Економічні аспекти сертифікації продукції та систем управління якістю за міжнародними стандартами

Размещено на http://www.allbest.ru/

Харківський державний економічний університет

УДК 006.063

Економічні аспекти сертифікації продукції та систем управління якістю за міжнародними стандартами

Спеціальність 08.06.01 - економіка, організація і управління підприємствами

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Бібік Юрій В'ячеславович

Харків 2003

Дисертацією є рукопис.

Робота виконана у Харківському державному економічному університеті,

Міністерство освіти і науки України.

Науковий керівник - доктор економічних наук, професор Орлов Петро Аркадійович, Харківський державний економічний університет, завідуючий кафедрою економіки і маркетингу

Офіційні опоненти:

доктор економічних наук, професор Тимофеєв Володимир Миколайович, Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", завідуючий кафедрою економічного аналізу та обліку,

кандидат економічних наук, доцент Криворучко Оксана Миколаївна, Харківський національний автомобільно-дорожній університет, доцент кафедри менеджменту

Провідна установа - Харківський національний університет ім. В.Н. Каразіна, кафедра економіки та менеджменту, Міністерство освіти і науки України, м. Харків

Захист відбудеться "20" лютого 2003 р. о 13-00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради, шифр Д 64.055.01, у Харківському державному економічному університеті за адресою: 61001, м. Харків, пр. Леніна, 9-а.

З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Харківського державного економічного університету за адресою: 61001, м. Харків, пр. Леніна, 9-а.

Автореферат розісланий "17" січня 2003 р.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради Дороніна М.С.

якість управління стандарт сертифікація

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

В умовах формування ринкових відносин кожне підприємство повинно орієнтуватися на досягнення максимальних результатів своєї діяльності. Наявність на ринку жорсткої конкуренції значно знижує можливість підприємства в досягненні поставленої мети. В цьому випадку підприємство повинно створювати та підтримувати суттєві переваги перед конкурентами, основні з яких спрямовані на виробництво продукції високої якості, здатної щонайкраще задовольняти потреби споживачів. Це обумовлює необхідність приділяти на підприємствах велику увагу питанням якості, орієнтуючись на світовий досвід створення сучасних систем менеджменту якості.

Актуальність теми. Для успішного розвитку економіки України, підвищення якості і конкурентоспроможності продукції як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринках суттєвого значення набуває впровадження та сертифікація на вітчизняних підприємствах систем менеджменту якості відповідно до міжнародних стандартів ІСО серії 9000, а також сертифікація продукції за міжнародними стандартами. Стандарти ІСО серії 9000 добре зарекомендували себе в промислово розвинутих країнах і вплинули на поліпшення якості продукції та підвищення економічних результатів діяльності тих підприємств, на яких були впроваджені системи менеджменту якості. На даний час склалася така ситуація, що для укладення контракту з закордонним замовником підприємству обов'язково необхідно мати сертифікат на систему менеджменту якості, причому, виданого визнаною в усьому світі організацією з сертифікації. Дана обставина виступає як основна передумова розвитку в Україні менеджменту якості відповідно до міжнародних стандартів ІСО серії 9000.

Недостатність практичного досвіду і теоретичної бази в галузі впровадження, сертифікації й удосконалення систем менеджменту якості в значній мірі обмежують дані процеси на підприємствах України. Тому це обумовлює необхідність теоретичного узагальнення й методичного забезпечення процесів, пов'язаних із впровадженням, сертифікацією та удосконаленням систем менеджменту якості, а також із сертифікацією продукції за міжнародними стандартами.

Питання, пов'язані з управлінням якістю продукції знайшли відображення в роботах вітчизняних і закордонних авторів: Бадалова Л.М., Байєра Г., Глудкіна О.П, Глічева А.У, Деміденко Д.С, Демінга Е., Джурана Д., Ісікави К., Каплена Р., Карлика Е.М., Качалова В.А., Колегаєва Р.Н., Кросбі Ф., Круглова М.Г., Лапідуса В.А., Львова Д.С., Ніксона Ф., Огвоздіна В.Ю., Окрепілова В.В., Перерви П.Г., Рахліна К.М., Робертсона А., Тагуті Г., Тимофеєва В.М., Фейгенбаума А., Чайки І.І., Швеця В.Е. Однак ще багато теоретичних і практичних проблем у галузі управління якістю продукції залишаються невирішеними: питання з впровадження та удосконалення систем менеджменту якості, з економіки якості, з сертифікації продукції та низка інших питань.

Актуальність проблеми і недостатність в Україні теоретичної бази з даного питання обумовили вибір теми дисертації, дали можливість визначити мету, задачі й основні напрямки досліджень.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота пов'язана з основними напрямками наукових результатів, теоретичних положень і висновків досліджень, проведених за особистою участю автора на кафедрі економіки і маркетингу Харківського державного економічного університету за темами: "Оцінка ефективності створення та діяльності спільних підприємств", строк виконання - 1999 р., номер державної реєстрації 0198U007650; "Теоретичне обґрунтування державної амортизаційної політики", строк виконання - 2000-2002 рр., номер державної реєстрації 0100U004437.

Мета і задачі дослідження. Метою дисертаційної роботи є теоретичне обґрунтування і розробка методичних рекомендацій, спрямованих на підвищення ефективності впровадження, сертифікації і постійного вдосконалення систем менеджменту якості, а також сертифікації продукції за міжнародними стандартами.

