Малый бизнес и его роль в экономике страны

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Итого по разделу IV

513

757

453

11,18%

13,04%

7,31%

V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Займы и кредиты

150

80

65

3,27%

1,38%

1,05%

Кредиторская задолженность, в том числе:

25

20

68

0,54%

0,34%

1,10%

Итого по разделу V

175

100

133

3,81%

1,72%

2,14%

БАЛАНС

4 588

5 807

6 201

100,00%

100,00%

100,00%

Наглядно структура пассивов представлена графически в приложении (рисунки 5-7)

На основе данных таблицы 3 и рисунков можно сделать следующие выводы:

На исследуемом предприятии велик удельный вес собственного капитала. Его уровень составляет 90,5% на конец исследуемого периода.

Сумма уставного капитала на протяжении всего анализируемого периода не изменяется, однако в связи с увеличением общей суммы источников средств предприятия доля уставного капитала снижается с 2,18 % в 2004 году до 1,66% в 2006 году.

Удельный вес долгосрочных заемных средств в 2004 году 11%, в 2005 году 13%, а в 2006 - 7%.

Удельный вес краткосрочных обязательств составляет на конец исследуемого периода 2%.

Т.Е. можно сказать, что предприятие в своей деятельности использует в основном собственный капитал.

Далее рассмотрим динамику пассивов. Для этого проведем горизонтальный анализ пассивов (таблица 2.4) Графически динамика пассивов отражена в приложении на рисунках 8 и 9 .

Таблица 2.4 - Динамика пассивов ООО «СтройДекор» за 2004-2006 гг.

Пассив	2004	2005	2006	Изменение в тыс. руб	Изменение в %
				2005 к 2004	2006 к 2004	2005 к 2004	2006 к 2004
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал	100	100	100	0	0	100%	100%
Добавочный капитал	3 800	4 850	5 515	1 050	1 715	128%	145%
Итого по разделу III	3 900	4 950	5 615	1 050	1 715	127%	144%
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты	513	757	453	244	-60	148%	88%
Итого по разделу IV	513	757	453	244	-60	148%	88%
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты	150	80	65	-70	-85	53%	43%
Кредиторская задолженность, в том числе:	25	20	68	-5	43	80%	272%
Итого по разделу V	175	100	133	-75	-42	57%	76%
БАЛАНС	4 588	5 807	6 201	1 219	1 613	127%	135%

За весь исследуемый период наблюдается устойчивый рост валюты баланса, что несомненно является положительным признаком. Это говорит, что стоимость компании растет, предприятие успешно функционирует развивается.

За исследуемый период рост собственного капитала составил 144%. Рост собственного капитала обусловлен увеличением добавочного капитала на 1715 тыс. руб.

Размер долгосрочного кредита в 2005 году увеличился на 244 тыс. руб , а в 2006 году снизился с 757 до 453 тыс. руб.

Размер краткосрочного кредита снизился за период на 85 тыс. руб.

Краткосрочная кредиторская задолженность за исследуемый период увеличилась на 73 тыс. руб

В целом можно отметить повышение доли собственных и снижение доля заемных средств.

Положительным моментом является то, что ООО «СтройДекор» практически не имеет ссуд и займов, не погашенных в срок, просроченной кредиторской задолженности. Данные отчета о прибылях и убытках показывают, что предприятие рентабельно и функционирует с прибылью.

Анализ основных фондов

Технический уровень предприятия, эффективность использования капитальных вложений можно оценить, исследуя структуру и динамику основных фондов предприятия. В частности, чем выше в составе основных фондов удельный вес машин, оборудования и других элементов активной части основных фондов, тем больше продукции будет произведено на каждый рубль основных фондов.

Поэтому далее необходимо изучить структуру, динамику и степень годности основных средств ООО «СтройДекор». Структура и динамика основных средств представлена в таблице 2.5. Структура основных средств в 2006 году приведена в приложении на рисунке 10.

Основные средства представлены оборудованием, транспортными средствами и производственным и хозяйственным инвентарем.

