Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Бизнес-модель

Бизнес-идея.

Созданное нами электронное предприятие будет работать в сфере предоставления жилья людям, отдыхающим на основных курортах Краснодарского края, то есть гостиничном бизнесе. В данном сегменте бизнеса для Российских граждан наиболее популярен «малый» гостиничный бизнес. То есть это мини-гостиницы, хостелы, гостевые дворы и т. д.

В частности наше электронное предприятие будет организацией-посредником, которая занимается подбором поставщиков услуг и клиентов нуждающиеся в этих услугах в сфере малого гостиничного бизнеса. Поставщиками услуг выступают владельцы мини-гостиниц, хостелов, гостевых домов и т. д.

То есть субъекты предоставления услуг в малом гостиничном бизнесе. Клиентами являются потребители данных гостиничных услуг. То есть, люди, которые хотят в период летних месяцев отдохнуть на побережье Черного и Азовского морей.

Чтобы это функционировало, мы создаем web-сайт. На данном сайте клиент сможет посмотреть предлагаемые варианты, выбрать то, что ему нравится, и внести аванс за проживание безналичной оплатой, тем самым бронирует номер. Так же клиент сможет заказать или оплатить дополнительные услуги которые будут представлены на сайте.

Источником получения прибыли будет являться наценка на сдаваемые номера, представленные на web-сайте.

Популярность данного сегмента показана в поисковых запросах в основных поисковых системах Яндекс и Google. При помощи сервиса Яндекс «Подбор слов» мы видим, что популярность запросов: «Жилье на Черном море» - 2269 показов, «Жилье на Азовском море» - 1651 показов, «Мини гостиницы у моря» - 1870 показов, «Жилье у моря» - 33371 показов. При помощи сервиса Google «Тренды» мы видим, что популярность запросов: «Жилье на азовском море» - рейтинг 95 из 100 баллов, «Жилье на черном море» - 80 баллов, «Жилье у моря» - 100 баллов. В случае с сервисом Google мы видим, что здесь присутствует только бальная система оценки поисковых запросов, и он рассчитывает запросы в масштабе регионов, а затем в среднем по России. Но, несмотря на это оба сервиса и Яндекс и Google, показывают большую популярность запросов, т. е., не мало людей ищут себе подходящее жильё в сети интернет.

Целевая установка.

Мотивацией создания данного проекта послужила ситуация на данном сегменте рынка. В основном поставщиками услуг данного сегмента являются физические лица, которые расценивают данный бизнес как побочный способ получения прибыли. Это заключается в том, что этот бизнес сезонный (только в летние месяцы) и эти люди имеют другой доход, основной, и ему они уделяют большее количество времени. В связи с этим им не хватает времени для поиска клиентов в гостиничном бизнесе. В следствии возникают простои, которые в конце сезона, при анализе ФХД, дают очень низкие показатели. С другой стороны выступают потребители данных услуг, т. е., клиенты. Собравшись в отпуск на побережье Черного и Азовского морей, они просто покупают билеты в оба конца и едут, не планируя где будут жить, питаться и просто отдыхать. Прибывая на место, прямо на вокзале их встречают агенты, которые начинают предлагать отличные условия проживание, низкие цены и т. д.

Но на практике все оказывается не так хорошо и красиво, как описывал агент. Обычно это не комфортабельные номера с отдельными сан. узлами, постройки середины прошлого века, общими сан. узлами и общими местами быта. В том же время цена на такие номера с ужасными условиями, но по стоимости точно такие же, как и комфортабельные номера. Клиент остается недовольным такими условиями либо уже самостоятельно ищет себе жильё, либо «скрепя зубами» остается и ждет быстрейшего окончания своего отпуска.

Главной целью данного проекта является по средствам создания электронной платформы обеспечить взаимоотношения между поставщиками услуг и клиентами, еще на этапе планирования отпуска клиента. Этим самым клиент осведомлен, где и как он будет отдыхать в свой долгожданный отпуск, а у поставщика услуг не будет возникать простоев и он не будет финансово нести убытки от деятельности агентов.

Критерии успеха.

Основным критерием успеха является в первую очередь удовлетворённость клиентов. Это вызвано тем что, клиент, воспользовавшийся нашими услугами уже знает куда едет, сколько он заплатит за отдых, и как он будет отдыхать. Тем самым клиент уже обретает спокойствие и имеет гарантии хорошо проведенного отпуска.