Для досягнення поставленої мети було сформульовано і вирішено наступні задачі:

аналіз основних категорій, пов'язаних з менеджментом якості;

узагальнення вітчизняного і світового досвіду управління якістю;

узагальнення основних мотивів і переваг впровадження й сертифікація систем менеджменту якості у відповідності зі стандартами ІСО серії 9000;

аналіз ролі сертифікації продукції в системі захисту прав споживачів;

теоретичне узагальнення проблем, пов'язаних з плануванням, обліком й аналізом на підприємствах витрат на якість, і розробка рекомендацій з їх вирішення;

розробка методичних підходів до оцінки ефективності впровадження і сертифікації систем менеджменту якості, а також сертифікації продукції за міжнародними стандартами;

розробка рекомендацій з державної підтримки і стимулювання впровадження та сертифікації систем менеджменту якості у відповідності зі стандартами ІСО серії 9000.

Об'єктом дослідження є діяльність промислових підприємств у рамках систем менеджменту якості та сертифікація продукції за міжнародними стандартами.

Предметом дослідження є економічні аспекти, теоретичне і методичне забезпечення впровадження, сертифікації та вдосконалення систем менеджменту якості, а також сертифікації продукції за міжнародними стандартами.

Методи дослідження. Теоретичною і методологічною основою дисертації є наукові праці вітчизняних і закордонних вчених у галузі управління якістю, міжнародні стандарти ІСО серії 9000, закони і нормативні акти України, що регулюють економічні процеси.

Для досягнення поставленої в роботі мети були використані такі методи дослідження: теоретичне узагальнення - для визначення теоретичних основ і тенденцій розвитку управління якістю; системного підходу - для узагальнення основних мотивів впровадження і сертифікації систем менеджменту якості, аналізу підходів до класифікації витрат на якість; методи позитивного і нормативного аналізу - для вироблення рекомендацій з державного регулювання впровадження і сертифікації систем менеджменту якості; порівняння - для зіставлення фактичних даних про економічні показники діяльності підприємств звітного періоду з даними попередніх років; графічний - для наочного представлення результатів дослідження.

Наукова новизна одержаних результатів полягає в наступному:

вперше:

розроблено методичний підхід до оцінки ефективності сертифікації продукції за міжнародними стандартами, що включає в себе основні етапи прийняття рішення керівництвом підприємства про доцільність сертифікації продукції та порядок розрахунку ефекту від її проведення;

запропоновано метод обліку на підприємствах величини "недоотриманого прибутку" при оцінці втрат від дефектної продукції, що передбачають врахування більш повного обсягу втрат від браку;

удосконалено:

класифікацію факторів, які впливають на витрати підприємства з впровадження та сертифікації систем менеджменту якості, а також напрямки зі скорочення цих витрат на основі проведення реінжинірингу бізнес-процесів;

метод з диференційованої оцінки витрат на проведення гарантійних ремонтів виробленої продукції, який полягає у розгляданні збільшення цих витрат на підприємстві у випадку підвищення гарантійного строку як позитивного фактора, а не як ознаки зниження ефективності функціонування системи менеджменту якості;

систему заходів з державної підтримки впровадження та сертифікації систем менеджменту якості у відповідності зі стандартами ІСО серії 9000, а також сертифікації продукції за міжнародними стандартами;

дістали подальший розвиток:

рекомендації з удосконалення обліку витрат підприємства, пов'язаних з якістю продукції: схема системи планування, обліку та аналізу витрат, класифікація й склад витрат на якість, порядок обліку амортизаційних відрахувань для контрольно-вимірювального обладнання;

отримали уточнення:

категорії "якість продукції" та "витрати на якість продукції".

Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що їх реалізація на вітчизняних підприємствах дозволить з більшим успіхом впроваджувати й удосконалювати системи менеджменту якості, розробляти заходи щодо підвищення ефективності діяльності підприємства, а також обґрунтовано приймати рішення у відношенні доцільності сертифікації продукції за міжнародними стандартами. Реалізація рекомендацій з державної підтримки впровадження та сертифікації систем менеджменту якості забезпечить збільшення кількості вітчизняних підприємств, що будуть впроваджувати дані системи.

Отримані результати дослідження і методичні рекомендації запропоновано і знайшли своє застосування в діяльності підприємства ДП "Харківський машинобудівний завод "ФЕД" (Харків, довідка від 18.07.2002) та ЗАТ "Південкабель" (Харків, довідка №1/155 від 04.10.2002).

Апробація результатів дослідження. Основні результати виконаних досліджень, висновки та рекомендації представлено на науково-практичних конференціях: "Сучасні проблеми розвитку виробництва" (Харків, 2000 р.), "Дослідження і оптимізація економічних процесів "Оптимум - 2001" (Харків, 2001 р.), "Маркетингові дослідження в Україні" (Ялта, 2001, 2002 р.р.).

Публікації. Основний зміст дисертації опубліковано в 11 роботах (з них 5 статей у наукових журналах, що визнаються ВАК фаховими з економіки). Загальний обсяг публікацій складає 1,84 ум.-друк. арк.

Структура та обсяг роботи. Дисертаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел із 195 найменувань, 9 додатків. Робота викладена на 227 сторінках машинописного тексту, у тому числі 33 таблиць займають 18 сторінок, 27 рисунків - 17, список використаних джерел - 15, додатки - 15 сторінок. Обсяг основного тексту дисертації складає 162 сторінки.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ

У вступі обґрунтовано актуальність теми дисертації, сформульовано мету, задачі, предмет та об'єкт дослідження, відображено наукову новизну, практичне значення отриманих результатів і запропонованих рекомендацій.