Таблица 2.5 - Структура основных фондов ООО «СтройДекор»

	2 004	2 005	2 006	2004	2005	2006
Машины и оборудование	780	1 000	1 335	51%	56%	63%
Транспортные средства	720	720	720	47%	40%	34%
Производственный и хозяйственный инвентарь	20	80	65	1%	4%	3%
Итого	1 520	1 800	2 120	100%	100%	100%

Таблица 2.6 - Динамика основных фондов

	2 004	2 005	2 006	Изменение 2005 к 2004	Изменение 2006 к 2005	Изменение 2006 к 2004
Машины и оборудование	780	1 000	1 335	220	128%	335	134%	555	171%
Транспортные средства	720	720	720	0	100%	0	100%	0	100%
Производственный и хозяйственный инвентарь	20	80	65	60	400%	-15	81%	45	325%
Итого	1 520	1 800	2 120	280		320		600

Наибольшую долю занимает оборудование - 63% на конец исследуемого периода. Транспортные средства составляют 34%. За исследуемый период наблюдается прирост оборудования на 555 тыс. руб. Объем транспортных средств не изменяется. Доля производственного и хоз. Инвентаря незначительна.

Далее рассмотрим состояние основных фондов предприятия. Данные представлены в таблице 2.7.



Таблица 2.7 - Состояние основных фондов

	2004	2005	2006
	Балансовая стоимость	Остаточная стоимость	Степень годности	Балансовая стоимость	Остаточная стоимость	Степень годности	Балансовая стоимость	Остаточная стоимость	Степень годности
Машины и оборудование	780	680	87%	1000	880	88%	1335	1100	82%
Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы
Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы	Внимание это демонстрационная версия курсовой работы
Итого	1520	1332	88%	1800	1540	86%	2120	1692	80%

Анализ износа основных фондов ООО «СтройДекор» показал, что основные фонды предприятия находятся в хорошем состоянии. Степень годности на конец исследуемого периода составляет: по оборудованию - 82%, транспортные средства - 76%, производственный и хоз. Инвентарь - 65%.

Анализ рентабельности

Расчет показателей рентабельности проведем на основе данных баланса и отчета о прибылях и убытках. Результаты расчетов обобщим в таблице 2.8.

Таблица 2.8 - Показатели рентабельности ООО «СтройДекор»

	2004	2005	2006
Общая рентабельность	0,24	0,25	0,24	Пдн - прибыль до налогообложения/Вреал - выручка от реализации
Рентабельность оборотных активов	0,56	0,51	0,44	ЧП - чистая прибыль/ОА - среднегодовая стоимость оборотных активов
Рентабельность производственных фондов	1,48	1,48	1,11	П - прибыль до налогообложения/ПФ - среднегодовая стоимость производственных фондов
Рентабельность активов предприятия	0,37	0,35	0,29	ЧП - чистая прибыль/ВБ - валюта баланса
Рентабельность производства	0,50	0,46	0,41	ВП - валовая прибыль/СС - себестоимость продукции
Рентабельность собственного капитала	0,44	0,41	0,32	ЧП - чистая прибыль /СК - собственный капитал
Коэффициент валовой рентабельности активов	0,68	0,57	0,46	ВП - валовая прибыль/ВБ - валюта баланса
Период окупаемости собственного капитала	2,29	2,44	3,14	СК - средняя стоимость собственного капитала /ЧП - чистая прибыль

Для наглядности представим данные коэффициенты в приложении на рисунке 11.

На основании таблицы и рисунка можно сказать, что предприятие рентабельно на протяжении всего исследуемого периода. Показатель общей рентабельности 24%.

Рентабельности оборотных активов немного достаточно высокая, однако наблюдается тенденция понижения.

Показатель рентабельности производственных фондов в 2006 г. немного снизился. Это произошло за счет увеличения общего объема производственных фондов. За счет этого общая рентабельность активов также немного снизилась.

Рентабельность собственного капитала в 2006 году снизилась и составила 32%.

Но в целом показатели рентабельности имеют хорошие показатели, что говорит об эффективности хозяйственной деятельности.

Далее рассмотрим финансовые результаты деятельности ООО «СтройДекор»

Таблица 2.9 - Анализ динамики финансовых результатов

Наименование показателя	2 004	2 005	2 006	2005 к 2004	2006 к 2004	2005 к 2004	2006 к 2004
Выручка	9 320	10 560	9 680	1 240	360	113%	104%
Себестоимость	6 210	7 250	6 850	1 040	640	117%	110%
Валовая прибыль	3 110	3 310	2 830	200	-280	106%	91%
Коммерческие расходы	300	256	220	-44	-80	85%	73%
Управленческие расходы	556	385	258	-171	-298	69%	46%
Прибыль (убыток) от продаж	2 254	2 669	2 352	415	98	118%	104%
Проценты к уплате	12			-12	-12	0%	0%
Прибыль (убыток) до налогообложения	2 242	2 669	2 352	427	110	119%	105%
Текущий налог на прибыль	538	641	564	102	26	119%	105%
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	1 704	2 028	1 788	325	84	119%	105%

За исследуемый период наибольшее значение выручки наблюдается в 2005 году. В 2006 году выручка снизилась на 360 тыс. руб и составила 9680 тыс. руб.

