Оценка конкурентоспособности розничного торгового предприятия ООО "Мираж"

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Сущность конкурентоспособности розничного торгового предприятия и ее роль в рыночной экономике

1.2 Методика оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия

1.3 Стратегии повышения конкурентоспособности розничного торгового предприятия

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «МИРАЖ»

2.1 Организационно-правовая и экономическая характеристика предприятия

2.2 Анализ рынка потребления мебельных товаров в динамике и тенденции его развития

2.3 Экспертная оценка конкурентоспособности розничного торгового предприятия

2.4 Оценка конкурентоспособности предприятия по результатам маркетингового исследования потребителей

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «МИРАЖ»

3.1 Направления повышения конкурентоспособности розничного торгового предприятия

3.2 Оценка эффективности направлений повышения конкурентоспособности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной дипломной работы состоит в том, что для успешной работы торгового предприятия необходимо четко и правильно представлять и уметь превращать на практике политику формирования ассортимента, качества и конкурентоспособности товара. Во время реагировать на все внутренние и внешние изменения, поэтому очень важно разбираться во всех тонкостях этого направления деятельности торгового предприятия. Ведь в конечном счете именно от того на сколько правильно выбрана политика по формированию ассортимента, качества и конкурентоспособности товара, зависит и конечный результат деятельности торгового предприятия, главная цель любого предприятия - получение наибольшей прибыли

Цель дипломной работы - оценить конкурентоспособность розничного торгового предприятия и разработать систему мероприятий по ее повышению с учетом выявленных тенденций развития как самого предприятия, так и внешней конкурентной среды.

В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:

изучить теоретические основы конкурентоспособности предприятия и товара, а также возможных путей ее повышения;

проанализировать работу существующей фирмы с учетом характеристик макро- и микросреды;

провести анализ конкурентоспособности предприятия с выделением его конкурентных преимуществ и резервов роста;

разработать мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия;

рассчитать экономический эффект от внедрения мероприятий.

Объект исследования - розничное торговое предприятие ООО «МИРАЖ», реализующее ассортимент мебельной продукции.

Предмет исследования - конкурентоспособность товаров и предприятия и организационно-экономический механизм их повышения.

Информационная база дипломной работы включает данные первичного бухгалтерского учета ООО «МИРАЖ», организационно-распорядительную и коммерческую документацию работы магазина, наблюдения и сравнения предприятий, занимающихся аналогичным видом деятельности.

Источники вторичной информации, также составляющие базу исследования, включают научные труды ведущих специалистов в области стратегического менеджмента, маркетинга и коммерческой деятельности.

Проблемы управления конкурентоспособностью исследовали в своих работах многие отечественные и зарубежные исследователи. Приоритетный вклад в области маркетинга и оценки конкурентоспособности вследствие более продолжительного периода работы в условиях конкурентной рыночной экономики внесли зарубежные ученые И.Ансофф, Р.Бозель, А.Дайн, Дж.Джуран, Э.Долан, П.Друкер, Э.Деминг, К.Ишикава, Р.Кауз, Ф.Котлер, Ж.Ламбен, Мэнсфилд Э.,М.Портер, Ж.Тироль, Р.Уотерман, С.Фишер, Д.Хайман, Дж.Харрингтон, Н.Хойер, Дж.Эванс, Э.Ямада, и другие.

Среди работ отечественных авторов следует выделить исследования Г.Л.Азоева, В.В.Белоусова, Е.С.Брулева, А.А.Бурдиной, Г.С. Гамидова, В.В. Гончарова, М.Г.Долинской, П.Н. Завлина, П.С.Завьялова, А.К. Казанцева, М.И. Круглова, А.Н. Литвиненко, О.В. Михайлова, Л.Е. Миндели, В.Н.Островской, А.И.Печенкина, А.З.Селезнева, З.В.Столяровой, А.В.Тавсултановой, М.А.Татьянченко, Р.А.Фатхутдинова, В.И.Фомина, Юданова А.Ю.

Практическая значимость выполняемой дипломной работы состоит в разработке и рекомендации к внедрению экономически обоснованных оптимизационных решений, направленных на приобретение дополнительных конкурентных преимуществ, позволяющих повысить конкурентоспособность выбранного объекта исследования.



ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Сущность конкурентоспособности розничного торгового предприятия и ее роль в рыночной экономике

Важным причиной в рыночной экономике является соперничество, который в значимой ступени описывает формы хозяйственной деловитости людей и более ясно имеет место быть в таковой экономической категории, как соперничество.

В настоящее время общепризнано, что соперничество - это неотъемлемое качество рынка, эффективность функционирования которого тем больше, чем деятельнее соперничество и чем лучше условия для её проявления. Формирование конкурентных отношений служит нужным условием действенного действия рыночных устройств на снабжение устойчивого экономического роста.

