Зв'язки з громадськістю в системі маркетингового управління підприємствами
Рекомендації з вдосконалення управління зв'язками з громадськістю і формування стратегічних наборів в цій області. Розробка комплексної маркетингової системи зв’язків з громадськістю виробничо-торговельних і торговельних підприємств Донецького регіону.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | автореферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 28.07.2014 |
| Размер файла | 38,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Ключові слова: зв'язки з громадськістю, система потенціалу, маркетинговий контролінг, стратегічний набір, маркетингове управління.
Савельева К.В. Связи с общественностью в системе маркетингового управления предприятиями. - Рукопись.
Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук по специальности 08.06.01 - Экономика, организация и управления предприятиями. - Донецкий государственный университет экономики и торговли им. М. Туган-Барановского, Донецк, 2004.
Диссертационная работа посвящена актуальным проблемам теоретических и методологических аспектов управления связями с общественностью предприятий в современных условиях динамической маркетинговой конкурентной среды.
В первом разделе диссертационной работы “Управление связями с общественностью предприятий в условиях рыночной экономики” обобщенны основные подходы к пониманию связей с общественностью и определена их специфика, даны определения основных понятий в области связей с общественностью (связи с общественностью, имидж, маркетинговый контроллинг системы связей с общественностью, инструмент связей с общественностью, комплексная маркетинговая система потенциала связей с общественностью); выявлены проблемы управления связями с общественностью, усовершенствована классификация общественности.
Обоснована необходимость стратегической направленности связей с общественностью, определено понятие стратегического набора в области связей с общественностью.
Во втором разделе “Маркетинговые исследования практики использования связей с общественностью в предприятиях” по разработанной диссертантом методике проведены диагностика комплексной маркетинговой системы потенциала связей с общественностью, мониторинг общественной мысли, маркетинговый контроллинг деятельности предприятий в области связей с общественностью. В процессе диагностики комплексной маркетинговой системы потенциала связей с общественностью с позиции комплексного и системного подходов были выявлены слабые и сильные стороны в использовании маркетинговых коммуникационных возможностей в области связей с общественностью. Разработано ряд методик оценки отдельных составляющих комплексной маркетинговой системы потенциала связей с общественностью предприятия: предложены направления формирования унифицированного информационного банка; разработана методика определения критериев коммуникационных стилей при внешней коммуникационной деятельности предприятия; моделирования имиджа предприятий в зависимости от контрдействий конкурентов и ожиданий общественности; предложены методики оценки организации взаимоотношений с общественностью; предложен профиль поведения коммуникаторов-специалистов с паблик рилейшнз, коммуникаторов-представителей высшего руководства предприятия, коммуникаторов-экспертов по определенному вопросу; предложена методика оценки системы поддержки связей с общественностью.
Согласно разработанной диссертантом подсистеме проведен маркетинговый контроллинг связей с общественностью предприятия, который охватывает: стратегический, тактический, оперативный контроллинг связей с общественностью и их координация. Осуществлен мониторинг общественного мнения в следующей последовательности: сегментация потенциально-целевой общественности, исследование общественного мнения сегментов общественности, оценка активности и степени приверженности потенциально-целевых сегментов, выявление целевых и потенциально-целевых сегментов, определение стадии общественного мнения.
В третьем разделе “Совершенствование управления связями с общественностью в условиях маркетинговой ориентации предприятий” разработана комплексная маркетинговая система потенциала связей с общественностью (КМСПСО), которая состоит из следующих систем: информационной системы связей с общественностью (ИССО), системы маркетингового управления связями с общественностью (СМУСО) и системы поддержки связей с общественностью (СПСО).
Разработана и предложена к использованию система стратегических наборов в области связей с общественностью, которые формируются в зависимости от двух детерминант: “стадия общественного мнения - позиция имиджа предприятия” и учитывают основные параметры деятельности по связям с общественностью.
Внедрение разработанных в диссертационной работе рекомендаций и методических подходов (отдельные рекомендации уже внедрены в практику) будут способствовать совершенствованию деятельности в области связей с общественностью производственно-торговых и торговых предприятий в условиях маркетинговой ориентации и повышению их коммуникативной конкурентоспособности.
Ключевые слова: связи с общественностью, система потенциала, маркетинговый контроллинг, стратегический набор, маркетинговое управление.
Savelieva К. Public relations in the system of the enterprises marketing management - Manuscript.
Dissertation for scientific degree in economics on speciality 08.06.01 - Economics, organization and managing the enterprises. - Donetsk state university of economics and trade named after M. Tugan-Baranovskiy, Donetsk, 2004.
Dissertation is devoted to the vital problems of theoretical and methodological aspects of managing enterprises public relations in the conditions of marketing orientation. In the work main way to understanding of public relations are generalized, the problems of managing public relations are revealed, the classification of public is improved, definition the of strategic set in the field of public relations is considered, the definitions of complex marketing system of public relations potential are given. In the dissertation the marketing investigation of practice of public relations use in the enterprises are carried out on the following ways: diagnostics of complex marketing system of public relations potential, monitoring of a public idea, marketing controlling of the enterprises activity in the field of public relations. The recommendations concerning improvement of managing public relations in conditions of marketing orientation of the enterprises are developed. The complex marketing system of public relations potential is developed. The system of strategic sets i in the field of public relations, which take into account the basic parameters of public relations activity is developed and offered to use
Key words: public relations, system potential, marketing controlling, strategic sets, marketing management.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сутність оборотного капіталу, його значення в системі управління фінансами підприємства. Особливості формування та використання оборотного капіталу торговельних підприємств. Аналіз стану оборотних активів і джерел їх авансування на прикладі ТОВ "АД Шина".
