Миссии и цели российских нефтяных компаний

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1) Теоретические основы миссии компании

1.1) Понятие миссии компании

1.2) Понятие ценностей компании

1.3) Миссия фирмы как элемент создания ее образа

2) Миссии и цели российских нефтяных компаний

2.1) ЛУКойл

2.1.1) Деятельность ЛУКойла

2.1.2) Миссия и цели ЛУКойла

2.2) Газпром

2.2.1) Деятельность Газпрома

2.2.2) Миссия и цели Газпрома

2.3) Роснефть

2.3.1) Деятельность Роснефти

2.3.2) Миссия и цель Роснефти

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Любая организация создается для того, чтобы выполнять какие-то задания. Если мы говорим о коммерческой структуре, то ее основной целью является получение прибыли, если о благотворительной организации, то она создается для того, чтобы помогать тем, кто требует защиты и опеки. Однако для того чтобы сотрудники и руководство более четко осознавали, что и зачем они делают, необходимы миссия и цели организации. О том, что это такое и как правильно составить миссию и цели, мы расскажем в данной статье.

Миссия и цели организации - это программные положения, на которых строится вся ее деятельность. Миссия - это наиболее общее описание того, для чего создана компания, какую задачу она призвана решить. При этом стоит отметить, что получение прибыли не может быть миссией компании - она должна быть более широкой и показывать, каким образом компания может быть полезна обществу. В этом нет никакого противоречия, ведь, в конце концов, только будучи каким-то образом полезной и востребованной компания может рассчитывать на то, что ее продукты будут покупаться, а значит, и на получение прибыли. Для того чтобы лучше уяснить, что такое миссия, приведем примеры миссий известных компаний: Миссия компании Лукойл - обращать энергию природы на благо людей Миссия компании McDonalds - предоставление быстрого и качественного обслуживания с помощью стандартных продуктов Миссия Microsoft - помогать людям и бизнесу полностью раскрывать свой потенциал при помощи электронных технологий Миссия студии Walt Disney - делать людей счастливыми. Стоит делать четкое различие между такими понятиями, как миссия и цель организации. Если миссия - это наиболее общее описание причины существования организации, то цель - это четкое описание тех заданий, которые необходимо выполнить для того, чтобы воплотить миссию в реальность.

Цели компании могут быть кратко- и долгосрочными, а также изменяться в ходе ее деятельности, в то время как миссия остается неизменной на протяжении всего периода деятельности фирмы. Таким образом, миссия и цели предприятия представляют собой единое целое философское ядро ее деятельности - миссия отвечает на вопрос «зачем нужна наша компания?», а цели отвечают на вопрос «что нужно сделать для того, чтобы осуществить миссию и, соответственно, оправдать ее существование?». Только при наличии такого ядра компания будет осуществлять свою деятельность эффективно и методично.

К миссии и целям выдвигаются определенные требования: Миссия компании - это ее заявление обществу, соответственно, она должна создаваться с прицелом на внешнюю аудиторию - потребителей, конкурентов, регуляторов. Миссия обязательно должна показывать, что компания полезна, более того - необходима социуму. Цели компании, наоборот, направлены внутрь - на сотрудников, и обрисовывают перед ними то, чего компания должна достичь с их помощью в кратко- и долгосрочном периоде.

Поэтому если миссия может быть несколько размытой, то цели должны быть как можно более четкими и понятными - так они будут легче восприниматься работниками, а значит, быстрее и эффективнее воплощаться в жизнь. К сожалению, руководители большинства компаний стран бывшего СССР еще не осознали, что грамотно составленные миссия и цели организации помогут им сделать свою работу более простой и эффективной, а главное - нацеленной на результат, поэтому лишь у некоторых компаний стран СНГ есть цели и, тем более, миссии. Хочется надеяться, что с течением времени они поймут, что миссия и цели - не просто красивые слова, а важный инструмент ведения бизнеса.

Целью работы является сравнительный анализ миссий российских компаний.

Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи

- изучение понятия миссии компании

- изучение понятия ценностей компании

- анализ миссий российских нефтяных компаний.

компания миссия газпром роснефть

1) Теоретические основы миссии компании

1.1) Понятие миссии компании

Эффективность деятельности любой организации зависит от квалификации персонала, от используемых в работе технологий, но что самое главное - от наличия цели, вектора развития. Миссия организации - это общая цель, которая объединяет отдельные рабочие элементы в одну сильную структуру и стимулирует их двигаться в одном направлении. Когда мы знаем, куда идем, вероятность того, что мы придем не туда, практически равна нулю.

