Основные условия хозяйствования на предприятии (на примере ООО "Европроект-Буг")

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Характеристика деятельности ООО “Евпропроект-Буг” охрана труда на предприятии

2. Структура предприятия

3. Анализ финансово-экономической деятельности ООО “Европроект-Буг”

4. Пути повышения факторов влияющих на экономическую эффективность деятельности предприятия ООО “Европроект-Буг”

Заключение

Список использованных источников

Введение

Практика служит одним из важнейших источников получения практического материала для разработки выводов и предложений по улучшению работы предприятий (базы практики).

В настоящей работе для прохождения преддипломной производственно-экономической практики было выбрано предприятие «Европроект-Буг». В начале практики было проведено ознакомление с внутренним распорядком на предприятии, внутренней структурой предприятия, штатным расписанием. Проведён инструктаж по технике безопасности и правилам поведения на рабочем месте.

Целью преддипломной производственно-экономической практики является изучение основных условий хозяйствования «Европроект-Буг», а также закрепление теоретических знаний по учебным дисциплинам, изученным в процессе теоретического обучения и приобретение практических навыков выполнения различных видов экономической работы в реальных условиях хозяйствования предприятия.

Для реализации целей были поставлены следующие задачи:

- ознакомиться с финансово-хозяйственной деятельностью;

- подобрать практический материал для написания отчёта;

- приобрести практический опыт и навыки глубокого и всестороннего анализа деятельности предприятия.

1. Характеристика деятельности ООО “Евпропроект-Буг” охрана труда на предприятии

Предприятие было основано в 1996 году, в городе Бресте. Учредителями и основателями компании стали - Долгун Игорь Петрович и Долгун Сергей Петрович. В настоящее время, головной офис компании находится в городе Минске, а в каждом областном центре существуют филиалы с правами самостоятельного юридического лица. В начале становления компании, основным видом деятельности была, оптовая торговля лакокрасочными материалами и оборудованием для авторемонта. Спустя некоторое время компания вышла на рынок торговли лакокрасочными материалами для деревообработки, реализуя ЛКМ производства компании «SAYERLAC». На сегодняшний день целый ряд крупных мебельных предприятий РБ, используют в изготовлении своей продукции материалы компании «Европроект-Буг». Компания "Европроект-Буг" специализируется на комплексном оснащении покрасочных производств и решении задач по подготовке и окраске любых типов поверхностей.

Благодаря более 17-летнему опыту развития , предприятие сформировало оптимальный подход в работе с партнерами, который охватывает весь спектр вопросов - от проектирования процессов, выбора и поставки материалов и оборудования, налаживания технологического процесса до консалтингового сопровождения и проведения программ подготовки специалистов.

Сферы деятельности предприятия охватывают практически все направления, которые связаны с подготовкой и окраской поверхности, - авторемонт и производство коммерческого и грузового транспорта, металлообработку, деревообрабатывающую и мебельную промышленность, архитектуру и строительство. Ориентируясь на стабильное, долговременное и взаимовыгодное сотрудничество, значительную часть усилий направляет на помощь в организации деятельности, консалтинговую и технологическую поддержку, разработку и внедрение программ поддержки бизнеса клиентов.

На предприятии «Европроект-Буг» выпускаются следующие виды продукции:

1) Лаки на конденсационных смолах - около 30 марок, в т.ч. товарные лаки, готовые к применению, электроизоляционные, полиэфирные лаки для мебели и полуфабрикатные лаки для эмалевых цехов и др.

2) Эмали на конденсационных смолах: алкидные, меламиноалкидные, алкидноакриловые, эпоксидные более 50 марок и расцветок.

3) Водно-дисперсионные краски: фасадная водно-дисперсионная акриловая, эмульсионная для внутренних работ (для стен и потолка).

4) Лаки, эмали, грунты на полимеризационных смолах - около 60 марок и расцветок.

5) Поливинилацетатная дисперсия, применяемая в качестве связующего в водоэмульсионных красках, в качестве клея для широкого круга материалов.

6) Краски для разметки дорог.

