Обґрунтування механізму оцінки ефективності використання керівного персоналу підприємств

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національна металургійна академія України

УДК 658.51: 331.108.43.008.2

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Обґрунтування механізму оцінки ефективності використання керівного персоналу підприємств

Спеціальність 08.06.01 - економіка, організація і управління підприємствами

Семенча Ілона Євгенівна

Дніпропетровськ 2003

Загальна характеристика роботи

механізм оцінка ефективність керівництво

В умовах становлення ринкової економіки в Україні, зростання конкурентної боротьби підприємств на ринках збуту товарів та послуг особливе значення мають питання практичного застосування сучасних форм управління. Ефективне управління підприємствами забезпечує розвиток та підйом вітчизняного виробництва, появу нових видів товарів та підвищення їх якості, спроможність підприємств реагувати на змінні умови ринку. Процес економічної реорганізації сприяв появі потреби в підвищенні використання кадрового потенціалу керівників усіх ланок управління підприємств.

Актуальність теми. На сучасному етапі структурні економічні зміни супроводжуються реформуванням організаційно-правових форм функціонування суб'єктів господарювання та реорганізацією соціально-економічної формації. Впровадження нових стандартів системи управління якістю ДСТУ ISO 9000 та бухобліку, зміни у функціонуванні банківської системи, перехід до проектного менеджменту на основі бізнес-планів та інші нововведення, які стосуються економіки підприємств, потребують залучення до управління нових кадрів, менеджерів нового покоління. Таку позицію висловлюють багато сучасних вітчизняних та закордонних науковців. Серед них Бовикін В.І., Бондар Н.П., Б'ярс Л., Грейсон Дж., Донеллі Дж., Козлов І.Ф., Ковальчук В.Г., Кузьмін І., Кемпбелл Дж., Нарав'яхан В.К., Леслі У., О'Делл К., Половінкін А.Є., Рудницька О.М., Р'ю І., Сьомочкін О.М. та інші.

Управління середнім та малим бізнесом, керування державним підприємством, процес організації виробництва в сучасних умовах становлення та розвитку економіки України потребують прийняття дієвих управлінських рішень, виважених кроків у бізнес-плануванні, складанні інвестиційних проектів та інших видів управлінських робіт. Це висуває значні вимоги до якісних показників діяльності керівника, до його здатності оперативно вирішувати поставлені завдання, обирати вірні шляхи розвитку підприємства. Крім того, із зростанням малого та середнього бізнесу на діяльність керівників все більше впливають специфічні та індивідуальні, притаманні окремій фірмі умови виконання завдань з управління. Все це зумовлює необхідність розробки механізму оцінки ефективності використання керівного персоналу підприємств, а потім і його оптимізації з врахуванням нових ринкових умов та специфіки діяльності окремого керівника як складової частини управлінського апарату підприємства. Розробці цього механізму й присвячене проведене дисертаційне дослідження.

Як показав аналіз, ефективність управління у сучасному менеджменті підприємств оцінюється з різних позицій. Це, насамперед, залежить від того, які показники, що впливають на ефективність діяльності керівників, враховуються. Зокрема у роботах Андрушківа Б.М., Герасимчука В.Г., Скрипника К.Д., Ревенко Н., Рудницької О.М., Шуванова В.І., Цимбалюк С.О. та інших робиться спроба за допомогою комплексних коефіцієнтів оцінювати загальний стан діяльності управлінського персоналу, але ці дослідження носять досить узагальнений характер. Крім того, залишається невизначеним питання про оцінку індивідуального внеску кожного керівника, а саме якісної її сторони, у роботі всього управлінського апарату. Розв'язання цієї проблеми може надати змогу вирішувати концептуальні стратегічні та тактичні цілі в системі управління персоналом, що сприятиме подальшому покращенню роботи підприємства в цілому. Це вимагає нового комплексного підходу до вирішення проблеми та системності в опрацюванні конкретних завдань.

Таким чином, недостатня розробка означеної проблеми, її теоретичне та практичне значення зумовлюють актуальність обраної теми дисертації.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційну роботу виконано у відповідності з тематикою науково-дослідних робіт факультету міжнародної економіки Дніпропетровського національного університету. Теоретичні положення та практичні рекомендації були використані при виконанні держбюджетної теми "Проблеми визначення і підвищення рівня міжнародної конкурентоспроможності України (роль Дніпропетровської області)", строк виконання - 1999-2001 рр., номер державної реєстрації 0100V000903.

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є розробка методологічних та методичних основ оцінки впливу компетентності на рівень ефективності діяльності керівного персоналу підприємств в умовах становлення ринкової економіки України.

Реалізація мети дослідження обумовила необхідність вирішення наступних завдань:

· проаналізувати та систематизувати теоретичні розробки та практичний досвід застосування показників, які характеризують ефективність діяльності керівного персоналу підприємств;

· визначити характер зв'язку рівня ефективності діяльності керівника з чинниками, що впливають на неї;

· розробити методологічні основи визначення рівня впливу компетентності керівника на ефективність його діяльності;

· вивчити та узагальнити чинники, які в комплексі забезпечать компетентність керівника;

· на основі встановленого методологічного підходу розробити методику кількісної оцінки рівня впливу компетентності керівника на показники ефективності його діяльності ();

· обґрунтувати логічну структуру алгоритму впровадження методики визначення рівня впливу компетентності керівника на показники ефективності його діяльності на прикладі практикуючих менеджерів у різних галузях економіки України.