Миссия организации - это, по сути, предназначение организации в обществе, философия ее деятельности, ее смысл существования. Она определяет направление и перспективы развития компании, ориентиры для формирования промежуточных целей. Достаточно ли руководителю предприятия устно ее сформулировать? Ответ отрицательный. Миссия и стратегия организации должны быть оформлены в письменном виде по нескольким причинам. Во-первых, записанная информация всегда более упорядочена и осмыслена. Во-вторых, письменная формулировка целей в период становления компании будет необходима для ее регистрации в госструктурах. В-третьих, клиенты, партнеры и сотрудники также должны знать о том, какие цели ставит перед собой компания, как она себя позиционирует и для чего, собственно, существует. Определять миссию организации необходимо с учетом следующих критериев:

1) Миссия организации - это реалистичная цель, которую возможно достичь. Она должна быть амбициозной, мотивировать к развитию, но и учитывать возможности компании, наличие необходимых ресурсов и уровень квалификации персонала.

2) Главная цель организации должна быть направлена на решение определенной потребности общества, приносить пользу людям.

3) Миссия организации - это мощный стимул для эффективной работы ее сотрудников. Она определяет важность существования компании и решения поставленных перед ней задач и целей.

4) Доступность миссии для понимания и согласие с ней всех членов компании - один из основных критериев стратегии организации. Если миссия будет нечетко сформулирована или не все будут с ней согласны, существует большой риск хаотичной работы и разногласий внутри коллектива. миссия и стратегия организации

5) Уникальность - важный критерий философии работы организации и фактор скорости ее развития. Компания должна стараться делать то, что не делают другие, и решать те проблемы, которые до нее еще никто не решал. Но для определения того, в чем компания будет уникальна, необходимо провести анализ потребностей общества в той нише, которую она планирует занять. Может получиться так, что на рынке уже существует сильный конкурент, который полностью удовлетворяет спрос. Тогда есть смысл обратить внимание на другие насущные потребности.

6) Стратегическая миссия организации должна содержать руководство к действию, т. е. определять ориентиры развития компании сегодня и завтра. Что это значит? Создание организации - зачастую очень трудоемкий и длительный процесс. Многие тратят годы на завоевание доверия клиентов, наработку базы данных, отладки всех технических процессов, поэтому миссия компании должна быть сформулирована на несколько лет (или даже десятилетий) вперед. Необходима уверенность в том, что мотивирующей силы миссии хватит на планируемый срок ее существования.

Сфокусированность действий всех членов коллектива, четкое следование поставленным целям - залог успешного развития компании Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. - М.: Экономистъ, 2006.

1.2) Понятие ценностей компании

Ценности компании представляют собой совокупность стандартов, норм, критериев и верований, влияющих на поведение сотрудника организации. Безусловно, они являются ядром корпоративной культуры. Корпоративные ценности компании становятся тем связующим, которое сплочает работников различных рангов и подразделений, создает единство взглядов и действий и позволяет организации достигать стоящих перед ней целей Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. - М.: Экономистъ, 2006.

Для этого они должны разделяться, культивироваться и декларироваться руководством фирмы и наиболее авторитетными ее сотрудниками. Ценности компании, которых придерживается большинство сотрудников фирмы, определяют набор критериев, по которым они формируют суждение о любом работнике, как о личности. В организации они играют ту же роль, что и мораль в обществе, они дают возможность ей существовать и развиваться.

В связи с этим справедливо утверждение, что фирма, где ценности компании определены только формально, в долгосрочном периоде станет нежизнеспособной. Чтобы работник искренне проникся ценностями, они должны соответствовать его собственным социальным стремлениям, моральным стандартам, пониманием личного направления развития. Любой сотрудник в общей совокупности ценностей занимает свою персональную позицию, которая со временем меняется в процессе взаимодействия между людьми.

При этом следует понимать, что не все ценности компании, даже принимаемые человеком, в итоге могут стать его личными. Осознавать ценность, относиться к ней положительно не всегда достаточно, чтобы она стала личной нормой и правилом.

Но несмотря на это, руководство компании должно проводить планомерную работу по формированию, доведению и разъяснению ценностей организации, вовлекать работника в деятельность, связанную с их реализацией. Как правило, ценности компании, примеры которых приведены ниже, - вещи понятные большинству людей. Что-то сложное и неоднозначное может быть не принято и не понято. Если посмотреть этические кодексы крупных известных корпораций, серьезно относящихся к этому вопросу, то очень часто можно встретить такие понятия, как ответственность, самокритичность, честность и открытость, доброжелательное отношение к сотрудникам и клиентам, целеустремленность.

