Оборот розничной торговли: анализ и определение резервов роста на материалах: ООО "Спецэлектромонтаж"

Для определения равномерности развития розничного товарооборота целесообразно рассчитать и проанализировать среднее квадратическое отклонение () и коэффициент вариации.

Среднее квадратичное отклонение определяет диапазон колебания реализации товаров, т.е. максимальный и минимальный объем товарооборота предприятия в среднем за период исследования. Коэффициент вариации оценивает равномерность реализации товаров на протяжении периода, который исследуется, т.е. относительный (в %) размер отклонения объема товарооборота от среднего размера.

По коэффициенту вариации (неравномерности) можно проанализировать неравномерность развития исследуемого показателя. Для расчета этих показателей выполняется следующая таблица 2.6:

Таблица 2.6 - Расчет равномерности развития оборота розничной торговли в отчетном году

Кварталы	Темп роста в % к прошлому году	(Х-), %	(Х-)2, %
А	1	2	3
1	122,36	-17,03	290,02
2	138,99	-0,4	0.16
3	149,31	9,92	98,41
4	146,92	7,53	56,7
Итого год			445,29

1) индекс средне годовой=557,58/4=111,32

2) К ритмичности=4/4=1

3) К равномерности=100-Vвариации =100-9.48=90,52

4) Vвариации = х100/средне годовой индекс =9,48

5) () = корень (290,02+0,16+98,41+56,7)/4=10,55

Средне квадратичное отклонение фактического объема поставок от среднего уровня поставок 10,55%. Выполнение плана оборота розничной торговли за отчетный год было равномерным на 90,52%. Чем ближе к 100% коэффициент ритмичности, тем ритмичнее изменяется оборот розничной торговли.

На основе квартальных изменений за ряд лет необходимо определить коэффициент сезонности, который используется при планировании товарооборота по кварталам года. Коэффициент сезонности показывает, на сколько процентов отклоняется оборот розничной торговли данного квартала от среднеквартальной величины в ту или иную сторону под влиянием факторов сезонного характера.

Проанализируем оборот розничной торговли ООО «Спецэлектромонтаж» по кварталам в таблице 2.7.

Таблица 2.7 - Оборот розничной торговли по кварталам анализируемого периода в тыс. руб.

Кварталы	Оборот розничной торговли	РТОi	РТОi	Yc, %
	I	II	III
А	1	2	3	4	5	6
1	2128	3580	4380,39	10088,39	3362,79	0,85
2	3056	4115	5719,61	12890,61	4296,87	1,09
3	3350	4013	5991,67	13354,67	4451,56	1,12
4	2806	3402	4998,33	11206.33	3735.44	0,94
Итого год	11340	15110	21090	47540	15846,66
В среднем за год	2835	3777,5	5272,5	11885	3961,67

Индекс сезонности = РТОi / средне квартальный

По данным таблицы 2.7 можно сделать вывод, что наибольший спрос в 2006 и 2008 году был на продукцию в III квартале, а наименьший в 2006 и 2008 году был на продукцию в I квартале. В 2007 году наибольший спрос был в II квартале, а наименьший в IV квартале. Это необходимо учитывать, при планировании по кварталам 2009 года.

Далее рассчитаем коэффициент структурных сдвигов в обороте розничной торговли, таблица 2.8.:

Таблица 2.8 - Расчет коэффициента структурных сдвигов в обороте розничной торговли предприятия в отчетном периоде, в %

Товарные группы	Структура оборота розничной торговли		()2
	предшествующий год,	отчетный год,
А	1	2	3	4
крепежные изделия	9	6	-3	9
сантехника	26	28	2	4
электротехническое оборудование	24	25	1	1
замочно-скобяные изделия	8	7	-1	1
котельное оборудование	33	34	1	1
Всего	100,0	100,0	х	20

Данные анализа показали, что более высокими темпами выросли продажи сантехники в структуре оборота розничной торговли. Также выросли продажи в структуре оборота розничной торговли по электротехническому оборудованию и котельному оборудованию. Данные анализа показали, что более высокими темпами снизились продажи крепежных изделий в структуре оборота розничной торговли. По данным таблицы снизились продажи в структуре оборота розничной торговли замочно-скобяных изделий.

К абсолютных структурных сдвигов = корень 20/5 = 0.89

Данный показатель отражает тот средний относительный прирост удельного веса (в процентах), который наблюдается за рассматриваемый период.

Главный фактор успешного развития оборота розничной торговли - обеспеченность и рациональность использования товарных ресурсов (табл.2.9).

Проводя анализ, прежде всего проверяют, как товарные ресурсы обеспечивали успешное выполнение плана и динамику развития оборота розничной торговли, удовлетворение спроса покупателей на отдельные товары. Оборот розничной торговли зависит от поступления товаров и состояния товарных запасов. На его объем оказывает влияние прочее выбытие товаров. Эта зависимость может быть выражена формулой товарного баланса:

Зн + П = Р + В + Зк ,

где Зн - запасы товаров на начало отчетного периода; П - поступление товаров; Р - оборот розничной торговли; В - прочее выбытие товаров; Зк ? запасы товаров на конец отчетного периода.

Таблица 2.9 - Анализ товарного обеспечения оборота розничной торговли предприятия за анализируемый период в тыс. руб.