Наибольший показатель себестоимости также наблюдается в 2005 году.

Коммерческие управленческие расходы за исследуемый период снижаются.

Наибольший показатель прибыли от продаж наблюдается в 2005 году.

Наибольший показатель чистой прибыли также в 2005 году и он равен 2028 тыс. руб.

2.3 Анализ методов управления предприятием

В ООО «СтройДекор» на практике применяются три основных группы методов управления персоналом - это организационно-административные, экономические и социально-психологические методы управления.

Организационно-административные методы базируются на прямых директивных указаниях. Объективной основой использования этих методов выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления.

Задача организационно - распорядительных методов заключается в координации действий подчиненных, обеспечении четкости, дисциплинированности и порядка работы в коллективе. К организационно - административным методам относятся: издание различных приказов, инструктивно-нормативных документов по предприятию, правила и нормы внутреннего распорядка, должностные инструкции.

Использование этих методов управления в ООО «СтройДекор» создает благоприятные условия для существования и развития управленческой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект управления.

Одним из организационно-распорядительных документов являются «Правила внутреннего распорядка ООО «СТРОЙДЕКОР», которые включают следующие разделы:

общие положения;

порядок приёма и увольнения рабочих и служащих;

основные обязанности рабочих и служащих;

основные обязанности администрации;

рабочее время и его использование;

поощрение за успехи в работе;

ответственность за нарушение трудовой дисциплины.

Важнейшим организационным документом является Коллективный договор. Коллективный договор- это соглашение, заключаемое трудовым коллективом и администрацией по урегулированию их взаимоотношений в процессе производственно-хозяйственной деятельности на календарный год.

Основополагающим документом являются должностные инструкции - документ, регламентирующий правовое положение каждой должности и содержащий требования к работнику, занимающему эту должность. Должностная инструкция устанавливает функции, права, обязанности и ответственность должностных лиц.

К этой же группе методов управления относятся и такие важные организационные составляющие работы, как материальная ответственность, дисциплинарная ответственность и взыскания.

К материальной ответственности могут быть привлечены лица, причинившие ущерб имуществу, вызвавшим у предприятия дополнительные расходы для возмещения причиненного ущерба ООО «СтройДекор».

Дисциплинарная ответственность наступает за нарушения трудовой дисциплины. К ним относятся: умышленное или неосторожное неисполнение работником трудовых обязанностей, возложенных на него трудовым договором; невыполнение установленных норм труда. Брак в работе; нарушение правил по охране труда; нарушение режима работы - опоздания, преждевременный уход; хищение или порча имущества работодателя или других работников; неисполнение приказов руководителей.

Взыскания могут налагаться в виде штрафов, выговоров, замечаний, увольнений.

Прежде, чем наложить дисциплинарное взыскание руководство обязано взять объяснение с виновной стороны. Дисциплинарное взыскание оформляется приказом по фирме в течение трех дней с момента наступления нарушения , копия приказа под расписку передается работнику.

Налагать дисциплинарные взыскания может только директор.

В ООО «СтройДекор» дисциплинарные взыскания налагаются редко. Всего за прошедший год их было два - они касались нарушения распорядка трудового дня.

В отличие от организационно-административных, экономические методы управления предполагают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижения.

В результате повышения действенности экономических рычагов и стимулов формируются такие условия, при которых трудовой коллектив и его члены побуждаются к эффективной работе не столько административным влиянием, сколько экономическим стимулированием.

К экономическим методам относятся: премирование, дополнительные льготы, надбавки, единовременные выплаты, штрафы и вычеты, то есть методы поощрения и методы наказания.

Директор ООО «СТройДекор» всегда сознавал, что необходимо стимулировать людей к работе на предприятии. Однако, он полагает, что для этого достаточно обычного материального вознаграждения. Современные методы мотивации деятельности персонала и использование их на практике доказывают, что далеко не всегда материальные стимулы побуждают человека трудиться усерднее.

Материальное обеспечение представляет из себя следующие составляющие: заработная плата, состоящая из должностного оклада и премии по итогам работы за месяц, либо сумма полученная на основании сдельных расценок, надбавки.

Премия определяется в зависимости от вклада каждого в получение прибыли.

