Эффективность рекламной компании в туризме

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме

Тема: Эффективность рекламной компании в туризме

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Сущность и особенности рекламной деятельности в туризме

1.1 Роль рекламы в туристском бизнесе

1.2 Виды рекламы, используемые в туризме

Глава 2. Оценка эффективности рекламной деятельности в туризме

2.1 Критерии эффективности рекламы

2.2 Определение экономической и психологической эффективности рекламы

Глава 3. Разработка рекламной компании для турагенства «Северная столица»

3.1 Характеристика турагенства «Северная столица»

3.2 Этапы проведения рекламной компании

3.3 Анализ эффективности внедрения рекламной компании

Заключение

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей экономики. Туристический продукт - это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам). Комплексная система организации производства такого продукта называется индустрией туризма. В систему индустрии туризма входят: предприятия, предоставляющие услуги по размещению и питанию, фирмы, занимающиеся транспортным обслуживанием, туристские фирмы по разработке и реализации туристского продукта, а также фирмы, занимающиеся рекламно-информационной деятельностью.[1]

Целью данной курсовой работы является определение понятия и сущности рекламной компании, ее необходимость и эффективность в работе предприятий туристской индустрии.

Предметом исследования в работе является рекламный продукт, его значение и эффективность в деятельности туристского предприятия.

Объект исследования - рекламная компания реально существующей в Санкт-Петербурге туристской фирмы «Северная столица».

Актуальность темы заключается в том, что в настоящее время, хорошо организованная рекламная компания, является одним из важнейших условий эффективной рыночной стратегии туристской фирмы, ее обязательной составляющей.

Исходя из поставленных целей и актуальности темы, возникает необходимость решения в данной работе задач:

· Теоретическое исследование понятий реклама и рекламная компания.

· Изучение действующей в туризме рекламной политики.

· Разработка предложений по совершенствованию рекламной деятельности туристской фирмы.

1. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ РЕКЛАМАНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ

1.1 РОЛЬ РЕКЛАМЫ В ТУРИСТСКОМ БИЗНЕСЕ

Реклама - представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. [2]

Подобное определение, которое можно считать наиболее точным, объясняется рядом обстоятельств:

· реклама - такой способ стимулирования сбыта, который в отличие от персональной продажи не связан с непосредственным общением продавца и покупателя. Это общение происходит, главным образом, через средства массовой информации (газеты, журналы, радио и телевидение).

· реклама в большинстве случаев дает определенное представление о рекламодателе - фирме, заинтересованной в донесении информации до потребителя и оплачивающей этот акт.

Существуют определенные требования к рекламному сообщению. Рекламное сообщение должно привлекать внимание людей. В этой связи рекомендуется широко использовать разнообразные приемы и методы (графические, аудио, видео), позволяющие выделить ту или иную мысль. Чтобы быть воспринятым, рекламное объявление должно быть интересным содержать убедительные аргументы, подчеркивающие преимущества рекламного продукта.

Реклама туризма ориентируется, прежде всего, на увеличение участия тех групп населения, которые прежде не принимали активного участия в туризме. Она направлена на расширение знаний потребителя о местах и предприятиях индустрии туризма и возможных их использованиях. Туристический рынок, как внутренний, так и международный - один из наиболее конкурентных рынков. За привлечение туристов идет острая конкурентная борьба, как между отдельными странами, так и внутри самой страны - между регионами, городами, гостиницами, предприятиями обслуживания и туристическими фирмами. В условиях жестокой конкуренции, важное значение, приобретает разработка четкой программы маркетинга и последовательного осуществления ее конкретных мероприятий, начиная с исследования рынка, создания турпродукта и заканчивая целенаправленными действиями по его продвижению на рынке. Огромную роль в этих условиях играет рекламно-информационная работа, являющаяся одной из важнейших частей современного маркетинга. Используя новейшие достижения в области психологии, социологии, эстетики и других наук, реклама за последние годы превратилась в мощную индустрию.

Рекламно-информационная деятельность в области туризма осуществляется на двух уровнях:

1. на государственном макроуровне;

2. на уровне коммерческих структур, или микроуровне (турфирмы, гостиницы, транспортные компании и т.д.)

Реклама на макроуровне проводится органами государственного регулирования - министерствами, управлениями, комитетами, главным образом на бюджетные средства.