Очень важно понимать, что в любой сложившейся организации существуют свои ценности, независимо от того, занимается ли ее высший менеджмент их формированием или нет. Поэтому для того, чтобы они соответствовали стратегическим целям компании, этой работой заниматься надо, но при этом должны учитываться сложившиеся неформальные нормы, правила, критерии, традиции. Одним из оптимальных путей в этой работе может быть установление определенных рамок для сложившихся неформальных систем, их мягкая коррекция в нужную сторону, без революционных потрясений, запретов и репрессивных действий. Этой работе должен предшествовать глубокий анализ сложившейся неформальной системы ценностей с привлечением специалистов, а к нужному результату следует двигаться постепенно, охватывая все уровни организации Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

1.3) Миссия фирмы как элемент создания ее образа

Мы привыкли тесно связывать понятие идеи с обществом. Выражения «общественная идея», «русская идея» повсеместно применяются в отношении всей страны как культурной общности личностей. Мы предполагаем, что президент нашей страны, как лидер и руководитель, должен выдвинуть такую объединительную идею. Представление идеи мы ожидаем как важный шаг в управлении страной. Закономерно предположить, что роль идеологии не менее важна и в социальных объединениях меньших масштабов, например в коммерческой фирме. В чем же заключается идеология бизнеса? Каково ее место в управлении и в интегрированных маркетинговых коммуникациях? Любую организацию условно можно представить себе как физический объект, который движим различными силами. Направление их равнодействующей бывает самым неожиданным. Так как руководством перед организацией или ее отделами могут быть поставлены различные, порой противоречивые цели: рост прибыли, снижение издержек, создание общественно значимого бизнеса, повышение качества производства, создание определенного имиджа товара, она может пытаться двигаться в разных направлениях.

Различные отделы такой организации, ответственные за достижение этих целей, будут проводить свою собственную политику, внутри одной фирмы появятся самостоятельные организации. В этом случае мы наблюдаем типичный случай несогласованности целей. Организация распадается на отделы, каждый из которых, по сути, является фирмой в фирме. Очевидно, что избежать внутрикорпоративных противоречий можно при помощи единой задачи, стоящей перед всей организацией. Стратегия выполнения этой задачи выражена в миссии компании по отношению к внешней среде.

Такая миссия при помощи средств внутреннего PR должна быть воспринята всеми сотрудниками. Так же как российская идея в нашем представлении должна сплотить все общество, миссия фирмы сплачивает коллектив и устраняет внутренние противоречия. Грамотно сформулированная миссия может сложить векторы всех усилий для достижения максимальной и верно направленной равнодействующей интегрированных маркетинговых коммуникаций и управленческих усилий в направлении наиболее эффективной зоны ведения бизнеса. Возникает вопрос: как объединить усилия всех подразделений фирмы, с тем чтобы управленческие усилия, рекламная кампания, мероприятия по связям с общественностью, личные продажи и контакты сотрудников с целевыми аудиториями были направленными к одной цели и обеспечивали формирование единого запланированного образа продукта? В данном случае мы говорим о связующем элементе, при помощи внутренних коммуникаций собирающем из отдельных сотрудников различных отделов единый коллектив, из множества частных мотивов - стремление к одной цели, поставленной руководством, - мы говорим о миссии компании.

Миссия принимается коллективом компании в результате управленческих усилий и работе с общественным мнением внутри компании. То есть одним из элементов управления в данном случае являются связи с общественностью, внутренний PR. И PR, и управление как доведение до сотрудников миссии компании - целей компании по отношению к внешней среде - представляют собой работу с общественным мнением внутри компании. Одна из задач управления - это целенаправленная и длительная работа с восприятием сотрудниками своей компании и ее миссии, а также собственной задачи внутри (как части) миссии компании: «Паблик рилейшнз облегчают процессы саморегулирования в социальных системах, обеспечивая удовлетворение наших физических и социальных потребностей».

