Преимущества и недостатки франчайзинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Возможность использования отработанных и оправдавших себя технологий, известную марку, возможность обучаться и получать по ходу дела необходимые консультации - ценная и полезная льгота, которая нужна начинающему предпринимателю. Такие возможности могут предоставить те, кто уже имеет опыт, знания, обладает технологическими секретами предпринимателей. Система ведения бизнеса под названием “франчайзинг” как раз и создает необходимые предпосылки для такой реализации [1].

Мировая практика доказала, что франчайзинг - это один из эффективнейших способов развития бизнеса для фирм уже добившихся успеха и желающих развивать свой успех и дальше. С другой стороны франчайзинг - наилучшая возможность организовать очень надежное собственное дело для мелкого предпринимателя, начинающего бизнесмена, даже для человека, никогда не занимавшегося бизнесом.

Суть франчайзинга заключается в обмене: франчайзор отдает франчайзи право пользоваться известным брендом, обучает секретам своего бизнеса и предоставляет определенные гарантии надежности бизнеса, а в ответ франчайзи делится с франчайзором своими деньгами.

Реализация современных бизнес-проектов требует от предпринимателя широких знаний в области управления, маркетинга, рекламы и умения учитывать особенности проекта. Отработка эффективной схемы и методов делопроизводства в каждом конкретном случае требует больших временных и материальных затрат. Привлекательность франчайзинга заключается в наличии неоспоримых преимуществ для обоих участников франчайзинговых отношений. Для малых предприятий и индивидуальных предпринимателей он предоставляет в распоряжение стабильный доходный бизнес, для известных фирм и компаний - возможность расширить и упрочить свои позиции на рынке.



1. Теоретические основы франчайзинга

Франчайзинг -- система контрактных отношений, при которых одна сторона -- франчайзер на определенных условиях предоставляет право другой стороне -- франчайзи использовать свое имя, технологию и (или) ноу-хау для ведения своего дела при сохранении полной юридической и экономической самостоятельности [2].

1.1 Зарождение франчайзинга

Само слово «франчайзинг» произошло от французского «franchise», что означает «льгота, привилегия, освобождение от налога, взноса».

Франчайзинг имеет почти двухсотлетнюю историю. Его появление относят к началу 1800-хгодов к так называемой системе «связанных домов», использовавшейся британскими пивоварами, сущность которой заключалась в предоставлении властями право на торговлю спиртными напитками только владельцам постоялых дворов по специальной лицензии. Большинство владельцев не имело достаточно средств для приведения постоялых дворов в порядок и оплату лицензии. Эту систему прекрасно использовали пивовары, предоставляя владельцам постоялых дворов заем или сдавая им в аренду имущество, а получая взамен рынок сбыта своего пива и других спиртных напитков.

Хотя схожие отношения существовали еще в средние века. Например, в Англии король предоставлял знати различные права, например, собирать налоги на определенной территории в обмен на требуемые власти услуги. Гражданам давались разрешения (франшиза) продавать товары на рынках, участвовать в ярмарках. И в наши дни в Великобритании еще продолжают действовать древние франшизы, предоставляющие их владельцам права на содержание рынков, проведение ярмарок, содержание паромов и мостов. Таким образом издревле власть делегировала часть своих полномочий в обмен на капитал или требуемые услуги, тем самым закладывая фундамент современного франчайзинга на протяжении веков.

По схеме, очень близкой к франчайзингу, работали фабрика Singer (с 1860 г.), компания Coca Cola (с 1886 г.), компания General Motors (с 1911 г.) идругие широко известные фирмы. Singer предоставила другим фирмам на определённой территории исключительные права на продажу и обслуживание своих швейных машин. Компания ввела контракты на франчайзинг, которые явились прообразом современных франчайзинговых соглашений. С этого времени компании стали использовать франчайзинговых методы для проникновения на другие территориальные рынки, до этого недоступные из-за больших затрат и факторов риска [3].

В 30-е годы ХХ века франчайзинг начали использовать нефтяные компании. С его помощью они создавали и расширяли сеть автозаправок. Это помогло им преодолеть кризис 30-х годов.

В 1950 год началась эра современного франчайзинга. Ее открыл Рэй Крок, коммивояжер - продавец аппаратов для производства молочных коктейлей [4]. Однажды посетив паркинг-ресторан быстрого обслуживания "Сан Бернадино", управляемый братьями МакДональдами, впечатленный вкусом сытного картофеля - фри, Крок выкупил права на франчайзинг их бизнеса. Так появилась одна из самых успешных компаний в истории американского бизнеса.

В 50-60-х франчайзинг быстро развивался в США. Этому способствовала политика невмешательства.

60 - 70ые годы - период наибольшего подъема франчайзингового бизнеса, однако в это же время разразилась масса скандалов, которые могли скомпрометировать саму идею франчайзинга. Причиной тому послужило существование огромного числа "липовых" франчайзинговых компаний, которые попросту собирали деньги и исчезали. Другой причиной являлось наличие фирм с недостаточной капитализацией и слабым менеджментом, которые достаточно скоро разорялись, оставляя после себя вереницу рухнувших франчайзи и разорившихся людей. Для обеспечения справедливых франчайзинговых взаимоотношений были созданы Международная Ассоциация Франчайзинга и Европейская Ассоциация Франчайзинга [5]. Также во многих странах появились национальные франчайзинговые ассоциации.

По данным Национальной федерации независимого бизнеса (National Federation of Independent Business), в 1988 г. 10% из 19 млн. предприятий страны работали по франчайзинговому соглашению. В то время франчайзинг охватывал 34% всего объема продаж розничной торговли.

За 16 лет (с 1972 по 1988 гг.) выручка от продаж по всем типам франшиз - в розничной торговле, производстве, оптовой торговле и сфере услуг - выросла с 144 до 640 млрд. долл. [6] .

Сегодня в мировой практике различные виды франшиз реализуются в более чем 80 отраслях экономики. Наибольшая же доля франшиз приходится на фаст-фуд. Так, из 100 лучших компаний Franchise 500 на долю предприятий фаст-фуда приходится 25% всех франшиз. Первая десятка лучших франшиз и данные о распределении 100 лучших франшиз по видам деятельности представлены в представлена в табл. 1 и табл. 2 [1].