7) Карбамидоформальдегидные смолы КФЖ и КФ-НУ и меламиноформальдегидная смола К-421-02.

8) Фталевый ангидрид, используемый при производстве лаков, пластмасс, пластификаторов и т.п.

9) Пластификаторы - дибутилфталат

10) Тара: стальные фляги 40 -литровые и барабаны 45- литровые

Также предприятие «Европроект-Буг», принимало участие в международных выставках. Последней, из которых была «Интерлакокраска-2013», и получила награду в номинации: «За успешное продвижение качественных товаров». И в настоящее время, предприятие готовится к конкурсу «Колористов», который пройдёт в мае 2013 года.

В этом году в ассортименте компании, появилась новинка: эпоксидный антикоррозионный грунт SOLID EPOXY PRIMER 1+1. Эпоксидный антикоррозионный грунт EPOXY PRIMER 1+1 применяется как первичный либо адгезионный грунт при подготовке поверхности к окраске.

Может наноситься на следующие поверхности:

- сталь;

- нержавеющая сталь;

- алюминий;

- старые лакокрасочные покрытия;

- полиэфирные шпатлевки.

Предприятие осуществляет следующие виды хозяйственной деятельности:

- производство лакокрасочных материалов;

- оптовая и розничная торговля лакокрасочными материалами;

- перевозка грузов автомобильным транспортом;

- производство товарного бетона, сухих бетонных смесей, сборных железобетонных и бетонных конструкций.

Охрана труда - это система законодательных актов, социально-экономических, организационных, технических, гигиенических, лечебно-профилактических мероприятий, обеспечивающих безопасность, здоровье и работоспособность человека в процессе труда.

Статьей 13 Закона Республики Беларусь «Об охране труда» предусмотрена обязанность каждого работодателя независимо от осуществляемого им вида деятельности разработать и внедрить у себя систему управления охраной труда.

Предприятие должно:

1. Соблюдать все законы и нормативные акты технических документов, чтобы гарантировать безопасность труда.

2. Иметь все положенные по закону лицензии и разрешения.

3. Обеспечивать требуемую укомплектованность штата сотрудников.

4. Допускать к работе только тех работников, которые имеют должную квалификацию и не имеют медицинских противопоказаний к работе.

5. Постоянно проводить обучение, подготовку и аттестацию сотрудников на предмет промышленной безопасности.

Действующее трудовое законодательство устанавливает, что ответственность за организацию труда на предприятии несут директор и главный инженер. По подразделениям такая ответственность возлагается на руководителей цехов, участков, служб. Непосредственное руководство охраной труда осуществляет главный инженер.

Инженер разрабатывает мероприятия и контролирует охрану труда работников, в том числе:

*безопасность при эксплуатации зданий, сооружений, оборудования, техпроцессов и применяемых материалов и химических веществ, а также эффективную эксплуатацию средств защиты;

*условия труда на рабочем месте, соответствующие требованиям техники безопасности и производственной санитарии;

*организацию санитарно-бытового обеспечения, медицинского и лечебно-профилактического обслуживания работников;

*режим труда и отдыха работников;

*проведение медицинских осмотров;

*расследование и учет несчастных случаев, профессиональных заболеваний, аварий, разработку и реализацию мер по их профилактике;

*возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью работников и др.

Для работников ООО “Евпроект-Буг” устанавливаются следующие правила поведения на предприятии:

- подчиняться установленному трудовому распорядку, выполнять не противоречащие законодательству и локальным актам письменные и устные приказы (распоряжения) нанимателя;

- не допускать действий, препятствующих другим работникам выполнять их трудовые обязанности;

- обеспечивать соблюдение установленных требований к качеству выполняемых работ, оказываемых услуг, не допускать брака в работе, соблюдать технологическую дисциплину;

- соблюдать установленные нормативными правовыми актами (документами) требования по охране труда и безопасному ведению работ, пользоваться средствами индивидуальной защиты;

- бережно относиться к имуществу нанимателя, рационально его использовать, принимать меры к предотвращению ущерба;

- принимать меры к немедленному устранению причин и условий, препятствующих нормальному выполнению работы (авария, простой и т.п.), и немедленно сообщать о случившемся руководству;

- содержать оборудование и приспособления в исправном состоянии, поддерживать порядок и чистоту на своем рабочем месте и на территории организации;

- соблюдать установленный порядок хранения документов, материальных и денежных ценностей;

- хранить государственную и служебную тайну, не разглашать коммерческую тайну нанимателя;

- не распивать спиртные напитки на рабочем месте, а также полностью исключить вероятность нахождения на работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей работники несут ответственность, предусмотренную Трудовым кодексом и иными законодательными актами.

