Вдосконалення інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування

Размещено на http://www.allbest.ru/

Гуманітарний університет „Запорізький інститут державного та муніципального управління”

УДК 621.65.012.45

Вдосконалення інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування

08.06.01 - економіка, організація і управління підприємствами

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Фатюха Вікторія Володимирівна

Запоріжжя 2006

Дисертацією є рукопис.

Робота виконана в Запорізькій державній інженерній академії Міністерства освіти і науки України.

Науковий керівник - доктор економічних наук, професор Салига Сергій Якович, Гуманітарний університет „Запорізький інститут державного та муніципального управління”, декан економічного факультету.

Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор Момот Володимир Євгенович, Дніпропетровський університет економіки та права, перший проректор;

кандидат економічних наук, доцент Колосок Валерія Михайлівна, Приазовський державний технічний університет, доцент кафедри економіки підприємств.

Провідна установа - Інститут економіки промисловості НАН України, науково-дослідний центр інформаційних технологій, м. Донецьк.

Захист відбудеться 19 січня 2007 р. о 14 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 17.127.01 у Гуманітарному університеті „Запорізький інститут державного та муніципального управління” за адресою: 69002, м. Запоріжжя, вул. Жуковського 70-б, ауд. 125.

З дисертацією можна ознайомитися в бібліотеці Гуманітарного університету „Запорізький інститут державного та муніципального управління” за адресою: 69002, м. Запоріжжя, вул. Жуковського 70-б.

Автореферат розіслано 16 грудня 2006 р.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради В.А. Ільяшенко

управлінський рішення інформаційний машинобудування

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. В умовах зростання конкуренції в системі управління підприємствами машинобудування вирішального значення набуває інформація, яка формується як із зовнішніх, так і внутрішніх джерел. Це пов'язано з тим, що головною умовою, необхідною для прийняття ефективних управлінських рішень, є наявність відповідного інформаційного забезпечення, яке закінчується певними висновками і пропозиціями щодо прийняття рішення менеджерами.

На сьогодні інформаційне забезпечення процесу прийняття управлінських рішень на підприємствах машинобудування є недосконалим. Це пояснюється тим, що тут в основному використовуються дані бухгалтерського обліку з орієнтацією переважно на користувачів інформації, які не впливають на управлінські рішення. Проблемами є й те, що при наданні поточної й оперативної інформації управлінському персоналу відсутня її формалізація і систематизація; на деяких підприємствах не використовується планування, зокрема фінансове, що є значною перешкодою до побудови ефективної діяльності підприємства на перспективу. Деякі керівники вбачають шлях до вирішення своїх проблем у використанні новітніх технологій, не враховуючи того, що технології не замінюють собою управління і прийняття рішень, а лише виступають відповідним засобом у цьому процесі в разі необхідності. На багатьох підприємствах машинобудування відсутнє внутрішньосистемне організаційне оформлення інформаційної аналітики. У результаті функція щодо узагальнення, узгодження, перевірки інформаційних потоків покладається безпосередньо на вищих керівників підприємств, які не завжди мають можливість ефективно виконувати такий великий обсяг аналітичної роботи.

Проблемам ефективного використання інформаційних ресурсів в економічних умовах, що швидко змінюються, присвячені дослідження таких зарубіжних учених: Л. Бернстайн, М. Бретт, Р. Джей, В. Дик, П. Друкер, К. Друрі, О. Кирхлер, Б. Коласс, Д. Міддлтон, Д. Ніколас, Д. Хан. Проблемам інформаційного забезпечення управління підприємствами машинобудування присвячено ряд праць вітчизняних учених, таких як: А.І. Амоша, І.О. Бланк, О. Я. Берсуцький, Я.Г. Берсуцький, О.І. Дацій, Т.С. Жорняк, К.Ф. Ковальчук, В.М. Колосок, С.П. Кулицький, М.М. Лепа, Р.М. Лепа, Ю.Г. Лисенко, О.В. Матвієнко, В.Є. Момот, В.П. Москаленко, Н.В. Нестеренко, А.М. Поддерьогін, В.М. Порохня, О.І. Пушкар, В.П. Савчук, С.Я. Салига, В.Ю. Святенко, В.М. Тимохін, М.П. Федоренко, В.М. Хобта, М.Г. Чумаченко. При всій значущості проблеми підвищення ефективності управлінських рішень, що приймаються, питання їх інформаційного забезпечення вивчено недостатньо. Немає теоретичних та практичних розробок щодо налагоджування інформаційної діяльності на підприємствах машинобудування; відсутня структуризація інформації, яка необхідна для прийняття рішень; потребує доробки система інформаційних ризиків, що виникають при прийнятті управлінських рішень.

Актуальність проблем, пов'язаних із формуванням інформаційного забезпечення управління підприємствами машинобудування, визначила вибір теми, мету і завдання дисертаційної роботи.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційне дослідження є складовою науково-дослідної роботи Запорізької державної інженерної академії, яка виконувалась у рамках теми: „Методологія оцінки ефективності діяльності підприємств з корпоративним управлінням” (номер державної реєстрації №0106U002915). Роль автора полягає в розробці методичних основ формування інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування.