Кроме заработной платы сотрудники получают все социальные льготы, предусмотренные законодательством.

Сотрудники имеют право на очередной отпуск в размере 28 календарных дней.

По итогам года работники получают разовую премию, размер которой индивидуален для каждого сотрудника и зависит от вклада в общую прибыль, полученную прибыль. Размер определяется вышестоящим руководителем в твердой сумме.

Надбавки к окладам используются для учета индивидуальных особенностей работников и придания определенной гибкости и управляемости компенсационной системы.

Размер надбавок определяется в процентах к базовому окладу и начисляются за совместительство и совмещение профессий, за руководство другими сотрудниками, за общую эффективность в работе. Размер надбавок колеблется от 5 до 50 % .

Истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, определить не так уж просто. Они чрезвычайно сложны. Овладев современными возможностями мотивации, руководитель в состоянии значительно расширить свои возможности в привлечении квалифицированных инициативных работников к выполнению задач, направленных на достижение целей фирмы.

Руководство через вознаграждения, премии, надбавки вызывает у персонала заинтересованность в конечных результатах своего труда, качестве услуг, тем самым, принося доход себе и компании в целом.

Создание системы оплаты и стимулирования труда для любой организации - очень специфический и сложный процесс, требующий профессионального понимания сущности трудовой мотивации, знаний и опыта разработки и применения методов вознаграждения персонала.

Результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников помогает руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами. Социологические исследования свидетельствуют о том, что если успех деятельности хозяйственного руководителя на 15% зависит от его профессиональных знаний, то на 85% - от умения работать с людьми.

Социально-психологические методы управления представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовом коллективе, а также на социальные процессы, протекающие в нем.

Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействует на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека.

Главная цель этих методов - формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему в значительной мере решаются воспитательные, организационные и экономические задачи.

Не для кого не секрет, что в настоящее время многие коммерческие фирмы негласно идут на нарушение законодательства о труде, работники в таких фирмах страдают и материально, и что не менее важно, морально, не получая соответствующую оплату за дни болезни, за работу в праздничные дни, а предусмотренные трудовым Кодексом отпуска получают без оплаты.

Фирма ООО «СтройДекор» не относится к таким предприятиям и выполняет перед своим сотрудникам все положенные им законом о труде обязательства:

* оплачивает праздничные дни в двойном размере;

* оплачивает ежегодные отпуска;

* обязательно производится оплата за дни временной нетрудоспособности.

Проявляя заботу о своих работниках, руководство предприятия осуществляет медицинское страхование сотрудников за счет средств фирмы.

Льготы и выплаты социального плана не фигурируют непосредственно в платежных ведомостях, но существенно влияют на уровень доходов работников. Они не только служат социальной защитой работников, но и позволяют привлекать и закреплять квалифицированных специалистов, способствуют развитию духа лояльности к фирме.

Средством мотивации могут служить не только деньги, но и все, что способствует укреплению у человека чувства самоуважения.

Определенные результаты может дать использование патерналистской стратегии, дополненной патриотизмом, когда общность судьбы предприятия и работников заложено в общую философию фирмы и воплощается во всех аспектах деятельности предприятия и работы с персоналом.

Очень важным условием успешности такой стратегии стимулирования служит открытость и доверительность в отношениях между руководством и работниками: постоянное и точное информирование о производственно-экономической ситуации, складывающейся на предприятии, об изменениях в соответствующих секторах рынка, об ожидаемых перспективах, намечаемых действиях, успешности их реализации.

Немаловажным в работе персонала является отношение руководства, а также формальное и неформальное общение, то есть совместное проведение свободного времени - организация праздников для сотрудников, различных выездных мероприятий, социальное развитие коллектива, формирование корпоративного духа, этика условий труда.

Необходимость использования в практике управления организацией социально-психологических методов руководства очевидна, так как они позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения.

Приемы и способы социально-психологического воздействия во многом определяются подготовленностью руководителя, его компетентностью, организаторскими способностями и знаниями в области социальной психологии.

Социально-психологические методы руководства требуют, чтобы во главе коллектива был человек достаточно гибкий, умеющий использовать разнообразные аспекты управления. Успех деятельности руководителя в этом направлении зависит от того, насколько правильно применяет он различные формы социально-психологического воздействия, которые, в конечном счете сформируют здоровые межличностные отношения.

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

планирование социального развития,

убеждение как метод воспитания и формирования личности,

экономическое соревнование,

критику и самокритику,

постоянно действующие производственные совещания, которые выступают как метод управления и как форма участия сотрудников в управлении.