На предприятии созданы необходимые условия, обеспечивающие безопасное выполнение работ, назначены ответственные лица на участках и производственной базе по технике безопасности, охране труда, пожарной безопасности и санитарии, при эксплуатации грузоподъемных кранов и выполнении работ повышенной опасности.

Проведено обучение и проверка знаний рабочих, руководителей и специалистов безопасным методам работы. Инструктажи по охране труда и технике безопасности проводятся в соответствии с графиками.

В соответствии с профессиональной программой производств и профессий, проводятся медицинские освидетельствования рабочих.

Таким образом, ООО “Евпроект-Буг” успешно осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством, большое внимание уделяет социальному развитию и охране труда коллектива предприятия.

2. Структура предприятия

Под организационной структурой предприятия понимаются состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.

Выбор той или иной организационной структуры зависит от целого ряда факторов. Наиболее значимыми являются следующие факторы:

- размер и степень разнообразия деятельности, присущие организации;

- географическое размещение организации;

- технология;

- отношение к организации со стороны руководителей и сотрудников организации;

- динамизм внешней среды;

- стратегия, реализуемая организацией.

На предприятии ООО“Евпроект-Буг”используется линейная система управления. Сущность линейной (иерархической) структуры управления заключается в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним управляющим лицом -- руководителем, который получает официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам предприятия, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим руководителем.

При таком построении управленческие решения образуют линейные связи. Эти решения включают административные функции (организация) и процедуры (принятие решений). Данная структура управления строится на основе линейных схем.

Руководитель в такой структуре называется линейным и на нем замыкаются, как административные, так и другие последующие функции. Административные функции и процедуры могут делегироваться основным руководителем на более низкие уровни иерархии. Члены каждой из низших ступеней управления находятся в непосредственном линейном подчинении у руководителя следующего, более высокого уровня.

Структура предприятия ООО “Евпроект-Буг” представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 Линейная структура управления.

Применение данной структуры целесообразно для предприятия ООО «Европроект-Буг», так как предприятие является с небольшой численностью персонала и незначительным объемом и номенклатурой производства.

Преимущества данной линейной структуры, объясняются простотой применения. Все обязанности и полномочия здесь абсолютно четко распределены, и поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе. труд фактор экономический эффективность

В числе недостатков линейного построения организации обычно можно отметить жесткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейная структура ориентирована на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, идет ограничение инициативы у работников низших уровней управления. Она предъявляет высокие требования к квалификации руководителей и их компетенции по всем вопросам производства и организации управления подчиненными.

Во главе ООО «Европроект-Буг» находится исполнительный директор Белянкин А.С, осуществляющий руководство в соответствии с действующим законом в пределах предоставленной компетенции всеми видами деятельности предприятия. Организует работу и взаимодействие производственных единиц и других структурных подразделений. В его подчинении - главный инженер предприятия, который определяет техническую политику и направления технического развития предприятия в условиях рыночной экономики, пути реконструкции и технического перевооружения действующего производства, уровень специализации производства на перспективу.

Далее в структурной цепочке - заместитель директора по производству, обеспечивающий соблюдение утвержденных стандартов и технических условий, а также применение современных средств и методов измерений и испытаний при производстве продукции, также отвечает за качество. В его подчинении находится производственный отдел, обеспечивающий ежедневный оперативный учет хода производства, контроль по продажам, и за рациональностью использования транспортных средств и своевременностью выполнения погрузочно-разгрузочных работ.

