Оцінка ефективності діяльності організації

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

Вступ

1. Теоретичні аспекти вивчення ефективності діяльності організації

1.1 Організація як система

1.2 Фактори ефективності

1.3 Шляхи підвищення ефективності діяльності організації

2. Комплексний аналіз ефективності діяльності корпорації « Toyota»

2.1 Коротка історія виникнення корпорації « Toyota»

2.2 Аналіз системи управління виробництвом «Toyota

2.3 Аналіз основних техніко -економічних показників діяльності компанії « Toyota»

3. Розробка пропозицій щодо підвищення ефективності діяльності корпорації « Toyota»

висновок

Список використаних джерел та літератури

Додаток

ефективність корпорація toyota управління



Вступ

Метою роботи є аналіз ефективності діяльності досліджуваного підприємства і виявлення резервів її підвищення.

Об'єкт спостереження - корпорація «Toyota»

Об'єктом дослідження є економічні процеси щодо підвищення ефективності діяльності корпорації « Toyota».

Досягнення поставленої мети вимагало вирішення наступних завдань:

- Визначити сутність ефективності діяльності;

- Дослідити методику оцінки ефективності діяльності корпорації « Toyota»;

- Виявити основні показники ефективності діяльності;

- Проаналізувати ефективність діяльності корпорації « Toyota»;

- оцінити майно підприємства та джерела його формування, платоспроможність і фінансову стійкість;

- Провести аналіз ефективності використання ресурсів;

розробити напрями підвищення ефективності діяльності організації.

Ринкова економіка зумовлює необхідність розвитку економічного аналізу в першу чергу на мікрорівні, тобто на рівні окремих підприємств, так як саме підприємства (при будь-якій формі власності) і складають основу ринкової економіки.

Аналіз на мікрорівні наповнюється абсолютно конкретним змістом, пов'язаним з повсякденною діяльністю, як підприємства, так і його колективу, менеджерів, власників -власників.

В даний час виникає необхідність проведення аналізу бізнес- планів, маркетингових досліджень, можливостей виробництва і збуту, внутрішніх і зовнішньоекономічних ситуацій, що впливають на виробництво і збут, співвідношення попиту і пропозиції, конкретних споживачів і постачальників, витрат живої і матеріалізованої праці з необхідною їх деталізацією.

Аналіз ефективності діяльності організації необхідний не тільки його керівнику для оцінки фінансового становища, а й ряду осіб, які беруть безпосередню участь у господарській практиці:

1) інвесторам, яких необхідно прийняти рішення про формування портфеля цінних паперів підприємства;

2) кредиторам, які повинні видати при необхідності кредити підприємству і бути впевненими, що їхні кредити повернуть разом з відсотками, раніше, ніж підприємство збанкрутує;

3) аудиторам, яким необхідно перевірити звітність і господарську діяльність організації та дати відповідні рекомендації з ведення бухгалтерського обліку;

5) керівникам маркетингових і рекламних відділів, які на основі цієї інформації створюють стратегію просування товару на ринки.

Крім того, в даний час, економічний аналіз отримав нову форму подання - форму рекламного характеру. Публікація результатів фінансового аналізу у вигляді звітів показує інвесторам та акціонерам результати роботи підприємства за звітний період часу, тенденції зростання прибутку і розвитку підприємства на наступний рік, і служить хорошим рекламним матеріалом для залучення нових інвестицій.

Сучасна економіка, з її постійно посилюється конкуренцією, вимагає від керівників і менеджерів підприємств, фірм та асоціацій постійного підвищення ефективності використання економічного потенціалу, оптимальних форм господарювання, досягнення найкращих результатів при найменших затратах праці і коштів. Отже, необхідно розвиток теорії і практика аналізу господарської діяльності як одного з основних методів наукового управління економікою. В умовах ринкового механізму господарювання аналіз повинен не лише давати об'єктивну оцінку виконанню планів і динаміці виробничо -торговельної, фінансово- господарської та іншої діяльності підприємств, але і виявляти, вивчати і мобілізовувати резерви (особливо прогнозні) економічного і соціального розвитку, допомагати приймати оптимальні тактичні та стратегічні управлінські рішення.

Існує необхідність подальшого вдосконалення теорії та практики аналізу економічної ефективності діяльності підприємств.

Підвищення ефективності діяльності - і, як наслідок, конкурентоспроможності компаній - завдання, від вирішення якої залежить успіх розвитку в умовах ринкової економіки. Вимір і аналіз ефективності важливі для прийняття обгрунтованих управлінських рішень на всіх рівнях економіки.

Концепція ефективності носить узагальнений, універсальний характер і може бути застосована для будь-якої організації, будь то промислове підприємство; компанія, що працює у сфері послуг; державна установа.



1. Теоретичні аспекти вивчення ефективності діяльності організації

1.1 Організація як система

Будь-яка організація в конкурентному середовищі є відкритою організацією, що функціонує в зовнішньому середовищі, вона взаємодіє із споживачами, постачальниками, конкурентами, законодавчими та громадськими організаціями. Організація, як і кожен елемент її зовнішнього середовища, має свої інтереси. Неминуче виникає необхідність їх узгодження, і організації важливо діяти з урахуванням всіх зацікавлених сторін і бути соціально орієнтованою на результати своєї діяльності. У цих умовах надзвичайної важливості набувають такі поняття, як партнерство, стратегія, орієнтована на « виграш кожної » зі сторін.

Виняткову цінність набуває цілісність системи - як основоположний принцип сучасного менеджменту. «Жоден із структурних елементів організації, жоден з підрозділів не мають значення самі по собі. Вони важливі тільки в сукупності, як інтегроване ціле ». Отже, з точки зору ефективності слід розглядати організацію в різних аспектах її функціонування, у взаємозв'язку і взаємозалежності її компонентів. Важливо враховувати, що підвищення ефективності в якомусь окремому елементі системи без урахування наслідків для інших, може виявитися згубним для системи в цілому.