Таблица 1 Десятка лучших франшиз США

Компания	Вид деятельности	Собственные предприятия, шт	Франшизированые предприятия, шт
Subway	Фаст-фуд	1	22481
Curves	Фитнесс	0	8009
Quizno's Franchise Co., The	Фаст-фуд	2	3300
Jackson Hew0itt Tax Service	Оптимизация налогов	605	4330
UPS Store, The	Логистика	0	5237
Sonic Drive In Restaurants	Фаст-фуд	510	2339
Jani-King	Коммунальные услуги	22	10932
7-Eleven Inc	Ритейл	2446	23350
Dunkin' Donuts	Фаст-фуд	3	5759
RE/MAX Int'l. Inc	Недвижимость	28	5045



Таблица 2 Распределение 100 лучших франшиз по видам деятельности

Отрасль экономики	Количество предприятий
Фаст-фуд	25
Парикмахерские, косметические салоны и фитнес	11
Коммунальные услуги, включая оконные конструкции	10
Автосервис и автозаправочные станции	9
Недвижимость	8
Ресторанно-гостиничный бизнес	8
Образование, включая бизнес-тренинги	5
Полиграфия	3
Продукты питания	3
Ритейл	3
Страхование	3
Финансы и оптимизация налогов	3
Химчистки	2
Другие отрасли	7

Франчайзинг получил широкое признание во многих странах мира. По количеству франчайзеров и франчайзи Великобритания занимает передовые позиции в сфере развития франчайзинга среди европейских стран.

За последние несколько лет все больше предприятий, функционирующих на российском рынке, заявляют о желании использовать франчайзинг для развития своего бизнеса. В ближайшие годы франчайзинг может стать одним из наиболее эффективных методов выхода предприятия на региональный рынок России [7].

1.2 Терминология, виды и задачи франчайзинга

Франчайзинг - это система отношений по построению и ведению бизнеса. В данной системе присутствуют как минимум две компании, обозначаемые специальными терминами: франчайзор и франчайзи. Первая обладает известной торговой маркой, вторая - желанием работать под этой торговой маркой и соответствующими возможностями, отвечающими требованиям франчайзора. По заключаемому между этими компаниями договору франчайзинга франчайзор передает франчайзи в пользование свою торговую марку вместе с технологиями производства товаров или оказания услуг, а франчайзи обязуется периодически уплачивать за это определенную денежную сумму [8].

Субъектами франчайзинговых отношений являются:

-продавцы франшизы (франчайзеры);

-покупатели франшизы (франчайзи);

-финансовые организации: предоставление бюджетных средств, предоставление кредитных ресурсов;

-консалтинговые компании: правовые и бухгалтерские консультации, информационные услуги, методические услуги, маркетинговые услуги, организационные услуги;

-юридические компании: защита прав и интересов франчайзеров, защита прав и интересов франчайзи, защита прав и интересов финансовых организаций.

Взаимодействие субъектов франчайзинговой системы в процессе осуществления коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг.

Основными компонентами франчайзинга могут быть названы: идентичность (франчайзинг основан на эксклюзивном использовании зарегистрированной торговой марки); операционная система (существует строго определенная концепция бизнеса, передаваемая от франчайзера к франчайзи); непрерывные финансовые отношения (в форме вступительного платежа и последующих регулярных отчислений) [7].

Франчайзор - это компания, которая выдает лицензию или передает в право пользования свой товарный знак, ноу-хау и операционные системы. Например, франчайзор создает успешный продукт или услуги, исследует, и развивает бизнес, тратит деньги на продвижение бизнеса, создает хорошую репутацию и узнаваемый имидж (так называемый «брэнднэймг»). После того, как компания доказала работоспособность своей бизнесконцепции и успешную воспроизводимость этого бизнеса, она может начать предлагать предпринимателям, которые хотят повторить подобный успех, купить ее франшизу Франчайзером в терминологии российского права является владелец прав, т.е.правообладатель. Правообладатель имеет правопередавать свои права неограниченному числу лиц с правом или без права дальнейшей передачи, что должно быть отражено в договоре. Лицо, наделенное правом дальнейшей передачи, --субфранчайзер в российской терминологии --первый пользователь; лицо, не наделенное правом дальнейшей передачи полученных прав -второй пользователь.

Рис. 1. Инфраструктура франчайзинговой системы



Франчайзи - это человек или компания, которая покупает возможность обучения и помощь при создании бизнеса у франчайзора и выплачивает сервисную плату (роялти) за использование товарного знака, ноу-хау и системы ведения работ франчайзора. Франчайзи сам оплачивает затраты на создание бизнеса. Очень часто франчайзор предоставляет очень выгодные скидки на важные поставки (материалы, расходные средства). Эти скидки всегда дают возможность франчайзи покупать продукты у франчайзора по более низкой цене и, таким образом, это стоит дешевле, чем развивать бизнес без франчайзора. Франчайзи делает первоначальный взнос за помощь по созданию и открытию бизнеса. Франчайзи принимает на себя обязанность выплачивать ежемесячные взносы за право пользование торговым знаком и бизнес системой и за поддержку, обучение и консалтинг, предоставляемые франчайзором. Если все идет по плану, то франчайзи ведет успешный бизнес, и его прибыль превосходит затраты. Использование передаваемых франчайзером прав не лишает франчайзи юридической самостоятельности, однако в целях сохранениясвоей репутации франчайзер наделяется контрольными функциями в части использования переданных прав и исполнения стандартов ведения деятельности. Корпоративные стандарты должны быть разработаны франчайзером и являются предметом франшизы, т.е. всего пакета предложений, являющихся предметом договора.

Франшиза - это полная бизнес система, которую франчайзор продает франчайзи. Другим названием для подобной системы служит франчайзинговый пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные материалы, принадлежащие франчайзору[9] .

Любой вид бизнеса можно превратить во франшизу. Международная Ассоциация Франчайзинга выделяет 70 отраслей хозяйства, в которых можно использовать методы франчайзинга. Полное их перечисление не имеет смысла, но оценить ширину применимости франчайзинга можно с помощью: бухгалтерский учет, авторемонт, книжные магазины, детская одежда и обучение, строительство, небольшие продовольственные магазины, магазины косметических товаров, образование, услуги по трудоустройству, рестораны, отели, прачечные и услуги по уборке, частные почтовые ящики, фотостудии, риэлтерские компании, туризм и развлечение, прокат специального оборудования и туристические агентства.

