Создание фирмы-турагента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Бизнес-план турфирмы

Дисциплина: "Организация предпринимательской деятельности"

Выполнили студентки 3 курса

Группы Мен-Д-3-2(ПМ):

Ануфриева Алёна

Скотникова Татьяна

Преподаватель: Титаренко Б.П.

Москва 2013



Цель проекта

Создание фирмы-турагента

Задачи:

- организация обслуживания иностранных туристов в РФ, и продажа поездок иностранным туристам на коммерческой основе, разработка и внедрение новых маршрутов туризма, организация и продажа гражданам - членов СНГ поездок за границу и иностранным гражданам в третьи страны;

- организация и предоставление услуг гидов-переводчиков, обеспечение встречи-проводов, экскурсионное обслуживание, театрально-зрелищных и иных мероприятий, транспортные и другие услуги туристам, включая обслуживание транзитных туристов на всех видах транспорта;

- осуществление на договорной основе бронирования транспортных, гостиничных и иных услуг и обеспечение предоставления на территории РФ согласованного и оплаченного туристами обслуживания;

- оформление виз и паспортов;

- оказание посреднических услуг внутри страны и за ее пределами;

- осуществление мероприятий по повышению экономической эффективности иностранного туризма и туризма за границей, качества и конкурентоспособности производимых услуг при наименьших затратах;

- производство и продажа сувениров;

- оптовая и розничная торговля;

- посредническая деятельность;

- операции с недвижимостью, коммерческие и посреднические услуги, брокерская и дилерская деятельность;

- организация работы коммерческих магазинов, реализация собственной и закупной продукции;

- оказание научно-технических, агентских, лизинговых, рекламных, патентно-лицензионных, информационных и представительских услуг;

- работа в сфере общественного питания (эксплуатация ресторанов, кафе и столовых);

- индустрия развлечений (казино, парки, аттракционы, концертная деятельность, кафе и столовых);

Резюме проекта

Инвестиции - $14 800;

Возврат инвестиций - от 24 до 36 месяцев;

Чистая прибыль проекта - от $700 до $1 500 в месяц.

Описание проекта

Условно турфирмы можно разделить на туристических операторов и туристических агентов. В то время, когда первые занимаются резервированием билетов, бронированием мест в гостиницах, доставкой туристов в отель, организацией экскурсий и т.п., вторые просто продают услуги первых. Инвестиции в создание фирмы-туроператора могут достигать миллиона долларов, а создание фирмы-турагента потребует не больше 20 тысяч долларов.

Предметная область

Бизнес план турфирмы рассказывает о создании фирмы-турагента, представляющей собой маленький супермаркет путевок, предложенных разными туроператорами. Для организации фирмы подойдет любой арендованный офис в проходном месте, желательно на первых этажах офисных и торговых центров, а так же на центральных улицах. Достаточно нанять квалифицированного менеджера и озаботиться правильным подходом к рекламе, и можно ждать первой прибыли.

Классификация и характеристика целевой аудитории

Клиентов можно сгруппировать по выбранному для отдыха времени. Всего выделяют 4 сезона отдыха. В апреле всплеск продаж обусловлен майскими праздниками. Отдыхать едут менеджеры среднего звена и служащие. Середина июля, начало августа, как правило, приходятся на семейный отдых, а сентябрь предпочитают бездетные пары и молодежь. Новогодние туры, раскупаемые в конце ноября, начале декабря, пользуются спросом у более состоятельного слоя населения. Все это необходимо учитывать в рекламе, разрабатывая тексты и макеты под каждую группу клиентов в отдельности.

Конкуренция

В одном здании может расположиться хоть десять турфирм - у каждой из них будет своя клиентура, вернее у клиентов будет свой менеджер-консультант, хорошо знающий историю их поездок и все предпочтения.

Перспективы проекта

Редко когда маленькая турфирма выходит за свои рамки. Чаще всего подобная деятельность дает начинающему предпринимателю опыт либо вариант частичной самозанятости. Однако, в случае, когда собственник искренне увлечен путешествиями, туристическое агентство вполне сможет превратиться в полноценную компанию-туроператор.

Риски

В межсезонье возможна нулевая прибыль, а платить аренду, коммунальные платежи и зарплату все равно придется. Что бы предпринимателю не потерять лицо, необходимо иметь бизнес план турфирмы, в котором четко прописан финансовый план на «нулевые» периоды. Обычного резервирования средств должно хватить.

ТЭО и особенности реализации

Начинать организацию работы турфирмы лучше всего осенью. Регистрация фирмы и получение лицензий отнимут достаточно времени. Кроме того, необходимо подготовить туры. Работа же начнется в начале апреля - на ажиотажном спросе на летний отдых. Для расчета затрат, этот бизнес план турфирмы использует усредненные цифры:

аренда помещения: $1 000/мес. (разово за 6 месяцев $6 000);

ремонт помещения: $500;

мебель: $2 000;

коммунальные платежи: $300/мес.;

фонд заработной платы: $1 000/мес. (разово за 2 месяца $2 000);

маркетинг: $3 000/мес.;

внешняя реклама: $1 000.