Таким образом, система управления в ООО «СтройДекор» базируется на различных методах управления, каждый из которых вносит свою лепту в построенную систему.



3. Мероприятия по улучшению эффективности управления предприятием ООО «СтройДекор»

3.1 Организация маркетинговой службы

Как показал анализ финансового состояния ООО «СТройДекор» - фирма имеет высокие показатели финансовой устойчивости, платежеспособности и ликвидности. Исследуемая компания рентабельна на протяжении всего рассматриваемого периода. Основными целями компании являются расширение рынка сбыта услуг компании и увеличение прибыли. Положение ООО «СтройДекор» на рынке довольно устойчиво, но для того, чтобы не потерять свои преимущества, а укрепить позиции необходимо провести комплекс мероприятий, которые не только укрепят положение, но и будут способствовать привлечению большего числа клиентов, а значит, будут способствовать увеличению прибыли фирмы и её росту.

Необходимо внести изменение в организационную структуру ООО «СТройДекор» - создать маркетинговую службу, которая возьмет на себя функции изучения конкурентной среды и разработку четкой маркетинговой политики;

ООО «СтройДекор» должна внедрить службу маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу. На первых порах, все маркетинговые задачи могут быть возложены на одного человека: менеджера по маркетингу.

В процессе практической работы предусматривается возможность временного привлечения для выполнения конкретных задач других работников предприятия или сторонних организаций.

Работа службы строится в соответствии с утвержденными планами работ (на первых порах квартальными, а далее полугодовыми).

Отчетность оперативная, но не реже одного раза в квартал с представлением руководству конъюнктурного обзора о состоянии рынка и положения предприятия на нем.

Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия, подчиняется непосредственно директору и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ.

Работа службы ориентирована на гибкое приспособление всей хозяйственной деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации в стране, учета требований Потребителей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера.

Основные задачи, стоящие перед службой маркетинга - фактический анализ деятельности предприятия, его сильных и слабых сторон, реализации продукции предприятия и его основных конкурентов в групповом и развернутом ассортименте, включая:

анализ уровня и тенденций спроса, размеров неудовлетворенного спроса

анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и методов стимулирования сбыта, используемых основными конкурентами, выявление их сильных и слабых сторон;

разработка предложений по освоению новых рынков/сегментов рынка и предложений по диверсификации;

разработка предложений по концепции ценовой стратегии, включая: систему скидок в рамках программ по стимулированию сбыта;

разработка предложений по созданию/корректировке элементов фирменного стиля, их правильному использованию в оформлении внутренних и внешних помещений предприятия, на выставках и ярмарках, а также во всех используемых средствах рекламы;

разработка плана мероприятий по рекламе и паблик рилейшнз, с использованием наиболее эффективных средств рекламы, оперативный анализ эффективности их проведения и, при необходимости, корректировка;

разработка предложений по формированию/корректировке положительного имиджа предприятия в сознании Потребителей и единой корпоративной культуры, непосредственное участие в их практическом осуществлении с использованием и средств рекламы;

поиск исполнителей/соисполнителей для проведения работ по маркетингу и рекламе среди сторонних организаций, постановка перед ними задач, оперативный контроль и анализ выполненных ими работ;

Главное отличие функции маркетинга от других функций предприятия заключается в том, что функция маркетинга нацелена на организацию и осуществление процесса обмена между организацией и ее потребителями, клиентами. В этой связи функция маркетинга несет ответственность за создание, формирование и развитие спроса в связи с постоянно меняющимися потребностями.

3.2 Разработка фирменного стиля

Одним из элементов маркетинговой стратегии предприятия является разработка и формирование фирменного стиля. Необходимо изменить отношение к формированию имиджа фирмы, сделать ее узнаваемой. Фирма с устойчивой репутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Фирмы с устойчивой репутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт. В конкурентной борьбе цен они выживают гораздо легче, чем неустойчивые марки.

Внутренний имидж предприятия формируют представления персонала о своем предприятии. Персонал при этом рассматривается не только как фактор конкурентоспособности предприятия, одна из ключевых групп общественности, но и как важный источник информации о предприятии для внешних аудиторий. Основными детерминантами внутреннего имиджа являются культура предприятия (система подбора и обучения персонала, система отношений руководства и подчинения, система оценки работы персонала на основании принятых на предприятии критериев, система вознаграждений, система социальных льгот, фирменный стиль предприятия) и социально-психологический климат (настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы личности в коллективе).

