Коммерческая деятельность

Размещено на http://www.allbest.ru/

Коммерческая деятельность

коммерческий деятельность досуг этика

Коммерческими являются организации, деятельность которых направлена на извлечение прибыли. Они самостоятельно определяют направления своей деятельности, изменяют структуру производимых товаров и услуг, распределяют получаемую прибыль между своими учредителями (участниками).

С точки зрения различий экономических форм организаций вся экономика, и социальная сфера в частности, могут быть разделены на три сектора.

Первый сектор включает государственные (муниципальные) организации. Это учреждения и предприятия, имущество которых находится в государственной или муниципальной собственности.

Второй сектор - частные коммерческие организации, т.е. организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности, и имущество которых не находится в государственной или муниципальной собственности. В нашей стране частные коммерческие организации существуют в формах хозяйственных товариществ и хозяйственных обществ.

Третий сектор - частные некоммерческие организации. Они не имеют в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяют полученную прибыль среди своих участников, а их имущество не находится в государственной или муниципальной собственности. Примерами частных некоммерческих организаций являются общественные и религиозные организации, фонды.

Указанные три сектора часто называют соответственно государственным, коммерческим и некоммерческим. Но такие наименования не вполне точно отражают различия между данными секторами. Дело в том, что государственные и муниципальные организации в странах с рыночной экономикой бывают двух типов. Во-первых, это учреждения, деятельность которых не направлена на извлечение прибыли, и прибыль, даже если она получена, не распределяется. В этом отношении учреждения подобны негосударственным некоммерческим организациям. Во-вторых, это государственные и муниципальные предприятия. Их деятельность должна быть ориентирована на извлечение прибыли. В этом отношении они отличаются от учреждений и подобны негосударственным коммерческим организациям. Напомним еще раз, что в соответствии с российским законодательством множество коммерческих организаций шире, чем второй сектор, а множество некоммерческих организаций - соответственно шире, чем третий сектор. Поэтому правильнее именовать первый сектор - государственным, второй - частным коммерческим, третий - частным некоммерческим.

Частные коммерческие организации и соответственно частный коммерческий сектор являются конституирующими для рыночной экономики. В социальной сфере этот сектор охватывает почти полностью прессу, книгоиздание, шоу-бизнес, производство аудиовизуальной продукции и представлен во всех других ее отраслях.

Существование государственного сектора в социальной сфере обусловлено тем, что государство берет на себя предоставление определенных видов услуг, для того чтобы таким образом избежать недостатков, присущих экономическим отношениям обмена между производителями и потребителями услуг в этой сфере, и реализовать требования социальной справедливости и государственной идеологии. Факторы, обусловливающие участие государства в предоставлении услуг, имеют свои особенности для разных отраслей социальной сферы и будут подробно рассмотрены в последующих главах. Государственный сектор в странах с рыночной экономикой состоит преимущественно из учреждений, являющихся по экономической форме некоммерческими организациями. В социальной сфере этот сектор занимает главенствующее положение в здравоохранении, образовании, социальном обслуживании, музейном, архивном, библиотечном деле и представлен в других отраслях.

Коммерция - слово латинского происхождения (от лат. соmmегсium - торговля). Толковый словарь В.И. Даля определяет коммерцию как "торг, торговля, торговые обороты, купеческие промыслы".

Коммерческая деятельность - совокупность последовательно выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе купли-продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли.

Коммерческую деятельность также определяют как комплекс операций торговых организаций - производителей товаров и/или услуг или независимых торговых организаций.

Коммерческая деятельность - более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство - это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного, сельскохозяйственного или торгового предприятия, сервисного предприятия, коммерческого банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения и т.д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле-продаже товаров, сырья, полуфабрикатов и т.п., т.е. элементы коммерческой деятельности могут присутствовать во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными.

Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Поэтому коммерческая работа в торговле - понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара. Для осуществления акта купли-продажи торговому предпринимателю необходимо совершить оперативно-организационные и хозяйственные операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственных связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т.д.

В качестве субъектов коммерческой деятельности выступают торговые организации, предприятия и индивидуальные предприниматели, а объектами являются товары, работы и услуги.

Субъекты коммерческой деятельности:

предприятия-изготовители;

торговые организации;

потребители (граждане и производственные предприятия)4

посредники (дилеры, брокеры, дистрибьюторы, торговые агенты, коммерческие представители и т.п.);

организаторы оптового рынка (биржи, выставки, ярмарки, оптовый рынок);

субъекты, содействующие развитию торгового оборота (объединения коммерсантов, ТПП);

субъекты, осуществляющие регулирование торговой деятельности и контроль).

С целью обеспечения продаж и приобретений товаров и услуг, коммерческие организации ведут широкую деятельность: проводят исследования рынков, рекламу, вступают в договорные отношения с посредниками, банками, контролирующими организациями, защищают свои интересы в судах и арбитражах и т.д. Также, они изучают тенденции спроса и ориентируют производителей на разработку и производство наиболее перспективных для сбыта товаров и услуг, участвуют в финансировании производства. Коммерсанты воздействуют на потребителей, создавая условия для роста спроса и ряд товаров и услуг.

Основными задачами, стоящими перед коммерческими службами являются:

повышение уровня работы по изучению конъюнктуры рынка на основе маркетинговых исследований;

своевременное принятие решений, соответствующих сложившейся на рынке ситуации;

формирование взаимовыгодных отношений с партнерами;

усиление роли договоров и укрепление договорной дисциплины;

установление длительных хозяйственных связей с поставщиками;

повышение эффективности коммерческой деятельности за счет автоматизации отдельных операций.

Элементы коммерческой деятельности организаций индустрии досуга:

КД предусматривает последовательное выполнение комплекса торгово-организационных операций и управление ими. Коммерческие организации обслуживают процессы обмена продуктами производства, услугами, товарами.