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є розробка теоретичних, методичних і практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування. Для досягнення зазначеної мети було поставлено такі завдання:

- дослідити теоретичні підходи до формування інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування;

- провести аналіз обсягів використання управлінської інформації при прийнятті управлінських рішень на підприємствах машинобудування;

- здійснити порівняння методів проведення економічної діагностики як методу інтерпретації інформації для прийняття управлінських рішень на підприємствах машинобудування;

- дослідити процес прийняття та реалізації управлінських рішень за допомогою інформаційного забезпечення на підприємствах машинобудування з метою подальшого визначення напрямів підвищення його ефективності;

- розробити функціональне положення про заснування інформаційно-аналітичної служби машинобудівного підприємства з метою створення єдиного центру управлінської інформації;

- вдосконалити методичні підходи до оцінювання ризику при прийнятті управлінських рішень на підприємствах машинобудування;

- запропонувати складання прогнозів ефективності інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування.

Об'єктом дослідження є процес інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування.

Предметом дослідження є теоретичні, методичні і практичні аспекти підвищення ефективності інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування.

Методи дослідження. Теоретичною та методологічною основою дисертаційного дослідження стали наукові праці вітчизняних і зарубіжних учених в галузі управління підприємством та інформаційного забезпечення його діяльності. Правове поле дослідження становлять чинні законодавчі та нормативні акти, що регламентують діяльність вітчизняних підприємств машинобудування. Інформаційною базою дослідження є результати проведених автором наукових досліджень, офіційні статистичні матеріали, первинна документація підприємств машинобудування, результати інтерв'ю та анкетування.

У дисертації використано такі методи дослідження, як: розрахунково-конструктивний метод на основі експертної оцінки - для розрахунку співвідношення різноманітної інформації при прийнятті управлінських рішень; метод порівняльного аналізу на основі інтерв'ювання - для порівняння методів проведення діагностики на підприємствах машинобудування; метод анкетування - для визначення стану системи прийняття та реалізації управлінських рішень і ролі в ньому інформаційного забезпечення на підприємствах машинобудування; методи прогнозування: визначення ковзного середнього та екстраполяції тренду - для розробки прогнозів; метод парного порівняння на основі багатовимірного шкалування - для оцінювання факторів, що впливають на ефективність інформаційного забезпечення управлінських рішень; метод імітаційного моделювання - для побудови системи ризиків, що виникають при прийнятті управлінських рішень на підприємствах машинобудування, та їх оцінювання.

Наукова новизна одержаних результатів полягає в такому:

вперше:

- запропоновано структуру інформаційного забезпечення управлінських рішень, яка полягає у використанні інформаційних ресурсів за допомогою програмного забезпечення та технічних засобів для подальших аналітичних процедур, виконуваних інформаційно-аналітичними службами підприємств з метою надання всебічної релевантної інформації для розробки альтернативних управлінських рішень і прийняття оптимального;

удосконалено:

- оцінку та структуру інформації, яка використовується для прийняття управлінських рішень: аналітична інформація, офіційна фінансова звітність, дані управлінського обліку, дані податкового обліку, статистична інформація, планова інформація, законодавчо-нормативні матеріали, інформація з фінансового ринку, узагальнений передовий досвід, інші види зовнішньої інформації, результати маркетингових досліджень та інша (позаоблікова) інформація;

- методичні підходи до оцінювання об'єктивних та суб'єктивних факторів, що впливають на ефективність інформаційного забезпечення в процесі прийняття управлінських рішень шляхом застосування методу парних порівнянь на основі багатовимірного шкалування;

набули подальшого розвитку:

- класифікація ризиків при прийнятті управлінських рішень, яка, на відміну від діючих, враховує управлінсько-інформаційні ризики, що пов'язані з незадовільним інформаційним забезпеченням (внутрішнім та зовнішнім), недостатністю управлінського та професійного досвіду особи, яка приймає рішення, неправильною оцінкою або ігноруванням ризику при прийнятті управлінського рішення;

- процес прогнозування, який на підприємствах машинобудування України передбачає доповнення нормативних прогнозів пошуковими, що дає змогу охарактеризувати наслідки управлінських рішень, які приймаються, та обирати оптимальний варіант.

Практичне значення одержаних результатів. Розроблені в дисертації методичні та практичні підходи, а також інші отримані результати є основою формування збалансованого інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування.

Запропоноване автором функціональне положення про заснування інформаційно-аналітичної служби підприємства впроваджено в практичній діяльності ТОВ „Завод „Воскресенськ-Спецмаш” ( довідка № 96/2 від 10.07.2006 р.). Розроблені автором пропозиції та підходи щодо оцінювання ризику при прийнятті управлінських рішень та складанні прогнозів знайшли застосування в діяльності ТОВ „Запорізький завод вентиляційного обладнання” (довідка № 12/06-06 від 30.07.2006 р.).

Теоретичні розробки дисертаційної роботи використовуються в навчальному процесі Запорізької державної інженерної академії при викладанні навчальних дисциплін „Фінанси підприємств”, „Фінансовий менеджмент” (довідка № 5/1928 від 20.10.2006 р.).

Особистий внесок здобувача. Основні положення й висновки дисертації розроблені автором особисто. У наукових працях, опублікованих у співавторстві (номери 5, 6 за списком праць в авторефераті) автору належить: запропоновано модель інформаційного забезпечення (5), визначено роль управлінського обліку в ухваленні управлінських рішень (6).

