Управління знаннями при формуванні конкурентних переваг підприємства
Нематеріальні ресурси підприємства як сукупність його знань. Дослідження особливостей управління знаннями підприємства, спрямованого на формування його конкурентних переваг. Побудова картини динамічного ресурсу як основа управління знаннями підприємства.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | автореферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 12.08.2014 |
| Размер файла | 39,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
СХІДНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ВОЛОДИМИРА ДАЛЯ
ВЄЧОРКОВСКі РИШАРД Зенон
УДК 65.01.009.12
УПРАВЛІННЯ ЗНАННЯМИ ПРИ ФОРМУВАННІ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВА
Спеціальність 08.06.01 - Економіка, організація і управління підприємствами
АВТОРЕФЕРАТ
дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук
Луганськ - 2005
Дисертацією є рукопис
Роботу виконано у Східноукраїнському національному університеті імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України (м. Луганськ).
Науковий керівник: доктор економічних наук, професор Воронкова Алла Еженівна, Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України, завідуюча кафедрою менеджменту зовнішньоекономічної діяльності.
Офіційні опоненти:
академік НАН України, доктор економічних наук, професор Амоша Олександр Іванович, Інститут економіки промисловості НАН України, директор (м. Донецьк);
кандидат економічних наук, професор Ревенко Надія Григорівна, Дніпродзержинський державний технічний університет Міністерства освіти і науки України, завідуюча кафедрою економіки, менеджменту та маркетингу(м. Дніпродзержинськ).
Провідна установа Донецький національний університет Міністерства освіти і науки України, кафедра менеджменту (м. Донецьк).
Захист відбудеться 1 квітня 2005 р. о 12 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 29.051.01 у Східноукраїнському національному університеті імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України за адресою: 91034, Луганськ-34, кв. Молодіжний, 20а.
З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля за адресою: 91034, Луганськ-34, кв. Молодіжний, 20а.
Автореферат розіслано 1 березня 2005 року.
Вчений секретар спеціалізованої вченої ради Г.В. Козаченко
Загальна характеристика роботи
Актуальність теми. Домінуючим процесом третього тисячоліття є глобалізація. Глобалізаційні процеси посилюють загострення конкурентної боротьби, каталізаторами якої виступають високий рівень імпортозалежності економік, поява нових конкурентів на ринках. Незважаючи на те, що в Україні з 2000 по 2003 рр. мало місце надзвичайно високе економічне зростання (більш ніж 7% у середньому за рік), її конкурентоспроможність залишається низькою. Швидкість процесу становленя ринкових відносин в Україні виявила неготовність значної кількості підприємств до конкурентної боротьби через неспроможність реагувати на вимоги такого процесу.
Раніше головним багатством країн, підприємств, що створюють конкурентні переваги, вважалися плодючі землі, корисні копалини, праця та капітал. Сучасні підприємства діють в умовах конкуренції, яка носить хаотичний, складний і глобальний характер, що вимагає скорочення часу реакції на зміни в умовах обмежених ресурсів. У сучасній економіці традиційні ресурси діють тільки за умови ефективного використання нематеріальних ресурсів, головною рушійною силою яких є знання підприємств. Збільшуваний інтерес до прогресу та визнання людського чинника як ключової складової конкурентоспроможності робить інвестиції у створення, розвиток, підтримку й обробку знань домінантними при формуванні конкурентних переваг. Сьогодні саме знання зумовлюють конкурентоспроможність підприємств, виступають ключовим ресурсом становлення нової економіки.
Теоретичні та прикладні аспекти управління знаннями підприємства поки що мало досліджені у вітчизняній економічній науці. Це зумовило виникнення науково-практичного завдання - управління знаннями при формуванні конкурентних переваг підприємства. Необхідність теоретичного обґрунтування та розробки практичних рекомендацій щодо управління знаннями підприємства при формуванні його конкурентних переваг на основі побудови картини динамічного ресурсу зумовила вибір теми дисертаційної роботи, визначила її актуальність і практичну значущість.
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційну роботу виконано відповідно до планів науково-дослідних робіт кафедри менеджменту зовнішньоекономічної діяльності Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля (м. Луганськ). Результати дослідження використано при виконанні держбюджетної теми ДН 33-03 “Розробка механізму управління конкурентоспроможністю суб'єктів господарської діяльності в умовах глобалізації економіки” (номер держреєстрації 0103U000421). Внесок здобувача полягає у формуванні моделі управління знаннями підприємства. При розробці науково-дослідної теми КДН 6-01 “Підвищення ефективності діяльності підприємств малого та середнього бізнесу в регіоні” (номер держреєстрації 0102U002227), що виконувалася в межах договору між Міністерством освіти і науки України та Міністерством науки Польщі, здобувачем на основі запропонованої процедури діагностики використання знань установлено тенденції їх використання на підприємствах України та Польщі. Відповідно до Координаційного плану Міжнародної академії науки і практики організації виробництва (затверджено Президією Академії 06.02.01 р., протокол № 17) за темою “Проблеми організації конкурентоспроможного виробництва” розроблено підхід до побудови картини динамічного ресурсу на основі управління знаннями.
Мета і задачі дослідження. Метою дисертаційної роботи є розробка теоретичних, методичних і практичних рекомендацій щодо управління знаннями з метою формування конкурентних переваг підприємства.
Для досягнення поставленої мети дослідження вирішено такі наукові та практичні завдання:
обґрунтовано роль знань підприємства як нематеріального ресурсу у формуванні конкурентних переваг підприємства;
розглянуто сутність та виконано структуризацію знань підприємства;
установлено та досліджено тенденції використання знань на підприємствах різних галузей промисловості України та Польщі;
розроблено принципову схему проведення діагностики використання знань у різних сферах діяльності підприємств, яка базується на структуризації знань;
визначено особливості управління знаннями підприємства та сформовано модель управління знаннями, дія якої спрямована на забезпечення конкурентних переваг підприємств;
розроблено інструментарій управління знаннями з метою формування та підтримки конкурентних переваг;
упроваджено в діяльність підприємств розроблені рекомендації.