Основной целью на этом уровне является создание благоприятного образа страны в целом или его отдельных регионов, а также, побуждение потенциального потребителя выбрать именно эту страну или регион для своего путешествия среди множества других туристских направлений.

Основная цель рекламы на микроуровне, или коммерческой рекламы - побудить покупателя приобрести конкретный продукт из массы ему подобных, предлагаемых на рынке. Рекламная деятельность в туризме, в том числе российском, строго регламентируется. Государство предъявляет особые требования к рекламе турфирм. Основным нормативным актом в этом виде деятельности является Федеральный Закон РФ «О рекламе», принятый 18 июля 1995 года за №108-48.

Туристские фирмы несут ответственность за достоверность информации, изложенной в рекламных сообщениях. Информация о продукте должна быть конкретной и объективной. Последнее требование очень важно, так как во многих странах, в том числе и в России, принят закон о защите прав потребителей. Поэтому в случае расхождения информации в рекламе с фактически предоставленными услугами турист имеет право потребовать от фирмы соответствующую компенсацию, а в случае ее невыплаты обратиться в суд.[4]

1.2 Виды рекламы, используемые в туризме

ПЕЧАТНЫЕ ИЗДАНИЯ.

Среди носителей туристической рекламы на первом месте, бесспорно, находятся всевозможные печатные издания - газеты, журналы, приложения (как национального, так и регионального уровней охвата, как специализированные, посвященные туризму с предложениями операторов и предназначенные для работы как потенциальных туристов и профессионалов, так и рассчитанные на широкую аудиторию).

РАДИО.

Следующим по популярности среди носителей туристической рекламы выступает радио. К безусловным достоинствам радиорекламы стоит отнести широкий охват и большую аудиторию слушателей, возможность использования аудиоэффектов и музыки как способов привлечения внимания радиослушателей, наибольшая повторяемость рекламных сообщений в течение дня. С другой стороны, радиорекламе присущи отсутствие избирательности и изменение размера слушающей аудитории в течение суток.

ТЕЛЕВИЗИОННАЯ РЕКЛАМА.

Телевизионная реклама, бесспорно обладает огромными преимуществами, такими как - наивысший охват целевой аудитории, возможность избирательного воздействия на нее (например, давая рекламный ролик в специализированных телепередачах), сочетание как звукового, так и визуального воздействий на потенциальных потребителей, и др. Тем не менее, в туроперейтинге телевизионная реклама используется довольно ограничено, по причине ее большой стоимости, а также бессмысленности охвата огромной территории вещания телеканалов (порой не имеет смысла рекламировать услуги оператора на всю страну или регион). Если туроператор и прибегает к телевизионной рекламе, то либо на региональном или даже городском телевизионном канале, либо используя телепрограммы в своих PR-акциях (например, спонсорская поддержка прогноза погоды или туристической телепередачи).

НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА.

В ранг наиболее применимых рекламных средств в туроперейтинге наряду с печатными изданиями и радио, можно отнести наружную рекламу. Наружная реклама представляет собой декоративно-информационные конструкции, расположенные на более проходимых или проездных улицах и проспектах населенных пунктов. Наружная реклама хороша тем, что способна оказывать повторяющееся с различной периодичностью воздействие потенциальных потребителей, имеет невысокую (в сравнении с телевидением или радио) стоимость и при этом порой довольно большой охват потенциальных потребителей.

Наружная реклама бывает нескольких видов:

Растяжка - это выполненное на плотной ткани рекламное сообщение, располагающееся над, или вдоль проезжей части (горизонтальная растяжка) или вдоль линий опоры электропередачи (вертикальная растяжка).

Рекламный щит - это металлическая капитальная конструкция обычно на обочинах наиболее оживленных улиц и проспектов, на которой располагается крупноформатная (размеры плакатов или банеров 3x6 м, 4х8 м) рекламная информация. Разновидностями рекламных щитов могут быть брандмауэры (щиты, располагающиеся на глухой стене многоэтажного здания), билборды (подсвеченные рекламные щиты), ротафиши (подсвеченные и застекленные рекламные щиты), сэндвичмэны (расположенные непосредственно на земле двусторонние подсвеченные и застекленные щиты) и т.п.[5]

Реклама на транспорте может быть внутренней и наружной. Наружная реклама на городском транспорте представляет собой рекламную информацию, с помощью специальной клейкой ленты наносимую на борта и крышу транспортных средств (автобусов, такси, трамваев, троллейбусов, маршрутных такси). Реклама на транспорте очень мобильна (рекламное сообщение могут прочесть жители различных районов города) и недорога.