Показатели	Прошлый год	Отчетный год	Отклонение (+;-)	Темп изменения, %
А	1	2	3	4
Оборот розничной торговли по ценам закупки	11408.05	15606.6	4198,55	136,8
Запасы на начало периода	1230	3634.15	2404.15	295,46
Поступление	13812,2	16456,1	2643.9	119.14
Выбытие	-	-	-	-
Запасы на конец периода	3634,15	4483,65	849,5	123,38

Оборот розничной торговли предприятия возрос в 2008 году по сравнению с 2007 годом на 5980 тыс. руб. Это произошло не за счет товарных запасов, а за счет роста поступления товаров в магазин. Поступления увеличились по сравнению с прошлым годом на 2643.9 тыс. руб. Возможности роста оборота розничной торговли в динамике уменьшились в результате увеличения товарных запасов на конец года, что следует оценивать отрицательно (произошло увеличение на 849,5 тыс. руб.). Положительным моментом является отсутствие выбытий товаров. Также положительным моментом является увеличение запасов на начало периода в отчетном году на 2404,15 тыс. руб.

2.3 Факторный анализ оборота розничной торговли

Для полного анализа необходимо рассчитать влияния на изменение оборота розничной торговли предприятия изменения цен и физического объема продаж в отчетном периоде. Для этого составлена следующая таблица 2.10:

Таблица 2.10 - Анализ влияния на изменение оборота розничной торговли предприятия изменения цен и физического объема продаж в отчетном периоде в тыс. руб.

Годы	Оборот розничной торговли	Индекс цен	Абсолютное изменение	Темп изменения, %
	в действующих. ценах	в сопоставимых ценах		всего	в т.ч. числе за счет	в действующих ценах	в сопоставимых ценах
					цен	физического объема продаж
Прошлый	15110	15110	1	-	-	-	-	-
Отчетный	21090	19971,6	1,056	5980	1118,4	4861,6	139,58	132.18

Из таблицы 2.10 видно, что на оборот розничной торговли повлияло два фактора: рост цен и физический объем. На увеличение оборота розничной торговли сыграл фактор роста цен 1118,4 тыс. руб. как и увеличение физического объема продаж 4861,6 тыс. руб.

Учитывая все можно сделать вывод, что увеличение оборота розничной торговли могло произойти за счет увеличения производительности труда и увеличения конкурентоспособности данного магазина по отношению к другим.

Проанализируем влияния трудовых ресурсов на динамику физического объема оборота розничной торговли предприятия таблица 2.11:

Из таблицы 2.11 видно, что на оборот розничной торговли повлияло такие факторы как изменение численности работников и изменение производительности труда работников. На оборот розничной торговли не повлиял такой фактор как численность торгово-оперативного персонала, так как их численность в отчетном году не изменилась.

Таблица 2.11 - Анализ влияния трудовых ресурсов на динамику физического объема оборота розничной торговли предприятия

Наименование трудовых факторов	Прошлый год	Фактически за отчетный год	Повлияли на динамику физического объема оборота розничной торговли
		в действующих ценах	в сопоставимых ценах	методика расчета	размер влияния
А	1	2	3	4	5
Оборот розничной торговли, тыс. руб.	15110	21090	19971,6	19971,6-15110	4861.6
Численность работников всего, чел.	8	9	9	(9-8)х1888,8	1888,8
В т.ч. работников торгово-оперативного персонала, чел.	5	5	5	(5-5)х3022	0
Производительность труда, тыс. руб./чел	1888,8	2343,3	2219,1	(2219,1-1888,8)х9	2972,7
Производительность труда работников торгово-оперативного персонала, тыс. руб./чел.	3022	4218	3994,3	(3994,3-3022)х5	4861,5

Положительным фактором на оборот розничной торговли сыграло увеличение численности работников всего по сравнению с прошлым годом. Также положительными факторами повлиявших на оборот розничной торговли является увеличение производительности труда работников всего и увеличение производительности труда работников торгово-оперативного персонала по сравнению с прошлым годом.

Изменение численности торгово-оперативного персонала не оказало влияние на оборот розничной торговли.

Проведем анализ изменения товарных ресурсов на динамику оборота розничной торговли в отчетном году, таблица 2.12

Таблица 2.12 - Анализ влияния изменения товарных ресурсов на динамику оборота розничной торговли в отчетном году, тыс. руб.

Показатели	Прошлый год	Первый пересчет	Второй пересчет	Третий пересчет	Отчетный год	Влияние на оборот розничной торговли
						расчет	размер влияния
1. Запасы на начало	1230	3634.15	3634.15		3634.15	13812.2-11408.05	2404.15
2. Поступление	13812,2	13812,2	16456,1		16456,1	16456.1-13812.2	2643.9
3. Прочее выбытие	-	-	-	-	-	-	-
4. Запасы на конец	3634,15	3634,15	3634,15		4483,65	15606.6-16456.1	-849.5
5. Оборот розничной торговли по ценам закупки	11408.05	13812.2	16456.1		15606.6	15606.6-11408.05	4198.55

Из таблицы 2.12 видим, что наибольшее положительное влияние на оборот розничной торговли оказал такой фактор как поступление товаров, также положительное влияние оказал такой фактор как запасы на начало года. Отрицательным фактором сыграли только запасы на конец года.

Недостатком использования поступающих в предприятие товарных ресурсов является их неполное вовлечение в оборот розничной торговли, что явилось следствием завоза в магазин товаров, имеющих высокую цену, что снижало спрос покупателей на них, нарушением ритмичности отгрузки товаров поставщиками, связанными с магазином договорными обязательствами.

