Влияние факторов макросреды на логистику онлайн магазина АВС
Аспекты логистической информационной системы для магазина АВС. Дееспособность фирмы, возможность увеличения количества продаж и обновления ассортимента. Расширение функций предприятия в соответствии с требованиями рынка. Трудности торговли он-лайн.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.12.2013 |
| Размер файла | 19,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственно образовательное учреждение высшего профессионального образца "Санкт-Петербургский государственный политехнический университет"
Факультет экономики и менеджмента
Кафедра национальной экономики
Курсовая работа
по дисциплине "Логистика " вариант № 9
Выполнила студентка 40710/1 группы
Крушина Ю.С.
Проверил Коробович Г.Ю.
Санкт - Петербург 2012
Оглавление
Задание
1. Логистическая информационная система
2. Вызовы в логистике он-лайн магазина АВС
3. Влияние факторов макросерды на логистику он-лайн магазина АВС
Задание
В последние годы компания АБВ стала очень успешным продавцом современной модной одежды ля мужчин и женщин. Компания публикует высококачественный каталог, который рассылается потенциальным клиентам, которые размещают свои заказы по почте или бесплатному телефонному номеру. В основе клиентской базы лежат молодые работающие пары. Дети не входят в состав потенциальных клиентов. Целевая группа клиентов также получает каталоги от конкурентов компании.
Хотя торговля по каталогам является жестко конкурентным, бизнес растет весьма существенно. Люди, которые "просто слишком заняты", чтобы осуществлять покупки в розничной сети, рассматривают товары почтой как привлекательную альтернативу. Также исследованиями отмечается, что приобретение товаров по каталогу обладает элементом престижности в отдельных социальных кругах.
Для дальнейшего контакта с сегодняшними клиентами, компания развивает интернет возможности на своем сайте АВС.СОМ, который предоставляет полный каталог и возможность заказа для он-лайн клиентов. Ширина товарной линейки идентична традиционному каталогу, сайт компании предоставляет новый эффективный способ взаимодействия с клиентами.
Среди аналогичных компаний на рынке считается, что АВС предлагает лучший товарный ассортимент, лучшее качество товара и лучшее обслуживание клиентов. Двумя критическими элементами клиентского обслуживания АВС являются: своевременные получение, упаковка и доставка заказов и дружественная по отношению к клиенту процедура возврата товара. Компания предоставляет возможность возврата по принципу создания наименьшего или полного отсутствия неудобств для клиента, что является весьма дорогостоящим методом и вызывает растущую обеспокоенность руководства.
АВС не производит ни одного из продаваемых товаров. Вместо этого, она взаимодействует с местными производителями, а так же с производителями из Кореи, Гонконга, Тайваня, Китая и Сингапура, чтобы товарная линейка предлагаемой продукции отвечала сезонной необходимости. Компания доставляет контейнерные партии маркированных производителем и коммерчески маркированных товаров комбинацией водного морского транспорта и наземным наемным автопарком в два централизованных распределительных центра. Последующее движение материальных потоков к конечным потребителям осуществляется службами курьерской доставки (например, UPS, Federal Express).
Руководство АВС рассматривает компанию как ведущую логистический бизнес. Полагается, что логистические возможности компании являются ключевыми для безупречной репутации на рынке. Тем не менее, объектом придирчивого внимания со стороны руководства АВС является тот факт, что вкусы и предпочтения потребителей относительно товаров компании начинают изменяться очень быстро, иногда в середине сезона продаж. Только постоянная возможность быстро реагировать на эти изменения будет отделять лидера рынка от других участников.
Вопросы:
1. Какие аспекты логистической информационной системы Вы полагаете наиболее важными для АВС? Какие предложения по улучшению логистической информационной системы Вы можете высказать?
2. Какие виды вызовов вы полагаете могут возникнуть в связи с использованием он-лайн возможностей компании?
3. Какие факторы макросреды будут критичны для будущего успеха АВС? Какие конкретно пути развития логистических возможностей компании могут быть для реагирования на эти факторы?