3. Анализ финансово-экономической деятельности ООО “Европроект-Буг”

Капитал предприятия составляют финансовые ресурсы, авансирование в производственно-хозяйственную деятельность и направляет на формирование его имущества. Величина капитала является важнейшей характеристикой его потенциала, она отражает общую стоимость всех средств, имеющихся в распоряжении предприятия.

Предприятие располагает активным и пассивным капиталом. Если в активе баланса отражаются средства предприятия, то в пассиве - источники их образования.

Целью анализа является рассмотрение формирования и использование капитала на предприятии, а так же выработка рекомендаций по его улучшению.

Анализ и оценку финансового состояния организации начинают с общей характеристики средств организации и источников их образования, показываемых в бухгалтерском балансе. Знакомство с содержанием, баланса позволяет установить основные источники средств (собственные и заемные); основные направления вложения средств; соотношение средств и источников и другие характеристики, позволяющие оценить имущественное положение предприятия и его обеспеченность. Но информация, представленная в абсолютных величинах, не всегда позволяет точно определить динамику показателей, и недостаточна для обоснования решений. Поэтому наряду с абсолютными величинами при анализе бухгалтерского баланса используются различные приемы анализа, предполагающие расчет и оценку относительных показателей. К ним относится горизонтальный, вертикальный анализ и расчет коэффициентов:

Рассмотрим горизонтальный анализ актива бухгалтерского баланса предприятия "Европроект-Буг" в таблице 2.4

Таблица 2.1 - горизонтальный анализ актива бухгалтерского баланса

Наименование статей	На начало 2012г.	На начало 2013г.	На начало 2014г.	Изменение, ± млн. руб.
				2013г.-2012г.	2014г.-2013г.	2014г.-2012г.
I. Внеоборотные активы
1. Нематериальные активы	10640	12756	11220	2116	-1536	673
2. Основные средства	11087062	14519921	12003817	233285	-251610	916755
3.Незавершенное строительство	820500	806926	1875262	-13574	1065636	1054762
4. Доходные вложения в материальные ценности
5. Долгосрочные финансовые вложения
6. Отложенные налоговые активы
7. Прочие внеоборотные активы
8. Итого по разделу I	11918202	15339603	13890299	221827	812490	1972190
II. Оборотные активы
1. Запасы	4507902	6263667	5854476	1755765	-409191	1346574
2. НДС	390420	263294	720793	-127126	457499	330373
3. Дебиторская задолженность	1304502	2169622	65458951	2039172	63289329	63254449
4.Краткосрочные финансовые вложения	4105608	1092000	40051200	-3013608	38959200	35945592
5. Ден ср-ва	290540	358616	806072	68076	447456	515532
6. Прочие оборотные акт.
7. Итого по разделу II	10034089	25664805	112891492	15630716	87226687	102857403
БАЛАНС	23067045	44278174	128581791	21211129	84303617	102514746

1) Горизонтальный анализ предполагает изучение абсолютных показателей статей отчетности организации за определенный период, расчет темпов их изменения и оценку. При горизонтальном анализе строятся аналитические таблицы, в которых абсолютные показатели отчетности дополняются относительными, т.е. просчитывается изменения абсолютных показателей в сумме и в процентах. Он помогает оценить темпы роста (или снижения) по каждой группе средств организации и их источников за рассматриваемый период.

Рассмотрим вертикальный анализ актива бухгалтерского баланса на примере таблицы 2.2