У першому розділі - "Теоретичні основи і тенденції розвитку управління якістю продукції" - розглянуто зміст понять "якість продукції" і "менеджмент якості продукції" як економічних категорій; проведено аналіз розвитку управління якістю у вітчизняній та світовій практиці; виявлено основні мотиви й економічні переваги впровадження та сертифікації систем менеджменту якості у відповідності зі стандартами ІСО серії 9000, проаналізовано роль сертифікації продукції в системі захисту прав споживачів, у тому числі і за міжнародними стандартами.

Категорію "якість продукції" автором було проаналізовано з філософської та економічної точок зору. Різнобічність підходів до визначення категорії "якість продукції" обумовлює деякі труднощі в теоретичному та методичному забезпеченні менеджменту якості. Ґрунтуючись на аналізі формулювань "якість продукції", автором пропонується наступне його визначення. Якість продукції - це сукупність її властивостей і характеристик, що обумовлюють задоволення потреб споживачів, рівень задоволення яких визначається фактичною відповідністю продукції вимогам, які до неї висуваються, у тому числі з безпеки для людей та навколишнього середовища.

Аналіз позитивних і негативних сторін управління якістю у вітчизняній практиці дозволив виявити ту обставину, що підприємства України мають усі передумови для створення і впровадження на їх основі сучасних систем менеджменту якості: систем якості на основі вимог міжнародних стандартів ІСО серії 9000, національних премій за якість, принципів загального управління
якістю (TQM). Це обумовлюється наявністю теоретичної бази та накопиченого практичного досвіту з управління якістю в умовах планової економіки.

У процесі аналізу літератури та діяльності ряду підприємств, на яких були впроваджені й сертифіковані системи менеджменту якості у відповідності зі стандартами ІСО серії 9000, було виділено й узагальнено основні мотиви і переваги впровадження таких систем. Автором вони згруповані в дві групи: зовнішні та внутрішні.

Зовнішні мотиви - це дотримання умов, що склалися в зовнішньому середовищі підприємства, які в значній мірі визначають успіх діяльності підприємства. До таких умов відносяться: наявність жорсткої конкуренції, як на вітчизняному, так і на зовнішньому ринках; вимога наявності міжнародного сертифіката на систему якості з боку замовників (споживачів); умови участі в тендерах; наявність у деяких країнах митних бар'єрів; специфічні потреби споживачів. У результаті створення, впровадження та сертифікації систем якості за міжнародними стандартами підприємства мають можливість одержати значні конкурентні переваги.

Внутрішні мотиви - це економічні вигоди, які підприємства можуть одержати в результаті створення, впровадження і сертифікації систем якості за міжнародними стандартами ІСО серії 9000. Всі економічні вигоди, доцільно об'єднати в наступні три групи: ріст обсягу продаж; зниження собівартості продукції; можливість збільшення ціни на продукцію. Це, в кінцевому випадку, сприяє підвищенню прибутку підприємства.

Аналіз літератури, а також економічних показників підприємств Росії й України дозволив зробити висновок, що впровадження та сертифікація систем менеджменту якості, дозволило підприємствам значно підвищити економічні результати своєї діяльності.

У системі захисту прав споживачів головне місце займає сертифікація продукції. Для вітчизняних підприємств з метою виходу на ринки промислових країн важливе значення має сертифікація продукції за міжнародними стандартами у визнаній в усьому світі чи в рамках ЄС організації з сертифікації. У роботі показано значну розбіжність між вимогами національної системи сертифікації продукції і вимогами міжнародної системи. Ця розбіжність проявляється в значній невідповідності вимог національних та міжнародних стандартів за технічними параметрами й характеристиками та значно меншою кількістю схем сертифікації продукції по відношенню не тільки з міжнародною системою сертифікації, а й системою сертифікації Росії. Тому в роботі обґрунтовується необхідність усунення даної розбіжності: переорієнтація системи сертифікації України на рівень міжнародної та гармонізація основної частки вітчизняних стандартів з міжнародними.

У другому розділі - "Аналіз питань з економічної оцінки і підвищення ефективності систем менеджменту якості та сертифікації продукції за міжнародними стандартами" - проведено аналіз основних факторів, що визначають ефективність впровадження та сертифікації систем менеджменту якості на вітчизняних підприємствах; проаналізовано теоретичні основи організації на підприємствах обліку витрат на якість; виявлено необхідність оцінки витрат і результатів роботи підприємства, пов'язаних із сертифікацією продукції за міжнародними стандартами, а також сформульовано алгоритм оцінки ефективності сертифікації продукції та подано методичні рекомендації з визначення ефекту.

У роботі проаналізовано діяльність підприємств, на яких були впроваджені та сертифіковані системи менеджменту якості у відповідності зі стандартами ІСО серії 9000: НВО "Турбоатом", ЗАТ "Південкабель", ВАТ "Автрамат", ВАТ "Азовсталь", ВАТ "Мотор Січ". Результати аналізу свідчать про те, що впровадження та сертифікація системи менеджменту якості забезпечило підвищення обсягів виробництва і реалізації продукції, збільшення обсягів експорту, зменшення втрат від браку, що в результаті позначилося на підвищенні балансового та чистого прибутку цих підприємств.

Особливу увагу в роботі приділено проблемам обліку й аналізу витрат на якість, інформація про які представляє ефективний інструмент не тільки управління якістю продукції, але й управління підприємством в цілому. Під "витратами на якість продукції" автором пропонується вважати усі витрати, які пов'язані з здійсненням функцій на підприємстві в галузі менеджменту якості, що спрямовані на забезпечення відповідності якості продукції вимогам споживачів, а також на поліпшення якості всіх процесів та продукції.

