Экономическая деятельность организации ООО "Саянское кольцо"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Важнейшим направлением деятельности фирм работающих в туристической сфере, являются продвижением турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовка турпакета. В настоящее время средства массовой информации, спе Предмет исследования, напротив, существует только в голове исследователя, т.е. полностью зависит от самого знания и является его частью. Определяя предмет исследования, мы чисто абстрактно выделяем одну или несколько сторон объекта и пытаемся изучить их, учитывая или не учитывая влияние других, не выделенных нами сторон. По такой логике каждому объекту исследования может соответствовать несколько предметов изучения. Например, каменное здание как объект существующей независимо от нас реальности может заинтересовать экономиста с точки зрения затрат на строительство, архитектора - с точки зрения архитектурного стиля и удачного включения в окружающий ландшафт, строителя фундамента - с точки зрения посадки здания в грунт и прочности основания, человека, проживающего в здании, - с точки зрения удобства внутренних помещений. Каждый может заинтересоваться и другими сторонами объекта, но только исходя из факта их влияния на интересующий его предмет.циальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристкими предложениями, и путь фирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство компании обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы. Десятелетиями при советском строе существовала централизованная вертикальная система управления туризмом, в которой имела место центральная экономическая политика поддерживающей финансирование целенаправленных мероприятий, продвижение в первую очередь идеологию и во вторую очередь собственно туристских ресурсов и услуг. С приходом перестройки и дальнейшей реформы принципов хозяйствования туризм перешел в сферу предпринимательства, и теперь предприниматели должны тратить собственные деньги на решение своих проблем. Реклама как основное средство продвижение турпродукта стоит недешево и не всегда эффективна, использование маркетинговых технологий позволит рационально использовать ресурсы турпредприятия, в том числе и денежных, для продвижения и реализации туров и поможет в выборе наиболее эффективных методов продвижения для каждого турпродукта.

управление авиакомпания туроператор

1. Организация управления деятельностью организации

1.1 Организационная структура управления организации ООО «Саянское кольцо»

Структура организации - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение целей организации, т.е. "организационная структура управления" (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.

Структура организации включает в себя все средства, с помощью которых осуществляется:

- Распределение различных видов деятельности между компонентами организации;

-Координации деятельности этих компонентов.

Действительно, без структуры, привлеченные к работе люди, были бы просто неуправляемой толпой, или, в лучшем случае, совокупностью независимых групп, а не организацией. Структура - одна из основных характеристик организации независимо от того, будь это теннисный клуб или благотворительное общество, рабочий кооператив или транснациональная корпорация. Отсюда, то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций.

“Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура производства и управления. Любая организация имеет некоторые особенности использования технологического оборудования, профессионализма и личностных качеств персонала, порядков и традиций между работниками по вертикали и горизонтали. Каждая организация имеет свою историю, культуру, технологическую философию и персонал. Для осуществления их гармонического взаимодействия и служит единственная, наиболее подходящая к ним организационная структура управления. Оригинальность конкретной организационной структуры управления достигается на базе использования существующих типов линейных, функциональных, штабных, и других структур путем включения в них или исключения из них каких-либо подразделений или связей”.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми. В компании ООО «Саянское кольцо» представлен иерархический тип структур управления. Структуры управления на многих современных предприятиях были построены в соответствии с принципами управления, сформулированными еще в начале ХХ века. Наиболее полную формулировку этих принципов дал немецкий социолог Макс Вебер (концепция рациональной бюрократии):

- принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;

-вытекающий из него принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии;

-принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям; принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач;

-вытекающий из него принцип обезличенности выполнения работниками своих функций;

-принцип квалификационного отбора, в соотвествии с которым найм и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями.

Иерархический тип структуры имеет много разновидностей, но самой распространенной является линейно-функциональная организация управления, до сих пор широко используемая во всем мире. Основу линейно-функциональных структур составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы и т.п.). По каждой из них формируется иерархия служб, пронизывающая всю организацию сверху до низу. Результаты работы каждой службы аппарата управления организацией оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач.

