Анализ эффективности использования трудовых ресурсов мебельной фабрики

Группа В

2. Диваны- удельный вес 43%.

За 10 месяцев 2013 г. отгружено диванов на 199,3 млрд. руб., из которых 39% отгружены в Российскую Федерацию, и 46% - в Республику Беларусь. В целом на экспорт реализовано - 54%. В ассортиментной группе «Диваны», равно как и в ранее проанализированной группе «Наборы» наблюдается снижение доли мебели отгруженной белорусским клиентам с 51% в 2011г. до 46% в текущем году. Доля экспортных поставок соответственно увеличилась с 49% в прошлом году до 54% в 2013г. Причина осталась прежней: такого перераспределения рынков в пользу РБ остаются прежними: стабилизация курса иностранной валюты, падение доходов населения, отсутствие ажиотажного нетипичного спроса на товары длительного пользования, который имел место быть в 2013 году.

Рисунок 2.2 Структура отгрузки ”Диванов“ по рынкам сбыта за 10 мес. 2013 г.

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных предприятия

Что касается динамики отгрузки ”Диванов“, то можно отметить рост как в натуральном, так и в стоимостном выражении: +114% в стоимостном показателе и +13% в количественном выражении.

После проведенного АВС-анализа установлены 12 ассортиментных позиций, вошедших в группу ”А“, производство которых обеспечивает основной объем продаж и занимающих 50% от всей мебели группы ”диваны“.

Хитами продаж в группе ”Диваны“ являются модели ”Софи-2“ ”Валлетта“, ”Олимпик“, ”Мальта“, ”Олимп-4“, ”Манчестер“, ”Принцесса“, ”Мари“, ”Рейн“, ”Стинг“, ”Орлеан“ и ”Луиза“. Практически все модели, вошедшие в группу А включены в ”Спецпредложение“ по России и пользуются достаточно устойчивым спросом. Модели ”Олимп-4» и ”Луиза“ массово отгружались по акции ”90-60-90“ на белорусский рынок. Кроме того, на основании АВС-анализа можно сделать вывод о том, что отдельно диванами подаются изделия недорогой ценовой категории (такие как ”Софи-2“, ”Рейн“, ”Луиза“, ”Мари“, ”Мальта“, ”Олимпик“).

Группа С

3. ТАХТЫ - удельный вес 10%.

За 10 месяцев 2013 г. отгружено мебели группы ”тахты“ на 47,7 млрд. руб., из которых в Республику Беларусь - 64%, в Российскую Федерацию 24%. Следует отметить, что удельный вес реализованной тахты в общем объеме отгруженной мебели сократился с 13,1% в 2012 году до 12% в 2013г. и до 10% в 2013г. Доля Республики Беларусь в совокупной структуре отгрузки ”тахты“ сократилась с 72% до 64% по отношению к прошлому году и стала на уровне 2011 г. - 62%. Существенно возросли поставки изделий данной ассортиментной группы в Россию - с 19% в 2012 г. до 24% в 2013г. (для сравнения - в 2011г. этот показатель составил 29%). Это говорит о том, что конкурентоспособность данных изделий на рынках стран СНГ выросла, благодаря ”Спецпредложению“, которое подразумевает предоставление дополнительных скидок в размере 10-15%. Таким образом, уровень цен ”Спецпредложения“ является оптимальным для экспорта недорогой продукции.

Рисунок 2.3 Структура отгрузки «Тахты» по рынкам сбыта за 10 мес. 2013 г.

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных предприятия

Следует отметить, что в стоимостном выражении отгрузка тахты выросла на 50%, а в количественном выражении сократилась на 13%. Данное падение в натуральном выражении произошла в большей степени за счет сокращения отгрузки ”тахты“ на внутренний рынок - на 21%. Экспорт тахты в количественном показателе вырос на 5%. Частично это связано с тем, что в 2013 г. начались существенные преобразования ассортиментной матрицы УП ”Пинскдрев-Адриана-Плюс“ в сторону выпуска диванов.

Наиболее популярными изделиями, обеспечивающими наибольший приток денежных средств (55,5%) являются - тахта ”Рубин“ (25%), ”Сантана“ (19%) и ”Улыбка1“ -- 16%. Следует отметить, что на первые модели ”Рубин“ и ”Улыбка 1“ в течение всего 2013 года участвовали акциях по стимулированию сбыта для покупателей РБ. Кроме того модель ”Рубин“ включена в матрицу ”Спецпредложения“ и пользуется устойчивым спросом у покупателей России.