Таблица 2.2 - вертикальный анализ актива бухгалтерского баланса

Наименование статей	Изменение к величине на начало года базисного периода, ± %	Влияние каждой статьи на изменение итога баланса, ± %
	На начало 2013г. к 2012г.	На начало 2014г. к 2013г.	На начало 2014г. к 2012г.	На начало 2013г. -- 2012г.	На начало 2014г. -- 2013г.	На начало 2014г. -- 2012г.
I. Внеоборотные активы
1. Нематериальные активы	-10,17%	-100,00%	-100,00%	-89,83%	-	-89,83%
2. Основные средства	3,31%	10,29%	13,93%	6,98%	3,65%	10,63%
4. Доходные вложения в матер. цен
5. Долгосрочные финансовые вложения	150000,00%	150000,00%	150000,00%
6. Отложенные налоговые активы
7. Прочие внеоборотные активы
8. Итого по разделу I	8,47%	25,64%	36,29%	17,17%	10,64%	27,82%
II. Оборотные активы
1. Запасы	4,72%	-8,73%	-4,43%	-13,45%	4,31%	-9,14%
2. НДС	84,62%	221,09%	492,81%	136,47%	271,71%	408,19%
3. Дебиторская задолженность	129,74%	57,36%	261,51%	-72,38%	204,15%	131,77%
4. Краткосрочные финансовые вложения	3376,43%	7,31%	3630,40%	-3369,12%	3623,09%	253,97%
5. Денежные средства	264,93%	-32,93%	144,77%	-297,86%	177,70%	-120,16%
6. Прочие оборотные активы	-	-	-	-	-	-
7. Итого по разделу II	242,84%	28,98%	342,18%	-213,86%	313,20%	99,34%
БАЛАНС	101,54%	27,90%	157,76%	-73,64%	129,86%	56,22%

Можно отметить, что кредиторская задолженность растет высокими темпами, а высокий прирост краткосрочных обязательств при относительной стабильности собственного капитала и резервов нельзя назвать положительным явлением. Общее увеличение источников у предприятия (на 52,22% по отношению к базовому периоду) обычно расценивается положительно, но в данном случае мы видим рост заимствований краткосрочного характера, темпы роста которых угрожают финансовой независимости и платежеспособности предприятия.

Финансовая устойчивость предприятия характеризуется финансовой независимостью от внешних заемных источников, способностью маневрировать финансовыми ресурсами, наличием необходимой суммы собственных средств для обеспечения основных видов деятельности.

Общую финансовую устойчивость характеризуют следующие показатели:

- коэффициент автономии

- коэффициент концентрации заемного капитала

- коэффициент соотношения заемных и собственных средств

В таблице 2.6 рассчитаем коэффициенты, характеризующие общую финансовую устойчивость.

Таблица 2.3 Коэффициенты, характеризующие общую финансовую устойчивость.

Показатели	2012	2013	2014	Отклонение +/-
				2013-2012	2014-2013
Коэффициент автономии (Ка)=СК(собств.капитал)/ВБ(валюта баланса)	0,43	0,527	0,514	0,116	-0,043
Коэффициент концентрации заемного капитала (Кз)= ЗК(заемный капитал)/ ВБ(валюта баланса)	0,623	0,473	0,496	-0,15	0,023
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств (Кз/с)= ЗК(заемный капитал)/ СК(собств.капитал)	1.01	0,90	0,99	-0,658	0,09

Коэффициент автономии (коэффициент концентрации собственного капитала) показывает долю собственных средств в общей сумме всех средств, вложенных в имущество предприятия.

Для предприятия ООО «Европроект-Буг» коэффициент автономии на конец 2014 года уменьшился на 0,043 пункта по сравнению с 2013 г., что говорит о снижении финансовой стабильности в плане погашения

Далее рассчитаем показатели рентабельности для ООО «Европроект-Буг» в таблице 2.4

Таблица 2.4 Расчет показателей рентабельности

№	Наименование показателя	2012	2013	2014	2014-2013	2013-2012	2014-2012
	1	2	3	4	5	6	7
1.	Рентабельность продаж	8.21	8.08	10.66	1.58	0.57	2.15
2.	Рентабельность издержек	15.38	13.80	15.38	2.57	-0.57	2.00
3.	Рентабельность активов (экономическая рентабельность) по:
А.	Чистой прибыли	78.50	96.85	151.96	55.10	18.35	73.45
Б.	Прибыли до налогооблож.	105.80	121.09	189.95	68.87	12.29	81.15
4.	Рентабельность собств. кап	172.80	120.12	189.04	68.92	-72.85	-3.92

Как видно из вышеприведенных данных, в 2014г. предприятие имело 0,1066 д.е. прибыли с каждого заработанного рубля, когда в 2013г. значение показателя было равно - 0,08% а в 2012 - 8,21%. То есть можно отметить, что предприятие имеет позитивную динамику прибыльности.

