Анализ деятельности ООО Юридический центр "ВЕДА" в условиях рыночной экономики

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» В Г.НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

ПРЕДДИПЛОМНАЯ ПРАКТИКА

Место практики ООО «Юридический центр «ВЕДА» в городе Набережные Челны

Студентки Михалевой Татьяны Олеговны

Руководитель практики от предприятия зам. директора Михалева Наталья Владимировна

Содержание

• Введение
• Дневник прохождения преддипломной практики
• 1. Общая характеристика предприятия
• 2. Характеристика основных проблем функционирования предприятия в условиях социально-рыночной экономики и причины их возникновения
• 3. Мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия
• Заключение
• Список использованных источников

Введение

Актуальность работы обусловлена тем, что в условиях динамичного развития современного производства и общественного устройства управление находится в состоянии непрерывного совершенствования, которое невозможно обеспечить без исследования возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Производственная преддипломная практика предусматривает закрепление и практическое применение полученных в период обучения теоретических знаний по вопросам экономики и управления, организации производства и труда на предприятии, получение практического опыта работы в коллективе, формирование профессиональных навыков. Целью практики является систематизация и расширение теоретических знаний, развитие умения применять их при решении конкретных экономических, организационных и управленческих задач. Необходимо собирать, систематизировать материал по предприятию для написания дипломной работы. Достижение указанной цели потребовало постановки и решения следующих задач:

ѕ составить дневник практики, включающий краткие ежедневные сведения о проделанной работе; дать общеэкономическую характеристику предприятия; проанализировать организационную структуру организации;

ѕ изучить информационную систему управления;

ѕ исследовать управление маркетингом на предприятии;

ѕ характеристика основных проблем функционирования предприятия в условиях социально-рыночной экономики и причины их возникновения. мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия. Предметом исследования выступает внутренняя и внешняя экономическая информация, финансово-экономическая информация.

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Юридический центр «ВЕДА».

Дневник прохождения преддипломной практики

Дата	Краткое описание выполненной работы
07.10.2013	Познакомилась с организацией и ее сотрудниками. Ознакомилась с историей организации, ее характеристикой, с предоставляемыми услугами. Сбор информации об организации.
08.10.2013	Ознакомилась с организационно-производственной структурой предприятия. Изучила правила его внутреннего распорядка
09.10.2013	Анализировала организационную структуру и культуру организации
10.10.2013	Провела внутренний анализ экономического состояния предприятия, включающий анализ важнейших экономических показателей: объем производства, ассортимент, качество оказываемых услуг, объем реализации и др., определение целей, задач и миссии организации.
11.10.2013	Сверка старых и новых договоров
14.10.2013	Анализировала внешнюю среду организации. Исследовала рынок, на котором предприятие осуществляет свою деятельность и конкурентов.
16.10.2013 17.10.2013 18.10.2013	Провела анализ внешней среды: определяла круг потребителей, проанализировала слабые и сильные стороны организации
21.10.2013 22.10.2013	Получила годовой отчет ООО «Юридический центр «ВЕДА» за 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 годы и изучила показатели деятельности организации.
23.10.2013 24.10.2013	По документации анализировала состояние стабильности предприятия. Анализ маркетинговой деятельности предприятия.
25.10.2013	Ознакомилась с архивом предприятия за последние 5 лет с целью изучения динамики развития предприятия. По поручению руководителя печатала документы.
28.10.2013 29.10.2013	Заполнение отчетных документов за проделанные работы, переговоры с клиентами. Проведение исследования среди персонала организации с целью выявления их удовлетворенности. Анализ полученных результатов.
30.10.2013	Проведение опроса удовлетворенности клиентов. Анализ управления персоналом на предприятии. Анализ системы мотивации, поощрений, системы оплаты труда. Расчет показателей: производительность труда (объем реализации на одного работника, объем прибыли до уплаты налогов на одного работника), издержки на персонал (общие издержки фирмы на персонал,), эффективность управленческих программ (затраты на отдельные направления и программы деятельности служб управления персонала в расчете на одного работника.
01.11.2013	Подведение итогов проведенного исследования и анализ полученных результатов. Оформила проделанную работу. Заполнила дневник практики.

1. Преддипломную практику проходила с 6 октября по 2 ноября 2013г. в ООО «Юридический центр «ВЕДА».

2. За время прохождения преддипломной практики ознакомились с организационно-управленческими и технико-экономическими характеристиками предприятия.

3. На второй неделе практики окончательно уточнена и сформулирована тема дипломного проекта руководителем практики от ООО «Юридический центр «ВЕДА» заместителем директора Михалевой Натальей Владимировной и руководителем практики от ВУЗа доцентом Соколовой А. Б: «Организация рекламной деятельности предприятия».

4. В период практики произведен анализ функционирования ООО «Юридический центр «ВЕДА» в условиях рыночной экономики. Выявлены проблемы и причины их возникновения.

5. Совместно с руководителем практики от предприятия намечены мероприятия по совершенствованию деятельности ООО «Юридический центр «ВЕДА» относительно стратегии продаж.

6. Собран необходимый материал для выполнения дипломного проекта

Приложения:

1. Бухгалтерские балансы ООО «Юридический центр «ВЕДА» за 2008-2012г.г.