Вторым критерием является удовлетворённость поставщиков услуг. Поставщик услуг получает объем работы, исключая простои, и не несет издержки в плане поиска клиентов. То есть поставщик не оплачивает услуг агентов. Издержки поставщика на 20-30% уменьшаются.

Третий критерием является получение нами стабильного дохода и не высокими издержками на организацию и эксплуатацию данного электронного сервиса.

Количественно оценить эти показатели можно количеством привлеченных клиентов.

Целевая аудитория.

В данном случае целевой аудиторией выступают:

Со стороны поставщиков услуг:

- владельцы мини - гостиниц с уровнем от 1 до 3 звезд;

- домовладельцы, имеющие номера уровня от 1 до 3 звезд.

Важным условием подбора поставщиков, имеющие номера в шаговой доступности от моря, находящиеся на побережье Черного и Азовского моря.

Со стороны клиентов - Люди низкого и среднего дохода, желающие отдохнуть на побережье Черного или Азовского моря. В большинстве случаев это семьи с детьми и компании молодых людей. 99% случаев это граждане РФ и стран СНГ и 1% случаев это иностранные граждане.

Конкурентная среда.

Таблица 1. - Сравнительный анализ по характеристикам сайта:

Проанализировав данную таблицу мы видим что главным конкурентом является «Отдых. На Кубани.ru». Здесь наблюдается отличное оформление страницы, удобство использования, быструю навигацию, малое время загрузки и полноту представленной информации. Минус отсутствие обратной связи.

На втором месте находится «Хочу на юга.ru» этот сайт менее красочная первая страница, хорошая навигация, большее время загрузки по сравнению с первым местом. Отличительной чертой является наличие обратной связи. Остальные характеристики примерно те же.

На третьем месте «Azur.ru». Здесь наблюдается плохой дизайн страниц, удобство использования, плохая навигация, бедность контента, отсутствие обратной связи.

Таблица 2. - Сравнительный анализ по организационно-экономическим показателям:

Ориентиры.

План ориентировочного внедрения представлен в таблице 3.

Таблица 3. - Ориентировочный календарный план реализации проекта:

Для полной реализации проекта потребуется примерно 7 недель.

Партнерство.

Для работы нам потребуются поставщики услуг и услуги рекламной компании. Аутсорсинг не планируется. Оплата производится по безналичному расчету прямо с нашего сайта по пластиковым картам (Visa, MasterCard) и при помощи электронных кошельков (Яндекс Деньги, Web Money, PayPal).

Рекламу и продвижение предприятия будет осуществлять коммуникативное агентство «Майер».

Планируется реклама в Интернете, на Федеральных телевизионных каналах (Первый, Россия, СТС, ТНТ) и в печатных изданиях (Газеты, Журналы). В отношении Интернет рекламы то она будет состоять из: медийной (GoogleAdWords) и поисковая реклама (Яндекс, Google, Mail).

Финансы.

Финансирование планируется проводить по средствам собственных вложений. Тарифы на номера будут варьироваться от 275 руб. до 2 200 руб. за сутки проживания. Цены приведены с 10% наценкой за услуги нашей организации.

2. Контент-модель

Формулировка содержания и функций фронт-офиса.

Сформулируем содержание и функции нашего бизнес-решения. В таблице 4 опишем структуру нашего фронт-офиса.

Таблица 4. - Структура фронт-офиса:

Рисунок 1. - Иерархия фронт-офиса:

Ведение по сайту.

Разберем пути прохождения каждого из субъекта нашего предприятия:

1. Поставщики. Поставщик заходит на главную страницу нашего Web-сайта, заходит на страницу регистрации, регистрируется, попадает в личный кабинет, где выставляет свои услуги. Размещение происходит с помощью заполнение форм, где он записывает в поля необходимую информацию, вставляет фото, панорамы и т. д. Все выставленные услуги на нашем сайте, отображается в личном кабинете поставщика. Так же он может корректировать имеющиеся предложения и создавать новые.