Соперничество появляется в том случае, если на одном и том же рынке продается немало недалёких сообразно собственным потребительским свойствам продуктов. Сущность конкурентоспособной борьбы состоит в усовершенствовании либо сохранении позиции компании на рынке, что достигается благодаря различию поставляемых предприятием продуктов от товаров-конкурентов как сообразно ступени соответствия конкретной потребности покупателей, этак и сообразно затратам на её ублажение. Мишень конкуренции - сражение за приобретение может быть большей прибыли. конкурентоспособность рынок торговля розничный

Как было подтверждено почти всеми экономистами, соперничество является движущей силой развития сообщества, основным инвентарем экономии ресурсов, повышения свойства продуктов и уровня жизни народонаселения. В особенности принципиально выучить устройство конкуренции в критериях русской экономики, лишь начинающей осваивать этот устройство.

Соперничество - вещество рыночного механизма, реализующийся в форме взаимодействия рыночных субъектов и борьбы меж ними за более выгодные условия прибавления денежных средств. Соперничество в критериях рынка содействует формированию хозяйственных пропорций и санации экономики.

Конкурентоспособность компании - это его привилегия сообразно отношению к иным компаниям предоставленной ветви изнутри страны и за её пределами. Конкурентоспособность не является определяющим качеством компании, это значит, что конкурентоспособность компании может быть оценена лишь в рамках группы компаний, относящихся к одной ветви, или компаний, издающих подобные продукты(сервисы). Конкурентоспособность разрешено обнаружить лишь сопоставлением меж собой данных компаний как в масштабе страны, этак и в масштабе мирового рынка.

Конкурентоспособность компании - мнение условное: одна и та же компания в рамках, к примеру, региональной отраслевой группы может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка либо его сектора - нет. Критика ступени конкурентоспособности, т. е. обнаружение нрава конкурентоспособного достоинства компании сообразно сопоставлению с иными фирмами, содержится в первую очередность в выборе базисных объектов для сопоставления, другими словами, в выборе фирмы-лидера в ветви страны либо за её пределами .

Таковым образом, конкурентоспособность одной компании над иной может быть оценено в том случае, когда обе компании удовлетворяют схожие потребности клиентов, относящиеся к схожем секторам рынка. При этом компании находятся приблизительно в одних и тех же фазах жизненного цикла. В том случае, ежели данные условия не соблюдаются, сопоставление станет некорректным.

Для такого чтоб компания была конкурентоспособной в борьбе с ведущими фирмами, требуются совсем новейшие подходы к организации изготовления и управления, чем те, на какие руководители ориентировались в прошедшем. И до этого только новейшие подходы необходимы в политике, при проведении на затеи технической реконструкции, в процессе внедрения новейшей техники и технологии.

Рисунок 1. Изменение конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособность компании зависит от ряда причин, их делят на 3 группы:

- технико-экономические;

- коммерческие;

- нормативно-правовые.

Технико-экономические причины включают: свойство, подкупную стоимость и издержки на эксплуатацию(внедрение)либо потребление продукции либо сервисы. Эти составляющие зависят от производительности и интенсивности труда, издержек изготовления.

Высочайшая конкурентоспособность компании является гарантом получения высочайшей прибыли в рыночных критериях.

Управление конкурентоспособностью подразумевает ряд мер своеобразных систематическому совершенствованию изделия, неизменному розыску новейших каналов его реализации, новейших групп клиентов, улучшению обслуживания, рекламы.

Основой конкурентоспособности компании является конкурентоспособность его продукции.

Фирма действует на рынке в неизменном соперничестве. Положение конкурентоспособной среды и действия соперников воздействуют на рекламные решения фирмы, её планы и политику.

Выделяют 3 главных вида конкуренции:

- многофункциональную. Таковая соперничество появляется меж различными продуктами(услугами), удовлетворяющими одну и ту же надобность(к примеру, авто и ж/д перевозки);

- видовую. Этот разряд конкуренции появляется меж продуктами(услугами)1-го вида, однако имеющими, сообразно последней мерке, одно немаловажное различие(к примеру, байки с разной мощностью мотора);

- предметную.

Сбор информации о конкурентоспособной среде традиционно проводится с целью получения исходных данных для ответа на следующие задачи:

- какие организации на рынке, являются соперниками фирмы;

- какую долю рынка занимает любой из соперников;

- какие рекламные проспекты используют соперники и как они эффективны;

- как соперники реагируют на рекламные деяния фирмы;

- на какой стадии жизненного цикла находятся продукты соперников;

- финансовое положение соперников, их организационная конструкция и степень менеджмента;

- какова стратегия соперников и какие способы они употребляют в борьбе за рынок.

Выделяют 4 главных типа сегментации рынка:

1) Стопроцентная соперничество. На рынке действует огромное число независящих компаний, ни одна из которых не контролирует немаловажную долю рынка и не может собственной политикой воздействовать на сложившиеся рыночные цены. Велика численность потребителей(потребители не имеют шансы воздействовать на цены). Продукты различных компаний очень недалеки по свойствам и качеству. Новейшие фирмы имеют все шансы зайти на таковой рынок(сравнительно низкие издержки на ввод). Образцом рынка, сообразно собственной структуре к абсолютной конкуренции, является рынок акций больших компаний, среди акционеров которых много держателей маленьких пакетов акций;