4. КРЕСЛА И БАНКЕТКИ - удельный вес 1,1%.

За 10 месяцев 2013 г. отгружено мебели группы ”кресла и банкетки“ на 7,7 млрд. руб., из которых 34% было отгружено в Республику Беларусь, остальная часть 66% изделий было экспортировано. Следует отметить, что удельный вес данной ассортиментной группы немного увеличился с 1,1% в 2012 году до 1,6% в 2013г.

Наиболее популярными изделиями, обеспечивающими наибольший приток денежных средств, являются 9 ассортиментный позиций - кресло ”Манчестер“ (преимущественно 1Р) - 16%, кресло ”Бриз“ (12%), кресло ”Оксфорд“ (10%), кресло ”Бейвил“ (8%).

Как показывает анализ отгрузки мягкой мебели за 10 мес. 2013 года, структура сбыта изменилась по сравнению с предыдущим годом в сторону увеличения отгрузок на внешние рынки. Если за 10 мес. 2011 года объем отгрузки покупателям РБ составил 42,5%, в 2012 году этот показатель увеличился до 54%, а в 2013 г. вновь приблизился к уровню 2011г. - 47%. Особенности экономической ситуации в нашей стране обусловили невысокий спрос на многие товары длительного потребления (мебель в том числе), в связи с этим, объем продаж вырос по отношению к аналогичному показателю прошлого года только в денежном выражении - на 54%, а в натуральном выражении этот показатель сократился на 14%. Рост в денежном выражении связан с существенным ростом курса доллара (в 2,5 раза), цены в белорусских рублях на мебель при этом с октября 2013 года не повышались. В то же время, на экспортных рынках значительного всплеска продаж ни летом, ни осенью также не наблюдалось и соответственно существенный рост сбыта мебели не отмечен. В натуральном выражении рост отгрузки мягкой мебели составил 11%, а денежном выражении - 105%, что опять же связано исключительно с ростом курса доллара, так как цены повышались только на 3,5-6% в августе 2013 г. Кроме того, как показывает мониторинг мебельного рынка России, большинство наших партнеров не отмечают даже сезонного (в осенне-зимний период) роста реализации мебели. Одним из факторов такого стагнирующего состояния мебельного рынка, возможно, является резкое развитие в России крупных мебельных сетевых компаний, которые благодаря своему грамотно подобранному ассортименту и привлекательной ценовой политики, захватили рынок массовой мебели. В то же время, производителям мебели остается либо существенно снижать цены, либо работать в более высоких ценовых сегментах.

Таким образом, удельный вес внешних рынков в 2013 г. был вновь восстановлен до прежнего уровня 2011г. Так, удельный вес рынка России увеличился с 33% до 37% (в 2011 г. - 41,5%, Казахстана - с 10% до 13% (в 2011г. - 11,5%,) Украины - с 0,9% до 1,2% (в 2011 г. - 1,1%). Появился достаточно стабильный клиент в Грузии - ООО ”Веста“, благодаря которому в 2013 году была расширена география сбыта. Произведены первые отгрузки в Эстонию.

В 2014 году стратегия сбыта мягкой мебели будет строиться на развитии экспортных рынков, систематическом поиске новых клиентов в имеющихся и потенциальных рынках сбыта, стимулировании роста объема продаж и занимаемой доли на целевых рынках, развитие новых форм продажи (франчайзинг) и развитии собственной сбытовой сети на внешних рынках.

8. Ценовая политика УП ”мебельная фабрика ”Пинскдрев-Адриана“

Ценовая политика строится, ориентируясь на рыночные цены, ценовую политику конкурентов, с учетом внутренних издержек производства, реакции потребителей на различные цены. Вместе с тем в формировании цен на новые изделия ”Пинскдрев-Адриана“ кроме политики ”ориентирования на конкурентов“ руководствуются политикой ”лидера“ на мебельном рынке.

Ценовая политика основывается на:

- ценовой дифференциации (цены устанавливаются дифференцированно для различных сегментов потребителей, исходя из затрат Общества, а также в зависимости от маркетинговой политики);

- государственной политике регулирования цен на внутреннем рынке;

- гибкой системе скидок;

- гибком применении различных условий поставок и платежей (аванс, кредитование поставщика).