Апробація результатів дослідження. Результати дисертаційного дослідження доповідались і обговорювались на Міжнародних науково-практичних конференціях „Науковий потенціал світу `2004”, м. Дніпропетровськ (2004 р.), „Розвиток економіки в трансформаційний період: глобальний та національний аспекти”, м. Запоріжжя ( 2005 р.), „Сучасні наукові досягнення - 2005”, м. Дніпропетровськ ( 2005 р.), „Теория и практика экономики и предпринимательства”, м. Алушта ( 2006 р.), „Информация, анализ, прогноз - стратегические рычаги эффективного государственного управления”,м.Київ( 2006 р.); „Актуальные проблемы и перспективы развития экономикиУкраины”, м. Алушта ( 2006 р.); Українській науково-практичній конференції „Інвестиційні стратегії підприємств України на міжнародних товарних та фінансових ринках”, м. Дніпропетровськ ( 2006 р.); Міжвузівській науковій конференції „Економічні проблеми сучасного суспільства та шляхи їх подолання”, м. Запоріжжя ( 2006 р.).

Публікації. За результатами виконаного дослідження опубліковано 14 наукових праць, у тому числі 6 - у фахових наукових виданнях. Загальний обсяг публікацій - 6,5 обл.-вид. арк., з яких особисто автору належить 4,0 обл.-вид. арк.

Обсяг і структура дисертації. Робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатків. Повний обсяг роботи - 175 сторінок, з яких 31 таблиця займає 24 сторінки, 34 рисунки - 21, список використаних джерел (169 найменувань) - 13, 4 додатки - 12 сторінок.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ

У першому розділі - „Науково-теоретичні засади інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування” - розглянуто cутність управлінських рішень на підприємствах машинобудування, особливості функціонування та методичні підходи до розробки їх інформаційного забезпечення.

Основи управлінських рішень набувають свого значення в теорії менеджменту. У роботі аналізуються розбіжності в трактуванні сутності менеджменту, і зокрема фінансового, у зв'язку з тим, що в сучасних умовах на перший план при здійсненні управлінської діяльності підприємства висувається його фінансова галузь. Уречевленням процесу менеджменту є прийняття управлінського рішення і його ефективна реалізація.

У процесі дослідження виявлено, що існує декілька підходів до класифікації управлінських рішень підприємств машинобудування. Відповідно до класичного підходу вони поділяються на операційні управлінські рішення, рішення інвестування та рішення фінансування. Згідно з іншою класифікацією, ці рішення подані таким чином: стратегічні, або рішення типу „S”; операційні, або рішення типу „О”; щодо фінансування, або рішення типу „F”; інвестиційні, або рішення типу „І”; аналітичні, або рішення типу „А”.

Відомо, що інформація, на основі якої приймають управлінські рішення, має великий вплив на їх якість та ефективність. У роботі проаналізовано розбіжності в трактуванні сутності інформації та визначено, що управління підприємством ґрунтується не на інформації про окремі факти, а на системі інформації, яка являє собою сукупність усіх видів інформації, що циркулює як на рівні самого підприємства, так і в зовнішньому середовищі. У зв'язку із цим деякі науковці, точку зору яких на це питання ми поділяємо, виділяють три типи інформаційних потоків: внутрішньофірмова інформація, яка формується управлінським персоналом і використовується для організації управління; зовнішня інформація, отримана підприємством ззовні (відомості про конкурентів, постачальників, дослідження фінансового ринку); вихідна інформація, яка формується на підприємстві і свідомо передається різними офіційними і неофіційними каналами у зовнішнє середовище. Організацію інформаційних потоків у вигляді системи пов'язують із поняттям інформаційного забезпечення.

Виходячи із завдань, які постають перед інформаційним забезпеченням, ми розробили алгоритм його функціонування як виду діяльності. Він складається із декількох етапів: перший етап полягає у виборі інформаційних ресурсів із зовнішніх та внутрішніх джерел, причому як облікових, так і позаоблікових, які становлять первинні аналітичні дані; на другому етапі дані перетворюються на аналітичну інформацію, необхідну для прийняття рішень; на третьому етапі відбувається аналіз цієї інформації, використання її для складання прогнозів і розробки альтернатив та нарешті - розробка управлінського рішення.

Виходячи з вищенаведеного, у дисертаційній роботі пропонується структура інформаційного забезпечення управлінських рішень, сутність якої полягає у взаємозв'язку інформаційних ресурсів, інформаційної системи (програмного забезпечення та технічних засобів), де ці ресурси акумулюються та обробляються для подальших аналітичних процедур, завдяки яким вони перетворюються на необхідну для прийняття рішень інформацію, та інформаційно-аналітичної служби.

Послідовна взаємодія цих елементів спрямована на задоволення інформаційних потреб управлінців при розробці та прийнятті ефективних управлінських рішень.

У другому розділі - „Стан інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування” - проведено аналіз сучасного стану інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування та визначено особливості його формування.

У процесі дослідження встановлено, що в структурі продукції Запорізької області машинобудування займає важливе місце, його частка у 2005 р. становила майже 24%. Середньорічна кількість працівників підприємств машинобудування становить близько 78,3 тис. осіб. У 2005 р. підприємствами галузі був одержаний фінансовий результат 335 млн грн. Підприємств, які отримали прибуток в обсязі 395,3 млн грн, налічується 69,5% від загальної кількості підприємств, та 30,5% підприємств, що отримали збиток в обсязі 60 млн грн.

