Ефективність комунікаційної політики Samsung Electronics

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вступ

Для розвитку сучасного суспільства необхідна наявність інформаційного простору, що формує та вдосконалює інформаційну інфраструктуру з ефективного розміщення і використання інформаційних ресурсів. Сильною стороною інформаційного ресурсу є те, що його використання дозволяє економити інші ресурси суспільства. Комунікація як засіб спілкування дозволяє передавати та отримувати будь-яку інформацію. Сучасне підприємство підтримує комунікації зі своїми посередниками, споживачами, різними аудиторіями. Одночасно кожна група у цьому ланцюзі підтримує комунікаційний зворотний зв'язок зі всіма учасниками комунікацій. Саме тому успішна діяльність фірми багато в чому залежить від правильно побудованої комунікаційної політики.

«Samsung Electronics» - південнокорейська корпорація, компанія-виробник електроніки зі штаб-квартирою в Сеулі. Слово «Самсон» корейською мовою буквально означає «три зірки».

З невеликої експортної фірми, створеної у Тегу (Корея), Samsung перетворився на одну з найбільших світових електронних компаній, яка спеціалізується на цифрових побутових обладнаннях і медіатехнологіях, напівпровідниках, пам'яті та системній інтеграції. Сьогодні інноваційні та найякісніші продукти та процеси Samsung визнані в усьому світі.

Цифрова епоха принесла революційні зміни й нові можливості для глобального бізнесу, і Samsung відповів на її прихід передовими технологіями, висококонкурентними продуктами та постійними інноваціями.

Загальна характеристика діяльності фірми Samsung Electronics

Samsung Electronics Co., Ltd. ? світовий лідер в сфері виробництва напівпровідників, телекомунікаційного та цифрового медіаобладнання, а також у сфері технологій цифрової конвергенції. Консолідовані продажі компанії у 2012 році становили 384. 3 млрд доларів США. Штат Samsung Electronics нараховує близько 369 тис. співробітників, які працюють у 206 офісах у 68 країнах світу. Будучи одним із найшвидкозростаючих світових брендів, Samsung Electronics лідирує на ринках цифрових телевізорів, мікросхем пам'яті, мобільних телефонів та LCD-дисплеїв.

До складу Samsung входять компанії, які встановлюють стандарти в цілій низці галузей - від виробництва електроніки до надання фінансових послуг, від виробництва хімічних препаратів до торгівлі та сервісного обслуговування. Їх усіх поєднує прагнення створювати інноваційну, високоякісну продукцію, на яку покладаються мільйони людей та компаній в усьому світі. З невеликої експортної фірми, створеної у корейському місті Тегу, Samsung перетворився на одну з найбільших світових електронних компаній, яка спеціалізується на цифровому побутовому обладнанні й медіатехнологіях, напівпровідниках, пам'яті та системній інтеграції.

Сьогодні інноваційні та найякісніші продукти і процеси Samsung визнані в усьому світі. У 2010 році в щорічному рейтингу сотні найдорожчих брендів світу, складеному дослідницькою компанією Interbrand спільно з журналом BusinessWeek і опублікованому 15 вересня, Samsung Electronics другий рік поспіль посів 19-те місце. Вартість бренду Samsung оцінена в $19, 5 млрд, що на 11, 3% більше, ніж у 2009 році. У «Рейтингу найшанованіших компаній світу» 2010 року, опублікованому дослідницькою компанією Reputation Institute, компанія Samsung Electronics посіла дев'яте місце. Samsung Electronics став єдиною у світі компанією зі сфери інформаційно-комунікаційних технологій, які увійшли до першої десятки. Рейтинг іміджу проводився Reputation Institute серед 600 найбільших компаній у світі. В ході дослідження було опитано більше 30 тис. споживачів з 25 країн. Samsung також посів 11-те місце в рейтингу «50 найбільш інноваційних компаній 2010», складеному журналом Business Week спільно з Boston Consulting Group.