Об'єктом дослідження є формування конкурентних переваг підприємства. Предметом дослідження є логіка, принципи і способи управління знаннями з метою формування конкурентних переваг підприємства.
Методи дослідження. Методологічною основою роботи є сукупність пізнавальних засобів, методів, прийомів, що використовувалися в процесі дослідження, а також фундаментальні положення економічної теорії та загальнонаукові принципи проведення досліджень. Теоретичною основою дослідження є наукові праці вітчизняних і зарубіжних учених з менеджменту, економіки, конкурентоспроможності й управління знаннями. Інформаційною базою дослідження стали офіційні статистичні матеріали та результати власних досліджень.
У процесі дослідження використовувалися загальноприйняті в економічній науці методи: структурно-логічний аналіз (при побудові логіки і структури дисертаційної роботи); системно-структурний аналіз (при дослідженні структури нематеріальних ресурсів і знань підприємства); метод логічного моделювання (при побудові моделі управління знаннями підприємства); метод експертних оцінок (при розробці принципової схеми проведення діагностики використання знань у різних сферах діяльності підприємств); метод графічного зображення аналітичних даних (при побудові картини динамічного ресурсу).
Наукова новизна отриманих результатів. Основний науковий результат дисертаційної роботи полягає в розробці принципових підходів до управління знаннями підприємства з метою посилення його конкурентних переваг.
Наукова новизна результатів дослідження полягає в такому:
уперше
розроблено підхід до проведення діагностики використання знань у діяльності підприємств різних галузей промисловості, що базується на структуризації знань і дозволяє одержати підсумкову оцінку впливу визначених груп чинників (використання внутрішнього потенціалу підприємства, його ефективної взаємодії із зовнішнім середовищем, оновленням та розвитком);
запропоновано модель управління знаннями підприємства, яка об'єднує стратегічні й оперативні процеси формування та використання знань для досягнення підприємством конкурентних переваг;
розроблено принципи та процедуру побудови картини динамічного ресурсу як основи управління знаннями з метою виявлення співробітників підприємства, що є носіями знань, характеру їхнього розподілу й визначення основних напрямів роботи з персоналом;
удосконалено:
положення теорії ресурсної картини фірми, результатом чого став висновок, що основою управління знаннями підприємства є побудова картини динамічного ресурсу;
дістали подальшого розвитку:
обґрунтування необхідності розвитку конкурентних переваг підприємства на основі використання його нематеріальних ресурсів;
структуризація знань підприємства на індивідуальні, колективні та синтетичні, підґрунтям якої є їх дуальна індивідуально-колективна природа й можливість відчуження явних знань від джерела виникнення.
Практичне значення отриманих результатів. Запропоновані в дисертації підходи, способи й отримані результати являють собою методичну базу управління знаннями підприємства при формуванні конкурентних переваг.
До числа результатів, що мають найбільше практичне значення, належать пропозиції щодо:
побудови картини динамічного ресурсу як основи управління знаннями підприємства;
діагностики використання знань у різних сферах діяльності підприємства;
формування моделі управління знаннями підприємства, дію якої спрямовано на розвиток конкурентних переваг.
Результати дисертаційної роботи використовуються в практичній діяльності промислових підприємств Луганської області та Польщі. Це підтверджується відповідними документами, що містяться в додатках до дисертації: ЗАТ „Луганський трубний завод” (довідка № 01/3256 від 24.09.04), фірма UNO Fresco Tradex (Польща) (довідка № 215 від 01.10.04), Інститут організації та управління в промисловості “ОРГМАШ” (Польща) (акт упровадження № 169 від 20.09.04).
Особистий внесок здобувача. Наукові положення, розробки та висновки дисертаційної роботи є результатом самостійно проведеного дослідження автора в області формування конкурентних переваг підприємства на основі управління знаннями. Внесок автора в колективно опубліковані роботи конкретизовано у списку публікацій.
Апробація результатів дисертації. Отримані результати наукового дослідження, висновки та пропозиції доповідалися, обговорювалися і схвалені на Всеукраїнській науково-практичній конференції “Теорія та практика управління в трансформаційний період” (м. Донецьк, 2001 р.); II Міжнародній науково-практичної конференції “Маркетингові дослідження в Україні” (м. Луганськ,2002 р.); VIII Міжнародній науково-практичній конференції “Університет і регіон” (м. Луганськ, 2002 р.); Міжнародній науково-практичній конференції “Проблеми розвитку ринку праці та політика зайнятості населення в умовах трансформації економіки України” (м. Луганськ, 2003 р.); III Міжнародній науково-практичній конференції “Маркетингові дослідження в Україні” (м. Київ, 2004 р.); Всеукраїнській науково-методичній конференції “Економічні проблеми адаптації та розвитку вищої школи в умовах ринку” (м. Алчевськ, 2003 р.), науково-практичній конференції “Przedsiebiorstwo w procesie transformacji efectywnosc - restructuryzacja - rozwoj” (м. Warszawa-Krakow, 2003 р.); науково-практичній конференції “Wplyw zasobow niematerialnych na wartosc firmy”(м. Lublin, 2003 р.), VII Міжнародній науково-практичній конференції “SUCCESS-2004” „Uwarunkowania sukcesu przedsiebiorstwa w gospodarce opartej na wiedzy"(м. Lublin, 2004 р.).
Публікації. Основні результати дослідження опубліковано в 20 наукових працях, серед яких 2 статті в наукових журналах, 9 статей - у збірниках наукових праць і 9 публікації у матеріалах наукових конференцій. Загальний обсяг публікацій 5,41 д. а., з яких автору належить 3,58 д. а.
Структура й обсяг роботи. Дисертація складається із вступу, трьох розділів і висновків, викладених на 197 сторінках друкованого тексту. Матеріали дисертації містять 25 таблиць і 31 рисунок, які подано на 34 сторінках. Список використаних джерел з 204 найменувань уміщено на 19 сторінках і 9 додатків - на 42 сторінках.