Часть товаров, поступивших в магазин в излишнем количестве и в конце года, осело на остатках товаров в магазине, что может привести к замедлению оборачиваемости оборотных средств, вложенных в товарные запасы, и возникновению потерь.

Режим работы и торговая площадь магазина не изменились по сравнению с отчетным годом. Следовательно, материально-техническая база не повлияла на оборот розничной торговли.

По материалам проведенного факторного анализа целесообразно составление таблицы 2.13.

Таблица 2.13 - Сводная таблица влияния факторов на изменение оборота розничной торговли в ООО «Спецэлектромонтаж»

Факторы	Размер влияния, тыс. руб.
Изменение цен	1118,4
Изменение физического объема продаж	4861,6
Итого влияния на оборот розничной торговли	5980
Среднесписочная численность работников	1888,8
Производительность труда работников	2972,7
Итого влияние на физический объем оборота розничной торговли	4861,5
Среднесписочная численность торгово-оперативного персонала	0
Производительность труда торгово-оперативного персонала	4861.5
Итого влияния на физический объем оборота розничной торговли	4861.5
Товарные запасы на начало периода	2404.15
Поступление товаров	2643.9
Прочее выбытие товаров	-
Товарные запасы на конец периода	-849.5
Итого влияние на оборот розничной торговли по себестоимости	4198,55

В таблице 2.13 были подведены итоги всему тому, что считали ранее, наглядно отобразили размер влияния факторов на физический объем оборота розничной торговли. Из таблицы 2.13. видно, что положительное влияние оказали почти все факторы за исключением изменения размера товарных запасов на конец периода (-849.5). Наиболее положительное влияние оказал рост производительность труда торгово-оперативного персонала (4861.5) и изменение физического объема продаж (4861,6).

Рассмотрев в этой главе краткую организационно-экономическую характеристику деятельности коммерческого предприятия ООО «Спецэлектромонтаж» а, также дав анализ динамики и структуры оборота розничной торговли за два года и анализ факторов повлиявших на оборот розничной торговли, перейдем к выявлению резервов роста с целью более эффективной организации деятельности предприятия ООО «Спецэлектромонтаж» в будущем.

3. Резервы роста оборота розничной торговли коммерческого предприятия

Основной задачей ООО «Спецэлектромонтаж» является изучение и формирование спроса покупателей на товары. Однако предприятиями-изготовителями нередко нарушается поставка продукции, пользующейся наибольшим спросом. На предприятии постоянно ведется учет реализованного спроса по номенклатуре, ежеквартально составляются конъюнктурные обзоры, которые направляются на предприятия-изготовители. Работники в конце рабочего дня подсчитывают чеки за проданный товар. После этого товаровед разносит эту реализацию в компьютер -- эта работа занимает много времени. Поэтому для ускорения такой работы можно предложить предприятию расширить возможность локальной сети. Необходимо на кассовые аппараты установить оптические сканирующие устройства, которые позволят заложить в память ЭВМ наименование товара, производителя, номер модели. В результате, значительно уменьшиться протяженность информационных потоков, снизится вероятность ошибок при обработке данных, в любой момент можно узнать, как идет реализаций того или иного вида продукции.

Одним из фактором успешного развития предприятия являются обеспеченность трудовыми ресурсами, правильное установление режима труда, эффективное использование рабочего времени, рост производительности труда. Большое влияние на производительность труда оказывает улучшение условий труда и отдыха, что обеспечивает высокую культуру обслуживания покупателей. Поэтому с целью повышения эффективности труда ООО «Спецэлектромонтаж» хотелось бы пожелать следующие: изыскание возможностей разделения труда совмещения профессий, должностей, расширения зон обслуживания, что положительно сказывается на повышении квалификации и производственных навыков работников, и ведет в конечном итоге к увеличению производительности труда и положительным результатом хозяйственной деятельности предприятия.

Реальные пути повышения экономической эффективности деятельности предприятия на сегодняшний день -- это рост объема товарооборота, ускорение товарооборачиваемости путем грамотного составления ценовой политики в условиях повышения конкурентной борьбы за предпочтение потребителей.

Одна из целей анализа заключается в выявлении неиспользованных резервов роста общего объема оборота розничной торговли по отдельным товарам и товарным группам, которые можно использовать в процессе текущей торговой деятельности или в предстоящем периоде (учесть при обосновании прогнозов и планов на предстоящий период).

Для достижения поставленных целей каждое торговое предприятие должно четко определить задачи анализа оборота розничной торговли. К числу таких задач на ООО «Спецэлектромонтаж» относятся следующие:

-оценка рыночной активности в тех сегментах рынка, где предприятие осуществляет (или собирается осуществлять) свою коммерческую деятельность;

- изучение текущей конъюнктуры потребительского рынка и характера ее изменений, учет предприятием сложившихся условий на рынке;

- разработка прогнозов конъюнктуры потребительского рынка и коммерческой деятельности предприятия;

- оценка объема и структуры оборота как факторов (основного условия) обеспечения прибыльной работы.