2) Монополистическая соперничество. На рынке немало продавцов и клиентов. Торговцы дают идентичные, однако не схожие продукты. Фирмы имеют ограниченную вероятность воздействия на сложившиеся рыночные цены. В случае роста цены на продукты фирмы потребители просто переходят на продукты соперников(невзирая на некие отличия данных продуктов от продуктов фирмы). В критериях монополистической конкуренции рекламная стратегия компании основывается, на базе сегментации рынка. При этом для каждого сектора разрабатываются отдельные рекламные программы и выпускаются особые трансформации продукции. В каждом секторе делается тщательное размещение продукта(уговаривание потребителей в том, что предлагаемый им продукт владеет характерные индивидуальности, разработанные умышленно для их, и владеет неповторимыми превосходствами). Как и в случае абсолютной конкуренции, при монополистической конкуренции ввод на рынок новейших компаний связан со сравнимо низкими затратами. Монополистическая соперничество сталкивается довольно нередко. Образцами имеют все шансы работать рынки спиртных напитков, неких пищевых товаров ;

3) Олигополистическая соперничество. Рынок поделен меж несколькими большими компаниями. На таких рынках складывается быстрее не ценовая, а технологическая соперничество. Рекламные программы фирмы зависят от действий соперников. Ввод новейших компаний на рынок затруднен(технологии, применяемые соперниками, защищены патентами и держатся в серьезном секрете)и связан с высочайшими затратами(на творение изготовления, разработку продукции и т. п.).

4) Незапятнанная монополия. На рынке действует единственная фирма. Она без помощи других описывает цены на свои продукты и сервисы и вполне контролирует рынок. При этом отсутствуют продукты либо сервисы, которыми потребители имеют все шансы свободно для себя сменить продукты и сервисы компании-монополиста. Ввод на рынок остальных компаний фактически неосуществим либо очень затруднен.

Исследование соперников не дает фирме понятие о том, на каком рынке она работает, однако позволяет ей сопоставить личные характеристики с показателями соперников. Такое сопоставление дает фирме вероятность найти, на каких направленностях она обязана сконцентрировать свои стремления и средства, чтоб достигнуть превосходств перед соперниками либо устранять отставание от их.

Анализ соперников и сопоставление их с надлежащими чертами фирмы традиционно проводят сообразно 5 главным группам характеристик:

- продукты и сервисы (свойство, авторитет марки, обертка, срок службы, поручительный срок, степень послепродажного сервиса, технические свойства, манера, незыблемость, комфорт в эксплуатации, разносторонность, габариты );

- стоимость (прейскурантная стоимость, условия предоставления скидок, величина скидок, условия расчетов, сроки платежей);

- каналы распределения (присутствие доставки продукта, козни региональных складов, посредники, охват рынка каналами распределения );

- продвижение (рекламная информация, PR, побуждение реализована, собственные реализации).

Успех компании соединен с неизменным поддержанием высочайшей конкурентоспособности. Конкурентоспособность не является безусловной величиной. Она складывается из комплекса указанных больше характеристик, любой из которых берется в сопоставлении с подобными параметрами соперников. Высочайшая конкурентоспособность гарантируется неизменным опережением соперников: в выводе на рынок новейших продуктов, в уровне сервиса потребителей, понижении издержек изготовления, во внедрении новейших рекламных приемов и т. п.

Изучение конкурентоспособной среды должно быть постоянным и защищать не только текущее положение дел, но и складывающиеся веяния. Трендовый анализ данных, приобретенных в итоге таковых изучений, фирма обязана применять для прогнозирования конфигураций в конкурентоспособной среде и заранее предпринимать ответные ходы на вероятные неблагоприятные ситуации.



1.2 Методика оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия

Выделяют следующие способы оценки конкурентоспособности компании:

1) критика с позиции сравнительных превосходств - суть предоставленного способа содержится в том, что создание и осуществление лучше, когда издержки изготовления ниже, чем у соперников. Главным аспектом, применяемым в предоставленном способе, являются низкие издержки. Плюсом способа является простота оценки уровня конкурентоспособности;

2) критика с позиции теории равновесия -- в базе предоставленного способа рассматривается состояние, при котором любой причина изготовления рассматривается с схожей и сразу большей производительностью. При этом у компании отсутствует выручка, объясненная действием, какого-нибудь из причин изготовления и у компании недостает стимулов для усовершенствования применения такого либо другого фактора. Главным аспектом является присутствие причин изготовления, не используемых в совершенной мерке. Несомненным плюсом предоставленного способа является вероятность определения внутренних запасов;

3) критика исходя из теории эффективности конкуренции - выделяют 2 подхода при применении предоставленного способа:

- скелетный подъезд - суть которого содержится в организации крупномасштабного, действенного изготовления. Главным аспектом конкурентоспособности при применении предоставленного подхода является сосредоточение изготовления и денежных средств;

- многофункциональный подъезд - критика конкурентоспособности сообразно данному подходу исполняется на базе сравнения экономических характеристик деловитости. В качестве аспекта оценки конкурентоспособности употребляется соответствие цены, издержек и нормы прибыли;

4) критика на складе свойства продукции - этот способ содержится в сравнении ряда характеристик продукции, отображающих потребительские характеристики. Аспектом конкурентоспособности в предоставленном случае является свойство продукции. Плюсом предоставленного способа является вероятность учета потребительских предпочтений при обеспечении уровня конкурентоспособности. В связи с тем, что свойство продукта расценивают определенным комплектом характеристик, критика конкурентоспособности продукта основывается на применении этак именуемых «параметрических» индексов, описывающих ступень ублажения потребности в осматриваемом товаре. Распознают единичные, сводные и интегральные индексы.