конкурентних нематеріальний ресурс знання
ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ
У дисертаційній роботі на основі проведеного автором дослідження захищаються такі основні положення.
Розділ 1. Теоретичні передумови формування конкурентних переваг підприємства на основі знань. Інтеграція економіки України у світовий економічний простір зумовлює об'єктивну необхідність підвищення рівня конкурентоспроможності економіки підприємств.
Конкуренція нерозривно пов'язана з конкурентними перевагами підприємства. Конкурентні переваги підприємства підтримуються та розвиваються завдяки постійним нововведенням, змінам, поліпшенням, що можуть впроваджуватися у будь-яку сферу діяльності підприємства, і стосуються створення його цінності. Визначення умов, що забезпечують конкурентні переваги підприємства та принципи їхнього формування, дозволили провести систематизацію джерел конкурентних переваг промислових підприємств за таких ознаках, як: рівень формування конкурентних переваг, сфера виникнення, зміст, ступінь новизни, можливість впливу підприємства, природа конкурентних переваг. Кожна ознака представлена групами конкурентних переваг.
Особливу увагу при систематизації джерел конкурентних переваг підприємства приділено їх природі. З цією метою виділено матеріальні та нематеріальні ресурси. Матеріальні ресурси традиційно розглядалися як джерело конкурентних переваг підприємства. Однак чітко вираженою сучасною тенденцією є участь матеріальних ресурсів підприємства у формуванні його конкурентних переваг тільки в комплексі з нематеріальними ресурсами, до того ж при зростанні ролі останніх. Нематеріальні ресурси як самостійна категорія виділені не так давно. Вони не мають речовинної форми, але беруть участь у господарській діяльності і приносять прибуток.
Нематеріальні ресурси розглядаються як сукупність знань, які є у підприємства, що дає йому організаційні та правові можливості подальшого стабільного розвитку, формування й підтримки конкурентних переваг високого рангу, які пов'язані з наявністю кваліфікованого персоналу, патентів, сучасного менеджменту, довгострокових зв'язків зі споживачами, доброї репутації та ін. Найважливішою характеристикою нематеріальних ресурсів є нематеріальна форма їхнього існування.
Знання підприємства ідентифіковано як нематеріальний ресурс на основі визнання їх релевантності для досягнення цілей підприємства. Базу знань підприємства складають бази знань співробітників і підрозділів, стратегічних партнерів, їх теоретичні знання; результати творчої діяльності; уміння, навички.
Категорія “знання підприємства” є багатогранною. Вона поєднує знання співробітників підприємства, що включають професійні та персональні навички, уміння, думки, здібності, відчуття, досвід, способи комунікацій, ділові та особові контакти; знання членів інших організацій, які взаємодіють з підприємством. Такі знання передаються підприємству при спільному вирішенні завдань, що пов'язані з відповідними сферами діяльності.
Вивчення сутності знань дозволило провести структуризацію знань підприємства з урахуванням їхньої дуальної індивідуально-колективної природи та можливості відчуження від джерела виникнення. Виділено й охарактеризовано знання: індивідуальні (явні та неявні), колективні (явні та неявні) і синтетичні.
Ґрунтуючись на сучасних підходах у менеджменті, у роботі виділено групи чинників (рис.1), що впливають на виникнення знань підприємства: чинники використання внутрішнього потенціалу підприємства і чинники його ефективної взаємодії із зовнішнім середовищем та чинники оновлення та розвитку. Вплив груп чинників на виникнення знань підприємства характеризується системою показників, докладна характеристика яких представлена в роботі.
Ефективне використання знань підприємства в наш час є провідним для формування його конкурентних переваг порівняно із землею, капіталом і працею. Важливість знання, що зростає, є не просто додатковою змінною в процесі виробництва товарів: воно значно змінює правила гри.
Розділ 2. Дослідження особливостей управління знаннями підприємства, спрямованого на формування його конкурентних переваг. Тлумачення сутності знань як нематеріального ресурсу підприємства зумовлює неможливість застосування механізмів бухгалтерської і фінансової звітності для аналізу використання знань. Тому в дисертаційній роботі було розроблено принципову схему проведення діагностики використання знань у різних сферах діяльності підприємства. Особливістю цієї діагностики є проведення оцінки на основі поданої в роботі систематизації знань; уніфікація показників оцінки чинників практично для всіх галузей промисловості; експертне опитування менеджерів підприємств як метод одержання первинної інформації; проведення дослідження на підприємствах різних галузей.
Принципова схема проведення діагностики використання знань у різних сферах діяльності підприємства представлена на рис. 2. Базою для проведення даної діагностики послугували підприємства машинобудування, легкої та харчової промисловості України й Польщі. Кожна галузь була представлена дев'ятьма українськими та польськими підприємствами різних форм власності, розміру й ефективності господарської діяльності. Всього було досліджено 54 підприємства.
Розроблена процедура діагностики дозволила провести підсумкову оцінку дії чинників, визначити ранг їхнього впливу та провести порівняльний аналіз стану використання знань на підприємствах України та Польщі. На рис. 3 показано графічну інтерпретацію підсумкової оцінки дії чинників, що впливають на використання знань.
Дослідження використання знань у різних сферах діяльності вибраних підприємств дозволило встановити, що абсолютне перевищення середніх оцінок дії груп чинників, які формують знання підприємств Польщі порівняно з підприємствами України склало: 10-20% - у машинобудуванні, 5-13% - у харчовій промисловості та до 18% - у легкій промисловості. Це свідчить про те, що менеджмент польських підприємств приділяє більше уваги проблемі розвитку знань.
В роботі встановлено, що постійні зміни, які відбуваються у зовнішньому середовищі, потребують від менеджерів особливої уваги до управління знаннями підприємства. Knowledge Management або управління знаннями підприємства, як область менеджменту, одержало поширення наприкінці ХХ сторіччя в зарубіжних дослідженнях і сьогодні привертає увагу вітчизняних учених.