Об'єктом дослідження є процес взаємозв'язку між компетентністю керівника та ефективністю його діяльності.

Предметом дослідження є ефективність діяльності керівного персоналу підприємств.

Методи дослідження. При вирішенні поставлених у роботі завдань автором було застосовано наступні методи досліджень: методи логічного аналізу, синтезу та узагальнення для розробки теоретичних та методологічних основ ефективності діяльності в процесі управління підприємством; метод графічного аналізу для визначення динаміки сучасного розвитку коксохімічної, будівельної галузі економіки України та стану розвитку страхової справи; метод порівняльного аналізу для з'ясування особливостей стану підприємств та визначення посадових вимог; методи вибіркового спостереження, експертних оцінок, тестування, аналізу документації, анкетування та інтерв'ювання для визначення функціональних та особистісних характеристик діяльності керівників за складеними структурними моделями посадових вимог; методи статистичної обробки результатів дослідження для розрахунку коефіцієнту компетентності керівників.

Наукова новизна одержаних результатів полягає у наступному:

- теоретично обґрунтовано нову інтерпретацію місця та впливу якісних показників діяльності керівника, а саме, управлінських ролей, особистісних рис та стилів керування, на ситуацію управління, що сприяє вдосконаленню процесу використання керівного персоналу підприємств в сучасних умовах розвитку ринкової економіки України;

- дістало подальшого розвитку значення складових компетентності та вдосконалено модель компетентності керівника; з'ясовано зв'язок між якісними показниками діяльності керівника та складовими компетентності в управлінні підприємством; математичним шляхом доведено провідну роль особистісних рис керівника у визначенні рівня його компетентності;

- запропоновано рольовий перерозподіл функціональних характеристик праці керівного персоналу; впорядковано існуючі в теорії менеджменту класифікації управлінських ролей та вперше розроблено їх класифікацію відповідно до методів управління підприємством;

- зроблено аналіз та впорядковано опис професійно-кваліфікаційних характеристик функціональних типів "менеджер", "власник" та "підприємець" відповідно до визначених функціонально-економічних ролей керівника як тих, що вказують на відношення керівника до власності на підприємство;

- вперше за допомогою методу графів та теорії множин розроблені універсальна структурна модель загального рівня компетентності керівника, алгоритм визначення чисельних та вагових коефіцієнтів її елементів та математична модель оцінки рівня індивідуальної компетентності, що надало можливість оцінити вплив компетентності на рівень ефективності діяльності керівника.

Наукова новизна отриманих результатів дослідження підтверджена Свідоцтвом про авторське право на твір “Методика оцінки рівня індивідуальної компетентності керівника” № 5487 від 24.03.02

Практичне значення одержаних результатів полягає у можливості їх використання у діяльності підприємств будь-якої форми власності та розміру при розв'язанні завдань покращення загальноекономічних показників роботи підприємств через визначення рівня компетентності як чинника, який впливає на ефективність діяльності керівника, а отриманий кількісний коефіцієнт рівня індивідуальної компетентності може бути використаний задля видів кадрових робіт на підприємстві.

В роботі проведено аналіз діяльності керівників різних ланок управління у коксохімічній, будівельній галузях економіки та страховій справі, показано шляхи та можливості застосування методики визначення компетентності керівного персоналу підприємств. Методологічні положення та пропозиції щодо використання методики оцінки рівня компетентності керівника розглянуто та прийнято до впровадження на ВАТ "ДНІПРОКОКС" (акт №14-154 від 06.02.02), у діяльності ЗАСТ "ГАЛА-СКД" (акт №222 від 20.12.01), у роботі Дніпропетровської обласної будівельної асоціації "Дніпро" (акт №01/06-137 від 18.12.01). Крім цього, практичні та теоретичні положення роботи використовуються для методичного забезпечення навчального процесу Дніпропетровського національного університету при викладанні дисциплін "Управління персоналом", "Основи кадрового менеджменту" (довідка №5 від 25.02.02).

Особистий внесок здобувача. Усі основні результати дисертаційного дослідження мають своє відображення у надрукованих статтях та тезах доповідей. Робіт, виконаних у співавторстві, немає.

Апробація результатів дисертації. Результати проведених у дисертації досліджень були обговорені та отримали схвалення на 2-й міжнародній міждисциплінарній науково-практичній конференції "Сучасні проблеми гуманізації та гармонізації управління" (м. Харків, 4-11 листопада 2001 р.), 2-й міжнародній міждисциплінарній науково-практичній конференції "Сучасні проблеми науки та освіти" (м. Керч, 27 червня - 4 липня 2001 р.), 5-й міжнародній науково-практичній конференції "Фінанси України" (м. Дніпропетровськ, 15 травня 2001 р.), Міжнародній науково-практичній конференції "Формування і розвиток ринкової економіки в Україні: маркетинг і підприємництво" (м. Київ, 25 квітня 2002 р.), на підсумкових наукових конференціях професорсько-викладацького складу Дніпропетровського національного університету (2000 - 2002 рр.).