ИНТЕРНЕТ

Лидирующие позиции в качестве носителя рекламной информации сегодня все чаще занимает Интернет, обеспечивающий туроператору оперативную связь не только с агентами, но и с потенциальными туристами. Сегодня работа в Интернет, превратилась в необходимость, поскольку электронная реклама на сегодняшний день одна из самых дешевых видов рекламной деятельности, при этом она максимально избирательна (адресатами Интернет-рекламы становятся только заинтересованные в ее получении лица), информативна (посредством Интернет можно хоть каталоги публиковать и рассылать), регулярна (максимально применяется фактоp повторяемости рекламного воздействия) и оперативна (реклама доходит до адресата в считанные секунды).[6]

Наиболее распространенными видами электронной рекламы на сегодняшний день являются: популяризация сайтов туроператоров, регулярные электронные рассылки заинтересованным пользователям, работа электронных туристических бирж, баннерная реклама в Интернете.

ГЛАВА 2. Оценка эффективности рекламной деятельности в туризме

2.1 Критерии эффективности рекламы

С целью обеспечения эффективности рекламной компании каждая фирма должна ориентироваться на выбранную рекламную политику, основные принципы которой направлены на решение следующих задач:

· определение целевых групп, на которые будет направлена рекламная работа;

· определение сроков подачи рекламы;

· разработка рекламных объявлений и публикаций;

· выбор рекламного средства;

· проведение рекламной кампании;

· контроль за эффективностью рекламы.

Как уже говорилось ранее реклама в печатных изданиях является наиболее популярной и востребованной в туристской индустрии. Для того чтобы реклама в газетах и журналах была наиболее эффективна, необходимо разработать подробную рекламную политику, которая полностью удовлетворяла потребности той или иной туристской фирмы.

Прежде всего, необходимо определить наиболее подходящее и удовлетворяющее целям рекламной кампании печатное издание. Для этого составляется список всей имеющейся в регионе прессы, проводится их анализ и оценка.

При выборе места, однако, необходимо учитывать, что практически любое издание дифференцирует стоимость рекламной площади в зависимости от места расположения объявления (к примеру, 100-150% наценки за расположение объявления на первой полосе), применяет наценки (10-50%) за указание заказчиком места расположения объявления.[7]

Этапы рекламной кампании на радио:

· идентификация радиостанции (в зависимости от зоны вещания станции, качества приема радиосигнала, размера и состава слушающей аудитории, которые в принципе легко определить, основываясь на формате радиостанции и репертуара звучащих в эфире песен);

· изготовление рекламного ролика, основываясь на особенностях фокус-группы, бюджете, отведенном на рекламную кампанию, технических возможностях радиостанции. Обязательно учитывается, что некоторые радиостанции не принимают к прокату в эфире ролики, длительностью менее чем 5-8 секунд;

· необходимо также учитывать, что стоимость минуты эфирного времени может изменяться в зависимости от времени выхода ролика (в так называемый, прайм-тайм, когда размеры слушающей аудитории максимальны, стоимость минуты может увеличиваться на 10-30%).[8]

С целью повышения эффективности рекламной кампании на транспорте, ее обычно проводят одновременно на всех транспортных средствах определенного маршрута (с целью усиления повторности воздействия пассажиров) в течение какого-то времени (например, один месяц). После чего, рекламная кампания аналогично переносится на транспортные средства другого маршрута.

Для обеспечения эффективной работы сайта необходимо чтобы сайт:

· имел простое и запоминающееся название, созвучное с наименованием оператора, исключающее двоякое написание;

· был привлекателен (дизайн страницы, цветовое решение, кнопки, фотографии, шрифты);

· был удобен в использовании (быстрая и ясная навигация по страницам сайта);

· содержал актуальную и периодически обновляемую информацию (цены, даты вылетов, стоп-листы);

· вел счет количества посетителей (что очень актуально в качестве проверки эффективности рекламной кампании).[9]

2.2 определения экономической и психологической эффективности рекламы

Определение эффективности является необходимым условием правильной организации и планирования рекламной деятельности фирмы, рационального использования труда и материальных средств, расходуемых на рекламу. Исследование эффективности рекламы должно быть направлено на получение специальных сведений о сущности и взаимосвязи факторов, служащих достижению целей рекламы с наименьшими затратами средств и максимальной отдачей, что позволит устранить бездействующую рекламу и определить условия для оптимального ее воздействия.

