано возрастающее значение таких форм межфирменного взаимодействия как франчайзинг, лизинг, венчур, субконтрактинг, аутсорсинг.

2. Обоснована важная роль аутсорсинга как прогрессивной формы интеграционного взаимодействия, предполагающей развитие традиционных субконтрактных отношений до уровня образования стратегических альянсов и совместных предприятий с поставщиками (субконтракторами) при сохранении в рамках головной компании стратегического ядра бизнеса, его профильной предпринимательской функции. В контексте долгосрочных взаимоотношений бизнес-структур аутсорсинг, базируясь на тесной интеграции производственных процессов, отношений между заказчиками (потребителями) и исполнителями (производителями)», приводит к достижению синергетического эффекта, что и отличает эту кооперационную модель от субконтрактинга.

Показано, что методологические подходы к формированию концепции аутсорсинга основаны, с одной стороны, на развитии теории разделения труда, а, с другой стороны, - на современных учениях в области стратегического управления, в частности, теории позиционирования и ресурсного подхода. Дано определение аутсорсинга как формы интеграционных связей между заказчиком и исполнителем, при которой первый концентрируется на ключевых видах деятельности, а второй (аутсорсер) обеспечивает прочие, функционально необходимые бизнес-процессы на долгосрочной контрактной основе, что имеет своим результатом повышение качества, снижение затрат, сокращение времени выполнения этих процессов и, как следствие, - получение конкурентных преимуществ.

3. Комплексно охарактеризованы виды позитивного эффекта, получаемые в результате использования аутсорсинга: фокусирование предприятия на ключевом бизнес-процессе; сокращение и контроль издержек; получение доступа к лучшим мировым технологиям; освобождение ресурсов для других целей; диверсификация рисков и др. Установлено, что большинство преимуществ аутсорсинга связаны с операционной эффективностью и стратегическим позиционированием. Определены классификационные признаки различных форм и видов аутсорсинга. В зависимости от формы организации совместной деятельности выделены внутренней и внешней (межфирменный) аутсорсинг; по критерию характера взаимоотношений между заказчиком и исполнителем - полный, частичный, промежуточный, трансформационный и реструктуризационный аутсорсинг; по параметру содержания интеграционных взаимоотношений - функциональный (т.е. передача внешним исполнителям отдельных функций), операционный (т.е. трансфер отдельных операций) и ресурсный (т.е. получение ресурсов со стороны); по отраслевому признаку - IT-аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-процессов, аутсорсинг в сфере услуг, производственный аутсорсинг. Дана характеристика каждой форме и виду аутсорсинга, отмечены их достоинства, недостатки и область использования.

4. Установлено, что на мировом рынке лидерами в потреблении услуг аутсорсинга являются США, Западная Европа и Япония. Отмечена тенденция к расширению европейского рынка рассматриваемых услуг. Важной тенденцией стало создание стратегических альянсов крупных компаний со средними и малыми специализированными фирмами на основе глобального аутсорсинга.

Подчеркнуто, что расширение использование аутсосинга напрямую связано с интеграцией экономики России в мировое экономическое пространство. Отмечено, что ускоренными темпами аутсорсинг развивается в следующих сферах: ИТ-технологий; бизнес-процессов; управления человеческими ресурсами; индустриального питания; транспортных и логистических услуг; обслуживания производственной инфраструктуры.

5. Обоснован алгоритм принятия решения об использовании аутсорсинга, предусматривающий этапность процедур по разработке аутсорсинг-проекта и содержание работ на каждом из шести этапов - от анализа фактического состояния предприятия на рынке, поиска и выбора аутсорсера до подписания и исполнения контракта. Рекомендован процессный подход к анализу деятельности предприятия, позволяющий достоверно определить взаимосвязанные бизнес-процессы, выносимые за его пределы без ущерба для стратегической позиции, конкурентоспособности и деловой репутации. Обобщена западная и отечественная практика выбора аутсорсера по следующим ключевым параметрам: уровень технологических возможностей; квалификация персонала; готовность к поддержанию устойчивых и долгосрочных рабочих взаимоотношений; финансовая стабильность на период срока действия контракта.

6. Предложена комплексная методика оценки эффективности передачи отдельных или группы бизнес-процессов предприятия внешнему исполнителю, в основу которой положены методология и принципы инвестиционного проектирования. Определение эффективности аутсорсинг-проекта базируется на принципе приведения разновременных показателей к их ценности в начальном периоде реализации проекта с помощью дисконтирования. Такой подход позволяет использовать показатель чистого дисконтированного дохода (ЧДД), который дает интегральную оценку доходов и расходов на протяжении всего периода реализации программы.

Разработана экономико-математическая модель с использованием ЧДД, позволяющая рассмотреть как локальные вопросы (например, снижение текущих затрат), так и комплексно оценить эффективность развития предприятия в целом с учетом использования совокупности механизмов (аутсорсинг, лизинг, кредит и др.). Для практического использования вышеназванной модели соискателем разработана с помощью табличного процессора Excel компьютерная экспертная система «Аутсорсинг+».

