Общество с ограниченной ответственностью "Евроторг"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Общая характеристика организации

1.1 История создания и развития организации (предприятия)

1.2 Основные виды деятельности организации (предприятия). Виды производимой (реализуемой) продукции

1.3 Организационная структура управления организацией (предприятием)

2. Организация и технология отрасли

2.1 Устройство, планировка и оборудование объекта исследования

2.2 Организация торгово-технологического процесса объекта исследования

2.3 Товарная политика организации

2.4 Ценовая политика

2.5 Коммуникационная политика

Заключение



1. Общая характеристика организации

1.1 История создания и развития организации (предприятия)

Общество с ограниченной ответственностью «Евроторг» создано в 1996г. товарный ценовой коммуникационный политика

С апреля 1997 года ООО «Евроторг» начало работу в новом здании (бывшей прачечной). В августе 1999 года торговый комплекс украсил современный, хорошо оборудованный магазин розничной торговли. В его распоряжении было новейшее торговое оборудование: кассовые аппараты, снабженные компьютерными системами, современная вычислительная техника, удобные рабочие места. Внимательный и вежливый персонал магазина при малейшем затруднении помогал клиентам решить любой вопрос, связанный с покупкой товаров.

С 2000 года основным видом деятельности фирмы являлась оптовая торговля продуктами питания (мука, сахар, рис, гречка, растительное масло, куриные окорочка, спиртные напитки и др.) за счет покупки товаров на мировых биржах и хорошо налаженных отношений с производителями как в Республике Беларусь, так и за ее пределами. Компания предлагала на белорусском рынке оптимальные цены на целый ряд товаров, и, как следствие, имела постоянных клиентов на всей территории страны. Нашими клиентами являются государственные и коммерческие предприятия: базы «Бакалея», хладокомбинаты, мясомолторги, кондитерские фабрики, молочно-консервные комбинаты, оптовые и мелкооптовые фирмы, а также розничные магазины и частные предприниматели.

Работа по доставке, хранению и распространению товара была безупречно организована. Разгрузочные площадки были оборудованы рампами и весами, постоянно работали бригады автопогрузчиков.

В 2008 г. -- начал работу первый в Беларуси гипермаркет в формате гипердискаунтер «Евроопт» торговой площадью 10903 м², общая площадь объекта 21033 м².

2010 г. -- торговая сеть ЕВРООПТ насчитывает 39 магазинов.

2011 г. 26 мая -- открыт 2-й гипермаркет в г. Пинске торговой площадью 2 573 м², общая площадь объекта -- 311 м². Ведется строительство гипермаркетов в г. Бресте, г. Витебске, г. Гродно, г. Жлобине.

2011 г. 24 ноября -- открыт 3-й гипермаркет в г. Жлобине торговой площадью 2 572м², общая площадь объекта 10 850 м². Ведется строительство гипермаркетов в г. Лиде, г. Борисове.

2011 г. 22 декабря -- открыт 4-й гипермаркет в г. Бресте торговой площадью 4 664 м2, общая площадь объекта 17 200 м². Ведется строительство в г. Витебске, г. Молодечно, г. Лиде, г. Борисове.

2011 г. 30 декабря -- открыт 5-й гипермаркет в г. Гродно торговой площадью 2 467 м2, общая площадь объекта 5 730 м².

2012 г. Было открыто семь гипермаркетов по всей стране {г. Гомель, г. Витебск, г. Речица, г. Лида, г. Бобруйск, г. Гродно)

2012 г. 23 октября -- торговая сеть ЕВРООПТ насчитывает 100 магазинов.

На 31 декабря 201Зг. -- штат сотрудников ООО «ЕВРОТОРГ» включает 21 234 сотрудника. На 1 января 2014 г. торговая сеть «ЕВРООПТ» насчитывает 204 магазина.

2014: Открыто 26 новых магазинов. Общее количество магазинов по состоянию на 1 мая составило 234.

Сегодня ООО «Евроторг» является одним из крупнейших предприятий оптовой и розничной торговли в Республике Беларусь

1.2 Основные виды деятельности организации (предприятия). Виды производимой (реализуемой) продукции

Основным видом деятельности ООО «Евроторг» является оптовая и розничная торговля:

- оптовая торговля и торговля через агентов;

- розничная торговля;

- деятельность автомобильного грузового транспорта;

- хранение и складирование;

- организация перевозок грузов;

- производство пищевых продуктов, включая напитки;

- строительство;

- прочая деятельность, связанная с вычислительной техникой.