В соответствии с рассматриваемыми выше задачами предприятие изучает свою коммерческую деятельность при помощи системы показателей. Эти показатели находятся в неразрывной взаимозависимости и единстве и в то же время отражают различные стороны коммерческого (торгового) процесса. Такая система показателей может быть представлена в виде следующих групп:

- соотношение товарного предложения и спроса покупателей, емкость и насыщенность рынка, уровень конкуренции и сегментации рынка;

- показатели оборота розничной торговли в текущих и сопоставимых ценах за отчетный и прошлый периоды;

- показатели структуры объема продаж;

- показатели рыночных цен и тарифов (структура рыночных цен, их динамика, ценовая конкуренция);

- расчеты влияния на величину объема продаж розничной торговли основных факторов (изменений товарных запасов, поступления, рыночных цен и т. п.).

Приведенная система показателей торговой деятельности дает богатый материал для анализа. В условиях становления рыночной экономики при анализе торговой деятельности число показателей сокращается, они унифицируются, некоторые из них изменяют свое содержание и, в силу ненадобности, отдельные из них отмирают.

Выбор показателей требует от работников предприятий глубоких знаний тенденции и особенностей функционирования и развития потребительского рынка в стране и регионе, понимания главных и других целей развития деятельности предприятия, умения использовать возможности торговли в деле решения социально-экономических задач региона и повышения уровня жизни населения.

Особое внимание необходимо уделять изучению такого показателя, как удельный вес (доля) предприятия в обороте розничной торговли региона. Речь идет о роли предприятия на потребительском рынке. Каждое предприятие может оценивать свои успехи в конкурентной борьбе при устойчивой доле его в обороте розничной торговли региона или ее повышении. Этот показатель (долю предприятия на потребительском рынке региона) рассчитывают путем отношения фактического объема продаж предприятия или определенной товарной группы к соответствующему показателю в целом по региону.

На изменение объема продаж значительное влияние оказывают примененные ресурсы и показатели эффективности их использования.

Одним из определяющих факторов развития объема продаж является использование оборотных средств и величина устанавливаемых торговых наценок. Ускорение оборачиваемости оборотных средств позволяет соответственно увеличивать объем продаж или освобождать собственные оборотные средства и использовать их для развития других видов деятельности.

Значительное влияние на объем продаж оказывают такие экстенсивные факторы, как увеличение числа работников торговых залов (продавцов, кассиров и др.), увеличение торговых площадей за счет их реконструкции или пристройки помещений. Немаловажное значение имеет и использование таких интенсивных факторов, как повышение производительности труда, увеличение объема товарооборота с 1 м² торговой площади, ускорение оборачиваемости оборотных средств. Положительное влияние на объем продаж оказывает продолжительность работы магазинов (перевод их на круглосуточный график работы, без выходных, без перерывов на обед и т. д.).

В торговых предприятиях учитывают сложившуюся тенденцию изменения структуры оборота торговли. Для этого изучают характер изменения структуры объема продаж путем статистической обработки динамических рядов с использованием метода скользящей средней.

Особое внимание уделяется на ООО «Спецэлектромонтаж»изучению процесса расширения ассортимента товаров в розничной торговле. Необходимо отметить, что расширение ассортимента происходит на фоне сохраняющегося высокого уровня конкуренции.

Предприниматели, владельцы магазинов, менеджеры должны изучать также долю каждой товарной группы в общем объеме продаж или в составе агрегированной группы и тенденции ее изменения в динамике. Эти показатели отражают распределение затрат покупателей на приобретение различных товаров и соотношения между объемами продажи отдельных товаров.

В магазинах примерно 20% ассортиментных групп составляют около 80% продаж. В связи с этим необходимо наиболее тщательно изучить состояние торговли этими товарами. Необходимо оценить, на какой стадии жизненного цикла они находятся. Предприятия систематически должны принимать меры по очищению ассортимента. Очень важно обеспечить замену или устранение неконкурентоспособного товара путем внедрения новых. Если решению этой проблемы не уделять необходимого внимания, то будет происходить расширение ассортимента и усиливаться давление через расходы на принятие мер по обновлению ассортимента.

Все более широкое распространение получают новые подходы к формированию торгового ассортимента. Так, дисконтные магазины предлагают ассортимент по низким ценам. Специализированные магазины формируют свой ассортимент по жизненным областям («Все для дома»,»Строим дом»и т. п.). В магазинах самообслуживания ассортимент включает простые товары, по которым покупателям не требуются консультации. Управление этими процессами на основе их анализа позволяет выявить резервы развития объема продаж.

Увеличение оборота розничной торговли возможно с помощью введения новой товарной группы и реализации ее населению таблица 3.1.

Таблица 3.1 - Расчет оборота розничной торговли с учетом новой товарной группы

Товарная группа	Средняя закупочная цена одной позиции руб.	Торговая надбавка %	Средняя цена реализации одной позиции руб.	Количество реализаций позиций товара в месяц	ОРТ по реализованным позициям за год тыс. руб.
декоративно отделочные материалы	270	25%	337,5	847	3430,35

Товарная группа выбиралась на основе спроса покупателей на данную группу товаров и ее примерную реализацию в конкурирующих магазинах. Цена реализации и закупки выбиралась из средней цены одной единицы товара. В результате оборот розничной торговли увеличится на 3430,35 тыс. руб. Для ввода новой товарной группы также необходимо увеличить общую площадь магазина, что позволит в дальнейшем представить больший ассортимент и увеличить конкурентоспособность по сравнению с другими магазинами.

Ассортимент декоративно отделочных материалов, который будет представлен ООО «Спецэлектромонтаж» - краски, эмали, декоративная штукатурка, сухие смеси и др.