Виходячи з узагальненого досвіду управління різними об'єктами, у роботі пропонується розглядати знання як окремий специфічний об'єкт управління. Управління знаннями підприємства - це процес, у якому діяльність, спрямована на досягнення цілей, розглядається не як одноразова, а як серія безперервних, взаємозалежних дій, що зумовлюють зміцнення та розвиток конкурентних переваг підприємства. Результати опитування менеджерів, яке було проведено на 15 промислових підприємствах м. Варшава, дозволили зробити висновок про їх очікування від удосконалення процесу управління знаннями. Очікування будуть виправдані, якщо розроблено стратегію формування конкурентних переваг підприємства, яка враховує досягнення цілей управління знаннями окремих підрозділів і підприємства в цілому. Результатом дослідження стала матриця очікувань підприємства від управління знаннями, що є новим зручним інструментом прийняття управлінських рішень.
Управління знаннями - це складний процес, що відбувається за встановленими вимогами, будується на основі загальних і часткових принципів та передбачає моделювання. До загальних принципів управління знаннями віднесено: принципи програмно-цільового управління, саморегулювання та саморозвитку, системності, зворотного зв'язку, логічної основи, модельованості. Встановлені вимоги та принципи докладно розглянуто в роботі.
У дисертаційній роботі обґрунтовано необхідність розробки спеціальної моделі управління знаннями, структура якої представлена на рис. 4.
Модель управління знаннями підприємства поєднує стратегічні й оперативні процеси формування та використання знань підприємства і спрямована на формування та перетворення знань у конкурентні переваги. Стратегічні процеси в моделі управління знаннями підприємства представлені блоками - цілі знань, відбір знань про зовнішнє середовище й акумулювання їх, планування формування та перетворення знань, оцінка знань. Оперативні процеси управління знаннями спрямовані на формування та перетворення знань у конкурентні переваги підприємства. Вони представлені блоками - ідентифікація знань, одержання, розвиток, розподіл, використання та збереження знань. Всі ці процеси пропонується супроводжувати постійним стимулюванням і моніторингом розвитку знань, перевіркою можливих перешкод на шляху формування знань.
Дієздатність моделі управління знаннями забезпечується взаємодією її блоків. При розробці моделі встановлено логіку та інструментарій їхньої взаємодії, які спрямовані на формування та використання знань, їх оцінку, корекцію запланованих дій відповідно до конкретної ситуації.
Розділ 3. Побудова картини динамічного ресурсу як основа управління знаннями підприємства. Знання підприємства є динамічним ресурсом: знання постійно поновлюються, а їхні носії - співробітники підприємства - постійно розвиваються й удосконалюються. Максимальне використання знань і здібностей персоналу підприємства необхідно здійснювати на основі системного підходу, розглядаючи їх як відповідний процес, що потребує постійного контролю та регулювання. У зв'язку з цим пропонується підхід до впорядкованого використання знань на підприємстві, що передбачає побудову картини динамічного ресурсу. Метою побудови картини динамічного ресурсу є виявлення найбільш важливих і цінних співробітників підприємства, що є носіями знань підприємства. Загальна характеристика картини динамічного ресурсу представлена в табл. 1.
Призначення картини динамічного ресурсу показано на рис. 5. Картина динамічного ресурсу будується з використанням певних принципів: усвідомленості, співробітництва, персоніфікації, адресності, системності.
При побудові картини динамічного ресурсу такі питання, як вибір масштабу та визначення способів відбору знань, послідовність і вибір виконавців її побудови мають ключове значення. Для їхнього вирішення в роботі запропоновано тільки загальні підходи, оскільки кожне підприємство ці питання буде розглядати з урахуванням позиції керівників, особливостей діяльності підприємства і складових його успіху на ринку.
Побудова картини динамічного ресурсу здійснюється з використанням певної процедури, від дотримання правил і послідовності якої багато в чому залежать її результати, якість і вірогідність отриманої інформації.
Виявлення знань співробітників проводиться на основі їхнього опитування, успішність якого залежить від рівня корпоративної культури підприємства, ступеня довіри співробітників керівництву та чинної системи винагороди співробітників. Оцінці за допомогою картини динамічного ресурсу піддаються тільки співробітники, чий талант і здібності визнано незамінними, і за допомогою яких підприємство сподівається реалізувати свої конкурентні переваги.
Вибір компетентних співробітників підприємства здійснюється за кількісними і якісними критеріями. До кількісних критеріїв належать загальний стаж роботи зі спеціальності, стаж роботи в галузі та на підприємстві, коефіцієнт кваліфікації співробітника. Якісними критеріями є наявність спеціальної освіти, постійна участь у різноманітних програмах навчання за профілем виконуваної роботи, розуміння ролі знань у підтримці конкурентоспроможності підприємства, схильність до аналітичної роботи, спостережливість.
За результатами побудованої картини динамічного ресурсу через побудову оцінної матриці можна визначити групи співробітників підприємства в залежності від того, якими знаннями та, відповідно, цінністю для підприємства вони володіють не тільки в даний час, але й у перспективі.
Найбільш цінними для підприємства варто вважати співробітників, що потрапили в I і II квадранти матриці, причому перевагу необхідно віддавати співробітникам, які мають у своєму розпорядженні можливості збільшення знань (II квадрант матриці). І чим більше співробітників потрапило в II квадрант матриці, тим більш стабільним можна вважати конкурентні позиції підприємства в перспективі. Саме ці співробітники повинні бути об'єктом першочергової уваги керівників підприємства. Найменшу цінність для підприємства представляють співробітники, що потрапили в IV квадрант матриці, оскільки їхнє звільнення з підприємства не позначиться на конкурентних перевагах, бо таких співробітників легко замінити.