7. Обоснованы основные направления совершенствования правового регулирования аутсорсинга, в числе которых: принятие нормативного акта по общей концепции регулирования отношений, возникающих из контракта аутсорсинга; гармонизация нормативных положений с нормами международного права; решение вопроса о страховании рисков, ущерба или ответственности по контракту аутсорсинга. Акцентирована необходимость принятия специальной нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующей взаимоотношения между заказчиком и аутсорсером, вместо используемых ныне положений гл. 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг» в форме смешанного договора. Подчеркнута важность отражения в соответствующем контракте существенных условий, вопросов конфиденциальности, форм оплаты, проблем защиты интеллектуальной собственности и др.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования его выводов и рекомендаций, во-первых, при совершенствовании правовой базы аутсорсинга; во-вторых, - в практике отечественных предприятий для развития этой формы интеграционного взаимодействия; в-третьих, - в высшей школе в рамках преподавания дисциплин «Менеджмент организации», «Экономика предприятия», «Управление инновациями», «Стратегический менеджмент»; в-четвертых, - в системе подготовки и повышения квалификации кадров госслужбы и структурах бизнес-образования.

Апробация результатов исследования. Выводы и рекомендации, сформулированные соискателем, были использованы в процессе обоснования вариантов передачи на аутсорсинг бизнес-процесса сбора и подготовки металлолома при разработке программы создания мини-металлургического завода в структуре крупного машиностроительного предприятия. Соискатель принял участие в работе ряда международных, общероссийских и региональных научно-практических форумах, в том числе: IV Межрегиональной конференции «Предпринимательство в промышленности: пути развития (Москва, декабрь 2007); II Международной научной конференции «Модернизация экономики и глобализация» (Москва, апрель 2008); III-го ежегодного саммита «Аутсорсинг: стратегия эффективного управления и производства» (Москва, июнь 2008).

По теме диссертации опубликовано 8 работ общим объемом более 3,5 п.л., в т.ч. 2 публикации в изданиях из перечня ВАК.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, библиографии и 5 приложений. Оглавление выглядит следующим образом.

2. Основное содержание диссертации

Во введении дается общая характеристика работы по следующим параметрам: актуальность темы; цель, объект и предмет исследования; методическая и фактологическая его база; научная новизна, практическая значимость и апробированность результатов диссертации.

Начало первой главы «Интеграционные процессы в экономике России» посвящено рассмотрению научных взглядов на глобализацию и ее влияние на мировое развитие. Отмечено, что процессы глобализации ведут к обострению конкуренции, вынуждая субъектов рынка внедрять инновационные формы организации производства, торговли, менеджмента. В этих условиях ключевую роль играют механизмы кооперации и сотрудничества на основе межфирменной интеграции. В этой связи в диссертации исследованы теоретические основы интеграционных форм взаимодействия в промышленности на базе разделения труда и специализации. Среди существенных признаков интеграции субъектов рынка выделены: согласованность в осуществлении воспроизводственных процессов; концентрация и диверсификация производства, возникновение новых связей между хозяйствующими субъектами.

Показано, что в качестве основных критериев разграничения интеграции субъектов хозяйствования выступают степень централизации производственно-хозяйственных и управленческих функций, добровольность участия предприятий в объединении, наличие или отсутствие хозяйственной самостоятельности. С этих позиций дан обстоятельный анализ наиболее распространенным на практике вертикальной и горизонтальной интеграции, в основе которых лежит преобладающий характер взаимодействия между партнерами - субординационный и координационный. В контексте обобщения преимуществ и недостатков этих форм проведена систематизация функций интеграции хозяйствующих субъектов как формы выражения ее общественного назначения. К основным из этих функций отнесены организационная, стимулирующая, ресурсная и согласующая.

Далее соискатель подчеркивает: постсоветская трансформация отечественной экономики предопределила не только экономическую свободу бизнес-структур, но и поставила перед ними сложнейшие задачи по развитию инновационных форм организации производства и взаимодействия субъектов рынка. Такими интеграционными формами взаимодействия крупного, среднего и малого бизнеса выступают франчайзинг, лизинг, венчур, субподряд (субконтрактинг), аутсорсинг.

В контексте исследуемой в диссертации проблемы последовательно анализируются экономическая сущность, особенности и область использования приведенных форм взаимодействия субъектов рынка. Подробно рассмотрена субподрядная (субконтрактная) форма взаимодействия, представляющая вид производственной кооперации, в ходе которой одно предприятие (контрактор) поручает другому (субконтрактору) осуществить изготовление некоторой продукции (деталей, комплектующих) в соответствии с предоставленными чертежами и требованиями. Из определения субконтрактной формы взаимодействия следует, что субконтрактор выполняет промежуточные операции, обеспечивая контрактора соответствующими элементами для конечного производства товара; субконтрактор находится «внутри системы» производства, не имеет выхода на рынок готовой продукции заказчика, связан только контрактом и отделен от потребителя. Установлено, что сложившаяся система субконтракции имеет ограниченный характер, охватывая только производственную и научно-производственную сферы предприятия.