При системному підході до організації значне місце приділяється філософії управління, заснованої на залученні персоналу до процесів прийняття рішень, до участі в управлінні. Ця філософія, характерна для більшості великих компаній світу, включає в себе наступні компоненти:

Ефективність діяльності компанії, в тому числі визначається якістю ресурсів, створенням такої атмосфери поваги та зацікавленості, підтримки творчої ініціативи. На перший план виходять і є її головною цінністю людські ресурси.

Конкурентна боротьба все більше стає боротьба не ресурсів, а стратегій. Компанії все частіше вкладають інвестиції в створення ключових компетенцій та забезпечення перспектив розвитку. Велику роль відіграє інноваційний потенціал компанії, здатність розробляти більш ефективні стратегії і постійно розвиватися, оновлюючи структуру та провідні бізнес-процеси у відповідь на виклики зовнішнього середовища.

Велике значення надається командної, груповій роботі; на противагу « індивідуалізму ». Відповідно, розглядається питання децентралізації повноважень і делегування відповідальності на нижчі рівні управління, відмова від виключно авторитарного стилю управління, зацікавленість вищого менеджменту компанії в підвищенні ефективності роботи групи.

Перегляд традиційних систем винагороди персоналу, впровадження схем отримання співробітниками частки від прибутку підприємства, отриманого за рахунок підвищення ефективності поточної діяльності.

Організація будується як динамічна система, для якої зміни є невід'ємним елементом розвитку. Успіх проведення змін залежить від ступеня залученості та мотивації персоналу.

Стійкість позитивних змін стає все більш важливим аспектом стратегії розвитку компаній, ефективність же є одним з індикаторів її діяльності [ 8 ].

1.2 Фактори ефективності

Ефективність є мірою як економічності, так і результативності використання ресурсів - праці, капіталу, землі, матеріалів, енергії, часу, інформації і т.д. - При виробництві товарів і послуг, які задовольняють запитам і вимогам споживачів. Її вимір може стимулювати поліпшення поточної діяльності компанії, впровадження та функціонування можуть підвищити продуктивність праці на 5-10% без впровадження додаткових організаційних змін. Показники ефективності допомагають встановлювати реалістичні цілі та контрольні точки для діагностики діяльності в процесі розвитку організації.

Всі компанії мають структуру, що відображає різні функції, види продукції або напрями спеціалізації. Цільова спеціалізації показує, хто саме і яка частина організації можуть ефективно впливати на кожен ресурс. З метою прийняття обгрунтованих управлінських рішень в області підвищення ефективності діяльності вкрай важливо класифікувати всі фактори ефективності на групи і підгрупи. Це дозволить з'ясувати « вагу» і пріоритетність кожного з них, а також визначити відповідальних осіб та організаційні підрозділи в компанії.

Сучасні організації можуть мати багатоаспектні завдання і стратегії їх реалізації, значить, і класифікація факторів ефективності виробництва також повинна бути багатоаспектною і максимально відповідати структурі організації та / або циклу виготовлення продукції. Це відповідність може бути досягнута: за рахунок більш точної класифікації факторів і за рахунок зміни структур організації з метою кращого використання цих факторів. У теорії менеджменту існують різні моделі класифікації факторів ефективності [ 1 ].

Одна з моделей класифікації факторів ефективності допомагає розділити фактори на зовнішні: з точки зору обслуговування споживачів і задоволення попиту, а також внутрішні - підвищення ефективності та продуктивності компанії. Зовнішні фактори - ті, які в короткостроковому плані не можуть бути об'єктами контролю або впливу з боку керівництва підприємства, а внутрішні - ті, які знаходяться під контролем керівництва підприємства і на які вона повинна впливати, при цьому важливо знати і розуміти значення і способи взаємодії зовнішніх і внутрішніх факторів.

Дослідження, проведене консультаційною фірмою МсKinsey, визначило, що 85% кількісних параметрів, які впливають на ефективність функціонування світових компаній, є внутрішніми і знаходяться під контролем керівництва і тільки 15 % - зовнішні фактори, що знаходяться поза зоною його контролю. Однак навіть якщо підприємство не в змозі управляти зовнішніми факторами, вони повинні представляти інтерес для його керівництва: розуміння зовнішніх факторів може стимулювати певні дії, спрямовані в довгостроковому плані на зміну поведінки підприємства та ефективності його функціонування [ 6 ].

Загальні групи факторів, які повинні бути вивчені в першу чергу, - це фактори, пов'язані з зовнішнім і внутрішнім середовищем компанії, що впливають на ефективність підприємства в цілому. (Додаток 1)

Внутрішні чинники ефективності

1) Фактори, пов'язані з процесом виробництва

Виробничий процес - комплексна система. Підвищення ефективності залежить від того, наскільки успішно ми визначаємо і використовуємо основні чинники системи.

На підставі моделі « входів-виходів » - основними логічно послідовними елементами будь-якого виробничого процесу є фактори ефективності виробництва, які можуть бути розбиті на чотири групи:

вхід в процес (фактори, пов'язані з вихідними ресурсами);

процес (перетворення вихідних ресурсів у готову продукцію);

результат (продукція і послуги, призначені для продажу);

зворотний зв'язок (вимірювання результатів).

Ці групи факторів повинні бути добре збалансовані і скоординовані. Зворотній зв'язок (вимірювання і аналіз ефективності) дає найкращі критерії оцінки збалансованості та скоординованості факторів, що впливають на процес і його результати.

Якщо менеджмент компанії навчиться планувати і використовувати на практиці дієві системи стимулювання факторів, пов'язаних з процесом виробництва, то незмінним результатом буде значне зростання ефективності виробництва.

Зворотній зв'язок може розглядатися як засіб вимірювання та контролю ефективності діяльності компанії. На рівні підприємства необхідно контролювати співвідношення витрат на придбання вихідних ресурсів і вартість готової продукції. Це вимір враховує умови ведення бізнесу, рівень цін, виробничу спеціалізацію компанії, ступінь втручання держави в економіку і т.д. Використання результатів вимірювання ефективності діяльності важливо в цілях прийняття результативних управлінських рішень.

Системний аналіз ефективності і прибутковості діяльності компанії дозволяє відстежити динаміку прибутку компанії залежно від змін ефективності її діяльності.