Покупка франшизы. Можно разными способами получить разрешение, чтобы стать франчайзи, наиболее распространенными способами являются:

1)Прямой франчайзинг.

Франчайзор продает франшизу напрямую местному предпринимателю (франчайзи). Это самый лучший способ, чтобы обеспечить хорошую взаимосвязь между франчайзором и франчайзи. В случае с международным франчайзингом, где географическое расстояние между франчайзором и франчайзи велико, недостатком такого метода может быть отсутствие поддержки на местном уровне и меньшее внимания к местным особенностям. Многие мелкие франчайзоры не прибегают к такой форме франчайзинга, потому что уходит много времени и усилий на поддержку таких франчайзи. Крупные франчайзоры используют такую систему с целью исследования рынка и условий ведения бизнеса в данной стране, они продают одну франшизу и следят за ее развитием. Если все идет хорошо, то франчайзоры могут начать продавать большее количество франшиз в этой стране.

2)Мастер франшиза.

Отношения по мастерской франшизе возникают, когда международный франчайзор продает исключительные права на развитие всей системы на территории всей страны одному франчайзи. Такой тип франчайзи называется владелец мастерской лицензии. Таки образом, франчайзи становится франчайзором в данной стране, продавая и предлагая франшизы другим предпринимателям и собирая с них сервисную плату (роялти). Это часто происходит, когда существует очевидный спрос на франшизу. В таком случае франчайзор не беспокоится о том, будет его бизнес развиваться успешно или нет. Вместо этого франчайзор ищет хорошо обеспеченного местного предпринимателя, обладающего организацией, которая позволит ему сделать систему франчайзора успешно работающей концепцией на территории всей страны.

Виды франчайзинга. Франчайзинг может быть определен как способ доставки продукции или услуг потребителю, способ развития бизнеса и завоевания рынка на основе кооперации материальных и финансовых средств и усилий различных предприятий. Франчайзинг может рассматриваться также и как соглашение, при котором производитель или единоличный распространитель продукта или услуги, защищенных торговой маркой, дает эксклюзивные права на распространение на данной территории своей продукции или услуг независимым предпринимателям (розничным торговцам) в обмен на получение от них платежей при условии соблюдения технологий производственных и обслуживающих операций.

Существуют три основных вида франчайзинга: товарный франчайзинг, производственный франчайзинг и деловой франчайзинг или франчайзинг бизнес формата.

Товарный франчайзинг («франчайзинг продукта (торгового имени)») - продажа товаров, производимых франчайзором под зарегистрированным товарным знаком. В товарном франчайзинге франчайзором обычно являются производитель, продающий законченный продукт или полуфабрикат дилеру-франчайзи. Последний осуществляет предпродажное и послепродажное обслуживание покупателей продукции франчайзора и отказывается от продажи товаров конкурентов, что является существенным содержанием взаимоотношений партнеров - франчайзора и франчайзи-дилера [10] .

Производственный франчайзинг - это франчайзинг на производство товаров. В этом случае фирма, владеющая технологией изготовления некоего продукта, продает местным или региональным заводам сырье для изготовления. Мелкая фирма здесь не просто выступает под торговой маркой франчайзора и реализует его продукцию и услуги, но и включается в полный цикл хозяйственной деятельности крупной корпорации, выполняя равные с ней требования технологического процесса, качества, обучения персонала, выполнения плана продаж, оперативной отчетности. Эта форма предусматривает тесный контакт франчайзора и франчайзи, детальную регламентацию деятельности и высокую степень ответственности малого предприятия. Этот вид франчайзинга широко представлен в производстве безалкогольных напитков. Каждый из местных или региональных разливочных и упаковочных заводов является франчайзи от основной компании. Так, например, американская Coca-Cola, лидирующая на мировом рынке безалкогольных напитков, а в России уступающая только своему конкуренту PepsiCo, начала активные действия на рынке в России в 1995г [11] . Путем разработки программы создания нескольких заводов по выпуску фирменных напитков Coca-Cola в крупных городах России. На основании франчайзингово договора Coca-Cola передает новым предприятиям технологию и концентраты, а управление заводами осуществляется предприятиями Inchape и партнерами из России. Таким образом, несмотря на то, что Coca-Cola не инвестирует сама, предоставляя это делать Inchape, вместе со своим партнером она контролирует развитие предприятий. Этому опыту последовали и другие компании, которые продают концентраты и другие продукты, необходимые для производства местным разливочным компаниям.

Деловой франчайзинг называют «франчайзинг бизнес-формата». При этом способе франчайзор продает лицензию частным лицам или другим компаниям на право открытия магазинов, киосков или целых групп магазинов для продажи покупателям набора продуктов и услуг под именем франчайзора.

Таким образом, это франчайзинг на вид деятельности, т.е. включение малого предприятия в полный производственно-хозяйственный цикл крупной корпорации. Едва ли не самый популярный вид франчайзинга, при котором ведущая фирма продает лицензию частным фирмам или компаниям на право открытия собственной фирмы по продаже продуктов и услуг под именем франчайзора. Со стороны крупной корпорации предъявляются равные с ней требования к технологическому процессу, качеству, а также обеспечивается обучение персонала, выбор площадки строительства предприятия, другие услуги (методы обеспечения продаж, ведение оперативной отчетности и т.п.).

При деловом франчайзинге требуется, чтобы франчайзи оплачивал постоянные взносы, а также производил взносы в рекламный фонд, находящийся в ведении франчайзора. Франчайзор может сдать в аренду франчайзи основные фонды, предложить ему финансирование; он вправе также выступать и в качестве поставщика для своих франчайзи.

В настоящее время в зависимости от размеров первоначального капитала франшизы бизнес-формат делят на следующие основные подгруппы [12] :

- франшиза - рабочее место -- рабочая франшиза (Job franchise), где франчайзор создает хорошо подготовленное рабочее место для предпринимателя; основные инвестиции -- покупка прилавка-фургона;

- франшиза-предприятие -- коммерческая франшиза (Business franchise), требующая более крупных инвестиций в производственное оборудование, наличия рабочих помещений, дополнительного наемного персонала;

- инвестиционная франшиза (Investment franchise), основная цель которой -- возврат первоначальной суммы инвестиций.