2. Отчеты о прибылях и убытках за 2008-2012г.г.

1. Общая характеристика предприятия

Общая характеристика организации

ООО "Юридический центр «Веда» -- это фирма, специализирующаяся на оказание юридических консультации по любым вопросам гражданского, трудового законодательства, а так же корпоративного и международного права.

ООО "Юридический центр «Веда» предоставляет населению и корпоративным клиентам полный спектр юридических услуг: выполнение, как разовых поручений, так и абонентское обслуживание.

Темпы развития рынка очень высоки, и компаниям направленных на оказание услуг надо быстро реагировать на изменения потребительского спроса, одновременно сохраняя высочайший уровень качества работы и надежности. Исходя из такой ситуации на рынке, компания ООО "Юридический центр «Веда» своей стратегией выбрала высочайшее качество и расширение предоставления юридических услуг.

Фактический адрес организации в городе Набережные Челны: проспект Московский 153А, офис № 4.

Рабочий телефон: 8-917-278-93-93.

Высокое качество всех предоставляемых услуг обеспечивается опытным и квалифицированным коллективом компании, постоянной практикой и, конечно же, обновлением законодательной базы.

ООО «Юридический центр ВЕДА» открывает счета в банках на территории РФ в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения Общества. Общество имеет штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему и другие средства индивидуализации.

Основной целью деятельности ООО «Юридический центр ВЕДА» является получение прибыли.

Основным видом (предметом) деятельности ООО «Юридический центр ВЕДА» является оказание юридических услуг:

- Юридические консультации по любым вопросам гражданского, трудового законодательства, а также корпоративного и международного права.

- Выполнение разовых поручений и абонентское обслуживание.

- Досудебное урегулирование, представительство и защита интересов в судебных и иных органах.

- Взаимодействие с государственными органами и юридическое сопровождение регистраций документов.

- Правовое обеспечение деятельности и сопровождение сделок.

- Правовая экспертиза, восстановление, оформление и регистрация документов.

- Помощь в оформлении сделок с недвижимостью.

Общество вправе осуществлять также и любые другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

ООО «Юридический центр ВЕДА» самостоятельно планирует свою производственную и хозяйственную деятельность. Основу плана составляют договора, заключенные с клиентами. Общество реализует услуги по ценам и тарифам, установленным самостоятельно или на договорной основе.

Расчеты с бюджетами и уплата иных обязательных платежей производятся Обществом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ООО «Юридический центр ВЕДА» имеет постоянных клиентов - это различные организации, с которыми заключены договора на абонентское обслуживание (специальное предложение) расположенных в Набережных Челнах.

Организационная структура предприятия

Важно заметить, что ввиду небольшого размера предприятия отсутствует институт среднего звена руководства. То есть фактически произошло слияние высших и средних уровней правления. Я считаю, что это «плюс» в организации рабочего процесса, так как не существует проблемы «проволочек», задержек во времени, несвоевременного реагирования и т.п.

Что касается образования, то в основном сотрудники на ООО «Юридический центр ВЕДА» имеют высшее образование.

Таким образом, можно сделать выводы:

- основу предприятия составляют специалисты;

- общий квалификационный уровень достаточно высок;

- возрастной состав на предприятии разнообразен, но не вызывает существенных проблем и не влияет на общую работоспособность и успешность предприятия.

Следует отметить, что на рассматриваемом предприятии принятая оргструктура действует с момента открытия и никогда не подвергалась существенным изменениям. Менялось лишь общее количество подчиненных служащих, при неизменном количественном составе управленческого аппарата.

Информационная система управления

В организации «Юридический центр ВЕДА» отработана и хорошо функционирует система электронного документооборота.

Информация, которая используется в организации для коммуникационного управления, подразделяется на:

а) базовую, формируемую независимо от конкретной управленческой задачи;

б) текущую, регулярную или разовую, специально собираемую для данной управленческой задачи.

Текущая информация, в свою очередь, подразделяется на:

а) документированную, фиксируемую в документах (счетах, учетных, бухгалтерских и других документах);

б) недокументированную (телефонные разговоры, совещания, межличностные контакты, сплетни и т. д.)

При анализе коммуникационного процесса в организации ООО «Юридический центр ВЕДА» было выявлено ряд проблем, а именно:

1. Плохо сформулированные сообщения.

Независимо от того, как доставляются сообщения, их расплывчатость и туманность - слишком частые явления. Такие недостатки, как плохо выбранные и ничего не значащие слова, небрежные упущения, отсутствие последовательности, плохое изложение мыслей, неуклюжесть структуры предложений, недостаток лексических средств, банальности, поразительные повторения, жаргон и т.д., довольно широко распространены. Отсутствие ясности и точности приводит к дорогостоящим ошибкам.

2. Ошибочный перевод информации на различных этапах передачи.