Вместе с тем, в условиях научно-технического прогресса и усложнения технологий производства даже самая крупная структура не может быть одновременно самодостаточной (обеспеченной всеми собственными ресурсами) и конкурентоспособной. В бизнес-среду пришло понимание, что наряду с использованием технико-технологических факторов роста производства и качества продукции необходимо искать новые организационные решения, использовать факторы управления и комбинации факторов производства в целом и каждого бизнес-процесса в отдельности, концентрируя ресурсы на реализации конкурентных преимуществ. Решение этих задач возможно на базе современной технологии менеджмента - аутсорсинга, выступающего особой формой администрирования стратегического ядра бизнеса, его ключевой предпринимательской функции. В своем основании аутсорсинг имеет бизнес-процессы, которые скрепляют отношения «заказчик (потребитель) - исполнитель (производитель)», придавая им синергетический эффект. В этом состоит одно из отличий аутсорсинга от субконтрактинга. Кроме того, аутсорсинг является частью стратегии управления предприятием, а не только видом партнерского взаимодействия и кооперации. Он предполагает определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений предприятия.

Вторая глава «Аутсорсинг как инновационная форма интеграционных связей хозяйствующих субъектов» посвящена всестороннему изучению теоретических предпосылок формирования концепции аутсорсинга, его эволюции, формам и видам, мировым тенденциям развития и состоянию в России. Отмечено, что аутсорсинг представляет собой современную форму ведения бизнеса, основанную на стратегии развития и на передаче предприятием-заказчиком на длительный срок другому предприятию-исполнителю (аутсорсеру) части управленческих функций или отдельных бизнес-процессов. При необходимости аутсорсеру также передаются соответствующие ресурсы с условием использования их в интересах заказчика.

В работе подчеркнуто, что в экономической теории проблема аутсорсинга рассматривается в рамках фундаментального вопроса о разделении труда в условиях глобализации и усиления конкуренции. Методология аутсорсинга базируется также на теории стратегического управления и прежде всего на концепции позиционирования и ресурсного подхода. По теории позиционирования М.Портера, любое привлечение предприятием более прогрессивной технологии, новейших методов менеджмента, более эффективных ресурсов в той или иной мере увеличивает его операционную эффективность и конкурентные преимущества. Кроме того, конкурентные преимущества появляются в случаях, когда предприятие формирует и развивает новые виды деятельности, использует иную конфигурацию прежних видов деятельности. Очевидно, что аутсорсинг как вынесение за пределы предприятия неких второстепенных функций и операций полностью соответствует идеям операционной эффективности. Кроме того, освободившись от второстепенных функций и операций, предприятие получает возможность сконцентрироваться на ключевом процессе и таким образом стратегически ориентироваться на сфокусированную дифференциацию. В результате анализа многочисленных источников и раскрытия сущности аутсорсинга соискатель дает следующее авторское определение исследуемой категории: это форма хозяйственных взаимоотношений между заказчиком и исполнителем, при которых первый концентрируется на ключевых видах деятельности, а второй - на прочих функционально необходимых бизнес-процессах на долгосрочной контрактной основе, что имеет своим результатом повышение качества, снижение затрат, сокращение времени выполнения этих процессов, получение конкурентных преимуществ.

Показано, что ускоренному внедрению аутсорсинга в технологии менеджмента способствовал бурный прогресс в сфере ИТ-технологий. Это дало возможность переосмыслить область использования аутсорсеров и выделить основные виды деятельности внутри предприятия, которые можно заменить на покупку услуг внешних поставщиков. В связи с этим выделены следующие виды деятельности: а) высококвалифицированные работы, связанные с административными функциями; б) высококвалифицированные работы, связанные с функциями развития бизнеса; в) квалифицированные работы, обеспечивающие эксплуатацию зданий, офисов, техники, условия трудовой деятельности; г) совокупность работ, связанных с этапами создания продукта и доведения его до полной готовности; д) совокупность работ, относящихся к вспомогательным производствам. В процессе исследования обращено внимание на следующие два обстоятельства. Первое: наряду с целым рядом преимуществ аутсорсинг таит в себе определенные опасности - риски утечки информации, отрыв руководства от части деятельности предприятия и др. По этой причине перед принятием решения о переходе на аутсорсинг необходимо тщательно взвесить все «за» и «против». Второе: концепция аутсорсинга отражает, главным образом, западные методы ведения бизнеса, которые основаны на определенных ценностях развитой рыночной экономики и культуры. Поэтому без укрепления института доверия в системе профессионального бизнеса затруднена и интеграция бизнеса и аутсорсеров, партнерство которых должно базироваться на строгом исполнении контрактных обязательств сторон. Далее соискатель обращается к анализу форм и видов аутсорсинга, подчеркивая, что их классификация, в силу новизны использования этого инструмента, окончательно не отработана. Чаще всего выделяют внутреннюю и внешнюю формы аутсорсинга. Первая выражается в перераспределении функций внутри бизнес-системы с целью сохранения контроля над качеством их выполнения; при второй, внешней форме аутсорсинга, выполнение отдельных или взаимосвязанных функций передается внешнему исполнителю - аутсорсеру. В общем случае чаще всего оптимальное решение об использовании аутсорсинга находится на стороне внешней его формы для всех функций (бизнес-процессов), не связанных с основной деятельностью и лежащих вне сферы стратегических интересов предприятия. По критерию характера взаимоотношений между заказчиком и исполнителем выделяют полный, частичный, промежуточный, трансформационный и реструктуризационный аутсорсинг; по параметру содержания интеграционных взаимоотношений - функциональный (т.е. передача внешним исполнителям отдельных функций), операционный (т.е. трансфер отдельных операций) и ресурсный (т.е. получение ресурсов со стороны); по отраслевому признаку - IT-аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-процессов, аутсорсинг в сфере услуг, производственный аутсорсинг. Дана характеристика каждой форме и виду аутсорсинга, отмечены их достоинства, недостатки и область использования.