Одной из первых ласточек делового франчайзинга было открытие первого ресторана быстрого обслуживания мировой франчайзинговой системы МакДональдс. В данный момент здесь можно наблюдать очень активное развитие этой франчайзи, открытие новых закусочных и т.д.

Хотя существует много вариантов классического франчайзинга, три из них наиболее часто используются. Это: региональный франчайзинг; суб-франчайзинг; развивающийся франчайзинг. В каждом из этих случаев франчайзи получает все преимущества, которые обычно связаны с франчайзингом: использование торговой марки и логотипа франчайзора, системы его бизнеса, первоначальное обучение, выбор места, поддержка и т.д.

Основные отличия их друг от друга заключаются в следующих характеристиках:

1) продолжительность отношений франчайзора и франчайзи,

2) к кому франчайзи может обращаться за поддержкой,

3) кому он платит установленные взносы.

Франчайзинг применим практически во всех направлениях сферы услуг. Сервисный франчайзинг получил широкое распространение и является перспективной технологией ведения бизнеса[13].

Другие виды франчайзинга. Корпоративный франчайзинг - современная форма организации франшизного бизнеса, при которой франшизополучатель оперирует не отдельным предприятием, а сетью франшизных предприятий с использованием наемных менеджеров.

Конверсионный франчайзинг - способ расширения франшизной сети, при котором действующее самостоятельно предприятие переходит на работу по договору франчайзинга и присоединяется к системе франшизных предприятий, работающих под контролем одного франшизополучателя.

Виды франчайзинговых систем. Франчайзинговые системы принимают многие формы. Франчайзинговые системы могут объединять:

производителя с производителем;

производителя с оптовым торговцем;

производителя с розничным торговцем;

оптового торговца с оптовым торговцем;

оптового торговца с розничным торговцем;

розничного торговца с розничным торговцем;

предприятие обслуживания с предприятием обслуживания [3].

В системе франчайзинга можно выделить около двух десятков целей и задач, для достижения которых имеет смысл развивать в своем бизнесе франчайзинг:

1. помогает окупить финансовые и иные инвестиции, вложенные в торговую марку, которая, конечно же, и сама по себе кормит бизнес;

2. применение различных франчайзинговых схем дает возможность франчайзору обеспечить себе гарантированный сбыт продуктов, услуг или полуфабрикатов более широкому слою клиентов и потребителей, чем это позволяют существующие каналы сбыта;

3. развитие франчайзинга позитивно сказывается на усилении продвигаемой торговой марки, бренда;

4. распространение с помощью франчайзинга корпоративной культуры и фирменного стиля компании, ведь это заметно повышает репутацию компании и лояльность потребителей;

5. усиление уровня дистрибуции как количественной, так и взвешенной; сстратегическое вытеснение конкурентов;

6. способствует повышению капитализации, стоимость активов как в оборотной части - через поступление финансовых потоков от франчайзи;

7. использование франчайзинговой схемы позволяет систематично и целенаправленно осуществлять структурирование и переструктурирование собственных каналов сбыта;

8. франчайзинговая деятельность становится дополнительным инструментом, каналом целенаправленной конкурентной борьбы, неважно какой тактики придерживаясь - оборонительной или нападающей;

9. помогает при работе с поставщиками, усиливает закупочную позицию и дает дополнительные аргументы для получения более выгодных и эксклюзивных условий;

10. обеспечивает рост экономических показателей основного капитала, особенно коэффициентов рентабельности;

11. оперируя франчайзингом, менеджмент производит необходимое перераспределение ресурсов внутри своей компании;

12. становится важным источником профессионального, коммерческого и маркетингового опыта, перенимаемого франчайзором от франчайзи, в результате чего компания наращивает опыт, а ее корпоративная культура совершенствуется;

13. для инициатора всего этого процесса - директора по маркетингу - франчайзинг - выгодный и надежный поставщик маркетинговой информации и прекрасный полигон для моделирования и экспериментов [14].

Ключевой задачей системы франчайзинга является контроль за франчайзинговой сетью и её непрерывное совершенствование, обеспечивая благоприятную среду для развития бизнеса.

1.3 Преимущества и недостатки франчайзинга

франчайзинг контрактный коммерческий бизнес

Как и любой другой вид бизнеса франчайзинг имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим «плюсы» и «минусы» франчайзинга для каждого участника франчайзинговых отношений.