При заключении экспортных контрактов применяются следующие условия оплаты труда: FCA (”свободно у перевозчика“) и DAF (”доставлено до границы“).

Предприятие заинтересовано, как никогда, создавать для оптового покупателя условия, при которых ему было бы выгодно на постоянной основе из месяца в месяц (в том числе и в период спада) закупать нашу мебель в больших количествах.

”Пинскдрев-Адриана“ перешло на качественно новый уровень работы со своими клиентами, разработав новую стратегию продвижения продукции на рынке. Это вызвано, с одной стороны, усилением конкуренции на мебельном рынке, с другой - стремлением укрепить позиции ”Пинскдрев-Адриана“ в конкретном регионе. С этой целью разработана программа сотрудничества с различными типами покупателей. При этом условно все покупатели-нерезиденты РБ разделены на три группы:

1. Дилеры;

2. Оптовые покупатели;

3. Покупатели, не имеющие соответствующего статуса (к которым относятся новые клиенты, фирмы, осуществляющие разовые покупки, в небольших объемах и др.).

В основе деления покупателей на группы в качестве основного критерия используется показатель объема закупок мебели и поступление денежных средств за три предшествовавших месяца.

Одним из направлений программы сотрудничества является реструктуризация системы скидок, которая предполагает дифференциацию скидок на:

· Статусные скидки;

· Объемные скидки,

· Дополнительные скидки (для новых покупателей, в зависимости от формы оплаты).

В таблице 8.1 представлен расчет удельного веса ЗАО ”Холдинговая компания ”Пинскдрев“ по продажам мебели в РБ за 2009-2013 г.г., который рассчитывался на основании данных Министерства статистики о продажах мебели через все каналы реализации по Республике Беларусь и информации о продажах мебели нашего предприятия.

Таблица 8.1 Удельный вес ЗАО ”Холдинговая компания ”Пинскдрев“ в продаже мебели по РБ (млн. руб.)

Примечание - Источник: собственная разработка

Следует отметить, что данные по продажам мебели, представленные всеми представительствами, рассчитаны в отпускных ценах, для корректного расчета доли необходимо эти данные привести в равные условия с продажами по РБ. Для этого данные по продажам умножим на максимальную наценку 30% и НДС 20%. Таким образом, получим продажи по РБ в розничных ценах.

Анализ данных таблицы 8.1 показывает, что темп роста розничных продаж ”Пинскдрев-Адриана“ в 2013 году выше, чем розничных продаж по РБ в целом. Так по итогам работы за 2013 год темп роста розничных продаж в Республике Беларусь составил 131,0%, темп роста розничных продаж ЗАО ”Холдинговая компания ”Пинскдрев“, рассчитанных с учетом 30% наценки и 20% НДС, составил 142,32%.

Доля предприятия в продажах на белорусском рынке в 2013 году составила 23,40%, против 21,53% в предыдущем 2012 году.

9. Система распределения

После окончания производственного процесса упакованная мебель направляется на склад готовой продукции, далее предприятие автомобильным транспортом осуществляет отгрузку продукции по магазинам-салонам, несколько из которых находится в г. Пинске, другие находятся в крупных и областных городах РБ, а также в России (на данный момент 3 арендных магазина).

Собственная сбытовая сеть ”УП ”Мебельная фабрика ”Пинскдрев-Адриана“ сориентирована исключительно на реализацию продукции своего предприятия. Таким образом, предприятие непосредственно контролирует ход реализации своей стратегии на рынке. Кроме того, такая система сбыта позволяет предприятию поддерживать прямой контакт с потребителями продукции.

На существующей стадии развития маркетинга целесообразно использовать собственную сбытовую сеть, а не услуги агентов. Над своими сотрудниками может осуществляться лучший контроль, и, если необходимо, они могут получать подкрепление или перенаправляться в другие сферы производства с лучшими перспективами. Расходы на собственный персонал по сбыту в целом ниже, а его эффективность -- выше.

Система сбыта продукции ”УП ”Мебельная фабрика ”Пинскдрев-Адриана“ крайне упрощена, так как предприятие реализует свою продукцию через собственные магазины-салоны и через дилеров. В существующей системе сбыта у предприятия имеется только один распределительный центр - это непосредственно сам склад готовой продукции.