При цьому завдання керівництва компанії полягає в тому, щоб оцінити ті фактори, які впливають на ефективність діяльності та вжити відповідних заходів для їх використання з вигодою для себе.

2) Фактори, пов'язані з вихідними ресурсами

Ця група чинників особливо важлива, оскільки найбільш повно відповідає приватним показниками ефективності виробництва, таким як продуктивність праці та капиталоотдача. Аналіз співвідношення капітал / праця і ефективності дає важливу інформацію для прийняття управлінських рішень в галузі поліпшення якості і можливого поєднання ресурсів, а також методів їх використання.

Підвищення показників ефективності діяльності компаній значною мірою залежить від оптимального вибору сировини і матеріалів для виробництва власної продукції. Матеріаловіддача (вихід продукції на одиницю споживаних сировинних ресурсів або енергоносіїв) залежить від їх правильного вибору, включає такі показники, як кількість, асортимент, якість, ринкова ціна, а також вимагає постійної уваги до оптимізації складських запасів, скорочення накладних витрат та економії енергоресурсів.

Технологічні нововведення представляють найважливіше джерело зростання ефективності виробництва. Підвищення рівня автоматизації і застосування інформаційних технологій допоможуть компанії досягти прозорості бізнесу для керівників і власників компаній, підвищити ефективність прийняття управлінських рішень, збільшити обсяг випуску товарів і послуг, підвищити якість, впровадити нові методи маркетингу і т.д.

Людський фактор є провідним ресурсом з точки зору підвищення ефективності діяльності компанії. Отже, компанії зацікавлені в наймі добре освіченою, кваліфікованої та професійно підготовленої робочої сили, що дозволить мінімізувати витрати на внутріфірмове навчання.

3) Фактори, пов'язані з випуском продукції

У даному випадку продукцію розглядаємо з точки зору споживчої вартості для покупців. Поєднання наукових досліджень, маркетингу і збуту стає найважливішим чинником ефективності: наявність продукту в потрібному місці, в потрібний час і за розумною ціною визначає його цінність для споживача.

Найважливіші чинники ефективності на стадії випуску продукції повинні враховуватися керівництвом компанії, особливо при проектуванні маркетингу та збуту, з метою більш активного проникнення на ринок і вдосконалення просування продукції до споживача. Менеджменту компанії важливо враховувати зворотний зв'язок зі споживачем, і негайно реагувати на отриману інформацію, реагуючи на будь-які зміни ринкового середовища, - сприяючи тим самим підвищенню ефективності в довгостроковій перспективі.

4) Інші корисні фактори

У багатьох випадках корисними є інші можливі класифікації факторів ефективності виробництва, наприклад:

фактори, що позитивно впливають на ефективність;

фактори, що негативно впливають на ефективність (їх найчастіше називають бар'єрами на шляху підвищення ефективності).

Управлінські рішення менеджменту націлені на посилення впливу позитивних факторів (таких, як зацікавленість, ентузіазм, наявність технологій і т. п.) і ліквідацію або зменшення впливу бар'єрів на шляху зростання ефективності (наприклад, опір змінам, ризики в галузі безпеки, низька мотивація персоналу, брак кваліфікованої робочої сили і т. п.). Цей процес нерідко починається з мозкового штурму і складання переліку бар'єрів і проблем на шляху зростання ефективності діяльності [ 14 ].

Зовнішні фактори ефективності

Зовнішні фактори ефективності - це макроекономічні чинники ефективності, які або прискорюють її зростання, або перешкоджають йому. Добре відомо, що ефективність роботи компанії в значній мірі залежить від зовнішніх економічних, соціальних, політичних та інших, пов'язаних з інфраструктурою умов, які впливають на ефективність і процес прийняття рішень керівництвом підприємства. Зовнішні фактори повинні усвідомлюватися і прийматися до уваги керівництвом компаній при прийнятті ним стратегічних та оперативних рішень. Те, що в короткостроковому плані знаходиться за межами сфери контролю окремих компаній, може виявитися контрольованим на вищих рівнях громадських структур і державних інститутів [ 6 ].

1.3 Шляхи підвищення ефективності діяльності організації

Організація не може існувати без людини, щоб підвищити ефективність діяльності організації, потрібно підвищити ефективність трудової діяльності людини.

Ефективність трудової діяльності людини значною мірою залежить від предмета і знарядь праці, працездатності організму, організації робочого місця, гігієнічних факторів виробничого середовища.

Працездатність - величина функціональних можливостей організму людини, що характеризується кількістю і якістю роботи, виконуваної за певний час. Під час трудової діяльності працездатність організму змінюється в часі. Розрізняють три основні фази змінюють один одного станів людини в процесі трудової діяльності:

- Фаза врабативанія, або наростаючої працездатності, в цей період рівень працездатності поступово підвищується в порівнянні з вихідним, залежно від характеру праці та індивідуальних особливостей людини цей період триває від декількох хвилин до 1,5 год, а при розумовому творчій праці - до 2 - 2,5 год;

- Фаза високої стійкості працездатності, для неї характерне поєднання високих трудових показників з відносною стабільністю або навіть деяким зниженням напруженості фізіологічних функцій, тривалість цієї фази може становити 2-2,5 год і більше, залежно від тяжкості та напруженості праці;

- Фаза зниження працездатності, що характеризується зменшенням функціональних можливостей основних працюючих органів людини і супроводжується почуттям втоми [ 2 ].

Одним з найбільш важливих елементів підвищення ефективності трудової діяльності людини є вдосконалення умінь і навичок в результаті трудового навчання.

З точки зору психофізіологічної виробниче навчання являє собою процес пристосування і відповідної зміни фізіологічних функцій організму людини для найбільш ефективного виконання конкретної роботи. У результаті тренування (навчання) зростає м'язова сила і витривалість, підвищується точність і швидкість робочих рухів, швидше відновлюються фізіологічні функції після закінчення роботи [ 12 ].

Правильне розташування та компонування робочого місця, забезпечення зручної пози і свободи трудових рухів, використання обладнання, що відповідає вимогам ергономіки та інженерної психології, забезпечують найбільш ефективний трудовий процес, зменшують стомлюваність і запобігають небезпеку виникнення професійних захворювань.