Менеджеры организации находятся в центрах коммуникаций на предприятиях и функционируют как получатели и отправители сообщений. Они получают разнообразные виды сообщений от вышестоящих лиц, от своих коллег и от подчиненных и в свою очередь должны перевести информацию, предназначенную для подчиненных, своих коллег и руководства, на понятный для них язык. Часто бывает недостаточно передать информацию слово в слово, она или должна быть выражена в словах, понятных для людей в той области, в которой работает получатель, или должна сопровождаться разъяснениями, которые будут понятны получателю. Этот процесс требует умения, которое зачастую отсутствует. Поскольку сотрудники предприятия действуют, обычно только приблизительно понимая друг друга, эффективность постоянно от этого страдает, что приводит к значительным убыткам.

3. Искажение сообщений. При движении информации внутри организации вверх и вниз, смысл сообщений несколько искажается. Сообщения искажаются непреднамеренно в силу затруднений в межличностных коммуникациях. Сознательное искажение информации имеет место, когда какой-либо управляющий не согласен с сообщением. В этом случае управляющий модифицирует сообщение так, чтобы изменение смысла происходило в его интересах. Руководители высшего звена обладают более высоким статусом, поэтому возникает тенденция снабжать их только положительно воспринимаемой информацией. Это приводит к тому, что подчиненный не информирует руководителя о потенциальной или существующей проблеме, поскольку не хочет сообщать начальнику плохие новости. Дополнительной причиной ухудшения поступающей наверх информации бывает повышенное внимание руководителей к сообщениям с информацией от их подчиненных.

4. Психологический настрой. В организации существует некий критический настрой работников, который мешает развитию формальных и неформальных отношений между работниками организации.

2. Анализ стратегии управления предприятием

рыночный экономика организационный маркетинг

В настоящий момент эффективность функционирования предприятия на внутреннем рынке во многих отношениях зависит от того, насколько самостоятельно предприятие, имеет ли непогашенные кредиторские задолженности, от скорости оборачиваемости производственного цикла, розничной сети, постоянных поставщиков сырья.

Выявляются основные причины низкой эффективности деятельности предприятия и разрабатываются мероприятия по ее повышению. Все мероприятия предлагаются, исходя из имеющихся данных по предприятию. Проблема повышения эффективности использования ресурсов является для предприятий весьма актуальной. Естественным условиям функционирования предприятий является ограниченность всех ресурсов, и от того на сколько эффективно они используются, зависит благополучие предприятий. Иными словами, оптимальная структура и эффективное использование ресурсов способствует росту прибыли и развитию предприятия. Результатом экономической деятельности предприятия считается абсолютная величина прибыли, так как она выступает одним из наиболее точных и достаточно полных оценочных показателей хозяйственной деятельности предприятия, несмотря на влияние на ее величину уровня цен. В качестве затратной части характеристики эффективности производства рассматриваются затраты капитала, к ним относятся: основные, оборотные и заемные средства. Следовательно, в числителе обобщающего показателя эффективности производства находится прибыль предприятия, а в знаменателе - затраты капитала.

Основу любой экономики составляет производство, создание экономического продукта. Без производства не может быть потребления, и именно поэтому, предприятия выпускают продукцию, выполняют работы и услуги, то есть создают основу для потребления и приумножения национального богатства. От того, насколько эффективно работают предприятия, каково их финансовое состояние, зависят здоровье всей экономики и индустриальная мощь государства.

Предприятие самостоятельно хозяйствующий субъект, созданный в соответствии с действующим законодательством для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Высшей целью предприятия является превышение результатов над затратами, то есть достижение возможно большей прибыли или возможно высокой рентабельности. Идеальным является такое положение, когда получение максимальной прибыли обеспечивает и более высокую рентабельность. Для достижения поставленной цели и эффективности работы предприятия должны выполняться следующие условия:

- выпуск высококачественной продукции, систематическое ее обновление и оказание услуг в соответствии со спросом и имеющимися производственными возможностями;

- рациональное использование производственных ресурсов с учетом их взаимозаменяемости;

- разработка стратегии и тактики поведения предприятия и корректировка их в соответствии с изменяющимися обстоятельствами;

- систематическое внедрение нового и передового в производство, в организацию труда и управления;

- забота о своих работниках, росте их квалификации и большей содержательности труда, повышение их жизненного уровня, создание благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе. Эффективность предприятия это отношение результата к затратам. Результатом экономической деятельности предприятия считается абсолютная величина прибыли, так как она выступает одним из наиболее точных и достаточно полных оценочных показателей хозяйственной деятельности предприятия, несмотря на влияние на ее величину уровня цен. В качестве затратной части характеристики эффективности производства рассматриваются затраты капитала, к ним относятся: основные, оборотные и заемные средства.

Следовательно, в числителе обобщающего показателя эффективности производства находится прибыль предприятия, а в знаменателе - затраты капитала. Каждое предприятие стремится сформировать для себя в пределах рынка наилучшие условия сбыта своих товаров. Оно стремится осуществить реализацию планируемого объема товаров с минимальными затратами и наивысшей эффективностью. Достигается это путем проведения целого ряда мероприятий, которые включают изучение спроса, обслуживание покупателей, рекламу, сроки поставок, организацию сбыта и другое. Эти мероприятия сложны и осуществляются по-разному и в различных комбинациях. Это объясняется сложностью и противоречивостью рынка, с которым имеет дело предприятие. Эффективность степень реализации целей организации при минимальных, но необходимых затратах.