Апробація процедури побудови картини динамічного ресурсу проводилася на прикладі польського підприємства з виробництва молочної продукції “DEMI”, якому належить близько 9% національного ринку, що стало можливим завдяки формуванню стійких конкурентних переваг. Метою апробації процедури побудови картини динамічного ресурсу є, з одного боку, перевірка вірогідності розробленої процедури, її життєздатності та можливості застосування в практичній діяльності підприємства, з іншого - виявлення ролі знань співробітників “DEMI” у формуванні й підтримці його конкурентних переваг. Одержані результати дозволяють стверджувати, що запропонована процедура побудови картини динамічного ресурсу дає змогу виявити співробітників, що є носіями найбільш цінних для підтримки конкурентних переваг підприємства знань. Процедура є не дуже трудомісткою, хоча й вимагає проведення певним чином організованих робіт.
За даними підсумкової таблиці встановлено характер розподілу знань між співробітниками підприємства “DEMI”.
Картина динамічного ресурсу підприємства свідчить про високу концентрацію індивідуальних явних знань співробітників і про ще більш високу концентрацію в окремих співробітників підприємства індивідуальних неявних знань. Виявлений розподіл певною мірою відображає кадрову політику підприємства. Оскільки підприємство “DEMI” не так давно зміцнило свої позиції на ринку, то й результати проведеної кадрової політики ще не є значними, що, власне, і показала побудована картина динамічного ресурсу. Побудова картини динамічного ресурсу дозволила виявити загрози конкурентним перевагам підприємства, які є наслідком високого рівня концентрації індивідуальних явних і особливо індивідуальних неявних знань. Через звільнення співробітників, що є основними їхніми носіями, на підприємстві можуть виникнути труднощі, для подолання яких потрібен певний час, протягом якого конкурентні переваги можуть бути послаблені.
ВИСНОВКИ
У дисертаційній роботі здійснено теоретичне обґрунтування та вирішення актуального науково-практичного завдання щодо управління знаннями при формуванні конкурентних переваг підприємства. Основні висновки та результати, які отримано в ході дослідження, зводяться до такого:
1. Глобалізаційні процеси посилюють загострення конкурентної боротьби. Конкуренція нерозривно пов'язана з формуванням конкурентних переваг підприємства. Одним із джерел конкурентних переваг підприємства виділено матеріальні та нематеріальні ресурси. Нематеріальні ресурси підприємства розглянуто як сукупність його знань, що дають йому організаційні та правові можливості подальшого стабільного розвитку, формування й підтримки конкурентних переваг.
2. Категорія "знання підприємства" трактується як знання співробітників підприємства, що включають професійні і персональні навички, уміння, думки, здібності, відчуття, досвід, способи комунікації, ділові й особові контакти та знання членів інших організацій, що взаємодіють з підприємством, які передаються йому при спільному вирішенні задач, зв'язаних з відповідними сферами діяльності. З урахуванням дуальної індивідуально-колективної природи та можливості відчуження явних знань від джерела виникнення виділено й охарактеризовано індивідуальні, колективні, синтетичні знання підприємства. Встановлено та докладно розглянуто групи чинників, що впливають на виникнення знань підприємства - використання внутрішнього потенціалу підприємства, чинники його ефективної взаємодії із зовнішнім середовищем та чинники відновлення та розвитку підприємства.
3. З метою детального та розширеного аналізу використання знань розроблено принципову схему проведення діагностики використання знань у різних сферах діяльності підприємства. Базою для такого проведення діагностики послугували підприємства машинобудування, легкої та харчової промисловості України й Польщі. За результатами дослідження встановлено оцінки дії груп чинників, які формують знання підприємств Польщі в порівнянні з підприємствами України.
4. Обґрунтовано необхідність управління знаннями як окремим специфічним об'єктом управління. Запропоновано модель управління знаннями, що поєднує стратегічні й оперативні процеси і спрямована на формування та перетворення знань у конкурентні переваги. Показано, що дієздатність моделі управління знаннями забезпечується взаємодією її блоків. Визначено логіку та інструментарій їхньої взаємодії, що спрямовано на формування знань, їх оцінку, корекцію запланованих дій відповідно до конкретної ситуації. Процес управління супроводжується стимулюванням і моніторингом розвитку знань.
5. Знання підприємства є динамічним ресурсом, тому в роботі запропоновано підхід до впорядкованого використання знань підприємства, який названо картиною динамічного ресурсу. В основі цього підходу лежить прагнення виявити, якими знаннями володіють співробітники підприємства і як ці знання можна використовувати для формування й підтримки його конкурентних переваг. Метою побудови картини динамічного ресурсу є виявлення найбільш важливих і цінних співробітників підприємства, що є носіями знань підприємства. Цінність знання в даному випадку визначається можливими втратами підприємства у випадку звільнення таких співробітників.
6. Побудова картини динамічного ресурсу на основі розглянутих її призначення, принципів і основних положень здійснюється в певній послідовності. Від дотримання правил і послідовності побудови картини динамічного ресурсу багато в чому залежать її результати, якість і вірогідність отриманої інформації.
7. Апробація картини динамічного ресурсу показала, що вона є дієвим інструментом розуміння того, яку роль відіграють знання та здібності співробітників у збільшенні або зменшенні конкурентних переваг підприємства. Завдяки картині динамічного ресурсу керівники або власники підприємства можуть вибрати необхідні для формування й підтримки конкурентних переваг знання підприємства. Але побудова картини динамічного ресурсу не є самоціллю. Її дані показують, яким чином необхідно далі будувати роботу щодо підвищення освітнього рівня співробітників підприємства.
Перелік основних опублікованих автором праць за темою дисертації
Статті у наукових фахових виданнях
1. Вечерковски Р. Процедура оценки нематериальных активов фирмы // Маркетинг: теорія і практика. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету. Вип. 7. - Луганськ: СНУ, 2001. - С. 13-18.
2. Вечерковски Р. Интеллектуальная собственность организации как интеллектуальная составляющая ее стоимости // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету. Вип. 4. Луганськ: СНУ, 2001. С. 31-33.
