Целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

Источником формирования финансовых ресурсов ООО "ФРЕГАТ" являются собственные источники и привилегированные средства (займы и кредиты.

Прекращение деятельности предприятия может осуществляться путем ликвидации, либо реорганизации (слияния, присоединения, разделения, преобразования организационно-правовой формы) на условиях и в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

ООО "ФРЕГАТ" имеет богатый опыт проведения различных маркетинговых исследований и разработок. Общество имеет собственную маркетинговую службу, которая выполняет поставленные ей задачи, как для собственных целей, так и для сторонних заказчиков. Поэтому данный вид деятельности нашел свое отражение в Уставе предприятия и приносит достаточные доходы для того, чтобы с лихвой покрыть затраты на содержание четырех специалистов в области маркетинга.

Маркетинговая служба разрабатывает предложения по направлениям повышения эффективности деятельности компании, политику ценообразования, пути снижения себестоимости услуг, предоставляемым фирмой. Таким образом, принятие всех решений деятельности предприятия, в том числе и по торговой деятельности формируется на базе большого маркетингового исследования и стратегии развития предприятия.

Как уже было сказано, отдел маркетинга состоит из четырёх человек:

1. начальник отдела маркетинга;

2. специалист по продвижению товара;

3. специалист по маркетинговым исследованиям;

4. специалист по планированию товара;

Каждый из них занимается большим объёмом работы разного типа, и поэтому они не могут сконцентрироваться на одной определённой задачей.

Исходя из этого, было принято решение об увеличении количества работающих человек в этом отделе. Скорее всего отдел маркетинга будет состоят из семи человек, каждый из которых будет заниматься одной определённой работой.

Предприятие осуществляет свою деятельность напрямую и самостоятельно, пользуясь приобретенной успешной репутацией в городе Орле.

Потенциал рынка определяется его емкостью и перспективами развития.

Потенциальная емкость рынка - возможный объем сбыта товаров в течение определенного времени (например, года). На показатель емкости рынка товаров ООО "ФРЕГАТ" оказывают влияние следующие факторы:

1. Изменение цен

2. Модернизация услуг

3. Организация послепродажного обслуживания

4. Организация сбыта и качества сбытового аппарата

5. Уровень подготовки сбытового персонала

6. Правильный выбор каналов сбыта

7. Грамотная реклама

8. Стимулирование сбыта.

Любой рынок с точки зрения маркетинга состоит из покупателей, которые отличаются друг от друга. Осуществление успешной коммерческой деятельности в рыночных условиях предполагает учет индивидуальных предпочтений различных категорий потребителей. Именно это составляет основу сегментации рынка.

Сегментация рынка позволяет повысить эффективность средств и методов обслуживания. Смысл ее заключается в том, что предприятие не распыляет, а концентрирует свои усилия на наиболее перспективном для него сегменте. Сегментация вскрывает потенциальные возможности предприятия на рынке

При сегментации сегмента, в который входят физические лица, ООО использует социально-демографический признак (пол, возраст, социальный статус, доход) и географический.

На основании данного анализа можно сделать вывод, что среди физических лиц основными потребителями являются мужчины и женщины 25-40 лет с доходом выше 10 тыс. рублей. Сегментирование по географическому рынку показало, что в настоящее время фирма достаточно освоила Заводской и Советский районы города Орла. В настоящее время основной контингент покупателей продукции ООО "ФРЕГАТ" составляют физические лица (около 89%) и меньшую массу юридические (около 11%).

Наиболее привлекательными являются покупатели с высокой покупательной способностью. Этот сегмент приносит предприятию основную прибыль.

ООО "ФРЕГАТ" представляет собой Развлекательный Центр "Третий Рим", который включает в себя ресторан, ночной клуб, а также бильярд.

Меню ресторана включает:

холодные закуски;

горячие закуски;

супы;

промежуточные блюда;

горячие блюда;

салаты;

десерты;

фирменные блюда;

шоколадные и кондитерские изделия;

горячие и холодные напитки;

безалкогольные и алкогольные напитки;

коктейли.

Услуги ресторана не ограничиваются только подачей блюд и напитков. Для гостей предусмотрен целый комплекс сопутствующих и, в то же время, очень полезных услуг. К примеру, организация торжеств с числом приглашённых около пятидесяти, уже требует специального зала. Имеется зал с клубной атмосферой и возможностью потанцевать. Регулярно проводится развлекательная шоу-программа. Также в ресторане проводятся банкеты и свадьбы.

