Российские проблемы аутстаффинга и аутсорсинга. Расчет стоимости услуг аутстаффинга и аутсорсинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСИТЕТ

Реферат на тему:

«Российские проблемы аутстаффинга и аутсорсинга. Расчет стоимости услуг аутстаффинга и аутсорсинга»

выполнил(а)

студент(ка)

экономического факультета

Тихонова Анастасия Алексеевна

Москва 2013



Содержание

Введение

1. Аутсорсинг и аутстаффинг персонала: понятие и краткое содержание

2. История возникновения аутстаффинга и аутсорсинга в России и за рубежом

3. Проблемы аутсорсинга и аутстаффинга в России

4. Расчет стоимости услуг аутстаффинга и аутсорсинга

Заключение

Источники информации



Введение

Задача руководителя бизнеса - сделать его наиболее эффективным, т.е. приносящими максимальную прибыль при оптимальном уровне издержек.

Существует много способов достижения этой цели. Некоторые стараются экономить на ресурсах, другие подписывают договоры, сокращая тем самым риски невыполнения оговоренных условий. Но, как известно, экономии лишь на ресурсах недостаточно, так как основная часть расходов приходится на оплату труда работников организации, независимо от того каким видом деятельности они занимаются. Таким образом, самым быстрым способом сократить общие издержки - это либо «урезать» размер окладов работников, либо сократить штат. В первом случае работники начнут искать себе место с более высокой заработной платой, во втором - увеличившаяся нагрузка вызовет недовольство и дальнейшие увольнения.

Данная ситуация заставляет менеджеров изыскивать различные методы сокращения количества работников в штате, а следовательно и затрат на заработную плату. А также активно занимаются вопросами управления персоналом, подразумевая под этим не просто выплаты зарплаты и ведение кадрового документооборота. Менеджеры по персоналу разрабатывают политику мотивации и найма сотрудников, формируют и развивают корпоративную культуру, организуют обучение сотрудников. Как следствие этого, возрастают и расходы компании. Любые, грамотно сделанные вложения, как правило, окупаются, и вложения в персонал - не исключение. Именно поэтому аутстаффинг считается одним из способов минимизации расходов. Кроме того, сильное преимущество использования аутстаффинга заключается в возможности приобретения статуса малого предприятия. Это прямая финансовая заинтересованность.



1. Аутсорсинг и аутстаффинг персонала: понятие и краткое содержание

Термины аутсорсинг и аутстаффинг вошли в употребление сравнительно недавно. Объектом исследования они стали лишь в 90-ые годы XX века. Именно тогда стали появляться публикации, посвящённые отдельным аспектам использования аутсорсинга и аутстаффинга на практике.

Согласно большому экономическому словарю аутсорсинг - передача традиционных неключевых функций организации (таких, например, как бухгалтерский учет или рекламная) внешним исполнителям - аутсорсерам, субподрядчикам, высококвалифицированным специалистам сторонней фирмы; отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у другой, специализированной организации. Разновидность кооперирования.

Аутсорсинг (от англ. Outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ ресурса) -- передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта. Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

Главным источником экономии затрат с помощью аутсорсинга является повышение эффективности предприятия в целом. А также появление возможности освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания. аутстаффинг аутсорсинг персонал

Таким образом, развитие аутсорсинга обусловлено стремлением компаний использовать новейшие достижения НТП для улучшения качества и повышения конкурентоспособности и привлекательности производимой продукции. В то же время современные технологии и знания, как правило, сосредоточены в руках специализированных компаний. В результате каждая сторона выполняет то, что у нее лучше всего получается. Это приводит к снижению себестоимости продукции за счет сокращения издержек.

Аутсорсинг персонала является разновидностью аутсорсинга и заключается в эффективном перераспределении трудовых потоков и предложении выгодных решений управления человеческими ресурсами.

В соответствии с заявлениями многих поставщиков услуг аутсорсинга, внешнему исполнителю могут быть переданы практически любые функции предприятия.

Аутстаффинг - один из инструментов в управлении персоналом, позволяющий компаниям регулировать число работников, не изменяя при этом официальную численность персонала.