5) профиль требований - суть предоставленного способа содержится в том, что с поддержкой шкалы экспертных оценок определяется ступень продвижения организации и более мощный соперник. В качестве аспекта употребляется сравнение профилей. Главным плюсом предоставленного способа оценки конкурентоспособности компании является его показательность.

6) профиль полярностей - в базе предоставленного способа лежит определение характеристик, сообразно которым компания опережает либо отстает от соперников, т. е. её мощных и слабеньких сторон. В качестве аспекта употребляется сравнение характеристик опережения либо отставания.

В настоящее время, для оценки конкурентоспособности употребляют один из 2-ух подходов: квалиметрический (основанный на определении соотношения свойства продукции и цены её употребления) либо рекламный(основанный на оценке характеристик рыночной ситуации).

В ходе оценки конкурентоспособности, применяя квалиметрический подъезд, проводится сопоставление свойства продукции исследуемого компании с качеством эталонных образцов (базисной моделью)либо качеством подобной продукции предприятий-конкурентов. Главными способами квалиметрического подхода к оценке конкурентоспособности числятся дифференцированный способ расчета условных характеристик конкурентоспособности и полный способ.

Рисунок 3. Оценка конкурентоспособности предприятий матричным методом

Единичного интереса заслуживает матричный способ оценки конкурентоспособности компании. В прямоугольной системе координат основывается сетка: сообразно горизонтали откладываются темпы роста(сокращения)численности продаж в линейном масштабе, сообразно вертикали - условная порция продукта(сервисы)на рынке. Более конкурентоспособными числятся компании, какие занимают важную долю на быстрорастущем рынке.

Этот способ при наличии совершенной и достоверной информации об размерах реализации гарантирует высшую представительность оценки, но он не открывает предпосылки происходящего.

Способы, основанные на оценке конкурентоспособности продукции компании. Данная группа способов основывается на суждении о том, что конкурентоспособность компании тем больше, чем больше конкурентоспособность его продукции. Для определения конкурентоспособности продукции употребляются разные рекламные и квалиметрические способы, в базе большинства которых лежит пребывание соотношения цена-качество.

В критериях динамично развивающейся конкурентоспособной среды нужно иметь анализ конкурентоспособности собственной компании на фоне остальных представителей предоставленного сектора рынка. Это позволит получить информацию, о том, что завлекает покупателя в продукции либо услугах предоставленного компании, и какие превосходствами владеют его соперники. Анализ нужен, чтоб на его базе разрешено было усовершенствовать те моменты, какие содействуют понижению конкурентоспособности.

Есть очень много способов, какие расценивают конкурентоспособность, однако все они односторонние либо сводятся к обычный сумме характеристик, а единственной принятой способа недостает.

1.3 Стратегии повышения конкурентоспособности розничного торгового предприятия.

Особую роль в повышении конкурентоспособности играет стратегический подход в управлении конкурентоспособностью предприятия. Выделяют следующие основные стратегии:

· виолентная (силовая);

· патиентная (нишевая);

· коммутантная (соединяющая);

· эксплерентная (пионерская).

Виолентная (силовая) стратегия характерна для предприятий, действующих в сфере крупного, стандартного производства. Фундаментальный источник сил -- массовое производство продукции хорошего (среднего) качества по низким ценам. За счет этого фирма обеспечивает большой запас конкурентоспособности.

Девиз фирм: «Дешево, но прилично»

Патиентная (нишевая) стратегия типична для фирм, вставших на путь узкой специализации для ограниченного круга потребителей. Свои дорогие и высококачественные товары они адресуют тем, кого не устраивает обычная продукция.

Их девиз: «Дорого, зато хорошо».

Они стремятся уклониться от прямой конкуренции с ведущими корпорациями. Эти фирмы называют «хитрыми лисами» экономики.

Для отечественных фирм эта стратегия может быть принята в качестве предпринимательской философии. Она призывает не бороться напрямую с ведущими корпорациями, а выискивать недоступные для них сферы деятельности. Такой подход серьезно повышает шансы слабого в соперничестве с сильными.

Коммутантная (соединяющая) стратегия преобладает при обычном бизнесе в местных (локальных) масштабах. Сила местного неспециализированного предприятия в его лучшей приспособленности к удовлетворению небольших по объему (а нередко и кратковременных) нужд конкретного клиента. Это путь повышения потребительской ценности не за счет сверхвысокого качества (как у патиента), а за счет индивидуализации услуги. «Вы доплачиваете за то, что я решаю именно Ваши проблемы» -- лозунг коммутантов.

Виоленты и патиенты не всегда могут удовлетворить индивидуальные потребности, тогда на сцену выступают коммутанты, готовые использовать любую возможность для бизнеса. Они получили название «серые мыши». Повышенная гибкость коммутантов позволит им удерживать свои позиции в конкурентной борьбе.

Коммутантная стратегия характерна для многих частных российских фирм.