Из множества способов доведения своей продукции до конечного потребителя предприятие, при наличии собственной торговой сети, выбрало самый целесообразный способ.

Следует отметить, что торговая сеть, через которую осуществляется распределение материального потока, является значимым элементом системы сбыта ”УП ”Мебельная фабрика ”Пинскдрев-Адриана“, то есть она должна оптимизировать потоковые процессы и в конечном итоге способствовать максимизации прибыли, получаемой предприятием от реализации своей продукции. Продвижение готовой продукции ”УП ”Мебельная фабрика ”Пинскдрев-Адриана“ до потребителя обеспечивается поиском оптимального варианта всех элементов товародвижения с учетом требований потребителей.

Построение торговой сети оказывает существенное влияние на издержки, возникающие в процессе доведения мебели до потребителей, а через них и на конечную стоимость реализуемого продукта. Поэтому для каждого предприятия так важно грамотно построить свою торговую сеть. Для контроля эффективности товародвижения и обоснования проектных решений используют формулу общих издержек в системе товародвижения:

D = Т + F + W + S, (9.1)

где D - сумма издержек товародвижения;

Т - транспортные расходы;

F - складские расходы (постоянная величина);

W- складские расходы (переменная величина);

S - стоимость заказов, не выполненных в гарантийный срок.

Величина этих издержек определяется способом транспортировки, объемом складов, количеством промежуточных звеньев системы и сильно колеблется по отраслям.

Издержки на товародвижение могут изменяться в зависимости от роста или снижения объема производства, уровня использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов, уровня обслуживания потребителей (частоты поставок, их скорости и стабильности; процедур срочных поставок; принятия малых заказов; хранения; координации ассортимента; предоставления сообщений о ходе выполнения заказов и т.д.). Эти факторы также должны подвергаться анализу.

Работники службы сбыта (торговый персонал) являются связующим звеном между предприятием и фактическими и потенциальными потребителями, и источником информации о клиентах, рынках и конкурентах. Служащих службы сбыта (торговый персонал) можно подразделить на внутренний торговый персонал, который работает в офисе, контактируя с потребителями по телефону или принимая их на рабочих местах и на полевых торговых работников, совершающих поездки для встреч с фактическими покупателями (например, служащие салонов) или потенциальными потребителями (например, участие на выставках или организация презентаций). 

Анализируя деятельность отдела сбыта можно отметить, что в 2013 г. большим спросом у покупателей пользовались модели ”Манчестер“, ”Орлеан“, ”Изабель 2“, ”Омега“, ”Сенатор“, ”Йорк“. - это обуславливалось тем, что внешне эти модели больше всего отвечали такому требованию, как ”просто и со вкусом“, а в ценовом диапазоне выгодно отличались.

10. Коммуникационная политика

Компаниям необходимо не только производить хорошие товары, но и информировать потребителей об их преимуществах, а также добиваться четкого позиционирования своих товаров в сознании потребителей. Для этого компании должны умело использовать такие средства, как рекламу, стимулирование сбыта и связи с общественностью. Рассмотрим, каким образом это достигается в ”УП ”Мебельная фабрика ”Пинскдрев-Адриана“.

Реклама - это любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг с помощью средств массовой информации - газет, журналов, телевидения и радио; формирующая определенное отношение или мнение по поводу данного товара или марки, то есть реакцию на уровне восприятия, которая в свою очередь формирует поведенческую реакцию, то есть желание потребителя приобрести рекламируемый товар.

Основная цель любой рекламной компании ”УП ”Мебельная фабрика ”Пинскдрев-Адриана“ - это увеличение количественных показателей объемов продаж.

Все расходы, связанные с рекламной деятельностью предприятия ”Пинскдрев-Адриана“ включаются в себестоимость выпускаемой продукции. Выделение средств на рекламную компанию зависит от объема реализованной продукции. Рекламная компания проводится в средствах массовой информации (радио, телевидение, журналы, газеты), а также на выставках, салонах, в которых предприятие принимает участие.

Обычно ”Пинскдрев-Адриана“, принимая решение об участии в выставке, пытаются решить сразу несколько задач:

1. Демонстрация продукции: на выставке возможна демонстрация всей продукции; для новых моделей, выставка - прекрасное место для демонстрации и изучения спроса.

2. Изучение рынков сбыта: на выставке можно изучить спрос на большинство моделей; на выставку съезжаются торговые агенты, дилеры, заказчики со всех концов России и ближнего зарубежья. Если они узнают о вашей продукции, то ваши рынки сбыта могут значительно расшириться.