При этом управление и связи с общественностью как управление образом продукта в умах контактных и целевых аудиторий, а также собственных сотрудников имеют общие основы. Таким образом, нельзя проводить демаркационные линии между PR и управлением. Сфера действия связей с общественностью и управления лежит в области общественного мнения и подчиняется единым глубинным законам человеческой психики. Итак, смысл усилий PR и управления заключается в управлении образом продукта в головах контактных аудиторий, направления этих усилий задаются, проверяются и обосновываются миссией компании. Миссия компании по отношению к внешней среде определяет организационную структуру с определенной системой маркетинговых коммуникаций, правилами управления, сложившейся внутренней культурой, отношениями между сотрудниками и каналами движения внутренней информации, максимально приспособленными для создания положительного образа компании во внешней среде и точного позиционирования ее брендов. В основе рекламной и PR-кампании лежит закодированное в образной форме сообщение: «Все собранные в процессе исследования данные используются для того, чтобы сформулировать коммерческое послание, которое должно быть заложено в торговую марку».

Закодированная идея такого сообщения, ядро коммуникации является производным миссии, так как миссия компании отражает ее цели по отношению к обществу. Таким образом, компания сообщает обществу важную информацию о своем продукте, определяет его назначение, а значит, и место в сознании контактной аудитории, более того, она четко очерчивает круг потенциальных потребителей товара, проводит позиционирование. При этом связи с общественностью и реклама являются средствами разъяснения миссии компании во внешней среде и при помощи миссии позволяют формировать и контролировать образ продукта. Как известно любому специалисту в области связей с общественностью, основной задачей этой дисциплины как раз является управление образами. Поскольку одним из смыслов работы организаций является воспроизводство и эффективное выживание в обществе (на рынке), то мы говорим о тех общественных объединениях, которые получают вознаграждение за деятельность, полезную и необходимую обществу.

Поэтому цели существования подобных организаций как основа для формулирования миссии могут быть найдены только в обществе, во внешней среде: «Информация о рынке, вопреки общепринятым представлениям, намного важнее для создания торговой марки, чем вид и характеристики самого товара. В самом деле, можно создавать очень эффективные торговые марки, основываясь на доскональном знании рынка и без каких-либо знаний о товаре, но не наоборот». С начала 1990-х годов специалистам в области маркетинговых коммуникаций приходится гораздо чаще задумываться о репозиционировании торговых марок. Ускорение темпов современной жизни тесно связано с увеличением потока информации. В последнее время специалисты по продвижению говорят о сокращении жизненных циклов товаров на всех рынках. В компьютерной индустрии и автомобилестроении жизненные циклы товара сократились настолько, что становятся заметными даже непрофессиональному взгляду. «Элвин Тоффлер когда-то написал знаменитую книгу под названием "Future Shock" («Шок будущего»). Автор исходил из того, что постоянно возрастающая скорость изменений должна оказывать на людей влияние, подобное шоку. Перемены создали немалые трудности многим крупным процветающим американским компаниям, а некоторые из них поставили на колени.

Компании, утратившие контроль над рынком, мгновенно ощущают на себе последствия «небрежности». Опасность утраты рыночных позиций определяется следующими факторами: Высокая скорость технологических инноваций. Быстрые непредсказуемые изменения установок потребителей. Обострение глобальной конкуренции. Усиление конкуренции между творческими работниками фирм. Эпоха позиционирования уходит, наступает эра репозициониро-вании (в 1994 г. это слово было использовано в американских публикациях 5155 раз)», - утверждает Д. Траут. Итак, мы утверждаем, что миссия компании как сформулированное отношение бизнеса к внешней среде, как сформулированная стратегия коммуникации объединяет все отделы и подразделения, все виды бизнеса компании, создает благоприятный имидж продукта и компании, точно позиционирует ее бренды и служит ориентиром при репозиционировании.

Словесно и образно сформулированная миссия является тем шаблоном, к которому примеряются все планы развития компании, позиционирования ее продуктов, рекламных и PR - кампаний. Если новые инициативы н области управления и продвижения продуктов кажутся обоснованными, но не могут быть согласованы с миссией компании, компания может найти стратегически более верное приложение ресурсов. Необходимо отметить и тот факт, что создаваемые образы отдельных продуктов компании также должны тестироваться на соответствие миссии компании. В самом деле, компании БМВ и Мерседес-Бенц могли соревноваться за лидерство в среде яппи, но не претендовали на рынок хиппи. Неуместность подобного растяжения образа марки и неизбежность разрушения миссии в данном случае очевидна, однако в менее явных случаях такие действия совершаются на рынке каждый день. В пример можно привести погоню производителя безопасных автомобилей Вольво за ценителями спортивных машин. Наиболее ярко и продуктивно на практике миссия компании и образы ее продуктов выражаются в ролевых персонажах - символах.