1. Логистическая информационная система
Информационная логистика является неотъемлемой частью всей логистической системы обеспечивающую функциональную область логистического менеджмента. Объектом изучения информационной логистики являются информационные потоки, отражающие движение материальных, финансовых и других потоков влияющих на производственный процесс. Основная цель - обеспечение логистических систем информацией в нужные сроки, в нужном объеме и в нужном месте.
Наиболее важные аспекты логистической информационной системы для магазина АВС:
· обеспечение выживаемости на рынке и дееспособность фирмы, несмотря на то, что в данный момент фирма АВС является лучшей, в скором времени могут появиться конкуренты;
· возможность увеличения количества продаж и обновления ассортимента в середине сезона продаж, так как вкусы и предпочтения покупателей могут измениться в любое время;
· обеспечение работников оперативной информацией, способствующей более эффективному трудовому процессу;
· соблюдение адресности информации;
· устранение неразберихи в получении информации и ее использовании;
· расширение функций предприятия в соответствии с требованиями рынка.
Рассмотрим логистическую систему именно для интернет-магазина более подробно. Казалось бы, основное отличие интернет-торговли от торговли обычной - в том, что мы не можем посмотреть покупателю глаза в глаза, а он не может потрогать наш товар. На самом деле, отличия более существенны. Отличия - в скорости процессов, в скорости принятия решений, в том, что используется уникальное программное обеспечение, и, наверное, в том, что прохождение товара через логистическую цепочку сильнее упорядочено, потому что изменения спроса в электронной торговле более значительны. Для этого и нужно разрабатывать более быструю и четко отлаженную поставку товаров точки дистрибьюции магазина АВС, т. е. улучшить логистику. логистика онлайн продажа
Логистика играет большую роль, когда клиенты могут заплатить чуть дороже, но хотят получить более качественный сервис. Целевой сегмент интернет магазина АВС - это работающие молодые пары, которые просто не имеют достаточно времени для похода по магазинам. Гораздо удобнее и даже увлекательнее выбирать одежду через он-лайн каталог с доставкой на дом.
Рекомендации по улучшению информационной логистической системы:
1. установление прочных и долгосрочных отношений с поставщиками для усовершенствования передачи логистических потоков магазину АВС;
2. возможность быстрой адаптации к изменяющимся запросам покупателей с помощью максимально быстрого принятия заказа и отправки партии товара поставщиками;
3. согласование действий, установление информационного единства;
4. возможности для обновления и улучшения системы со временем.
2. Вызовы в логистике он-лайн магазина АВС
В настоящее время торговля через интернет находится на пике своей популярности. Для специалистов в области логистики, существуют определенные трудности. Главный вызов состоит в том, чтобы своевременно решать проблемы расширения зоны обслуживания до мировых масштабов, сокращая при этом сроки поставок товаров и снижая стоимость обслуживания. Так как магазин АВС осуществляет поставку товаров из Кореи, Гонконга, Тайваня, Китая и Сингапура контейнерными партиями маркированными производителем и коммерчески маркированными комбинацией водного морского транспорта и наземным наемным автопарком в два централизованных распределительных центра. Понадобится создание еще одного нескольких распределительных центров.
Возможные виды вызовов:
· повышение тарифов курьерскими службами;
· быстрое устаревание технологий обработки и маркировки товаров;
· проблема "обратной логистики" - и возврата товаров, от которых покупатель по тем или иным причинам отказывается, так как эта процедура является дорогостоящей для компании, возможно, придется несколько ужесточить условия и возврата;
· при доставке товара заграницу, могут возникнуть трудности с таможенными режимами разных стран (разные ставки налога на добавленную стоимость или акцизы).