1.2 Основные цели, задачи и функции экономической службы ООО «Саянское кольцо»

Планирование и управление экономической деятельностью тесно связаны между собой такими функциями производственного менеджмента, как выбор цели, определение ресурсов, организация процесса, контроль исполнения, координация работы, корректировка задач, мотивация персонала и т.д. В их выполнении участвуют многие категории персонала - руководители всех уровней управления, экономисты-менеджеры, плановики-исполнители и др. Основные функции высшего руководства предприятия состоят в установлении единой стратегии развития или в обосновании цели планирования, выборе основных способов ее достижения, определении методов и технологии разработки планов. Руководители остальных звеньев управления, а также специалисты плановых служб разрабатывают все текущие и тактические планы. В их функции входит также анализ внешней и внутренней среды предприятия, составление прогнозов развития своих подразделений, расчет и оценка необходимых ресурсов, плановых показателей и т.д. Основной целью экономической службы является обеспечение экономического управления предприятием. Состав, наименование подразделений экономической службы и их функции устанавливаются каждым предприятием самостоятельно. Единственным структурным подразделением этой службы, существование которого является обязательным, а функции регламентируются общегосударственными нормативными актами, является бухгалтерия. Состав подразделений экономической службы и их функций должен определяться здравым смыслом и финансовыми возможностями предприятия. В состав экономической службы производственного предприятия, как правило, включаются следующие структурные подразделения:

бухгалтерия,

финансовый отдел,

отдел экономических задач,

отдел персонала.

- Отражение на счетах бухгалтерского учета всех осуществляемых хозяйственных операций.

- Предоставление подразделениям предприятия оперативной информации о его хозяйственной деятельности.

Функции подразделений экономической службы

Состав функций подразделений экономической службы определяется содержанием

решаемых задач.

Бухгалтерия: расчет налогов и платежей во внебюджетные фонды.

Составление в установленные сроки официальной налоговой и бухгалтерской отчетности.

Осуществление (совместно с другими подразделениями) анализа деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности.

Оформление совместно с руководителем предприятия организации договорных документов, а также документов, служащих основанием для приемки и выдачи товарно-материальных ценностей и денежных средств, а также расчетных, кредитных и

денежных обязательств,

Проведение денежных расчетов с контрагентами через расчетные и иные банковские счета предприятия.

2. Финансовый отдел:

Расчет необходимого предприятию объема денежных средств.

Определение источников получения недостающих денежных средств (источников финансирования).

Организация привлечения денежных средств.

Эффективное хранение излишка денежных средств.

Обеспечение финансовой состоятельности предприятия и платежеспособности.

Контроль за финансовым состоянием предприятия.

Финансовое планирование и управление системой бюджетов предприятия и его подразделений.

3. Отдел экономических задач:

Управление затратами предприятия, разработка смет и калькуляций затрат.

Расчет цен на продукцию.

Оценка эффективности деятельности предприятия, его подразделений, отдельных видов бизнеса, продукции, хозяйственных мероприятий.

Оценка объемных показателей производства и реализации продукции предприятия.

Экономические расчеты, связанные с выполнением хозяйственных договоров с контрагентами предприятия (поставщиками, покупателями, кредиторами и др.).

Технико-экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Ведение и представление в установленные сроки официальной статистической отчетности.

4. Отдел персонала:

Подбор и обучение персонала.

Управление численностью и составом персонала предприятия.

Организация оптимальной для предприятия системы оплаты труда персонала.

Начисление заработной платы в соответствии с действующей на предприятии системой оплаты труда.

Объектами деятельности каждого из подразделений экономической службы являются одни и те же экономические категории, например, затраты, финансовый результат, внеоборотные активы, источники финансирования и т.п. Однако каждое подразделение решает относительно этих категорий свои специальные задачи. Например, при покупке компьютера отдел экономических задач должен рассчитать экономическую эффективность этой операции, первоначальную стоимость компьютера, как объекта основных фондов. Финансовый отдел должен изыскать источник финансирования. А бухгалтерия отразить операции, связанные с совершенной покупкой, в бухгалтерских документах.