Показатель культуры обслуживания, по мнению покупателей, определяется отношением количества покупателей, давших отличную и хорошую оценки состояния культуры обслуживания в магазине к общему количеству покупателей, оценивших состояние культуры обслуживания (Км):

, (70)

где Км - коэффициент культуры обслуживания, по мнению покупателей;

Мп - количество покупателей, давших отличную и хорошую оценки;

Мв - общее количество покупателей, оценивших состояние культуры обслуживания в магазине.

Для выяснения мнения покупателей о культуре обслуживания в магазине ООО «Спецэлектромонтаж» было проведено небольшое исследование, в результате которого было опрошено 100 покупателей. Количество опрошенных, давших отличную и хорошую оценки культуре обслуживания в данном магазине, составляет 82 человек. Произведем расчет коэффициента культуры обслуживания, по мнению покупателей: 82/100 = 0,82.

Комплексный показатель оценки качества торгового обслуживания населения может определяться и по другой методике: он приравнивается к единице, а частные его показатели -- к определенной доле единицы. По каждому частному показателю устанавливают максимальное и минимальное его значение. Специальная комиссия на основе результатов обследования деятельности магазина дает оценку каждому показателю качества торгового обслуживания населения, которые затем суммируются. Чем выше значимость обобщающего показателя (на основе суммирования частных коэффициентов-показателей), тем выше качество торгового обслуживания. Заканчивается анализ разработкой мер по повышению эффективности и качества обслуживания покупателей.

Сравнивая результаты торговой и другой деятельности однотипных предприятий с показателями лучших магазинов по уровню производительности труда, выработке на 1 м² торговой площади, на один рубль производственных основных средств, можно определить, насколько возрастет товарооборот торговых предприятий за счет изучения, обобщения и использования опыта работы лучших из них. Сравнительный анализ должен проводиться по магазинам, сопоставимым по структуре реализуемых товаров, применяемым методам торговли, режиму и условиям работы. Подсчет неиспользованных возможностей увеличения оборота розничной торговли за счет повышения эффективности использования трудовых ресурсов и материально-технической базы торговли производится путем составления специальных аналитических таблиц.

Аналогичным расчетом можно подсчитать возможности роста оборота розничной торговли по однотипным торговым предприятиям за счет изучения и использования передового опыта по повышению эффективности использования материально-технической базы торговли.

Например ЗАО «Монтажстрой» достигло лучших результатов по выработке на 1м² торговой площади. Если ООО «Спецэлектромонтаж» изучит опыт ее работы по эффективности использования материально-технической базы торговли и реализует в своей хозяйственной деятельности, то за счет этого его оборот розничной торговли возрастет.

На развитие оборота розничной торговли следующих факторов: выработки на одного торгово-оперативного работника или среднесписочной их численности, удельного веса торгово-оперативных работников в общей численности торговых работников, выработки на 1 м² торговой площади или размера торговой площади, удельного веса торговой площади в общей площади магазинов, средних товарных запасов или товарооборачиваемости в днях и других факторов.

После изучения степени выполнения плана и динамики оборота розничной торговли, измерения влияния факторов на его размер производят подсчет неиспользованных возможностей и резервов роста розничной реализации товаров. Такими возможностями являются: предупреждение недостатков в торговой деятельности предприятий, более эффективное использование материально-технической базы торговли, товарных и трудовых ресурсов.

Отрицательно повлиявшие факторы на развитие оборота розничной торговли и являются резервами его роста. Эти факторы можно взять из таблицы 2.13, товарные запасы на конец периода оказали отрицательное влияние на оборот розничной торговли.

Дополнительное проведение выставок-продаж товаров, ярмарок, расширение развозной и разносной торговли позволит в будущем году может также увеличить объем оборот розничной торговли предприятия.

Необходимо также изучить, нет ли неустановленных и установленных, но не используемых машин, оборудования и других основных средств, определить их причины, а главное -- разработать меры по реализации излишнего имущества.

В целях эффективного функционирования предприятия в условиях рыночных отношений первостепенное значение имеет выявление резервов роста прибыли. Основными переменными роста прибыли предприятия являются: ускорение товарооборачиваемости, рост оборота розничной торговли, уменьшение массы издержек обращения, улучшение использования трудовых ресурсов и др.

Отсюда основной стратегией развития предприятия в будущем должно стать увеличение оборота розничной торговли путем мобилизации имеющихся резервов.

В будущем руководству и специалистам предприятия необходимо проводить мероприятия по снижению запасов залежалых и неходовых товаров в результате уменьшения свободной торговой надбавки на данные товары с целью быстрейшей их реализации.

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы был изучен состав розничного товарооборота, в который входит: оборот розничной торговли и товарооборот общественного питания. Было дано определение обороту розничной торговли - это стоимость проданных населению потребительских товаров за наличный расчет или оплаченных по кредитным карточкам, по расчетным чекам банков, по перечислениям со счетов вкладчиков.

Узнали значение оборота розничной торговли в двух аспектах: экономическом - обеспечивает нормальное функционирование денежного обращения в стране, затрат и средств труда; социальном - является одной из характеристик уровня жизни населения.

Были изучены методы анализа оборота розничной торговли: метод абсолютных и относительных величин, индексный метод и др. Также были рассмотрены различные варианты резервов роста оборота розничной торговли.