Обращаясь к практике развитых стран, соискатель отмечает лидирующее положение США, Западной Европы и Японии в потреблении услуг аутсорсинга - доли этих стран на соответствующем мировом рынке составляют соответственно около 40%, 35% и 15%. Наиболее динамично развивается рынок аутсорсинга бизнес-процессов. Наблюдаются тенденции к развитию комплексных предложений по аутсорсингу бизнес-процессов на основе использования информационных технологий, по совершенствованию технологической базы аутсорсинга бизнес-процессов, их стандартизации, унификации требований к поставщикам услуг. Эти тенденции позволяют экспертам говорить об аутсорсинге бизнес-процессов как о завтрашнем дне методологии аутсорсинга в теории и практике менеджмента предприятий.

Для мирового рынка услуг аутсорсинга характерен рост стоимости отдельных контрактов. По оценке экспертов, к 2010 г. рынок услуг аутсорсинга удвоится по сравнению с 2005г. Наблюдается смещение акцентов в оценках потенциала аутсорсинг-проектов. В отличие от прошлых лет, в настоящее время значительное внимание уделяется созданию стратегических альянсов крупных компаний со средними и малыми специализированными предприятиями в рамках глобальных аутсорсинг-проектов. В работе дан анализ мировых тенденций развития рынка отраслевых услуг аутсорсинга (ИТ-аутсорсинг, документооборот, кадровые процессы, логистика и др.). Показано, что отечественный рынок услуг аутсорсинга проходит начальную стадию развития, и его будущее напрямую связано с интеграцией российской экономики в мировое экономическое пространство. По исследованиям агенства «Cio Research», в той или иной мере к использованию услуг аутсорсинга, в основном в сфере ИТ, прибегают до 70% отечественных предприятий. Ряд российских консалтинговых компаний предлагают услуги в области бизнес-процессов, аутсорсинг человеческих ресурсов, разработку и сопровождение аутсорсинг-проектов для предприятий различных отраслей промышленности. Развивается рынок услуг индустриального питания, транспортных и логистических услуг, обслуживания производственной инфраструктуры и отдельных видов промышленного сервиса. Одновременно отечественный рынок услуг аутсорсинга формируется за счет предложений со стороны поставщиков мирового уровня, активно развивающих партнерские отношения с предприятиями России. Отмечено, что в настоящее время организации, представляющие аутсорсинговые услуги, еще не в полной мере вычленили этот бизнес в отдельное направление. Тем не менее, в стране наблюдается тенденция увеличения спроса на аутсорсинг. Постепенно приходит понимание, что аутсорсинг является эффективным способом снижения затрат, доступа к новейшим технологиям и инновациям, дающим возможность сконцентрироваться на ведении своей основной деятельности.

Задача третьей главы «Развитие организационно-экономических основ аутсорсинга в промышленности» заключается в разработке методических положений проекта передачи бизнес-процессов и функций предприятия на аутсорсинг; исследовании действующих подходов к оценке эффективности аутсорсинга бизнес- процессов и разработке методики интегральной оценки его эффективности на основе экономико-математического моделирования; обосновании рекомендаций по содержанию аутсорсингового контракта и апробации методики интегральной оценки эффективности. Глава открывается следующей констатацией: процесс аутсорсинга как комплексное стратегическое решение руководства предприятия требует всесторонней организационной и экономической подготовки и проработки на основе аутсорсинг-проекта, представляющего собой целенаправленное изменение конфигурации бизнес-системы и реализуемого с целью повышения эффективности деятельности предприятия и его конкурентоспособности. Разработку аутсорсинг-проекта предложено осуществить в несколько этапов: анализ фактического состояния предприятия; принятие решения «производить или покупать»; анализ рынка услуг аутсорсинга и поиск потенциальных аутсорсеров; выбор партнера-аутсорсера; разработка условий контракта и его подписание; выполнение контракта. Блок-схема алгоритма принятия решения об использовании аутсорсинга с содержанием работ на каждом этапе разработки аусорсинг-проекта приведена на рисунке 1.

