Офисные коммуникации: содержание и роль в управлении организацией
Сущность и классификация коммуникаций в системе управления. Модели на предприятии и методы повышения их качества. Коммуникация с общественной средой как один из критериев рыночной адаптации. Реализация сильных сторон организации (товара, процесса).
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.07.2014 |
| Размер файла | 434,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
2. В качестве принципиальных отличий постиндустриального развития отмечаются изменения в коммуникации. Коммуникация с общественной средой является одним из критериев рыночной адаптации. Невозможно разделить аспекты экономического и социального воздействия коммуникации и на общество в целом, и на отдельного потребителя (товара или услуги).
3. Управление коммуникацией позволяет реализовать сильные стороны организации (товара, процесса) и элиминировать или нейтрализовать слабые. Получаемая информация, как правило, вносит изменения в поведение рыночных субъектов, особенно в сфере предпринимательства. Только по достижении необходимого уровня коммуникативности организация может своевременно реагировать на сдвиги в рыночной ситуации (изменить производственную программу, экспортный ассортимент, цены, формы и методы сбыта и т.д.), а также оказывать направленное воздействие на рынок. 4. Интегрированные маркетинговые коммуникации приносят пользу обществу различными путями. С одной стороны, обеспечивая покупателя рыночной информацией и поддерживая фирменную марку, они помогают ему принять правильное решение о покупке. С другой стороны, вооружая фирму надежным и эффективным инструментарием, интегрированные маркетинговые коммуникации обеспечивают ей высокую результативность общения с реальными и потенциальными потребителями, продвижения в общественном сознании новых продуктов и идей.
Коммуникации важны во всех сферах деятельности человека. Все мы живем, обмениваясь информацией друг с другом. И чем эффективней этот обмен, тем больше у нас открывается возможностей для эффективной работы и благополучной личной жизни. Для менеджера коммуникации - это «хлеб насущный». Значение информации и коммуникации на современном этапе постоянно возрастает. Время и технический прогресс диктует свои правила, с которыми необходимо соглашаться. Научно - технические разработки, постоянные изменения в политической и экономический обстановке заставляют менеджеров применять все более и более новые и совершенные приемы в своей работе, связанной с информацией и коммуникациями.
Каждый день мы сталкиваемся с информационными потоками и коммуникационными процессами, а так как лишь не многие делают это согласованно, о чем говорилось ранее, актуальность изучения данной проблемы растет день ото дня. Знание и умение правильно использовать все приемы коммуникаций в значительной мере помогает менеджеру приблизиться к решению основной задачи менеджмента - получению прибыли.
В широком смысле слова, коммуникации - это процесс информирования. А какой же менеджер может нормально работать без поступления информации? Ведь менеджер каждый день в своей работе сталкивается с кипой газет, писем, документов; встречается с огромным количеством людей, улаживая спорные вопросы, отдавая распоряжения, контролируя выполнение работы и т.д. Вся сущность работы менеджера состоит в том, чтобы осуществлять эффективные коммуникации на всех уровнях взаимодействий. Разговор с начальником - коммуникация по восходящей, разговор с подчиненными - по нисходящей, разговор с начальником параллельного отдела - коммуникация по горизонтали. Вопрос эффективных коммуникаций также важен для менеджера, как и вопрос принятия решений. Более того, эти два аспекта управленческой деятельности взаимодополняют друг друга. И наличие одного невозможно без наличия другого. Подводя итоги проделанной работы, я хотела бы отметить, что функция коммуникации также важна для менеджера, как и функции планирования, организации, мотивации контроля. И я считаю, что менеджер должен постоянно совершенствоваться в процессах коммуникации для успешного осуществления своей нелегкой, но интересной профессиональной деятельности.
Следующие принципы являются полезными для организации эффективной коммуникации в организации, так как они концентрируют внимание на четырех решающих областях: качество сообщения, условия приема, поддержание целостности организованных усилий и использование преимуществ неформальной организации.
Принцип ясности.
Хотя о коммуникации часто думают просто как о сообщении для того, чтобы она обладала какой-то ценностью, она должна пройти испытание по принципу ясности: сообщение обладает ясностью, если оно выражено таким языком и передано таким образом, что может быть понято получателем.
Принцип целостности.
Управленческие сообщения скорее являются средствами, чем конечными целями. Принцип целостности состоит в следующем: цель управленческих сообщений - содействовать установлению понимания между людьми в процессе их сотрудничества, направленного на достижение целей предприятия.
Принцип стратегического использования информационной организации. Характер этого ключевого принципа заключается в следующем: наиболее эффективной коммуникация бывает тогда, когда руководители используют неформальную организацию в дополнение к коммуникации формальной организации.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие качества продукции, его сущность и особенности, методы и критерии оценивания. Значение повышения качества для предприятия-производителя. Основные положения и методы управления качеством. Цели и задачи, методы контроля качества на предприятии.
курсовая работа [103,5 K], добавлен 24.02.2009Сущность инноваций и классификация по типу новизны. Этапы организации инновационного процесса. Типология сотрудников на предприятии применительно к инновациям. Делегирование и мотивация в управлении. Роль контроля в управлении. Планирование развития.
