Антикризисная программа ООО "Капитал Тур" в условиях глобального экономического кризиса
Разработка антикризисной стратегии предприятия. Роль стратегии в антикризисном управлении. Этапы разработки антикризисной стратегии. Виды антикризисных стратегий. Особенности реализации выбранной стратегии на примере предприятия ООО "Капитал Тур".
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 05.12.2013 |
| Размер файла | 244,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
o Сайты-визитки для турагентств
Москва.6 ноября. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ - Представители более 100 туристических агентств Москвы посетили прошедшую в четверг в столичной гостинице "Космос" практическую конференцию компании "Капитал Тур", посвященную повышению эффективности деятельности туристических агентств в условиях кризиса, сообщил корреспондент "Интерфакс-Туризма".
На конференции, посвященной повышению эффективности деятельности туристических агентств в условиях кризиса организаторы предложили целый ряд инструментов для оптимизации деятельности своих партнеров по продажам в нынешний, экономически сложный, период, который они предпочли назвать не международным кризисом, а "новыми экономическими условиями".
В рамках конференции зам. генерального директора по развитию компании Валентин Ведякин представил возможности диверсификации бизнеса за счет продажи отдельных услуг: билетов на железнодорожный и авиатранспорт, размещения в отелях, аренды автомобиля и пр.
"Мы бы хотели, чтобы партнеры "Капитал Тура" активнее пользовались преимуществами наших особых отношений с целым рядом компаний, - подчеркнула в свою очередь генеральный директор компании "Капитал Тур" Инна Бельтюкова. - Это и специальные условия сотрудничества с авиаперевозчиками, список и возможности которых к тому же существенно расширились в этом году, и привилегированный доступ к системам on-line бронирования отелей, и условия страхования туристов, и наши возможности поддержать развитие агентством Интернет-технологий и многое другое".
Кроме того, в антикризисную программу, предложенную туроператором, вошли скорейший переход на электронный документооборот и оплату через терминалы с прохождением платежа за 1 минуту, а также совершенствование договорных отношений и порядка взаиморасчетов.
"Предлагая нашим партнерам автоматическую выписку путевки, мы надеемся, что это даст им больше возможностей и маневренности, - сказала И. Бельтюкова. - Мы также очень надеемся, что созданный в нашей стране прецедент с электронными билетами авиакомпаний повысит вероятность более скорого продвижения идеи внедрения электронной путевки".
В то же время, она отметила, что в межсезонье и кризисный период, когда активность бизнеса несколько снижена, актуально внедрять новые технологии, совершенствовать свои Интернет-сайты, обучать персонал, включаться в бонусную программу для менеджеров.
"Мы бесплатно организуем в ноябре-декабре ряд семинаров для повышения квалификации персонала наших партнеров, где можно получить дополнительные знания по разным аспектам продаж - от специфики работы по электронным билетам до технологии телефонных продаж", - рассказала гендиректор "Капитал Тур".
Перспективной системой продажи туруслуг в компании также считают Интернет. Для оптимизации бизнеса в этом направлении "Капитал Тур" предложил RSS как оперативный канал новостей и спецпредложений, доступ к системе бронирования туров для агентств, установку на сайт партнера системы TURON для бронирования туров частными лицами, а также гаджета "горящих туров", который способен регулярно мониторить базу туроператора и выдавать выборку по горящим предложениям.
Особенно много вопросов на конференции вызвали новые возможности оплаты, предложенные компанией - через терминалы оператора, которые можно установить прямо в агентстве, и работа через корпоративный счет. Главное преимущество этих способов - гарантии своевременной оплаты туров, которые остро нужны агентствам в новых экономических условиях.
Новых партнеров туроператора заинтересовали, прежде всего, пути повышения эффективности взаимодействия с отделами по бронированию туров, а также новые возможности представленной на встрече очередной версии программного обеспечения "Мастер-Агент", призванной сократить время оформления путевки.
Эта программа автоматизирует внутриофисную работу турагентства по оформлению путевки, расчетам с клиентом, ведению базы данных и интегрирует ее с on-line системой бронирования оператора.
Пользуясь случаем, давние партнеры компании предложили разработчикам этого продукта компании "Мегатек" внести дополнительные функциональные изменения.
По словам генерального директора агентства "Квадра" Стеллы Шиукаевой, для тех, кто постоянно сотрудничает с "Капиталом", многие предложенные на конференции инструменты не стали открытием, однако здесь все возможности оптимизации бизнеса в новых условиях были систематизированы и подробно представлены.