Анализ зарубежного и отечественного опыта показывает, что в зависимости от развития рынка и отраслевой направленности, актуальности проблемы делегирования функций и бизнес-процессов, стратегических и оперативных целей предприятия отдельные этапы разработки аутсорсинг-проекта могут иметь различную продолжительность. При этом решения менеджмента, принимаемые в рамках двух первых этапов, носят стратегический характер и находятся в компетенции руководства предприятия или его совета директоров. На остальных этапах осуществляется экономическое обоснование и практическая реализация аутсорсинг-проекта, включая активные контакты с потенциальными партнерами, интенсивный информационный обмен, решение задач по организации взаимодействия, выбор и согласование методов контроля.

В диссертации приводится подробное описание предложенных процедур и мероприятий, осуществляемых на каждом из этапов. Сделан вывод, что успех преобразований на предприятии зависит от: ясного понимания целей, задач и готовности к процессу преобразований; поддержки руководства; наличия продуманного плана действий команды по осуществлению преобразований; выбора надежного аутсорсера; структурированного и детального контракта; постоянного эффективного управления взаимоотношениями между сторонами и наличия внутренних и внешних коммуникативных механизмов.

Далее в работе исследуются действующие подходы к оценке эффективности аутсорсинг-проекта. Подчеркнуто, что эта проблема теории управления и проектирования является малоисследованной в связи с ее многогранностью и многофакторным влиянием на конечные результаты. Рассмотрены достаточно известные методы оценки эффективности, такие как метод экспертных оценок, метод эталонного тестирования (бенчмаркинг), метод расчета совокупной стоимости владения (ССВ), метод соотнесения затрат и выгод (эффекта), методика сравнения затрат на выполнение бизнес-процессов собственными силами предприятия и ценой (затратами) приобретения процесса у аутсорсера. В силу своей простоты последняя методика получила наибольшее распространение на практике.

Тем не менее, анализ показал, что рассмотренные методики носят ограниченный характер, не позволяют комплексно оценить результативность вывода отдельных или групп функций (бизнес-процессов) за границы предприятия с учетом операционной, инвестиционной, финансовой деятельности и временного фактора, т.е. перспектив развития. В этой связи автором предпринята попытка разработки современного интегрального методического инструментария для определения экономической эффективности аутсорсинга, ориентированного на перспективное программирование. Такой инструментарий разработан на базе экономико-математического моделирования. Суть методики приведена ниже.

1. Методические предпосылки разработки экономико-математической модели

Прежде всего, соискатель подчеркивает, что оценка решений по переводу на аутсорсинг отдельных бизненс-процессов исследуется в контексте разработки перспективной программы предприятия. В её рамках на первый план выступает такой фактор как учет объемов инвестиций и оценка их эффективности. В этой связи представляется вполне обоснованным и целесообразным при разработке перспективных программ предприятия использовать методологию оценки эффективности инвестиционных проектов. В свете этой основополагающей предпосылки, соискателем обоснована возможность использования для разработки экономико-математической модели оценки экономической эффективности управленческих решений по переводу на аутсорсинг отдельных бизнес-процессов основных методических принципов инвестиционного проектирования.

Как известно, общая методология эффективности инвестиционных проектов базируется на принципе приведения разновременных показателей к их ценности в начальном периоде реализации проекта с помощью дисконтирования. В целях определения эффективности перспективной программы предприятия такой подход позволяет использовать показатель чистого дисконтированного дохода (ЧДД), который дает интегральную оценку доходов и расходов на протяжении всего периода реализации плана.

Методология инвестиционного проектирования изложена в «Методических рекомендациях по оценке эффективности инвестиционных проектов» (вторая редакция), утвержденных Минэкономики РФ, Минфином РФ и Госстроем РФ 21.06.1999 № ВК 477.

Подход к построению экономико-математической модели с использованием ЧДД отличается от существующих разработок в области оценки эффективности аутсорсинга тем, что дает возможность рассмотреть не только локальные вопросы, например, снижение текущих затрат, но также комплексно оценить эффективность развития предприятия в целом с учетом использования совокупности экономических механизмов (аутсорсинг, лизинг и др.) и реализации различных мероприятий по совершенствованию продукции и технологической базы предприятия.

Далее рассматриваются методические вопросы разработки модели.

Расчетный период, шаги расчета. В соответствии с принятой в «Методических рекомендациях по оценке эффективности инвестиционных проектов» терминологией период разработки перспективной программы предприятия называется в диссертации расчетным периодом. Интервалы, на который делится расчетный период, представляют собой шаги расчетов (год, квартал, месяц). Шаги расчетов могут быть различной длины, поскольку начальные стадии программы должны прорабатываться с большой временной детализацией, например, до месяца, завершающие стадии перспективной программы могут рассчитываться в годовом разрезе.

Принципиально важно, что динамика показателей внутри каждого шага расчетов не рассматривается: считается, что значения показателей относятся к шагу в целом или к какому-то определенному его моменту, к примеру, началу или концу шага.

Соискатель обозначает индекс шага расчетного периода через t (t=1,2,…,T), а его длину через dt; при этом длина шага измеряется в годах.