До складу Samsung Electronics входять вісім незалежно керованих бізнес-підрозділів:

Visual Display

телевізори (LED, LCD, плазмові)

монітори

цифрові інформаційні дисплеї

Mobile Communications

мобільні телефони

Telecommunication Systems

Телекомунікаційне обладнання

Digital Appliances:

холодильники

мікрохвильові печі

пральні машини

кондиціонери

вбудована техніка

IT Solutions:

ноутбуки

принтери та БФП

тонкі клієнти

проектори

Digital Imaging:

фотокамери

відеокамери

цифрові фоторамки

Semiconductor:

мікросхеми пам'яті (DRAM, SRAM, флеш-пам'ять та ін.)

SSD-накопичувачі

процесори програм

смарт-карти

System-in-Package (SiP)

LCD:

рідкокристалічні панелі

OLED-дисплеї

Компанія Samsung Electronics відома підвищеною увагою до того, щоб робити свої продукти максимально дружніми до екології. Крім підтримки загальноприйнятих сертифікацій, Samsung встановлює власний стандарт екологічної дружелюбності - так званий Eco Mark. Цей стандарт гарантує, що компанія використовує у своїй продукції енергозберігаючі технології, екологічно безпечні компоненти та матеріали упаковки. Більш того, Samsung знижує вміст або повністю відмовляється навіть від тих шкідливих речовин, які не регламентуються міжнародними нормами. Також компанія активно розвиває діяльність з переробки електронних продуктів екологічно безпечними способами. Зусилля Samsung із захисту навколишнього середовища високо оцінюються незалежними експертами. Так, у «зеленому» рейтингу виробників електроніки, який регулярно публікує Грінпіс, Samsung Electronics постійно входить до групи лідерів.

Отже, прагнення компанії Samsung Electronics стати кращими дозволило їм домогтися лідерства в долі на світовому ринку для 13 їх продуктів, у тому числі напівпровідників, панелей TTF-LCD, моніторів і мобільних телефонів CDMA. У майбутньому компанія прагне добитися ключових успіхів у дослідженнях і розробці у всій напівпровідниковій лінійці, включаючи флеш-пам'ять та інші мікросхеми, DRAM і SRAM, а також випускати кращі в галузі LCD, мобільні телефони, цифрову споживчу електроніку тощо.

Комунікаційна політика Samsung Electronics

Для будь-якої компанії одним з основних завдань є формування і стимулювання попиту на товар в цілях збільшення продажів, підвищення їх ефективності та збільшення прибутковості, що є результатом діяльності компанії. Саме цій меті покликана відповідати комунікаційна політика, чи політика просування товару на ринок. Основними елементами, що складають систему заходів просування товару на ринок або формування попиту та стимулювання збуту є реклама, public relations, засоби стимулювання збуту, персональні продажі. Ці чотири поняття є складовими комплексу маркетингових коммуникації.

Компанія використовує усі 4 складові маркетингових комунікацій для просування товару. Проте так було не завжди.

Об'єднання Sanyo і Samsung поклало початок одному з найбільших секторів Samsung Group - Samsung Electronics. Компанії вдалося, хоч і з великими збитками, пережити економічну кризу 1980-х років. Ціна кризи - кілька непрофілюючих підрозділів, різке скорочення кількості дочірніх компаній. З приходом до правління Лі Гон Хі був запропонований цілий спектр реформ, який передбачав не тільки повну реструктуризацію компанії, але і зміну самих основ управління: компанія повинна була повністю задовольняти умовам закону про вільну торгівлю. Пропозиції щодо зміни політики щодо зовнішніх інвесторів повинні були підвищити привабливість компанії для субсидування, так як конгломерат позбувся фінансової підтримки з боку держави.

До 1980-х років акції компаній, що входили в концерн мали обіг лише на території Південної Кореї, при цьому користувалися досить низьким попитом з боку інвесторів. Причина - традиційно азіатське управління за принципами конфуціанства: на чолі правління знаходилися виключно представники родини Лі. Важелі впливу на прийняття рішень в галузі управління компаніями у зовнішніх інвесторів були відсутні повністю.

Були введені маркетингові зміни, повна переробка місії компанії і зміна її символу. На двох перших логотипах компанії були присутні три червоні зірки. Але керівництво Samsung, порахувавши колишній логотип невідповідним іміджу міжнародної корпорації, вирішилося на його заміну. Саме тоді побачила світ сучасна емблема - динамічно нахилений синій еліпс з написаним усередині назвою фірми. Відмінний дизайн і масштабна рекламна кампанія зробили свою справу: логотип став одним з найбільш впізнаваних у світі. Студенти-рекламісти провідних вузів вивчають сьогодні зміну логотипу Samsung як приклад виключно вдалого ребрендингу.