1.3 Взаимоотношения организации ООО «Саянское кольцо» с российскими авиакомпаниями и зарубежными туроператорами

В последнее время в нашей стране получил большое развитие авиационные туристские перевозки, путешествия. Воздушные трассы связывают между собой около 3900 городов и настенных пунктов. Общая протяженность авиатрасс составляет более миллиона километров. Практически из всех городов, где имеются аэропорты, можно организовать авиамаршруты для туристов России. Услугами отечественного воздушного транспорта пользуются свыше 120 млн. пассажиров внутри стран СНГ и около 6 млн. - за рубежом. Являясь составной частью мирового воздушного транспорта, наш авиатранспорт способствует развитию политических, экономических и культурных связей между народами и государствами. Российские самолеты выполняют полеты в 132 пункта 103 государств. В последнее время в нашей стране получил большое развитие авиационные туристские перевозки, путешествия. Воздушные трассы связывают между собой около 3900 городов и настенных пунктов. Общая протяженность авиатрасс составляет более миллиона километров. Практически из всех городов, где имеются аэропорты, можно организовать авиамаршруты для туристов России. Услугами отечественного воздушного транспорта пользуются свыше 120 млн. пассажиров внутри стран СНГ и около 6 млн. - за рубежом. Являясь составной частью мирового воздушного транспорта, наш авиатранспорт способствует развитию политических, экономических и культурных связей между народами и государствами. Для организации авиационных путешествий советам по туризму и экскурсиям, бюро путешествий и различным туристским фирмам необходимо:

спланировать и составить маршрут путешествия;

заключить между туристско-экскурсионными организациями соглашения и договора о направлении и приеме туристских групп в соответствии с утвержденными графиками;

осуществить взаимосвязь между экскурсионными организациями и транспортными предприятиями.

Договор турфирмы и авиапредприятия. Для упорядочения деятельности по обеспечению туристов авиабилетами заключаются договора между турфирмами и агентствами авиакомпаний о перевозках туристов по воздушным линиям внутри страны и межгосударственным. В договоре должны быть предусмотрены:

сроки подачи заявок;

сроки внесения гарантийных авансов;

сроки выкупа авиабилетов;

внеочередность оформления групповых авиабилетов, а также регистрация групп туристов;

право руководителя тургруппы пользоваться каналами служебной связи в случае задержки вылета самолетов по вине авиакомпании или из-за метеоусловий для ведения необходимых переговоров с туристской организацией об изменении графика обслуживания группы в связи с опозданием прибытия;

предоставление туристской организации необходимой информации внутри авиакомпании;

имущественная ответственность сторон.

Сторонам предоставляется право внесения в договор изменений, дополнений и поправок, вызванных необходимостью. При несогласии одной из сторон на внесение в договор изменений, дополнений или поправок спор разрешается в установленном законом порядке.

2. Экономическая деятельность организации ООО «Саянское кольцо», ее структурных подразделений

Для оценки экономической деятельности организации в целом и ее структурных подразделений все показатели делят на две группы. Стратегические показатели деятельности предприятий и организаций характеризуют цель, миссию применяются только для стратегического учета и планирования. К ним относятся такие показатели как, коэффициенты ликвидности, прибыль, оборот, доля постоянных затрат на предприятии. Оперативные показатели применимы только для планирования и учета результатов оперативной деятельности предприятии. Нормативы и мероприятия оцениваются с точки зрения потребности в финансовых ресурсах. Так появляются бюджеты. Бюджеты содержат все расходы, на которые может повлиять руководитель. Система учета работы подразделений должна быть построена таким образом, чтобы обеспечить необходимую информацию как для принятия управленческих решений, определяющих деятельность подразделений, так и для оценки и стимулирования этой деятельности. В процессе проектирования необходимо разработать систему управленческого учета затрат по подразделениям и видам продукции с учетом специфики организации. Каждое структурное подразделение в организации выполняет работы по разным программам. В сумме матрица показывает три размерности затратной информации, каждая из которых отвечает на разные вопросы:

1) возникновение статьи издержек (размерность центра ответственности);

2) для какой цели она возникла (размерность программы);

3) какой вид ресурса использовался (размерность элемента затрат).

Информация по затратам в ячейках суммируется по строкам, в итоге получаются данные учета по центрам ответственности, что важно для управления. Если же эта информация суммируется по столбцам, в итоге выходит информация по товарным затратам, что необходимо для определения цены и оценки рентабельности готовой продукции. Матрица затрат наглядно демонстрирует характер преобразований затратной информации, что эффективно сказывается на внутрифирменном контроле и составляемой отчетности. Кроме того, матричная форма представления информации о затратах позволяет избежать дублирования в формировании показателей сводного учета издержек и производства. На основании первичных документов бухгалтерская служба осуществляет учет затрат по нормам, по отклонениям от норм анализирует изменение норм и нормативов в производственном подразделении предприятия. Рассчитываются индексы изменения от норм, составляется отчетная калькуляция по центрам ответственности. Сравнивая нормативные и фактические данные на предприятии, мы ведем ежедневный контроль - определяем, выполнен ли план товарооборота на предприятии, сколько составляет отклонение, как обстоят дела с издержками обращения на предприятии и по какой статье образовался перерасход. Своевременное определение по товарообороту и по затратам дает возможность вовремя принять управленческие решения на месте и исправить ошибки, не дожидаясь окончания отчетного периода времени,