Для построения экономико-математической модели с использованием чистого дисконтированного дохода необходимо для каждого шага расчетов определить чистый доход, представляющий собой разность между притоками и оттоками денежных средств по всем видам деятельности предприятия: операционной, инвестиционной и финансовой. В диссертации подчеркнуто: для расчета чистого дохода и соответственно ЧДД необходимо учитывать притоки и оттоки денежных средств, относящиеся не только к операционной и инвестиционной деятельности, но и к финансовой деятельности. Это связано с тем, что в данном случае производится не оценка эффективности инвестиций, а оценка перспективного развития предприятия.

Состав притоков и оттоков денежных средств. Далее диссертант рассматривает состав денежных потоков при моделировании перспективной программы предприятия. Основные виды доходов и расходов по всем видам деятельности предприятия представлены в таблице 1.

Таблица 1 Притоки и оттоки денежных средств, формирующих чистые доходы предприятия

Вариантный подход. При разработке перспективной программы используется вариантный подход. Целесообразна разработка базового варианта перспективной программы, который пролонгирует текущее состояние предприятия на ряд лет. Базовый вариант должен учитывать процессы старения и выбытия основных фондов, изменение спроса на выпускаемую продукцию и другие объективные и независящие от предприятия факторы. Перевод бизнес-процессов на аутсорсинг - один из вариантов стратегии развития предприятия в среднесрочной перспективе. Возможна разработка нескольких вариантов с использованием аутсорсинга, отличающихся бизнес-процессами, переводимыми на аутсорсинг, и (или) фирмами-аутсорсерами.

Варианты перспективной программы отличаются масштабами модернизации производства в течение расчетного периода и, соответственно, - потребностью в капитальных вложениях. В случае использования аутсорсинга могут появиться доходы от продажи основных фондов, используемых до начала реализации программы для бизнес-процессов, передаваемых на сторону.

Варианты перспективной программы могут быть связаны с различными формами финансирования предприятия. В этой связи можно привлечь не только использование кредитов, но и такую прогрессивную форму как лизинг. Для каждого варианта перспективной программы должны быть определены значения показателей, приведенных в таблице. На основе этих показателей решаются задачи модели.

Задачи модели. Экономико-математическая модель предназначена для решения следующих основных задач финансово-экономического обоснования перспективной программы предприятия:

1. Определение финансовой реализуемости программы;

2. Оценка ее экономической эффективности;

3. Учет рисков и анализ устойчивости программы.

Финансовая реализуемость программы. При решении данной задачи для каждого шага расчетов определяется баланс притоков и оттоков денежных средств по всем видам деятельности: операционной, инвестиционной и финансовой. Перспективная программа считается реализуемой с финансовой точки зрения, если накопленный баланс денежных средств является неотрицательным на каждом шаге расчетов. Таким образом, для каждого из разработанных вариантов плана должна быть обеспечена его финансовая реализуемость. Эта задача обычно решается с помощью определенной последовательности разработки показателей по видам деятельности. Сначала рассчитываются показатели по операционной и инвестиционной видам деятельности, а затем планируются денежные потоки по финансированию программы предприятия, обеспечивающие неотрицательность накопленного баланса денежных средств на каждом шаге расчетов. В случае невозможности получения таких финансовых потоков, рассматриваемый вариант программы исключается из дальнейшего рассмотрения.

Экономическая эффективность программы. Для каждого из вариантов перспективной программы, отвечающего условию финансовой реализуемости, рассчитывается интегральный эффект (чистый дисконтированный доход). Критерий эффективности перспективной программы предприятия положительное значение ЧДД, означающее превышение дисконтированных доходов над дисконтированными расходами. Выбор лучшего варианта осуществляется по максимуму величины ЧДД. При этом отбор осуществляется среди вариантов, имеющих положительный ЧДД. Для оценки эффективности вариантов программы может быть полезна не только величина чистого дисконтированного дохода за весь период планирования, но и ее изменение по шагам расчетов.

Учет рисков и анализ устойчивости программы. В рамках предлагаемой модели учет рисков и анализ устойчивости программы к возможным неблагоприятным изменениям исходных данным осуществляется путем вариации параметров модели на определенных интервалах. Вариации подвергаются те параметры, в отношении которых существует предположение об их возможных неблагоприятных изменениях в перспективном периоде. При этом целесообразен отбор наиболее существенных параметров, таких, к примеру, как цены на выпускаемую предприятием продукцию, ставки налогов на прибыль и имущество, ставка дисконтирования. Анализ влияния вариации параметров модели на ЧДД позволяет определить границы изменения параметров, в которых исследуемый вариант плана является оптимальным.

2. Формулировка экономико-математической модели

Первый уровень модели включает соотношения, которые предназначены для решения задач определения финансовой реализуемости перспективной программы предприятия и оценки ее экономической эффективности на основе системы показателей, представляющих основные виды денежных потоков по всем видам деятельности предприятия: операционной, инвестиционной и финансовой (см. таблицу 1).