Публікації. Основні результати дисертації опубліковані у 11-тьох друкованих роботах загальним обсягом 2,63 друк. арк. У тому числі у 7-ми статтях в періодичних наукових виданнях та збірниках наукових праць, авторському свідоцтву на науковий твір та 3-х збірниках тез доповідей. 6 статей опубліковано у фахових виданнях загальним обсягом 1,97 друк. арк.

Структура та обсяг роботи. Дисертаційна робота складається із вступу, чотирьох розділів, висновків, списку використаних джерел та шести додатків. Повний обсяг дисертації 198 сторінок друкованого тексту, з яких 41 аркуш займають 27 таблиць та 46 рисунків. Додатки розміщені в окремій книзі на 105 аркушах. Список використаних джерел нараховує 196 найменувань.

Основний зміст дисертації

У розділі 1 "Теоретичні аспекти оцінки ефективності менеджменту підприємств" з'ясовано, що відхід від неефективних методів управління економікою України потребує вироблення нових принципів господарювання як на рівні держави, так і на рівні окремих підприємств. При цьому управління повинно будуватися на основі сучасного механізму ефективного менеджменту як інтегрованого показника результативності взаємодії компонентів процесу управління.

Як показав аналіз наукових джерел, оцінка ефективності праці керівника проводиться за багатьма показниками. За характером оцінки цих показників в пункті 1.1.2. було запропоновано розподіляти їх на економічні, організаційні, соціально-психологічні та змішані, за характером виміру - на якісні та кількісні, за структурою - на поодинокі та комплексні.

Відмічено, що для досягнення певного рівня ефективності використання праці керівника необхідно враховувати якісні характеристики його діяльності, які вивчаються рольовим, особистісним, поведінським та ситуаційним напрямками сучасного менеджменту. Всі вони розкривають певні сторони процесу управління та визначають зміст і форми роботи окремого керівника. З'ясовано, що зазначені напрямки відповідно розглядають управлінські ролі, індивідуальні риси (якості) керівника, стилі керівництва та його виробничу поведінку.

В пункті 1.1.4. проведено аналіз основних чинників, які впливають на ефективність діяльності керівника. Серед тих чинників, які не мають кількісного виміру, одним з найбільш важливих є компетентність. Відповідно до ДСТУ ISO 9000:2000 IDT п. 3.9.12 , під компетентністю ми розуміємо “доведену спроможність застосовувати знання та вміння”. Застосовуючи теорію множин, було утворено добуток множини Е, яка характеризує рівень ефективності праці керівника, з множиною чинників F, які впливають на рівень ефективності діяльності керівника підприємства:

, (1)

З виразу (1) випливає, що для того, щоб виміряти рівень ефективності діяльності керівника, необхідно з'ясувати характер зв'язку в кожній парі множників . Для розгляду алгоритму знаходження нечіткого зв'язку у парі (ефективність; компетентність) розподілено значення цієї характеристичної функції на відрізки за наступними лінгвістичними термами: "не компетентний", "дуже низький", "низький", "нижче середнього", "середній", "вище середнього", "високий", "дуже високий".

В розділі 2 "Розробка методології визначення компетентності в менеджменті" увага сконцентрована на обґрунтуванні концептуальних засад щодо визначення зваженої належності компетентності до рівня ефективності діяльності керівника в процесі управління підприємствами з врахуванням персоналізації, тобто як такого, що залежить від функціональних та особистісних складових його діяльності відповідно до посадових вимог.

В роботі проведено аналіз складових компетентності керівника та уточнено їх походження: до зовнішніх віднесено професійну та соціальну складову, до внутрішніх - особисту та методичну складові компетентності.

В ході обґрунтування концептуального підходу щодо ефективності діяльності керівного персоналу підприємства визначено специфіку ситуації управління як неподільної системи "керівник - посада", яка характеризується існуванням трьох типів зв'язків.

В розділі наголошено, що тільки при умові комплексної роботи у зазначених напрямках, можливо досягнути синергії в процесі управління та зроблено висновок, що розроблений методологічний підхід потребує застосування таких загальнонаукових принципів управління, як принцип комплексності та впорядкованості системи показників керівництва, принцип системності та принцип функціонального членування відповідного виду діяльності на складові елементи. Окрім того, в розділі визначається, що використання тих чи інших методів управління вимагає застосування керівником різних груп управлінських ролей. Так було проаналізовано характеристики сучасних груп управлінських ролей та розроблено їх класифікацію відповідно загальним методам управління.

З'ясовано, що в теорії менеджменту не приділялося уваги визначенню загального змісту функціонально-економічних управлінських ролей. Користуючись принципом комплексності аналізу функціональної діяльності керівника, була розроблена концепція функціональних типів управлінця, яка обґрунтовує використання в практиці управління функціонально-економічних ролей "власник", "менеджер" та "підприємець". За допомогою методу теоретичного аналізу з'ясовано їх загальні характеристики.

У розділі 3 "Створення універсальної моделі оцінки компетентності керівника" шляхом використання теорії чітких множин теоретично обґрунтовано методику щодо визначення впливу рівня компетентності керівного персоналу підприємств на ефективність їх використання.