При розробці нової емблеми не обійшлося без східної філософії. За версією представників компанії «еліптична форма логотипу символізує рух в світовому просторі, висловлюючи ідею оновлення та вдосконалення».

Побутова електроніка - галузь, у якій необхідність постійно вражати публіку перетворює постійний технологічний процес на спосіб життя.

Корейська компанія Samsung Electronics є однією з найбільших світових компаній побутової електроніки. За компанією Samsung закріпився статус інноваційного світового бренда, що постійно підтверджується авторитетними фахівцями і показниками (вищі місця в рейтингах агентств Bloomberg і Interband «Найкращі світові бренди року», в списку журналу Fortune «Найпопулярніші компанії світу», в переліку журналу Business Week і консалтингової групи Boston Consulting Group «Найінноваційніші компанії»).

Наприкінці 1990 -х років Samsung перейнявся своїм іміджем на світовому ринку. Репутація компанії, що випускає недорогий і не дуже якісний продукт, Samsung більше не влаштовувала. У гонитві за більшою рентабельністю необхідно було виходити в дорожчій ціновий сегмент. Що азіатській компанії, зрозуміло, зробити вельми непросто.

У 2000 році Samsung запустив першу глобальну рекламну кампанію оновленого бренду під слоганом Samsung DigitAll - Everyone's Invited. Кампанія обійшлася в $ 400 млн. Як говорили в Samsung, акцент у рекламі робиться тепер на просування стилю життя, до якого можна долучитися, купивши продукт Samsung (про репозиціонування компанії см. СФ № 19 /2003).

У Росії нова стратегія Samsung принесла свої плоди. Так, в 2004 році була запущена кампанія « Будь лідером!» За участю відомих персон: Єгора Кончаловського, Леоніда Парфьонова, Ігоря Петренка та Марії Цигаль. Як кажуть у російському Samsung, дослідження агентства Synovate показало, що після рекламної кампанії у 62% наших громадян довіру до марки зросла.

За словами директора Samsung по глобальному маркетингу Грегорі Лі ??, компанія витрачає на маркетингові цілі 4-7% від обороту (в минулому році він склав $ 56 млрд). У 2005 році 9, 4%, або $ 5, 3 млрд, було вкладено в R & D. А як каже старший віце -президент дизайн- центру компанії Кук Хен Чонг, в кінцевій вартості продукту від Samsung ціна дизайну становить близько 20% (для його розробки компанія залучає відомі у всьому світі студії - наприклад, італійську Pininfarina, яка працює з Ferrari).

Виходить, що щорічно у Samsung йде $ 15-20 млрд на те, щоб відповідати іміджу високотехнологічної компанії. На цьому напрямку трудяться не тільки в маркетинговому підрозділі, але ще в 12 R & D -центрах в дев'яти країнах і семи дизайнерських центрах в шести країнах. Протягом 2002-2006 років Samsung удостоївся рекордного (19!) Числа нагород премії Industrial Design Excellence Awards, яку організує IDSA - американським співтовариством промислових дизайнерів, обігнавши навіть Apple (15 нагород).

Проте далеко не всі вірять у високотехнологічність південнокорейської компанії. Так, за визнанням Грегорі Лі ??, в США досі багато хто взагалі не знають марку Samsung (знання - всього 35%, за даними Research International), а ті, хто знає, вважають її маркою низького цінового сегмента. Схожа ситуація у Великобританії та Німеччині. Та що далеко ходити - у рідній для Samsung Південній Кореї споживачі звикли думати, що техніка під цим брендом повинна бути дешевою.

НОУ-ХАУ компанія Samsung Electronics:

- перепозиціювала бренд з нижньоцінового в преміальний сегмент;

- для підвищення продажів просуває на домашньому ринку безліч суббрендів;

- на світовому ринку продає всі товари тільки під основним брендом, вирішивши не розпорошувати ресурси;

- змінила рекламну концепцію, розраховуючи підвищити впізнаваність бренду і лояльність споживачів.