Это отношение результата деятельности к затратам на его достижение, то есть результат сравнивается с затратами.

Экономическая эффективность это способность системы в процессе функционирования производить экономический эффект (потенциальная эффективность) и действительное создание такого эффекта (фактическая эффективность). Эффективность производства это реализация программы производства при минимальных производственных затратах и запланированном уровне качества. Это статистическая, внутренняя эффективность, или, как ее часто называют, экономичность. Различают следующие виды эффективности:- статистическая эффективность эффективность функционирования организации во внешней среде без дополнительного роста. Она характеризует текущее состояние предприятия, то есть решение вопросов тактики. От статистической эффективности зависит конкурентоспособность организации в краткосрочном периоде;

- динамическая эффективность эффективность развития предприятия, которая обеспечивает его конкурентоспособность в долгосрочной перспективе;

-технологическая эффективность взаимосвязана с экономической эффективностью.

Наряду с общей эффективностью функционирования системы рассматривается также частная эффективность ее отдельных элементов и факторов, воздействующих на нее. Мерой частной эффективности является ее вклад в общую эффективность.

Проведенный анализ выявил следующее:

1. Для ООО «Юридический центр ВЕДА» особое значение имеют уровень налогов в стране, уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.

2. Политико-правовая составляющая для данной компании заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность.

На деятельность ООО «Юридический центр ВЕДА» огромное влияние оказывает развитие научно-технического прогресса в области информационно-коммуникационных технологий.

В микроокружение внешней среды организации входит влияние покупателей, поставщиков и конкурентов. Рассмотрим каждый фактор по отдельности.

Анализ конкурентов. Организация осуществляет свою деятельность в условиях активной конкуренции. Основными конкурентами являются «Эксперт» и «Фемида» и др.

Круг потребителей. Приоритетной группой для организации является средний класс. Кроме того потребители подразделяются на: юридические и физические лица.

Поставщики. Предприятие работает с официальными представителями необходимых для оказания организацией высококачественных услуг.

Характер продаж (сезонность). Сезонность спроса наблюдается. Сезонность спроса корректируется при помощи управления ценовой политикой.

Анализ внешней среды показал, что наиболее негативное влияние оказывают следующие факторы:

ѕ большое число конкурирующих компаний;

ѕ инфляционные процессы в стране.

В тоже время большие возможности дают предприятию социальные факторы внешней среды.

Для полного анализа внутренней среды ООО «Юридический центр ВЕДА» исследуется пять функциональных зон: маркетинг, менеджмент, производство, финансы, и кадры.

Анализируя организацию общего управления, было выявлено, что организационная структура фирмы соответствует существующим целям компании. Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Информационные потоки согласованы, между сотрудниками организовано чёткое взаимодействие. Положительной чертой является участие персонала в принятии управленческих решений.

Задержки по оплате предоставленных услуг неблагоприятно сказываются на финансовом состоянии предприятия.

Руководство фирмы прилагают максимальные усилия для сбора информации о рынке, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг.

Сильные и слабые стороны организации представлены в таблице 1.

Таблица 1.Сильные и слабые стороны организации

№	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Широкая известность	Ограниченность финансовых ресурсов
2	Широкий ассортимент услуг	Задержка оплат после оказания услуг
3	Высокий уровень организации подготовки кадрового потенциала	Недостаточное использование новейших технологий для предоставления услуг доступа в Интернет и передачи данных
4	Постоянный мониторинг состояния рынка юридических услуг	Высокая себестоимость предоставления услуг вследствие невозможности использования шаблонности
6	Чёткий контроль над исполнением приказов и распоряжений	Неавтоматизированная система управления предприятием
7	Участие персонала в принятии управленческих решений	Нехватка клиентов с долгосрочным обслуживанием

Наиболее сильными сторонами ООО «Юридический центр ВЕДА» являются маркетинг и кадры, наиболее слабыми являются менеджмент и финансы.

Анализ деятельности. ООО «Юридический центр ВЕДА» предоставляет юридические услуги. Составим модель сложившегося портфеля продукции предприятия и проанализируем его. Портфельный анализ позволит представить в матричном виде направления деятельности организации с целью определения их последующего роста и увеличения прибыльности стратегических единиц, входящих в его состав. В настоящем основную прибыль предприятия приносит оказание юридических услуг (100%). Однако в настоящее время происходит насыщение сегмента традиционных услуг и перераспределение отраслевой структуры доходов в пользу новых услуг.

Поэтому в ближайшем будущем особое внимание организация будет уделять новым высокорентабельным услугам, каковыми являются многопрофильность оказаваемых услуг (оценка автомобилей, имущества), Предполагается, что увеличение профильности услуг в ближайшие 2-3 года будут приносить около 40 % в общую прибыль организации.

Главными инновационными движущими силами для ООО «Юридический центр ВЕДА» являются его клиенты - потребители услуг, оказываемых предприятием.

Именно клиенты задают направление дальнейшему развитию организации, от их спроса и потребностей зависит портфель услуг, предоставляемых предприятием.