3. Влияние факторов макросерды на логистику он-лайн магазина АВС
Макросреда - это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. В логистике различают следующие факторы макрологистической среды.:
· политические факторы являются следствием общей политической ситуации в стране и оказывают существенное влияние на деятельность фирмы;
· экономические факторы имеют несколько уровней влияния на логистику фирмы, а именно:
- на уровне экономики страны в целом - это влияние различных макроэкономических показателей и индикаторов;
- на отраслевом и региональном уровнях - это темпы и ограничения развития отдельных отраслей;
- ситуация на конкретном рынке (спроса и предложения на товары и услуги, возможные конкуренты и т.д.);
· правовые факторы отражают воздействие на деятельность фирмы существующего законодательства;
· группа технических и технологических факторов отражает как общий уровень развития науки и техники в стране, так и уровень технологий в отдельных отраслях;
· социальные факторы (такие, как миграция населения, структура трудовых ресурсов, соотношение рабочего и свободного времени, уровень культуры и т.п.), а также экологические факторы, которые оказывают воздействие на деятельность фирмы, главным образом, в плане снижения вредного воздействия транспорта на окружающую среду решений.
На мой взгляд, критичными факторами макрологистической среды для он-лайн магазина могут стать в первую очередь экономические факторы. Ситуация на рынке он-лайн товаров достаточно не стабильна. А у магазина АВС могут появиться серьезные конкуренты. Не исключены колебания спроса и предложения, а так же изменения вкусов потребителей. Не малое значение имеет и общая экономическая ситуация в стране, например, кризис или инфляция. Эти явления оказывают влияние на все сфере производства, и на поведение потребителей в том числе. Экономический спад в стране может вызвать снижение спроса на одежду из он-лайн магазина. Правовые факторы тоже влияют на развитие магазина. В предыдущей главе упоминалось о таможенных режимах разных стран, это может вызвать определенный трудности при доставке товара заграницу.
А так же, поскольку поставки производятся из разных страх, важным влияющим фактором является география. Обычно транспортным средствам гораздо легче перемещаться по прямой и по ровной местности. Скажем, пересечение американских прерий - это легкая задача, однако на земном шаре таких мест очень немного. К физическим барьерам, затрудняющим перевозку, относятся моря, горные массивы, пустыни, джунгли, реки, города, национальные парки и т.д.
Большие расстояния и необходимость пересекать границы, очевидно, усложняют информационный логистический поток. К сожалению, в связи с обслуживанием длинных международных цепей поставок возможностей совершить ошибку гораздо больше. Если груз задерживают на границе, и поставщик, и заказчик захотят точно знать, что происходит и как следует решить возникшую проблему. Но если граница далеко, получить какую-то информацию о появившихся проблемах становится труднее.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Формирование товарного ассортимента предприятий торговли. Анализ спроса и конкуренции на рынке бытовой техники г. Благовещенска. Оценка финансово-экономического состояния, показателей ассортимента магазина "В-Лазер", мероприятия по его совершенствованию.
дипломная работа [821,7 K], добавлен 11.01.2011Понятие и классификация товарных запасов. Анализ управления запасами в логистической системе магазина "Свенская Ярмарка" и разработка предложений по их совершенствованию. Анализ структуры, динамики и эффективности использования товарных запасов магазина.
курсовая работа [153,6 K], добавлен 26.05.2013Составление бизнес-плана по созданию магазина ОАО "Молочко" по продаже молочных товаров. Описание вида деятельности предприятия и реализуемого товара. Анализ конкурентов и маркетинговая стратегия фирмы. Издержки обращения и финансовый план магазина.
бизнес-план [123,4 K], добавлен 17.01.2013Краткое резюме и концепция бизнес проекта по созданию магазина бижутерии "Bambino". Анализ рынка и конкурентной среды. Матрица SWOT-анализа. Проектирование организационного, производственного, маркетингового плана. Расчет затрат для открытия магазина.
бизнес-план [215,4 K], добавлен 17.12.2013Анализ организации предприятия розничной торговли - магазина модной одежды "Special". Оценка рынка, потенциала спроса. Выбор эффективной организационно-правовой формы деятельности и места размещения. Источники финансирования, размер стартового капитала.
курсовая работа [41,4 K], добавлен 10.12.2013Характеристика магазина "Прииск". Особенности внешней и внутренней среды магазина, структура и функции органов управления. Характеристика управленческого подразделения. Функции сотрудников отдела продаж. Эффективность и рационализация работы отдела.