2.1 Виды экономической деятельности ООО «Саянское кольцо»

- прием и обслуживание туристов;

- оказание услуг по туризму, гостиничных, культурных зрелищ, спортивно - оздоровительных, экскурсионных, транспортных, рекламных, сервисных, и переводческих услуг;

- оформление в установленном порядке туристские и проездные документы, виз в иностранном посольствах;

- обеспечение своих клиентов авиабилетами и соответственно трансфером;

- размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы;

- предоставление по просьбе клиентов любые экскурсии и развлечения, обеспечение сопровождающими и гидами;

-предоставление возможности для проведения деловых встреч и научных конференций (в гостиницах конференц-залы, а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей ).

-фирма организует для своих клиентов туристические поездки по следующим странам: Объединенные Арабские Эмираты, Италия, Кипр, и т.д.

- самые разнообразные варианты перелетов, от плановых чартерных рейсов до регулярных рейсов иностранных авиакомпаний и самолетов бизнес - авиации.

- индивидуальный подход к организации корпоративных туров и поэтапный контроль качества обслуживания поездок.

- оперативное информирование клиентов о рекламных акциях и скидках, предоставленные отелями и авиакомпаниями.

- гибкая система взаиморасчетов.

2.2 Действующая система показателей для определения результативности экономической деятельности организации ООО «Саянское кольцо»

Оценка платежеспособности осуществляется на основе характеристики ликвидности текущих активов, т.е. времени, необходимого для превращения их в денежную наличность. Понятие платежеспособности и ликвидности очень близки, но второе более емкое. От степени ликвидности баланса зависит платежеспособность. В то же время ликвидность характеризует не только текущее состояние расчетов, но и перспективу.

Таблица 1 Оценка платежеспособности ООО «Саянское кольцо»

Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу, сгруппированных по степени убывающей ликвидности, с краткосрочными обязательствами по пассиву, которые группируются по степени срочности их погашения. Коэффициент абсолютной ликвидности рассчитывается, как отношение денежных средств и краткосрочных финансовых вложений к краткосрочным обязательствам. Его значение признается достаточным, если он не ниже 0,2 - 0,5. Если предприятие в текущей момент может на 20 - 50% погасить все свои долги, то его платежеспособность считается нормальной. Как видно из таблицы 1, абсолютный показатель ликвидности фирмы 0,08 - 0,03, т.е. на текущий момент фирма может немедленно погасить краткосрочные обязательства на 15%, что свидетельствует о высоком уровне ее платежеспособности. Коэффициент промежуточной ликвидности определяется как отношение денежных средств, краткосрочных финансовых вложений, дебиторской задолженности к краткосрочным обязательствам. Этот показатель характеризует, какая часть текущих обязательств может быть погашена не только за счет наличности, но и за счет ожидаемых поступлений за оказанные услуги. Из таблицы 1. видно, что коэффициент промежуточной ликвидности 1,0 - 1,2. Это говорит о том, что предприятие платежеспособно. Коэффициент общей ликвидности представляет собой отношение всех текущих активов к краткосрочным обязательствам. Он позволяет установить, в какой кратности текущие активы покрывают краткосрочные обязательства. Из таблицы 1. видно, что отношение текущих активов и краткосрочных обязательств выше, чем соотношение 1:1 (2010 г. - 1,08; 2011 г. - 1,12; 2012 г. - 1,10). Это говорит о том, что фирма в общем, располагает оборотными средствами для погашения краткосрочных обязательств.