Например, символом сети пиццерий Ра' Верре (Па'Беппе) в Калининграде является веселый монах-расстрига Беппе. Характер и образ жизни этого персонажа четко описаны. Для всех сотрудников пиццерий - от управления до официантов - веселый монах является легендарным основателем этого бизнеса, горожане воспринимают монаха как реальный исторический персонаж. Однако роль этого персонажа в управлении компанией отнюдь не мифична. Менеджмент пиццерий не может принять такие решения по стимулированию сбыта, способам установления связей с постоянными клиентами либо по изменению меню, которые не были бы приемлемыми для самого легендарного основателя, папаши Беппе. Конечно, это требует от менеджеров образного мышления. Еще один пример подобного образного подхода - Торговый дом «Техноимпорт» в Калининграде.

Миссия торгового дома прописана как «обеспечение домов калининградцев всей техникой, которая включается в розетку». Ее образное воплощение нашло себя в слогане торгового дома «Давайте дружить домами!» и в Домовом, психологическом дуале города, воплощающем в себе теплые и дружеские отношения между торговым домом и семьями калининградцев. Домовой - одновременно символ и ориентир, не дающий сотрудникам «Техноимпорта» потребительски относиться к своим клиентам. Существуют и менее удачные примеры, когда придуманный персонаж не несет никакой символической нагрузки. Это случается в том случае, когда персонаж создан не для эмоционального воплощения идеи фирмы, а для решения ее фирменного стиля. В таком случае он не опирается на архетип (прямым следствием активации которого является идея) и представляет собой знак, а не символ. Такие знаки помогают покупателю визуально идентифицировать компанию, однако не несут никакой энергии развития и не могут играть роль маркетингового канона. В этой связи можно упомянуть изображение бобра на фирменном знаке сети магазинов «Домострой» в Калининграде и супермена на эмблеме компании «Техносила» в Москве. Вообще, если миссия компании присутствует на всех уровнях менеджмента, то есть она в образном виде верно воспринята всеми сотрудниками и контактными аудиториями, а система интегрированных маркетинговых коммуникаций контролирует образ компании во внешней и внутренней среде, то разрушительные идеи создания продуктов, не соответствующих миссии компании, просто не будут появляться.

Гармоничная компания и действует гармонично. Однако «если высший менеджмент не участвует в позиционировании, мультимарочные стратегии нередко начинают утрачивать фокус, поскольку менеджеры среднего звена, стремящиеся обеспечить высокие темпы роста, выходят на запретные для них части рынка».

Если функции маркетинга, в общем, сводятся к исследованию внешней среды и выработке миссии компании, функции управления и внутреннего PR совпадают в доведении миссии компании до ее сотрудников, функции внешнего PR - в создании, поддержании и своевременном репозиционировании образа продукта, отражающего миссию компании. Реклама осуществляет коммуникационную подпитку торговой марки и обеспечивает постоянный уровень внедрения образа товара в сознание аудитории. В этом смысле и реклама, и связи с общественностью, и управление являются инструментами маркетинга. Таким образом, мы опровергаем модные провозглашенные тезисы самостоятельной ценности креатива как альтернативы «научному маркетинговому подходу»6. Совершенно очевидно, что необоснованный креатив вне маркетинга и миссии фирмы, как частные фантазии по поводу уже существующего продукта, крайне редко может предложить компании идеи, соответствующие ее миссии и целям общественного развития, способные вывести продукт на гребень общественной волны. «Не позволяйте менеджерам компании двигаться в неопределенных направлениях. Креативные работники больше других любят «творить, выдумывать, пробовать», изобретать новые продукты и новые «погремушки и свистульки» для уже существующих. Но если их идеи не соответствуют восприятию потребителями послужного списка основных достижений компании, они обречены на неудачу».

2) Миссии и цели российских нефтяных компаний

2.1) ЛУКойл

2.1.1) Деятельность ЛУКойла

ОАО «ЛУКОЙЛ» - одна из крупнейших международных нефтегазовых компаний, на долю которой приходится 2,2% мировой добычи нефти.

Лидирующие позиции компании явились результатом многолетней эффективной работы по увеличению ресурсной базы благодаря увеличенью масштабов деятельности заключению стратегических сделок.

Основными показателями эффективной деятельности компании являются следующие www.lukoil.ru.

Первичная переработка нефти и выпуск нефтепродуктов представлен в таблице 1.