ООО «Евроторг» также осуществляет некоторые виды деятельности на основании специальных разрешений (лицензий).

Магазин Евроопт занимается выпуском продукции собственного производства. Подразделения:

Полуфабрикаты

Для приготовления мясных и рыбных блюд торговая сеть «Евроопт» предлагает полуфабрикаты. Покупатели могут приобрести полуфабрикаты натуральные из мяса свинины, говядины, баранины, цыплят; полуфабрикаты в маринаде (например, шашлыки); полуфабрикаты рубленые (фарши, колбасы и колбасные изделия), а также полуфабрикаты из рыбы.

Кулинарные изделия

Кулинарные изделия в торговой сети «Евроопт» представлены блюдами из рыбы и морепродуктов (суши, роллы), из овощей, из мяса. Также специалисты сети предлагают блюда, приготовленные на гриле, различные рулеты и рулады, блюда из творога и яиц, десерты и мучные изделия (блинчики, пицца, пирожки, расстегаи и др.). Кроме того, собственное производство предлагает разнообразные салаты и холодные закуски, а также заливные.

Кондитерские изделия

Для удовлетворения ежедневного и еженедельного покупательского спроса в торговых объектах представлены различные виды кондитерских изделий: торты, пирожные, пироги, сладкие рулеты. Также специалисты розничной сети готовы изготовить торты по индивидуальному заказу специально для вашего торжества.

Свежая выпечка

Пекарни торговой сети «Евроопт» предлагают покупателям свежую выпечку: мучные сладости (маффины, кексы, печенье, песочные и слоеные изделия). Большой популярностью пользуются и хлебобулочные изделия собственного производства: хлеб, батоны, багеты, булочки сдобные и др.

1.3 Организационная структура управления организацией (предприятием)

Структура управления представляет собой упорядоченную форму элементов системы управления и связи между ними, обеспечивающую разделение труда в управлении и выражающую сложившиеся отношения подчиненности и функционального соответствия.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Организационная структура ООО «Евроопт»



По организационной структуре предприятия можно сказать следующее: предприятие имеет линейно-функциональную организационную структуру; управление производственно-хозяйственной и финансовой деятельностью осуществляет генеральный директор, который назначается и утверждается на эту должность решением учредителей.

На рисунке 2 представлена структура управления ООО «Евроопт».

Рис. 2. Структура управления ООО «Евроопт»

Директор подчиняется учредителям предприятия, участвует в проводимых им регулярных совещаниях и отчитывается по всем вопросам, связанным с деятельностью предприятия.

Директор имеет два заместителя.

Всеми вопросами, связанными с эксплуатацией оборудования, зданий и сооружений, техническими и технологическими возможностями и мощностями, заведует заместитель директора по общим вопросам.

Вопросами, связанными с производством, заведует зам.директора по производству.

Директор самостоятельно определяет порядок приема и увольнения работников. Формы, системы и размер оплаты труда, распорядок рабочего времени, порядок предоставления выходных дней и отпусков работникам определяются генеральным директором в соответствии с его компетенцией.

Руководители структурных подразделений Общества назначаются и освобождаются от должности приказами директора.

Внутри отделов взаимосвязь работников линейная: начальник - заместитель - специалист - служащий - рабочий. Для таких структур характерна жесткая централизация работы. Централизованная структура управления уменьшает вероятность хищений товарно-материальных ценностей на местах, а с другой стороны ухудшается гибкость всей структуры, так как для решения даже мелких оперативных вопросов необходимо согласование с высшим руководством.



2. Организация и технология отрасли

2.1 Устройство, планировка и оборудование объекта исследования

В здание предусмотрены четыре входа: три для посетителей со стороны главного фасада и служебный вход с торца здания. Прилегающая к магазину территория благоустроена, озеленена. Подъездные пути и пешеходные дорожки доступны к входу, удобны, пешеходный тротуар и прилегающая территория асфальтирована, вход в магазин в вечернее время освещен, имеется вывеска с необходимыми реквизитами: тип предприятия; принадлежность; информация о режиме работы; информация об оказываемых услугах.

Помещение магазина оборудовано для оказания услуги розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами. Помещение торгового зала оптимальных размеров, с прилеганием к нему общих торговых площадей помещений.

Для размещения товаров в торговом зале магазина используют различные типы торговой мебели, тару-оборудование, торговое холодильное оборудование. В коллективе признают важность рационально расположить товары на торговом оборудовании, т.е. эффективно использовать площадь выкладки и емкость торгового оборудования и предоставить покупателям максимум удобств для отборки товаров.

