Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Филиал ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО учреждения

высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

в г. Обнинске Калужской области

Кафедра управления в экономических и социальных системах

ОТЧЁТ

О ПРАКТИКЕ УЧЕБНО-ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ, ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И МЕНЕДЖМЕНТА

на ИП "Казакова Л.Г."

Исполнитель студентка

5 курса

Казакова М.А.

Руководитель

К.э.н., доцент

Журавлёва О.В./

Обнинск 2014

Введение

Актуальностью исследования данной темы является то, что земля является самым ценным и важным богатством. Землеустройство и межевание является одной из самых исторически «старых» проблем, так как, из древне земля, как природный ресурс, являлась самым важным элементом в жизни общества, именно из - за нее начинались войны, для того чтобы овладеть большей территорией. Внутри государства, земля так же играла важную роль, так как по тому сколько квадратных метров земли принадлежит одному человеку определялся и его статус в обществе. В настоящее время данная тема не потеряла своей актуальности, земля является таким элементом, который будет актуален всегда независимо от формы государства, его статуса. маркетинговый экономический финансовый конкурентоспособность

Землеустройство начало путь своего развития с самого образования государства, но до настоящего времени еще не все проблемы решены при землеустройстве и межевании, осталось множество нерешенных вопросов. И они будут всегда, так как само общество и государство не стоят на месте они развиваются, создавая все новые формы землепользования. Земельный участок - часть поверхности земли, границы которой описаны и удостоверены в установленном порядке. Земельный участок может быть делимым и неделимым. Делимым является земельный участок, который может быть разделен на части, каждая из которых после раздела образует самостоятельный участок, Разрешенное использование которого может осуществляться без перевода в состав земель иной категории

1. Характеристика организации

ИП «Казакова » работает с 2002 года. Компания оказывает полный комплекс услуг, связанных с межеванием земельных участков, в Малоярословецком и Боровской районе. Девиз данной организации: "Мы возьмем на себя решение всех вопросов, которые связаны с данной процедурой. Профессиональное оборудование, которым рабочие выполняют все замеры и расчеты, позволяет добиться точных результатов в короткие сроки."

Выполняет топографическую съемку крупных масштабов, межевание земель, проводит землеустроительные работы, обмеряет границы участка, составляет кадастровые планы и технические паспорта на земельные участки, ставит объекты на кадастровый учет, проводит инвентаризацию объектов, восстанавливает и выносит границы участка на местность. Провести эти работы самостоятельно не сможет ни один собственник, так что обращение в фирму неизбежно. Межевание земельных участков - это ряд инженерно-геодезических работ, в ходе которых устанавливаются, восстанавливаются и закрепляются на местности границы землевладений, определяется площадь участка, а все полученные результаты оформляются юридически в виде межевого плана. Этот документ должен быть оформлен как в бумажном, так и в электронном виде. В дальнейшем он должен пройти обязательную экспертизу в Росреестре.

Межевая компания ИП "Казакова Л. Г.".

ИНН 7730060164

ОРГН № 1027739460737

р/с № 40802815681240000709

Калужский ОАО АКБ "РОСБАНК"

Юридический адрес: Малоярославец, Московская 79-142

местонахождение: 249038, Малоярославец, ООО "Меридиан" ;

249033, Малоярославец , Ленина 32-А, оф. 1

По Общероссийскому классификатору объектов административно-территориального деления (ОКАТО) - 29223501000

По Общероссийскому класификатору форм собственности ( ОКФС) -16

По Общероссийскому классификатору организационно-правовых форм ( ОКОПФ) -50102

Основными услугами, оказываемыми компанией являются геодезические и картографические работы. В данной сфере деятельности используются следующие основные понятия:

Геодезия - область отношений, возникающих в процессе научной, технической и производственной деятельности по определению фигуры, размеров, гравитационного поля Земли, координат точек земной поверхности и их изменений во времени;

Картография - область отношений, возникающих в процессе научной, технической и производственной деятельности по изучению, созданию и использованию картографических произведений, главной частью которых являются картографические изображения;

Деятельность в области геодезии и картографии (геодезическая и картографическая деятельность) - научная, техническая, производственная и управленческая деятельность в области геодезии и картографии;

Геодезические и картографические работы - процесс создания геодезических и картографических продукции, материалов и данных;

Картографо-геодезический фонд - совокупность материалов и данных, созданных в результате осуществления геодезической и картографической деятельности и подлежащих длительному хранению в целях их дальнейшего использования.