Понятие эффективности рекламы имеет два значения: экономическая эффективность и психологическое влияние рекламы на покупателя (психологическая эффективность).

Экономическая эффективность рекламы - это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. Он обычно определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота (работ, услуг) как результата рекламы и расходов на нее. [10]

Психологическая эффективность - степень влияния рекламы на человека (привлечение внимания покупателей, запоминаемость, воздействие на мотив покупки и др.) Оба эти понятия тесно взаимосвязаны. Но критерии эти двух видов эффективности, естественно, различны - в первом случае это объем продажи, во втором - психологические особенности восприятия рекламы ее адресатом. Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий фирмы служат статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного рекламного средства, рекламной кампании и всей рекламной деятельности фирмы в целом.

Измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами - например изменением покупательской способности населения из-за роста цен и т.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно. Существуют несколько методов определения экономической эффективности рекламы, которые применимы к оценке экономической эффективности рекламной деятельности туристского предприятия. Простейшим методом определения экономической эффективности рекламы служит метод сравнения товарооборота до, и после проведения рекламного мероприятия. Окончательные выводы об экономической эффективности рекламы получаются в результате сравнения дополнительной прибыли, полученной в результате рекламы, с расходами, связанными с ее осуществлением. Каждый месяц необходимо подсчитывать следующие показатели эффективности рекламной компании:

Общий доход в рублях

Од = V * Ц - С * n

Где: V - количество выкупаемых услуг по рекламе,

Ц - стоимость единицы услуги,

С - стоимость одной публикации,

N - количество публикаций.

Все эти показатели рассчитываются ежемесячно или ежеквартально и в зависимости от результатов корректируется рекламная деятельность.

Определить сейчас какой уровень продаж вызовет данная рекламная компания трудно. Помимо рекламы, уровень продаж зависит от многих факторов: особенностей товара, его цены, экономической ситуации в стране и т.д.

Реклама направляет участников туризма в пространстве и во времени с целью сокращения перегрузки в туристских местах, удлинения сезонов, снижения сезонных пиков. Что касается туристской рекламной компании, то она обладает рядом специфических функций, а именно:

· необходимо создание конкретного представления о продукте, совершенно незнакомом потребителю и географически от него отдаленном;

· ускорение и упрощение для клиента поиска при выборе места, формы и вида туризма;

· воздействие с целью преодоления сезонных отклонений и колебаний;

· направление решений потребителей в сферу использования свободного временя;

· реклама до сих пор неизвестных туристских мест и услуг.

Для того чтобы рекламные объявления появились своевременно, необходимо изучить, когда туристы начинают приготовления к отпускному периоду. Исследования показывают, что 60% потенциальных туристов размышляют о будущем отпуске в течение 1-2-х месяцев до его начала, почти 30 % потенциальных туристов принимают решение за 1-2 недели до поездки. Наконец, в нестабильной России довольно большая доля граждан (около 10 %) принимает сиюминутное решение об отдыхе, стремясь приобретать «горящие» путевки и туры.[14]

Первый шаг в разработке рекламной программы - постановка рекламных целей. Рекламная цель - определенная коммуникационная задача, которая будет выполнена в отношении определенной целевой аудитории в течение определенного периода времени. Цель разрабатываемой рекламы расширение сбыта - создать знания о марке и новых услугах на целевом рынке.

Определив цели рекламы, туристская компания устанавливает рекламный бюджет. При составлении бюджета должны учитываться некоторые факторы: стадия жизненного цикла услуги (или товара) - новые товары обычно нуждаются в больших средствах, затрачиваемых на рекламу, чтобы создавать осведомленность потребителя и получать его ответную реакцию. Частота рекламирования - также определяет рекламный бюджет, чем больше повторений рекламных сообщений о торговой марке, тем и больше бюджет. Дифференциация услуг весьма схожих с другими в своей группе, мощная реклама должна помогать обособить, индивидуализировать его, если его отличия от товаров конкурентов значительны, реклама должна объяснить эти различия потребителям.[15]

Для расчета общего бюджета на рекламу существует четыре общих метода:

1. Исходя из возможностей компании - может привести к перерасходу средств на рекламу или к недостатку финансирования.

2. Как процент от продаж - устанавливают рекламный бюджет в процентной зависимости от цены продажи.