3. Реклама продукции.

4. С точки зрения имидж-рекламы выставка - прекрасное место для встречи с представителями прессы, специалистами, руководителями фирм.

5. Сбыт продукции. Выставка -- прекрасное место для заключения договоров на разработку моделей, по направлениям деятельности.

6. Изучение продукции конкурентов. На выставке изучение продукции конкурентов может происходить как бы случайно, под видом посетителя. Возможны и непосредственные контакты с представителями конкурента. Такие контакты иногда бывают, полезны и даже взаимовыгодны.

Проводятся мероприятия по созданию имиджа фирмы - брендинг. Все мероприятия по рекламе расписываются по месяцам, сопоставляется, как рекламные мероприятия пересекаются между собой, определяются наиболее эффективные направления проведения рекламы с учетом особенностей выпускаемой продукции и конъюнктуры рынка, оценивается весь комплекс мероприятий по рекламе продукции для формирования доверия и уважения к предприятию-изготовителю. Регулярно осуществляется проверка финансирования рекламной компании и использования выделенных средств.

Важным этапом рекламной компании является реклама, осуществляемая через магазины-салоны торговой сети ”УП ”Мебельная фабрика ”Пинскдрев-Адриана“. Выпускаются рекламные издания по заданию отдела маркетинга, осуществляется работа с дилерами в области рекламы, используется прием директ-мейл.

Еще одним средством воздействия на потребителя является составление медиа-плана, то есть осуществление рекламы с учетом сезонного спроса на производимую мебель: тенденция такова, что спрос на нее снижается летом, когда приходит время летних отпусков и зимой, особенно в январе и феврале. 

Предприятие ”УП ”Мебельная фабрика ”Пинскдрев-Адриана“ пользуется также услугами субподрядчиков-дизайнеров, художников для создания уличной, теле- и радиорекламы, для крупноформатной печати - услуги типографии.

На предприятии устанавливаются годовые нормы продаж. Торговые квоты включают стоимостные или натуральные показатели объемов продаж в целом и по отдельным салонам, задания по прибыльности, перечень мероприятий по продвижению товара. Система вознаграждения сотрудников службы сбыта часто увязывается с уровнем выполнения квот, которые устанавливаются на основании ежегодного маркетингового плана. Рассчитывается прогнозируемый объем продаж, на основе которого планируется объем выпуска, численность рабочей силы и финансовые затраты. Затем менеджмент фирмы устанавливает квоты для регионов. Изначально для стимулирования усилий торгового персонала, размер квот превышает расчетные показатели. Даже если служба не справляется с заданными нормами, предприятие все равно достигнет прогнозируемых объемов продаж.

Каждому салону устанавливается определенная норма продаж, с учетом характеристик региона, в котором тот расположен. Индивидуальная квота салона должна быть как минимум равна результатам его деятельности за прошедший год, плюс определенный объем от разницы между потенциальным и прошлогодним объемами сбыта на данной территории.

В качестве дополнительной мотивации для стимулирования трудовых усилий торгового персонала менеджментом предприятия ”Пинскдрев-Адриана“ организуются торговые соревнования, участие в которых стимулирует сотрудников к достижению более высоких результатов деятельности.

Существуют методы при помощи которых ”Пинскдрев-Адриана“ проводит стимулирование потребителей. Для стимулирования покупателей используют торговые скидки (до 5% обычно приуроченные к праздникам, скидки дилерам доходят до 10%, проводимые акции в г. Пинске: ”Рожденственский сюрприз“, ”90-60-90“), поощрения, подарки, лотереи и конкурсы, дающие шанс что-либо выиграть (например, в каждом салоне вместе с покупкой мебели покупатель может выиграть ценный приз (обычно это теле-, аудио-, видеотехника, поездка заграницу), соответственно появляется заинтересованность у покупателя, а у производителя увеличение продаж.

На реализацию и прибыль влияют выбранные средства продвижения товара, а задача отдела маркетинга глубже изучить все возможности взаимосвязи элементов комплекса маркетинга и претворить их в жизнь, включая организацию сервиса, который обеспечивает комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией мебели. В результате правильно организованного сервиса, сопровождающего товар на всем протяжении его ”жизненного цикла“ у потребителя, обеспечивается постоянная готовность техники к высокоэффективной работе.