У роботі досліджено становище п'яти підприємств машинобудування Запорізької та Дніпропетровської областей, а саме ВАТ „Бердянський завод пiдйомно-транспортного обладнанння”, ВАТ „Мелітопольский завод тракторних гідроагрегатів”, ВАТ „Завод будiвельно-опоряджувальних машин”, ТОВ „Запорізький завод вентиляційного обладання”, ТОВ „Завод „Воскресенськ-Спецмаш”.

З метою визначення сучасного стану інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування проведена оцінка управлінської інформації для прийняття рішень. У ході дослідження зроблено такий висновок: фактично у всіх випадках менеджери підприємств, спираючись на власний досвід, прогнозують, яку інформацію вони можуть отримати в конкретному випадку, коли подають запит на неї. При формуванні інформаційного забезпечення доречно керуватись протилежним принципом, тобто формувати інформаційне забезпечення, орієнтоване на інформаційні запити, з метою одержання дійсно релевантної інформації і її подальшого ефективного використання. Інформацію, яка використовується для прийняття управлінських рішень, ми подали таким чином: аналітична інформація, офіційна фінансова звітність, дані управлінського обліку, дані податкового обліку, статистична інформація, планова інформація, законодавчо-нормативні матеріали, інформація з фінансового ринку, узагальнений передовий досвід, інші види зовнішньої інформації, результати маркетингових досліджень та інша (позаоблікова) інформація. Розрахунково-конструктивним методом визначено співвідношення обсягів використання кожного виду інформації (табл. 1).

Таблиця 1

Оцінка інформації, яка використовується в процесі прийняття управлінських рішень на підприємствах машинобудування

* Розраховано за даними: 1. ТОВ „Завод „Воскресенськ-Спецмаш”; 2.ТОВ „Запорізький завод вентиляційного обладання”; 3. ВАТ „Бердянський завод пiдйомно-транспортного обладнанння”; 4. ВАТ „Мелітопольский завод тракторних гідроагрегатів”; 5. ВАТ „Завод будiвельно-опоряджувальних машин”; 6. КП „Іскра”; 7. ВАТ „Завод „Павлоградхіммаш”; 8. ВАТ „Завод „Автопромзварювання”.

Для того, щоб управлінські рішення, що приймаються, були ефективними, вони повинні ґрунтуватись на вмінні особи, яка приймає рішення, отримати дані, перетворити їх у потрібну для прийняття рішення інформацію та правильно її інтерпретувати. Інтерпретувати інформацію в процесі розробки управлінських рішень на підприємствах машинобудування необхідно за допомогою економічної діагностики, основним етапом якої є економічний аналіз. У процесі дослідження проведено порівняння методів проведення економічної діагностики підприємств машинобудування на основі методу інтерв'ювання. Отримані результати зведені в одну таблицю і свідчать про відсутність єдності в цьому питанні: на різних підприємствах машинобудування використовуються різні методи проведення діагностики або не використовуються взагалі, і рівень впливу результатів діагностики на прийняття управлінських рішень також різний. Виявлені підприємства на яких результати економічного аналізу не впливають на прийняття рішень. На цих підприємствах система інформаційного забезпечення, як правило, не працює, а рішення приймають спираючись лише на інтуїцію та досвід керівника, що, у свою чергу, призводить до збільшення ризику та неефективності управлінських рішень. Також у ході дослідження були виявлені підприємства, які застосовують діагностику лише при складанні прогнозів та планів та підприємства, які використовують у своїй діяльності діагностику для обґрунтування не тільки запланованих, а й не запланованих рішень.

З метою визначення загальних тенденцій функціонування інформаційного забезпечення на підприємствах машинобудування та його ролі в управлінні ми провели аналіз процесу прийняття управлінських рішень на досліджуваних підприємствах за допомогою методу анкетування. Анкету, що містить п'ять блоків запитань стосовно всіх аспектів, пов'язаних з підготовкою, прийняттям та реалізацією управлінських рішень, запропоновано менеджерам вищої ланки 15 машинобудівних підприємств. Отримано такі дані: у 52% випадків мотивом прийняття управлінських рішень є реакція на виникнення незапланованої ситуації, як правило негативної; майже 80% респондентів здійснює оцінювання ризику вже прийнятого рішення, замість оцінки альтернативних рішень і вибору оптимальних варіантів з коригуванням на ризик; досконало володіють методами оцінювання та мінімізації ризику лише 15%; кількісно оцінюють фактори, що впливають на ефективність рішень, лише 5%; 90% респондентів беруть їх до уваги; ще 5% - ігнорують. Проблеми у сфері інформаційного забезпечення мають майже всі респонденти, незважаючи на те, що на всіх підприємствах машинобудування, які аналізувалися, функціонують автоматизовані системи управління. Серед головних претензій з погляду прийняття рішень, що висувалися до фінансово-економічних програмам, які зараз функціонують на їх підприємствах, такі: інформація подається у форматі, незручному для використання; впровадження ліцензованих програм коштує недешево, а тому придбавши і адаптувавши програму, змінювати її не станеш принаймні поки вона не амортизується, навіть якщо вона не задовольняє потреби; програма складна в експлуатації та потребує додаткових навиків.

Проведене дослідження дає змогу стверджувати, що головним напрямом підвищення ефективності управлінських рішень є вдосконалення інформаційного забезпечення.