Головний слоган компанії Samsung Electronics - «Think Different». Керівник студії Media Arts Lab TBWA, з якої протягом багатьох років співпрацювала Apple, і автор слогану «Think Different» («Думай інакше») Кен Сігал вважає, що рекламні відеоролики Samsung працюють ефективніше, ніж у Apple.

У своєму офіційному блозі Сігал написав, що з Apple « б'ються на полі, на якому вона програла «. За словами маркетолога, американська корпорація, колись представляла «золотий стандарт» в маркетингу, більше не здатна створювати зворушливі та ефективні ролики, коли мова заходить про рекламу. Промо -відео Apple, відзначимо, завжди відрізняється простотою і мінімалістичністю.

«Насправді компанія, якій вдається випускати правильну рекламу, ніхто інша, як Samsung, - заявив Сігал. - За дуже короткий час вона досягла в цьому значних успіхів «.

Сігал навів дві причини, чому реклама у Samsung краще. Перша - корейська компанія витрачає « ціле стан « на просування своїх продуктів. За деякими даними, в 2012 році маркетинговий бюджет Samsung склав $ 12 млрд, що майже в 10 разів більше, ніж у Apple. Друга причина - якісні та ефективні ролики.

«Samsung продовжує атакувати Apple, створюючи при цьому хороше і якісне відео, що грає на почуттях глядача, - вважає Сігал. - Воно кардинально відрізняється від того, що ми бачимо у Apple, ролики якої сконцентровані на продуктах. Корейська компанія заробляє очки, акцентуючи увагу на людях і граючи на зростаючому негативі навколо американської компанії «.

Зазначимо, що за версією The Wall Street Journal, рекламні ролики Apple з «генієм «, показані в ході трансляції Церемонії відкриття Олімпійських ігор в Лондоні, були визнані найгіршими в 2012 році.

Існує досить поширена думка про те, що судовий розгляд між двома мега- корпораціями зіграло на руку компанії Samsung, адже для звичайного користувача рішення суду прямо говорить про те, що між гаджетами Apple і Samsung немає ніякої різниці в якості, але, зате, існує величезних розрив в ціні. Є чимала кількість підтверджень тому, що багато користувачів яблучної продукції розчарувалися у своїй, колись так беззавітно коханої, компанії. Різке падіння котирувань акцій Samsung сталося після того, як пізно ввечері в п'ятницю, 24 серпня, суд у каліфорнійському Сан- Хосе, що розбирав патентну суперечку між південнокорейською корпорацією і Apple, прийняв рішення на користь останньої. Як повідомлялося, суд визнав, що Samsung незаконно копіював технології, використані Apple при створенні iPhone і iPad, і зобов'язав південнокорейську корпорацію виплатити опонентам компенсацію в розмірі 1, 05 мільярда доларів. Представники Samsung заявили про намір опротестувати рішення суду.

Що стосується організації філіальної мережі, то керівництво корпорації прагне не відкривати нові підрозділи, не вивчивши попередньо особливості місцевого ринку та податковий клімат в цілому. Вся продукція, яка представлена ??на російському ринку, імпортується з інших країн, переважно, з країн Азії.

Керівництво компанії чітко віддає собі звіт в тому, що для просування товарів і безпосередньо самої компанії на ринок необхідно використовувати всі види комунікацій, в тому числі і PR.

Компанія давно використовує різні проекти з регіонами.

Компанія збирає інформацію, опубліковану в ЗМІ про ті чи інші події відносяться до неї і акумулює її на своєму інтернет- сайті - тобто фактично створює банк публікацій, представлений архівом, яким можна скористатися в будь-який зручний час.

У будь-який момент із співробітниками компанії можна зв'язатися, задати питання, яке вас цікавить. Після проведення або участі у виставках, ярмарках, спеціальних акцій, компанія підводить підсумки і проводить прес -конференції.

Крім того, готуються авторські статті керівних працівників компанії, оглядові матеріали. Преса має також мати можливість отримати факт - листи - коротку інформацію з конкретного питання; відповіді на питання, що цікавлять аудиторію; при необхідності - заяви фірми за певними виниклих проблем. Все це здійснюється на сайті компанії в інтернеті або безпосередньо поштою.