Эксплерентная (пионерская) стратегия связана с созданием новых или с радикальным преобразованием старых сегментов рынка, это первопроходцы в поиске и реализации революционных решений преимущественно 1-го хода.

Сила эксплерентов обусловлена внедрением принципиальных нововведений, они извлекают выгоду из первоначального присутствия на рынке. Они в 85 случаях из 100 терпят крах, но за счет 15 случаев получают огромный технический, финансовый и моральный успех. Они являются двигателями научно-технического прогресса.

Девиз эксплерентов: «Лучше и дешевле, если получится».

Выбирая масштаб конкуренции и оптимальное сочетание видов деятельности, предприятие торговли,, основывается на одной из трех базовых стратегий завоевания конкурентных преимуществ:

· абсолютное лидерство в издержках;

· дифференциация товаров;

· фокусирование.

Первый вариант стратегии означает работу над повышением производительности торгового предприятия. Оно должно регулировать средний уровень цен путем достижения так называемого паритета в области качества. Имеется в виду, что качество товаров и услуг торгового предприятия должно обладать минимальным уровнем или сочетанием

выгод, равно желаемых всеми покупателями на розничном рынке .

Снижение издержек достигается за счет:

· повышения масштаба деятельности (как внешнего, так и внутреннего -- увеличение торговых площадей, ассортимента (гипермаркет));

· экономии за счет опыта;

· оптимальной организации ассортимента, логистики и т. д.

Позиция низкого уровня издержек защищает торговое предприятие от конкурентов, поскольку этот уровень означает, что она способна зарабатывать прибыль в условиях, когда ее соперники уже утратили такую способность, а также от мощных покупателей, поскольку последние могут употребить свою власть только для того, чтобы снизить цены до уровня менее эффективных конкурентов. Низкие издержки защищают от мощных поставщиков, обеспечивая торговому предприятию большую степень гибкости при повышении стоимости вводимых товаров. Факторы, обеспечивающие позицию низкого уровня издержек, как правило, возводят также высокие барьеры для вхождения, связанные с экономией на масштабе или преимуществами в издержках. Наконец, позиция низкого уровня издержек, создает для предприятия более благоприятные по сравнению с конкурентами условия по отношению к субститутам. Таким образом, позиция низкого уровня издержек защищает компанию от всех пяти конкурентных сил, поскольку рыночные факторы продолжают действовать в направлении снижения прибылей лишь до тех пор, пока не сведут к нулю прибыль конкурентов, следующих за лидером по эффективности, и поскольку менее эффективные конкуренты первыми страдают от конкурентного давления.

Вторая базовая стратегия -- это стратегия дифференциации товара. Она защищает от конкурентного соперничества, поскольку создает лояльность потребителей к бренду и снижает чувствительность к цене товара. Дифференциация ведет к росту чистой прибыли, что снижает остроту проблемы издержек. Стратегия дифференциации способствует созданию эксклюзивного имиджа, который позволяет повышать конкурентоспособность за счет создания входных барьеров в виде:

· приверженности покупателей;

· возможности позиционирования как лидера и первопроходца в определенной сфере;

· отстройки от опасных конкурентов, которым для копирования требуется провести большие возможности, чтобы стать только номером два;

· накопленного опыта, который конкурентам трудно воспроизвести.

В розничной торговле основой дифференциации являются как товары, так и услуги. Конкурентное преимущество, основанное на дифференциации услуг, скопировать гораздо труднее, а нематериальность услуги создает и сложности, и большие возможности для дифференциации.

Третья базовая стратегия -- фокусирование на определенной группе покупателей, виде товаров или географическом сегменте рынка. В основе данной стратегии лежит предположение, что торговое предприятие с ее помощью способна преследовать узкую стратегическую цель с большей эффективностью или продуктивностью, чем конкуренты, действующие на более широком пространстве. В результате ее реализации предприятие достигает либо дифференциации за счет лучшего удовлетворения потребностей целевого рынка, либо снижения затрат при обслуживании этого рынка, либо того и другого.

Три базовых варианта стратегии различаются не только функциональными характеристиками, но и другими параметрами. Чтобы успешно их осуществлять, требуются различные ресурсы и квалификация. Кроме того, для базовых вариантов стратегий необходимы различные организационные условия, процедуры контроля и системы стимулов. Поэтому для достижения успеха, как правило, требуется долгосрочная приверженность определенной стратегии как задаче первостепенной важности.



ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «МИРАЖ»

2.1 Организационно-правовая и экономическая характеристика предприятия

Данное предприятие относится к предприятиям розничной торговли. Общество с ограниченной ответственностью «МИРАЖ» образовано 1 августа 1999 года. Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах принятия хозяйственных решений. Основной целью общества является:

- получение прибыли.

- удовлетворение общественных потребностей в товарах и услугах;

- розничная реализация мебельных товаров;

Природные условия района, в котором находится предприятие следующие: район находится в средней части костромской области, климат умеренный. Основных средств Общество не имеет, располагается в арендуемом помещении.

Предприятие ООО «МИРАЖ» имеет линейно-функциональную структуру управления, которая предусматривает наличие руководителей промежуточных подразделений.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1- Организационная структура ООО «МИРАЖ»

2.2 Анализ рынка потребления в динамике и тенденции его развития.