4. Пути повышения факторов влияющих на экономическую эффективность деятельности предприятия ООО “Европроект-Буг”

Как показал финансовый анализ ООО '' Европроект-Буг ''происходит резкое снижение выручки за счет резкого снижения объема продаж, уменьшается чистая прибыль, рентабельность в 2014 году предприятия ООО '' Европроект-Буг'' резко падает.

Состав непроизводственных расходов и потерь весьма разнообразен. В рассматриваемой организации можно выделить потери рабочего времени продавцов, потери от магазинного воровства, потери при транспортировке продукции со складов поставщиков в магазин, а также потери продукции от превышения ее сроков хранения.

Необходимо отметить, что потери можно подразделить на учитываемые и скрытые. Учитываемые потери отражаются в отчетности в виде непроизводительных расходов, убытков и перерасходов по отдельным статьям затрат. Сложно и одновременно очень важно выявлять скрытые потери. Так, например, потери при перевозках обычно документально не оформляются. Недостатки в учете порождают потери, в первую очередь, потому, что при их наличии зачастую снимается ответственность за рациональное использование ресурсов и исключается возможность эффективного контроля за их использованием. Скрытыми потерями на транспорте являются приписки объемов перевозимых грузов. Поэтому, в первую очередь необходима система налаженного учета, контроля и анализа всех видов ресурсов организации, призванная обеспечить полной и достоверной информацией его менеджеров о допущенных потерях во всех областях деятельности супермаркета.

Для увеличения заинтересованности персонала сети супермаркетов в работе, необходимо повышать его мотивацию. Материальная мотивация - один из ключевых факторов в достижении результатов в работе продавца. Другие два не менее важных фактора - это дополнительное обучение и условия работы, предоставленные компанией. Заработная плата сотрудников организации напрямую должна зависеть от объема ее продаж. С продавцами следует заключить трудовые договора, в которых будут четко прописаны условия их работы. В этом случае продавец знает, что компания от него ожидает (результаты, цифры) и что он получит в случае достижения тех или иных результатов (вознаграждение). Фирма со своей стороны, во-первых, создает основу для достижения больших доходов, во-вторых, может расписать бюджет и расходы, связанные с продажами. Необходимо также проводить с персоналом магазина тренинги по продажам. Очень полезно регулярное обучение торгового персонала магазинов сотрудниками фирм-производителей (это повышает уровень знаний о самом товаре, лояльность к маркам продукции и поднимает самооценку продавцов). Хороший эффект могут давать организованные производителями различные соревнования для торгового персонала, ежемесячное поощрение лучшего продавца, премирование лучших сотрудников по результатам проведения различных акций в магазинах.

К повышению эффективности работы магазина ООО '' Европроект-Буг'' приведут меры по стандартизации деятельности торгового персонала. Для этого следует:

1. Разработать единые стандарты поведения на рабочем месте и обслуживания покупателей и систему контроля соответствия стандартам.

Для этого необходимо описать:

- необходимый минимум знаний по компании и продукту;

- общие вопросы трудовой дисциплины, включая стандарт внешнего вида;

- стандарт взаимодействия между сотрудниками;

- стандарт общения с покупателем в ходе продажи и обслуживания.

2. Разработать профиль должности "Продавец-консультант" и "Кассир", содержащие необходимые знания, навыки и личностные качества для работы продавцом-консультантом (кассиром) с приложением оценочного листа.

3. Разработать учебно-методические материалы для обучения торгового персонала.

Методические пособия разрабатываются с учетом требований к торговому персоналу, определяемых едиными стандартами поведения на рабочем месте и обслуживания покупателей и профилями должности "Продавец-консультант" и "Кассир".

В комплект методических пособий необходимо ввести:

- Вводный курс на знание компании и продуктов компании

- Базовые навыки продажи и обслуживания в соответствии со стандартами

- Курс по эффективной работе с покупателями (Продвинутый уровень навыков продажи и обслуживания).