Будь-яке виробництво, яке не має збуту, представляє на практиці мертвий актив, який не приносить прибутку.

У середині 1990 -х років Samsung Electronics почала фокусуватися на конкретних ринках і зайнялася реструктуризацією своїх каналів розподілу. Компанія відібрала десять « ринків, що розвиваються « і розподілила між ними стратегічний маркетинговий бюджет, виділивши також спеціальні додаткові кошти на рекламу і найнявши місцевих фахівців з маркетингу.

Cheil Communications (1973) - маркетингова компанія, що представляє повний спектр послуг у галузі зв'язку з громадськістю, PR, взаємодії зі ЗМІ, маркетингових досліджень, вивчення кон'юнктури ринку, є безумовним лідером в галузі реклами в Південній Кореї. Підрозділ повністю вирішує проблеми маркетингового забезпечення концерну Samsung Group, офіси цієї компанії розташовані на території 24 країн світу. За оцінками Advertising Age Cheil Communications знаходиться на 16 місці в списку компаній, що надають послуги в галузі реклами, за рівнем доходу на 2006 рік. Послугами Cheil Communications користуються такі підприємства як S- Oil, GM -Daewoo, KTF, Samyang Food, GlaxoSmithKline і Samsung Electronics.

Всі ці дії різко контрастували з повною нездатністю другий обговорюваної нами фірми, Sony, мобілізуватися і активно вийти на нові ринки, що розвиваються. З 1995 року Samsung почала також реалізовувати маркетингову програму, націлену на продаж її виробів за цінами, відповідним їх істинного якістю, і зайнялася відстеженням статусу цінності продуктів у порівнянні з їх ринковими цінами.

Так, на ринку США продукти Samsung Electronics вважалися збитковими лідерами, тобто використовувалися для залучення у великі магазини, що торгують зі знижками (Sears, Wal -Mart, Kmart та ін), споживачів, націлених на покупку дешевих товарів. Проте з середини 1990 -х років Samsung стала уникати співпраці з дисконтними торговими мережами і намагалася продавати свою продукцію тільки в обраних спеціалізованих магазинах електроніки, таких, наприклад, як BestBuy. Оскільки бренд- капітал у компанії відсутній, щоб продавати нові продукти, виготовлені у вигляді плоского модуля, їй довелося діяти зовсім інакше, ніж раніше: вона почала реалізовувати політику високих цін і великий маржі, забезпечуючи доларів серйозними матеріальними стимулами.

Але, хоча не всі початкові зусилля Samsung Electronics були успішними, з часом становище компанії зміцнилося. Наприклад, роздрібна мережа з продажу побутової електроніки Circuit City відмовлялася торгувати продуктами Samsung Electronics аж до кінця 1990 -х років. Ще навесні 1998 року, після того як співробітник Samsung провів годинну

презентацію продуктів своєї фірми, менеджер Circuit City зачинив двері перед його носом, сказавши приблизно таке: «І будь ласка, не повертайтеся до тих пір, поки не зможете запропонувати єдиний у своєму роді продута або найдешевший товар у світі». Незабаром після цього

Samsung Electronics налагодила тісну співпрацю з іншою мережею, Best Buy, і вони почали спільно займатися рекламою її продуктів. Був час, коли частка обсягу збуту Samsung через цю торгову мережу в США становила цілих 30%. А коли ринкові позиції компанії зміцнилися, Circuit City вийшла на неї з пропозицією продавати її товари.

Крім того, Samsung Electronics реорганізувала свою діяльність у регіонах. Наприклад, в США, замість того щоб проводити торгові презентації, вона розмістила власний торговий персонал у всіх великих містах і регіонах, таких як Нью- Йорк, Вашингтон, Лос -Анджелес, округ Колумбія, Сан -Франциско, Чикаго, Даллас і Флорида, для управління каналами розподілу. Ця реорганізація допомогла компанії збільшити обсяг продажів і в той же час не репозиціонувати свої продукти як більш дорогі і якісні. Іншими словами, якщо говорити маркетингової діяльності Samsung Electronics в порівнянні з Sony, то найбільша різниця між ними полягає в тому, що Samsung активно інвестувала кошти в стратегічно важливі ринки, a Sony сконцентрувала всю увагу на своїй здатності створювати нові продукти. Таким чином, якщо Sony зобов'язана своїм відмінним іміджем бренду приголомшливим новим розробкам, то Samsung домоглася це го завдяки цілеспрямованим і ретельно продуманим маркетинговим зусиллям.