Для получения конкурентных преимуществ ООО «Юридический центр ВЕДА» необходимо произвести обучение персонала, для того чтобы повысить качество услуг, что приведет к повышению конкурентоспособности.

Таблица 2. Матрица Ансоффа

	Старый товар	Новый товар
Новые рынки	II. Стратегия развития рынков расширение рынков сбыта; освоение новых географических рынков; освоение новых сегментов.	IV. Стратегия диверсификации вертикальная интеграция; концентрическая диверсификация (проникновение в смежные сферы); конгломерат.
Освоенные (старые) рынки	I. Стратегия проникновения на рынок увеличение доли рынка существующие (старые) товары увеличение интенсивности потребления товара	III. Стратегия разработки товара модернизация товара расширение ассортимента продвижение новых товаров на уже освоенные рынки новые товары

Анализ финансового положения предприятия позволяет отследить тенденции его развития, дать комплексную оценку хозяйственной, коммерческой деятельности и служит, таким образом, связующим звеном между выработкой управленческих решений и собственно производственно-предпринимательской деятельностью.

В процессе деятельности любого предприятия особенно важно определить финансовую устойчивость, то есть состояние финансовых ресурсов, при котором предприятие может свободно маневрировать денежными средствами, что бы путем эффективного использования обеспечить бесперебойный процесс производства и реализации продукции, а также произвести затраты по расширению производственной базы.

Определение границ финансовой устойчивости предприятий относится к числу наиболее важных проблем, особенно в условиях рыночной экономики. Недостаточная финансовая устойчивость может привести к неплатежеспособности организации, к нехватке денежных средств для финансирования текущей или инвестиционной деятельности, к банкротству, а избыточная, приводя к появлению излишних запасов и резервов, увеличивая сроки оборачиваемости капитала, сокращая прибыль, будет препятствовать развитию. Экономический и финансовый анализ позволяют обосновать параметры такой устойчивости.

Результатом анализа является оценка состояния предприятия, его имущества, активов и пассивов баланса, скорости оборота капитала, доходности используемых средств.

В результате своей деятельности предприятие получило:

- в 2008 году чистую прибыль от продаж в размере 12,3 тыс. руб.,

- в 2009 году чистую прибыль от продаж в размере 18,8 тыс. руб.,

- в 2010 году чистую прибыль от продаж в размере 299,6 тыс. руб.,

- в 2011 году чистую прибыль от продаж в размере 36,2 тыс. руб.,

- в 2012 году чистую прибыль от продаж в размере 221,0 тыс. руб.,

На протяжении исследуемого периода, на предприятии наблюдается рост показателей, что говорит о ее финансово положительном состоянии.

3. Мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия

Сущность проблемы увеличения эффективности управления состоит в том, что на каждой единице рабочей силы, материальных и финансовых ресурсов следует достигать существенного увеличения объема производства продукции. Это означает увеличение производительности деятельности, что является критерием увеличения эффективности производства. Для организаций всех форм собственности большое значение имеет учет финансовых результатов деятельности, отражающих динамику расходов и доходов в течение определенного периода времени. Но финансовая информация, оцененная в денежной форме, без анализа производственной стратегии, эффективности использования ресурсов и развития товарных рынков, не дает полную оценку текущего положения и перспективы развития фирмы. Оценка деятельности фирмы выполнена на основе сложного анализа результатов деятельности и ее эффективности. Результаты анализа деятельности фирмы применяются как основа к развитию запланированных решений о последующем развитии, а некоторые из них становятся фондообразующими специальных и других фондов предприятия. С экономической точки зрения, эффективность предприятия состоит в том, что на каждой единице стоимости необходимо достигнуть существенного увеличения прибыли. Количественно это оценено по двум параметрам: результату, полученному в ходе деятельности и расходов по созданию продукции. Экономический эффект определен в натуральных и стоимостных показателях, оценивающих не только промежуточное звено и результаты производства организации, но также и народное хозяйство в целом. К таким показателям можно отнести: объем товарной, валовой продукции, полученную прибыль, экономию различных элементов ресурсов и общая экономия от уменьшения в себестоимости производства продукции, размере национального дохода и совокупного общественного продукта и другие. В оценке процесса производства необходимо учесть не только экономические, но также и социальные результаты. Их яркая черта - то, что они, как правило, поддаются не количественному измерению, а только качественному, часто, субъективному измерению.

В рыночных отношениях происходит глубокий сдвиг в экономике. Необходимо выполнить резкий поворот к интенсификации изготовления, переориентировать каждое предприятие и фирму на полное и первостепенное использование качественных факторов экономического роста. Должен быть осуществлен переход к экономике более высокой организации и эффективности с всесторонне развитыми производительными силами и отношениями производства, хорошо отлаженным экономическим механизмом, который должен быть понятен. В определенной степени необходимые и достаточные условия созданы с этой целью рыночной экономикой. Основным фактором роста эффективности общественного производства и обеспечения его высокой производительности становится научно-технический прогресс. До недавнего времени научно-технический прогресс происходил эволюционно. Преимущество отдавалось совершенствованию существующих технологий или частичной модернизации автомобилей и оборудования. Данные меры принесли определенную, но незначительную отдачу, стимулы по внедрению и разработке новой техники были недостаточны. В современных условиях рынка необходим переход к принципиально новым технологиям, к технике последующих поколений - радикальное переоборудование всех отраслей народного хозяйства на основе достижений науки и техники. Главные направления научно-технического продвижения:

- широкое развитие прогрессивных технологий;

- автоматизация изготовления;

- использование новых видов материалов.