Для более полного представления о данном предприятии, ниже приводится таблица технико-экономических показателей работы ООО «МИРАЖ» за два года.

Пи анализе данной таблицы видно, что розничный товарооборот увеличился в 2013 году на 56,9 %. Реализованные торговые надбавки увеличились также на 56,9 %. Что позволяет сделать вывод о том, что розничный товарооборот увеличился за счет увеличения объемов реализации. Издержки обращения также увеличились на 56,9 %, что позволяет сделать вывод о том, что оптовые цены на товары не увеличились, цены на услуги (аренда, электроэнергия, заработная плата персонала не увеличились).

Рентабельность от реализации возросла на 2,1 %. Проценты к получению на 134 % (начислено банком), проценты к уплате увеличились на 375 % (за пользование ссудами и кредитами). Прочие операционные доходы и внереализационные доходы возросли на 83,8 % (за предоставление кредитов).

Внереализационные расходы уменьшились на 18,2 % (реклама, предприятие уже не нуждается в рекламе, оно известно в городе и соседних районах).

Налог на прибыль увеличился на 82,4 %. Чистая прибыль увеличилась на 81,8 %. Рентабельность по чистой прибыли возросла на 16,4%.

Все это позволяет сделать вывод, что предприятие растет и успешно развивается.

Таблица 1. Результаты хозяйственной деятельности ООО «МИРАЖ»

Показатели	Года	Прирост (+) или Уменьшение (-)	Темп роста, %
	2012	2013
А	1	2	3	4
Розничный товарооборот, руб.	3000	4707	1707	56,9
Реализованные торговые надбавки:
Сумма, руб.	750	1177	427	56,9
% к товарообороту	25	25	-	-
Доходы от торговых надбавок:
Сумма, руб.	750	1177	427	56,9
% к товарообороту	25	25	-	-
Издержки обращения:
Сумма, руб.	2250	3530	1280	56,9
% к товарообороту	75	75	-	-
Прибыль от реализации, руб.	738	1151	413	56,9
Рентабельность от реализации, % к товарообороту	24,3	24,8	0,5	2,1
Проценты к получению, руб.	0	134	134	134
Проценты к уплате, руб.	12	57	45	375
Доходы от участия в других организациях, руб.	0	0	-	-
Прочие операционные доходы, руб.	130	239	109	83,8
Прочие операционные расходы, руб.	0	0	-	-
Внереализационные доходы, руб.	102	190	88	86,3
Внереализационные расходы, руб.	88	72	-16	-18,2
Прибыль (убыток) до налогообложения, руб.	870	1585	715	82,2
Налог на прибыль, обязательные платежи, руб.	467	852	385	82,4
Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты налога на прибыль, руб.	403	733	330	81,8
Чрезвычайные доходы, руб.	0	0	-	-
Чрезвычайные расходы, руб.	0	0	-	-
Чистая прибыль (убыток), руб.	403	733	330	81,8
Рентабельность по чистой прибыли, % к обороту	13,4	15,6	2,2	16,4

Далее необходимо провести анализ финансового положения предприятия. Для этого необходимо воспользоваться данными бухгалтерской отчетности.

Таблица 2- Сравнительный аналитический баланс

Показатели	Абсолютные Величины, тыс. руб.	Удельные веса, %	Изменения
	На начало года	На конец года	На начало года	На конец года	В абсол. величинах	В удельн. весах	В % к величине на нач. года	В % к изменению итога баланса
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Актив
1.Внеоборотные активы, в т.ч.	0	0	0	0	0	0	0	0
2. Оборотные активы	6337	6826	100	100	489	-	7,7
Запасы	0	0	0	0	0	0	0	0
НДС	38	51	0,6	0,7	13	0,1	34,2	2,6
Краткосрочная дебиторская задолженность	54	48	0,9	0,7	-6	-0,2	-11,1	-1,2
Готовая продукция для перепродажи	6239	6717	98,4	98,4	478	-	7,7	97,7
Денежн. средства	6	10	0,1	0,2	4	0,1	66,6	0,9
Итого	6337	6826	100	100	489	-	7,7	100
4. Капитал и резервы, в т.ч.	5927	6257	93,5	91,7	330	-1,8	5,6	67,4
Уставный капитал	200	200	3,2	2,9	-	0,3	-	-
Добавочный капитал	4505	4505	71,1	65,9	-	-5,2	-	-
Резервный капитал	819	819	12,8	12,0	-	-0,8	-	-
Нераспределенная прибыль	403	733	6,4	10,9	330	4,5	81,9	67,4
6.Краткосрочные обязательства	405	560	6,5	8,3	155	1,8	38,3	32,6
Займы и кредиты	100	124	1,6	1,8	24	0,2	24	5,9
Кредиторская задолженность	242	374	3,8	5,6	132	1,8	54,5	26,9
Доходы будущих периодов	63	62	1,1	0,9	-1	-0,1	-1,6	-0,2
Итого	6337	6826	100	100	489	-	7,7	100

Из таблицы видно, что за 2013 год валюта баланса ООО «МИРАЖ» увеличилась на 489 тысячи рублей или на 7,7 %, что оценивается как положительное явление. В структуре актива баланса имеются только оборотные активы, причем на конец отчетного года их удельный вес возрос на 7,7 % это результат, прежде всего, увеличения объема товаров для продажи.