Оборудование

Только офисная мебель, компьютер и периферия.

Персонал

Консультант, приходящий бухгалтер.

Загрузка предприятия и выручка

Бизнес план турфирмы должен учитывать, что на максимальную загрузку предприятие выйдет к концу второго года своей работы. До этого момента ей предстоит обзавестись постоянной клиентурой и пережить не одно межсезонье.

Обзорный раздел

а) Наименование проекта - открытие туристической фирмы.

б) Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью.

в) Степень успешности проекта - в современном мире культ путешествий - один из наиболее распространённых культов. Многие люди готовы влезать в долги и брать кредиты, только бы не отставать от своих коллег, побывавших в Египте, Таиланде, Турции и других странах. Поэтому спрос на услуги туристических фирм растёт год от года, а, значит, открытие турфирмы станет эффективным способом организации бизнеса.

Описание предприятия.

Предполагается открытие туристической фирмы, занимающейся продажей путёвок по самым востребованным направлениям.

Описание услуг.

Компания будет продавать готовые туристические маршруты в наиболее востребованные в данный период времени страны. Также можно оказывать услуги по организации туров в менее востребованные страны.

Анализ рынка.

В данном пункте бизнес-плана необходимо дать характеристику рынка туристических услуг Вашего населённого пункта. Необходимо отметить, насколько востребованы данные услуги, как много фирм и как давно работают на этом рынке, насколько насыщен данный рынок и т.д. Тем не менее, даже если туристических фирм достаточно много и конкуренция достаточно высокая, это ещё не повод отказываться от того, чтобы открыть турфирму. Любая конкуренция - путь к улучшению сервиса и качества.

Производственный план.

Главным пунктом в производственном плане, безусловно, стоит поиск подходящего помещения для турфирмы. Ведь офис - это лицо Вашей туристической фирмы. Кроме того, желательно, чтобы офис находился в оживлённом и многолюдном месте, так как это один из критериев удачного расположения. Чем больше людей увидят Ваш офис - тем больше клиентов Вы получите. Кроме того, клиентам должно быть удобно добираться до Вашего офиса. Таким образом, покупка помещения под офис - один из самых главных и затратных моментов организации турфирмы.

Следующим шагом станет ремонт в офисе - он должен быть выполнен в яркой, но строгой фирменной стилистике и внушать доверие.

Затем необходимо приобрести мебель и оборудование для офиса, а также нанять персонал.

Следующим шагом станет выбор маршрутов и направлений и договорённость с компаниями-операторами о перепродаже их путёвок. Сделать это несложно - каждый туроператор с радостью ищет новые каналы сбыта своей продукции.

После этого можно начинать рекламную кампанию. В этом Вам без сомнений поможет сайт Вашей компании и наглядная реклама на улице с ценами на путёвки. Кроме того, можно публиковать объявления и рекламные блоки в специализированных изданиях и справочниках.

План сбыта.

Сбыт будет осуществляться через систему менеджеров по продажам. Для этой цели в офисе продаж необходимо соответствующим образом оборудовать рабочие места менеджеров - установить рабочие столы, компьютеры и диваны для посетителей.

Финансовый план.

В этом разделе приведены расходы на открытие туристической фирмы.

Помещение под офис - от 1.000.000 до 5.000.000 рублей (в зависимости от региона)

Оборудование - 500.000 рублей

Персонал - 400.000 рублей в год

Реклама, сайт, продвижение - 100.000 рублей

Таким образом, расходы на открытие туристической фирмы составляют максимум 6.000.000 рублей. Как показывает практика, окупаемость турфирмы составляет менее одного сезона. Так что решение открыть свою турфирму - это прекрасный шанс организовать успешный бизнес! Надеемся, что наш бизнес-план турагентства поможет Вам в этом!

Юридический статус. Уставной фонд.

Решая вопрос выбора организационно правовой формы предприятия мы остановились на хозяйственном обществе с ограниченной ответственностью. Почему?

Потому что в условиях рыночных отношений это - самая гибкая форма. Для начала давайте выясним, что же скрывается за таким понятием как Общество с ограниченной ответственностью (далее именуемое ООО).

ООО - это предприятие учредителями которого являются граждане и юридические лица. Источником образования имущества - вклады участников. Ответственность по обязательствам все участники несут лишь в пределах своих вкладов и по обязательствам общества не отвечают.

Минимальный размер уставного капитала не менее 100 ММОТ что составляет 30.000 рублей. Эта сумма достаточно приемлемая для нас. Количество работников не должно превышать 50 человек.

Работа турагентства.

При имеющемся спросе на какой-либо тур клиента тщательно информируют о ценах, условиях проживания, особенностях страны, дают информацию об отелях, дают рекомендации и дельные советы, предоставляют буклеты и рекламные проспекты.

Эту работу выполняет менеджер по продаже или директор, в зависимости от направления, также туриста знакомят с правилами предоставления услуг.

Затем при клиенте делается заявка тур оператору для получения информации о наличии мест. При утвердительном ответе клиент должен оплатить выбранное путешествие в размере 50% от стоимости путешествия или же целиком.