Оптимальна поза людини в процесі трудової діяльності забезпечує високу працездатність і продуктивність праці. Неправильне положення тіла на робочому місці приводить до швидкого виникнення статичної втоми, зниження якості і швидкості виконуваної роботи, а також зниженню реакції на небезпеку. Нормальною робочою позою слід вважати таку, при якій працівникові не потрібно нахилятися вперед більше ніж на 10-15 °, нахили назад і в сторони небажані, основна вимога до робочої пози - пряма постава.

Висока працездатність і життєдіяльність організму підтримується раціональним чергуванням періодів роботи, відпочинку і сну людини. Протягом доби організм по- різному реагує на фізичне і нервово- психічне навантаження. Відповідно до добовим циклом організму найвища працездатність відзначається в ранкові (з 8 до 12 год) і денні (з 14 до 17 год) годинник. У денний час найменша працездатність, як правило, відзначається в період між 12 і 14 год, а в нічний час - з 3 до 4 год, досягаючи свого мінімуму. З урахуванням цих закономірностей визначають змінність роботи підприємств, початок і закінчення роботи в змінах, перерви на відпочинок і сон.

Чергування періодів праці та відпочинку протягом тижня має регулюватися з урахуванням динаміки працездатності. Найвища працездатність припадає на 2, 3 і 4 -й день роботи, в наступні дні тижня вона знижується, падаючи до мінімуму в останній день роботи. У понеділок працездатність щодо знижена у зв'язку з врабативаемості [ 3 ].

Елементами раціонального режиму праці та відпочинку є виробнича гімнастика і комплекс заходів з психофізіологічної розвантаження, у тому числі функціональна музика.

В основі виробничої гімнастики лежить феномен активного відпочинку (І.М. Сєченов) - стомлені м'язи швидше відновлюють свою працездатність ні при повному спокої, а при роботі інших м'язових груп. В результаті виробничої гімнастики збільшується життєва ємкість легень, покращується діяльність серцево - судинної системи, підвищується функціональна можливість аналізаторних систем, збільшується м'язова сила і витривалість.

В основі сприятливої ??дії музики лежить викликаний нею позитивний емоційний настрій, необхідний для будь-якого виду робіт. Виробнича музика сприяє зниженню стомлюваності, поліпшенню настрою і здоров'я працюючих, підвищує працездатність і продуктивність праці. Однак функціональну музику не рекомендується застосовувати при виконанні робіт, що вимагають значної концентрації уваги (більше 70% робочого часу), при розумовій роботі (більше 70 % робочого часу), при великій напруженості виконуваних робіт, непостійних робочих місцях і в несприятливих санітарно -гігієнічних умовах зовнішнього середовища.

Для зняття нервово- психологічної напруги, боротьби з втомою, відновлення працездатності останнім часом успішно використовують кабінети релаксації або кімнати психологічного навантаження. Вони являють собою спеціально обладнані приміщення, в яких у відведений для цього час протягом зміни проводять сеанси для зняття втоми і нервово -психічної напруги [ 12 ].

Ефект психоемоційного розвантаження досягається шляхом естетичного оформлення інтер'єру, використання зручних меблів, що дозволяє перебувати в зручній розслабленій позі, трансляції спеціально підібраних музичних творів, насичення повітря благотворно діють негативними іонами, прийому тонізуючих напоїв, імітації в приміщенні природничо- природного оточення і відтворення звуків лісу, морського прибою та ін Одним з елементів психологічного розвантаження є аутогенне тренування, заснована на комплексі взаємопов'язаних прийомів психічної саморегуляції і нескладних фізичних вправ з словесним самонавіюванням. Цей метод дозволяє нормалізувати психічну діяльність, емоційну сферу і вегетативні функції. Як показує досвід, перебування робітників у кімнатах психологічного розвантаження сприяє зниженню стомлюваності, появі бадьорості, гарного настрою і поліпшення самопочуття [ 17 ].



2. Комплексний аналіз ефективності діяльності корпорації « Toyota»

2.1 Коротка історія виникнення корпорації « Toyota»

У світовому рейтингу автовиробників «Toyota » сьогодні займає третю позицію і наздоганяє лідерів - General Motors і Ford.

Такий успіх тим більше дивний, що ще кілька десятків років тому ніхто не міг навіть і думати про те, що японські машини завоюють неабияку частку ринку і потіснять американців.

Киічиро Тойода став « батьком » компанії, але історія «Тойоти» також нерозривно пов'язана і з батьком самого Киічиро, з Сакічі Тойода. Сакічі вважається одним з найзнаменитіших японських винахідників. Він володів фабрикою з виробництва ткацького обладнання, яке він сам винаходив і проектував. Так що « Тойота» була спочатку побудована на базі компанії, що була світовим лідером, правда, всього лише у виробництві ткацького обладнання. Головним було те, що Тойода - старшим був розроблений особливий принцип дії ткацького верстата, який і здобув продукції компанії таку популярність: як тільки рвалася нитка, верстат автоматично припиняв свою роботу для того, щоб не псувати тканину. Цей принцип, як стверджують представники компанії, став запорукою успіху і автомобілів « Тойота». Відомо, що на заводах компанії існує правило: як тільки хоч в одного з робітників на конвеєрі виникне проблема, він повинен зупинити всю лінію, щоб не допустити шлюбу.

Якість перших автомобілів, випущених Тойода в 1936 році, можна було назвати яким завгодно, швидше за все, американським, але ніяк не японським. Гроші, виручені від продажу патенту на виробництво ткацького обладнання, були витрачені на випуск моделі Toyda AA. За місяць випустили 150 машин.

У 1935 році була завершена робота над першим пасажирським автомобілем, що отримав назву Model A1 (згодом AA) і першою вантажівкою Model G1, а в 1936 році автомобіль Model AA був запущений у виробництво. Тоді ж було проведено перше експортне постачання - чотири вантажівки G1 відправилися до північного Китаю. Після Другої світової війни, в 1947 році, почалося виробництво ще однієї моделі - Toyota Model SA, а в 1950 році, в умовах жорстокої фінансової кризи, компанія пережила першу і єдину страйк своїх робітників.