У третьому розділі - „Напрями вдосконалення інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування” - розроблено функціональне положення про впровадження інформаційно-аналітичної служби підприємства, вдосконалено класифікацію ризиків при прийнятті управлінських рішень та методи їх оцінювання, запропоновано впровадження прогнозування ефективності інформаційного забезпечення управлінських рішень.

З метою вдосконалення інформаційного забезпечення процесу прийняття управлінських рішень засновано інформаційно-аналітичну службу (далі - ІАС) на ТОВ „Завод „Воскресенськ-Спецмаш”. ІАС є службою інформаційного обслуговування у сфері управління підприємством і виконує технологічні функції з нагромадження, селекції, збереження, передачі й обробки інформації а також знаходження та розробки варіантів управлінських рішень, організацію якої можна охарактеризувати як внутрішньосистемне організаційне оформлення інформаційної аналітики. ІАС запроваджено як окремий елемент фінансово-економічної служби підприємства. Визначено, що рішення типу „А” (аналітичні), до яких належить інформаційне забезпечення та фінансовий моніторинг, вирішує фінансовий відділ паралельно з економічним. Запропоновано делегувати ці функції ІАС з метою встановлення єдиного центру інформації та ефективного налагоджування інформаційної діяльності на підприємств.

У дисертаційній роботі запропоновано підходи щодо створення інформаційно-аналітичної служби на підприємстві; розглянуто мету кожного підрозділу та посадові обов'язки співробітників цієї служби; висунуто вимоги до знань ті вмінь співробітників та забезпечення робочих місць аналітиків і співробітників відділу інформаційно-технологічного супроводу, запропоновано інформаційну модель підприємства.

Інформаційне забезпечення управлінського рішення впливає на рівень ризику останнього. Ризик, який виникає при прийнятті управлінських рішень, потребує оцінювання та розробки заходів щодо його мінімізації. Ми пропонуємо таку систему ризиків при прийнятті управлінських рішень: економічні (непрогнозованість темпів підвищення цін і тарифів, недосконалість механізму оподаткування, непередбачувані зміни в економічному законодавстві), політичні (загострення політичної ситуації в країні у зв'язку з виборами, можливість експропріації або націоналізації, регулювання або ліцензування діяльності підприємства), управлінсько-інформаційні (незадовільне внутрішнє та зовнішнє інформаційне забезпечення: брак інформації або інформаційне перевантаження; неефективна передача інформації; недостатність управлінського і професійного досвіду керівника, який приймає рішення; неправильна оцінка або ігнорування ризику при прийнятті рішень), фінансові (ризик зменшення розмірів власного капіталу, ризик ліквідності, інфляційний/дефляційний ризик), інвестиційні (ризик втраченої вигоди, ризик зниження прибутковості, ризик прямих фінансових втрат).

Організаційна структура інформаційно-аналітичної служби

Ця система відрізняється від діючих урахуванням управлінсько-інформаційних ризиків, які мають неабиякий вплив на ефективність управлінських рішень. Як спосіб оцінювання загального ризику, що виникає при прийнятті управлінських рішень, пропонується оцінювання на основі експертного методу. Експерти встановлювали ваговий коефіцієнт для кожної характеристики від 0 до 1. Кожному виду ризику експерти присвоювали бали від 1 до 10 станом на 01.01.2005 р. та на 01.01.2006 р. (табл. 2.).

Таблиця 2

Оцінювання ризиків при прийнятті управлінських рішень на досліджуваних підприємствах машинобудування

Управління ризиком на підприємствах машинобудування необхідно розпочинати з побудови задовільного інформаційного забезпечення, підвищення кваліфікації осіб, які приймають рішення, та оцінювання ризиків. Тому пропонується передача функцій щодо оцінювання ризику до ІАС, оскільки вона являє собою єдиний центр інформації і займається генерацією альтернатив для прийняття рішень.

На ТОВ „Запорізький завод вентиляційного обладнання” запропоновано побудову кривої ризику при підготовці до прийняття рішення як перший крок у діяльності з оцінювання ризику. Методом імітаційного моделювання із застосуванням функцій MS EXCEL пропонується розрахунок рівня ризику прийняття управлінського рішення щодо інвестування грошових коштів у модернізацію виробничої лінії на тому ж самому підприємстві. Для підвищення якості інформаційного забезпечення управлінських рішень велике значення має практика застосування в діяльності методів прогнозування та складання прогнозів на підприємстві. Аналіз сучасних підходів до прогнозування розвитку підприємства показує, що переважними сьогодні є нормативні прогнози, які визначають бажаний стан розвитку об'єкта під впливом цілеспрямованої діяльності. Пошукові ж прогнози - можливі перспективи, які описують стани вирішення проблем у майбутньому, недостатньо широко застосовуються як обґрунтування вибору тієї чи іншої стратегії та прийняття конкретних рішень. У дисертаційній роботі запропоновано рекомендації щодо складання пошукових прогнозів інформаційно-аналітичною службою з використанням таких методів прогнозування, як визначення середнього ковзного та екстраполяції тренду, які було застосовано на ТОВ „Запорізький завод вентиляційного обладнання”. Також пропонуємо ввести в практику підприємства прогнозування інформаційного забезпечення. Цей процес доречно розпочинати з дослідження факторів, що на нього впливають. У дисертації проведено оцінювання факторів зовнішнього та внутрішнього середовища за допомогою методу парних порівнянь на основі багатовимірного шкалування з використанням експертних оцінок. До факторів зовнішнього середовища належать: рівень макроекономічного розвитку країни, рівень макроекономічного розвитку галузі і рівень конкуренції, кон'юнктура фінансового ринку, ситуація на фондовому ринку, зміни в економічному і податковому законодавстві, інформація, що характеризує діяльність контрагентів і конкурентів, відносини з банками, рівень політичної стабільності в країні; розбіжності між українською і міжнародною фінансовою звітністю, чинники форс-мажорної групи. До факторів внутрішнього середовища можна віднести такі: практика складання фінансової звітності на підприємстві, практика використання звітних форм управлінського обліку, практика функціонування планування, використання нових інформаційних технологій, рівень автоматизації процесу управління фінансами, досвід керівника, його знання і творчість, здатність керівника швидко пристосовуватися до змін зовнішнього середовища і приймати рішення, наявність сильної мотивації особи, яка приймає рішення, практика використання методів оптимізації управлінських рішень, практика використання концепцій фінансового менеджменту і дотримання критеріїв управлінських рішень, практика застосування способів оцінювання і мінімізації ризиків, які виникають у процесі прийняття управлінських рішень. Запропоновані напрями вдосконалення інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування дають змогу якісно поліпшити ефективність останніх.