При размещении отделов принимают во внимание специфические особенности товаров, входящих в их ассортимент. Товары импульсивного спроса, полуфабрикаты и другие товары, предоставляющие покупателям дополнительные удобства, располагаются в тех местах, где покупательские потоки наиболее интенсивны (поскольку покупатели не будут специально искать эти товары в торговом зале).

Для ведения торговли магазин оснащен необходимым торгово-технологическим оборудованием. Для рекламы и показа товара, ведения процесса торговли, на установочной площади установлено следующее эксплутационное торгово-технологическое оборудование:

Ш горки пристенные;

Ш среднетемпературные холодильные камеры для рыбы (готовой продукции);

Ш холодильный шкаф ШХ-08 низкотемпературный в верхних камерах (для замораживания мясной и рыбной продукции) и среднетемпературный в нижних камерах (для молочной и мясной готовой продукции);

Ш ларь морозильный низкотемпературный для полуфабрикатов;

Ш ларь морозильный низкотемпературный для мороженного;

Ш витрины демонстрационные среднетемпературные для кондитерских мучных изделий;

Ш расчетные кассовые узлы (22): рабочее место, встроенные весы, контрольно-кассовая аппарат, защищенная кабина у ККМ с витринной мелкоштучных изделий; уголок покупателя и т.д.

Виды помещений (площадей) торгового объекта, технологическая планировка. Помещения (площади) торговых объектов разделяются на торговые и неторговые.

К торговым помещениям магазина относятся:

v торговый зал;

v зал сокобара;

К неторговым относятся помещения, разделенные по признаку их назначения:

v помещения и площади для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже;

v помещения хозяйственного обслуживания оперативных процессов: хранения тары и упаковочных материалов, запасного оборудования, инструментов, прочего инвентаря, спецодежды, мастерские для ремонта тары и оборудования, ремонтно-декорационная мастерская, камера для мусора и др.;

v административно-бытовые помещения;

v технологические помещения;

v коридоры для перемещения товаров и движения работников магазина.

Магазин «Евроопт» оборудован 300 кг весами, электронными весами для фасовки товара, столом, товарными стеллажами, деревянными подтоварниками, помещение вентилируется, пол покрыт глазурованной плиткой.

К подсобным помещениям относится помещение для мытья и дезинфекции инвентаря, оборудованное мойкой и двумя раковинами, настольными сушилками для инвентаря, губок, щеток и др.

К служебно-бытовым помещениям в магазине относится служебно-бытовое помещение совмещенное с раздевалкой. В помещении установлен стол, шкаф для санитарной одежды, раковина для мытья рук, санузлы, душевые, настенная вешалка для верхней одежды.

Устройство магазина обеспечивает функциональное удобство и отвечает эстетическим требованиям. Главная функциональна зона - торговый зал, который занимает 60-80 % всей полезной площади магазина, конкретными технологическими требованиями к устройству магазина, с точки зрения покупателя, является свободный доступ покупателей к товарам, узлам расчета, входу и выходу.

Магазин отвечает также и важнейшим эргономическим требованиям: создает условия для максимальной производительности труда, механизации технологических операций, обеспечивает комфортные условия труда, необходимые режимы хранения товаров.



2.2 Организация торгово-технологического процесса объекта исследования

Торгово-технологический процесс в магазине «Евроопт» можно разделить на три основные части:

v операции с товарами до предложения их покупателям;

v операции непосредственного обслуживания покупателей;

v дополнительные операции по обслуживанию покупателей.

Первой операцией торгово-технологического процесса в магазине является разгрузка товаров с транспортных средств.

Технология разгрузки товаров с автомобильного транспорта определяется: физическими свойствами товаров (штучные, навалочные, легковесные, тяжеловесные, в транспортной таре). Разгрузка автомобилей в магазине осуществляется вручную бригадой грузчиков с использованием средств малой механизации (ручной тележки). При разгрузке транспорта соблюдаются общие правила выполнения погрузочно-разгрузочных работ, работники обращают внимание на маркировку «Осторожно», «Не кантовать», «Не бросать», что имеет большое значение для сохранности товаров.

Поступившие в магазин товары доставляют в зону приемки. Приемка товаров является одной из важных операций торгово-технологического процесса магазина и должна проводиться лицами, на которых возложена материальная ответственность. Она обеспечивает контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей и предотвращает проникновение в магазин недоброкачественных товаров. Все товары, поступающие в магазин «Евроопт», принимаются по количеству и качеству.