У 50 -х роках проводилися розробки власних конструкцій, великі дослідження, розширювався модельний ряд - з'явився позашляховик Land Cruiser, така відома нині модель, як Crown.

У 1961 році випущена модель Toyota Publica - невеликий економічний автомобіль, що швидко став популярним. У 1962 році Toyota відзначила випуск мільйонного за свою історію автомобіля. Шістдесяті роки стали періодом поліпшення економічної ситуації в Японії, і, як наслідок, бурхливого зростання продажів автомобілів.

1970 - ті роки ознаменувалися будівництвом нових заводів і постійними технічними удосконаленнями агрегатів. Починається виробництво таких моделей, як Celica (1970), Sprinter, Carina, Tercel (1978), Mark II. Tercel став першим передньопривідним японським автомобілем. У 1972 році з конвеєра сходить десятимільйонна автомобіль Toyota.

У 1982 році починається випуск моделі Camry. До цього моменту Toyota остаточно утвердилася в ролі найбільшого автомобільного виробника Японії, що займає третє місце в світі за обсягами виробництва. У 1983 році Toyota підписує багаторічну угоду з General Motors, а наступного року починається виробництво автомобілів на їх спільному підприємстві в США. У 1986 році переступлять ще один рубіж - випущений вже 50-мільйонний автомобіль марки Toyota. З'являються на світ нові моделі - Corsa, Corolla II, 4Runner.

Одним з головних подій 80 - х років можна вважати появу такої марки, як Lexus - підрозділи Toyota, створеного для виходу на ринок автомобілів високого класу. З появою ж Lexus в секторі розкішних дорогих машин положення змінилося. Вже через рік після заснування Lexus, в 1989 році були представлені і поступили в продаж такі моделі, як Lexus LS400 і Lexus ES250 [ 13 ].

Toyota продовжує свою світову експансію - відкриваються філії у все нових і нових країнах світу і розвиваються ті, що вже були відкриті. Тоді ж вийшла Хартія Землі (The Earth Charter) - як реакція на все частіші екологічні віяння в суспільстві. Екологія справила на розвиток Toyota великий вплив, були розроблені плани і програми по захисту навколишнього середовища, а в 1997 році була створена модель Prius, оснащена гібридним двигуном (Toyota Hybrid System). Крім Prius, гібридними двигунами були оснащені моделі Coaster і RAV4.

Крім цього, в 90- і роки Toyota встигла випустити свій сімидесятимільйонний автомобіль (1991 рік), і дев'яностомільйонне (1996), відкрити в 1992 році.

Виробництво автомобілів Toyota в Санкт -Петербурзі почнеться в 2007 році. Новий завод буде перебувати в районі Шушари. Планована потужність заводу складе 50 тисяч автомобілів на рік, але досягти цієї потужності планується до 2010 року. Спочатку на заводі будуть випускати модель Camry в обсязі 20 тисяч автомобілів на рік.

Тойота - це особливий стиль ведення бізнесу. Варто лише подивитися на те, як організована робота в штаб -квартирі «Тойоти» в місті на острові Хонсю. Це місто так і називається - Тойота (перейменований в 1959 році з відкриттям другого в місті заводу компанії). Зовсім недавно в місті почав діяти проект Crayton. Він полягає в тому, що всі співробітники можуть для службових цілей використовувати спеціальні електромобілі. Коли співробітники не потребують їх, автомобілі просто стоять на спеціальному терміналі, де вони заряджаються. Дані про запас ходу кожного з них надходять в комп'ютер. Коли співробітнику необхідно скористатися машиною, він просто подає запит в комп'ютер і отримує спеціальний код і вказівка ??, якою машиною можна скористатися. Така практика подвійно зручна - по-перше, повітря міста Тойота завжди залишиться чистим, а по-друге, кожен співробітник зможе безперешкодно скористатися надійним транспортом. Звичайно, рухаються ці автомобілі не так вже швидко, зате обладнані на славу.

Цей проект - всього лише тестовий. Головне в політиці « Тойоти » - те, що вона завжди спрямована в майбутнє. Інженерам мало того, що єдиним « гібридним » автомобілем, що користуються стійким попитом, залишається Toyota Prius, вони, очевидно, вважають, що зробили для охорони навколишнього середовища недостатньо, і продовжують шукати спосіб виробництва недорогого електромобіля, який не відрізнятиметься за характеристиками від свого « побратима », харчується бензином [ 11 ].

У ставленні до роботи полягає ще одна унікальна риса компанії. Досить показовим є те, що на заводах була всього один страйк. У яких би важких умовах ні опинилася компанія, працівники все одно будуть підтримувати її і зроблять все можливе для того, щоб допомогти вибратися з кризи. Коли всі заводи « Тойоти » постраждали від повені, робочі практично покірливо сприйняли новину про те, що їм доведеться працювати у дві наступні суботи, з яких одна була національним святом.

З таким приголомшливим підходом адміністрації компанії і рядових робітників можна очікувати, що успіх стане ще більш відчутним. Багато американців сьогодні заявляють про те, що краще справжнього японського якості нічого немає. Єдине, що, можливо, поки утримує «Тойоту» на третьому місці серед автовиробників, так це те, що американці - вкрай патріотична нація. Якщо це можливо - вони виберуть американське, своє, рідне. Але, спостерігаючи за динамікою продажів, можна укласти, що «своє рідне» іноді витісняється «чужим якісним » [ 16 ].



2.2 Аналіз системи управління виробництвом «Toyota»

Система управління виробництвом фірми « Toyota» була розроблена і вдосконалена « Toyota Motor Corporation » і після 1973 р. було прийнята багатьма іншими японськими компаніями. Основною метою системи є зниження витрат. Вона допомагає також збільшити норму обороту капіталу (відношення загального обсягу продажів до загальної вартості основних виробничих фондів) і підвищує ефективність роботи фірми в цілому. Навіть у періоди повільного зростання система управління виробництвом «Toyota » дозволила забезпечити прибуток шляхом зменшення цін незвичайним чином: за допомогою ліквідації зайвих матеріальних запасів або робочої сили [ 5 ].