ВИСНОВКИ

У дисертації на основі проведених досліджень здійснені теоретичні і практичні рекомендації щодо підвищення ефективності інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування. Основнi висновки зводяться до такого.

1. У процесі дослідження теоретичних підходів до формування інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування визначено, що інформаційне забезпечення є головною умовою ефективності останніх. Основними проблемами формування інформаційного забезпечення є: визначення потреби в інформації; встановлення джерел отримання даних; реалізація порядку перетворення даних на аналітичну інформацію, яка відповідає потребам особи, яка приймає рішення. Запропоновано структуру інформаційного забезпечення управлінських рішень, яка являє собою взаємозв'язок інформаційних ресурсів, інформаційної системи та інформаційно-аналітичної служби. Структура визначає складові інформаційного забезпечення, що має практичне значення при його формуванні.

2. У дисертаційній роботі здійснено аналіз та визначено обсяги використання управлінської інформації у процесі прийняття управлінських рішень на підприємствах машинобудування. У процесі дослідження встановлено, що інформаційною базою управлінських рішень є сукупність даних, отриманих на основі бухгалтерського та управлінського обліків, даних бюджетівабопланівтанеоблікової інформації як з внутрішніх, так і зовнішніх джерел. Розрахунково-конструктивним методом на основі експертних оцінок менеджерів вищої ланки підприємств машинобудування розраховано співвідношення обсягів використання кожного виду інформації у прийнятті управлінських рішень. Визначено, що менеджери орієнтуються на планову інформацію (34%), аналітичну (22%), дані управлінського обліку (20%). Визначення обсягів та пріоритетних ролей окремих видів інформації дає змогу акцентувати увагу при формуванні інформаційного забезпечення на організації ефективного функціонування тих систем, що відіграють провідну роль у наданні інформації.

3. Здійснено порівняння методів проведення діагностики як способу інтерпретації інформації для прийняття управлінських рішень на підприємствах машинобудування. На основі проведеного порівняння виокремлено три групи підприємств: до першої групи належать підприємства, на яких економічна діагностика взагалі не використовується; до другої належать підприємства, які застосовують діагностику лише при складанні прогнозів і планів; до третьої групи належать підприємства, що використовують у своїй діяльності економічну діагностику для обґрунтування управлінських рішень. Визначено, що існує взаємозв'язок між фінансовим становищем та використанням у практиці підприємства методів економічної діагностики. Ті підприємства, що використовують методи діагностики, як правило, мають задовільний фінансовий стан унаслідок прийняття більш обґрунтованих та ефективних управлінських рішень.

4. Досліджено процес прийняття та реалізації управлінських рішень за допомогою інформаційного забезпечення на підприємствах машинобудування з метою подальшого визначення напрямів підвищення його ефективності. До основних проблем неефективності управлінських рішень належать: помилки при врахуванні та оцінюванні факторів, що впливають на ситуацію; помилки на стадії генерування, аналізу та вибору альтернатив; неправильна оцінка ризику. Отримані результати дають змогу визначити основні напрями вдосконалення інформаційного забезпечення.

5. Розроблено функціональне положення про запровадження інформаційно-аналітичної служби на засадах окремого підрозділу у складі фінансово-економічної структури підприємства. Запровадження цієї служби було апробовано на ТОВ „Завод „Воскресенськ-Спецмаш”. Впровадження служби дало змогу створити єдиний центр збереження необхідної для прийняття управлінських рішень інформації, що сприяє оптимізації інформаційних потоків та скороченню інформаційного циклу на підприємстві, а також дало можливість здійснювати безперервний моніторинг фінансового становища, забезпечило своєчасне реагування на зміни у зовнішньому середовищі шляхом постійного аналізу інформації із зовнішніх джерел.