Директор или менеджер, каждый по своему направлению посылает оператору заявку на бронирование и в течение 3 дневного срока получает подтверждение тура.

Деньги за тур отправляются оператору после подтверждения тура, по цене представленной в прайс-листе, за минусом процента комиссионных.

Присылается конверт, содержащий ваучер на проживание, авиабилеты (ж/д билеты, в зависимости от выбранного тура), медицинская страховка. Конверт можно также получить перед отправлением. В таком случае представитель от тур оператора приходит к назначенному времени в назначенное место (например: перед вылетом из аэропорта Шереметьево-2 все представители фирм тур операторов встречают туристов под табло).

Также выдается путевка, заключается договор между туристическим агентством и клиентом.

Заявку, как правило, делают заранее, но непосредственно перед путешествием проводиться инструктаж, если клиент в этом нуждается (таможенные формальности, визовые формальности), предлагается приобрести специальную литературу (карты местности, путеводители, разговорники, словари и т.д.).

Маркетинг и анализ рынка.

Выбор дислокации.

На данном этапе учредителям предстоит решить где именно будет находиться их фирма, постараться выбрать наиболее удачные перспективный район расположения предприятия.

Мы в своем курсовом проекте решили остановиться на такой региональной единице, как город Дмитров. Обоснование:

Туристический рынок города Дмитрова не насыщен туристическими фирмами. На данный момент 3 основных фирмы (см. раздел "Конкуренция”

Климат и природные условия нашего края хорошо подходят для отдыха и лечения, отсюда появляется спрос населения к качественным путешествиям.

Анализ конкуренции.

На этом этапе мы изучаем статистику числа фирм, зарегистрированных в данном районе, анализируем объемы реализации тур услуг, ценообразование, производим сравнение с нашей фирмой.

Изучение покупателей.

Необходимо выявить возможных покупателей товара, изучить спрос. Для этого проводиться исследование населения. Мы будем пользоваться такими методами, как опрос, интервьюирование, анкетирование. Все результаты проведенных работ будут сведены в единую диаграмму с целью выявления собственного сегмента покупателей. Мы будем изучать не только платежеспособность людей, но и их взгляды на отдых, то есть каким он должен быть в идеале.

Туризм делиться на различные виды и формы. Мы выявим наиболее предпочтительные и будем отталкиваться от полученных данных в своей работе.

Аренда помещений. Материально техническая база.

На момент создания туристической фирмы ее учредители являются обладателями определенной собственности, которую они вносят в качестве долей в уставный капитал фирмы.

Вносимым имуществом являются:

- персональный компьютер марки Pentium (оценочная стоимость 10.000 руб. (десять тысяч рублей))

- принтер HP Laser Jet 6L (оценочная стоимость 3.200 руб. (три тысячи двести рублей))

- ксерокс EPSON 3L (оценочная стоимость 4.000 руб. (четыре тысячи рублей))

- телефакс PANASONIC (оценочная стоимость 3.000 руб. (три тысячи рублей))

Не обладая собственным помещением, мы арендуем квартиру у частного владельца в 32 м.кв. которые включают в себя помещения, обставленные офисной мебелью, общий коридор и санитарный узел.

Калькуляция турпродукта.

Кипр(50 путёвок)

1.  Проезд	100$
2.  Проживание	50$
3.  Трансфер	50$
4.  Экскурсии	100$
5.  Страховка	50$
6.  Доп. Услуги	33$
7.  Комиссия	45$
8.  Сумма затрат	22$
ИТОГ	450$

Египет (50 путёвок)

1.  Проезд	80$
2.  Проживание	100$
3.  Трансфер	50$
4.  Экскурсии	80$
5.  Страховка	50$
6.  Доп. Услуги	23$
7.  Комиссия	45$
8.  Сумма затрат	22$
ИТОГ	450$



Турция (100 путёвок)

1.  Проезд	100$
2.  Проживание	80$
3.  Трансфер	50$
4.  Экскурсии	50$
5.  Страховка	50$
6.  Доп. Услуги	53$
7.  Комиссия	45$
8.  Сумма затрат	22$
ИТОГ	450$

Сумма затрат на каждый тур.

138.575 x 30.70 = 4513$

4513$ : 200 = 22$

Комиссия с продажи одной путёвки = 45$

450$ x 10 : 100 = 45$

TR=219.285 тыс. рублей.

TR=QP

(13815*50)+(13815*50)+(13815*100)= 2763000

Процент комиссии = 10%

2763000*10% : 100% = 276300

Реализация без налога с продаж:

276300 : 105% Ч 100% = 263.142 рублей.

Реализация без НДС:

263142,86 : 120% Ч 100% = 219.285 рублей.

TR=QP

219.285 = 219.285



Выводы

туристический конкуренция маркетинговый производственный

Работа фирмы-турагента проста, но очень медленно окупается. Такой бизнес план турфирмы поможет организовать предприятие супруге предпринимателя или его детям, что бы они набрались опыта, готовясь к чему-то большему.

Размещено на Allbest.ru

...