Аутстаффинг - это кадровая технология, при которой компания - провайдер услуг оформляет в штат уже существующий персонал компании - клиента. При этом права и обязанности работодателя переходят к провайдеру услуги, в то время как сами сотрудники продолжают работать на прежнем месте и выполнять свои функции.

Компании, пользующиеся аутстаффингом, основную выгоду для себя видят в возможности концентрироваться на своем бизнесе, не распыляясь на побочные задачи. Компании начинают использовать аутстаффинг обычно в тех случаях, когда имеется определенная непредсказуемость бизнеса, когда нужна переменная рабочая сила или слишком большой штат сотрудников.

Учитывая все перечисленное можно сделать более расширенное определение аутстаффинга.

Иными словами, аутстаффинг - один из инструментов в управлении персоналом, позволяющий компаниям регулировать число работников, не изменяя при этом официальную численность персонала. Аутстаффинг предполагает оформление части сотрудников в штат сторонней компании, которая выступает в роли формального работодателя для персонала компании передающей компании (заказчика) и обеспечивает ведение рутинной кадровой работы, начисление и выплату заработной платы, перечисление налогов, а также соблюдение норм законодательства по всем вопросам трудовых отношений.

2. История возникновения аутстаффинга и аутсорсинга в России и за рубежом

Предпосылкой возникновения аутстаффинга является экономический кризис на Западе в 70 - е годы. По данным Американской Администрации Малого Бизнеса, в период между 1980 и 2000 годами количество регулирующих трудовые отношения законов в США выросло на 60%, и компании, особенно маленькие и средние, столкнулись с необходимостью тратить на оформление HR-документации не менее 25% своего рабочего времени. Аутстаффинг стал решением подобных проблем.

Сначала его предлагали обычные рекрутинговые агентства, несколько видоизменив уже существовавшую услугу лизинга персонала. В настоящее время в США аутстаффинг - это законодательно оформленная услуга с четко проработанным механизмом реализации.

Главной причиной успеха аутстаффинговых организаций явилась такая характерная особенность бизнеса на Западе, как возможность предоставления своим служащим так называемых бенефитов - пакетов социальных льгот и страховок, которые небольшие фирмы напрямую предоставить не в состоянии в силу высокой стоимости контрактов со страховщиками. К 2010 г. около 80% западных малых и средних компаний вывели своих сотрудников за штат. Очевидно, что в дальнейшем эта тенденция сохранится.

Зарождение аутстаффинга в России

Аутстаффинг длительно время не был достаточно хорошо понят и не применялся в российской экономике. Появившись на западе в 1970 году, в Россию он проник только к 1998 году.

Что это было за время? Страна очнулась от дефолта, ее экономика не просто стабилизировалась, а начала бурно развиваться.

Необходимость возникновения аутстаффинга была продиктована сразу несколькими обстоятельствами:

1. В первую очередь услуга стала применяться компаниями, которые использовали труд сезонных рабочих. В определенные периоды требовалось большое количество рабочих рук, но расширение штата вызывало громадные организационные сложности.

2. Многие российские фирмы стали партнерами или дочерними компаниями по отношению к западным. В результате им пришлось работать по новым стандартам. В соответствии с ними требовалось, чтобы на каждого сотрудника организации приходилась определенная прибыль. Российским предпринимателям было сложно увеличить доходы. Зато всегда можно было воспользоваться услугой аутстаффинга, сократив тем самым штат.

3. В 1998 - 2000 гг. сильно поменялось законодательство, касавшееся деятельности коммерческих организаций в России. Аутстаффинг стал средством спасения сотрудников компании огромного количества бумажной работы.

Сегодня на российском рынке аутстаффингом занимаются в основном западные рекрутинговые агентства.

В России компании обычно занимаются подбором персонала и параллельно аутстаффингом.

Сегодня аутстаффинг в России занимает около 20% рынка кадровых услуг, в чем обогнал даже аутсорсинг.

Это является положительным признаком, свидетельствующим о том, что повышается уровень «цивилизованности» российской экономики.

Зарождение аутсорсинга в России.

В России аутсорсинг начал формироваться в начале 90-х годов, во время становления рыночной экономики.