Організація планування, обліку й аналізу витрат на якість у рамках систем менеджменту якості дає можливість вирішити цілий ряд практичних задач, спрямованих на підвищення ефективності діяльності підприємства: сприяє найбільш ефективному управлінню ресурсами підприємства, витратами на виробництво продукції, обґрунтованому прийняттю управлінських рішень, забезпеченню випуску якісної продукції, що задовольняє різноманітні специфічні потреби споживачів, і, в кінцевому випадку, дає можливість оцінити ефективність заходів у галузі управління якістю.

У процесі дослідження виявлено основні причини, що перешкоджають організації на вітчизняних підприємствах обліку й аналізу витрат на якість, серед яких головне місце займає відсутність обґрунтованих теоретичних і методичних рекомендацій з їх обліку. На більшості закордонних та деяких вітчизняних підприємствах, де впроваджені системи менеджменту якості, облік витрат на якість здійснюється на основі рекомендацій стандарту ІСО 9004-1: 94. У вітчизняній літературі мали місце різнобічні підходи вчених до класифікації й обліку витрат на якість. Автором виділено такі основні особливості їх підходів до класифікації витрат на якість продукції: враховувався життєвий цикл продукції; деякі автори підрозділяли витрати на забезпечення та підвищення якості; ряд авторів пов'язували витрати на якість тільки з витратами на підвищення якості продукції; у багатьох розробках також переважав принцип: попередження - оцінка - дефекти, а деякі автори не брали до уваги зазначений принцип; деякі підходи до класифікації витрат на якість враховують кілька ознак класифікації, що відсутнє у роботах закордонних авторів.

Окрему увагу в роботі приділено питанням оцінки витрат і результатів підприємства, пов'язаних із сертифікацією продукції за міжнародними стандартами. На рис. 1 представлено запропоновані автором етапи прийняття рішення про доцільність сертифікації продукції на підприємстві.

Ефект від сертифікації продукції пропонується визначати як перевищення виручки від реалізації на закордонних ринках над витратами, пов'язаними з виробництвом та експортом продукції, а також витратами на її сертифікацію:

Э = [(Цэ_t - Тэ_t - Зэ_t - Сэ_t)Nэ_t+ДC_t](1+Е)^1-t - Зсер, (1)

де Цэ_t - ціна одиниці експортованої продукції, в році t, грн.;

Тэ_t - сумарні додаткові витрати, пов'язані з експортом (оплата мита, страховка, додаткові транспортні витрати), у році t, грн./од. прод.;

Зэ_t - додаткові витрати в сфері виробництва, пов'язані з експортом продукції, у році t, грн./од. прод.;

Сэ_t - собівартість одиниці експортованої продукції, у році t, грн.;

ДC_t - економія на умовно-постійних витратах у результаті збільшення обсягу виробництва за рахунок експорту з продукції, яка реалізується в межах своєї країни, у році t, грн.;

Nэ_t - кількість продукції, яка поставляється на експорт, у році t, шт.;

Е - норма дисконтування;

Зсер - сумарні витрати на підготовку та проведення сертифікації продукції за міжнародними стандартами, грн.;

T - період дії міжнародного сертифіката на продукцію, рік;

t - рік, витрати і результати якого приводять до розрахункового.

Рис. 1 Схема основних етапів прийняття рішення про сертифікацію продукції за міжнародними стандартами

Використання рекомендацій з оцінки ефективності сертифікації продукції за міжнародними стандартами, дасть можливість керівництву підприємств більш обґрунтовано приймати рішення про доцільність її проведення.

У третьому розділі - "Розробка рекомендацій з удосконалення економічної оцінки і підвищення ефективності систем менеджменту якості та сертифікації продукції відповідно до міжнародних стандартів" - запропоновано рекомендації з удосконалення обліку витрат на якість продукції та розробки напрямків з їх скорочення; розглянуто підхід до оцінки ефективності впровадження систем менеджменту якості; обґрунтовано систему заходів з державної підтримки впровадження і сертифікації систем менеджменту якості та сертифікації продукції за міжнародними стандартами.

У роботі визначено такі основні етапи впровадження системи планування, обліку й аналізу витрат на якість: встановлення цілей і задач обліку й аналізу витрат на якість; вибір об'єкта обліку витрат; призначення відповідальної особи і робочої команди з обліку витрат; залучення сторонніх консультантів або навчання фахівців підприємства; вибір чи розробка класифікації витрат на якість; формування моделі процесів; встановлення місць виникнення витрат; виділення статей (складу витрат) та елементів витрат; формування джерел інформації за кожною статтею витрат; вибір методів оцінки витрат за кожною статтею; розробка форм первинної та підсумкової звітності; вибір бази виміру витрат; визначення рівня точності обліку витрат; вибір часового періоду обліку; формування вимог до звіту про витрати на якість.

З метою більш повного обліку витрат на якість автором сформульовано основні вимоги, які повинні задовольняти їх класифікацію: охоплювати найбільшу кількість ознак класифікації; відображати взаємозв'язок між ознаками класифікації; виділяти витрати на якість продукції та якість усіх процесів; охоплювати діяльність із забезпечення та поліпшення якості; враховувати етапи життєвого циклу виробу. Ґрунтуючись на даних вимогах, автором пропонується наступна класифікація витрат на якість (рис. 2).

У роботі доводиться, що витрати, пов'язані з використанням контрольно-вимірювального устаткування доцільно враховувати за величиною амортизаційних відрахувань на його повне відновлення. При цьому необхідно використовувати неприскорену систему амортизації, яка заснована на рівномірному методі нарахування, а норми відрахувань повинні визначатися в залежності від економічно раціонального строку використання даного устаткування.