В структуре пассива баланса преобладают капитал и резервы. В течение года величина капитала и резервов возросла на 330 тысяч рублей, или на 81,9 %, прежде всего за счет увеличения нераспределенной прибыли. Кредиторская задолженность увеличилась и составила на конец года 374 тысячи рублей, что на 132 тысячи рублей больше, чем в начале года.

Финансовое состояние предприятия, его устойчивость во многом зависит от оптимальности структуры источников капитала и от оптимальности структуры активов предприятия и в первую очередь от соотношения основных и оборотных средств, а также от уравновешенности активов и пассивов предприятия по функциональному признаку.

Поэтому вначале необходимо проанализировать структуру источников предприятия и оценить степень финансовой устойчивости и финансового риска. С этой целью рассчитаем следующие показатели:

1. Коэффициент концентрации собственного капитала (финансовой автономии, независимости) - удельный вес собственного капитала в общей валюте нетто-баланса:

К _СК = Собственный капитал предприятия

Общая валюта нетто-баланса

К _{ск 2004} = 0,49

К _{ск 2005} = 0,52

Как видно из расчета на данном предприятии за счет собственных источников финансирования сформировано на конец 2013 года более половины активов предприятия, а именно 52 %, причем по сравнению с 2013 годом этот показатель незначительно вырос.

2. Коэффициент концентрации заемного капитала - удельный вес заемных средств в общей валюте нетто-баланса - показывает, какая часть активов предприятия сформирована за чет заемных средств долгосрочного и краткосрочного характера:

К _ЗК = Заемны средства

Общая валюта нетто-баланса

К _{ЗК 2004} = 0,51

К _{ЗК 2005} = 0,48

Как видно из полученных данных на данном предприятии за счет заемных средств сформированы чуть меньше половины активы предприятия, т.е. на конец 2013 года 48 %.

3. Коэффициент финансовой зависимости.

К_{ЗАВ. 2004} = 2,1

К_{ЗАВ. 2005} = 1,9

Из расчетов видно, что к концу 2013 года это показатель снизился, таким образом. На конец 2013 года, на каждый рубль вложенный в активы, приходится 1 рубль собственных средств и 90 копеек заемных.

Таблица 3- Структура пассивов (обязательств) предприятия

Показатели	Уровень показателя
	2012	2013	Изменения
1	2	3	4
Коэффициент концентрации собственного капитала	0,49	0,52	0,03
Коэффициент концентрации заемного капитала	0,51	0,48	-0,03
Коэффициент финансовой зависимости	2,1	1,9	-0,2
Коэффициент текущей задолженности	0,51	0,41	-0,1
Коэффициент устойчивого финансирования	0,51	0,41	-0,1
Коэффициент финансовой зависимости капитализированных источников	1	1	-
Коэффициент покрытия долгов собственным капиталом	0,94	1,07	0,13
Коэффициент финансового риска	1,05	0,93	-0,12

Как видно из таблицы, доля собственного капитала имеет тенденцию к росту. За отчетный период она увеличилась на 3 %, так как темпы прироста собственного капитала выше темпов прироста заемного. Коэффициент финансового риска снизился на 12 %. Это свидетельствует о том, что финансовая зависимость предприятия от внешних инвесторов значительно снизилась.

Одним из индикаторов финансового положения предприятия является его платежеспособность, т.е. возможность наличными денежными ресурсами своевременно погасить свои платежные обязательства. Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу, сгруппированных по степени убывающей ликвидности, с краткосрочными обязательствами по пассиву, которые группируются по степени срочности их погашения.

Таблица 4- Группировка активов по степени ликвидности.

Вид актива	Обозн. группы	Годы
		2012	2013
1	2	3	4
Денежные средства	А 1	6	10
Краткосрочные финансовые вложения	А 1	-	-
Итого по группе 1	А 1	6	10
Товары отгруженные	А 2	-	-
Дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются в течение 12месяцев	А 2	54	48
Налог на добавленную стоимость по приобретенным средствам	А 2	38	51
Итого по группе 2	А 2	92	99
Товары для продажи	А 3	6239	6717
Сырье и материалы	А 3	0	0
1	2	3	4
Незавершенное производство	А 3	0	0
Итого по группе 3	А 3	6239	6717
Внеоборотные активы	А 4	0	0
Долгосрочная дебиторская задолженность	А 4	-	-
Итого по группе 4	А 4	0	0
Неликвидные активы (группа 5)	А 5	0	0
Всего		6337	6826

Как видно из таблицы наибольший удельный вес имеют активы группы 3, а именно медленно реализуемые активы.

Далее составим подобную таблицу для группировки пассивов по степени срочности их погашения .