Таблица 2 Оценка финансовой устойчивости ООО «Саянское кольцо»

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами не должен превышать 1. Этот расчетный показатель зависит как от структуры активов, так и от структуры источников средств. Данные таблицы 2. показывают, что только 9 - 11% оборотных активов ООО финансируются за счет собственных источников (коэффициент обеспеченности оборотных активов в 2010 г. - 0,11; в 2011 г. - 0,11; в 2012 г. - 0,09).Коэффициент маневренности собственных средств характеризует степень мобильности (гибкость) использования собственных средств предприятия и определяется как частное от деления собственных оборотных средств на сумму собственных средств (собственного капитала). Коэффициент маневренности собственных средств в 2010 г. и 2011 г. составил 0,12, т.е. 12% собственного капитала используется для финансирования текущей деятельности предприятия; в 2013 г. данный коэффициент составил 0,13%. Для нормально функционирующего предприятия этот показатель меняется в пределах от нуля до единицы. При прочих равных условиях рост показателя в динамике рассматривается положительно. Из таблицы 2 видно, что за 3 года коэффициент маневренности вырос на 0,01. Это говорит об улучшении финансовой стабильности предприятия. Коэффициент автономии предприятия показывает долю собственников в общей сумме капитала, инвестированного в деятельность предприятия, т.е. характеризует его независимость от внешних источников финансирования.

Данные таблицы 2. характеризуют достаточную независимость предприятия от внешних источников финансирования в 2010 и 2011 г. (коэффициент автономии выше 0,5). В 2012 г. наметилась негативная тенденция, т.е. доля собственников в общей сумме капитала составляет лишь 44%.

Таблица 3 Анализ сильных и слабых сторон турфирмы ООО «Саянское кольцо»

В таблице 3. Приведены возможные факторы внутренней и внешней среды и их значимость для турфирмы ООО «Саянское кольцо». Я оценила значение каждого внутреннего и внешнего стратегического фактора по пятибалльной шкале. На основании выявленных проблем предприятия я выработала и сформулировала корпоративную стратегию: повышение эффективности деятельности предприятия за счет совершенствовании ассортимента предлагаемых услуг, активного расширения клиентской базы, за счет активной маркетинговой политики и рекламы туристической фирмы. Совершенствование ассортимента преполагает проведение мероприятий по открытию новых офисов. Стратегическая цель компании - создание международного туристического холдинга обеспечивающего устойчивую эффективную деятельность российского многопрофильного туроператора по организации выезда граждан России за границу и приема иностранных туристов в странах СНГ, т. е. стратегической целью является стать полноценной туроператорской компанией, занимающей свою нишу на рынке туристических услуг и предлагающие услуги наивысшего качества.

Заключение

Основу формирования дохода торговых предприятий (а на многих торговых предприятиях - единственный источник его формирования) составляют доходы от торговой деятельности, поэтому в процессе управления доходами на предприятии им отводится главная роль. Валовой доход торгового предприятия от реализации - это разница между денежной выручкой от реализации товаров и их покупной стоимостью. Прибыль является основным показателем оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Основные аспекты управления прибылью и рентабельностью в отчете о практике рассмотрены в ООО «Профи». Так анализ показал, что в фирме в 2009 г. товарооборот вырос по сравнению с предшествующим годом на 77584 тыс. руб. (182842 - 105258), т.е. темп роста - 174 %. При этом план товарооборота был перевыполнен на 100,85 %. Рост товарооборота сопровождался, соответственно, ростом валового дохода и издержек обращения. Однако, темп роста валового дохода (178 %) опережал темп роста издержек обращения (139 %). Эти два фактора обеспечили соответствующий темп роста прибыли от реализации товаров (234 %). Дальнейший детальный анализ издержек обращения позволил установить резервы повышения прибыли. Также мною был рассмотрен немаловажный аспект ведения бизнеса, как повышение корпоративной культуры компании, считаю, что необходимо уделять большое внимание имиджу компании, большое значение имеет фирменный стиль работников, нужно постоянно обновлять официальный сайт компании, участвовать в различных туристских выставках - это поможет привлечь новых клиентов, даст возможность найти новых партнеров, расширить круг делового общения. На фирму оказывает влияние много различных факторов, внешние и внутренние, все они связанны между собой и влияют друг на друга. Каждый сотрудник компании должен уметь анализировать все эти факторы. Это является залогом успеха фирмы. Я считаю, что огромную роль играет руководитель, который четко знает цели организации, не боится новых преобразований в фирме которые необходимы, должен вести за собой, убеждать весь коллектив в необходимости нововведений, получения новых знаний, тем самым стимулируя весь коллектив компании.

Размещено на Allbest.ru