6. Вдосконалено розробку та оцінювання інформаційних ризиків при прийнятті управлінських рішень. Діюча система ризиків доповнена управлінсько-інформаційними ризиками, такими як: незадовільне внутрішнє та зовнішнє інформаційне забезпечення: брак інформації або інформаційне перевантаження; неефективна передача інформації; недостатність управлінського і професійного досвіду керівника, який приймає рішення; неправильна оцінка або ігнорування ризику при прийнятті рішень. Запропоновану систему оцінено на основі нетрадиційного методу оцінювання економічного ризику і отримано такі результати: обсяг загального ризику, що виникає при прийнятті рішень, на досліджуваних підприємствах машинобудування за минулий рік знизився з 6,22 в 2005 р. до 5,47 в 2006 р. У системі ризиків найбільшу питому вагу мають управлінсько-інформаційні ризики - 26%, а вже потім такі: інвестиційні - 23%, економічні - 21%, фінансові - 20%, політичні - 10%. Запропоновано побудову кривої ризику та застосування методу імітаційного моделювання на етапі розробки управлінських рішень.

7. Запропоновано складання прогнозів ефективності інформаційного забезпечення управлінських рішень, яке ґрунтується на оцінюванні факторів зовнішнього та внутрішнього середовища методом парних порівнянь на основі багатовимірного шкалування. Отримані результати дають змогу визначити серед головних факторів зовнішнього середовища, що впливають на ефективність інформаційного забезпечення управлінських рішень, такі: інформація, що характеризує діяльність контрагентів і конкурентів (25%); чинники форс-мажорної групи (19%); зміни в економічному податковому законодавстві (13%). Серед факторів внутрішнього середовища: практику функціонування системи планування (19%); існування практики оцінювання і мінімізації ризиків, які виникають у процесі прийняття управлінських рішень (17%); практику використання методів оптимізації управлінських рішень (15%). Запропоновано методичні підходи до розробки пошукових прогнозів, які, на відміну від нормативних прогнозів, на вітчизняних підприємствах майже не розробляються, але дають змогу якісно поліпшити якість управлінських рішень.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ

1. Фатюха В.В. Інформаційна база прийняття управлінських рішень у фінансовому менеджменті // Економіка: проблеми теорії та практики: Збірник наукових праць. - Вип. 211: В 4 т. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2006.- Т. 2. - С. 478-484.

2. Фатюха В.В. Оценка рисков при принятии управленческих решений // Экономика и управление. - 2006. - № 2-3. - С. 36-41.

3. Фатюха В.В. Оценка факторов, влияющих на эффективность управленческих решений на предприятиях машиностроения // Экономика и управление. - 2006. - № 4-5. - С. 115-118.

4. Фатюха В.В. Применение концепции компромисса риска и доходности в процессе подготовки финансовых решений // Наукові праці Кіровоградського національного технічного університету. - 2004. - № 6. - С. 191-197.

5. Фатюха В.В., Фатюха Ю.Л. Модель інформаційного забезпечення прийняття управлінських рішень на підприємствах машинобудування // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2006. - № 4. - С. 367-372. Особистий внесок: запропонована модель інформаційного забезпечення.

6. Фатюха В.В., Фатюха Ю.Л. Управлінський облік у системі прийняття господарських рішень // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2005. - № 2. - С. 190-195. Особистий внесок: визначено роль управлінського обліку в ухваленні управлінських рішень.

7. Фатюха В.В. Бюджетування як складова інформаційної бази ухвалення управлінських рішень // Матеріали XIV науково-практичної конференції „Економічні проблеми сучасного суспільства та шляхи їх подолання”. - Запоріжжя: ГУ „ЗІДМУ”, 2006. - Ч. 1. - С. 287-288.

8. Фатюха В.В. Влияние информационного обеспечения на эффективность управленческих решений на предприятии // Материалы V Международной научно-практической конференции „Информация, анализ, прогноз - стратегические рычаги эффективного государственного управления” - К.: УкрИНТЭИ, 2006. - С. 259-263.

9. Фатюха В.В. Зовнішня та внутрішня фінансова інформація, яка використовується на підприємствах машинобудівної галузі // Материалы V Международной научно-практиеской конференции „Актуальные проблемы и перспективы развития экономики Украины”. - Симферополь: ТНУ, 2006. - С. 123-124.

10. Фатюха В.В. Логистика построения и развития системы информационного обеспечения подготовки управленческих решений // Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції „Розвиток економіки в трансформаційний період: глобальний та національний аспекти”. - Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2005. - Т. 5. - С. 67-70.

11. Фатюха В.В. Особенности процесса принятия решений в сфере управления предприятием // Матеріали І Міжнародної науково-практичної конференції „Науковий потенціал світу - 2004”. - Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2004. - Т. 10. - С. 57-60.

12. Фатюха В.В. Роль інформаційної складової в ухваленні управлінських рішень на підприємстві // Матеріали ІІ Міжнародної науково-практичної конференції „Сучасні наукові досягнення - 2005”. - Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2005. - Т. 21. - С. 82-84.

13. Фатюха В.В. Роль та місце інформаційного забезпечення в процесі управління на підприємстві // Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції „Інвестиційні стратегії підприємств України на міжнародних товарних та фінансових ринках”. - Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2006. - Т. 2. - С. 77-78.

14. Фатюха В.В. Финансовая диагностика как основа выработки управленческих решений // Материалы ІІІ Международной научно-практической конференции „Теория и практика экономики и предпринимательства”. - Сімферополь: ТНУ, 2006. - С. 199-200.

АНОТАЦІЇ

Фатюха В.В. Вдосконалення інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.06.01 - економіка, організація і управління підприємствами. - Гуманітарний університет „Запорізький інститут державного та муніципального управління”, Запоріжжя, 2006. Дисертацію присвячено розробці методичних і практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування.