Таблица 1 - Первичная переработка нефти и выпуск нефтепродуктов

Рисунок 1 - Выручка

Финансовые показатели компании ЛУКойл представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Финансовые показатели и коэффициенты за 2008 - 2012 годы

2.1.2) Миссия и цели ЛУКойла

«ЛУКОЙЛ» - первая вертикально-интегрированная Компания России, созданная на многолетних традициях российских нефтяников.

Миссия компании

Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо прогресса и человека.

Цели компании:

- стать глобальной энергетической Компанией;

- быть лидером нефтегазового мира;

- быть Компанией, где сотрудники являются единой семьей;

- быть лучшим социальным партнером;

- соответствовать высочайшим требованиям в охране труда, здоровья и окружающей среды.

Главной ценностью Компании являются люди. Именно их профессионализм и удовлетворение трудом положены в основу процветания Компании.

Наше единство определяется такими важными принципами как солидарность и преемственность и вытекающими из них нормами и правилами поведения.

Солидарность:

- чувство сопричастности, вовлеченности каждого в дела Компании, способствование своим добросовестным и заинтересованным трудом ее процветанию и развитию;

- гордость за Компанию, преданность и верность ее интересам и ценностям, защита их от недобросовестных конкурентов;

- следование принципу, что хорошо для Компании - хорошо для меня, а что хорошо для меня - хорошо для Компании;

- доброжелательность, отзывчивость, взаимопомощь в отношениях друг с другом.

Преемственность:

- Компания - это не только ее настоящее, но и прошлое и будущее. Она живет в нескольких поколениях;

- Компания - это высокопрофессиональные кадры;

- Компания - это ветераны, создавшие славные традиции нефтяной отрасли, наш долг перед ними состоит в обеспечении достойных условий их жизни;

- Компания - это молодые специалисты, которые преумножат честь и славу Компании. Наша задача - создание максимально благоприятных условий для обучения и воспитания будущих кадров, раскрытия их творчества и инициативы.

Нормы и правила поведения:

Каждый наш работник является лицом Компании, своим поведением поддерживает здоровый климат в коллективе ее репутацию и престиж.

Свои деловые отношения мы строим на принципе ответственности, который понимается нами как:

- ответственность перед акционерами за результаты деятельности Компании;

- ответственность каждого за результаты своего труда, инициатива и усердие;

- ответственность друг перед другом, благородство и отзывчивость;

- ответственность в проведении социальной политики Компании, забота о работающих и ветеранах;

- ответственность перед партнерами за выполнение своих обязательств;

- ответственность перед обществом за результаты своей хозяйственной деятельности, добросовестная и честная выплата налогов, рачительное использование природных ресурсов, развитие благосостояния регионов нашей деятельности, участие в благотворительных и спонсорских акциях;

- ответственность перед мировым сообществом за сохранение экологии, соблюдение международных природоохранительных стандартов.

«ЛУКОЙЛ» - это Компания, отличающаяся высокой динамичностью во всех сферах своей жизнедеятельности.

Одним из основополагающих наших принципов является развитие, который мы понимаем как:

- непрерывный рост и совершенствование производственной и технологической базы Компании, поиск и внедрение самых совершенных методов хозяйственной и управленческой деятельности;

- развитие профессиональных знаний, нравственных и духовных качеств сотрудников Компании;

- совершенствование корпоративных отношений, создание максимально комфортных условий труда;

- постоянное повышение уровня социальной защищенности сотрудников Компании.

Приоритетными направлениями деятельности Компании в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды являются:

- рациональное использование природных ресурсов;

- охрана здоровья и безопасность персонала Компании и населения, проживающего в районах нашей деятельности;

- постоянное повышение уровня промышленной и экологической безопасности;

- использование самых совершенных стандартов в области экологии и промышленной безопасности;

- забота о восстановлении природной и окружающей среды.

2.2) Газпром

2.2.1) Деятельность Газпрома

Группа Газпром (ОАО «Газпром» и его дочерние общества, далее также Газпром, Группа) - одна из крупнейших вертикально интегрированных энергетических компаний мира.

Газпром является мировым лидером по величине запасов (около 18%) и объемам добычи (около 15%) природного газа. В России Газпром обеспечивает свыше 70% добычи газа и около 9% добычи нефти и газового конденсата.

В собственности Группы находится крупнейшая в мире ГТС протяженностью более 160 тыс. км, которая обеспечивает газоснабжение потребителей России и доступ природного газа на европейские рынки.

На Газпром приходится около половины общего объема переработки газа в России и 15% нефтепереработки.