Зв'язки якісних показників діяльності керівника було показано за допомогою відношення : " впливає на дію" на множині встановлених

,

що дало можливість констатувати розподіл якісних складових на першочергові (ролі, риси та стилі) та другорядні (виробнича поведінка) та встановити ієрархічну відповідність між ними: 1 - особистісні якості керівника (); 2 - управлінські ролі (); 3 - стилі керування (); 4 - виробнича поведінка ().

За допомогою теорії графів множину першочергових якісних показників роботи керівника було визначено як корінне дерево , де , .Означений підхід надав змогу обґрунтувати методику оцінки рівня компетентності керівника. Так було розроблено моделі рольової, особистісної та стильової структур компетентності, а після утворено універсальну структурну модель рівня компетентності (рис. 5) та за допомогою різноманітних методів досліджень (методом теоретичного аналізу, експертних оцінок, тестування та ін.) з'ясовано чисельні коефіцієнти елементів цих структур.

На основі чисельних показників визначено вагові коефіцієнти за формулами:

,

де - об'єм отриманої вибірки; - кількість ребер; - чисельність ребра графів , , ; - відносна частість варіанти ; - частота ребра . Загальний рівень компетентності керівника за кожною складовою було одержано за формулами:

,

де - чисельний коефіцієнт за показником "орієнтація на персонал (ліберальність)"; - чисельний коефіцієнт за показником "орієнтація на справу (авторитарність)"; , та - відповідні відносні частості варіант стильової, особистісної та рольової структури компетентності керівника, причому кожний з елементів повинен відповідати матриці відношень:

.

Враховуючи співвідношення між якісними показниками діяльності керівника та запропонованим вище алгоритмом підрахунку розроблено математичну модель оцінки рівня компетентності керівника:

, (2)

де - коефіцієнт індивідуальної компетентності.

Таким чином, отриманий за математичною моделлю (2) коефіцієнт було переведено у відносне значення, яке розраховується по формулі

Отриманий результат розрахунку є характеристичною функцією , значення якої вказує на нечіткий характер зв'язку в парі і, таким чином, на силу впливу рівня компетентності керівника на ефективність його діяльності.

В розділі 4 "Оцінка впливу компетентності діючих керівників на ефективність їх використання в системі управління підприємствами" розглядається порядок визначення рівня компетентності керівників різних рівнів управління в сучасних умовах діяльності підприємств на прикладі коксохімічної, будівельної галузей економіки України та страхової справи.

Спираючись на розроблену у розділі 2 методологію та загальні принципи системності, комплексності та метод дедуктивного аналізу, запропоновано алгоритм оцінки компетентності та її впливу на рівень ефективності діяльності керівника.

В роботі було зроблено оцінку діяльності керівника середньої ланки управління на прикладі посади начальника відділу збуту коксохімічного підприємства. ВАТ "Дніпрококс" як типовий представник коксохімічної промисловості України є сировинною базою для виробництва мінеральних добрив, пластмас, хімічних волокон та інших синтетичних матеріалів. Значний виробничий потенціал, який має підприємство, зараз дозволяє йому успішно конкурувати з іншими підприємствами галузі. Головною конкурентною перевагою “Дніпрококсу” є його вигідне місце розташування у безпосередній близькості до крупніших металургійних підприємств регіону та до постачальників сировини (Дніпропетровськ - Правобережний промисловий вузол, де на незначних площах розташовані більш 20 підприємств з єдиними інженерними комунікаціями).

Середньорічна вартість основних виробничих фондів підприємства становить 298236 тис. грн. Задля подолання проблем на підприємстві зі зміною керівництва розроблена програма дій, яка являє собою комплекс заходів. Важливе місце в програмі дій приділяється розвитку відділу збуту. Для цього відділом було визначено стратегічні плани розвитку збуту на підприємстві, визначені завдання, структура та специфіка роботи відділу збуту, а, таким чином, функціональні вимоги до управління ним. Таким чином, з'ясовано, що начальнику відділу збуту потрібно вирішувати завдання по управлінню організацією процесу збуту, обслуговуванню оптових покупців та участі у плануванні маркетингу. Керівник відділу збуту при виконанні своїх обов'язків орієнтується, перш за все, на досягнення цілей підприємства. Від нього зажадають систематичного, активного досягнення загальних завдань, використовуючи при цьому інновації. Пошук та освоєння нових шляхів збуту керівник повинен ставити у центр своєї уваги. Аналіз системи "керівник - посада" за математичною моделлю (2) показав, що рівень відповідності начальника відділу збуту ВАТ "ДНІПРОКОКС" вимогам, які висуває перед ним у даний момент розвитку підприємства вище керівництво, “дуже високий”:

;

.

Рівень оцінки компетентності "дуже високий" відносно приклада посади начальника відділу збуту визначив рівень його ефективності як значення 0,93:

За отриманими результатами дослідження складена карта індивідуальної компетентності начальника відділу збуту, на основі якої можливо робити прогнози щодо якісних характеристик подальшої діяльності цього керівника відповідно до посадових умов.