2. Клиенты. Клиент заходит на сайт, по желанию регистрируется, авторизуется, выбирает раздел «Жилье у моря», в этом разделе отображены города, в которых предлагается жилье, выбирает город, попадает в каталог номеров предлагаемых поставщиками, выбирает понравившийся ему номер (с помощью или без помощи фильтров), просматривает подробную информацию о нем, обязательно регистрируется (только если он не сделал это при входе на сайт), попадает в личный кабинет, попадает на страницу бронирование, находит свободную дату, бронирует период отдыха, попадает на страницу оплаты, вносит аванс или полностью оплачивает всю стоимость услуги, затем появляется страница где предлагается либо сохранить в электронном виде, либо распечатать платежный документ. Все сделанные заказы отображаются в личном кабинете клиента. Так же клиент имеет возможность просматривать доп. услуги без регистрации, выбрав раздел «Развлекательные программы», выбирает интересную программу, смотрит подробную информацию о ней, контактную информацию, акции.

3. Рекламодатели. Заходят на сайт, входят в личный кабинет, регистрируются, авторизуются, создают рекламу, с помощью заполнения формы, попадают на страницу оплаты, оплачиваю её, выбирают вид документа об оплате (в электронном виде, либо распечатать), получают его. Все заявки на рекламу обрабатываются администратором сайта, затем выставляются на сайте. Рекламодатели так же могут просматривать и редактировать свои заявки в личном кабинете.

Источники данных.

Все источники данных, для обеспечение данной работы, планируется использовать как внешние, так и внутренние. Внешними источниками будут являться поставщики и рекламодатели.

Поставщики будут формировать, и редактировать базу данных предлагаемого жилья, через личный кабинет. В ней будут содержаться, как и текстовая, так и мультимедийная информация об предлагаемых услугах. Так же поставщик по средствам электронной почты и личного кабинета будет осведомлен о покупке его услуг.

Рекламодатели будут формировать, и редактировать базу данных о дополнительных услугах, так же через личный кабинет. Использовать предполагается различные виды оформления рекламы.

Клиенты так же будут частично выступать внешними источниками данных. Они будут редактировать информацию о свободных номерах. Так же необходимо создание базы данных клиентов, по средствам регистрации и авторизации клиентов. Так же в ней будет содержаться информация о ранее сделанных заказах.

Позиционирование.

Для удобства пользования нашим сайтом будет создана для каждого субъекта нашей деятельности (поставщики, клиенты, рекламодатели) удобный интерфейс. Это будет достигаться с помощью авторизации пользователя как субъекта, через регистрацию. То есть когда авторизуется поставщик, ему предлагается производить те действия, которые ему необходимы. Так же как и с поставщиками будут обстоять дела с персонализацией и с рекламодателями.

Авторизация клиентов будет так же происходить при помощи регистрации. Клиент будет видеть только ту информацию предназначенную только для него. Если пользователь не авторизуется, то он видит информацию такую же что и клиент. Техническая поддержка и обратная связь планируется только для авторизированных клиентов.

3. Менеджмент-модель

Организация электронного предприятия.

Структурными подразделениями нашего предприятия будут являться: технический отдел и административно - финансовый отдел.

Основной целью создания технический отдел является поддержание постоянной работоспособности Web-сайта и технических средств предприятия. Задачами данного подразделения будет устранение аварий и частичный ремонт оборудования, а так же техническая поддержка клиентов.

Целью создания административно-финансового отдела является управление и финансовая работа предприятия. Задачами данного подразделения являются организация управления предприятием, администрирование сайта, обработка и принятие решений о размещении или отказе размещения рекламы, ведение бухгалтерского и налогового учета, креативная деятельность.

Персонал электронного предприятия.

Список сотрудников, их количество, размер з/п и условия привлечение указаны в таблице 5.

Таблица 5. - Персонал предприятия:

4. Технологическая модель

Телекоммуникационная платформа.

Интернет-магазин и базы данных будут находиться на виртуальном выделенном сервере компании «UMIHOST», тариф «UVMINI» - стоимость в год составляет 23652 рубля в год. Интернет будет предоставляться компанией «НЕВАЛИНК», скорость до 1 Гб/сек. - стоимость 2500 руб.

Информационная (программная) платформа.