Рассмотрели краткую организационно- экономическую характеристику деятельности коммерческого предприятия ООО «Спецэлектромонтаж». ООО «Спецэлектромонтаж» является специализированным магазином районного значения, предлагающего разнообразный ассортимент строительных товаров.

Широкий ассортимент строительных товаров, который обязательно формируется с учетом спроса населения, также приемлемый уровень цен на товары привлекает большое число покупателей, как с низким, так и с высоким уровнем доходов. Тем самым магазин составляет серьезную конкуренцию аналогичным предприятиям.

Магазин ООО «Спецэлектромонтаж» находится в оживленной части района, где расположены развлекательные центры, торговые предприятия, что обеспечивает данному магазину большой приток покупателей.

Функции блока торговли розничного магазина ООО «Спецэлектромонтаж»: качественное обслуживание клиентов; качественное предоставление услуг; изучение покупательского спроса на товар и услуги; анализ продаж, оборачиваемости; расчет товарного запаса; грамотное составление заказов; контроль за поступлением товара на полку; контроль за соблюдением стандартов выставки товара; контроль за соблюдением стандарта продажи; контроль за сроками годности; программы слива; складирование согласно стандартов; сокращение брака по товару; работа с претензиями клиентов; скорость обслуживания клиентов; учет и отчетность.

Основные задачи, поставленные перед работниками торговли - наращивание объемов товарооборота, улучшение культуры обслуживания населения, повышение доходности работы торговых предприятий. Эти задачи неотделимы одна от другой. Их конечная цель - наиболее полное удовлетворение покупательского спроса потребителей.

Расположение внутренних помещений определено их функциональным назначением и особенностями проходящих в них операций торгово-технологического процесса.

Устройство и планировка торгового зала данного магазина отвечает требованиям рациональной организации совершаемых здесь операций: обеспечивается свободное движение покупательского потока, обеспечиваются кратчайшие пути движения товаров из зон хранения и подготовки товаров к продаже к местам их выкладки и размещения, создаются условия хорошей просматриваемости товаров и удобств для ориентации покупателей.

В магазине ООО «Спецэлектромонтаж» применяют следующие методы продажи товаров: с индивидуальным обслуживанием, в том числе с открытой выкладкой - доля продажи товаров в общем товарообороте составляет примерно 65%; по образцам - 25%; а также по предварительным заказам - 10%.

Продажа товаров с индивидуальным обслуживанием, в том числе с открытой выкладкой, - это форма продажи, при которой товары в торговом зале магазина ООО «Спецэлектромонтаж» открыто выложены на торговом оборудовании, вывешены на кронштейнах; покупатели имеют возможность самостоятельно или с помощью менеджера торгового зала ознакомиться с представленными товарами, а проверяет качество, дает консультацию, упаковывает и отпускает товар менеджер торгового зала.

В нашем случае выбор метода продаж - индивидуальное обслуживание, в том числе с открытой выкладкой.

В повышении культуры торговли важное место отводится такой прогрессивной форме продажи, как продажа товаров по образцам, когда в торговом зале магазина выставляются только образцы товаров, имеющихся в продаже. Покупатель выбирает самостоятельно или с помощью продавца, который дает консультации о свойствах товаров и демонстрирует их в действии. Этим методом могут реализовываться крупногабаритные и технически сложные товары, а также обои, мебель, и другие товары. Он удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала выставляются образцы достаточно широкого ассортимента товаров.

Осуществляется продажа в магазине ООО «Спецэлектромонтаж»и по предварительным заказам, такой вид торговли удобен для покупателей тем, что позволяет экономить время на приобретение товаров. Покупатель получает товар в обусловленное время в самом магазине или он доставляется ему на дом (продажа товаров по образцам часто применяется в сочетании с доставкой оплаченных крупногабаритных товаров на дом покупателям) или по месту работы.

К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании в магазине ООО «Спецэлектромонтаж» относят:

прием исполнение заказов на товары (прием и оформление заказов непосредственно в магазине по телефону или вне магазина, комплектование заказов, упаковка заказов, отпуск товаров непосредственно в магазине или доставка на дом);

организацию доставки товаров;

упаковку купленных в магазине товаров;

реализацию товаров в кредит;

организацию работ по послепродажному обслуживанию (установка технически сложных товаров на дому у покупателя, сборка мебели и др.);

организацию приема заказов на выполнение ремонтностроительных и монтажных работ с использованием товаров, приобретенных в магазине;

Предоставляются услуги по техническому обслуживанию купленных товаров на дому клиента, а также безналичный расчет; прием назад поврежденных при транспортировке или бракованных товаров; возможен заказ товаров по каталогам, выполнение индивидуальных заказов товаров по каталогам и образцам. Действует договоренность руководства магазина о платных услугах: профессиональная укладка теплых полов, ламинированного паркета, коммерческого линолеума.

Информационно-консультационные услуги включают: предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином; консультации специалистов по товарам;

В состав услуг по созданию удобств покупателям входят: гарантированное хранение купленных товаров; прием и хранение вещей покупателей;

Результаты анализа основных показателей деятельности ООО «Спецэлектромонтаж» показали, что оборот розничной торговли увеличился на 5980 тыс. руб. по сравнению с прошлым годом. Увеличилась и валовая прибыль по сравнению с прошлым годом на 48,12% и составила в отчетном году 5483,4 тыс.руб. Выросли и издержки обращения которые составили в отчетном году 3395,49 тыс.руб. Прибыль от продаж на предприятии в отчетном году составила 2087,91 тыс.руб. Прибыль до налогообложения с учетом прочих доходов и расходов составила в отчетном году 2093.61 тыс.руб., что больше прошлого года на 691,49 тыс.руб. Чистая прибыль отчетного периода за вычетом налога на прибыль составила 2032,91 тыс.руб., что больше прошлого года на 52,57%.