Нова революційна система управління виробництвом. Вона заснована на системі Ф. Тейлора (наукове управління виробництвом) і системі Г. Форда (потокове конвеєрне виробництво) [ 11 ].

Основні принципи та структура системи

Система управління виробництвом «Toyota» приваблива тим, що, ставлячи метою зниження витрат виробництва, вона усуває з виробництва непотрібні елементи. Основний принцип свідчить: виробництво необхідних деталей в потрібний час і в потрібній кількості.

Реалізація цієї концепції дозволяє ліквідувати стали непотрібними проміжні вузли і готові вироби.

Хоча зниження витрат виробництва є найбільш важливим завданням на «Toyota», воно може бути досягнуто при вирішенні трьох проміжних підзадач:

1) оперативне регулювання обсягу і номенклатури виробництва, що допомагає системі пристосовуватися до щоденних і щомісячним змін у кількості та номенклатурі попиту;

2) забезпечення якості, що дозволяє організувати постачання кожної наступної операції деталями вищої якості з боку суміжників;

3) активізація працівників, яка повинна здійснюватися, коли незабаром система використовує трудові ресурси на шляху до головної мети.

Ці три підзадачі не можуть бути здійснені ізольовано. Основне завдання, що полягає в зниженні витрат виробництва, недосяжна без рішення підзадач, і навпаки [ 9 ].

Перед детальним розглядом структури системи «Toyota» був би корисний загальний погляд на систему.

Безперервність потоку продукції, адаптація до змін попиту по кількості і номенклатурі продукції досягаються за допомогою двох основних принципів: «точно вчасно» і автономізації. Ці два принципи є стовпами системи « Toyota». « Точно вчасно » в цілому означає виробництво потрібного виду виробів у потрібній кількості і в потрібний час. Автономізація може бути спрощено позначена як самостійний контроль працівника за браком. Вона підтримує точну поставку продукції тим, що виключає можливість надходження дефектних деталей попереднього виробничого процесу на наступний і запобігає збої.

Два інших принципу полягають у гнучкості використання робочої сили, що означає зміну чисельності робітників в залежності від коливань попиту, розвиток творчого мислення та впровадження конструктивних ідей. Використання пропозицій службовців дасть значну економію.

Для реалізації цих чотирьох принципів « Toyota» розробила наступні методи:

1. Система «канбан» для забезпечення виробництва за принципом «точно вчасно».

2. Метод безперебійного виробництва для пристосування до змін попиту.

3. Скорочення часу переналагодження обладнання для скорочення загального часу виробництва.

4. Нормування робіт для забезпечення збалансованості виробничих операцій.

5. Схема розміщення виробничого обладнання та використання робочих, володіють кількома професіями, для проведення принципу гнучкості.

6. Раціоналізаторська діяльність гуртків якості і система заохочення пропозицій для скорочення чисельності робочої сили та підвищення трудової моралі.

7. Система візуального контролю для забезпечення принципу автоматичного контролю якості продукції на робочому місці.

8. Система « функціонального управління» для забезпечення управління якістю в рамках всієї компанії та ін [ 10 ].

2.3 Аналіз основних техніко -економічних показників діяльності компанії « Toyota»

Основна робота з впровадження бережливого виробництва тільки починається. Робочі поняття не мають про виробничу культуру, яка стоїть за TPS. Вони не готові невпинно працювати над вдосконаленням системи і займатися самовдосконаленням. Дао Toyota існує в першу чергу завдяки людям, які працюють, спілкуються між собою, приймають рішення і розвиваються, удосконалюючи один одного і самих себе. Якщо подивитися на процвітаючі японські компанії, які працюють за системою бережливого виробництва, відразу помітно, як активно робочі вносять пропозиції з удосконалення. Але підхід Toyota не обмежується і цим: при цьому підході заохочується, підтримується і потрібна участь всіх. Чим більше вивчаєш TPS і переймаєшся дао Toyota, тим краще розумієш, що це система, яка забезпечує людей інструментами для безперервного вдосконалення своєї роботи. Дао Toyota - це довіра до людей. Це свого роду культура, а не сукупність прийомів і методів вдосконалення та підвищення ефективності. Скорочувати обсяг запасів, виявляти і вирішувати приховані проблеми можна лише за допомогою робітників. Якщо вони недостатньо відповідальні, не розуміють що стоїть перед ними завдання і не вміють працювати в команді, почнуться простої і накопичення запасів. День у день інженери, кваліфіковані робітники, фахівці з якості, постачальники, керівники груп і, головне, оператори постійно займаються вирішенням проблем, і це дозволяє кожному навчитися вирішувати їх [ 4 ].

Один з інструментів бережливого виробництва, який вчить працювати в команді, називається 5S (сортують, дотримуйся порядок, місти в чистоті, стандартизує, вдосконалюй). Йдеться про комплекс заходів щодо усунення втрат, які ведуть до помилок, дефектів і травм. Найважчою складової 5S є, мабуть, п'ята - « вдосконалюй » (стимулюй, підтримуй самодисципліну). Саме цей пункт є вирішальною умовою успіху інших чотирьох. Підтримання немислимо без відповідної освіти та рівня підготовки, а щоб робітники дотримувалися правил експлуатації та вдосконалювали методи роботи і своє робоче місце, їх потрібно заохочувати [ 15 ].

Умовами успіху в досягненні поставлених цілей є прихильність керівництва даними підходам, відповідна підготовка кадрів і виробнича культура. Лише тоді підтримку і вдосконалення стануть звичною справою для всіх, починаючи з цехових робітників і закінчуючи керівництвом. У цій главі дається короткий огляд 14 принципів, складових підхід Toyota. Принципи згруповані в чотири категорії:

1. Філософія довгострокової перспективи;

правильний процес дає правильні результати (йдеться про використання ряду інструментів TPS);

додавай цінність організації, розвиваючи своїх співробітників і партнерів;

постійне рішення фундаментальних проблем стимулює безперервне навчання.

Виробництво « точно вчасно» - just - in - time (JIT)

Виробнича система «точно вчасно » була спочатку розроблена компанією Toyota Motor Company під керівництвом Тайити Воно, тому вона часто називається виробничою системою Toyota (Toyota Production System).