Таблица 1

	Для франчайзоров	Для франчайзи
П Р Е И М У Щ Е С Т В А	- быстрое расширение рынков сбыта, увеличение объема продаж и территориальное расширение бизнеса; - отсутствие расходов на содержание сети управления, т.е. снижение затрат на персонал; - снижение уровня собственных капиталовложений, экономия денежных средств в размере первоначальных инвестиций франчайзи на создание предприятия заданного бизнес-формата; - государственная регистрация договора франчайзинга; - повышение престижа фирмы и ее товарного знака, признание со стороны клиентуры, рост доверия к качеству и единому ассортименту продукции фирмы; - прибыль от первоначального взноса (паушального платежа) и регулярных ежемесячных или ежеквартальных выплат (роялти); - прибыль от возможной сдачи в аренду франчайзи недвижимости и оборудования; - прибыль от возможного кредитования франчайзи и от уменьшения сроков оборота; - сокращение расходов на маркетинговые исследования относительно ситуации на региональном рынке за счет опыта франчайзи; - франчайзи, будучи собственником предприятия, более заинтересован в его развитии, чем наемный работник, - таким образом, не требуется дополнительных средств для мотивации франчайзи.	- возможность стать самостоятельным бизнесменом с минимальными начальными капитальными вложениями при всесторонней поддержке опытного франчайзера; - франчайзер может оказать содействие в доступе к кредитным ресурсам как товарным, так и денежным; - мгновенное приобретение репутации среди потребителей за счет ведения бизнеса под признанным товарным знаком или фирменным наименованием; - возможность за умеренную плату использовать результаты широкомасштабных рекламных мероприятий, научных разработок и маркетинговых исследований, проводимых франчайзером; - возможность ведения бизнеса некомпетентным лицом за счет обучения в фирме франчайзера по стандартам высокого качества; - гарантированность постоянного снабжения; - возможность приобретения основных фондов у франчайзера путем лизинга или по остаточной стоимости.
Н Е Д О С Т А Т К И	- необходимость кропотливой продуманной работы с франчайзи, от которых фактически зависит успех бизнеса в целом; - невозможность завершить отношения с франчайзи, который не следует правилам системы. - трудности сохранения конфиденциальности коммерческой тайны. - выход из франчайзинговой системы успешно работающих франчайзи, обучая франчайзи, франчайзер готовит себе возможного конкурента - получение меньшей части прибыли от торгового франчайзингового предприятия, чем от собственного; - испорченная репутация одного из франчайзинговых предприятий может отразиться на репутации самой фирмы; - трудности контроля достоверности финансовых отчетов франчайзи; - трудности с подбором компетентного в основах бизнеса франчайзи; - трудность сохранения конфиденциальности и коммерческой тайны.	- невозможность быстрого выхода из бизнеса, так как договор франчайза обычно заключается на относительно большой срок. - установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. - зависимость от финансовой стабильности франчайзора. - контроль, осуществляемый франчайзером, оставляет меньше самостоятельности в бизнесе; - потеря репутации франчайзером негативно отразится на бизнесе франчайзи; - услуги, предоставляемые франчайзером (например, обязательные взносы в общий рекламный фонд), могут быть слишком дорогостоящими для франчайзи; - опасность ухудшения положения на рынке в случае продажи франчайзером своего бизнеса; - легкость приобщения новых франчайзи к бизнесу может привести к быстрому росту количества франчайзи и, как следствие, - к конкуренции между ними. Выходом из такой ситуации может являться подписание эксклюзивного франчайзингового договора на определенную территорию.
О Б Я З А Н Н О С Т И	- передача деловой и технической информации. - разработка единой документации. - контроль качества. - обеспечение постоянной поддержки франчайзи. - заключение и поддержка эксклюзивных договоров о поставках. - предоставление защищенной территории.	- регулярные выплаты взносов. - следование производственным стандартам и программе франчайзора.

Преимуществом для потребителя является то, что в большинстве случаев товары и услуги, реализуемые под одним товарным знаком, имеют одинаковое качество и инфраструктуру оказываемых услуг и, кроме того, франчайзи как собственники предоставляют потребителю услуги с большей степенью личного участия.

Недостаткам для потребителя будут ограниченный выбор товаров и услуг, вследствии ограниченной конкуренции, также франчайзи может оказаться недостаточно обученным.

Как видно из вышеперечисленных преимуществ и недостатков франчайзинга, преимущества франчайзинга для франчайзера порой становятся недостатками для франчайзи, и наоборот. Однако не следует рассматривать все недостатки франчайзинга как негативные особенности той или иной франшизной системы. Требования франчайзера, которые могут рассматриваться как недостатки франшизной системы для франчайзи, являются лишь необходимыми требованиями для существования системы.

Таким образом, перед принятием решения о начале развития франчайзинга на предприятии потенциальный франчайзер должен рассмотреть все "плюсы" и все "минусы" будущей франшизной системы как для себя, так и для будущих франчайзи.

Ведение бизнеса в форме франчайзинга должно быть одновременно выгодно как франчайзеру, так и потенциальным франчайзи, а будущий доход предприятий потенциальных франчайзи должен быть пропорционально разделен между субъектами франчайзинга. Тем самым, должен быть достигнут такой уровень расходов и доходов, чтобы обоим предприятиям было выгоднее вести бизнес вместе, чем организовывать предприятия раздельно. Также необходимым условием существования франшизной системы является ее устойчивость, для которой необходимо чтобы:

- прибыль, образующаяся от взаимодействия франчайзера и франчайзи, должна быть в любом случае больше суммы прибыли, которые может обеспечить себе каждый из них, функционируя автономно (принцип индивидуальной рациональности);

- вся прибыль, образующаяся от взаимодействия предприятий в системе франчайзинга, должна быть поделена между ними пропорционально их издержкам и ожидаемым размером прибыли.

При соблюдении перечисленных выше условий оба предприятия будут иметь прямые экономические стимулы к объединению и, как следствие, будет достигнуто устойчивое взаимодействие сторон [15].

Из вышесказанного следует, что франчайзинг:

- помогает развитию малого предпринимательства в стране, положительно влияет на уровень развития отдельных отраслей хозяйства путем внедрения новых идей, методов и технологий в малом бизнесе и за счет усиления эффективности положительного государственного влияния;

- повышает культуру предпринимательских отношений путем создания комплексной системы практического обучения для малого предпринимательства, не создавая специальных учебных структур;

- создает новые рабочие места, т.о. решая проблему занятости населения; - способствует привлечению иностранных инвестиций и развитию внешней торговли. Таким образом, франчайзинг - это эффективный метод организации и ведения коммерческой деятельности, имеющий определенные преимущества и недостатками для обеих сторон франчайзинговых отношений.



2. Франчайзинг в России

2.1 Организационно-правовые проблемы франчайзинга в России

Значимой проблемой франчайзинга в России на сегодня являются правовые проблемы. Связано это с тем, что у франчайзинга нет подкрепляющей его правовой базы в нашей стране.

Только глава 54 Гражданского кодекса РФ утверждает, что «коммерческая концессия» - это синоним слова «франчайзинг». Однако, «франчайзинг» как понятие - много шире понятия «коммерческая концессия» и поэтому зачастую франчайзинг в России приходится основывать на комплексных договорах, т.е. на «обходных» приёмах, что всегда труднее и невыгоднее.

Чтобы решить эти проблемы, России необходима правовая система, куда бы вошли:

· созданный Федеральный закон «О франчайзинге в Российской Федерации».

· налоговый кодекс РФ и связанный с ним правовые акты.

· законы об интеллектуальной собственности и ответственности за их нарушения.

· Гражданский кодекс РФ, в котором бы регулировалось само использование франчайзинговой системы.

Результатом таких действий станет нормальная, эффективная правовая база для предпринимателей, заключающих договор франшизы, что поможет им регулировать свои взаимоотношения и преодолеть большинство из препятствий.