"Главное, что мы имели возможность на конференции снять все вопросы как по экономическим, так и по технологическим инструментам, а это значит, что в самое короткое время все они будут учтены в работе оператора, в чем мы неоднократно убеждались", - подчеркнула С. Шиукаева.
В то же время, по мнению заместителя генерального директора турагентства Travel One Дениса Адлера, дистанционную выписку документов, предложенную оператором "Капитал тур", действительно можно назвать шагом вперед на рынке.
"Меня очень порадовала и информация о том, что компания ведет работу по внедрению электронной путевки, - сказал собеседник "Интерфакс-Туризма". - Также, на мой взгляд, очень актуальна идея "Капитал Тура" о 100% -ом страховании туристов от невыезда".
Три недели спустя в Москве состоялась торжественная церемония награждения лауреатов 11-й ежегодной международной премии "Лидеры туриндустрии". В этом году на звание лучших в различных номинациях претендовали около 200 соискателей, однако почетный статус лауреата завоевали лишь 70. В их числе престижное звание лидера отрасли получил и КАПИТАЛ ТУР, отмеченный диплом "За лучшую антикризисную программу для турагентств". КАПИТАЛ ТУР получил много благодарностей от представителей туристических фирм, которым удалось значительно повысить результативность и рентабельность своей работы за счет применения антикризисных мер, предложенных туроператором.
Заключение
Термин "антикризисное управление" возник сравнительно недавно. Считается, что причина его появления - это реформирование российской экономики и возникновение большого количества предприятий, находящихся на грани банкротства. Кризис некоторых предприятий - это нормальное явление рыночной экономики, в которой по аналогии с дарвиновской теорией выживают сильнейшие. Предприятие же которое не соответствует "окружающей среде" должно либо приспособится и использовать свои сильные стороны, либо исчезнуть. В Японии, например, ежемесячно около трех тысяч малых и средних предприятий прекращают свою деятельность на рынке. Примерно столько же появляется новых. В России около четырех пятых всех предприятий по существующим меркам давно следует считать банкротами, об этом говорит и растущее количество дел о банкротстве. Можно сказать, что разработка теории антикризисного управления это заказ практики, причем потребность в антикризисном управлении возникает не только в экономике переходного периода, но в развитых рыночных экономиках западных стран.
Антикризисное управление нацелено на предотвращение возможных серьезных последствий в деятельности предприятия, обеспечении его стабильности. Главное в антикризисном управлении - ускоренная реакция на изменения внешней среды, своевременное установление причин кризиса и соответствующая корректировка стратегии и тактики управления предприятием.
Список литературы
1. Антикризисное управление: Учебник. - 2-е изд., доп. и перераб. / Под ред. проф. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 620 с. - (высшее образование).
2. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Гардарика, 1998;
3. Гуськов И.Б., Давыдов М.В. Практика антикризисного управления. М.: АПК "Россия", 2000.
4. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепция и методы планирования: Учеб. пособие. - М.: Финпресс, 1998
5. Жарковская Е.П., Бродский Б.Е. Антикризисное управление: Учебник. - 4-е изд., испр. и доп. - М.: Омега-Л, 2007. - 368 с. - (Серия "Высшая школа менеджмента").
6. Материалы сайта: http://www.interfax.ru/tourism/tourisminf. asp? sec=1466&id=44034
7. Материалы сайта: http://www.otzyv.ru/
8. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой/ Богданова Т.А., Градов А.П. и др.; Под ред. Градова А.П. и Кузина Б.И. - СПб.: "Специальная литература", 2006. - 511с.
9. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: изд. "Дело", 2005
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Оценка финансового положения предприятия, методика разработки его финансового плана. Основные подходы к совершению финансового оздоровления предприятия. Разработка антикризисной финансовой стратегии на предприятии ООО "Адамант" и ее экономический эффект.
дипломная работа [111,3 K], добавлен 08.07.2010Понятие стратегии, ее сущность. Основные методы и этапы процесса разработки стратегии. Изучение стратегических альтернатив и выбор стратегии. Исследование внутренних факторов фирмы. Анализ финансового состояния и показателей деятельности предприятия.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 23.01.2012Сущность ценовой стратегии предприятия. Виды стратегий ценообразования. Оценка затрат на производство продукции. Этапы разработки ценовой стратегии. Характеристика предприятия ОАО "Золотой колос". Рекомендации по совершенствованию ценовой стратегии.
курсовая работа [206,0 K], добавлен 27.05.2013Понятие и виды экспортной стратегии промышленного предприятия. Особенности анализа формирования и реализации экспортной стратегии предприятия. Анализ экспортной стратегии и динами экспорта основных видов товаров в страны СНГ на примере ЗАО "КВАРТ".