4. Ввести поточное обучение торгового персонала по разработанным методическим пособиям с целью внедрения единых стандартов поведения на рабочем месте и обслуживания покупателей и овладения необходимыми знаниями и навыками в соответствии с профилем должности.

- Эффективность деятельности персонала можно оценивать по методу "подставной по описательная характеристика внешнего вида (одежда, внешний вид, наличие бэджа);

- умение вступить в контакт и начать беседу;

- умение задавать вопросы и правильно слушать с целью выяснения явных и скрытых потребностей;

- умение рассказать о своем товаре простым и понятным языком, по необходимости предложить дополнительные товары и услуги;

- умение правильно ответить на возражения покупателя (в соответствии со спецификой товара);

- умение правильно завершить беседу.

Кроме этого оцениваются:

- внешний вид и работа администраторов;

- организация торгового пространства и атмосфера в магазине.

Результаты проверки излагаются в письменном виде в отчете, содержащем следующую информацию:

- общие наблюдения работы отделов, включая рекомендации на будущее;

- общие наблюдения и рекомендации по улучшению работы торгового персонала, включая рекомендации по внешнему виду, обучению и дальнейшему контролю и оценке их труда;

- индивидуальные отчеты по каждому отделу, включающие описательную характеристику организации торгового пространства, рабочей атмосферы и работы иного персонала;

- индивидуальные отчеты по каждому оцененному сотруднику, включающие его сильные и слабые стороны по вышеперечисленным умениям и навыкам.

Для борьбы с магазинным воровством, необходимо вкладывание части средств из фонда накопления организации в установку магазина. При применении этого метода оцениваются следующие навыки эффективной системы видеонаблюдения за торговым залом. Стойки с товарами импульсивного спроса и мелкогабаритными видами товаров необходимо устанавливать вблизи кассовых аппаратов. В целях борьбы с потерями продукции от превышения сроков ее хранения необходимо более тщательное изучение покупательского спроса на эту продукцию.

В итоге предлагается следующие мероприятия по оздоровлению предприятия:

1) повышение мотивации работников через повышение премиальной части заработной платы при выполнении плана по продажам: премия 1% от выручки

2) поточное обучение торгового персонала по разработанным методическим пособиям с целью внедрения единых стандартов поведения на рабочем месте и обслуживания покупателей и овладения необходимыми знаниями и навыками в соответствии с профилем должности.

3) Система видеонаблюдения для уменьшения магазинного воровства

Заключение

В процессе прохождения преддипломной практики были достигнуты поставленные цели (закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения на лекционных и практических занятиях.) При прохождении практики на предприятии были достигнуты следующие задачи:

1. Дали общую характеристику предприятию;

2. Изучили структуру предприятия и функциональные обязанности структурных подразделений;

3. Провели анализ деятельности предприятия;

4. Изучили плановую и отчетную документацию предприятия;

5.Проанализировали производственно-хозяйственную деятельность предприятия.

Таким образом, в процессе выполнения данных задач, рассмотрели и изучили особенности внутренней среды предприятия ООО '' Европроект-Буг'' и направления её развития на примере. На основе полученной и изученной информации сделан вывод о том, что ООО '' Европроект-Буг'' - стабильно функционирующее и развивающееся предприятие.

Предприятие осуществляет следующие виды хозяйственной деятельности:

- производство лакокрасочных материалов;

- оптовая и розничная торговля лакокрасочными материалами;

- перевозка грузов автомобильным транспортом;

- производство товарного бетона, сухих бетонных смесей, сборных железобетонных и бетонных конструкций.

В процессе прохождения преддипломной практики были посещены различные подразделения (бухгалтерия, отдел кадров, экономический отдел и др.), проводилось наблюдение за отлаженной работой сотрудников.

Список использованных источников

1. Данные предоставленные предприятием ООО '' Европроект-Буг''

2. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий. / Под ред. Белобородовой В.А. - М.: Анкил, 2005.

3. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. - М.: Стандарт, 2007.

4. http://www.bibliotekar.ru/deyatelnost-predpriyatiya-2/

5. http://peomag.by/rubric/5/

Размещено на Allbest.ru

...