Также для участников франчайзинговых договоров стоит ввести льготную систему налогообложения по причинам увеличенных расходов франчайзи (значительны размеры роялти, отчислений в рекламный фонд, паушальные платежи), трат на создание внешнего вида в соответствии с требованиями франчайзера (спецодежда, интерьеры, униформа и т.д.) и т.д.[16]

2.2 Развитие франчайзинга в России

В России франчайзинг начал активно развиваться в середине 90-х годов. Первый договор, который может быть квалифицирован в качестве договора о коммерческой концессии (франчайзинговый договор), зарегистрирован в Роспатенте в июне 1996 года. Это договор между компанией “КолгейтПалмолив” США (правообладатель) и АО “Колгейт-Палмолив” РФ (пользователь). Предметом договора наряду с фирменным наименованием выступают 35 изобретений, 7 промышленных образцов в области производства предметов и средств гигиены, около 60 товарных знаков, техническое, технологическое, коммерческое ноу-хау.

Однако фактически пионером российского франчайзинга стал бизнесмен Владимир Довгань, основавший сразу две франшизные компании: "Дока-Хлеб" и "Дока-Пицца". Именно он взялся за популяризацию этого явления среди соотечественников, выпустил книгу и даже стал первым россиянином, вошедшим в состав Международной Ассоциации Франчайзинга [17]. В 2003 году с интервалом менее месяца в Москве прошли III конференция и выставка «Франчайзинг в России 2003» и I международная выставка по франчайзингу Buy Brand - «Купи Брэнд».

В таблице, приведённой ниже, представлены некоторые компании, развивающие франчайзинг в нашей стране:

Таблица 3

Компания	Происхождение	Направление
Benetton	Италия	Сеть бутиков
Coca-cola	США	Предприяти питания
Ecco	Дания	Обувные магазины
English First	Великобритания	Школы иностранных языков
Formoza	Россия, Москва	Сеть компьютерных магазинов
Grillmaster	Германия	Предприятия питания
Ives Rocher	Франция	Салоны парфюмерии
KodakExpress	США	Фотолаборатории
Naf-Naf	Франция	Сеть бутиков
Pizza Hut	США	Предприятия питания
SPAR	Нидерланды	Сеть супермаркетов
Subway	США	Предприятия питания
«Ароматный мир»	Россия, Москва	Торговля, алкоголь
«Баскин Роббинс»	США	Предприятия питания
«Диана»	Россия, Москва	Сеть химчисток
«Красный куб»	Россия,Москва	Магазины посуды и подарков
«Крошка-картошка»	Россия, Москва	Предприяти питания
«Обувь XXI века»	Россия, Москва	Обувные магазины
«Очаково»	Россия, Москва	Реализация пива
«Сибнефть»	Россия, Омск	АЗС
«ТЕХНОСИЛА»	Россия, Москва	Сеть магазинов электроники и бытовой техники
ТНК	Россия, Тюмень	АЗС

Рисунок 1 иллюстрирует распределение франчайзинга в России по сферам деятельности на начало 2011 г [19]:

Рис. 1. Распределение франчайзинга в России по сферам деятельности на начало 2011 г



За первый квартал 2012 года в России появились франчайзинговые точки таких брендов как: британские бренды Hamleys (игрушки) и Debenhams (одежные универмаги); Cosmopolitan Fine Jewellery (ювелирные изделия и аксессуары); один из ведущих ритейлеров Австралии Jeanswest; 7-Eleven, Wal-Mart, Quiznos (фаст-фуд из США), Moe's Southwest Grill (CША).

Вступление России в ВТО - хорошая предпосылка к развитию франчайзинга. Это улучшит имидж страны и российских компаний в глазах иностранных инвесторов и франчайзеров и откроет для России новые рынки. Ключевым преимуществом для уже работающих в России франчайзеров станет снижение таможенных пошлин с 20% до 10% и ниже, а также упрощения процедур, что даст возможность расширить ассортимент продукции и таким образом повысить оборот. Стоит отметить, такие нововведения негативно отразятся на отечественных производителях и значительно повысят конкуренцию.

В условиях усиливающейся борьбы за потенциальных франчайзи возрастёт значение независимых оценок эффективности франчайзинговых сетей (рейтингов, тестирования рыночных сегментов и концепций, различных исследований и т. п.). Такое всеобщее оживление франчайзеров открывает новые деловые возможности для отечественного малого и среднего бизнеса и повышает качество сферы услуг и товаров [6].

2.2.1 Пример ОАО «Росинтер Ресторантс»

ОАО «Росинтер Ресторантс Холдинг» владеет эксклюзивным правом развития торговой марки Friday`s в 19 странах и успешно развивает сеть этих ресторанов в России, странах СНГ и Европы. В 2001 году «Росинтер» получила эксклюзивные права на развитие ресторанов «Benihana of Tokyo» на территории СНГ. В 2003 году компания открыла первый ресторан сети в центре Москвы. Компания создала программу лицензирования для собственных популярных торговых марок ресторанов «IL Патио» и «Планета Суши», которые были признаны лучшей франчайзинговой системой и получили награду «Золотая франшиза 2010». IL Патио (год основания 1993 Количество ресторанов 144) -- сеть семейных ресторанов итальянской кухни, каждый из которых представляет тот или иной город Италии. Концепция возникла в результате ребрендинга сети «Патио Пицца» в 2004 году. Интерьеры «IL Патио» выполнены в ярких огненных оттенках. Мягкий свет, продуманное музыкальное оформление, декор в стиле барокко, светло-кирпичные цвета создают уютную семейную атмосферу итальянского гостеприимства. В ресторанах сети гостям предлагают блюда различных регионов Италии: легкие салаты, разнообразные закуски, приготовленную в дровяной печи настоящую пиццу, более десяти видов пасты, а также мясо, рыбу и морепродукты, приготовленные на гриле.

Планета Суши (Год основания 1999 Количество ресторанов 134) -- сеть ресторанов японской кухни. Декор ресторанов выполнен в бежево-коричневых тонах в стиле минимализма, что в сочетании с приглушенным освещением и японской музыкой создает уютную и спокойную атмосферу. В ресторанах «Планета Суши» гостям предлагают более 50 видов суши и сашими, а также другие традиционные блюда японской кухни.