Серед втрат від невідповідностей автором виділяється, так званий, "недоотриманий (втрачений) прибуток". Під "недоотриманим прибутком" автором розуміється прибуток, що підприємство одержало б додатково, якби не були допущені помилки в ході діяльності підприємства. Тобто джерелами таких втрат виступають помилки, які допущені працівниками підприємства.

При оцінці величини недоотриманого прибутку важливо враховувати ту обставину, що на вітчизняних підприємствах у відповідності з діючою системою обліку витрат на виробництво і реалізацію продукції, робіт і послуг, основна частина непрямих витрат не включається в склад втрат від браку (собівартість бракованої продукції). Тобто, в собівартість остаточно бракованої продукції включаються всі прямі витрати, пов'язані з її виробництвом, а також частина загальновиробничих витрат. Адміністративні витрати та на збут не включаються в собівартість бракованої продукції. Неврахована частина непрямих витрат з бракованої продукції відноситься на собівартість придатної. І, таким чином, підвищення собівартості придатної продукції обумовлює зниження величини прибутку від її реалізації.

Крім того, в собівартість бракованої продукції непрямі витрати включаються в залежності від етапу процесу виробництва. На початковій стадії технологічного процесу в собівартість бракованої продукції, включається незначна частка непрямих витрат. Якщо виріб буде віднесено до непоправного браку на кінцевій стадії, то в склад або в собівартість буде включено більшу частку непрямих витрат. На рис. 3 наведена схема формування втрат від остаточного браку на початковій стадії виробництва.

Таким чином, фактично нарахована собівартість непоправного браку є меншою, ніж собівартість придатної продукції, тобто втрати від браку на вітчизняних підприємствах враховуються не в повному обсязі. З метою розробки заходів з підвищення ефективності діяльності підприємства втрати від браку повинні враховуватися в повному обсязі. Для цього необхідно фактично нараховану собівартість бракованої продукції корегувати на відповідні коефіцієнти, що відображають невраховані непрямі витрати та рентабельність придатної продукції.

Величину сумарних втрат та недоотриманого прибутку пропонується визначати в залежності від наслідків дефектів за наступними формулами:

1) сумарні втрати від непоправного (остаточного) браку (Уб):

Уб = Сбр Кзв Ка (1 + Рп) Nсб - Дб, (2)

де Сбр - собівартість одиниці дефектної продукції, що не підлягає виправленню, відповідно до діючої системи обліку, грн.;

Кзв, Ка - коефіцієнти, що відображають, відповідно, частину неврахованих у собівартості дефектної продукції за діючою системою обліку загальновиробничих, адміністративних витрат (Кзв, Ка = 1-1,5);

Рп - коефіцієнт рентабельності придатної продукції даного виду;

Nсб - кількість дефектної продукції, що не підлягає виправленню, шт;

Дб - доход від утилізації браку, вартість утримання з робітників та постачальників матеріалів і напівфабрикатів, грн.

2) втрата прибутку від поправного браку (Уи):

Уи = (Ц - Цси)Кв + Сиб , (3)

де Ц - ціна реалізації одиниці данної продукції, що не має дефектів, грн.;

Цси - знижена ціна реалізації виправленої продукції, грн.;

Кв - кількість виправленої продукції, що реалізується за зниженими цінами, шт.;

Сиб - сумарні витрати на виправлення дефектної продукції, грн.

3) втрата прибутку від реалізації продукції за зниженими цінами у зв'язку з її переходом у категорію більш низької якості (Ус):

Ус = (Ц - Цс)Ксц , (4)

де Цс - знижена ціна реалізації продукції, грн.;

Ксц - кількість продукції, що реалізується за зниженими цінами, шт.

На таких підприємствах як ВАТ "ХТЗ", АП "ХЗТСШ", ВАТ "ЛКМЗ", ЗАТ "Південкабель" частка фактичних втрат від браку в повній собівартості продукції складають приблизно 1 - 3 %, однак реальні втрати з урахуванням величини недоотриманого прибутку на цих же підприємствах досягають 5 - 9%, тобто в 3 - 5 разів більше.

У роботі рекомендовано диференційований підхід до оцінки витрат на гарантійне обслуговування. Тобто, доводиться, що підвищення строку гарантійного обслуговування і, таким чином, часткове збільшення за рахунок цього витрат підприємства, не слід розглядати як негативний чинник функціонування системи менеджменту якості. Навпаки, збільшення строку гарантійного обслуговування продукції та висока якість гарантійного ремонту сприяє підвищенню задоволення потреб споживачів й конкурентних переваг підприємства. В кінцевому рахунку це призводить до підвищення обсягів реалізації продукції і позитивно впливає на ефективність діяльності підприємства.

У роботі узагальнено основні фактори, що впливають на величину витрат, пов'язаних з підготовкою системи менеджменту якості до сертифікації: необхідна якість системи; розміри підприємства; ступінь поширення системи на підприємстві; період підготовки до сертифікації; особливості технології виробництва; участь у підготовці системи консультаційних організацій та рівень їх кваліфікації. Кожен з цих факторів є взаємозалежним один від одного.

На якість системи і витрати на її розробку та впровадження впливає участь консультаційних організацій у передсертифікаційний період. Тому для підприємства важливими питаннями перед створенням та впровадженням системи менеджменту якості є питання, пов'язані з:

прийняттям рішення про те, чи необхідно залучати сторонні консультаційні організації і якщо так, то які функції зі створення та впровадження системи повинна виконувати вона, а які працівники підприємства;

необхідністю раціонального вибору тих сторонніх консультаційних організацій, що будуть приймати участь у її створенні, впровадженні і сертифікації.