Неухильне прагнення Samsung Electronics зосереджувати маркетингові ресурси на спеціалізованих дистриб'юторів різко контрастує з фрагментованим підходом Sony. За відомостями найбільшого в світі інвестиційного банку Goldman Sachs, «сьогодні в США працює 4000 торгових представників Sony, а обсяг збуту компанії складає 10 млрд дол A Samsung Electronics такий величезний торговий персонал не потрібен, оскільки цей виробник сфокусувався на обмеженій кількості загальнонаціональних роздрібних мереж. Завдяки цій економії Samsung може виділяти більше коштів на рекламу і стимулювання збуту «.

У світовій практиці склалися 3 підходи до будівництва торгових марок, перший підхід полягає у використанні корпоративної торгової марки для просування всіх лінійок продукції, коли назва переноситься на продукти. Цю стратегію використовують Samsung, Daewoo, «Коркунов» і т. д. Компанія може переносити ім'я корпоративної марки на модифікацію продукту, складаючи двоскладові слова типу Samsung EXTRA або що-небудь в цьому роді. Споживач все одно буде сприймати тільки корпоративну марку. У дуже рідкісних випадках виробникові вдається перетворити друге слово в бренд, як, наприклад, Windows або Walkman.

Вартість бренду: $ 29, 5 млрд. Зміна за рік: 53%

Samsung демонструє найвищі темпи зростання вартості бренду серед усіх учасників рейтингу: за останні три роки вона збільшилася на 136%. Флагманські смартфони Samsung Galaxy S4 - бестселер у багатьох країнах. За даними аналітичної компанії IDC, в III кварталі 2013 року сукупні продажі смартфонів компанії виросли на 40% - до 81, 2 млн штук. Samsung - лідер світового ринку смартфонів з часткою 31, 4%. Крім того, компанія - номер один у світі з продажу мікросхем пам'яті.

Ефективність комунікаційної політики Samsung Electronics

Піднятися на вершину ринку корейськії компанії Samsung допоміг не тільки випуск електроніки, на яку є попит, але і бюджет, який щорічно витрачають на маркетинг. На думку маркетолога Бенедикта Еванса, цього року рівень витрат на рекламу і просування власних товарів може піти небувала сума - 13 мільярдів доларів. Це найбільша сума за всю історію існування компанії і, судячи з усього, це аніскільки не бентежить корейського гіганта.

Для того щоб ви розуміли обсяги витрат, спробуємо порівняти це число з деякими уже відомими нам даними. Так, наприклад, в 2011 році Google купила Motorola і права на 24, 5 тисячі її патентів за 12, 5 мільярдів доларів. HTC в поточному році витратила на рекламу власних телефонів близько 4 мільярдів. Річний бюджет Сирії, невеликої країни на Близькому Сході, становить трохи більше 13 мільярдів. Вражає, чи не так? Мабуть, тільки Apple може скласти конкуренцію Samsung, проте яблучний гігант тримає свої рекламні витрати в таємниці.

Нагадаю, що наприкінці минулого року капіталізація Samsung склала більше 200 мільярдів доларів і компанія стала однією з найдорожчих у світі.

Провівши презентацію флагманського смартфона Galaxy S4, компанія Samsung Electronics красномовно дала зрозуміти, який ринок для неї є ключовим. Південнокорейський гігант приділяє США пріоритетну увагу, про що можна судити хоча б тому, що на частку цієї країни припала п'ята частина сумарних витрат на маркетинг. За даними галузевої організації Ad Age, рекламний бюджет Samsung в Сполучених Штатах склав 881 млн доларів.

Ця сума на 58% більше, ніж роком раніше. Більшість коштів було витрачено на просування лінійки мобільних пристроїв Galaxy. За темпами зростання інвестицій у рекламу корпорація випередила всіх інших компаній, що працюють в США. На рекламу своєї продукції в світі Samsung виділила 4, 3 млрд доларів, що в чотири рази більше, ніж Apple.