На ринку підприємств будівельної галузі Дніпропетровської області виділяється діяльність обласної будівельної асоціації "Дніпро" - неприбуткового багатогалузевого виробничо-господарського комплексу самостійних підприємств та організацій-учасників різної форми власності та розміру, які здійснюють спільну діяльність на основі добровільної централізації функцій виробничого та науково-технічного розвитку, фінансової, інвестиційної, економічної та іншої діяльності. Так в розділі було проаналізовано роль, завдання та функції асоціації в розвитку будівельної галузі області, специфіку її управління та роль управління економіки та фінансів робочого апарату асоціації в успішній діяльності підприємств-засновників. Таким чином, були з'ясовані специфічні основні вимоги щодо обов'язків головного бухгалтера асоціації, який очолює роботу певного функціонального підрозділу та визначено кількісний та якісний стан його компетентності як "високий":

;

.

Рівень оцінки компетентності "високий" відносно приклада посади головного бухгалтера визначив рівень його ефективності як значення 0,84:

Як показує практика менеджменту, керівники вищої ланки управління виконують більш управлінські функції, ніж конкретні завдання вузького спеціаліста. Вони визначають загальний рух системи, її зміни та стратегічні напрямки розвитку. В основному, це аналітична обробка отриманої із зовнішнього середовища інформації, формування та постановка завдань на рівні їх принципового рішення, контроль за розвитком підприємства в цілому та ін. В розділі було проаналізовано та зроблено оцінку ефективності діяльності керівника вищої ланки управління на прикладі директора страхового товариства "ГАЛА-СКД". Як показує практика, зараз в Україні інтенсивно йде процес формування та становлення нових страхових компаній та страхових об'єднань. У Придніпровському регіоні активно працюють 9-ро з них. Встановлено, що недосконала законодавча система, слабка координація у розумінні та діях між законодавчою та виконавчою владою, несформована громадська свідомість щодо значення страхування у житті кожної людини та у розвитку економічних реформ не дають в цілому змоги зростати страховій індустрії як виду соціального забезпечення та довгострокових інвестицій. Що стосується ЗАСТ "ГАЛА-СКД", то аналіз показав, що за економічними критеріями на 2001 рік воно займає 31 - 85 місце за різними показниками серед 120-ти передових компаній та страхових об'єднань України. Товариство займається обов'язковими (медичне, особисте страхування від нещасних випадків та ін. ризикові види) та добровільними (від нещасних випадків, від вогневих ризиків та ризиків стихійних явищ та ін.) видами страхування, активно освоює ринок страхування сільськогосподарських ризиків, нові обов'язкові види страхування. Фінансовий стан товариства можна охарактеризувати як середній: активи у 2001 році виросли на 65,92%; спостерігається різке збільшення темпів росту страхової премії (на 52%) при незначному рості власного капіталу (0,84%); нижче середньої ступінь розміщення коштів, за рахунок яких покриваються страхові зобов'язання страховика (0,69<1,0). Основні економічні показники діяльності товариства показані в таблиці. Компанія поширює свою діяльність. На протязі 2001 року товариство здобуло 11 підприємств-агентів та 2 страхових брокери, які здійснюють представницькі та посередницькі послуги від ЗАСТ.

Вище керівництво страхової компанії, як було встановлено з аналізу, повинно орієнтувати персонал на планомірну роботу з клієнтами, використовуючи цілу низку операцій. Серед іншого, необхідно відмітити справедливу оцінку результатів роботи співробітників, винагороду за кінцеві результати, постійне професійне навчання та підвищення кваліфікації, вирішення конфліктних ситуацій та розробку компромісних рішень. Ступінь чуттєвості страхової компанії до вимог страхувальників прямо залежить від того, наскільки повноваження та відповідальність делеговані на нижчі рівні управління компанією. Результати дослідження системи "керівник - посада" були оброблені та на основі цього складена структурна модель посадових вимог директора страхового товариства "ГАЛА-СКД". Як показало подальше дослідження, коефіцієнт його індивідуальної компетентності говорить про "високий" рівень компетентності директора відповідно до ефективності його діяльності:

;

;

.

Так, не зважаючи на різні за змістом та функціональним наповненням умови праці директора страхового товариства та головного бухгалтера будівельної асоціації, за допомогою розробленого коефіцієнту можна говорити про майже однаковий рівень їх компетентності (показники 0,83 та 0,84 відповідають лінгвістичному терму "високий"), а, таким чином, й про майже аналогічний рівень зв'язку між показником компетентності діяльності керівників та ефективністю їх праці.

Отже, проведене дослідження щодо визначення зваженої належності компетентності відповідно до рівня ефективності діяльності керівників вищої, середньої ланки управління та функціонального керівника показало, що запропонований підхід є простим дієвим засобом, який має широкі діагностичні та прогностичні можливості при розв'язанні завдань покращення загальноекономічних показників роботи підприємств через визначення рівня компетентності в діяльності керівника.

Висновки

У дисертації наведено теоретичне обґрунтування, проведена розробка методологічних та методичних основ визначення коефіцієнту індивідуальної компетентності, який дав можливість обчислити значення характеристичної функції як зваженої належності компетентності до рівня ефективності діяльності керівника в умовах становлення ринкової економіки України.