Підприємство може покласти усі функції зі створення і впровадження системи менеджменту якості на спеціалізовані організації, що підготують її до сертифікації досить кваліфіковано та ще й у відносно короткий період. Але в даному випадку важливо не забувати про те, з якою метою створюється на підприємстві система менеджменту якості. Ґрунтуючись на цьому, автором, з метою підвищення ефективності впровадження і сертифікації систем менеджменту якості, пропонуються такі основні етапи: 1) встановлення фактичних цілей впровадження і сертифікації системи; 2) пошук джерел фінансування заходів щодо впровадження і сертифікації систем менеджменту якості; 3) залучення на початковій стадії розробки та впровадження сторонніх консультаційних організацій; 4) детальний аналіз дійсного стану справ на підприємстві в галузі управління якістю та ступеня розбіжності існуючої системи управління якістю з вимогами міжнародних стандартів ІСО серії 9000; 5) навчання своїх фахівців питанням управління якістю або залучення нових фахівців з якості; 6) проведення на підприємстві реінжинірингу бізнесів-процесів, націлене на перепроектування всіх або основних ділових процесів.

На думку автора, проведення реінжинірингу бізнесів-процесів виступає як один з пріоритетних напрямків підвищення ефективності створюваної на підприємстві системи менеджменту якості, скорочення витрат підприємства, підвищення якості продукції й економічних результатів діяльності підприємства. Виділення та аналіз на підприємстві всіх основних процесів дозволяє наступне: забезпечити наочність об'єктів управління за рахунок детального опису й аналізу процесів; управляти взаємозв'язком окремого процесу з іншими процесами, які відбуваються на підприємстві; виявляти неефективні процеси і розробляти напрямки з усунення невідповідностей і підвищення якості результатів на виході процесу.

У роботі обґрунтовано такі напрямки державної підтримки і стимулювання впровадження та сертифікації систем менеджменту якості, а також сертифікації продукції за міжнародними стандартами: 1) здійснення безкоштовної підготовки фахівців та консультацій з впровадження систем менеджменту якості для підприємств, що збираються впроваджувати ці системи; 2) розширення
кількості вищих навчальних закладів, у яких навчалися б фахівці з управління якістю; 3) введення курсу "менеджмент якості" в число обов'язкових за напрямками "менеджмент організацій", "економіка підприємств"; 4) рентабельним підприємствам доцільно надавати пільги з податку на прибуток на суму, необхідну для здійснення заходів щодо створення, впровадження та сертифікації
систем менеджменту якості; 5) введення в Україні обов'язкової вимоги наявності сертифікованої системи менеджменту якості за міжнародними стандартами для одержання держзамовлення.

Для підтримки сертифікації продукції за міжнародними стандартами пропонується: гармонізація національних стандартів з міжнародними стандартами, а також пільгове кредитування витрат на підготовку та сертифікацію продукції. Крім цього, в Україні необхідно прискорити процес зближення національної системи сертифікації до вимог міжнародних систем. Дані направлення державної підтримки повинні вплинути на підвищення можливість виходу підприємства на ринки промислово розвинутих країн, що сприятиме збільшенню обсягів експорту вітчизняної продукції та національного доходу країни.

ВИСНОВКИ

Дослідження питань впровадження, сертифікації й удосконалювання систем менеджменту якості у відповідності зі стандартами ІСО серії 9000, а також сертифікації продукції за міжнародними стандартами, проведені в дисертаційній роботі, дозволили зробити наступні висновки:

1. Аналіз систем управління якістю, що створювалися на вітчизняних підприємствах в умовах планової економіки, дозволяє зробити висновок, що вони створили гарні передумови для успішного впровадження та сертифікації систем менеджменту якості у відповідності зі стандартами ІСО серії 9000.

2. На даний час впровадження та сертифікація систем менеджменту якості за стандартами ІСО серії 9000 одержало значну популярність серед підприємств усього світу і можна припустити, що така тенденція збережеться й у майбутньому. Впровадження та сертифікація систем менеджменту якості за міжнародними стандартами дозволяє підприємствам одержати значні економічні переваги, що в остаточному результаті позитивно позначаються на результатах їх діяльності і підвищують конкурентоспроможність виробленої продукції. Дослідження діяльності ряду підприємств України, на яких були впроваджені і сертифіковані системи менеджменту якості у відповідності зі стандартами ІСО серії 9000 (НВО "Турбоатом", ЗАТ "Південкабель", ВАТ "Азовсталь", ВАТ "Мотор Січ" та інших), дозволяє зробити висновок, що на більшості підприємств після сертифікації системи відзначається суттєве підвищення ефективності їх діяльності.

3. Для успішної сертифікації вітчизняної продукції за міжнародними стандартами важливого значення набуває переорієнтація системи сертифікації України на рівень вимог міжнародної системи. Оцінку ефективності сертифікації продукції за міжнародними стандартами пропонується здійснювати на основі розрахунку прибутку від реалізації продукції на закордонних ринках, який представляє собою перевищення виручки від реалізації продукції над витратами, пов'язаними з виробництвом, експортом продукції та витратами на її сертифікацію. Використання запропонованих рекомендацій з оцінки ефективності сертифікації продукції за міжнародними стандартами, дасть можливість керівництву підприємств більш обґрунтовано приймати рішення про доцільність її проведення.