3. Вечерковски Р. Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) в сфере науки и техники // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету. Вип. 5. Луганськ: СНУ, 2001. С.32-40.
4. Козаченко А.В., Вечерковски Р. Нематериальные ресурсы организации как основа ее интеллектуального капитала // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 6. Луганськ: СНУ ім. В.Даля, 2001. С. 215-220.
Особистий внесок здобувача: обґрунтовано особливості нематеріальних активів як головного виду стратегічних ресурсів підприємства в новій економіці.
5. Вечерковски Р. Подходы к оценке знания организации // Маркетинг: теорія і практика. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 8. - Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2002. - С. 26-30.
6. Вечерковски Р. Об одном подходе к оценке нематериальных ресурсов организации // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 7. - Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2002. - С. 79-83.
7. Козаченко А.В., Вечерковски Р. Стратегические ресурсы как основа конкурентных преимуществ предприятия // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 8. Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2002. С. 123-129.
Особистий внесок здобувача: запропоновано класифікацію стратегічних ресурсів, що створюють конкурентні переваги підприємства.
8. Вечерковски Р. Управление корпоративным знанием на основе картины динамического ресурса // Вісник Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. 2003. № 4. С. 35-42.
9. Вечерковски Р. Особенности оценки знаний при объединении предприятий Прометей. Региональный сб. научн. трудов по экономике. Вып. 3 (12) - Донецк: Юго-Восток, 2003. - С. 233-243.
10. Wieczorkouski R. Tworzenie przewagi konkurencyjnej przedsiebiorstw z wykorzystaniem systemow zarzadzania wiedza // Ekonomika. Organizacja. Przedsiebiorstwa. Instytut Organizacji i Zarzadzania w Przemysle “ORGMASZ”, 2004. - № 5 (652). - C. 44-52.
11. Воронкова А.Э., Вечерковски Р, Шевченко Ю.В. Принципы построения модели Balanced Scorecard // Управління проектами та розвиток виробництва. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 3 (8). - Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2003. - С. 112-117.
Особистий внесок здобувача: визначено вплив нематеріальних ресурсів на побудову збалансованої системи показників як інструмента реалізації стратегії управління підприємством.
Друковані праці наукових конференцій
12. Wieczorkouski R., Kupiz-Danovska А. Wartosc dodana jako efekt kontroli systemu strony trzeciej // Матеріали конференції “Przedsiebiorstwo w procesie transformacji efectywnosc - restructuryzacja - rozwoj”. - Warszawa-Krakow, 2003. C. 181-185.
Особистий внесок: запропоновано підхід до оцінки вартості підприємства як умови формування його конкурентних переваг.
13. Woronkova A., Wieczorkouski R., Wodzinska U. Koncepcia zarzadzania wiedza w przedsiebiorstwie //Materialy VII miedzynarodovwa konferencya naykova: SUCCESS-2004 "Uwarunkowania sukcesu przedsiebiorstwa w gospodarce opartej na wiedzy". Т. 1. - Lublin: Zaklad Ekonomiki Jakosci i Zarzadzania Wiedza UMCS, 2004. - С.109-119.
Особистий внесок здобувача: запропоновано концепцію управління знаннями промислових підприємств та розроблено модель управління знаннями.
14. Wieczorkouski R., Starbala E. Wplyw wiedzy na wartosc majatku spolek kapitalowych // Матеріали конференції “Wplyw zasobow niematerialnych na wartosc firmy”. - Lublin, 2003. - C. 283-291.
Особистий внесок здобувача: проаналізовано стан акціонерних товариств Польщі в контексті удосконалення оцінки знань підприємства.
15. Воронкова А.Э., Вечерковски Р., Родионов А.В. Особенности функционирования малого бизнеса Польши //Тези доповідей Всеукраїнської науково-практичної конференції “Теорія та практика управління у трансформаційний період” Т.1. - Донецьк: ІЕП НАНУ, 2001. - С. 192-195.
Особистий внесок здобувача: виділено напрямки державної підтримки малого та середнього бізнесу Польщі, які сприяють формуванню знань підприємства.
16. Вечерковски Р. Организация маркетинговой деятельности в сфере нематериальных ресурсов // Тези доповідей II Міжнародної науково-практичної конференції “Маркетингові дослідження в Україні”. - Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2002. - С. 39-40.
17. Вечерковски Р. Характеристики нематериальных ресурсов организации
Матеріали VIIІ Міжнародної науково-практичної конференції "Університет і регіон". - Луганськ: СНУ ім. В.Даля, 2002. - С. 237.
18. Воронкова А.Э., Вечерковски Р. Управление персоналом на основе управления знаниями // Тези доповідей Міжнародної науково-практичної конференції "Проблеми розвитку ринку праці та політика зайнятості населення в умовах трансформації економіки України". - Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2003. - С. 26-27.
Особистий внесок здобувача: охарактеризовано складові бази знань підприємства.
19. Вєчорковскі Р. Розвиток конкурентних переваг підприємств малого і середнього бізнесу // Тези доповідей III Міжнародної науково-практичної конференції “Маркетингові дослідження в Україні”. - Київ: КНТЕУ, 2004. - С. 81-82.
20. Вечерковски Р. Роль знаний в управлении организацией // Матеріали Всеукраїнської науково-методичної конференції “Економічні проблеми адаптації та розвитку вищої школи в умовах ринку”. - Алчевськ: ДГМІ, 2003. С. 54.
АНОТАЦІЯ
Вєчорковскі Р.З. Управління знаннями при формуванні конкурентних переваг підприємства. - Рукопис.
Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.06.01 - Економіка, організація і управління підприємствами. - Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України, Луганськ, 2005.