В дальнейшем компания предполагает разработать систему лицензирования и для других своих брендов.

Как выделяет «Росинтер» стратегической целью холдинга является усиление лидерства в России и странах СНГ, чему способствуют пять основных компонентов их стратегии:

1. Расширение присутствия ключевых брендов на уже освоенных рынках и одновременное открытие новых территорий

2. Развитие новых брендов и форматов ресторанов

3. Повышение лояльности потребителей и узнаваемости брендов

4. Постоянное увеличение прибыльности и эффективности предприятий за счет оптимизации управления расходами, создания ресторанных комплексов, а также использования системы лицензирования и правильной политики в области управления человеческими ресурсами

5. Развитие бизнеса путем выгодных приобретений ресторанных сетей с хорошим месторасположением объектов

В качестве франчайзеров предлагают:

· технологии производства и оказания услуг общественного питания;

· спецификации продукции, оборудования;

· дизайн и интерьер ресторана;

· стандарты обслуживания;

· методы управления рестораном;

· подготовку и обучение персонала;

· прочие стандарты и рекомендации по предпринимательской деятельности в сфере общественного питания;

· постоянную операционную и маркетинговую поддержку в управлении и продвижении после открытия ресторана;

· экспертную оценку помещения или земельного участка, отведенного под строительство ресторана;

· помощь в выборе помещений, предоставление критериев оценки и консультирование по вопросам оптимального местоположения и пригодности помещений для строительства ресторана;

· консультацию по вопросам строительства и оформления разрешительной документации;

· согласование плана расстановки и спецификации оборудования;

· утверждение дизайн-проекта;

· утверждение списка поставщиков;

· консультацию по товарообороту, среднему чеку и оборачиваемости;

· консультацию по подбору персонала, обучение менеджерского и рядового состава.

Стоимость франчайзингового пакета торговых марок «IL Патио» и «Планета Суши»:

Первоначальный взнос - 35 000 евро, но не менее 1 300 000 руб.

Роялти (ежемесячный платеж от выручки*) - 6%

Взнос в федеральный маркетинговый фонд (ежемесячный платеж от выручки) - до 4%

(Все суммы указаны без учета НДС) * Валовая выручка без НДС

Требования к франчайзи:

· наличие объектов недвижимости, подходящих для организации ресторанов наших Торговых Марок или возможность получения прав пользования такими объектами;

· наличие свободных денежных средств для открытия нескольких ресторанов;

· опыт управления успешным бизнесом и наличие ресурсов (люди, связи, знания и т.д.);

· хорошая деловая репутация;

· принятие и соблюдение стандартов Компании;

· желательно - опыт в сфере общественного питания и/или опыт работы по франчайзингу.

Требования к помещениям и инвестициям [18]:

Торговые марки	Общая площадь, кв.м	Размер инвестиций, $/кв.м
IL Патио	320-350	1500-2000
Планета Суши	250-300	1500-2000

Таким образом, привлечению потенциальных партнеров способствуют оригинальная концепция, огромный опыт компании на рынке, отлаженная технология и надежная инфраструктура, наличие большой группы лояльных гостей и льготные цены от поставщиков.

Главными преимуществами компании являются:

· хорошие позиции на быстро растущих рынках;

· стабильная платформа для дальнейшего развития в регионах;

· легко воспроизводимая бизнес-модель;

· потенциал для создания новых успешных торговых марок;

· эффективность бизнеса, основанная на комплексе взаимодополняющих брендов и масштабе деятельности;

· опытная и профессиональная управленческая команда;

· международные стандарты организации и ведения бизнеса.

2.2.2 Рецепт успеха ИНВИТРО

Предлагаемая ИНВИТРО франшиза стала своебразным российским пионером на рынке лабораторной диагностики. Как оказалось, строить бизнес в этой сфере оказалось правильным решением, которое предоставило то, чего нет в обычных больницах -- качественные анализы.

Всё началось с идеи, которая была вне конкуренции -- создать действительно надежную лабораторию, которая смогла бы улучшить качество медицины в целом благодаря точным исследованиям и диагнозам.

В 1995 году штат фирмы составлял 5 человек, и было всего 30 анализов, сейчас ИНВИТРО - это федеральная структура с штататом в 800 сотрудников, и в списке анализов более 1000 наименований тестов.

Первый офис в Москве был открыт в начале 2000 года, в 2005 году стартовала франчайзинговая программа, с помощью которой появилась возможность привлечь в свою сеть активных и предприимчивых людей, готовых инвестировать и развивать бизнес, применяя свой талант на региональном уровне. Все бизнес-процессы были отработаны с помощью специалистов «Магазина готового бизнеса», поэтому, особых трудностей при запуске программы практически не было.

Стоит отметить, что те, кто пришли в бизнес под данной торговой маркой еще в 2005 году, продолжают работать и поныне, и уже открыли по нескольку офисов -- повторно покупают 2-3 франшизы. Отличительной чертой программы франшизы стала прозрачность договора. Никаких подводных камней нет -- есть четкий бизнес-план и определенный размер инвестиций -- 2-3 миллиона рублей.

Войти в сеть в Москве довольно сложно, и дороже. Срок окупаемости там гораздо меньше, но и в регионах возврат средств не затягивается больше чем на 2-3 года. Менеджер, который прикрепляется к партнеру, помогает на абсолютно всех этапах построения медицинского центра, это занимает по времени 5-6 месяцев, все процессы готового предприятия просчитываются заблаговременно. С открытием центра у него появляется персональная страничка в Интернете на корпоративном сайте компании. Подбор персонала и разработка маршрута доставки биоматериалов производится квалифицированными специалистами [6].

Франчайзинг в ИНВИТРО развивался следующим образом:

2005 г - старт франчайзинговой программы;

2008 г - франшиза компании вошла в пятерку лучших российских франшиз по мнению российской версии журнала Форбс;

2009 г - компания получила награду «Золотую франшизу»;

2010 г - открыт 200-й по счету медицинский офис ИНВИТРО, компания удостоина премии «Золотой бренд» [19].