Бильярдный зал в РЦ "Третий Рим" - один из популярных бильярдных залов Орла с уникальным интерьером и просторными комфортными залами. Бильярдный клуб является популярным местом для проведения турниров по русскому бильярду. К тому в нем есть возможность поиграть в пинг-понг, нарды, шашки и шахматы. Также в данном зале регулярно проводится просмотр наиболее крупных спортивных состязаний.

Ночной клуб представляет собой танцпол, бар, а также диванную зону для отдыха. Музыка рассчитана на потребителей с разными музыкальными предпочтениями. В клубе регулярно осуществляется привоз знаменитых диджеев России, а также из-за рубежа. По выходным проводятся концерты.

Ценовая политика должна обеспечивать успех в конкурентной борьбе. В условиях рыночной экономики цены играют решающую роль, так как они функционируют в условиях конкуренции. Цены и конкуренции постоянно заставляют производителя думать о конкуренции. В конечном счете цены обеспечивают предприятию запланированную прибыль, свидетельствуют о конкурентоспособности ее товарной структуры, всего комплекса товаров, услуг и сервиса в пользу покупателей.

Таким образом, от правильно разработанной ценовой политики во многом зависят экономическое положение предприятия, рентабельность производства, конкурентоспособность предприятия, объем реализации продукции и многие другие показатели хозяйственной деятельности.

Выбор метода ценообразования предприятием основан на заранее определенном размере прибыли, поэтому при планировании цены использован метод ценообразования "средние издержки плюс прибыль". Он состоит в начислении определенной наценки на себестоимость товара.

Цены в полной мере отражают издержки предприятия, конкурентоспособность товара, спрос на него. При повышении цен часть клиентов переходит к конкурентам.

При изменении конкурентами цен на товары предприятие исходит из собственных интересов по привлечению клиентов.

Введение новых услуг и товаров в ООО основывается на результатах маркетинговых исследований, проводимых сотрудниками отдела маркетинга предприятия. Постоянно отслеживается конъюнктура рынка, проводится структурный анализ, оценка спроса и предложения.

Для решения задач ценовой политики отслеживается уровень и динамика изменения цен конкурентов. Ведется работа по поиску новых клиентов в регионах и отраслях с невысоким уровнем продаж.

Реклама - это самая видимая часть коммуникативного комплекса. Сфера деятельности рекламы включает:

1. Изучение потребителями услуг, которые предстоит рекламировать, и рынка, который предстоит освоить.

2. Стратегическое планирование, определение границ рынка, разработка бюджетов и планов использования средств рекламы.

3. Принятие практических решений по смете расходов при выборе средств рекламы, разработка графиков трансляций и публикаций объявлений.

4. Составление объявлений, включая написание текста, подготовку макета, художественного оформления и их производства.

Основные цели деятельности ООО "ФРЕГАТ":

увеличение объемов продаж товаров;

расширение рынка сбыта товаров;

создание долговременного положительного образа предприятия;

повышение осведомленности населения о деятельности предприятия;

показатель выручка должностная функция

достижение ситуации предпочтительности товаров, предлагаемых предприятием.

Для покупателей имеется набор рекламной печатной продукции:

Листовка представляет одностороннее или двухстороннее изображение (текст), помещенное на листе относительно небольшого формата.

Плакат - издание относительно большого формата. Его особенностью является лаконичный текст. Как правило - это образ, название фирмы, изображение товара, фирменный лозунг.

В ООО также используются такие рекламные средства, как реклама видео-, аудио-ролики, баннеры, одежда для барменов с фирменным наименованием РЦ, реклама на транспорте и др.

В отношении программы стимулирования, разработчик плана маркетинга принимает ряд дополнительных решений. В частности он решает, сколь интенсивное стимулирование применить, кто может участвовать в программе, как рекламировать свое мероприятие по стимулированию, как долго оно будет длиться, когда начнется и какие средства следует выделить для ее проведения.

Программа стимулирования ООО "ФРЕГАТ" включает:

1. Интенсивность стимулирования

Деятель рынка принимает решение о том, сколь интенсивное стимулирование предложить. Для успеха мероприятия необходимо наличие определенного минимума стимулирования. Более сильный стимул обеспечит больше продаж, но при постоянно падающем темпе сбыта.