Бизнес девяностых был беспощаден. В то время, как американский предприниматель мог рисковать потерять компанию, у его российского коллеги были все шансы расстаться с жизнью. Жестокость условий и распространенность криминальных структур продиктовали специфику первых форм аутсорсинга.

В первую очередь владельцы российских компаний стали прибегать к услугам ЧОП (аутсорсинг персонала для охраны предприятия). Кстати, многие из них, успешно оказывают аналогичные услуги и сегодня. Сотрудники из специализированной компании оказались намного эффективнее и дешевле, чем собственный штат специалистов по безопасности.

Шло время, и к середине 90-х ситуация изменилась:

* криминальные структуры одна за другой исчезали: физическая угроза для предпринимателей стала все больше походить на старинный бесплотный призрак;

* главными инструментами конкуренции стали не пистолеты и кастеты, а реклама и маркетинг;

* российский рынок испытал большую проблему, - на нем все ощутимее становилась нехватка грамотных рекламных агентов.

Собственный специалист обходился очень дорого и не всегда мог решить все поставленные задачи. В связи с этим начался расцвет рекламных и PR-агентств.

К концу 90-х, наметилась новая тенденция. Предприниматели начали осваивать интернет и ИТ. И снова потребовались специалисты, которых в России просто не было. Это была воистину отличная возможность для тех, кто ориентировался в виртуальном мире:

* именно в этот период начался рост будущих владельцев веб-студий;

* возникли крупнейшие хостинговые компании и ИТ-организации.

В 1997-1999 году, в связи с дефолтом, весь российский бизнес, а заодно с ним и сегмент аутсорсинга, переживал не лучшие времена.

Об «осознанном» расцвете аутсорсинга в России «в чистом виде» можно говорить, начиная примерно с 2000 года. В это время экономика вернулась к додефолтному уровню и даже обогнала его. В страну вернулось большое количество предпринимателей, которые коротали не лучшие времена на Западе. Многие из них уже стали обладателями дипломов MBA, многие успели оценить опыт иностранных организаций.

Стабилизация экономики привела и к бурному развитию аутсорсинга. Особую популярность приобрели такие его направления, как бухгалтерия и ИТ.

Сегодня аутсорсинг в России применяется так же широко, как и в странах Европы и Америки. Практически каждая компания старается переложить на специализированные организации как можно больше специфических функций.

Таким образом, можно сказать, что XXI век для России - век аутсорсинга. В связи с этим к настоящему моменту закончило свое формирование целое звено компаний, которые занимаются предоставлением разного рода услуг различным организациям. Большой сегмент российского рынка завоеван иностранными аутсорсинговыми компаниями.

В целом аутсорсинг можно рассматривать как логичное продолжение эволюции разделения труда. Россия, как страна со сформированной рыночной экономикой, не могла избежать этого процесса.

Современная ситуация. Повышение цивилизованности бизнеса в России.

На данный момент уровень востребованности аутсорсинговых и аутстаффинговых услуг в России можно характеризовать как достаточно высокий. В дальнейшем намечаются тенденции к его дальнейшему росту.

Уже сейчас многие рекрутинговые компании увеличивают долю аутстаффинга в своем бизнесе. Эксперты прогнозируют дальнейший рост спроса на аутстаффинг.

Таким образом, можно еще раз сделать вывод, что услуга аутстаффинг будет непременно расти и становиться все более и более популярной.

3. Проблемы аутсорсинга и аутстаффинга в России

Главная проблема недостаточной популярности аутсорсинга среди российских предприятий заключается в поверхностном изучении этой бизнес-технологии (как явления в целом) и недостаточной проработке каждого конкретного предложения об аутсорсинге, поступающего компании. Отказаться, руководствуясь одними только словами "не нравится" или "не доверяю", всегда легче, чем скрупулезно - с цифрами и консультациями профильных специалистов - проанализировать все плюсы и минусы внешнего управления.

Почему менеджмент боится отдать часть функций "на сторону"?

1. Прежде всего собственник/руководитель не хочет потерять контроль над определенным бизнес-процессом, а значит, ослабить свое влияние на деятельность предприятия в целом.

2. Присутствует сомнение в квалификации аутсорсинговых компаний, то есть их сотрудников, а также порядочности руководителя. К тому же страшат возможные утечки информации.