Таблица 5- Группировка пассивов по степени срочности их погашения

Вид актива	Обозн. группы	Годы
		2012	2013
Кредиторская задолженность и кредиты банка, сроки возврата которых наступили	П1	242	374
Итого по группе 1.	П 1	242	374
Краткосрочные кредиты банка	П 2	100	124
Итого по группе 2	П 2	100	124
Долгосрочные кредиты банка и займы	П 3	5	9
Итого по группе 3	П 3	5	9
Собственный (акционерный) капитал, находящийся постоянно в распоряжении предприятия	П 4	5927	6257
Итого по группе 4	П 4	5927	6257
Доходы будущих периодов	П 5	63	62
Итого по группе 5	П 5	63	62
Всего		6337	6826

Как видно из данной таблицы, распределение пассивов по степени срочности их погашения наибольший удельный вес занимают пассивы группы П 4 собственный, акционерный капитал, находящийся постоянно в распоряжении предприятия.

Итак, баланс считается абсолютно ликвидным, если:

А 1 ?П 1; А 2 ? П 2; А 3? П 3; А 4 ? П 4; А 5? П 5

В нашем случае на конец 2004 года: 6 ? 242; 38 ? 100; 6239? 0;

0 ? 5297; 0 ? 63

На конец 2005 года: 10? 374; 51? 124; 6717? 9; 0 ? 6257; 0? 62

К сожалению, баланс данного предприятии нельзя определить как абсолютно ликвидный. При этом недостаток средств по одной группе активов компенсируется избытком по другой группе, хотя компенсация при этом имеет место лишь по стоимостной величине, поскольку в реальной платежной ситуации менее ликвидные активы не могут заместить более ликвидные. Кроме того, необходимо оценить деловую активность предприятия.

Деловая активность в финансо-вом аспекте проявляется в скорости оборота средств. Анализ деловой активности заключается в исследовании уровней и динамики разнообразных коэффициентов - показателей оборачивае-мости.

Показатели деловой активности характеризуют результаты и эффективность текущей основной производственной деятельности.

Для реализации первого направления анализа необходимо учитывать сравнительную ди-намику основных показателей. Так, оптимально следующее соотношение:

Тпб > Тр > Так > 100 % , где

Тпб, Тр, Так - соответственно темп изменения прибыли, рентабельности, авансированного капитала.

413> 2.2 >0 < 100 %

Эта зависимость означает, что:

- экономический потенциал предприятия в анализируемом году вырос;

- ресурсы предприятия использовались эффективно;

- прибыль в анализируемом году возросла, что свидетельствует об относительном спаде издержек обращения.

На любом предприятии работают люди, поэтому при характеристике персонала необходимо дать характеристику персоналу предприятия.

Для анализа численности и квалификационного состава персонала целесообразно составить таблицу.

Таблица 6- Анализ численности предприятия

Показатель	Годы	Изменения
	2012	2013
Генеральный директор	1	1	-
Заведующая магазином	1	1	-
Бухгалтер
Продавец	2	3	+1
Грузчик	1	2	+1
Уборщица	-	1	+1

Как видно из таблицы 6 в 2013 году численность персонала предприятия изменилась, в связи с расширением объемов продаж.

Кроме того, необходимо провести анализ квалификационного состава предприятия.

Таблица 7- Анализ и динамика квалификационного состава предприятия

Показатель	Количество уволившихся работников	Количество принятых работников	Обра- зование
	2012	2013	Измен.	2012	2013	Измен
Генеральный директор	-	-	-	-	-	-	Высшее
Заведующая магазином	-	-	-	+	-	-	Ср. спец.
Бухгалтер	-	-	-	-	-	-	Высшее
Продавец	-	-	-	-	1	+1	Среднее
Грузчик	-	-	-	-	1	+1	Среднее
Уборщица	-	-	-	-	1	+1	Неок. Ср.

При анализе данной таблицы можно сделать следующие выводы: текучести кадров на данном предприятии не существует, кроме того, в 2013 году произошло расширение штатов, что говорит о правильной кадровой политике руководства. При анализе квалификационного состава видно, что только Генеральный директор и бухгалтер имеют высшее образование, продавцы среднее, а уборщица даже неоконченное среднее.

Для исследования факторов внешней среды предприятия, конъюнктуры рынка необходимо провести анализ конкурентов.



Таблица 8- Исследование факторов внешней среды предприятия

Предприятия	Ассортимент	Отклон	Торговая площадь М2	Отклон	Т\оборот Т.руб.	Отклон	Доля в тов. обороте
							Мяг. Меб.	Корп. Меб.	Отклон
ООО «МИРАЖ»	24 наимен.	-12	150	-118	4717	-1881	69,3	30,7	15,1	16,1
Квант	36 наимен.	+12	268	+118	6598	+1881	54,2	46,8	-15,1	-16,1

Как видно из таблицы 8 в городе имеются два предприятия, занимающиеся аналогичным видом бизнеса. Причем следует заметить, что у конкурентного предприятия торговая площадь значительно больше (на 118 м²), товарооборот также превышает товарооборот анализируемого предприятия (1881тысячу рублей). Если провести анализ по доли определенного вида продукции в товарообороте каждой фирмы, то можно сделать вывод, что у конкурентов процентное соотношение мягкой и корпусной мебели примерно одинаковое (54,2 % - мягкая мебель; 46,8 % - корпусная мебель), а на анализируемом предприятии...