Это свидетельствует о положительной динамике развития магазина ООО «Спецэлектромонтаж» за анализируемый период.

Был дан анализ динамики товарооборота предприятия за анализируемый период, также дан анализ оборота розничной торговли предприятия в ассортиментном разрезе за анализируемый период, где наибольший удельный вес товарных групп в обороте розничной торговли составило котельное оборудование 34% или 7170,6 тыс.руб.

Проведен анализ оборота розничной торговли предприятия по кварталам анализируемого периода в ходе которого выявили, что в поквартальном разрезе наблюдается следующее: товарооборот магазина «Спецэлектромонтаж» распределяется по кварталам неравномерно. Наиболее напряженным был первый квартал, где оборот розничной торговли составил 4380,39 тыс.руб., наименее напряженным - третий, где оборот розничной торговли составил 5991,67 тыс.руб.

Расчет коэффициента равномерности показал, что оборот розничной торговли в отчетном году равномерен на 90,52%.

Расчет коэффициента структурных сдвигов в обороте розничной торговли предприятия в отчетном периоде равен 0.89, данный показатель отражает тот средний относительный прирост удельного веса (в процентах), который наблюдается за рассматриваемый период.

Из анализа товарного обеспечения ООО «Спецэлектромонтаж» оборота розничной торговли было выявлено, что оборот розничной торговли предприятия возрос в 2008 году по сравнению с 2007 годом на 5980 тыс. руб. Это произошло не за счет товарных запасов, а за счет роста поступления товаров в магазин. Поступления увеличились по сравнению с прошлым годом на 2643.9 тыс. руб.

На изменение объема оборота розничной торговли оказали наибольшее положительное влияние следующие факторы: наиболее положительное влияние оказала изменение физического объема продаж (4861,6), на втором месте производительность труда торгово-оперативного персонала (4861,5). Выявлен был только один отрицательный фактор, повлиявший на оборот розничной торговли товарные запасы на конец периода (-849.5).Торговая площадь в отчетном году не изменилась по сравнению с предыдущим, поэтому данный фактор не оказал влияние на изменение объема розничного товарооборота.

При изучении резервов роста оборота розничной торговли были предложены следующие направления по росту товарооборота на ООО «Спецэлектромонтаж»:

1. Расширение номенклатуры ассортимента перечня товаров (рассчитанных на потребителя с различным уровнем достатка, расширение ассортимента сопутствующих товаров);

2. Разработка перспективной рекламной компании (реклама самого магазина, скидки, новая продукция);

3. Обновление оборудования (устаревшее и изношенное на новое и компактное);

4. Повышение квалификации работников данного торгового предприятия;

5. Повышение качества обслуживания покупателей.

Выполнение плана и динамики оборота розничной торговли зависят от трёх основных групп факторов:

1. от обеспеченности товарными ресурсами, правильности их распределения и использования;

2. от обеспеченности трудовыми ресурсами и эффективности труда торговых работников;

3. от состояния, развития и эффективности использования материально-технической базы торговли.

Библиографический список

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. -М„ 1994.

2. Налоговый кодекс. Часть первая от 31.07.98 г. № 147-ФЗ -М.,1998.

3. Абдукаримов И.Т. Анализ хозяйственной деятельности потребительской кооперации/ И.Т. Абдукаримов: учеб. для вузов. М.: Экономика, 1989.

4. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: учеб. пособие / М.С. Абрютина. - М.: Дело и Сервис, 2000.

5. Александров Ю.Л. Экономика предприятия торговли: учебное пособиею ч.2 / Ю.Л Алексанлров, Э.А Батраева, И.В. Петрученя, А.М. Смирнова, Н.Н. Терещенко; Краснояр, гос. Ун-т. Красноярск, 2002.-171 с

6. Альгин А.П. Риск в предпринимательстве/А.П. Альгин: СПб., 1992.

7. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле/ М.И. Баканов: М.: Экономика, 1990.

8. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа/ М.И. Баканов, А.Д. Шеремет: М.: Финансы и статистика, 2006.

9. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом/ И.Т. Балабанов: М., 1994.

10. Бедяевский И.К, Кулагина Г.Д. Статистика рынка товаров и услуг: учебник / И.К. Бедяевский, Г.Д. Кулагина, А.В. Коротков и др.; Под ред. И.К. Бёляевского. М., 2006.

11. Беляевский И.К., Ряузов Н.Н., Ряузов Д.Н. М.: Финансы и статистика/ И.К. Беляевский, Н.Н Ряузов, Д.Н. Ряузов: 1989.

12. Бланк И.А. Торговый менеджмент/И.А Бланк: - Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 1997.

13. Валевич Р.П, Давыдович Г.А. Экономика торгового предприятия / Р.П. Валевич, Г.А. Давыдович. - Минск.: Высшая школа, 1998.

14. Виханский О.С. Стратегическое управление/О.С. Виханский: Учебник - М: Гардарики, 2003.

15. Ворст Й., Ревентлоу П. Экономика фирмы/Й. Ворст, П Ревентлоу: М.: Вш. шк., 1994.