Приемка товаров по количеству заключается в сверке массы, числа мест, единиц фактически поступивших товаров с показателями счетов-фактур, товарно-транспортных накладных и других сопроводительных документов. Проводится в тех же единицах измерения, которые указаны в сопроводительных документах. При их отсутствии приемка производится путем составления акта о фактическом наличии товара и делается отметка об отсутствии документа, а товар принимается на ответственное хранение.

Приемка товаров, поступивших в закрытой таре, не имеющей повреждений, обычно проводится в два этапа. На первом этапе товар принимают предварительно на месте получения их от поставщика или от транспортных органов. Окончательную приемку товаров по количеству проводят в магазине, проверяя количество единиц товара в каждом тарном месте и массу нетто.

Расхождения, обнаруженные при приемке товаров по количеству, отражают в соответствующем акте, который составляется в день окончания приемки. Акт составляют по установленной форме в четырех экземплярах. Акт подписывается всеми лицами, участвовавшими в приемке.

В процессе приемки работники магазина выявляют качество и комплектность товаров, а также соответствие тары, упаковки и маркировки товаров установленным требованиям.

После приемки товары доставляют в помещения для хранения. Хранение товаров в магазине является составной частью торгово-технологического процесса. Задача работников магазина заключается в доведении до покупателей всех товаров, поступивших в магазин, без снижения их качества с наименьшими потерями.

Процесс хранения товаров в магазине предусматривает их правильное размещение и укладку, создание оптимального режима, наблюдение и текущий уход за товарами. Сохранность количества и качества товаров в процессе их хранения обеспечивают материально-ответственные лица.

В магазине «Евроопт» хранение товаров организовано в специальных складских помещениях, товары размещены с учетом физико-химических свойств, соблюдены правила товарного соседства и санитарно-гигиенические требования, сгруппированы по признаку однородного режима хранения. Вместе с тем товары, одинаковые между собой по режиму хранения, размещены по ассортиментному признаку, например: мука-крупа, сахар - кондитерские изделия. Это создает удобства при отборке товаров для продажи.

Товары, поступившие от поставщика в таре-оборудовании и подлежащие хранению непродолжительное время, размещают в той же таре-оборудовании.

Товары, воспринимающие посторонние запахи, должны быть изолированы от товаров, обладающих острыми запахами. Гигроскопические товары нельзя хранить совместно с товарами, выделяющими влагу.

Перед доставкой в торговый зал товары маркируют и укладывают в корзины, ящики, тележки.

Товары доставляют в торговый зал в то время, когда в нем находится минимальное количество покупателей, чтобы не препятствовать процессу продажи. Для перемещения товаров используют тележки или тару-оборудование.

При размещении товаров в торговом зале соблюдаются правила товарного соседства. За каждой товарной группой закрепляют постоянную зону размещения. Товары размещают ближе к зоне, где выполняются подготовительные операции. Товары, требующие длительного ознакомления с ними покупателей, располагают в глубине торгового зала, чтобы не создавались помехи движению покупательских потоков. С соблюдением этого принципа размещают и товары, пользующиеся частым спросом.

При размещении товаров в торговом зале их стремятся подбирать по принципу комплексного потребления, взаимозаменяемости или по назначению. Это дает возможность покупателям совершать комплексные покупки, сокращает время их пребывания в магазине.

Товары дорогостоящие и в мелкой упаковке располагают вблизи рабочего места контролера-кассира на специальных горках.

Продажа товаров - завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей. Характер и структура операций по продаже товаров зависят в первую очередь от ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи. В розничной торговле применяют следующие методы продажи товаров: самообслуживание; через прилавок обслуживания; по образцам; с открытой выкладкой; по предварительным заказам. В данном магазине применяется метод самообслуживания.

2.3 Товарная политика организации

Магазин «Евроопт» предлагает широкий ассортимент продукции по приемлемым ценам. Компания ориентируется на ассортиментный перечень продовольственных и непродовольственных товаров в зависимости от формата магазина ( Приложение 1).

Структуру ассортимента реализуемых товаров в соответствии с классификатором корпоративной информационной системы можно представить в таблице 1.