Баланс притоков и оттоков денежных средств по всем видам деятельности на t-ом шаге расчетов определяется следующим образом:

Бt = ВtЭt НИt НПРt НПрочt + Кt Пt+КрtПрt Вкрt

t=1,2,…,T, (1)

Накопленный баланс БtН на t-ом шаге расчетов представляет собой сумму балансов притоков и оттоков денежных средств от первого шага «s» до t-го шага и рассчитывается по следующей формуле:

БtН = (ВsЭs НИs НПРs НПрочs+ Кs Пs+КрsПрs Вкрs), t=1,2,…,T, (2)

С учетом приведенных выше формул можно сформулировать соотношение экономико-математической модели, выражающее условие финансовой реализуемости перспективной программы предприятия:

Б0 + БtН ? Бtmin , t=1,2,…,T, (3)

где: Б0 - накопленные денежные средства предприятия на начало расчетного периода; Бtmin - минимальные уровни накопленных денежных средств инвестиционной программы на t-ом шаге расчетов.

Ограничения (3) выражают обобщенные условия финансовой реализуемости перспективной программы. Величины Бtmin могут быть равны нулю в случае традиционно формулируемого условия финансовой реализуемости, больше нуля - при необходимости учета риска снижения притоков и увеличения оттоков денежных средств, и меньше нуля - в условиях предоставления овердрафта.

Предполагается, что ограничения (3) должны выполняться для всех рассматриваемых вариантов перспективной программы предприятия. В рамках подхода, используемого в данной модели, баланс притоков и оттоков денежных средств по всем видам деятельности на t-ом шаге расчетов представляет собой также чистый доход предприятия на этом шаге. На основе чистых доходов на всех шагах расчетного периода формируется интегральный эффект - чистый дисконтированный доход (ЧДД) программы.

Чистый дисконтированный доход, получаемый при реализации перспективной программы предприятия в течение всего расчетного периода, определяется по следующей формуле:

ЧДД = (ВtЭt НИt НПР,t НПрочt+ Кt Пt+КрtПрt Вкрt ) бt , (4)

где бt коэффициент дисконтирования.

Коэффициент дисконтирования рассчитывается по следующей формуле:

бt = 1/(1+E)t , (5)

где E ставка дисконтирования.

Диссертант исходит из того, что чистый дисконтированный доход рассчитывается по формуле (4) для всех рассмотренных вариантов. Оптимальным вариантом является тот из них, который имеет максимальный уровень ЧДД, при этом величина ЧДД должна быть положительна. Расчет ЧДД позволяет не только выбрать наилучший вариант из множества имеющихся, но и упорядочить их по степени предпочтительности. Это означает, что если оптимальный вариант отвергается на стадии окончательного принятия решений по каким-либо дополнительным и неформализуемым соображениям, то всегда ясно, какой вариант будет наилучшим в такой ситуации.

Второй уровень модели включает систему формул, предназначенных для расчета отдельных видов денежных потоков предприятия. Некоторые типовые блоки второго уровня модели приведены ниже.

Выручка от реализации продукции:

Вt = рtj xtj , (6)

где: j - индекс вида продукции или услуг, которые будут производиться на предприятии в расчетном периоде (j =1,2,…J); xtj - объем выпуска j-го вида продукции или услуг, которые будут производиться на предприятии на шаге t расчетного периода (j =1,2,…J; t=1,2,…T); рtj - цена j-го вида продукции или услуг на шаге t расчетного периода (j =1,2,…J; t=1,2,…T);

Материальные затраты:

МЗt = atkj xtj , (7)

где: k - индекс вида сырья и комплектующих, которые будут использоваться для производства продукции на предприятии в плановом периоде (k =1,2,…K); atkj - норма расхода k-го вида сырья и комплектующих на единицу выпуска j-го вида продукции или услуг, которые будут производиться на предприятии на шаге t расчетного периода (j=1,2,…J; k =1,2,…K; t=1,2,…T);

Оплата труда:

ЗПt = btl ztl , (8)

где: l - индекс группы работников предприятия (l =1,2,…L); ztl - численность l-ой группы работников предприятия на шаге t расчетного периода (l =1,2,…L; t=1,2,…T); btl - средняя зарплата l-ой группы работников предприятия в году t планового периода (l =1,2,…L; t=1,2,…T);

Оплата услуг аутсорсера:

АУt = qtp ytp , (9)

где: p - индекс вида услуг аутсорсеров в плановом периоде (p = 1,2,…P); ytp - объем услуг p-го вида, которые будут оказываться на предприятии аутсорсарами на шаге t расчетного периода (p =1,2,…P; t=1,2,…T); qtp - цена единицы услуги p-го вида на шаге t расчетного периода (p =1,2,…P; t=1,2,…T);

Налог на имущество:

НИt = СтИt Фостt , (10)

где: СтИt - ставка налога на имущество на шаге t расчетного периода; Фостt - остаточная стоимость основных фондов на шаге t расчетного периода

Налог на прибыль:

НПРt = СтПРt (Вt Эt Аt НИt), t= 1,2,… N, (11)

где: СтПРt - ставка налога на прибыль на шаге t расчетного периода; Аt амортизационные отчисления.