«Будь-які зайві дії, що підвищують витрати на продукт, але не підвищують його цінності, повинні бути усунені ».

JIT - це безперервний процес, що передбачає певні кроки і результати.

Швидкість процесу зазвичай вимірюється часом виробничого циклу - загальним часом, необхідним для виготовлення продукту або надання послуги. Скорочення часу циклу може знизити собівартість продукції для виробника і вартість для споживача.

Одним з методів скорочення часу циклу є «точно вчасно » (Just - in - Time, JIT)

Характерними рисами JIT, що відрізняють її від традиційних систем масового виробництва, є:

1. Виробництво виробів рівно стільки, скільки необхідно в даний момент на наступних операціях.

« Тягне » система виробництва - планування від фактичної потреби ринку, а не від встановлених нормативів як в « проштовхувати системі ».

Короткий цикл виробництва.

Висока оборотність активів

Ефективне використання ресурсів.

Мінімальна величина запасів (сировина, матеріали, незавершене виробництво, готова продукція).

Висока продуктивність праці.

Невиробничої роботі приділяється мінімум часу.

2. Висока залученість усього персоналу в безперервний процес постійних поліпшень [ 7 ].

Канбан по- японськи - « бирка », « картка » або « сигнал». Так називається інструмент управління потоком і виробництвом виробів в системі «витягування». Кращий спосіб змінити графік поставки матеріалів від внутрішніх і зовнішніх постачальників - використовувати канбан.

Основні принципи роботи канбан:

1. Порожні контейнери з ярличком, як би мовцем: « Наповни мене »;

повні контейнери з точним зазначенням рівнів заповнення і максимуму;

ярлички, розташовані на виробничій ділянці і вказують точну кількість потрібних деталей;

ярлички, закріплені на повних контейнерах і вказують на необхідність переміщення продукції в певну точку;

розмітка на підлозі і на полицях, контролююча перевиробництво;

використання канбан для інформування про виробничому шлюбі;

підтримка порядку і техніки безпеки;

всі працівники, які беруть участь у цьому процесі, повинні бути інформовані про « візуальному графіку », який забезпечує застосування канбан.

У традиційному виробництві можуть виявитися корисними багато методи, використовувані при плануванні виробництва і поставок матеріалів. Замість втручання у виробничий процес і впровадження в нього складних систем планування, технологи займаються визначенням і коректуванням кількості необхідних контейнерів і ярличків, задіяних у конкретних процесах.

Технологам потрібно визначити рівень добової витрати деталей і компоновку стандартного контейнера. Загальний добовий витрата деталей ділиться на місткість стандартного контейнера, тим самим визначається кількість ярличків канбан, що беруть участь у процесі. У деяких умовах певну кількість деталей на наладку і тривалі маршрути транспортування змушують технологів «підганяти» відповідь обчислень і видавати кілька зайвих ярликів [ 7 ].



3. Розробка пропозицій щодо підвищення ефективності діяльності компанії « Toyota»

На підприємстві створюється управлінський механізм, який дозволяє висувати, оцінювати та реалізовувати пропозиції щодо вдосконалення діяльності організації. Можливі напрямки програми: скорочення витрат, підвищення надійності поставок, підвищення якості (шлюб і час простоїв), утилізація відходів, усунення « вузьких місць » у виробництві.

принципи:

1. Ніхто краще співробітників підприємства не розбирається у власному виробництві, а значить, не може визначити напрямки підвищення його ефективності. Робота зовнішніх консультантів при цьому полягає в стартовому напрямку інноваційного процесу, формуванні та передачі методології аналізу витрат і матеріальних потоків, організації процесу та розробці механізмів додаткової мотивації персоналу;

При обговоренні проектів на робочих зборах слід розглядати навіть найсміливіші і фантастичні ідеї;

За прийняті та реалізовані рацпропозиції співробітники повинні бути винагороджені матеріально, що буде служити значною мотивацією персоналу, що бере участь у проекті;

Програма з оптимізації повинна підтримуватися вищим керівництвом підприємства і знаходитися під його постійним контролем;

Забезпечити безпеку експлуатації транспортних засобів;

Стимулювати розвиток транспортної, виробничої та споживчої інфраструктури;

Забезпечити інформацією про потреби і наявності ресурсів;

Розширення кола виробників, споживачів і посередників на ринку продукції автомобільної промисловості.

2. Насичення транспортного комплексу країни сучасної автомобільної технікою, яка відповідає міжнародним вимогам з екології та безпеки;

Удосконалення економічної та соціальної інфраструктури автомобільної промисловості;

Створення сприятливих умов для введення в дію та ефективної експлуатації нових потужностей з виробництва автомобільної техніки;

Розвиток конкуренції у сфері виготовлення автомобільної техніки, її збуту і надання сервісних послуг;

Забезпечити фінансову прозорість діяльності підприємств та організацій автомобільної промисловості;

Підвищити продуктивність праці;

Проведення ефективної митно- тарифної політики, спрямованої на оптимізацію митних зборів на автомобільну техніку та автомобільні компоненти;

Підвищити рівень обороноздатності держави за рахунок розробки і випуску військової автомобільної техніки нового покоління, у тому числі подвійного призначення.

Збільшення виробництва легкових автомобілів особливо малого і малого класів;

Оновлення парку автобусів громадського користування за рахунок випуску автотранспортних засобів з поліпшеними споживчими властивостями, а також автотранспортних засобів, пристосованих для перевезення інвалідів.

Збільшенню попиту на внутрішньому ринку на вантажні автомобілі і автобуси будуть сприяти такі фактори, як вдосконалення форм торгівлі та оплати продаваної техніки, розвиток фермерських господарств, зростання обсягів житлового будівництва, збільшення вантажопотоків при магістральних перевезеннях.

Попит на муніципальний транспорт (особливо великі, великі і малі міські автобуси) багато в чому визначається фінансовими можливостями місцевих органів влади і ступенем зносу парку автобусів.

3. Розширення виробництва автомобільних компонентів високого технічного рівня;

Поглиблення виробничої кооперації в автомобілебудуванні та суміжних галузях;

Підвищення частки високотехнологічних і наукомістких виробництв в автомобільній промисловості.