В условиях рынка особенно действенными становятся мероприятия научно-технического характера. Обычные служащие предприятий и их руководители уделяют внимание материальному стимулированию. Большая часть прибыли после уплаты налогов расходуется на пополнения фонда потребления, что является не нормальным. Очевидно, что в процессе развития рыночных отношений предприятия будут уделять надлежащее внимание развитию производства и направлять достаточные средства на новую технику, обновления, на развитие и выпуск новых товаров.

Так же необходимо создать организационные предпосылки, экономические и социальные побуждения для творческой деятельности ученых-разработчиков, проектировщиков и инженеров. Кардинальные преобразования техники и технологии, мобилизация не только технических, но также и организационных, экономических и социальных факторов закладывают основу для значительного роста производительности. В долгосрочной перспективе необходимо обеспечить введение новейшей техники и технологий, широко использовать в производстве прогрессивные формы научной организации труда, улучшить нормирование труда, достигнуть роста культуры производства, укрепления дисциплины, стабильности трудовых коллективов.

Рост эффективности производства ощутимо зависит от эффективного использования основного капитала. Необходимо использовать более интенсивно созданный производственный потенциал, достигнуть стабильно четкого ритма изготовления, максимальной загрузки оборудования, важно поднять работу на более высокий уровень качественных изменений в работе и на этой основе увеличить выход готовой продукции с каждой единицы оборудования и с каждого квадратного метра площади.

Главным результатом интенсивного использования производственных возможностей является ускорение темпов производства без дополнительных капиталовложений, увеличения фондоотдачи. Методы повышения эффективности:

- формирование ответственной и сознательной команды;

- совершенствование производства и устранение потерь (на предприятии закуплено новое итальянское оборудование);

- бережливое производство, экономное расходование имеющихся ресурсов, устранение потерь;

- более тщательное обучение персонала;

- повышение уровня качества выпускаемой продукции;

- рост производительности труда;

- создание комфортного психологического климата, стимулирования желания работать;

- повышение уровня ответственности за выполняемую работу, осознанная ответственность как залог высокой дисциплины труда и стабильных трудовых отношений;

- соответствие запасов, имеющихся на складе, необходимым объемам производства;

- взаимосвязь всех процессов, происходящих на предприятии;

- создание системы подачи предложений по совершенствованию деятельности;

- четкая, отлаженная система реагирования на возникающие проблемы;

- оптимизация производственной деятельности;

- обучение как путь развития способностей, получения новых возможностей, способ выйти на новый виток совершенствования - своей личности и производства.

Руководителю предприятия следует уделить внимание вопросам, связанным с персоналом, так как проблемы в этой области имеются, так же не менее значимыми вопросами являются: ответственная и сознательная команда, повышение производительности труда, уменьшение дефектов, расширение производства. Эффективными шагами для их разрешения, по моему мнению, будут являться: - внедрение кадровой политики открытого типа;

- усовершенствование мотивационной системы;

- разработка системы обучения; профессиональной адаптации и ориентации персонала;

- грамотная маркетинговая стратегия;

- мотивация персонала;

- налаживание взаимодействия с органами трудоустройства и учебы заведениями высшего профессионального образования;

- разработка системы контроля персонала.

Маркетинг предприятия

В городе Набережные Челны имеется несколько фирм и компаний, которые также занимаются предоставлением юридических услуг. Среди них ведущее место занимают «Эксперт», «Фемида». Они являются достойными конкурентами и занимают достаточно большую долю рынка.

Конкурентными преимуществам компании ООО «Юридический центр ВЕДА» являются ее универсальность и развитость инфраструктуры сетей. «Рыночная доля Маркетинг предприятия

Для составления целевых сегментов необходимо выбрать переменные сегментирования, которые наиболее важны с точки зрения увеличения объема продаж для данной фирмы. Для ООО “ Юридический центр ВЕДА ” такими переменными, как готовность продолжать сотрудничество в дальнейшем.

Рыночные сегменты:

Сегмент 1. Потребители с низкой покупательной способностью, постоянно нуждающиеся в услугах фирмы.

Сегмент 2. Потребители со средней покупательной способностью, постоянно нуждающиеся в услугах фирмы. Частные лица с высоким достатком, владельцы других фирм. Сегмент привлекателен прежде всего тем, что во-первых сам по себе приносит доход, а во-вторых привлекает внимание потенциальных потребителей. Сегмент 3. Потребители с высокой покупательной способностью, постоянно нуждающиеся в услугах фирмы. Крупные фирмы, государственные и муниципальные учреждения.

Сегмент 4. Потребители со средней покупательной способностью делающие заказы и покупки изредка. Небольшие фирмы, физические лица.

Наиболее привлекательными сегментами рынка для ООО “Юридический центр ВЕДА” являются в порядке убывания - 2,3. Эти сегменты приносят максимальную прибыль.