контрольная работа [35,2 K], добавлен 21.10.2014Подбор стеллажей и холодильного оборудования для цветочного магазина "Флоренция". Характеристика ассортимента магазина. Подбор сотрудников, определение графика их работы и заработной платы. Формирование каналов сбыта продукции. Финансовый план проекта.
бизнес-план [1,3 M], добавлен 11.04.2013Разработка бизнес-плана для организации магазина модной одежды "Стиль", с целью привлечения инвесторов. Основные направления маркетинговой деятельности фирмы, предполагаемые объемы продаж и финансовый план. Кадровая политика и оценка возможных рисков.
курсовая работа [106,1 K], добавлен 15.01.2011Технологическая планировка магазина. Выбор форм продаж. Выбор источника товароснабжения и стратегии закупки. Реклама и методы стимулирования продаж. Ценообразование на основе издержек производства. Сводный план по труду и заработной плате работников.
курсовая работа [87,7 K], добавлен 08.04.2015Анализ финансового положения магазина "ДорОрс" на основе потребностей рынка и возможностей получения необходимых ресурсов. Подбор обязательных кадров для оказания услуг. Оценка перспективного развития фирмы через анализ основных экономических показателей.
курсовая работа [39,8 K], добавлен 14.07.2011Архитектурно-дизайнерское решение экстерьера магазина. Состав помещений для данного магазина, расчёт их площади. Расчёт количества разгрузочных мест и коэффициента освещённости торговых помещений. Расчёт потребности в торгово-технологическом оборудовании.
курсовая работа [49,7 K], добавлен 08.12.2008Знакомство с основными особенностями организации торговли в ОАО "ГУМ", анализ факторов способствующих увеличению количества продаж. Сущность понятия "культура торговли". Торговое обслуживание покупателей как завершающий этап функционирования торговли.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 09.09.2014Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия. Анализ финансового состояния компании. Диагностика вероятности банкротства фирмы. Улучшение системы управления запасами, оптимизация ассортимента товаров. Создание стратегии развития фирмы.
дипломная работа [530,0 K], добавлен 03.11.2017Понятие эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия и роль экономического анализа в ее оценке. Расширение ассортимента компании. Получение дополнительной прибыли с помощью установки "снекового" аппарата в торговом зале магазина.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 09.04.2021Организационно-правовая форма предприятия. Потребность в инвестициях и основные статьи расходов. Концепция магазина автозапчастей. Анализ рынка и конкурентов. Маркетинговый, производственный и инвестиционный план. Оценка рисков и путей их сокращения.
курсовая работа [48,0 K], добавлен 22.06.2015Изучение сущности и значения бизнес-плана торгового предприятия. Описание его структуры и возможных видов. Общая характеристика коммерческой деятельности торгового предприятия ООО "Многоцвет", стратегические направления увеличения объема его продаж.
дипломная работа [139,9 K], добавлен 07.06.2012Анализ рынка электронной розничной торговли. Факторы чувствительности и финансовые стандарты индустрии. Описание услуг Интернет-магазина брендовой женской одежды "Sassofono". Конкуренция на рынке сбыта. Составление маркетингового и финансового планов.
бизнес-план [56,5 K], добавлен 07.03.2015Анализ технологических особенностей коммерческой и финансово-экономической деятельности магазина "Skill Toys". Формирование ассортимента и управление товарными запасами. Обобщение основных методов сбора и обработки информации о поставщиках и покупателях.
отчет по практике [43,9 K], добавлен 13.01.2013Общее понятие, принцип работы главнейшие преимущества интернет-магазина. Показатели развития Интернет-торговли в России. Характеристика деятельности интернет-магазина России OZON.RU: организация системы заказа и различные способы оплаты товара.
контрольная работа [15,7 K], добавлен 07.04.2011Исследование теоретических основ создания новой фирмы в России. Разработка проекта создания нового предприятия торговли. Анализ рынка розничных продаж чая и кофе, основных потребителей продукции и технологии продаж. Расчет затрат на реализацию проекта.
курсовая работа [48,5 K], добавлен 22.03.2018