Розглянутий механізм оцінки був апробований у діяльності ВАТ "ДНІПРОКОКС", ЗАСТ "ГАЛА-СКД", Дніпропетровської обласної будівельної асоціації "Дніпро". У результаті застосування цього механізму було зроблено такі висновки:

1. На основі проведеного аналізу існуючих підходів щодо забезпечення ефективності діяльності підприємства встановлено актуальність проблеми визначення ефективності використання управлінського апарату. В роботі систематизовано показники ефективності діяльності керівного персоналу підприємств, встановлено їх природу та розроблено відповідну класифікацію, користування якою дає змогу свідомо застосовувати існуючі показники для вирішення комплексних завдань в управлінні підприємством. Було з'ясовано, що зв'язок між ефективністю та чинниками, які впливають на неї, має нечіткий характер. Встановлено, що про рівень ефективності діяльності керівника можна з впевненістю говорити тільки після визначення всіх факторів впливу.

2. Аналіз рольового, особистісного, поведінського та ситуативного напрямків фахової діяльності керівника в теорії управління дозволив встановити провідне значення якісних складових стосовно його діяльності. В дисертаційній роботі обґрунтовано, що тільки робота у зазначених напрямках в комплексі може призвести до синергічного ефекту використання можливостей керівника в роботі апарату управління підприємством та зумовлює постійне зростання компетентності керівника. В роботі доведено, що оцінювати загальну ефективність діяльності апарату управління правомірно тільки у разі врахування якісних показників діяльності кожного окремого керівника при виконанні певних посадових вимог. Таким чином, важливим об'єктом оцінки ефективності діяльності керівника повинна виступати система "керівник - посада" як невід'ємна одиниця аналізу діяльності керівника в системі управління підприємством.

3. Запропоновано визначати рівень компетентності керівника через кількісний показник - коефіцієнт індивідуальної компетентності. Аналіз наукових джерел показав, що в сучасному менеджменті розроблено коефіцієнти, які дозволяють зробити кількісну оцінку рівня ефективності роботи всієї системи управління. На відміну від існуючих коефіцієнтів, розроблений коефіцієнт компетентності спрямований на оцінку впливу компетентності на рівень ефективності діяльності не управлінського персоналу підприємств взагалі, а тільки його керівної підсистеми з орієнтацією на персоналізацію. Він дає змогу в комплексі та систематично отримувати кількісну інформацію про рівень застосування якісних показників його діяльності (управлінських ролей, особистісних рис, стилів керування) та відображає ступінь відповідності фахової діяльності керівника посадовим вимогам. Встановлено, що відношення коефіцієнту індивідуальної компетентності до його максимального значення відображає нечіткий характер зв'язку між компетентністю та рівнем ефективності діяльності керівника, тобто те, на скільки, з якою силою компетентність керівника впливає на ефективність його діяльності (значення характеристичної функції ).

4. В роботі визначено різні підходи щодо класифікацій управлінських ролей, з'ясовано пряму відповідність певних груп ролей методам управління підприємствами та впорядковано їх відповідно даній ознаці. Вперше розроблена група функціонально-економічних ролей як показник реалізації економічних методів управління: управлінські ролі "власник", "підприємець" та "менеджер". Доведено, що без аналізу впровадження даної групи управлінських ролей неможливо у повному обсязі говорити про ефективність діяльності будь-якого керівника.

5. В ході дисертаційного дослідження встановлено взаємовплив між групами функціонально-економічних та організаційно-адміністративних управлінських ролей, що сприяло визначенню основних функцій діяльності керівника: номінальної, лідерської та розпорядницької. В роботі теоретично обґрунтовано, що номінальна функція буде дуже вдало реалізовуватись тоді, коли ситуація управління характеризується посиленням управлінської ролі "власник" і конкретний керівник виконує зазначену роль. Якщо спостерігається стабільна економічна ситуація, то вона вимагає виконання управлінської ролі "менеджер", а, таким чином, реалізацію розпорядницької функції. Лідерська функція в управлінні, а, значить, і управлінська роль "підприємець", максимально проявляється в нестабільних умовах розвитку виробництва, або в ситуаціях, які потребують змін, впровадження нових методів та технологій виробництва. Таким чином, встановлена закономірність дозволяє науково підходити щодо процесу розподілу функцій в управлінні та до розробки вимог щодо набору функціональних обов'язків та міри відповідальності керівника у динамічних умовах існування та розвитку підприємства.

6. За допомогою використаного у дисертаційній роботі математичного апарату (теорії множин та методу графів) доведено залежність та ієрархічний характер зв'язку між основними якісними показниками діяльності керівника. Цей факт являє собою теоретичне підтвердження емпіричних даних багатьох наукових спостережень.

7. На основі концептуального підходу щодо визначення ефективності діяльності керівника розроблено алгоритм застосування методики оцінки рівня його компетентності в умовах діючого виробництва. Для цього зроблено аналіз роботи керівників підприємств коксохімічної, будівельної галузі економіки України у Дніпропетровській області та страхової справи та отримано кількісні показники рівня індивідуальної компетентності. Проведене дослідження довело, що отриманий “високий” (,) та “дуже високий” () рівень компетентності керівників, діяльність яких вивчалася, значною мірою визначає їх ефективну управлінську діяльність.

Проведене дослідження показало, що впровадження даної методики у практику виробництва сприяє активізації діяльності керівного персоналу підприємств, спонукає до самоаналізу та самооцінки своєї діяльності. Практична цінність розробленого підходу міститься у можливості впровадження комплексної та системної оцінки якісних характеристик керуючої підсистеми, що спрямовується на вдосконалення існуючої загальної ситуації в системі управління підприємством.