Анализ товарной политики

Фирма в борьбе за рынок делает ставку на удачное географическое расположение своего офиса, рекламу, профессионализм и компетентность сотрудников. Однако основной движущей силой развития фирмы является комплексный подход к потребителям услуг, которыми в большей частью являются организации.

Фирма делает ставку на недифференцированный массовый маркетинг. Она готова заниматься любой деятельностью связанной с предоставлением услуг, даже если эти действия не принесут значительной прибыли. Главное - завязать партнёрские отношения с потребителями и привлечь их к постоянным заказам.

Анализ ценообразования

Основой тарифной политики компании стали доступные рублевые цены, единые на всей территории региона, прозрачные тарифы, широкий спектр услуг, не требующих дополнительной оплаты. Такая тарифная политика позволяет обеспечить динамичный рост абонентской базы, по темпам которого «Юридический центр ВЕДА» занимает лидирующее положение в городе.

Минимально возможная цена определяется себестоимостью потраченных усилий, максимальная - наличием каких-то уникальных достоинств в услуге фирмы. Цены конкурентов дают средний уровень, которого фирма придерживаться при назначении цены.

ООО «Юридический центр ВЕДА» стремится максимизировать текущую прибыль. Для этого она производят оценку спроса и издержек применительно к разным уровням цен и выбирают такую цену, которая обеспечит максимальное поступление текущей прибыли и наличности и максимальное возмещение затрат. Во всех подобных случаях текущие финансовые показатели для фирмы важнее долговременных.

ООО «Юридический центр ВЕДА» достаточно известен на рынке услуг в течение длительного времени. Конкурентоспособен. Удовлетворяет потребности потенциальных пользователей и вовремя подстраивается под новые тенденции.

Обычно анализ маркетинговых затрат осуществляется в 3 этапа:

ѕ Изучение бухгалтерской отчетности, сравнение поступлений от продаж и валовой прибыли с текущими затратами.

ѕ Пересчет расходов по функциям маркетинга: расходы на маркетинговые исследования, рекламу, планирование и контроль, т. е. связываются текущие затраты с конкретной маркетинговой деятельностью.

ѕ Разбивка функциональных расходов по отдельным товарам, методам и формам реализации, сбытовым территориям, рыночным сегментам и т. д.

Анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом позволяет определить эффективность маркетинговых мер и соразмерно затрачиваемые средства и не дает расходовать необоснованно большие суммы на достижение маркетинговых целей.

Анализ приносимой прибыли от деятельности ООО «Юридический центр «ВЕДА»:

- Юридические консультации по любым вопросам гражданского, трудового законодательства, а также корпоративного и международного права - 22%

- Выполнение разовых поручений и абонентское обслуживание - 18%

- Досудебное урегулирование, представительство и защита интересов в судебных и иных органах - 40%

- Взаимодействие с государственными органами и юридическое сопровождение регистраций документов - 8%

- Правовое обеспечение деятельности и сопровождение сделок - 5% Правовая экспертиза, восстановление, оформление и регистрация документов- 5%Помощь в оформлении сделок с недвижимостью - 2%.

STEP - анализ макросреды ООО «Юридический центр ВЕДА»

Фактор	Возможность	Угроза
Политические факторы(Р- факторы)	Изменение императивных норм законодательства	Сильное влияние со стороны органов власти
Экономические факторы(Е-факторы)	Индексация ЗП Снижение налогов и пошлин	Рост инфляции Изменение уровня цен Рост налогов и пошлин
Социокультурные факторы (S-факторы)	Изменение законодательства Улучшение уровня жизни Рост потребности в информации	Изменение покупательских предпочтений
Технологические факторы (Т-факторы)	Расширение юридической деятельности Оказание дополнительных услуг Применение современных технологий Расширение ассортимента услуг	Появление новых конкурентов Опасность со стороны существующих конкурентов

Анализ факторов среды непосредственного окружения

Фактор	Возможности	Угроза
Поставщики	Внедрение новых производств и технологий для расширения ассортимента услуг	Разорение фирм производителей Сбои в поставке информационного обеспечения
Конкуренты	Ведение активной рекламной компании со стороны конкурентов Изменения уровня цен Появление услуг-субститутов	Возникновение новых фирм Увеличение конкурентных преимуществ Появление у конкурентов новых технологий, позволяющих оказывать более качественные услуги
Потребители	Получение высококачественных услуг и удовлетворение пожеланий клиента	Появление качественно новых услуг такого же или более низкого качества, но ниже по цене

SWOT-АНАЛИЗ предприятия ООО «Юридический центр ВЕДА»