Розглянуто сутность конкурентних переваг підприємства, визначено та систематизовано джерела їх походження. Показано, що нематеріальні ресурси є джерелом конкурентних переваг підприємства. Розглянуто нематеріальні ресурси підприємства як сукупність його знань. Досліджено сутність категорії „знання підприємства” та охарактеризовано індивідуальні, колективні, синтетичні знання підприємства. Встановлено групи чинників, що впливають на виникнення знань підприємства. Запропоновано принципову схему проведення діагностики використання знань у різних сферах діяльності підприємства. Встановлено тенденції використання знань на підприємствах машинобудування, легкої і харчової промисловості України та Польщі. Обґрунтовано необхідність управління знаннями як окремим специфічним об'єктом. Розроблено модель управління знаннями, дія якої спрямована на перетворення знань у конкурентні переваги підприємства. Побудовано картину динамічного ресурсу, метою якої є виявлення найбільш важливих та цінних співробітників, що є носіями знань підприємства.
Ключові слова: знання підприємства, управління, конкурентні переваги, нематеріальні ресурси, діагностика, модель, картина динамічного ресурсу.
АННОТАЦИЯ
Вечерковски Р.З. Управление знаниями при формировании конкурентных преимуществ предприятия. - Рукопись.
Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук по специальности 08.06.01 - Экономика, организация и управление предприятиями. - Восточноукраинский национальный университет имени Владимира Даля Министерства образования и науки Украины, Луганск, 2005.
Обоснована наобходимость развития кокнурентоспособности прадприятия как основы создания конкурентоспособной экономики страны. Рассмотрена сущность и источники конкурентных преимуществ предприятия. Показана роль нематериальных ресурсов как источника конкурентных преимуществ предприятия. Обосновано, что нематериальные ресурсы предприятия можно рассматривать как совокупность его знаний, которые представляют организационные и правовые возможности дальнейшего стабильного развития. Исследована и определена сущность категории “знания предприятия”, как знания сотрудников, включающих их профессиональные и персональные навыки, умения, мысли, способности, ощущения, опыт, способы коммуникации, деловые и личные контакты и знания членов других организаций, взаимодействующих с предприятием, которые передаются ему при общем решении задач, связанных с соответствующими сферами деятельности. Проведена структуризация знаний предприятия с учетом их дуальной индивидуально-коллективной природы и выделены индивидуальные, коллективные и синететические знания. Установлены группы факторов, которые влияют на возникновение и использование знаний предприятия (использования внутреннего потенциала, эффективное взаимодействие с внешней средой, обновление и развитие предприятия), а также показатели, характеризующие действие этих факторов. Предложена принципиальная схема диагностики использования знаний в разных сферах деятельности предприятия, особенностью которой является проведение оценки на основе предложенной структуризации знаний; унификация показателей, предлагаемых для оценки факторов практически для всех отраслей промышленности; експертный опрос, как метод проведения диагностики. На основании результатов анкетирования определены оценки влияния групп факторов, которые формируют знания, и установлены тенденции их использования на предприятиях машиностроительной, пищевой и легкой промышленности Украины и Польши. Доказана целесообразность управления знаниями как отдельным специфическим объектом в соответствии с установленными требованиями и принципами. Разработана модель управления знаниями, объединяющая стратегические и оперативные процессы, действие которых направлено на формирование и развитие конкурентных преимуществ предприятия. Предложена структура модели, приведена характеристика ее взаимозависимых блоков. Установлены блоки, которые обеспечивают стратегические и оперативные процессы управления знаниями: целевой, отбора знаний о внешней среде и аккумулирование их, планирования, оценки, идентификации, получения, развития, распределения, использования и хранения знаний. Приведены рекомендации по стимулированию и мониторингу развития знаний предприятия. Установлена логика, инструментарий взаимодействия блоков, определяющих дееспособность модели управления знаниями с учетом конкретной ситуации. Обосновано, что знания предприятия являются динамическим ресурсом. Предложен подход к упорядочению использования знаний предприятия, получивший название картины динамического ресурса, основанный на стремлении предприятия установить знания, которыми владеют сотрудники, и определить, как эти знания можно использовать для формирования и поддержки конкурентных преимуществ предприятия. Установлена цель построения картины динамического ресурса - выявление наиболее ценных сотрудников, являющихся носителями знаний предприятия. Обосновано, что ценность знания в данном случае определяется возможными потерями предприятия при увольнении таких сотрудников. Предложено построение картины динамического ресурса проводить на основе установленных принципов и основных положений построения картины, которые следует осуществлять в определенной последовательности. Установлено, что от соблюдения правил и последовательности построения картины динамического ресурса во многом зависят его результаты, качество и достоверность полученной информации. Проведена апробация построения картины динамического ресурса на предприятии пищевой промышленности, которая показала, что картина является действенным инструментом понимания роли знаний сотрудников в формировании конкурентных преимуществ предприятия.
Ключевые слова: знания предприятия, управление, конкурентные преимущества, нематериальные ресурсы, диагностика, модель, картина динамического ресурса.
ANNOTATION
Vecherkovsky R.Z. Knowledge management in forming of enterprises competitiveness advantages. - Manuscript.
Thesis for a candidate's degree by a speciality 08.06.01 - Economy, organisation and enterprises management. - East Ukrainian National University named after Volodymir Dal of Ministry of education and science of Ukraine, Luhansk, 2005.
In the thesis there is considered the essence of enterprises competitiveness advantages, defined and systemized their sources. There is estimated that not material resources are the sources of enterprises competitiveness advantages. Not material resources of an enterprise are described from the position of totality of an enterprises knowledge. There is investigated the essence of “enterprises knowledge” category and described individual, collective, synthetic enterprise knowledge. There are defined the groups of factors that influence enterprises knowledge appearing. There is proposed principal scheme of providing of diagnostic of using of knowledge in different spheres of enterprises activity. There is determined tendention of knowledge using on the Ukrainian and Poland enterprises of machinebuilding, light and food industry. There is grounded the necessity of knowledge management as an separate specific object of management. In the work there is developed knowledge management model that is directed for knowledge proceeding in to enterprises competitiveness advantages. There is worked out the picture of dynamic process, aim of which is determination of the most important and valuable employees, who are the source of enterprises knowledge.