Список опублікованих праць за темою дисертації

1. Семенча І.Є. Аналіз шляхів підвищення індивідуальної продуктивності праці управлінського персоналу підприємств // Механізм регулювання економіки, економіка природокористування, економіка підприємства та організація виробництва. Випуск 3?2000. - Суми: Вид-во Сумського державного університету, 2000. - 260 с. - С. 181-188.

2. Семенча І.Є. Концепція функціонального перерозподілу діяльності управлінського персоналу підприємств // Механізм регулювання економіки, економіка природокористування, економіка підприємства та організація виробництва. Випуск 4?2000. - Суми: Вид-во Сумського державного університету, 2000. - 279 с. - С. 193-200.

3. Семенча І.Є. Персоналізація управлінської ланки підприємств // Вісник Східноукраїнського національного університету. - 2001. - №1(35). - С. 216-221.

4. Семенча І.Є. Структура рольового розподілу функціональних характеристик праці управлінського персоналу // Вестник Международного славянского университета. - 2001. - Сер. "Экономика. Социология. ". - Том IV. - №5. - С. 47-52.

5. Семенча І.Є. Індивідуальна ефективність праці керівника як економічний показник конкурентної переваги підприємства // Механізм регулювання економіки, економіка природокористування, економіка підприємства та організація виробництва. Випуск 3-4 ' 2001. - Суми: Вид-во Сумського державного університету, 2001. - С. 197-201.

6. Семенча І.Є. Концептуальна модель визначення рівня компетентності керівника // Регіональні перспективи. - 2002. - № 1. - С. 134-135.

7. Методика оцінки рівня індивідуальної компетентності керівника: А.с. 5487 / Семенча І.Є. - Заявлено 14.01.02, Видано 14.03.02 .

8. Семенча І.Є. Соціоніка як метод підвищення ефективності управління персоналом організації // Проблеми трансформації економіки України: Зб. наук. праць. - Дн-вськ: ДНУ, 2000. - С. 177-181.

9. Семенча І.Є. Комплексний підхід щодо розв'язання проблем підвищення ефективності управлінського персоналу підприємств // Проблеми та перспективи розвитку економіки України в умовах ринкової трансформації: Зб.: Економічний вісник національної гірничої академії України, №2, т.2 - Дніпропетровськ: РИК НГА України, 2001. - 167 с. - С. 27-30.

10. Семенча І.Є. Проблеми соціально-економічної оцінки ефективності праці управлінського персоналу // Сучасні проблеми науки та освіти. Мат-ли 2-ї міжнародної міждисциплінарної науково-практичної конференції 27 червня - 4 липня 2001 р., м. Керч. В 2-х частинах. Частина 1 / Харків: Українська Асоціація "Жінки в науці та освіті", ХНУ ім. В.Н. Каразіна, Харк. ін-т управління. 2001. - 238 с. - С. 165-166.

11. Семенча І.Є. Модель кількісної оцінки рівня індивідуальної компетентності керівника // Сучасні проблеми гуманізації та гармонізації управління. Мат-ли 2-ї Міжнародної міждисциплінарної науково-практичної конференції. / Харків, Українська Асоціація "Жінки в науці та освіті", Харківський національний університет ім. В.Н. Каразіна, 2001. - 350 с. - С. 93-94.

Анотація

Семенча І.Є. Обґрунтування механізму оцінки ефективності використання керівного персоналу підприємств. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.06.01 - економіка, організація і управління підприємствами. - Національна металургійна академія України, м. Дніпропетровськ, 2002.

Дисертацію присвячено розробці нових концептуальних засад щодо визначення зваженої належності компетентності до рівня індивідуальної ефективності діяльності керівника в процесі управління підприємствами з врахуванням персоналізації. Проаналізовано та систематизовано теоретичні розробки та практичний досвід застосування показників, які характеризують ефективність діяльності управлінського персоналу підприємств та чинники, які впливають на неї. Узагальнено чинники, які в комплексі зможуть забезпечити компетентність праці керівника. Розроблено методологічні основи визначення індивідуальної компетентності в діяльності керівника як зваженої належності до рівня ефективності його діяльності. На основі встановленого підходу розроблено методику кількісної оцінки рівня компетентності керівника, впливу цього показника на ефективність діяльності керівника та обґрунтовано алгоритм її впровадження на прикладі практикуючих керівників у різних галузях економіки України.

Ключові слова: управління підприємством, ефективність діяльності керівника, компетентність керівника, оцінка якісних складових, комплексний підхід, системність аналізу.

Аннотация

Семенча И.Е. Обоснование механизма оценки эффективности использования руководящего персонала предприятий . - Рукопись.

Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук по специальности 08.06.01 - экономика, организация и управление предприятиями. - Национальная металлургическая академия Украины, г. Днепропетровск, 2002.

Диссертация посвящена разработке новых концептуальных положений определения взвешенной принадлежности компетентности к уровню эффективности использования руководителя в процессе управления предприятием с учетом персонализации.