	Сильные стороны (s) 1. низкие издержки; 2. лучшие профессиональные возможности; 3. хорошая репутация; 4. налаженные контакты с Поставщиками информационного обеспечения.	Слабые стороны (w) 1.отсутствие маркетинговой стратегии; 2. отсутствие затрат на рекламу; 3. задержки оплаты по договорам; 4. падение объемов продаж.
Возможности (s) 1. выход на другие рынки (соседние регионы); 2. уменьшение ставки рефинансирования; 3. облегчение условий по предоставлению кредитов. 4. потребительские стереотипы и предпочтения меняются в пользу качественно предоставленных услуг.	Поле «Сила -возможности»: 1. выйти на другие регионы с низкими издержками, гибкой системой оплаты; 2. возможность удешевления заемных средств и ускорение их получения; 3. увеличить оборот; 4. заключить дополнительные договора на поставку информационного обеспечения по сниженным ценам.	Поле «Слабость -возможности»: 1. разработать маркетинговую стратегию предприятия; 2. разработать систему мотивации персонала; 3. заключить дополнительно договора с другими поставщиками информационного обеспечения; 4. провести маркетинговое исследование, разработать рекламную кампанию.
Угрозы (Т) 1. Увеличение налоговых ставок (Налог на прибыль); 2. увеличение ставки рефинансирования; 3. Технологические сдвиги на отраслевом рынке; 4. выход на рынок крупной иностранной компании-конкурента.	Поле «Сила - угрозы»: 1. оптимизация налогового планирования; 2. получение оборудования с отсрочкой платежа; 3. диверсификация бизнеса; 4. Удержать покупателей от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве продукции фирмы.	Поле «Слабость - угрозы»: 1. оптимизировать издержки -дать рекламу - уменьшить налог на прибыль; 2. пересмотреть политику мотивации по персоналу (дополнительно замотивировать); 3.пересмотреть существующие договора; 4. пересмотреть ценовую политику, так как появившийся конкурент может предложить рынку аналогичную продукцию, но по более низким ценам.

Заключение

По результатам проведённых исследований деятельности ООО «Юридический центр ВЕДА» можно сделать следующие выводы:

1. Компания Юридический центр ВЕДА -- одна из высоко квалифицированных юридических фирм г. Набережные Челны. И продолжает поддерживать репутацию высокого профессионализма по мере роста числа пользователей, оказывая юридические услуги по доступным ценам.

Конкурентные преимущества компании - ее универсальность, грамотность специалистов и положительные отзывы клиентов, которые в свою очередь рекомендуют обращаться за юридической помощью в ООО «Юридический центр «ВЕДА».

ООО «Юридический центр «ВЕДА» предоставляет населению и корпоративным клиентам полный спектр юридических услуг: по любым вопросам гражданского, трудового законодательства, а так же корпоративного и международного права.

2. Организационная структура ООО «Юридический центр ВЕДА» относится к линейно-функциональному типу.

В целом управление на ООО «Юридический центр ВЕДА» осуществляется на должном уровне. Наблюдающийся рост объема услуг, предоставляемых предприятием, доказывает перспективность выбранной стратегии. Сформированный спектр услуг, сложившаяся клиентская база и достигнутое финансовое состояние позволяют рассчитывать на дальнейшее повышение рейтинга ООО «Юридический центр ВЕДА» и роста получаемого дохода.

3. На данном предприятии концепция управления персоналом относится к типу «Управление персоналом» (теория бюрократической организации). В «Юридический центр ВЕДА» проводится реактивная кадровая политика. Все средства направлены на локализацию, ликвидацию конфликтов в коллективе. Основу предприятия составляют специалисты, общий квалификационный уровень достаточно высок, возрастной состав на предприятии разнообразен, но не вызывает существенных проблем и не влияет на общую работоспособность и успешность предприятия.

4. В организации «Юридический центр ВЕДА» отработана и хорошо функционирует система электронного документооборота, проведена большая работа по делегированию полномочий на разных уровнях ответственности.

5. Основными видами коммуникаций в «Юридический центр ВЕДА» являются: коммуникации межличностные, вербальные, горизонтальные, а имеют неформальный характер в связи с особенностями структуры и специфики деятельности.

6. Основными стратегическими целями предприятия являются:

ѕ достичь лидерства в отрасли по городу;

ѕ укрепить имидж компании «Юридический центр ВЕДА»;

ѕ привлечение новых клиентов на абонентское обслуживание.

Стратегическим направлением в деятельности ООО «Юридический центр ВЕДА» в 2013 - 2017 годах будет работа, направленная на увеличение до 40% доли услуг оценки (автомобилей, недвижимого имущества) в общем объеме доходов компании - в первую очередь за счет дальнейшего развития, укрепления позиций «Юридический центр ВЕДА» в корпоративном секторе.

Список использованных источников

1. Бухгалтерские балансы ООО «Юридический центр «ВЕДА» 2008-2012 года.

2. Отчет о прибылях и убытках ООО «Юридический центр «ВЕДА» 2008-2012 года.

3. Оборотно - сальдовые ведомости ООО «Юридический центр «ВЕДА» 2008-2012 года.

4. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «Юридический центр «ВЕДА» на 17 сентября 2007 года.

5. Выписка из решения №1 единственного участника ООО «Юридический центр «ВЕДА».

6. Уведомление о возможности применения упрощенной системы налогооблажения ООО «Юридический центр «ВЕДА».

7. Заявление о переходе на упрощенную систему налогооблажения ООО «Юридический центр «ВЕДА».

8. Федеральный закон об Обществах с ограниченной ответственностью №14-ФЗ от 08 февраля 1998 года.

Размещено на Allbest.ru

...