16. Горемыкин В.А, Бугулов Э.Р, Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии. учебник/ В.А. Горемыкин, Э.Р. Бугулов, А.Ю. Богомолов. М.: Филинъ, 1999.

17. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия/И.А. Гребнев: Учебник. - М.: Экономика, 1996 г.

18. Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли: Практический курс/В. Даненбург, Р. Монкриф, В. Тейлор: - СПб.: Нева-Ладога-Онега, 1993.

19. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли/Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц: -М.: ИВЦ»Маркетинг», 1999.

20. Денисова И.Н. Розничная торговля непродовольственными товарами/И.Н. Денисова: М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

21. Елагин Ю.А., Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятельность. Ч.1. Розничная торговля/Ю.А. Елагин, Т.И. Николаева: учеб. пособие. - Екатеринбург, 2000.

22. Ковалев В.В. Финансовый анализ/В.В Ковалев: М.: Финансы и статистика, 1996.

23. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле/Л.И. Кравченко: - М.: Новое знание, 2005.511 с.

24. Крутик А.Б., Хайкин М.М. Основы финансовой деятельности предприятия/А.Б. Крутик, М.М. Хайкин: СПб.: Бизнес-пресса, 1999.

25. Ламбен Ж.Ж. Стратегический Маркетинг. Европейская перспектива: перевод с франц/Ж.Ж. Ламбен: - СПб: Наука, 2001.

26. Лебедева С.Н. Экономика торгового предприятия/ С.Н. Лебедева: Мн.: Новое знание, 2002.

27. Максименко Н.В. Экономика предприятий торговли/ Н.В. Максименко: Мн.: Вш. шк., 2007.541 с.

28. Никишкин В. В. Маркетинг розничной торговли/ В.В. Никишкин: М.: Экономика, 2003.209 с.

29. Николаева Г.А., Щур Д.Л. Оптовая торговля/Г.А. Николаева, Д.Л.Щур:. - М.: Приор, 1998.

30. Николаева Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка/Т.И. Николаева: Екатеринбург, 1995.

31. Николаева Т.И., Егорова Н.Р. Потребительский рынок и торговля: проблемы развития и регулирования/Т.И. Николаева, Н.Р Егорова:. Екатеринбург, 1998. - 270 с.

32. Основы предпринимательской деятельности. / под ред. проф В.М. Власовой.М., 1994.

33. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник/О.В. Памбухчиянц: М.: ИВЦ Маркетинг, 1999.

34. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учеб/Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина: М.: ИВЦ Маркетинг, 1997.

35. Пигунова О.В., О.Г. Аниськова. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли/О.В. Пигунова, О.Г. Аниськова: М.: Маркетинг, 2002.

36. Порядок заполнения и предоставления унифицированных форм федерального государственного статистического наблюдения: № П-1»Сведения о производстве и отгрузке товаров и услуг», П-2»Сведения об инвестициях», П-3»Сведения о финансовом состоянии организации», П-4»Сведения о численности, заработной плате и движении работников», П-5(м)»Основные сведения о деятельности организации»/Утвержден постановлением Росстата от 20.11.2006 №69

37. Раицкий К.А. Экономика предприятия/ К.А. Раицкий: М.: Дашков, 2002.

38. Рузавин Г.И., Мартынов В.Т. Курс рыночной экономики/ Г.И. Рузавин, В.Т. Мартынов: М., 1994.

39. Теория статистики. /под редакцией профессора Р.А. Шмойловой. М.: Финансы и статистика, 1989.

40. Терещенко Н. Н., О. Н. Емельянова. Анализ и планирование товарооборота и товарных запасов розничного торгового предприятия/ Н. Н. Терещенко, О. Н. Емельянова: Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. - 2-е изд., перераб. И доп. - Коасноярск, 2006. - 114 с.

41. Термины и определения.

42. Технология и коммерческая деятельность: учеб. пособие / Под ред. Николаевой Т.И. Екатеринбург, 1999.

43. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник. / Под ред. Брагина Л.А., Данько Т.П. М.: ИНФРА-М, 2000.

44 Трушин Ю.М. Прогнозирование и планирование экономики/Ю.М. Трушин Мн.: МГЭИ, 2005. - 316 с.

45. Ушакова Н.И., Кукурудза Л.А. и др. Экономическая стратегия деятельности торгового предприятия в условиях рыночной экономики/ Н.И.Ушакова, Л.А. Кукурудза. и др: Киев, 1993.

46. Харламов А.И. Статистика советской торговли/ А.И. Харламов: М.: Экономика, 1987.

47. Хойер В. Как делать бизнес в Европе/В. Хойер: М., 1991.

48. Шуляк П.Н. Ценообразование/П.Н Шуляк: М.: ИВЦ Маркетинг, 1998.

49. Щедрин Н.И. Статистика торговли/ Н.И. Щедрин: М.: Финансы и статистика, 1987.

50. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. / Под ред.А.Н. Соломатина. М., 2000.

51. Экономика предприятий торговли и общественного питания: учеб. пособие. / рук. авт. кол. Николаева Т. И.; науч. ред. Егорова Н.Р. Екатеринбург, 2001.

52. Экономика предприятия. /уч. под ред. О.И. Волкова. М.: Инфра-М, 2001 53. Экономика торгового предприятия. /под ред.А.И. Гребнева. М.: Экономика, 1997.

Размещено на Allbest.ru

...