В работе отмечается, что эффективность управления на уровне предприятий можно оценить с помощью многих показателей. Установлено, что рассмотренные критерии эффективности менеджмента имеют разную природу. В такой ситуации важное место занимают качественные характеристики деятельности руководителя, которые определяются ролевым, личностным, поведенческим и ситуационным направлениями и раскрывают смысл и формы его работы: управленческие роли, личностные качества, стили руководства и производственное поведение руководителя. С помощью использованного в работе математического аппарата (теории множеств и метода графов) установлено зависимость и иерархический характер связи между этими характеристиками, что является теоретическим обоснованием многих научных эмпирических наблюдений относительно этой зависимости.

Установлено, что в условиях деятельности любого руководителя существуют ряд противоречий, разрешить которые можно путем достижения эффективности деятельности конкретного руководителя, действующего в реальных производственных условиях. Такой результат достигается при условии, что все факторы, действующие на эффективность деятельности руководителя предприятия будут благоприятными, то есть иметь высокий уровень. К таким факторам относят и компетентность руководителя как “доказанную возможность применять знания и навыки” (ГСТУ ISO 9000:2000 IDT). Измерив ее уровень, можно говорить о большей или меньшей мере обеспечения эффективности в деятельности руководителя. Таким образом, для разработки данной методологии определено специфику ситуации управления как неразрывного комплекса "руководитель - должность". Кроме того, уточнены показатели компетентности руководителя, усовершенствована ее модель и установлена связь между качественными показателями его деятельности и составляющими компетентности. Обосновано, что только комплексный подход в работе по всем направлениям даст синергический эффект в процессе управления как производственным подразделением, так и предприятием в целом.

В работе определено несколько подходов к классификациям управленческих ролей, обосновано прямое соответствие отдельных групп ролей методам управления предприятиями и структурировано их в соответствии с данным признаком. Разработана группа функционально-экономических ролей как показатель реализации экономических методов управления: управленческие роли "собственник", "предприниматель" и "менеджер". Доказано, что без анализа использования данной группы ролей невозможно в полном объеме говорить об эффективной работе любого руководителя в условиях рыночной экономики. Кроме этого, в работе установлено взаимовлияние между группами функционально-экономических и организационно-административных управленческих ролей, что дало возможность определить основные функции деятельности руководителя: номинальную, лидерскую и распорядительскую. В работе теоретически обосновано, что номинальная функция будет удачно реализовываться только тогда, когда ситуация управления востребует усиление реализации управленческой роли "собственник" и руководитель выполняет эту роль. Если наблюдается стабильная экономическая ситуация, то она требует выполнения управленческой роли "менеджер", а, таким образом, реализуется распорядительская функция. Лидерская функция в управлении, а, значит, и управленческая роль "предприниматель", максимально будет проявляться в нестабильных условиях развития производства или в ситуациях, которые требуют перемен, внедрения новых методов и технологий производства. Установленная закономерность позволяет научно подходить к процессу распределения функций в управлении, а также к разработке требований к набору функциональных обязанностей и меры ответственности руководителя в динамических условиях существования и развития предприятия.

Для определения уровня эффективности деятельности руководителя предприятия разработан коэффициент индивидуальной компетентности, который дает возможность получать количественную информацию об уровне использования качественных характеристик его успешной работы и отображает степень соответствия профессиональной деятельности руководителя должностным требованиям. Отношение полученного значения к максимальному, как было установлено в исследовании, указывает на уровень влияния компетентности руководителя на эффективность его деятельности, то есть на нечеткую связь между этими показателями. Разработан алгоритм использования данной методики в условиях действующего производства на примерах директора страхового товарищества, начальника отдела сбыта коксохимического предприятия и главного бухгалтера областной строительной ассоциации.

Таким образом, в диссертационной работе теоретически разработаны показатели, способ, методика и алгоритм оценки влияния компетентности на эффективность деятельности руководителя, учитывающие систему "руководитель - должность", что дает возможность использовать широкий круг вариационных условий как со стороны должностных требований, так и со стороны изменений личностных и профессиональных качеств руководителя.

Ключевые слова: управление предприятием, эффективность деятельности руководителя, компетентность руководителя, оценка качественных показателей, комплексный подход, системность анализа.

Abstract

I. Semencha. The substantiational of the mechanism of the effectiveness of usage of the managing staff of enterprise. - Typescript.

Thesis on attaining a scientific degree of the candidate of Economical Sciences on a specialty 08.06.01 - Economics, Organization and Management Enterprises. - National metallurgical academy of Ukraine, Dnipropetrovsk, 2002.

The dissertation is devoted to developing of new conceptual positions concerning definition of personal effective activity of the chief by an estimation of a level of his competence in a control process over enterprises with the count of personalization. Theoretical achievements and practical experience of the index usage, which characterize an efficiency of activity of administrative staff of enterprises, were analyzed and classified. The content of a competence concept of the major personnel activity, as a parameter of its economic efficiency was updated. The causes, which in a complex can ensure competence of the chief activity, were updated. The methodical fundamentals of definition of personal activity efficiency for managers were designed. On the basis of the established approach the technique of a quantitative assessment of personal competence of the chief level was designed and the algorithm of its application on an example of the practicing managers in different branches of Ukraine's economics is justified.

Keywords: management of enterprise, personal efficiency, competence of activity of the chief, estimation of qualitative components, complex approach, system analysis.

Размещено на Allbest.ru