3. Владелец/топ-менеджер не понимает, кто будет нести ответственность при возможной ошибке аутсорсинговой компании.

Даже железный аргумент - сокращение затрат организации при передаче части функций на внешнее управление - не перекрывает тех страхов и сомнений, которые испытывают руководители перед использованием аутсорсинга.

Стоит отметить, что при сравнении затрат на функционирование какой-то собственной службы и затрат на ее аутсорсинг руководитель берет в расчет только два показателя - сумму договора с аутсорсинговой организацией и фонд заработной платы своего подразделения. Вторая цифра часто выглядит привлекательнее. Однако таким образом менеджер изначально вводит себя в заблуждение, ведь зачастую в калькуляцию не попадают даже налоги на фонд заработной платы, не говоря уже о других затратах, сопряженных с работой подразделения. Для того чтобы сказать аутсорсингу твердое "нет", все же стоит просчитать "до копеечки" затраты, которые приносит вам то или иное подразделение.

Общей проблемой всех компаний, занимающихся аутстаффингом, является отсутствие понятия "аутстаффинг" в Российском законодательстве.

Западные компании имеют длительную историю лизинга персонала, аутсорсинга и аутстаффинга.

В 1997 году на 85-й сессии Международной организации труда были приняты Конвенция № 181 и Рекомендация № 188, посвященные частным агентствам занятости. В числе прочего Конвенция № 181 допустила в качестве законной услуги такого агентства «наем работника специально с целью предоставления его труда третьим лицам (физическим или юридическим), которые непосредственно организуют и используют труд этих работников в своих интересах. К настоящему времени Конвенция № 181 ратифицирована 14 государствами - членами Международной организации труда".

Кроме этого, закзазчику не хватает информации о самой услуге, принципах работы с провайдером, стандартах обслуживания клиента, стоимости услуги, преимуществах и возможностях.

Все это порождает слухи и формирует ошибочное мнение об аутстаффинге.

Существует несколько мифов об аутстаффинге, бытующих среди потенциальных заказчиков услуг.

1. Понятие Аутстаффинга не определено в Российском Законодательстве, но это не запрещено.

Договор о предоставлении персонала (договор аутстаффинга) не предусмотрен Гражданским Кодексом РФ, однако его заключение не запрещено действующим законодательством. Гражданский кодекс РФ позволяет сторонам заключать договоры, как предусмотренные, так и не предусмотренные законом и иными нормативными правовыми актами (п. 2 ст. 421).

Данные договоры классифицируют, как договоры возмездного оказания услуг, применяя к ним нормы главы 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг», поскольку предметом такого договора являются не сами работники (предоставленный персонал), а услуги по предоставлению персонала.

2. Сделка может быть признана недействительной, а договор - незаключенным.

При заключении договора с Провайдером необходимо соблюсти 2 условия: четко сформулировать Предмет договора и указать все существенные условия договора. В этом случае риск признания сделки недействительной (договора незаключенным) равен нулю.

Предмет договора обязательно должен содержать сведения о количестве предоставляемых работников и их должностях (специальностях). Если количество предоставляемых работников не позволяет указать данные сведения в тексте договора, необходимо согласовать приложение к договору и сделать на него ссылку в разделе "Предмет договора".

Помимо предмета, договор должен содержать соглашение сторон по следующим условиям:

- Срок оказания услуг;

- Цена договора (стоимость услуг);

- Срок и порядок оплаты.

3. Аутстаффинг ухудшает условия работы и права Работников.

4. В рамках договора аутстаффинга Провайдер обязан:

1.Оформлять Работников в соответствии с нормами Трудового Законодательства;

2.Оформлять иностранных работников, соблюдая все правила и требования действующего законодательства;

3.Осуществлять начисление и уплату зарплатных налогов в срок;

4.Обеспечивать Работнику все социальные гарантии;

5.Вовремя выплачивать заработную плату;

6.По желанию Заказчика Провайдер сохраняет социальный и компенсационный пакеты, либо расширяет их.

Поэтому права Работников и условия их работы не ухудшаются.

5. Аутстаффинг -- это дорого, зачем за это платить, если все можно сделать самим.