4. Планування, облік і аналіз витрат на якість повинні здійснюватися в рамках системи. Запропонований алгоритм впровадження системи планування, обліку й аналізу витрат на якість дозволить значно полегшити процес організації обліку витрат підприємства, пов'язаних з якістю. Організація обліку витрат на якість у рамках запропонованої їх класифікації й узагальнених статей витрат дасть можливість підприємствам враховувати в повному обсязі їх сумарну величину та розробляти напрямки з їх скорочення.

5. У складі втрат підприємства від невідповідностей пропонується враховувати величину "недоотриманого прибутку". При визначенні втрат від остаточного браку пропонується враховувати частку непрямих витрат, які не включаються в собівартість дефектної продукції за діючою системою обліку витрат. Визначення "недотриманого прибутку" також повинно базуватись на врахуванні витрат на виправлення поправного браку і зменшення ціни на виправлену дефектну продукцію та продукцію, яка перейшла в категорію більш низької якості. Облік "недоотриманого прибутку" дозволить у повному обсязі враховувати втрати, обумовлені наявністю на підприємстві дефектної продукції.

6. Збільшення терміну гарантійного ремонту продукції та визнаний цим ріст витрат пропонується розглядати як позитивний фактор, а не як ознака зниження ефективності функціонування на підприємстві системи менеджменту якості. Збільшення послуг з гарантійного обслуговування є важливим засобом задоволення споживачів та напрямком підвищення на підприємстві ефективності системи менеджменту якості.

7. Витрати підприємства, пов'язані з впровадженням та сертифікацією систем менеджменту якості, залежать від цілого ряду факторів, які підприємство обов'язково повинно брати до уваги в процесі підготовки системи. Підвищення ефективності впроваджуваних на підприємствах систем менеджменту якості повинне здійснюватися завдяки проведенню реінжинірингу бізнес-процесів.

8. Реалізація запропонованих рекомендацій з державної підтримки і стимулювання впровадження та сертифікації систем менеджменту якості, а також сертифікації продукції за міжнародними стандартами повинна забезпечити підвищення якості і конкурентоспроможності вітчизняної продукції, ріст експортного потенціалу, підвищення рівня задоволеності споживачів, і в цілому підвищення економічних результатів діяльності підприємства.

СПІСОК ОПУБЛІКОВАНИХ РОБІТ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

1. Бибик Ю.В. Преимущества сертификации продукции и системы управления качеством по международным стандартам // Вісник, ХДЕУ. - 2000. - №3 (15). - С. 53 - 55.

2. Бибик Ю.В. Государственная поддержка внедрения и сертификации систем качества в соответствии с международными стандартами // Економіка розвитку, ХДЕУ. - 2002. - №1 (21). - С. 74 - 76.

3. Бибик Ю.В. Проблемы классификации затрат, связанных с качеством продукции и процессов (затрат на качество) // Економіка розвитку, ХДЕУ. - 2002. - №2 (22). - С. 88 - 90.

4. Бибик Ю.В. Подходы к оценке потребностей потребителей // Бизнес информ. - 2000. - №7-8. - С. 101 - 103.

5. Бибик Ю.В. Некоторые проблемы учета затрат на качество // Бизнес информ. - 2002. - №3-4. - С. 55 - 57.

6. Бибик Ю.В. Проблемы оценки эффективности сертификации продукции в соответствии с международными стандартами // Зб. наук. праць "Економіка: проблеми теорії та практики". Вип. 147. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2002. - С. 9 - 14.

7. Бибик Ю.В. Основные факторы эффективности внедрения и сертификации систем качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000 // Четверта наук.- практ. конф. молодих економістів "Сучасні проблеми розвитку виробництва". - Харків: Модель Всесвіту, 2000. - С. 190 - 192.

8. Бибик Ю.В. Учет предпочтений потребителей при разработке и совершенствовании товара // Тези доп. Першої Всеукр. науково-практичн. конф. "Маркетингові дослідження в Україні". Ялта, 15-19 травня 2001 р. - Луганськ: Вид. Східноукр. нац. ун-ту, 2001. - С. 22 - 23.

9. Бибик Ю.В. Особенности учета потерь от несоответствий // Вестник Национального технического университета "Харьковский политехнический институт". Вып. 24. Технический прогресс и эффективность производства. Ч. 1. - Харьков: НТУ "ХПІ", 2001. - С. 227 - 230.

10. Бибик Ю.В. Учет потерь возможностей получения прибыли при оценке затрат на качество // Труды ІІІ-й международной научно-практич. конф. "Исследование и оптимизация экономических процессов "Оптимум - 2001". 14-16 ноября 2001 г. - Харьков: Б.и., 2001. - С. 40 - 41.

11. Бибик Ю.В. Основные инструменты, обеспечивающие эффективность проектирования и разработки продукции // Тези доповідей ІІ міжнар. науково-практичн. конф. "Маркетингові дослідження в Україні". Ялта, 27-31 травня 2002 р. - Луганськ: Вид. Східноукр. нац. ун-ту, 2002. - С. 28 - 29.

АНОТАЦІЇ

Бібік Ю.В. Економічні аспекти сертифікації продукції та систем управління якістю за міжнародними стандартами. - Рукопис.Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.06.01. - економіка, організація і управління підприємствами. - Харківський державний економічний університет, Харків, 2003.