Разработчиком сайта интернет - магазина - «UMI.CMS» пакет Commerce. Этот интернет-магазин интегрирован с платформами Яндекс. Деньги, Payonline System, Chronopay, QIWI, ROBOKASSA, RBK Money, а также платежным шлюзом PayAnyWay, прием платежей с помощью электронных денег и банковских карт. Стоимость разработки составляет 29900 рублей. В подарок VIP обслуживание на 3 месяца. Кроме этого, дополнительно устанавливаются модули, а именно:

- МОДУЛЬ Полной двусторонней интеграции с 1С. Она позволить производить автоматический обмен с 1С, обратную синхронизацию сайта с 1С, импорт больших объёмов данных;

- Интернет-магазин ВКонтакте. Интернет-магазин будет интегрирован в социальную сеть «ВКонтакте», благодаря чему пользователи получат возможность увидеть нашу витрину, просмотреть информацию о услугах и сделать заказ;

- Автоматическая выгрузка Яндекс. Маркет. Яндекс. Маркет - сервис сравнения характеристик товаров и их цен. Пользователям доступны подробные описания услуг, подбор услуг по параметрам и быстрый выбор с помощью искусственного интеллекта, сравнение моделей и цен, отзывы покупателей о услугах и магазинах. Более пяти тысяч магазинов поставляют в Яндекс. Маркет свежую информацию о наличии товаров и ценах на них;

- Модуль SEO. Созданный на базе сервиса MegaIndex, новый SEO-модуль позволяет нам провести оценку эффективности продвижения сайта. Отлично индексируются поисковыми системами и изначально имеют все необходимые инструменты для внутренней оптимизации сайта, такие как: автоматическая генерация Sitemap и robots.txt, автоматические редиректы, правильная транслитерация в адресах страниц и другие;

- Модуль защиты. Аудитом безопасности постоянно занимаются специалисты авторитетной компании «ONsec». Наш интернет-магазин будет надёжно защищён от хакерских атак;

- Мобильный интернет-магазин. Это мобильная версия, которую увидят пользователи при посещения нашего сайта с мобильного устройства. Точно так же, как подключаются шаблоны самого сайта - автоматически распознает мобильное устройство и может иметь любой дизайн.

Защита интернет-магазина и баз данных будет производится встроенным модулем CMS системой.

Создание и обслуживание доменного имени обойдется нам в 600 рублей в год.

Для административно - финансового отдела планируется покупка ПО «1С: Бухгалтерия 8.3 полная» - стоимость 10800 рублей.

5. Экономическая эффективность проекта

Рассчитаем инвестирование проекта.

Таблица 6. - Инвестиции в проект:

Таблица 7. - Текущие затраты проекта:

Доходы от основной деятельности рассчитаем стоимость услуг:

Стоимость номера = Стоимость номера поставщика * 10%

1-о местный = 375 * 10% = 37,5 рублей/сутки;

2-х местный = 750 * 10% = 75 рублей/сутки;

3-х местный = 1125 * 10% = 112, 5 рублей/сутки;

4-х местный = 1500 * 10% = 150 рублей/сутки.

Таблица 8. - Расчет доходов проекта:

Так как данный бизнес сезонный и номера будут сдаваться на летний период, рассчитаем средний годовой объем услуг:

Объем услуг = среднее кол-во номеров у поставщика * количество суток в сезоне * кол-во поставщиков

1-х местных = 1 * 92 * 100 = 9200 номеров;

2-х местных = 2 * 92 * 100 = 18400 номеров;

3-х местных = 1 * 92 * 100 = 9200 номеров;

4-х местных = 1 * 92 * 100 = 9200 номеров.

Всего = 46000 номеров.

Рекламные услуги выставляются круглогодично и плата за одно рекламное объявление 100 руб./месяц.

Предполагается привлечь в первый год в среднем 30 рекламодателей.

Рисунок 2:

Выводы

Проанализировав рисунок 2, мы видим, что данный проект экономически выгоден и эффективен. Данный вывод основан на показателях NPV, рентабельности инвестиций, продаж и издержек. NPV показывает, что к концу отчетного года, чистый дисконтированный доход составляет 280 355 рублей. Так же, мы видим, что в апреле происходит полная окупаемость инвестиций и убытков прошлых месяцев данного проекта. С помощью рентабельности инвестиций, мы видим, что у данного проекта высокая капиталоотдача. Рентабельность продаж и издержек показывает, что данный проект может принести неплохую прибыль, и в дальнейшем мы не будем прибегать к кредитованию нашей деятельности.

Для повышения эффективности можно предпринять следующие меры:

- Увеличения наценки возможно до 15%. Это не приведет к потерям со стороны клиентов, так как это не значительно увеличит цену на услуги;

- Начало реализации проекта будет благоприятнее в феврале, чем в сентябре, так как это позволит избежать убытков на начале реализации проекта. интернет магазин экономический

Размещено на Allbest.ru