Організація навчання і перепідготовки персоналу.

Кожен раз, вдосконалюючи виробництво, менеджери повинні розуміти, що персонал повинен розвиватися разом з технікою і крокувати з нею в ногу.

4. Використання альтернативних видів палива (водень, метанол, етанол, диметиловий ефір, біопаливо).

У корпорації « Toyota» є наукові розробки у сфері альтернативних видів палива, але впровадження у повсякденне життя споживачів ще не відбулося.

5. Створення нового покоління автоматичної трансмісії, інтегрованих (інтелектуальних) систем безпеки, бортових систем діагностики та контролю, а також математичних моделей фізико -хімічних процесів згоряння палива та перетворення енергії;

Освоєння та впровадження технологій, що забезпечують супровід продукції автомобілебудування протягом її повного життєвого циклу.

Найефективніший варіант зниження ціни продукту - виробляти деталі для створення машин в тому ж місті, де виробляється готовий продукт або поблизу.

«Toyota » давно проникла в життя Росії, побудувала вже кілька заводів і розраховує на подальше процвітання в цій країні. АвтоВаз з часом може скоритися мощі корпорації « Toyota» і зайнятися випуском автобусів для громадян цієї країни.



Висновок

Ефективність управління - складна економічна категорія, вивчення якої передбачає врахування різних факторів, прямо або побічно впливають на управлінський процес. Ефективність менеджменту залежить від професіоналізму та особистих якостей керівника, від забезпеченості підприємства ресурсами, системи комунікацій на підприємстві, організаційної структури управління, системи підбору персоналу та багато іншого.

У загальному вигляді ефективність менеджменту передбачає результативність управлінської діяльності (зіставлення спожитих ресурсів з отриманими результатами). Але визначення результатів управлінської діяльності - одна з основних проблем, які виникають при оцінці управління.

У результаті дослідження критеріїв і методів оцінки ефективності діяльності організації було з'ясовано, що поки не існує єдиної системи такої оцінки. Ефективність менеджменту можна аналізувати, використовуючи економічні та соціальні критерії, загальні та приватні показники ефективності. Важливо при цьому враховувати склад витрат на управління і показники прибутку і рентабельності підприємства. Більш достовірна оцінка ефективності менеджменту може бути отримана тільки сукупністю різних показників, які враховують вплив різних факторів і розрахованих за кілька років роботи організації для аналізу їх динаміки. Кожне підприємство самостійно вирішує питання про вибір методів оцінки ефективності управлінської діяльності.

Були розглянуті різні шляхи підвищення ефективності діяльності організації. Вони, спрямовані в основному на вдосконалення професіоналізму, рівня кваліфікації, особистих і ділових якостей самого керівника або на зміну стратегії підприємства, її організаційної структури, технологій виробництва, умов праці та відпочинку, комунікаційні процеси і т.д. Підприємство також самостійно вибирає шляхи і методи підвищення ефективності менеджменту, виходячи із специфіки своєї діяльності, що склалася організаційної структури управління, економічних і соціальних результатів діяльності, фінансових ресурсів і багато чого іншого.

Пропозиція по організації ефективної інформаційної системи спрямоване на розвиток комунікацій на підприємстві, подолання психологічних бар'єрів між керівниками і підлеглими, встановленню сприятливих, дружніх стосунків у колективі, розвиток новаторської діяльності.

Доповнення системи мотивацій економічними методами стимулювання вимагає великих фінансових витрат, ніж попередній спосіб, але це себе виправдовує, оскільки співробітники будуть прагнути працювати ефективніше в компанії, де створені хороші умови праці та відпочинку, де працівників цінують і визнають їх значимість для організації.

Корпорація « Toyota» починала свій шлях з простих ткацьких верстатів, згодом розширення діяльності та зміни напрямку, стала одним зі світових лідерів в індустрії автовиробництва.

Компанія не стоїть на місці і рухається далі, за рахунок поліпшення якості виробництва, згуртованості робітників, єдиної мети, правильно обраних стратегій, економічних підходів, впровадження нових технологій.

У майбутньому «Toyota» вирветься на заслужене почесне перше місце, довівши якість, надійність, безпеку і турботу про своїх клієнтів.

Пропозиція щодо зміни організаційної структури управління є ефективним для підприємства, так як воно співпрацює з різними географічними ринками споживачів.



Список використаної літератури

1. Доблаев В.Л. Теорія організації управління в Японії - М.: Економіка, 1999.

Красовський Ю.Д. Організаційна поведінка. М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Куцівол В.А. Японський досвід управління персоналом / / Управління персоналом. 2005 № 7 (114).

Лайкер Дж., Майер Д. Практика Дао Toyota. М.: 2008.

3. Лайкер Дж., Морган Дж. Система розробки продукції в Toyotе. М.: 2007.

4. Менеджмент: Учеб. посібник для вузів / Авт. кільк.: Е.М. Коротков, А.А. Бєляєв, М.Б. Жернакова та ін: ред. Е.М. Короткова. М.: ИНФРА - М., 2003. 224 с.

5. Модель менеджменту провідних корпорацій - Канбан і система « Точно вчасно » на Toyote. М.: 2008.

6. Пугачов В.П. Керівництво персоналом організації. Підручник для вузів за спец. «Менеджмент». М.: « Аспект прес », 2003. 467 с.

7. Русинів Ф.М. Менеджмент в системі ринкових відносин М., 2000.

8. Сидорин В.В. Менеджмент якості як засіб управління конкурентоспроможністю / Мат. межд. наук. практ. конференції Intermatic - 2004. М.: МІРЕА. ЦНДІ « Електроніка». 2004. Ч. 3. С. 212-224.

9. Навчальний посібник для практичних занять з курсу « Економіка підприємства» для студентів економічних спеціальностей / Шевцова Є. А. Орел: Орел ГТУ. 1996. 52 с.

10. Частина 2. Соціально- психологічні аспекти менеджменту: навчальний посібник / В.А. Кузнєцова, О.В. Магомедаліева. Орел: Орел ГТУ, 2008. 89 с.

Размещено на Allbest.ru

...