Газпром является основным поставщиком газа российским потребителям (доля на российском рынке газа - более 70%) и в страны БСС, а также крупнейшим экспортером газа на европейском рынке(доля на европейском рынке газа- 27%). Группа имеет разветвленную сеть из более чем 1 600 АЗС в России, странах БСС и на Балканах.

Газпром владеет электрогенерирующими активами, обеспечивающими около 17% российской генерации электроэнергии.

В таблице приведены основные производственные и финансовые показатели Группы Газпром за 2011 и 2010 гг www.gazprom.ru.

Таблица 3 - Основные производственные и финансовые показатели Группы Газпром за 2011 и 2010 гг.

2.2.2) Миссия и цели Газпрома

Миссия компании

ОАО «Газпром» видит свою миссию в максимально эффективном и сбалансированном газоснабжении потребителей Российской Федерации, выполнении с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.

Стратегическая цель ОАО «ГАЗПРОМ»

Стратегической целью является становление ОАО «Газпром» как лидера среди глобальных энергетических компаний посредством освоения новых рынков, диверсификации видов деятельности, обеспечения надежности поставок.

Целевое видение бизнеса компании к 2020 году

Добыча	Переработка	Продажи конечным потребителям
100 млн т н. э. в год добыча 20 лет отношение запасов к добыче не менее 50 % доля добычи на месторождениях в начальных стадиях разработки 10 % доля добычи от зарубежных проектов	70 млн т в год переработка 40 млн т в год объем переработки в России до 90 % увеличение глубины переработки в России до 77 % увеличение выхода светлых нефтепродуктов в России 25-30 млн т в год наращивание доступа к мощностям переработки за пределами РФ	40 млн т н. э. в год продажи конечным потребителям в РФ и за рубежом в том числе: 22 млн т продажи автомобильных топлив (в России и СНГ) 18 млн т премиальные продажи в продуктовых направлениях (авиатопливо, бункеровка судов, смазочные материалы, битумы и нефтехимия)

В мае 2013 года Совет директоров «Газпром нефти» принял стратегию развития компании до 2025 года. Документ развивает стратегию до 2020 года, определяя пути достижения ранее намеченных целей в основных сегментах бизнеса - добыче углеводородов, нефтепереработке и сбыте нефтепродуктов - с учетом изменившихся условий в отрасли и мировой экономике. До 2025 года компания продолжит активно наращивать акционерную стоимость.

2.3) Роснефть

2.3.1) Деятельность Роснефти

«Роснефть» - лидер российской нефтяной отрасли и одна из крупнейших публичных нефтегазовых компаний мира. Основными видами деятельности «Роснефти» являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и продукции нефтехимии, а также сбыт произведенной продукции. Компания включена в перечень стратегических предприятий России. Ее основным акционером (75,16% акций) является ОАО «РОСНЕФТЕГАЗ», на 100% принадлежащее государству. В свободном обращении находится около 15% акций Компании.

Основное конкурентное преимущество «Роснефти» - размер и качество ее ресурсной базы. Компания располагает 22,8 млрд барр. н. э. доказанных запасов, что является одним из лучших показателей среди публичных нефтегазовых компаний мира. При этом по запасам жидких углеводородов «Роснефть» является безусловным лидером. Обеспеченность Компании доказанными запасами углеводородов составляет 25 лет, а бульшая часть запасов относится к категории традиционных, что дает возможность эффективно наращивать добычу. Компания располагает также 12,5 млрд барр. н. э. вероятных запасов и 10,5 млрд барр. н. э. возможных запасов, которые являются источником восполнения доказанных запасов в будущем.

«Роснефть» успешно реализует стратегию устойчивого роста добычи, в том числе благодаря внедрению самых современных технологий. В 2010г. Компания добыла 119,6 млн т нефти (875 млн барр.). Таким образом, с 2004г. добыча выросла почти в 6 раз. Одновременно «Роснефть» демонстрирует высокую эффективность деятельности в целом и имеет самый низкий уровень удельных операционных затрат на добычу нефти не только среди российских, но и среди основных международных конкурентов www.rosneft.ru.

2.3.2) Миссия и цель Роснефти

Миссия Компании

Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, Компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов.

Видение будущего Компании

Роснефть - ведущая нефтегазовая компания мира.

Корпоративные ценности

Профессионализм и совершенствование как условия успешного выполнения наших обязательств перед заинтересованными сторонами;

Результативность и добросовестность как постоянные ориентиры для наших действий и как гарантии нашей высокой репутации;

Инициативность и ответственность как способы обеспечения развития и конкуренто- способности Компании;

Доверие и уважение как основа конструктивного взаимодействия и взаимной поддержки.