Работа с персоналом должна иметь следующий состав:

Внедрение в сознание сотрудников четких представлений о миссии и стратегических целях предприятия путем отражения их содержания на специально оборудованных стендах внутри офиса, упоминания на различных собраниях и совещаниях;

Внедрение планомерной системы обучения персонала, направленной на повышение его профессионального и культурного уровня

Внедрение в практику работы групповых совещаний, как системы информирования персонала о задачах, решаемых предприятием с целью повышения уровня информационной открытости руководства;

Разработка и внедрение системы оценки работы персонала на основании принятых критериев с учетом мер материального и морального стимулирования

Большое значение для формирования имиджа фирмы имеет разработка фирменного стиля.

Фирменный стиль - совокупность постоянных изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых фирма подчеркивает свою индивидуальность.

Фирменный стиль используется при оформлении предлагаемых фирмой услуг, в качестве рекламы. Фирменный стиль используется как инструмент продвижения фирмы на рынок, конкуренции, привлечения внимания покупателей. Он формирует у потенциальных клиентов фирмы ее восприятие, доверие или недоверие к ней и ее услугам.

При разработке фирменного стиля учитываются как общие характеристики сферы деятельности фирмы, предлагаемых ею товаров и услуг, так и индивидуальность ее предложений на данном рынке.

Внимание это демонстрационная версия курсовой работы

Во-первых, желательно разработать свой узнаваемый логотип, который в дальнейшем необходимо использовать на всей деловой документации (бланки, счета и др.).

Во-вторых, не стоит экономить на создании ярких, уникальных, качественных визиток. Их можно разложить у кассового аппарата, а также поставить задачу перед персоналом распространять их среди своих знакомых и потенциальных клиентов. Этот шаг поспособствует популярности фирмы и укрепит взаимоотношения между покупателями и сотрудниками.

В-третьих, желательно, чтобы элементы фирменного стиля (например, цвета) присутствовали в оформлении интерьера фирмы, а персонал был одет в фирменную униформу. Необходимо рассмотреть вопрос о заказе фирменной спец одежды для мастеров, занимающихся установкой дверей и отделкой. Во-первых это будет способствовать формированию имиджа предприятия, во-вторых станет проявлением заботы о работниках, в том плане, что спец одежда защищает от загрязнения во время работы. В-третьих повысит доверие клиентов к фирме - т.к. фирма, которая заботится о сотрудниках, о поддержании своего имиджа - это фирма, которая имеет прочные позиции на рынке и успешна в конкурентной борьбе, что может быть достигнуто только за счет профессионального мастерства и трудолюбия.

Комплексная разработка фирменного стиля компании включает разработку логотипа, товарного знака, фирменных бланков, фирменной спец одежды и др. полиграфической продукции, рекламных модулей для различных изданий, web-сайта и т.д. по выбору заказчика.

Основные составляющие фирменного стиля:

Логотип

Товарный знак

Цветовая палитра (фирменные цвета)

Фирменный шрифт

Визитная карточка

Фирменный бланк

Спецодежда для работников, занимающихся основной деятельностью

3.3 Сравнительный анализ систем управления ООО «СтройДекор» до и после внедрения мероприятий

В последнее время в связи с обострением конкурентной борьбы, в странах с рыночной экономикой, маркетинг стал особенно необходим. Он повышает обоснованность принимаемых решений по различным вопросам производственной, научно-технической, финансовой и сбытовой деятельности, распространяя планомерность на сферу рыночных связей. Это находит отражение в рационализации процесса товародвижения, совершенствованию практики учета и прогнозирования рыночной ситуации в процессе внутрифирменного планирования. Маркетинг позволяет обеспечивать соответствие спроса и предложения.

С введением в структуру управления ООО «СтройДекор» новой службы структура будет выглядеть следующим образом:

Директор
Продавец	Экспедитор	Мастера	Гл. бухгалтер	Менеджер по маркетингу

Рис.3.1. Обновленная организационная структура ООО «СтройДекор»

В связи с появлением в организационной структуре предприятия маркетинговой службы, произойдет перераспределение обязанностей руководителей. В частности директор передает новой службе выполняемые им обязанности по рекламной деятельности и продвижению товаров и услуг, обязанности по организации и изучению спроса потребителей, конъюнктуре рынка и рекламе аналогичных товаров и услуг. Тем самым вновь принятый специалист будет профессионально разрабатывать и внедрять маркетинговую политику предприятия, а у директора появится время на другие, не менее важные функции.