За даними дослідницької фірми Kantar Media, компанія Samsung збільшила свій рекламний бюджет в п'ять разів у період з 2011 по 2012 роки. Витрати на друковану і телевізійну рекламу, а також онлайн- присутність склали 401 млн доларів, що вище витрат корпорації Apple, які вимірювалися 333 млн доларів.

Раніше корейське видання The Korea Times з'ясувало, що минулого року Samsung витратила на глобальний маркетинг рекордно високу суму - 12, 9 трлн вон або 11 млрд доларів у валюті США. У порівнянні з попереднім роком маркетингові витрати компанії збільшилися на 38% і склали 6, 5% від сукупної виручки Samsung у 2012 році (200 трлн вон).

Зіставлення з цифрами 2005 року, коли витрати компанії в цій області становили всього 1, 9 трлн вон, свідчить про зростання показника в 6, 8 разів.

Варто відзначити, що Samsung почала активно нарощувати маркетингові витрати і довела їх співвідношення з виручкою до 6% в 2008 році. До цього часу компанія витрачала на маркетинг 3, 3-4, 1% своєї виручки. Маркетингові витрати включають в себе витрати на рекламу, організацію кампанії з просування продукції, PR -акції та спонсорську підтримку міжнародних заходів. Очікується, що цього року Samsung продовжить збільшувати свої витрати в даній області.

За словами експертів, Samsung має сильні позиції на ринку і може використовувати це положення, щоб вплинути на майбутнє напрямок в екосистемі Android.

Прибуток корейської компанії Samsung у другому кварталі цього року зросла майже на 50% в порівнянні з тим же періодом 2012 року. Чистий прибуток південнокорейської компанії з квітня по червень склала рекордні $ 6960000000, йдеться в повідомленні виробника електроніки. Виручка компанії за минулий квартал піднялася на 20, 7% і склала понад $ 50 млрд.

«Ми вступаємо в період попиту, що збільшується для індустрії IT і очікуємо продовження зростання виручки «, - оптимістичний голова підрозділу з відносин з інвесторами Роберт Йі. Проте не можна випускати з уваги тривале відновлення європейського ринку і ризики конкуренції, що посилюється на ринки смартфонів і іншої електронної продукції, додає він.

Основним джерелом прибутку для Samsung залишається виробництво і збут мобільних телефонів і телекомунікаційного устаткування - на цей сектор довелося 66% операційного прибутку.

Аналітики пов'язують зростання прибутку в основному з успіхом продажів флагмана лінійки смартфонів - Galaxy S.

Samsung не публікує дані про кількість проданих смартфонів і планшетів. Однак компанія вказує, що зростанню продажів смартфонів у другому кварталі сприяв вихід на ринок Galaxy S4 і Galaxy Note 8. 0. Попит на планшети падав на зрілих ринках і ріс на що розвиваються.

За оцінками експертів, у другому кварталі Samsung продав 22 млн смартфонів моделі Galaxy S4. З урахуванням продажів інших моделей сукупний обсяг реалізованих компанією смартфонів повинен з запасом перевищити показники Apple (31200000 iPhone).

Тим часом сукупна частка лідерів російського ринку смартфонів - Samsung і Nokia - скоротилася в першому півріччі 2013 року по порівнянні з аналогічним періодом минулого року з 67, 4% до 45, 7%, говориться в дослідженні компанії МТС, опублікованому напередодні.

У першому півріччі 2012 року частка Samsung знизилася з 40, 4% до 31, 1%. За звітний період істотно збільшилися частки компаній Apple (з 6% до 8, 7%), FLY (c 1% до 5, 8%), Huawei (з 0, 8% до 2, 5%), LG (з 4, 8% до 6, 9%) і Philips (з 0, 5% до 2, 4%).

В останні кілька тижнів аналітики ринку стали висловлювати сумніви в тому, що Samsung вдасться підтримати існуючі темпи зростання.