2. Характеристика кадрового состава предприятия

В организационной структуре предприятия находятся шесть человек:

1.. Инженер-геодезист - Казакова Л.Г.

2. Помощник инженера-геодезиста - Назаров А.М.

4. Водитель - Кособоков В.И.

5. Бухгалтер - Ветлицкая Ю.С.

6. Выездная группа

К обязанностям инженера-геодезиста относятся:

· непосредственное управление деятельностью организации

· выполнение кадастровых работ по установлению и уточнению на местности границ и площадей земельных участков

· согласование актов границ земельных участков

К обязанностям помощника инженера-геодезиста относятся:

· подготовка к работе геодезических пунктов - подготовка земельных участков к работе на местности

· работа с рейкой и мерной лентойпри обмере земельных участков

К обязанностям водителя:

· доставка персонала на место выполнения кадастровых работ

Численность работников на предприятии за последние годы не менялась, что свидетельствует о том, что персонал полностью справляется с поставленной работой, а руководство обеспечивает удовлетворительные условия труда и постоянную заработную плату. Фонд оплаты труда складывается из прибыли, полученной за выполненные кадастровые работы с юридических и физических лиц. Фонд оплаты используется на зачисление заработной платы работникам и уплату налогов. Система материального стимулирования включает премии и надбавки персоналу за успешно выполненную работу. Наличия задолженности по заработной плате нет. На предприятии применяется сдельно-премиальная форма оплаты труда. График работы регламентируется трудовым договором, согласно которому установлен восьмичасовой рабочий день с пятидневной рабочей неделей. Рабочее время используется работниками для непосредственного выполнения ими своих должностных обязанностей.

. В ходе практики я работала вторым помощником инженера-геодезиста. В мои обязанности входило:

· Консультирование клиентов по вопросам оформления земельных участков в собственность, аренду

· Подготовка договора купли-продажи земельного участка с жилым домом

· Сдача документов в кадастровую палату для постановки земельного участка на кадастровый учет

· Выполнение кадастровых работ по межеванию земельных участков

· Изучение и работа со специализированными программами обработки геодезических данных

· Обработка геодезических данных по результатам измерений

· Формирование межевого дела по инструкции Минэкономразвития

· Выдача заказчику готовых межевых дел

3. Анализ финансового положения компании

"Какова Л.Г. " выбрала для себя упрощенную систему налогообложения.

Наличие стратегии является гарантией выполнения задач бизнеса. В ее основе лежат видение и цели собственников, анализ перспектив рынков и внешней среды. Результатами разработки стратегии являются проработанные цели, задачи, направления, способы и критерии оценки развития компании: определяются приоритетные рынки и продукты, способы вложения инвестиций, условия позиционирования и продвижения, финансовой деятельности, принципы бизнес-процессов и коммуникаций. Под маркетингом УСЛУГ понимают управляемый социальный процесс, посредством которого индивиды и группы людей приобретают то, в чем они нуждаются, обмениваясь с другими созданными продуктами и ценностями. Этот процесс включает разработку, продвижение и реализацию услуг и ориентирован на вьіявление специфических потребностей клиентов. При реализации аналитической функции большое значение приобретает вопрос, связанный с восприятием клиентами качества услуги. Так как услуги трудно стандартизировать и оценить до их потребления, а некоторые из них невозможно оценить даже после их потребления (например, ряд медицинских операций), при выборе услуги клиенты руководствуются психологическими мотивами и некоторыми объективными критериями. При этом потребители принимают во внимание наличие информации, «осязаемые» качества услуг, ощущаемый риск, доверие марке, наличие альтернативных услуг. Потребители получают информацию из личных источников: от друзей, знакомых, коллег по работе (так называемая реклама «из уст в уста»), а также из средств массовой информации, рекламных сообщений на улицах и транспорте и т.д. При выборе услуги клиенты чаще обращаются к личным источникам, потому что, во-первых, таким образом можно получить информацию о таких качествах услуги, которые могут быть оценены только в процессе ее потребления, и, во-вторых, при оценке услуги может и не оказаться других источников информации. Клиенты доверяют больше услышанным от кого-то знакомого суждениям, поскольку они кажутся им беспристрастными. Большинство исследователей утверждают, что доверие личным источникам информации превалирует над доверием другим источникам в случаях, когда услугу можно оценить только после ее потребления, однако некоторые ученые утверждают, что доверие личным источникам информации возрастает по мере усложнения и по мере все большего размывания стандартов, в соответствии с которыми можно оценить ее качества.