Действующая организационная система управления из-за перегруженности руководителя обязанностями заставляла заниматься маркетингом без специальных знаний и от случая к случаю. Введение новой должности сыграет положительную роль в системе управления.

Как показал анализ в настоящее время у ООО «СтройДекор» не эффективная рекламная деятельность, отсутствует концепция маркетинга, не проводится изучение рынка и основных конкурентов, которое помогло бы гибко реагировать на изменение рынка и маркетинговые ходы конкурентов.

Разработка корпоративной политики предприятия внесет свои коррективы во всю систему управления. Она поможет персоналу более серьезно относится к своим обязанностям. Повысит ответственность за выполняемую работу. Одновременно явится дополнительным мотивационным стимулом.



Заключение

В курсовой работе рассмотрена деятельность предприятия малого бизнеса - ООО «СтройДекор», основным видом деятельности которого является продажа и установка дверей, и внутренняя отделка помещений.

Анализ деятельности предприятия выявил следующее:

Компания в своей деятельности использует в основном собственный капитал. Его доля на конец исследуемого периода в общей структуре капитала составляет 91%. Основная доля в структуре активов компании принадлежит запасам и составляет 37%. Компания имеет высокие показатели финансовой устойчивости, платежеспособности и ликвидности. Исследуемая компания рентабельна на протяжении всего рассматриваемого периода. В компании идет процесс обновления основных производственных фондов, что немного снижает рентабельность производственных фондов. В целом же показатели рентабельности предприятия на достаточно высоком уровне. Общая рентабельность составляет на конец исследуемого периода 24%.

ООО «СтройДекор» для привлечения покупателей практически не использует рекламные каналы. Единственным видом проводимой рекламы является вывески в торговых точках и публикация объявлений о предоставляемых услугах.

Анализ предприятия показал, что фирма ООО «СтройДекор» является современным предприятием, имеет хорошее оборудование для осуществления основной деятельности. Финансовое положение довольно устойчиво.

Таким образом. можно сделать вывод: положение ООО «СтройДекор» на рынке довольно устойчиво, но для того, чтобы не потерять свои преимущества, а укрепить позиции необходимо провести комплекс мероприятий, которые не только укрепят положение, но и будут способствовать привлечению большего числа покупателей, а значит будут способствовать увеличению прибыли фирмы и её профессиональному росту:

1. Необходимо внести изменение в организационную структуру ООО - создать маркетинговую службу, которая возьмет на себя функции изучения конкурентной среды и разработку четкой маркетинговой политики;

2. Необходимо изменить отношение к формированию имиджа фирмы, сделать ООО «СтройДекор» узнаваемо. Фирма с устойчивой репутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Фирмы с устойчивой репутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт. В конкурентной борьбе цен они выживают гораздо легче, чем неустойчивые марки.

При реализации предложений по укреплению корпоративного имиджа и разработке фирменного стиля несомненно произойдет увеличение объема продаж, так как известные фирмы, а в программе большое место уделено именно увеличению положительной известности ООО «СтройДекор» привлекают к себе внимание покупателей чаще, а значит реализация товаров и услуг увеличится.

В связи с появлением в организационной структуре предприятия маркетинговой службы, произойдет перераспределение обязанностей руководителей. В частности директор передает новой службе выполняемые им обязанности по рекламной деятельности и продвижению товаров, а также обязанности по организации и изучению спроса потребителей, конъюнктуре рынка и рекламе товаров. Тем самым вновь принятый специалист будет профессионально разрабатывать и внедрять маркетинговую политику предприятия, а у директора появится время на другие, не менее важные функции.



Список литературы

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (с изм. и доп. от 24, 25 июля 2002 г., 30 июня 2003 г.). - СПС Гарант, 2006.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части I и II. - СПС Гарант, 2006.

3. Закон РСФСР от 25.12.90. «О предприятиях и предпринимательской деятельности» ст. 418. - СПС Гарант, 2006.

4. Федеральный закон от 14 июня 1995 г. N 88-ФЗ "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" (с изм. и доп. от 31 июля 1998 г., 21 марта 2002 г.). - СПС Гарант, 2006.

5. Методические указания по проведению анализа финансового состояния организаций, утверждены Приказом ФСФО РФ от 23 января 2001 г. № 16

6. Алексеев С.В. Правовое регулирование предпринимательской деятельности. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 502 с.

7. Андреева В., Василенко Е., Раскутана Т. Об организации и некоторых результатах обследования социальных процессов в малом предпринимательстве //Вопросы статистики, 2003. № 6. С. 49-58.