курсовая работа [58,3 K], добавлен 25.08.2010Понятие экономического кризиса и суть государственного антициклического регулирования. Причины возникновения мирового кризиса 2008 года. Антикризисная политика Китая, Японии, России и проблемы ее реализации, характеристика и сравнение антикризисных мер.
курсовая работа [1009,0 K], добавлен 26.05.2010Принципы, сущность и виды стратегии диверсификации. Анализ современных теорий диверсификации. Мероприятия по реализации стратегии диверсификации для ООО "ИДЕЛЬ-М". Оценка эффективности предложенных мероприятий в условиях экономического кризиса.
дипломная работа [250,2 K], добавлен 16.08.2010Стратегии как набор правил по принятию решений, которыми фирма или предприятие руководствуется в своей деятельности. Особенности разработки конкурентной стратегии предприятия на основе изучения спроса и предложения на рынке молока Чувашской Республики.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 20.05.2019Особенности формирования финансовой стратегии строительными организациями. Исследование действующего порядка формирования финансовой стратегии предприятия и разработка проекта ее совершенствования для ООО "Нормаль" города Мытищи Московской области.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 02.08.2012Общие принципы формирования стратегии развития предприятия и осуществления стратегического управления. Понятие, назначение, этапы и виды стратегического планирования. Общий вид структуры стратегического плана. Факторы для выбора экономической стратегии.
курсовая работа [35,4 K], добавлен 01.12.2014Экономический кризис как элемент внешней среды деятельности предприятия. Сущность антикризисной политики предприятия. Выявление особенностей функционирования российских предприятий в условиях экономического кризиса. Разработка антикризисной политики.
курсовая работа [54,2 K], добавлен 17.10.2010Объективные причины банкротства предприятий в условиях рыночной экономики. Обязательства и платежеспособность организации. Классификация факторов, оказывающих влияние на кризисное состояние организации. Сущность и содержание антикризисной стратегии.
курсовая работа [35,8 K], добавлен 15.06.2014Обоснование необходимости внедрения инновационных стратегий на предприятиях для обеспечения их конкурентоспособности. Дерево структур и альтернатив стратегий предприятия. Содержание стратегии инноваций, ее целевое назначение и средства реализации.
контрольная работа [2,1 M], добавлен 22.09.2013О понятиях конкуренции. Предпосылки выбора конкурентной стратегии предприятия. Характеристика предприятия–изготовителя, поставщика продукции. О методике подхода к построению конкурентной стратегии. Актуальные стратегии конкурентной борьбы на рынке.
реферат [41,6 K], добавлен 23.08.2002Понятие, сущность и функции экономической стратегии предприятия. Анализ внешней среды, прогнозирование сбыта, план производства и реализации продукции. Стратегии концентрированного, интегрированного, диверсифицированного роста. Анализ себестоимости услуг.
курсовая работа [109,2 K], добавлен 25.07.2011Ценовая политика предприятия как средство завоевания потребителей, ее роль в современной экономике. Основные этапы и элементы стратегий ценообразования и их классификация. Анализ уровня, объема и динамики спроса, экономические возможности покупателя.
реферат [54,7 K], добавлен 18.01.2012Ценовые стратегии предприятия, цели и задачи его ценовой политики. Этапы процесса ценообразования. Совершенствование ценовой политики и стратегии в ООО "Клементина". Совершенствования в области товарной политики. Экономическое обоснование мероприятий.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 07.10.2013Сущность инвестиционной стратегии и актуальность ее разработки. Принципы и этапы разработки стратегии. Пути совершенствования подходов к инвестиционному анализу предприятия. Расширение предпринимательской деятельности за счет накопления ресурсов.
курсовая работа [67,6 K], добавлен 03.04.2009Сущность стратегии социально-экономического развития территории, механизмы и инструментарий реализаций программ данного направления, система управления ими. Особенности социально-экономического развития Краснодарского края, формирование стратегии.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 17.03.2013Сущность, цели и задачи ценовой политики предприятия. Этапы процесса ценообразования. Анализ и оценка финансового состояния предприятия, деловой активности и рентабельности предприятия ООО "Клементина". Мероприятия по повышению эффективности стратегии.
дипломная работа [231,4 K], добавлен 13.10.2013Понятие экономического кризиса и антикризисного регулирования. Особенности кризисного положения 2015-2016 годов в Российской Федерации. Анализ результатов антикризисной политики государства за исследуемый период. Характеристика основных антикризисных мер.
контрольная работа [32,4 K], добавлен 09.04.2017