Условия и преимущества, которые ИНВИТРО предлагает в данный момент: - франчайзи необязательно иметь медицинское образование;

- компания дает рекомендации по алгоритмам ведения бизнеса и направляет медицинский персонал на дополнительное обучение;

- проводится постоянная работа над развитием бренда, PR и рекламные кампании, направленные на развитие сети;

- специалисты ИНВИТРО оказывают широкий спектр консультационной, технической и материальной поддержки на всех этапах взаимодействия партнёров;

- в число преимуществ входит относительно небольшая сумма первоначальных инвестиций, необходимых для открытия медицинского офиса, и быстрый срок ввода его в эксплуатацию;

- франчайзи в полном объёме обеспечивается расходными медицинскими материалами, также предоставляем транспортные услуги по доставке взятых проб биоматериала в технологический департамент лаборатории ИНВИТРО;

- ИНВИТРО относится к компаниям, использующим в своей практике ДКК (Договор коммерческой концессии), а также полностью берут на себя организацию регистрации договора в Роспатенте;

- медицинский офис франчайзи подключается к единой Федеральной справочной службе, благодаря чему ИНВИТРО добивается быстрых ответов на звонки, большей удовлетворенности клиентов и улучшения имиджа компании;

- для оперативного решения важных вопросов организован форум профессионального сообщества, также проходят ежегодные встречи инвесторов, основной целью которых является подведение итогов работы франчайзинговых подразделений компании и обсуждение перспектив дальнейшего развития крупнейшей федеральной сети медицинских офисов ИНВИТРО; - в каждом городе присутствия ИНВИТРО мы проводим конференции для врачей.

На данный момент ИНВИТРО предлагает инвесторам три варианта франшиз: ИНВИТРО-стандарт, ИНВИТРО-Лечу.ру, ИНВИТРО-Городок.

ИНВИТРО-стандарт

	Москва	Другие города
Паушальный взнос	500 000 руб.	250 000 руб.
Роялти	28 000 руб. с 4-го месяца работы	28 000 руб. с 25-го месяца работы
Агентское вознаграждение	35%	40%

ИНВИТРО-Лечу

	Москва	Другие города
Паушальный взнос	430 000 руб. ИНВИТРО / 290 000 руб. Лечу	200 000 руб. ИНВИТРО / 375 000 руб. Лечу
Роялти	2% ИНВИТРО/ 7 % Лечу	2% ИНВИТРО/ 7 % Лечу
Агентское вознаграждение	40%	40%



ИНВИТРО-Городок

	Регионы
Паушальный взнос	100 000 руб
Роялти	2 % с 25 месяца работы
Агентское вознаграждение	40%

Рис.2. Динамика роста федеральной сети ИНВИТРО на территории России

Рис.3. Динамика роста федеральной сети ИНВИТРО на территории Украины.



Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из самых крупных коммерческих лабораторий РФ, включающая более 200 медицинских офисов в городах России. За 6 лет оборот под брендом ИНВИТРО вырос более чем в 8 раз.

Рис.4. Рост оборота ИНВИТРО с 2004 г по 2009 г.

Рис.5. Примерный график развития мед.офиса ИНВИТРО в регионах



Рис.6. Примерный график развития мед.офиса ИНВИТРО в Москве.

К плюсам сотрудничества с ИНВИТРО относятся и такие моменты, что компания дает подробное описание требований к помещению лаборатории и полностью берёт на себя организацию и оплату транспортировки биоматериала из медицинского офиса в наш технологический комплекс [18].

Этот бизнес очень хорошо продуман, что исключило дискредитацию концепции франшизы в целом. Если партнеры хотят удостовериться в прибыльности бизнеса даже за кризисный период, компания предоставляет для ознакомления все юридические документы [6].



Заключение

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что, под воздействием объективных экономических причин, франчайзинг зарекомендовал себя как один из эффективнейших способов развития бизнеса. Главная идея франчайзинга заключена в том, что, если есть интересная и перспективная концепция осуществления бизнеса, то можно на ней заработать самому и передать ее другому, получая за это использование дополнительный доход и рекламу своего бизнеса. Стоит отметить, что любая франчайзинговая система строится исключительно на успешном бизнесе.

Привлекательность франчайзинга:

-- малым предприятиям предоставляется в распоряжение стабильный доходный бизнес;

-- франчайзору дается возможность расширить и упрочить свои позиции на рынке;

-- франчайзинг приносит дополнительные деньги для развития на региональном, национальном или международном уровне;

-- малый бизнес получаетт мощный положительный импульс, что служит фундаментом для процветания экономики страны;

-- в целом, строгая регламентированность и контроль со стороны франчайзора повышают общую культуру ведения бизнеса и его правовую защищенность. Основным недостатком франчайзинга является сложная правовая проработка стратегии долгосрочного сотрудничества и слабая законодательная база.

Предпосылки продвижения франчайзинга в России:

-- необходимость продвижения на российском и международном рынках отечественных производителей;

-- формирование малого предпринимательства, которому главным образом необходима поддержка как материальная, так и поддержка в организации самого бизнеса;

-- необходимость доработки правовых норм для нормализации механизма франчайзинга.

Препятствия на пути развития франчайзинга в России:

-- информационная закрытость;

-- непроработанная законодательная основа;

-- нехватка внутреннего капитала;

-- высокие риски и др.

Внедрение франчайзинга на российский рынок позволит:

-- привлечь иностранные инвестиции;

-- быстро осваивать новые платежеспособные рынки;

-- повысить общую культуру предпринимательских отношений;

-- защитить малых предпринимателей;

-- создать новые рабочие места;

-- инициировать разработку новых идей, методов и технологий в малом бизнесе.



Список литературы

1 Аакер Д.А. Бизнес-стратегия: от изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений / Д. А. Аакер; пер. с англ. - М.: Эксмо, 2007. - 464 с.

2 Франчайзинг: мировой опыт и его применение в российской торговле и сфере услуг: Материалы международной конференции. -- М., 2002.

3 Франчайзинг в деятельности отечественных производителей, Рыкова И.В

4 Гордиенко И. Еще один выгодный незнакомец: франчайзинг// Питание и общество №4 2001 г. с15,24

5 Завьялов Н. Имидж-все // Школа своего дела 01/2006 г. с 76

6 http://worldfranchising.ru/

7 Развитие франчайзинговых отношений на обувном рынке России /В. В. Панюкова// Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - N 5. - С. 129-13

...