Досліджено теоретичні підходи до формування інформаційного забезпечення управлінських рішень на підприємствах машинобудування. Проведено аналіз обсягів використання управлінської інформації при прийнятті управлінських рішень. Здійснено порівняння методів проведення економічної діагностики на підприємствах машинобудування. Досліджено процес прийняття та реалізації управлінських рішень за допомогою інформаційного забезпечення. Розроблено функціональне положення про заснування інформаційно-аналітичної служби машинобудівного підприємства. Вдосконалено методичні підходи до оцінювання ризику при прийнятті управлінських рішень. Запропоновано складання прогнозів ефективності інформаційного забезпечення.

Ключові слова: діагностика, інформаційне забезпечення, інформація, підприємства машинобудування, прогнозування, ризик, управлінські рішення.

Фатюха В.В. Совершенствование информационного обеспечения управленческих решений на предприятиях машиностроения. - Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук по специальности 08.06.01 - экономика, организация и управление предприятиями. - Гуманитарный университет „Запорожский институт государственного и муниципального управления”, Запорожье, 2006.

Диссертация посвящена разработке методических и практических рекомендаций по повышению эффективности информационного обеспечения управленческих решений на предприятиях машиностроения.

Исследованы теоретические подходы к формированию информационного обеспечения управленческих решений на предприятиях машиностроения. Исходя из заданий, которые ставятся перед информационным обеспечением, разработан алгоритм его функционирования как вида деятельности. Предложена структура информационного обеспечения управленческих решений, сущность которой заключается во взаимосвязи информационных ресурсов, информационной системы (программного обеспечения и технических средств), где эти ресурсы аккумулируются и обрабатываются для последующих аналитических процедур, благодаря которым они превращаются в необходимую для принятия решений информацию, и информационно-аналитической службы. Последовательное взаимодействие этих элементов нацелено на удовлетворение информационных потребностей управленцев при разработке и принятии эффективных управленческих решений.

Проведен анализ процесса использования управленческой информации при принятии управленческих решений на предприятиях машиностроения. Структура информации, используемая при принятии решений, представлена так: аналитическая информация, официальная финансовая отчетность, данные управленческого учета, данные налогового учета, статистическая информация, плановая, законодательно-нормативные материалы, информация с финансового рынка, обобщенный передовой опыт, результаты маркетинговых исследований и другая (внеучетная) информация. Расчетно-конструктивным методом на основе експертных оценок определено соотношение объемов использования каждого вида информации в принятии управленческих решений.

Осуществлено сравнение методов проведения экономической диагностики на предприятиях машиностроения как способа интерпретации информации для принятия управленческих решений. Определена роль и влияние результатов диагностики на управленческие решения.

Исследован процесс принятия и реализации управленческих решений на предприятиях машиностроения с помощью анкетного метода и определена роль и место информационного обеспечения в этом процессе. Исходя из результатов исследования, совершенствование информационного обеспечения является главным способом улучшения качества управленческих решений.

С целью совершенствования информационного обеспечения управленческих решений предложено внедрение информационно-аналитической службы (ИАС) предприятия машиностроения, которая представлена единым центром управленческой информации. Разработано функциональное положение относительно внедрения ИАС: предложена организационная структура подразделов, должностные обязанности сотрудников, требования относительно их квалификации, требования к созданию автоматизированных рабочих мест. Апробация проведена на ООО „Завод „Воскресенск-Спецмаш”.

Усовершенствованы методические подходы к оцениванию риска при принятии управленческих решений. Предложена система рисков при принятии управленческих решений, которая состоит из экономических, внутриполитических, управленческо­информационных, финансовых, инвестиционных рисков. Данная система отличается от действующих учетом управленческо-информационных рисков. Предложены рекомендации относительно составления поисковых прогнозов информационно-аналитической службой предприятий машиностроения с использованием традиционных методов прогнозирования. Также предлагается прогнозирование эффективности информационного обеспеченияуправленческих решений, которое базируется на оценке внешних и внутренних факторов влияния. Проведена оценка предложенных факторов посредством метода парних сравнений на основе многомерного шкалирования сиспользованием экспертных оценок. Ключевые слова: диагностика, информационное обеспечение, информация, предприятия машиностроения, прогнозирование, риск, управленческое решение.

Fatuha V.V. Perfection of the informative providing of administrative decisions of the enterprises of mechanical engineering. - Manuscript.

The dissertation for a scientific degree of the candidate of economic sciences on a speciality 08.06.01 - economy, the organization and management of the enterprises. - University of the Humanities „Zaporizhja Institute of Public and Municipal Administration”, Zaporozhia, 2006.

Dissertation is devoted to development of methodical and practical recommendations, in relation to the increase of efficiency of the informative providing of administrative decisions of the enterprises of mechanical engineering.

Are explored theoretical approaches to forming of the informative providing of administrative decisions of the machine-building enterprises. The analysis is conducted of volumes of the use of administrative information at acceptance of decisions. The comparison is carried out of methods of conducting of diagnostics enterprises. A process is explored of acceptance and realization of administrative decisions by means informative providing. Are improved methodical approaches of the evaluation of risk at acceptance of administrative decisions and drafting is offered of prognoses of efficiency of the informative providing of administrative decisions.

Key words: administrative decisions, information, informative providing, diagnostics, machine-building enterprises, prognostication, risk.

Размещено на Allbest.ru