презентация [281,9 K], добавлен 29.05.2016Содержание экономического анализа, его связь с другими экономическими науками. Виды экономического анализа и их роль в управлении коммерческой организацией. Пользователи экономической информацией коммерческой организации и субъекты экономического анализа.
лекция [175,8 K], добавлен 06.05.2009Анализ и оценка понятийного аппарата, содержания, этапов и методического обеспечения процесса управления организацией. Исследование функциональных моделей управления бизнес-процессами. Моделирование бизнес–процессов управления закупками на предприятии.
дипломная работа [7,5 M], добавлен 14.06.2023Описание организации как основного производственного звена рыночной экономики; рассмотрение ее видов. Классификация предприятий по принадлежности капитала. Выявление необходимости управления организацией. Особенности организационной культуры менеджера.
курсовая работа [36,6 K], добавлен 24.06.2015Денежное выражение стоимости товара. Цена и ее значение в условиях рыночной экономики. Современные модели ценообразования. Проблема общественно необходимых затрат труда и их общественной полезности. Теория спроса и предложения и стоимость товара.
курсовая работа [68,0 K], добавлен 26.11.2010Понятие и показатели качества продукции - совокупности свойств товара, обуславливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с его назначением. Исследование системы управления качеством продукции на КХП " Кулиндорово".
курсовая работа [58,4 K], добавлен 07.12.2011Управленческий анализ и его место в системе управления: функции, принципы организации, направления и основные этапы. Факторный анализ розничного товарооборота и влияния факторов на сумму прибыли. Расчет коэффициента ритмичности, аритмичности и вариации.
контрольная работа [48,4 K], добавлен 08.08.2010Понятие и функции цены в рыночной экономике. Классификация цен по степени регулируемости и по характеру обслуживаемого оборота. Анализ метода "средние издержки плюс прибыль". Сущность начисления наценки на себестоимость товара. Методы ценообразования.
презентация [75,9 K], добавлен 20.11.2013Характеристика и внутренняя структура, взаимосвязь участников, закономерности организации административно-плановой модели экономики. Денежно-товарная сбалансированность в рыночной модели. Структура смешанной модели экономики, роль и значение денег в ней.
курсовая работа [600,1 K], добавлен 04.12.2014Содержание основных функций предприятий в рыночной экономике. Миссия организации, правила ее формулирования. Совершенствование организационных систем. Стратегия и тактика управления организацией на этапе спада. Перспективы развития малых предприятий.
курсовая работа [62,5 K], добавлен 08.04.2016Система показателей качества продукции, факторы, влияющие на него, и методы управления. Понятие конкурентоспособности продукции компании и ее взаимосвязь с характеристиками товара. Проблемы и пути повышения качества продукции российских предприятий.
курсовая работа [174,5 K], добавлен 07.01.2011Понятие и содержание конкуренции, ее разновидности, место и значение на современном рынке. Характеристика рынков несовершенной конкуренции. Сущность и типы монополий, принципы формирования рыночной цены. Модели ценообразования в условиях олигополии.
курсовая работа [41,7 K], добавлен 15.06.2011Проблема повышения качества продукции заводов стройиндустрии. Организация службы контроля качества и управление качеством на предприятии. Исследование влияния повышения качества продукции на годовой эффект предприятия на примере строительной организации.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 10.11.2010Анализ конкурентоспособности ОАО "Алейскзернопродукт". Функционирование организации в рыночной среде. Характеристика экономических отношений на предприятии. Реализация принципа горизонтальной интеграции как способа повышения конкурентоспособности.
дипломная работа [198,3 K], добавлен 03.06.2010Сущность, особенности и классификация производственных процессов, экономические показатели их организации. Анализ организации производственного процесса и его структуры на примере ТОО "Корпорация Казахмыс". Особенности организации труда на предприятии.
дипломная работа [180,3 K], добавлен 23.05.2014Сущность и классификация материально-технических ресурсов строительства. Формы организации материально-технического снабжения в современных условиях. Логистика в управлении снабженческой деятельностью, мероприятия по ее совершенствованию на предприятии.
дипломная работа [223,6 K], добавлен 20.10.2011Планирование как функция управления, ее классификация, уровни, этапы, модели, принципы, методы планирования в организации, его значение в современной экономике. Роль нормативов и норм. Виды и сущность планов. Контроль и анализ выполнения плановых заданий.
курсовая работа [51,9 K], добавлен 22.02.2016Понятие оплаты труда и основная ее роль в системе организации экономики на предприятии, правовые аспекты. Обзор основных форм, сущность тарифной и бестарифной систем. Формирование фонда оплаты труда, состав и планирование, пути повышения эффективности.
курсовая работа [43,7 K], добавлен 21.07.2015Объективные причины банкротства предприятий в условиях рыночной экономики. Обязательства и платежеспособность организации. Классификация факторов, оказывающих влияние на кризисное состояние организации. Сущность и содержание антикризисной стратегии.
курсовая работа [35,8 K], добавлен 15.06.2014