6. В стоимость услуги аутстаффинга входит более чем 7 функций, в том числе:

1.Прием, перевод, увольнение сотрудников;

2.Полное ведение делопроизводства в соответствии с действующим законодательством;

3.Уведомление соответствующие государственные организации о приеме иностранных Работников;

4.Расчет и выплата заработной платы Работникам;

5.Уплата налогов, предусмотренных действующим налоговым законодательством;

6. Учет и отчетность по взимаемым налогам и взносам перед ИФНС и внебюджетными фондами;

7.Участие в трудовых спорах, решении сложных ситуаций и много другое.

7. Не понятно, что происходит у Провайдера, как ведутся расчеты и начисления.

Ежемесячно Провайдер направляет Заказчику отчет с указанием всех отчислений в пользу Работников, уплаченных налогов и других платежей, с полной их расшифровкой.

8. Работники никогда не согласятся перейти в штат Провайдера.

Оформление в штат Провайдера ничем не отличается от оформления в штат фактического Работодателя. Провайдер обязан оформить Работников в соответствии с нормами действующего Трудового Законодательства, рассчитать и выплатить заработную плату. Провайдер обязан предоставить Работнику отпуск, оплатить больничный, командировку и т. д. А также Провайдер сохраняет все условия социального пакета.

9. В штате компании все равно должен быть кадровик, чтобы обмениваться информацией с Провайдером.

Для взаимодействия с Провайдером Заказчику не требуется квалифицированный специалист по кадрам, так как все функции по кадровому учету и расчету заработной платы Провайдер берет на себя. Ответственным лицом со стороны Заказчика может быть назначен, например, секретарь, административный менеджер, помощник руководителя.

10. Сотрудников, переданных Провайдеру, можно уволить в один день без объяснения причин и выплат компенсаций.

Сотрудники, работающие в штате Провайдера, имеют такие же права, как и другие сотрудники Заказчика. Поэтому объяснять причины увольнения и соблюдать сроки уведомления при увольнении необходимо.

4. Расчет стоимости услуг аутстаффинга и аутсорсинга

Стоимость аутсорсинга - нестабильная величина, зависящая от массы различных факторов, в частности, таких, как сфера деятельности, интересующий заказчика круг обязанностей, периодичность обслуживания и общий объём работы, а также количество специалистов, которых необходимо привлечь к работе и их квалификация.

Точно рассчитать стоимость аутсорсинга можно, только уточнив, о какой сфере деятельности идет речь, так как существуют такие виды аутсорсинга, как ИТ и бухгалтерский аутсорсинг, юридический, транспортный, кадровый, логистический, маркетинговый, аутсорсинг продаж и масса других видов, а также, оговорив объём работ, которые потребуется выполнять сотрудникам аутсорсингового агентства.

Стоимость услуг аутстаффинга

Расчет стоимости аутстаффинга происходит по месяцам и количеству переданных сотрудников. Стоимость аутсорсинга персонала рассчитывается на каждого человека. Конечно же, заказчик также ежемесячно оплачивает все дополнительные расходы: заработную плату сотрудника и налоговые отчисления. Все вместе это составляет стоимость услуг кадрового аутсорсинга.

Величина такого параметра, как аутстаффинг стоимость, зависит от целого ряда факторов, которые необходимо учитывать при расчёте. Поэтому, при принятии решения о заказе данной услуги, заказчику необходимо сообщить своему аутстафферу, в первую очередь, какой квалификации персонал ему требуется и в каком количестве.

В среднем, аутстаффинг стоимость, в плане оформления по договору аутстаффинга, из расчёта на одного сотрудника в месяц в Москве может варьироваться в коридоре от 600 до 4500 рублей, напрямую завися от количества необходимых людей, а также уровня квалификации набираемого для работы персонала.

Говоря про стоимость услуг аутстаффинга, следует также помнить о том, что дополнительно необходимо перечислять заработную плату сотрудника, и учитывать тот факт, что она не может быть менее минимального на сегодняшний день размера оплаты труда.

Кроме того, аутстаффинг стоимость также подразумевает оплату годовой стоимости страховки, которая составляет соответственно сумму порядка 500-1000 рублей на человека.

Итоговая атстаффинг стоимость будет напрямую зависеть от количества и уровня квалификации подбираемых сотрудников.