Многие ученые считают, что доверие личным источникам имеет особенное значение в случаях, когда потенциальный клиент ощущает большую степень риска при покупке услуги. В любом случае, вне зависимости от того, какими причинами объясняется то, что потребители предпочитают личные источники информации, этот факт необходимо использовать. При этом задача маркетинга -- сокращение доли традиционной рекламы в пользу рекламы, в которой носителем является человек, уважаемый потенциальными потребителями, или просто рядовой потребитель, которые высказывают свое мнение об услуге.

Если клиент продолжает поиск информации об услуге уже после ее потребления, менеджер по маркетингу должен приложить усилия для создания лучшего образа услуги.

2. «Осязаемые» качества услуг. При оценке качества услуг существует мало таких привычных и очевидных критериев качества, как стиль, цвет, размер. При выборе услуг оценить качество можно только по цене и оборудованию, которое имеется в наличии на «фабрике услуг», а также уровню его использования. Например, при оценке качества консультационных услуг большое значение имеет то, как выглядит и оборудован офис фирмы, какими компьютерами пользуются сотрудники, и какое впечатление производит персонал. Поскольку представление о качестве услуги до ее покупки складывается у потребителя на основании цены и образа «фабрики услуги», то менеджеру по маркетингу следует манипулировать этими двумя «осязаемыми» качествами услуг для достижения оптимальных результатов. Например, консультационные услуги могут быть позиционированы на рынке как высококачественные услуги для компаний, поддерживающих свое реноме, и тогда цена должна быть установлена на достаточно высоком уровне. Оборудование офиса должно быть современным и дорогим, но со вкусом подобранным и не чрезмерно роскошным (потому что это может вызвать опасения клиента за судьбу денег, уплаченных им), оно должно усилить чувство уверенности клиента и его доверия к фирме.

Потребитель может расценивать послепродажную оценку услуги, как более важную, чем послепродажную оценку товара, потому что услуги обладают такими качествами, которые не могут быть оценены до покупки. При выборе услуги возникает ситуация, которая может быть описана следующей моделью:

1) потребитель выбирает среди альтернативных вариантов, которые фактически невозможно различить;

2) по своему опыту потребитель определяет свое отношение к данной услуге;

3) после определения отношения к услуге потребитель получает дополнительную информацию об этой услуге, уделяя внимание сообщениям о данной услуге.

. Специалисты считают, что уровень ощущаемого риска при покупке услуги выше, чем при покупке материального товара. Это объясняется самой природой услуги (неосязаемость, неотделимость, изменчивость, невозможность хранения), сложностью ее оценки, а также тем, что исторические услуги не сопровождались предоставлением каких-либо гарантий. Потребитель может вернуть бракованный материальный товар, но не может вернуть плохо выполненную услугу. Меры, направленные на защиту прав потребителей услуг, разрабатываемые в последнее время, направлены на определение денежного эквивалента тому ущербу, который нанесла клиенту неудачная услуга (неэффективное лечение, плохая стрижка и т.д.).

Среди рисков, с которыми сталкиваются потребители услуг, можно выделить следующие:

* риск исполнителя (насколько хорошо выполнена работа);

* физический риск (не будет ли нанесен вред покупателю);

* финансовый риск (окупятся ли затраты);

* психологический риск (как приобретение услуги повлияет на самоуважение);

* социальный риск (как покупка повлияет на имидж человека в глазах других людей);

* риск потери времени (сколько времени и усилий придется затратить на приобретение услуги).

Менеджерам по маркетингу следует принять во внимание, что снизить уровень ощущаемого риска при потреблении услуги можно путем предоставления гарантий получения желаемого результата или максимально стандартизируя предоставляемые услуги.

Выбирая ту или иную услугу, потребитель принимает во внимание и то, насколько ему известна фирма (или человек), предоставляющая услугу, и насколько он ей доверяет.

Степень предпочтения покупателем той или иной марки продукции зависит от нескольких факторов; легко ли сменить испытанную марку; наличия заменителей; ощущаемого риска и уровня удовлетворенности результатами последнего потребления уже испытанной марки.