3. Исходя из уровня затрат конкурентов - сопоставление затрат с уровнем конкурентов.

4. Исходя из целей и задач, преследуемых рекламной программой - наиболее логично устанавливать бюджет методом определения его соответствия задачам и целям программы продвижения.

Общая величина фактических расходов, на рекламу, относимых на себестоимость продукции, зависит от объема выручки реализации услуг и не должна превышать нормативов. В соответствии с Приложением №2 к письму Минфина РФ от 6 октября 1992 года № 94: если объем выручки до 10 млн.руб. включительно год, то предельный размер расходов на рекламу в год по смете равен 2% от объема. Организации, осуществляющие свою деятельность в сфере предоставления туристских услуг, увеличивают предельную исчисленную сумму расходов на рекламу в 3 раза.[16]

Решение о выборе средства распространения рекламы состоит из следующих шагов:

выбор степени охвата, частоты и воздействия;

выбор главных видов средств информации;

выбор конкретных видов средств распространения информации;

выбор времени размещения в средствах информации.[17]

Особенностью рекламы туристического продукта является то, что по телевидению она не так действенна. Она традиционна и более эффективно идет в газетах, журналах и по радио. Поэтому в качестве основного канала распространения информации выбрана реклама в прессе. Реклама в журналах обусловлена следующим:

· достоверность и престижность;

· высокое качество воспроизведения;

· длительность существования;

· значительное число вторичных читателей;

· хорошая «проходимость» среди читателей;

· высокая демографическая и географическая селективность.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ ДЛЯ ТУРАГЕНСТВА «СЕВЕРНАЯ СТОЛИЦА»

3.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРАГЕНСТВА «СЕВЕРНАЯ СТОЛИЦА»

В данной курсовой работе рассматривается реально работающее на туристском рынке Санкт-Петербурга предприятие «Северная столица».

Туристское агентство «Северная столица» располагается по адресу: Россия, г.Санкт-Петербург, ул. Некрасова д. 39, этот адрес является и юридическим и физическим адресом фирмы.

Организационно-правовая форма собственности турагенства «Северная столица - это Закрытое Акционерное Общество - общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц.

Наряду с положительными и отрицательными качествами существующей рекламной политики на предприятии возникает вопрос: возможно ли увеличение продаж от внедрения новой, еще не используемой рекламной компании? Если ответ положительный, то внедрение данного мероприятия - необходимо.

3.2 ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ

Туристское агентство «Северная столица», как и большинство турфирм, обязательно проводит рекламную компанию, с целью продвижения своих услуг и туров.

Наиболее рентабельной и выгодной для турагенства является реклама в специализированных и престижных журналах по туризму и путешествиям, а также наружная реклама в виде баннеров и билбордов на оживленных улицах и проспектах Санкт-Петербурга.

В результате изучения особенностей деятельности турагенства «Северная столица» предлагается провести рекламную компанию по участию в проводимой ежегодно выставке предприятий туризма и туристской индустрии.

1. Постановка задачи рекламной кампании: увеличение продаж по организации обслуживания иностранных туристов в РФ, и продажа поездок иностранным туристам на коммерческой основе, разработка и внедрение новых маршрутов туризма, организация и продажа гражданам РФ поездок за границу, осуществление на договорной основе бронирования транспортных, гостиничных и иных услуг и обеспечение оплаченного туристами обслуживания и т.п.;

2. Формулировка цели рекламной кампании: продвижение предлагаемых туров, а также занятие достойной ниши на туристском рынке Санкт-Петербурга.

3. Финансирование рекламной кампании:

Стоимость рекламной кампании - 1 кв. метр выставочной площади - 200$. Требуется 4 кв.метра = 800$ * 5 дней = 4000 $

Накладные расходы (заработная плата сотрудников) - 20$ * 5 дней = 100$/на одного сотрудника * 4 человека = 400 $

Всего расходы на рекламу = 4000$ + 400$ = 4400$

Выставка. (3-5 дней) - март 2007 года. Организация стенда на международной туристской выставке «Туризм и путешествия-2007» , проводимой ежегодно в Санкт-Петербурге.