Динаміка показників Samsung за останні кілька кварталів свідчить про поступове зниження рентабельності і уповільненні зростання прибутку зважаючи на високі витрати на просування продукції, зауважує The Wall Street Journal. Інвесторів продовжують лякати такі ризики, як зростання конкуренції з боку дешевої китайської продукції і перенасичення ринків.

Експерти висловлюють побоювання, що виробникові електроніки доведеться знижувати ціни на продукцію, що негативно відіб'ється на виручці. Крім того, компанії необхідно представити нові інноваційні продукти.

«Велике питання, яку карту вони тримають у рукаві. Що буде представляти із себе продукт, який допоможе їм підтримати зростання, сумнівається Брайн Ма з дослідницької фірми IDC, якого цитує BBC. Аналітики чекають збереження рентабельності на поточному рівні в найближчі 2 кварталу, чи її невеликого зниження у зв'язку з посиленням конкуренції. Котирування акцій Samsung знизилися в п'ятницю на 1, 1%. З початку року капіталізація компанії впала на 14, 5%, до 191600 млрд вон, при зменшенні базового індексу Kospi на 4, 4%.

Висновки

Вже більше 70 років на ринку електроніки та електронних технологій функціонує торгова марка Samsung. Цифрова техніка ТМ Samsung завжди відповідала найбільш передовим технологіям, які їй дозволяли бути на крок попереду своїх конкурентів. ТМ Samsung домоглася лідерства 13 -ти її продуктів на світовому ринку.

Новітні розробки та сучасні технології ТМ Samsung сьогодні акцентують свою увагу на виробництві панелей TTF -LCD, напівпровідників, а так само моніторів і мобільних телефонів CDMA. Останні розробки торгової марки Samsung присвячені флеш -пам'яті і мікросхем, DRAM і SRAM, LCD, а так ж технологіями цифрової електроніки.

Особливої уваги заслуговують розробки ТМ Samsung в сфері мобільного зв'язку, які в 2008 році зайняли перше місце в США за рівнем продажів. Слід зазначити грандіозну спонсорську допомогу, яку надає торгова марка Samsung в усьому світі.

Постійне розширення мережі підприємств ТМ Samsung визначають її економічно вигідне положення на ринку техніки. Будучи світовим брендом, торгова марка Samsung постійно впроваджує нові піар проекти, які передбачають безліч акційних пропозицій купівлі техніки ТМ Samsung.

Samsung Electronics знає, що її майбутнє залежить від клієнтів, тому головним своїм завданням вважає задоволення їхніх запитів. Основна ідея розвитку бізнесу корпорації - уміння запропонувати споживачеві саме той продукт, в якому він найбільше зацікавлений.

Не менш важливим завданням для Samsung Electronics є прагнення збільшити прибуток акціонерів. З цією метою компанія продовжує працювати, прагнучи розширити свої позиції на світовому ринку як глобальної корпорації.

Samsung Electronics завжди шукає шляхи змінити і поліпшити світ. Зусилля компанії спрямовані на захист навколишнього середовища, підтримку культури і спорту, розвиток корисних для суспільства соціальних програм.

Головна перевага « Samsung Electronics « - це успішне і розумне ведення справ, що дозволило їй протягом багатьох років уникати неприємностей, які спіткали її конкурентів.

інформаційна інфраструктура samsung electronics

Список використаних джерел

BrandReport Энциклопедия брендов. [ Електронний ресурс]/ Samsung? Режим доступу:

http: //www. brandreport. ru/samsung/

Forbes Украина. [Електронний ресурс]/ Топ-10 дорогих брендов, представленных в США ? Режим доступу:

http: //forbes. ua/business/1360707-top-10-dorogih-brendov-predstavlennyh-v-ssha/1360716

I-EKB. [ Електронний ресурс]/Samsung инвестирует гигантские средства в маркетинг ? Режим доступу:

http: //i-ekb. ru/2013/06/samsung-investiruet-gigantskie-sredstva-v-marketing/

Википедия - свободная энциклопедия. [ Електронний ресурс]/ Samsung ? Режим доступу:

http: //ru. wikipedia. org/wiki/Samsung#.

Офіційний сайт компанії Samsung Electronics. [ Електронний ресурс]: ? Режим доступу:

http: //www. samsung. com/

Размещено на Allbest.ru

...