Степень приверженности марке при покупке услуг выше, чем при покупке материальньїх товаров, потому что затраты на получение информации об альтернативных услугах или наличии их заменителей могут оказаться выше, чем предполагаемая выгода от смены марки услуги, а уровень ощущаемого риска возрастает. Кроме того, покупатель услуги получает сравнительно больше выгод, становясь постоянным клиентом фирмы, предоставляющей услуги, так как продавец в этом случае имеет возможность лучше изучить вкусы клиента. Приверженность потребителей услуг уже испытанной ими марке затрудняет возможности привлечения клиентов конкурирующих фирм, однако в этом случае менеджеры могут использовать стратегию, ориентированную на использование преимуществ своей фирмы по сравнению с конкурентами.

Наличие альтернативных услуг при покупке услуги заметно уже по сравнению с набором альтернативных товаров, это объясняется рядом причин:

Заключение

Рынок земли обладает целым рядом специфических особенностей. Во-первых, земля является бесплатным даром природы, что позволяет говорить об иррациональном характере ее стоимости. Тем не менее, земля является объектом купли-продажи; с ней связаны земельные арендные отношения. Во-вторых, в зависимости от тех или иных природно-климатических условий, а также местонахождения участков земли, последние подразделяются на лучшие, средние и худшие. В основе такого деления лежит естественное плодородие почвы, от которого зависит продуктивность земли. Но она может быть улучшена в результате дополнительных вложений в нее труда и капитала. Это улучшенное плодородие почвы называется экономическим. Повышение экономического плодородия почвы практически возможно на любых участках. Однако она имеет определенные границы, связанные с известным законом убывающего плодородия почвы, когда при сложившейся технологии обработки земли каждая последующая единица затрат обеспечивает все меньшую и меньшую отдачу. В-третьих, хозяйственная деятельность на земле порождает два вида монополии на землю: монополию на землю как объект хозяйствования и монополию на землю как объект собственности. Первый вид монополии обеспечивает абсолютное право распоряжения землей и хозяйственного ее использования. Второй вид связан с исключительным правом владении землей ее собственником. В первом случае речь идет о том, что человек, взявший земельный участок в аренду, не ограничен в правах и возможностях хозяйствования на ней. Он может заняться любым видом сельскохозяйственной деятельности, преследуя цель получение наилучшего результата от своей хозяйственной деятельности. Это открывает ему путь к получению дополнительного дохода. Во втором случае обеспечивается получение ренты за отдаваемую в аренду землю. В-четвертых, предложение земли и других природных ресурсов является строго фиксированным, что делает ее предложение абсолютно неэластичным. Однако с развитием научно-технического и социально-экономического прогресса предложение земли, равно как и других природных ресурсов, фиксировано относительно, ибо постоянно происходит их выбытие или вовлечение в хозяйственный оборот. Состояние рынка земли определено действием двух основных его субъектов: собственников земельных ресурсов (землевладельце) и сельскохозяйственных предпринимателей (земледельцев). Первые, предоставляя землю в аренду, формируют предложение услуг земли. Вторые, арендуя то или иное количество земли, предъявляют спрос. Если землевладелец сам обрабатывает землю или арендатор приобретает земельный участок в собственность, функции собственника и предпринимателя совмещаются в одном лице. Количество предлагаемой, так и спрашиваемой земли измеряется в физических показателях - квадратных метрах, гектарах, сотках и т.д. Оно определяет величину земельной услуги. Услуга земли состоит в ее способности удовлетворять спрос на продукцию, производимую с помощью данного фактора; это, главным образом, сельскохозяйственная продукция. Услуга земли имеет определенную цену или рентную оценку. Равновесная цена, как цена на любом рынке, определена равновесием между спросом на услуги земли их предложение Спрос на услуги земли - это то количество земли, которое хотят взять в аренду земледельцы при каждом данном уровне цен. Спрос на услугу земли, так же как на услугу экономического ресурса, является производным. Это значит, что его величина (то количество земли, услугами которой хотят воспользоваться) зависит не только от определенного количества произведенной на земле продукции, но и от дохода, который можно получить от реализации этого количества. Поэтому спрос на услуги земли определяется величиной предельной доходности - это дополнительный доход, который может быть получен от использования каждой дополнительной единицы земли.

Размещено на Allbest.ru