2. Условия участия

Стимулы могут быть предложены либо всем, либо некоторым группам потребителей.

3. Средства распространения информации о проведении программы стимулирования

Предприятие решает, каким образом следует распространять сведения о своей программе стимулирования и подогревать к ней интерес.

4. Длительность программы

Если длительность мероприятия по стимулированию сбыта слишком коротка, многие потребители могут не успеть воспользоваться предлагаемыми выгодами, поскольку как раз в это время у них не будет надобности в повторных покупках. Если же мероприятие слишком растянуто по времени, предложение потеряет часть своего заряда, толкающего на немедленные действия.

5. Выбор времени для проведения мероприятия по стимулированию сбыта

6. Управляющим необходимо выбрать календарные сроки проведения мероприятий по стимулированию сбыта. Этими сроками будут руководствоваться и производство, и служба сбыта. Кроме того, может понадобиться проведение ряда незапланированных ранее мероприятий, что потребует налаживать взаимодействие в очень короткие сроки.

На каждое мероприятие по стимулированию сбыта ООО разрабатывает отдельный план, охватывающий как подготовительный период, так и период активной коммерции. Подготовительный период - это время, необходимое для подготовки программы для ее начала. Период активной коммерции длится с момента начала мероприятия и заканчивается с его прекращением.

Оценка результатов программы стимулирования сбыта имеет решающее значение. Проводится рекламная кампания в различных средствах массовой информации с учетом изменения сезонности продаж и потребительского спроса.

3. Внешняя маркетинговая среда предприятия

Внешняя среда предприятия - это все объекты, условия, факторы, которые существуют независимо от деятельности предприятия и оказывают на его действие существенное влияние. К этой среде предприятие приспосабливается, чтобы выжить и сохранить эффективность производства и конкурентоспособность.

К факторам макросреды ООО "ФРЕГАТ" относится:

экономическое состояние страны;

политико-правовой аспект;

социальное и культурное окружение;

научно-техническое и технологическое развитие общества.

Изучение экономического состояния позволяет понять действующие законы - темпы инфляции, соотношение валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы; и увидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов. Для ООО особое значение имеют уровень налогов и безработицы в стране; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.

Анализ политического окружения и правовых аспектов позволяет фирме установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы.

Политико-правовая составляющая для филиала в городе орле заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность в городе орле.

Изучение социальной компоненты макроокружения позволяет выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности, тенденции и т.п.

Анализ научно-технического и технологического развития общества позволяет вовремя заметь и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, производства, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.

Для того, чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, необходимо использовать SWOT-анализ.

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его внутренней среды.

Применяя данный метод, удается установить линии связи между возможностью и угрозой, силой и слабостью. Для компании после проведенного анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения рынка и выход на новые рынки. В ходе выявления угроз было выяснено, что самыми весомыми являются появление новых конкурентов и усиление конкурентной позиции имеющихся.

Для осуществления деятельности ООО сотрудничает со множеством поставщиков, которые предоставляют услуги и товары разного рода. Наиболее крупными из них являются:

ООО "Мир колбас" - предоставляют колбасы, деликатесы, сыры, молоко;

ООО "Основы Торговой Стабильности" - алкоголь, сок;

ООО "Элитпиво" - пиво;

ООО "Кока-кола ЭйчБиСи Евразия" - напитки "Берн", "Фанта", "Кола";

ЗАО "Новый Стандарт" - кухонная утварь, барлайн, посуда, полотенца вафельные;

ООО "Дом" - аренда помещения;

ЧОП "Дельта" - охрана объекта;

ООО "Дельтасервис" - обслуживание кассовых аппаратов;

ТРК "Истоки-Рен" - рекламные услуги на радио и телевидении;

ЗАО "Форма печати" - изготовление печатной рекламы.

В городе Орле нет конкурентов, предоставляющих точно такой же набор услуг. Но имеются отдельные конкуренты для каждой составляющей Развлекательного Центра.

Так, например, основными конкурентами для ресторана являются такие, как р-н "МегаГРИНН", р-н "Саркис", кафе "На привале", кафе "Версаль" и т.д.

Основными конкурентами ночного клуба являются НК "Версаль", НК "Часы", НК "Папарацци".

Наиболее сильными конкурентами для бильярдного зала являются "Бронкс", "Камелот", "Золотой Шар".

Размещено на Allbest.ru