Необходимость сервиса вытекает, прежде всего, из стремления производителя сформировать для своего товара стабильный рынок. В ”УП ”Мебельная фабрика ”Пинскдрев-Адриана“ эта деятельность строится по принципу: ”Вы покупаете и используете наше изделие - мы делаем все остальное“. Помимо гарантийных обязательств по мебели и комплектуемой техники, сроки которых достаточно высоки (от 3 до 12 месяцев), ”Пинскдрев-Адриана“ может осуществить ремонт по устранению выявленных неполадок.

Высококачественный сервис высококачественного товара непременно вызывает расширение спроса на любой товар, способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж.

Заключение

Преддипломная практика является заключительным этапом подготовки студента к его дальнейшей профессиональной деятельности. Она необходима, так как студенту следует не только теоретически изучить будущую профессию, но и на практике ознакомиться с ней.

Преддипломная практика была пройдена мной на УП ”Мебельная фабрика ”Пинскдрев-Адриана“ в г. Пинске. Календарные сроки практики: с 10 февраля по 5 апреля 2014 года.

Проанализировав деятельность предприятия, можно сделать вывод о том, что высокий уровень конкурентоспособности ”УП ”Мебельная фабрика ”Пинскдрев-Адриана“ наглядно подтверждается появлением новых товаров, новых производственных процессов, нового оборудования, новых систем управления. Ценность проведенного исследования не может быть тотчас пересчитана в денежном эквиваленте, поскольку исследовательские приемы, хорошо отработанные в теории, невозможно сразу же применить на рынке.

Стимулы применения исследований в сфере анализа конкурентоспособности достаточно велики. В прошлом способность потреблять обычно опережала способность производить. В этих условиях основное внимание было сосредоточено на производстве товаров. Сейчас, в условиях товарного изобилия, производители почувствовали, что расширение их деятельности больше не сдерживается производственными возможностями, так как они в состоянии произвести столько, сколько сумеет поглотить рынок.

Поэтому для успешной интерпретации качеств товаров и услуг, способных удовлетворять запросы с точки зрения нужд и потребностей покупателей, производитель должен располагать по возможности полным представлением о потребителе и самом товаре, а также о структуре рынка.

На основании вышеизложенного материала относительно исследования рыночных возможностей ”Пинскдрев-Адриана“ и анализа деятельности его конкурентов, можно утверждать, что предприятие имеет возможность улучшить свои конкурентные позиции, как на внутреннем, так и на зарубежных рынках. Ведь несмотря на трудности, возникающие в микро- и макросреде предприятия, оно все же выигрывает по многим позициям по сравнению со своими конкурентами - производителями мебели Республики Беларусь, России, Украины.

Основываясь на результатах, достигнутых в 2009-2013 годах, предприятию необходимо и в дальнейшем проводить активную политику модернизации и специализации производств, снижения затрат и максимизации прибыли. Комплекс данных мероприятий позволит не только закрепить полученный эффект, но достичь качественно нового уровня развития производства и экономической эффективности.

Список использованных источников

1. Аесэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов. М., ИНФРА-М., 2006. - 506 с.

2. Амблер Т. Практический маркетинг. -СПб.: Питер, 2004. - 400 с.

3. Белоусова С. Н., Белоусов А. Г. Маркетинг. - М.: Феникс, 2003. - 352 с.

4. Герчикова М.А. Практический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 408 с.

5. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2003. - 289 с.

6. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. - М.: Дело, 2005. - 401 с.

7. Горовой А.А., Сорокин В.В. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий. - М.: Экономика, 1998. - 192 с.

8. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. М., ИНФРА-М., 2006. - 285 с.

9. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М., ИНФРА-М, 2002. - 496 с.

10. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Ростингер, 2006. - 698 с.

11. Ковалев А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ.-М.: Центр экономики и маркетинга, 2005. - 256 с.

12. Ксардель Доменик. Прямой маркетинг. - СРб.: Нева, 2004. - 420 с.

13. Маркетинг: Учебник/ Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др.; Под ред. Романова А.Н. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. - 387 с.

14. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. Н.Д. Эрмашвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 - 623 с.

15. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива Гольцов А. Принципы организационного построения стратегического маркетинга на промышленном предприятии. //Маркетинг, № 6, 1996.

Размещено на Allbest.ru