Стоимость услуги по лизингу персонала складывается из компенсации прямых расходов Кадрового центра на выплату заработной платы сотрудников, предоставленных заказчику (фонд оплаты труда + связанные с этим налоги и выплаты), а так же из стоимости гонорара Кадрового центра.

Стоимость услуг Кадрового центра по лизингу персонала в среднем составляет 10-15% от месячной заработной платы сотрудника до налогообложения ежемесячно.

Расчет стоимости сотрудника для компании осуществляется в каждом конкретном случае отдельно. Общая формула следующая:

Cсотр. = S + B + T + E

- S - зарплата сотрудника (фонд оплаты труда);

- B - стоимость дополнительного социального пакета (если есть);

- T - налоги;

- E - комиссионное вознаграждение аутстаффера, включающее операционные расходы аутстаффера плюс норма прибыли.

Стоимость услуги аутстаффинга определяется в каждом конкретном случае индивидуально, в зависимости от количества передаваемых сотрудников, срока, на который они передаются, объема работ, которые предстоит осуществлять провайдеру по переданным сотрудникам.

Некоторые провайдеры рассчитывают стоимость своих услуг, исходя из фонда заработной платы переданных сотрудников. Но поскольку трудоемкость кадрового делопроизводства и расчета заработной платы не зависит от зарплаты сотрудников, для которых производятся эти операции, то все больше провайдеров отходят от этой схемы.

В Налоговом кодексе РФ предусмотрено оказание услуг по предоставлению персонала, это описано в пп. 4 п.1 ст. 148, пп.19 п.1 ст. 264, п.7 ст. 306 НК РФ. Расходы на эти услуги уменьшают налоговую базу по налогу на прибыль (пп.19 п.1 ст. 264 НКРФ), так как платежи за аренду персонала можно отнести к прочим расходам, которые уменьшают налог на прибыль (п.п. 19 п. 1 ст. 264 НК РФ), что позволяет оптимизировать расходы компании.



Заключение

Основная проблема, сдерживающая развитие данного течения в России -- это отсутствие под ногами законодательной базы, регулирующей взаимоотношения в области аутсорсинга и аутстаффинга. Ведь оба этих понятия не нашли отражения в Гражданском кодексе, где поименованы основные виды договоров. В доктрине нет чёткого понимания его правовой структуры, отсутствует научная классификация договора, поэтому отношения по аутсорсингу должны оформлять в зависимости от фактического содержания этих отношений. Ещё одно заблуждение заключается в мнимой зависимости содержания договора от его названия. Так как ГК РФ разрешает заключать как поименованные договора, так и смешанного типа, то договор аутсорсинга и является одним из договоров, появление которого востребовано реальной жизнью.

Расчет стоимости сотрудника для компании осуществляется в каждом конкретном случае отдельно. Точно рассчитать стоимость аутсорсинга можно, только уточнив, о какой сфере деятельности идет речь, оговорив объём работ, которые потребуется выполнять сотрудникам аутсорсингового агентства.

Величина такого параметра, как аутстаффинг стоимость, зависит от целого ряда факторов, которые необходимо учитывать при расчёте. Поэтому, при принятии решения о заказе данной услуги, заказчику необходимо сообщить своему аутстафферу, в первую очередь, какой квалификации персонал ему требуется и в каком количестве.



Источники информации

1. Аникин Б.А., Рудая И.Л. «Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента» 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2009. --320 с.

2. Аникин Б.А. Аутсорсинг - создание высокоэффективной и конкурентоспособной организации

3. Борзунова О. Перекладываем работу на чужие плечи: договор аутсорсинга // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - N 11, ноябрь 2009.

4. Бучин С.А. Развитие аутсорсинга как инновационной формы интеграции промышленных предприятий: организационно-экономические аспекты

5. Мосеев О. Способен ли аутсорсинг повысить эффективность бизнеса? // Консультант. - N 21, ноябрь 2009.

6. Кузнецов А. Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности предприятия //Финансовая газета. - N 34, 35 август 2009.

7. http://www.autsorsing.net

8. http://www.credence.ru

9. http://press.eckadr.ru

10. http://интерпрайм. рф

Размещено на Allbest.ru

...