Этические принципы Компании

Принцип 1

Обеспечение прибыльности и эффективности

Компания рассматривает прибыльность и эффективность своей деятельности как свой долг перед акционерами и всеми заинтересованными сторонами и использует все доступные ей законные средства для его выполнения.

Принцип 2

Соблюдение законов и норм

Компания неукоснительно соблюдает требования российского и международного законодательства, отраслевых и корпоративных правил, стандартов, процедур.

Принцип 3

Социальная ответственность

Компания способствует развитию регионов своего присутствия, заботится о защите окружающей среды, осуществляет профессиональное управление охраной здоровья персонала и безопасностью труда, своевременно выплачивает налоги и заработную плату.

Принцип 4

Добросовестное ведение дел

Компания стремится обеспечивать и поддерживать высокое качество своей продукции и услуг, честно и последовательно выполнять договорные обязательства, открыто и ответственно осуществлять корпоративное управление.

Все этические принципы одинаково значимы для Компании. При принятии решений должен соблюдаться баланс всех принципов без каких-либо предпочтений или очередности.

Заключение

Компании создаются и закрываются каждый день. Многие фирмы, которые имеют качественный продукт или услугу, несмотря ни на что, со временем становятся банкротами. Причина этого кроется в том, что их целью является лишь заработок денег, но в бизнесе иногда стоит пожертвовать рентабельностью, чтобы обеспечить себе будущее.

Крупные корпорации и международные компании уже много лет назад поняли важность определения миссии компании. Их руководству стало ясно, что деньги не являются единственной ценностью, а настоящую значимость имеет процесс деятельности.

По этой причине при создании компаний определяют их миссию, цели и виденье. Конечно, может возникнуть вопрос: «Чем миссия компании отличается от ее целей?». Попытаемся на него ответить. Суть в том, что миссия компании - это коротко сформированная философия и предназначение ее деятельности. Достигнув определенных целей, компания приблизится к исполнению своей миссии. Существуют определенные правила формирования миссии. Во-первых, она должна основываться на фундаментальных человеческих ценностях, которые присущи каждой личности.

Это обеспечит всеобщее признание и уважение. Во-вторых, она должна быть четко и конкретно сформулирована. Руководство, как и каждый сотрудник, должно ясно представлять, к чему необходимо стремиться, что является приоритетом и чем нельзя пренебречь. В-третьих, миссия должна быть краткой и легкой для восприятия. Она не должна содержать слов, которые требуют дополнительного разъяснения. Ее должен быть способен запомнить работник компании любого возраста и профессионального уровня. Это требование необходимо для того, чтобы каждый сотрудник мог легко запомнить миссию и уяснить ее смысл. В-четвертых, миссия компании должна являться принципом осуществления работ каждого сотрудника. По этой причине руководство проводит всевозможные мероприятия, чтобы каждый сотрудник понял миссию и руководствовался ею в своей деятельности.

Все компании, которые добились популярности и мирового признания, имеют свою миссию. Например, миссия компании Apple заключается в том, чтобы обеспечить интерактивными устройствами, которые улучшают жизнь, людей всего мира. Для того чтобы деятельность компании соответствовала ее миссии, необходимо идти на определенные жертвы и лишения. Так, некоторые активно занимаются помощью бедным, другие предоставляют значительные скидки социально необеспеченным группам населения, третьи участвуют в мероприятиях по защите окружающей среды. Все это требует определенных расходов и совершенно не приносит прибыли. Но, тем не менее, такая деятельность приносит значимый для фирмы эффект. Несомненно, что миссия компании очень важна в ее деятельности, но многие ставят прибыль превыше всего остального. Такой подход и приводит к краху и банкротству. Люди понимают, что компаниям, у которых нет высшей цели, чем деньги, совершенно безразлично благополучие своих клиентов. Это ведет к резкому снижению объемов продаж и не позволяет ей выиграть в конкурентной борьбе.

Список использованной литературы

Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. - М.: Экономистъ, 2006

Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007

Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. - М.: ИНФРА-М, 2008

Коротков Э.М. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2009. (гриф УМО)

Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005

Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. - М.: Вильямс, 2007.

Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / Тебекин А.В., Касаев Б.С. - М.: КНОРУС, 2007

www.lukoil.ru

www.gazprom.ru

www.rosneft.ru

Размещено на Allbest.ru

...