8. Анискин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 152 с.

9. Анищенко А.В. Управление малым бизнесом. - М.: Вершина, 2006. - 200 с.

10. Биншток Ф.И. Государственное регулирование предпринимательской деятельности. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 197 с.

11. Блинов А. Малое предпринимательство и большая политика //Вопросы экономики, 2004. №7. С. 45.

12. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Учебник - М., 2003. - 640 с.

13. Бутова Т.В. Предпринимательство: Пособие для подготовки к экзамену. - М.: Юридическая книга, 2005. - 415 с.

14. Виноградов Е.А., Маусов Н.К. Ламскова О.М. Персонал в фирмах индустриального развитых стран. -- М.: Российская экономическая академия им. В.Г. Плеханова, 2004.

15. Владимирова Т.В. Малые предприятия: Практическое пособие. - М.: Экзамен, 2004. - 159 с.

16. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. Экономическая теория. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика. - 2004, 176 с.

17. Галкин В.В. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Феникс, 2004. - 283 с.

18. Горфинкель В.Я., Поляк Г.Б., Швандар В.А., ред. Организация предпринимательской деятельности. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 525 с.

19. Дашков Л.П., Данилов А.И., Тютюкина Е.Б. Предпринимательство и бизнес. - М., 2001.

20. Колесникова Л.А. Предпринимательство и малый бизнес в современном государстве: управление развитием. - М.: Новый Логос. -2004.

21. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент (Серия: Теория и практика менеджмента). 2-е русское изд. - С-Пб.: Питер. - 2004, 896 с.

22. Малый бизнес: Организация, экономика, управление Малый бизнес: Организация, экономика, управление. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 430 с.

23. Муравьев А.И., Игнатьев А.М., Крутик А.Б. Малый бизнес: экономика, организация, финансы. - СПб.: Бизнес-пресса, 2004.

24. Основы предпринимательской деятельности: Эконом. теория, маркетинг, фин. менеджмент. /Под ред. В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2004.

25. Пелих А.С. и др. Организация предпринимательской деятельности. - М.: Март, 2004. - 336 с.

26. Попов В.М., Ляпунов С.И. Практика малого бизнеса. - М.: КноРус, 2001. - 424 с.

27. Райзберг Б.А. Основы бизнеса. - М,2002.

28. Шейнин Э.Я. Предпринимательство и бизнес. - М.: Феникс, 2005. - 352 с.

29. Абдуллаев Н., Зайнетдинов Ф. Формирование системы анализа финансового состояния предприятия // Финансовая газета № 32, 2000.

30. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности / Русак Н. А., Стражев В. И., Мигук О.Ф. и др.; Под общ. ред. В. И. Стражева. - 4-е изд., испр. и доп. - М.: Высш. шк.., 2002. - 398 с.

31. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. Пособие / Под общ. ред. Л.Л. Ермолович. - Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2003. - 576с.

32. Бовыкин В. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. - М.,2000.

33. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ хозяйственного состояния предприятия М.: Центр экономики и маркетинга, 2003. - 216 с.

34. Ковалев В.В. Финансовый анализ. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 768 с.

35. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд - во Проспект, 2003. - 424.

36. Кондратова И.Г. Основы управленческого учета. Учебное пособие. - М.:Финансы и статистика, 2003 г.

37. Любушин Н.П., Лещев В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Любушина Н.П. - М.:ЮНИТИ-ДАНА,2002. - 417с.

38. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - 2-е изд., испр. и доп. - М.:, ИНФРА-М, 2003 - 344 с.

39. Селезнёва Н.Н. Финансовый анализ: Учеб. Пособие для вузов.- М.: Юнити-ДАНА, 2002.- 479 с.

40. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под. ред. Е.С. Стояновой. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во «Перспектива», 2001. - 656 с.

41. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. акад.Г.Б. Поляка. - 2-е изд., доп. - М.:ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 527 с.

42. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. - Москва, «ИНФРА-М», 2001 - 176с.

43. Экономический анализ: Учебник для вузов / Под ред. Л.Т. Гиляровской. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 615 с.

1 Никеле У., Макхью Д., Макхью С. Постижение бизнеса. - Тольятти. Тольятти-пресс. 1996. С. 112.

2 Сипоролис, Николас К. Управление малым бизнесом: Руководство для предпринимателей. - М: Метрополис. 1997. С. 44.

3 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: Минск. 1996. С. 87.

4 Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М. 1997. С. 202.

Размещено на Allbest.ru

...