Информационное обеспечение коммерческой деятельности (информация о спрос и рыночной конъюнктуре, об объеме и структуре производства и предложения, о товаре, о потребителе, конкурентах);

Определение потребности в товарах (емкость рынка и его сегменты, структура ассортимента, сроки поставок и размеры партий);

Выбор партнеров для установления хозяйственных связей и каналов продвижения (изучение источников снабжения, экономическое обоснование и выбор оптимального варианта продвижения, распределение функций по продвижению);

Организация оптовых закупок товара (выбор организационных форм закупок, организация закупок, документальное оформление, контроль исполнения);

Коммерческая деятельность по установлению хозяйственных связей (выбор формы), разработка проектов договоров, переговорный процесс, подписание договора;

Коммерческая деятельность по организации сбыта (определение позиции предприятия на рынке, формирование ассортимента, ценовая политика, определение партий и частоты завоза; выбор форм и методов продажи, стимулирование продаж);

Коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров (выбор формы продаж, разработка и подписание договора поставки; организация оптовой продажи, документальное оформление, контроль исполнения);

Рекламно-информационная работа (обоснование целесообразности использования рекламы; выбор вида рекламы и рекламных средств; разработка рекламной кампании; оценка эффективности);

Оказание услуг (допроданные, во время продажи, послепродажные);

Управление товарными ресурсами;

Осуществляя коммерческую деятельность, стороны должны строго соблюдать действующее законодательство, постоянно повышать культуру обслуживания покупателей, принимать эффективные коммерческие решения, позволяющие получить максимальную прибыль. Эти положения и являются основными принципами коммерческой деятельности.

Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику.

Коммерческая деятельность является основой торгового бизнеса, а коммерсант, следовательно, ключевой фигурой в торговом процессе. Очень ценным является профессиональное качество коммерсанта - умение заключать честные и взаимовыгодные сделки.

С точки зрения профессиональных требований, коммерсант должен иметь достаточно глубокие и широкие специальные знания и навыки в вопросах:

закупки и продажи товаров, включая внешнеэкономические операции;

маркетинга;

управления и права;

бухгалтерского учета;

финансирования и налогообложения.

С точки зрения личностных требований, коммерсант должен обладать такими характеристиками, как:

готовность рисковать и брать на себя ответственность;

честность, надежность, верность данному слову;

высокие духовные и физические качества;

инициативность, находчивость, смекалка,

дружелюбное отношение к людям, обходительность;

лидерство;

ответственность;

организаторские способности;

решительность, быстрота и точность;

упорство и целеустремленность.

Этический кодекс предпринимателя-коммерсанта

Этика (гр. Ethos. - обычай, характер) - как система нравственных норм поведения человека или какой-либо профессиональной группы (в данном случае коммерсантов) и этикет - установленный порядок поведения. В России этикетные нормы поведения были установлены Генеральным регламентом Петра I в 1720 г., в котором национальная практика была приведена в соответствие с международными нормами, что облегчало деловые контакты с зарубежными партнерами.

Этический кодекс (свод правил, норм) предпринимателя-коммерсанта включает нормы профессионального поведения или профессиональной этики. Формируя себя как коммерсанта, необходимо быть вежливым, тактичным, деликатным, доброжелательным и полностью управлять своими эмоциями; следует сформировать имидж коммерсанта, гарантирующий успех.

Любой коммерсант должен овладеть навыками профессионального поведения, следуя этикету делового человека, который включает:

правила представления и знакомства;

правила ведения деловых бесед;

правила деловой переписки и телефонных переговоров;

требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;

требования к речи;

знание делового протокола и т.п.

Сфера услуг является одной из самых перспективных отраслей экономики. Во многих развитых странах количество работающих в сфере услуг превышает количество работающих в других отраслях. Так, сегодня в США в сфере услуг занято около 80% рабочей силы, в Германии - 41%, в Италии - 35%. Характерно, что в приросте новых рабочих мест на этот сектор экономики приходится 80 - 90% от всего прироста. Причем, прирост рабочих мест происходит одновременно, как в производственных (юристы, консультанты, инструкторы по обучению персонала на производственных предприятиях), так и в непроизводственных (работники финансово-кредитных, торговых, транспортных, ремонтных и других фирм) отраслях.

В настоящее время доля услуг в валовом внутреннем продукте многих развитых стран составляет около 70%. В нашей стране они составляют примерно 65% ВВП. Свыше 40% иностранных инвестиций вложено в сферу услуг, преимущественно в торговлю, банковское и страховое дело.

Как показывает мировой опыт, по мере усложнения производства на основе использования инновационных технологий, новой техники и образования, спрос на маркетинговые, финансовые, консалтинговые, транспортные и другие услуги значительно возрастает. Услуги все сильнее влияют на торговлю товаром, объемы которой из года в год растут и требуют огромной товаропроводящей сети, состоящей в основном из услуг. Все больше предприятий стремится сосредоточиться на каком-то одном виде деятельности, справедливо полагая, что, отказываясь от вспомогательных видов, они могут достигнуть наибольшего эффекта. Эта тенденция стимулирует появления новых услуг.

Литература

1. Игнатов В.Г., Батурин Л.А., Бутов В.И. и др. Экономика социальной сферы [Текст]: учебное пособие. - М.: МарТ , 2009.

2. Пантелеева Т.С., Червякова Г.А. Экономические основы социальной работы [Текст]: учеб. пособие. - М.: ВЛАДОС, 2008.

3. Малый бизнес: Организация, экономика, управление / Под ред. В.Я. Горфинкеля [Текст]. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

4. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учебник для студ. вузов. - М.: Издательский центр "Академия", 2010.

Размещено на Allbest.ru