Участие в выставке (организация собственного стенда) дает возможность продемонстрировать свой продукт, привлечь на стенд первую очередь потенциальных клиентов, а также возможных посредников и компаньонов по туристской индустрии. Рабочая группа по организации выставочных стендов должна разработать план подачи информации на стенде. по выработку фирменного стиля продукта и дизайнерскую обработку стенда можно заказать в дизайнерской фирме. На стенд выделяется несколько сотрудников, умеющих работать с клиентами. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в выставляемом продукте. На стенде организуются элементы других маркетинговых коммуникаций, таких, как личная продажа (возможность приобретения предлагаемых туров на стенде со скидкой). Также на стенде можно проводить лотереи, бесплатные раздачи ручек с логотипом фирмы, листовок с расценками, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг.

3.3 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ

С целью анализа эффективности проводимой рекламной компании необходимо постоянно проводить сбор информации, дифференцируя ее по видам носителей. Для оценки эффективности данной кампании наиболее целесообразно проводить её методом оценки одного рекламного контакта.

Чтобы выделить наиболее эффективные носители рекламы, проводите регулярное анкетирование гостей выставки. Недостаточно следить за регулярностью выхода рекламы, необходим постоянный учет затрачиваемых на нее средств, а также отслеживание результатов рекламы (прирост товарооборота, изменения спроса и другие изменения, происходящие в результате проведения рекламы).

Результатом эффективности проводимой рекламной компании является увеличение продаж.

По данным статистики количество посетителей выставки составляет всего за 5 дней около 6000 человек, из них потенциальная целевая аудитория около 40% (2400 человек).

Средняя стоимость одного тура составляет примерно 400 $, если предположить, что хотя бы 50% (1200 человек) потенциальных клиентов заключат договора на приобретение туров, то в среднем предприятие получит выручку:

1200 * 400$ = 480000$ - 5 выручка за время проведения выставки

4400$ - 4 расходы на участие в выставки

480000$/4400$ = в109 раз общий объем продаж превышает расходы на выставку, что свидетельствует об эффективности проводимой рекламной компании, а значит решению поставленных в курсовой работе задач.

турагенство экономический психологический реклама

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Вопрос эффективности рекламы - это вопрос степени соответствия некоего объекта рекламы созданному о нем представлению. Стоящая перед рекламным отделом туристской фирмы задача - это создать эффективное рекламное обращение, которое увеличит спрос на работу или услугу, либо создаст необходимый имидж фирмы. В конечном итоге люди приобретают не товар, а обещание провести незабываемое время на прекрасных экзотических островах и т.п.

Тем не менее, реклама была и остается самым загадочным явлением, и споры о ее эффективности будут продолжаться до тех пор, пока существует она сама. В первой главе данной курсовой работы было рассмотрено понятие рекламы, ее основные виды, которые являются на сегодняшний день наиболее популярными среди туристских предприятий, а также роль рекламы в туристском бизнесе.

Во второй главе рассматривались факторы, определяющие эффективность рекламы в туризме, ее особенности и критерии выбора того или иного вида рекламы. Был сделан вывод о том, что все факторы будут действовать лишь находясь в определенной взаимосвязи и совокупности, что возможно только при условии воздействия различных рекламных средств.

В третьей главе было предложено внедрение новой рекламной компании для конкретной туристской фирмы, а именно - оформление собственного стенда и участие в туристской выставки. Увеличение объема продаж, после проведения рекламного мероприятия, свидетельствует о решении поставленной в курсовой работе задач.

Реклама и проведение рекламной компании в туристской индустрии - не только является процессом продвижения работ или услуг, но и представляет собой одно из важнейших условий эффективной рыночной стратегии туристской фирмы, ее обязательной составляющей.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный Закон РФ «О рекламе» от 18.07.95 г. №108-48.

2. Булгари М. PR в Интернет. Паблисити, имидж, реклама, паблик релейшанс. - СПб.: АТА «БОЛГАР», 1999.

3. Веселов С.В. Оценка эффективности рекламной деятельности // Рекламные технологии. 2000. № 4.

4. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М.: РусПартнер Лтд., 1994.

5. Дурович А. Г. Маркетинг в туризме: Уч.пособие. - М.: Новое знание, 2004.

6. Дурович А.П. Реклама в туризме. Уч.пособие. - М.: Новое знание, 2005.

7. Квартальнов В. Менеджмент в туризме. Туризм как вид деятельности. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2004.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. - М.: «Прогресс», 1993

9. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. - М.: ЮНИТИ, 2004.

10. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. - М.: Академия, 2003

11. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. - М., 2001.

12. Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. - М.: МАРТ, 2004

13. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - М.: «Прогресс», 2004.

Размещено на Allbest.ur

...