дипломная работа [689,5 K], добавлен 14.10.2014Основи управління сільськогосподарським підприємством в сучасних умовах, особливості формування стратегії управління у кризовий період. Напрямки вдосконалення системи управління на основі комплексної реструктуризації державного підприємства "Новатор".
дипломная работа [774,4 K], добавлен 12.02.2013Суть, економічна природа і система управління оборотного капіталу. Аналіз і оцінка впливу системи управління оборотним капіталом на фінансовий стан ВАТ "Полтавський тепловозоремонтний завод". Напрямки вдосконалення системі управління оборотним капіталом.
дипломная работа [267,7 K], добавлен 12.09.2010Теоретико-методичні засади і практичні рекомендації з удосконалення механізму управління формуванням капіталу виноробних підприємств Південного регіону України. Економіко-математична модель оптимізації управління капіталом виноробного підприємства.
автореферат [49,9 K], добавлен 11.04.2009Теоретичні основи організації управління прибутком на підприємстві. Управління прибутком та рентабельністю на ЗАТ "Тканини". Аналіз розподілу прибутку на підприємстві. Рекомендації щодо створення комплексної методики управління прибутком на підприємств.
курсовая работа [84,5 K], добавлен 04.04.2007Принципи управління процесом встановлення та досягнення цілей реструктуризації підприємства на основі аналізу сучасних концепцій цільового управління у менеджменті. Причинно-наслідкові зв’язки виникнення протиріч цілей реструктуризації підприємства.
автореферат [37,6 K], добавлен 11.04.2009Формування думки про систему управління як про один з магічних способів ефективного менеджменту і виходу українських підприємств із кризового стану. Визначення привабливості стратегічних зон господарювання. Сутність SWOT-аналізу підприємства і продукції.
контрольная работа [26,6 K], добавлен 18.03.2009Сутність та етапи розробки інноваційного проекту на підприємстві, особливості організації системи управління нововведеннями. Критерії визначення його ефективності. Основні рекомендації щодо шляхів покращення управління проектом впровадження інновацій.
курсовая работа [364,7 K], добавлен 09.07.2013Інновації як об’єкт управління. Організаційно-економічна та фінансова характеристика підприємств Вінницької області. Аналіз сучасної інноваційної діяльності Вінницької області. Удосконалення нормативного регулювання інноваційної діяльності підприємств.
курсовая работа [185,3 K], добавлен 17.10.2015Важливим чинником виходу із трансформаційної кризи українського суспільства є створення сучасної, ефективної системи державного управління. Недооцінювання необхідністі формування системи державного управління як інструменту подолання кризи в Україні.
реферат [30,5 K], добавлен 16.07.2008Стратегічне управління як різновид менеджменту, відмінність від довгострокового, оцінка місії і стратегічних цілей організації. Структура стратегічного управління. Оцінка і вибір стратегій організації, контроль її реалізації. Оцінка продуктивності праці.
реферат [103,8 K], добавлен 26.07.2011Стратегічні аспекти управління витратами та вплив зовнішнього і внутрішнього середовища на ресурсозбереження на підприємствах. Моніторинг витрат як засіб досягнення стратегічних цілей. Формування та обґрунтування стратегії зниження собівартості продукції.
дипломная работа [119,8 K], добавлен 30.03.2009Суть, особливості і основні види послуг у галузі торгівлі. Стратегія створення і надання системи послуг у підприємствах торгівлі. Установлення переліку послуг, що можуть надаватися торговельними підприємствами. Поняття якості і видів торговельних послуг.
курсовая работа [873,9 K], добавлен 14.03.2011Сутність та склад виробничих запасів підприємства згідно стандартів обліку. Чинники впливу на формування та використання виробничих запасів. Оцінка та розробка системи управління виробничими запасами на підприємстві, аналіз їх складу та структури.
курсовая работа [232,4 K], добавлен 25.09.2011Структура управління організацією. Визначення поняття і принципи побудови. Ієрархічний тип структур управління. Органічний тип структур управління. Вибір організаційної структури управління. Основні аспекти організаційного процесу. Загальна мета.
реферат [360,0 K], добавлен 13.06.2008Основні засади державного регулювання господарською діяльністю в Україні. Господарський Кодекс України. Дозвільна система у сфері господарської діяльності. Основні регуляторні дії вищих органів управління господарською діяльністю підприємств в Україні.
курсовая работа [70,5 K], добавлен 10.07.2010Необхідність та загальні функції управління результатами діяльності підприємств. Управління виробничими запасами та запасами готової продукції на підприємстві. Аналіз фінансової звітності приватного підприємства "КОМТЕКС" та оцінка його рентабельності.
отчет по практике [52,1 K], добавлен 25.12.2010Обґрунтування і розробка теоретичних положень та методико-практичних рекомендацій щодо вдосконалення та підтримки конкурентного потенціалу малого підприємництва та забезпечення конкурентоспроможності малих підприємств на прикладі Вінницької області.
реферат [60,8 K], добавлен 07.05.2010Стратегії забезпечення конкурентоспроможності продукції українських товаровиробників на міжнародних ринках. Формування заходів щодо впровадження системи управління запасами та спеціалізованого програмного забезпечення на підприємстві "Зелена хвиля".
дипломная работа [178,8 K], добавлен 15.06.2014Методологічний підхід до стратегічного управління підприємством. Етапи стратегічного управління. Аналіз ресурсів підприємства та ефективність їх використання. Економічна ефективність виробництва сільськогосподарської продукції та канали її реалізації.
курсовая работа [110,1 K], добавлен 21.12.2008