Дисертація присвячена розробці теоретичних основ та методичних рекомендацій з впровадження, сертифікації й удосконалення систем менеджменту якості у відповідності зі стандартами ІСО серії 9000, а також сертифікації продукції за міжнародними стандартами. Узагальнено основні мотиви та переваги впровадження й сертифікації систем менеджменту якості. Обґрунтована необхідність гармонізації національної системи сертифікації та стандартів із вимогами міжнародних. Запропоновано методичний підхід з оцінки ефективності сертифікації продукції за міжнародними стандартами. Розроблено схему системи планування, обліку та аналізу витрат на якість та запропоновано класифікацію й состав витрат на якість. Запропоновано методичні рекомендації з обліку величини "недоотриманого прибутку" при визначенні втрат від дефектної продукції, а також витрат на гарантійний ремонт. Узагальнено основні чинники, які впливають на рівень витрат, пов'язаних з підготовкою та сертифікацією систем менеджменту якості; подані основні рекомендації з зниження цих витрат. Рекомендовані основні напрямки державної підтримки впровадження та сертифікації систем менеджменту якості та сертифікації продукції за міжнародними стандартами.

Ключові слова: якість, управління якістю, менеджмент якості, планування якості, забезпечення якості, поліпшення якості, система управління (менеджменту) якістю, сертифікація, міжнародні стандарти, витрати на якість, недоотриманий прибуток.



Бибик Ю.В. Экономические аспекты сертификации продукции и систем управления качеством по международным стандартам. - Рукопись.Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.06.01. - экономика, организация и управление предприятиями. - Харьковский государственный экономический университет, Харьков, 2003.

Диссертация посвящена разработке теоретических основ и методических рекомендаций по внедрению, сертификации и совершенствованию систем управления качеством в соответствии со стандартами ІСО серии 9000, а также сертификации продукции по международным стандартам.

Результаты исследования позволяют сделать вывод, что предприятия Украины имеют все основные предпосылки для успешного внедрения и сертификации систем менеджмента качества в соответствии со стандартами ІСО серии 9000. Хотя можно отметить следующие факторы, которые в настоящее время препятствуют внедрению этих систем: скептическое отношение высшего руководства предприятий к целесообразности внедрения и сертификации систем управления качеством на соответствие международным стандартам; необходимость привлечения больших финансовых, трудовых и материальных ресурсов для создания, внедрения и сертификации систем управления качеством; отсутствие практического опыта в создании, внедрении систем управления качеством на соответствие международным стандартам, а также недостаток квалифицированных специалистов по управлению качеством, владеющих знаниями современных методов управления качеством. Решению данных проблем должна способствовать государственная политика качества, направленная на поддержку, стимулирование внедрения и сертификации данных систем, а также сертификации продукции по международным стандартам.

Теоретическое обобщение и обоснование основных вопросов, связанных с учетом затрат на качество, позволили представить в схематическом виде систему планирования, учета и анализа затрат на качество, расширить алгоритм внедрения этой системы на предприятиях, сформировать требования к классификации затрат на качество и предложить их классификацию, обобщить основные статьи затрат в рамках предложенной классификации, обосновать необходимость учета величины недополученной прибыли и разработать методические рекомендации по их расчету, обобщить основные направления сокращения суммарных затрат на качество и улучшения качества продукции и процессов. В работе доказывается, что увеличение срока гарантийного обслуживания должно рассматриваться как положительный фактор, а не как негативный признак снижения эффективности функционирования на предприятии системы менеджмента качества. Внедрение на предприятиях полученных результатов исследования обеспечит возможность организации учета затрат на качество как эффективного инструмента управления предприятием и разработки мероприятий по их сокращению, в том числе и затрат, связанных с подготовкой и сертификацией систем качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000.

В вопросах сертификации продукции обоснована необходимость сближения национальной системы сертификации и национальных стандартов с требованиями международных, что позволит более быстрому распространению практики сертификации продукции по международным стандартам. Разработаны методические рекомендации по оценке эффективности сертификации продукции по международным стандартам. Их использование обеспечит обоснованное принятие решений руководством предприятия в отношении целесообразности сертификации продукции по международным стандартам.

Ключевые слова: качество, управление качеством, менеджмент качества, планирование качества, обеспечение качества, улучшение качества, система управления (менеджмента) качеством, сертификация, международные стандарты, затраты на качество, недополученная прибыль.

Bibik Yu.V. Economic aspects of production certification and quality management systems in accordance with the international standards. - Manuscript.The dissertation seeking for a scientific degree of the candidate of economic sciences on a speciality 08.06.01. - economy, enterprise organization and management. - Kharkiv State University of Economics, Kharkiv , 2003.

It has been revealed, that Ukrainian enterprises have all preconditions for introduction and certification of quality management systems according to the standards of ISO series 9000. The basic motives and advantages of introduction and certification of quality management systems in accordance with the international standards have been generalized. The necessity of harmonizing the national system of certification and standards with the international requirements of international systems has been proved. The methodical approach for the evaluation of the efficiency of production certification according to the international standards has been offered. The scheme of planning system, calculation and analysis of quality expenses has been developed, the basic stages of introduction of this system at the enterprise have been disclosed and the classification of quality expenses has been suggested. The methodical recommendations for the calculation of the quantity "of the half-received profit " have been suggested when defining losses from faulty production, and also for determining expenses for carrying out guarantee repairs of goods produced. In this dissertation the major factors which influence the level of expenses connected with the preparation and certification of quality management systems have been generalized; the basic recommendations for the reduction of these expenses have been given taking into account business processes reengineering. In the dissertation the basic directions of state support for the introduction and certification of quality management systems and production certification in accordance with the international standards have been recommended.

Key words: quality, quality control, quality management, quality planning, quality assurance, quality improvement, quality control (management) system, certification, the international standards, expenses for the quality, the half-received profit.

Размещено на Allbest.ru

...