Key words: enterprises knowledge, management, competitiveness advantages, not material resources, diagnostics, model, picture of dynamic process.
Размещено на Allbest.ur
...Подобные документы
Характеристика процесів успішного функціонування підприємства у конкурентному середовищі. Знайомство с особливостями розроблення практичних рекомендацій щодо формування конкурентних переваг підприємства на ринку з поглибленою диференціацією продукту.
курсовая работа [389,4 K], добавлен 20.05.2014Теоретичні засади формування стратегії диференціації. Характеристика виробничого об'єднання "Конті" та його становища на ринку. Оцінка господарської діяльності. Формування стратегії диференціації для підприємства для досягнення конкурентних переваг.
курсовая работа [527,9 K], добавлен 18.11.2015Сутність фінансового капіталу підприємства та його роль в забезпеченні ефективної діяльності підприємства. Методичні підходи до управління капіталом підприємства та його структурою. Критерії та показники оцінки ефективності управління капіталом.
курсовая работа [401,2 K], добавлен 10.06.2002Теоретичні аспекти формування, розподілу і управління прибутком підприємства. Аналіз фінансово-економічних показників підприємства вугільної промисловості. Політика оперативного управління фінансовими ресурсами підприємства, охорона праці та безпека.
дипломная работа [606,4 K], добавлен 05.11.2011Сутність та класифікація активів підприємства, методи управління та показники ефективності даного процесу. Формування та управління необоротними та оборотними активами підприємства. Шляхи підвищення ефективності управління активами в організації.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 20.06.2012Сутність антимонопольної діяльності підприємства. Аналіз механізму управління діяльністю підприємства. Монополізм у нашій державі. Зловживання монопольним становищем на ринку. Шляхи вдосконалення управління антимонопольною діяльністю підприємства.
курсовая работа [50,7 K], добавлен 10.01.2011Поняття та класифікація нематеріальних активів, оцінка вартості та амортизація. Аналіз структури та динаміки нематеріальних ресурсів на підприємстві, показників ефективного використання. Покращення управління нематеріальними ресурсами підприємства.
курсовая работа [65,2 K], добавлен 27.07.2011Розкриття економічної суті конкурентоспроможності підприємства. Аналіз діяльності підприємства ТОВ "Атлант-М Лепсе", оцінка конкурентоспроможності його продукції. Розробка заходів щодо створення конкурентних переваг організації, оцінка їх ефективності.
курсовая работа [163,4 K], добавлен 29.04.2015Дослідження та формування оптимального плану виробництва продукції, з метою максимізації прибутків підприємства, при неможливості введення в експлуатацію додаткового обладнання чи його модернізації. Аналіз методів оптимізації управління виробництвом.
курсовая работа [518,0 K], добавлен 14.05.2019Загальне поняття та види конкуренції. Процес формування стратегії конкурентоспроможності фірми. Методи оцінки конкурентного середовища та її різновиди. Оцінка рівня якості безалкогольних напоїв підприємства "Авіс". Побудова матриці конкурентних переваг.
курсовая работа [52,7 K], добавлен 09.04.2013Основи управління сільськогосподарським підприємством в сучасних умовах, особливості формування стратегії управління у кризовий період. Напрямки вдосконалення системи управління на основі комплексної реструктуризації державного підприємства "Новатор".
дипломная работа [774,4 K], добавлен 12.02.2013Сутнісно-змістовна характеристика процесів управління розвитком підприємств. Фактори впливу на економічний розвиток підприємства, методичні підходи до його діагностики. Діагностика проблем управління економічним розвитком підприємства ЗАТ "Піонтекс".
дипломная работа [2,6 M], добавлен 10.08.2010Сутність нематеріальних активів як частини інтелектуального капіталу підприємства, методичні підходи до їх оцінки. Проблема формування та розвинення базових положень стратегічного управління активами. Зміст методу капіталізації ринку та рахункових карт.
курсовая работа [252,5 K], добавлен 11.04.2014Природа і зміст конкуренції. Економічна суть та характеристика конкурентоспроможності підприємства на прикладі ПАТ "Сарненський хлібозавод": аналіз конкурентних переваг компанії в регіоні, формування стратегії підвищення ефективності в умовах ринку.
дипломная работа [305,2 K], добавлен 07.07.2011Інноваційний розвиток торговельного підприємства. Механізм управління, групи бізнес-процесів. Дослідження та основні елементи концепції управління інноваційною діяльністю підприємства. Об'єкт, механізм управління, основна мета діяльності інновацій.
статья [241,3 K], добавлен 31.01.2011Економічна характеристика прибутку, управління його розподілом і використанням. Відносні показники фінансових результатів діяльності підприємства ТОВ "Обербетон Інвест". Аналіз динаміки, структури і розподілу прибутку компанії, оцінка його рентабельності.
курсовая работа [116,0 K], добавлен 14.12.2015Характеристика конкуренції, конкурентоспроможності та конкурентних переваг. Конкурентні відносини в Україні. Аналіз діяльності підприємства "Мозаїка": його господарство, фінанси, конкуренція. Структура і зміст етапів покращення конкурентоспроможності.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 15.11.2010Сутність управління запасами торгово-посередницького підприємства. Аналіз комерційної діяльності ПП "Монолит Пласт" по оптовим закупкам і збуту продукції, оцінка ефективності автоматизації управління його запасами на базі сполучення АВС та XYZ – аналізів.
дипломная работа [7,5 M], добавлен 02.07.2010Організаційний устрій та структура управління підприємства. Забезпеченість підприємства основними факторами виробництва. Характеристика системи управління зовнішньоекономічною діяльністю. Організація експортних операцій та міжнародного бізнесу.
отчет по практике [73,4 K], добавлен 12.11.2011Сутність прибутку як економічної категорії, його значення у фінансово-господарській діяльності підприємства. Роль прибутку у розвитку підприємства в сучасних ринкових умовах. Принцип безперервності, системності, комплексності, динамічності управління.
статья [202,6 K], добавлен 24.04.2018