В свою очередь, амортизационные отчисления определяются на основе полной стоимости основных фондов, стоящих на балансе предприятия, норм амортизации, а также длительности шага расчетов:

Аt = a dt Фt, (12)

где: Фt - полная стоимость основных фондов на шаге t; a годовая норма амортизации.

Расчет амортизации ведется по группам основных фондов, отличающихся нормами амортизационных отчислений. В составе основных фондов учитываются как основные фонды, имевшиеся на предприятии до начала реализации перспективной программы (с учетом их выбытия), так и вновь вводимые фонды. Необходимо учитывать реализацию имеющихся основных фондов, которые становятся не нужными предприятию, если соответствующий бизнес-процесс передается на аутсорсинг.

Возможные результаты модели. Предлагаемая модель разработки перспективной программы предприятия и оценки эффективности использования аутсорсинга нацелена на выбор наилучшего, с точки зрения интегрального критерия, варианта развития предприятия. Вместе с тем, окончательный выбор варианта развития предприятия - прерогатива высшего менеджмента и собственников предприятия, которые учитывают неформализуемые в модели факторы. Поэтому в процессе формирования перспективной программы предприятия может потребоваться корректировка исходных ее вариантов и проведение повторного цикла расчетов. Для реализации многоэтапной процедуры использования предлагаемой модели автором разработана компьютерная программа - система «Аутсорсинг+», которая обеспечивает оперативное проведение вариантных расчетов путем изменения тех или иных исходных параметров проекта без больших временных затрат. Экономико-математическая модель и система «Аутсорсинг+» апробированы в процессе обоснования вариантов передачи на аутсорсинг бизнес- процесса сбора и подготовки металлолома при разработке программы создания мини-металлургического завода в составе крупного машиностроительного предприятия.

В диссертации отмечено, что одной из причин недостаточного распространения аутсорсинга в отечественной промышленности является практическая непроработанность его законодательной базы. В Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) нет нормы, регулирующей взаимоотношения между заказчиком и организацией -аутсорсером. В большинстве случаев на практике оказание аутсорсинговых услуг регулируется нормами гл. 39 «Возмездное оказание услуг» ГК РФ в форме смешанного договора. С учетом экономической природы аутсорсинговых отношений дано определение контракта (договора, соглашения). Рассмотрены содержательные особенности контракта, в том числе его вводной части и существенных условий, к числу которых следует отнести условия о предмете контракта, качестве оказываемых услуг, сроках начала и окончания и другие. При заключении контракта должно быть обращено внимание на вопросы конфиденциальности, условий оплаты, интеллектуальной собственности, права на надзор, установленные законом предписания, переданной собственности, возможности предъявления исков и др.

Учитывая высокую востребованность технологии менеджмента на основе аутсорсинга, целесообразно принятие нормативного правового акта, обеспечивающего на нормативном уровне общую концепцию правового регулирования отношений, возникающих из контракта аутсорсинга. Целесообразна также гармонизация нормативных положений с нормами международного права.

В заключении к диссертации изложены основные выводы и предложения, вытекающие из логики и результатов исследования.

Положения диссертации изложены в следующих публикациях

Публикации в изданиях, входящих в перечень ВАК РФ:

1. Бучин С.А. Мировые тенденции развития рынка услуг аутсорсинга и его состояние в России // Вестник университета (Государственный университет управления), -М.: ГУУ, № 7 (17), 2008 (0,4 п.л.).

2. Бучин С.А. Методика определения интегральной эффективности аутсорсинга бизнес-процессов при разработке перспективной программы развития предприятия // Вестник университета (Государственный университет управления), -М.: ГУУ, № 1, 2010 (0,6 п.л.).

Публикации в других изданиях.

3. Бучин С.А. Современное состояние мировых рынков новых технологий и место на них российской промышленности В сб.: Реформирование российской экономики: современные подходы - М.: Издательский дом «Экономический журнал», 2007. (0,4 п.л.).

4. Бучин С.А. К вопросу о содержании инновационного развития промышленного предприятия. В сб.: Экономика и управление в современных российских условиях.- М.: Изд-во «Перспектива», 2008. (0,5 п.л.).

5. Бучин С.А. Система факторов инновационного развития предприятия. В сб.: Экономика и управление в современных российских условиях.- М.: Изд-во «Перспектива», 2008. (0,3 п.л.).

6. Бучин С.А. Аутсорсинг как технология современного менеджмента: сущность, формы и виды, область использования. В сб.: Современные технологии управления: социоэкономические аспекты. - М.: Издательский дом «Экономический журнал», 2008. (0,4п.л.).

7. Бучин С.А. Контрактные взаимоотношения бизнес-структур: основные формы, особенности и область использования. В сб.: Актуальные проблемы управления социально-экономическими системами. - М.: Изд-во «Перспектива», 2009. (0,5 п.л.).

8. Бучин С.А. Методические основы разработки проекта передачи бизнес-процессов предприятия на аутсорсинг. В сб.: Управление экономической и социальной сферой: актуальные вопросы теории и практики. М.: Издательский дом «Экономический журнал», 2010. (0,5 п.л.).

Размещено на Allbest.ru