ГРУППЫ ТОВАРОВ	АССОРТИМЕНТНЫЕ ПОДГРУППЫ
Бытовая техника	цифровая, крупная и мелкая бытовая, встраиваемая, климатическая техника, сопутствующие товары и аксессуары, электроинструмент
Продтовары	алкоголь, безалкогольные напитки, соки, бакалея, кондитерские изделия, детское питание, молочная продукция, продукты животного происхождения, полуфабрикаты, продукция растениеводства, овощи, грибы, фрукты, ягоды, консервированная продукция, квашения, соления, салаты, пищевые жиры, заправки, уксус, хлебобулочные и сухарно-бараночные изделия
Промтовары	бытовая химия, косметика и парфюмерия, товары для гигиены, средства индивидуальной защиты и медицинские средства, корма и аксессуары для домашних животных, садовые принадлежности, автотовары, печатная продукция, галантерея, обувь, одежда и швейные товары для дома, спортивные товары, канцтовары,сувениры и праздничные товары, товары для детей и мам, посуда, столовые принадлежности, хозяйственные товары, предметы интерьера, мебель, средства для ремонта и инструменты, электрические лампочки накаливания, электроустановочные изделия.
Собственное пр-во	мясной цех, кулинария, пекарня, кондитерский цех, ингредиенты Упаковка, тара, рекламные материалы и средства Рекламные материалы, рекламные средства, тара возвратная, тара невозвратная, контейнера, пакеты покупательские, прочая упаковка.

Примечание - Источник: Собственная разработка на основе данных компании.

В акционную группу входят те товары, которые в данный момент времени реализуются торговой сети по сниженным ценам. Для акционного товара организуется расширенная выкладка, причем, если позволяет площадь магазина, они дополнительно размещаются на паллетах в акционной зоне, отмеченной специальными знаками. Также акция сопровождается активными маркетинговыми мероприятиями. Всё это всовокупности приводит к увеличению спроса на товары данной ассортиментной группы, что требует особого внимания к пополнению запасов этих товаров. Обновление ассортимента акции происходит с периодичностью, равной сроку проведения акции, который составляет 1 недели. При этом некоторые позиции могут переходить из акции в акцию, т.е. присутствовать в акционном ассортименте более 3 недель подряд.

Основанием для включения товара в «топ 1000» являются данные соответствующего отчета. Он рассчитывается ежедневно по товарам, распределение которых осуществляется через РЦ. При этом используются данные за 3 недели, предшествующие дате расчета. Т.к. товары данной группы приносят наибольший доход, компания заинтересована в наличии этих ассортиментных позиций на полках.

В категорию ассортимент входят все остальные товары, реализуемые компанией «Евроторг». Их продажи менее интенсивны, чем продажи предыдущих категорий, однако наличие в торговой точке также необходимо. Ранее в компании были штрафные санкции за отсутствие каждой товарной позиции в магазине, но сейчас, в связи с расширением сети, соответствующим усложнением системы и другими факторами, это не практикуется.

Данные по динамике ассортимента в апреле-июне 2014 года представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Динамика ассортимента ООО “Евроторг” в октябрь-декабрь 2014.

Период	Средний дневной процент проданного товара по сумме	Средний дневной процент товарных позиций в продаже	Индекс прироста ассортимента за период
октябрь	10,32%	65,15%	100%
ноябрь	9,85%	65,41%	100%
декабрь	11,51%	67,95%	98,91%

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.

На основании данных таблицы можно утверждать, что ассортимент товаров, представленных в магазине изменялся незначительно, т.к колебания количества ассортиментных позиций происходят в пределах 1,1%. При этом количество обращений к товарам, которые были на полках, в данном периоде характеризуется положительной динамикой. Что же касается продаж за период, то в среднем в день продавалось товаров на сумму, равную 10,56% стоимости товара в наличии.

Для увеличения продаж определенной группы товаров торговая сеть «Евроопт» создает свои «товары-магниты» (пиво «Хмельнов», масло «Подсолнухи») - ключевые группы товаров, на которые компания регулирует цены, чтобы достичь значительного преимущества по сравнению с конкурентами. «Товары-магниты» сигнализируют об очень низком уровне цен, который в восприятии покупателя распространяется на весь ассортимент магазина. Эти товары составляют значительную частьсредней корзины покупателя, поэтому низкие цены на эти продукты помогают снизить цену средней корзины покупателя на 25-30% по сравнению с другими розничными сетями.

Вне зависимости от формата все магазины сети «Евроопт» располагают приблизительно одинаковым ассортиментом наиболее популярных товаров. Разница состоит лишь в том, что в небольших магазинах представлены, в основном, продукты питания (птица, фрукты, рыба, молочные изделия), а в крупных - сравнительно больше других товаров (в частности, основные группы продовольственных товаров в таких магазинах составляют 46% всех продаж, в то время как в более мелких - до 60%).

2.4 Ценовая политика

Половина поставщиков импортных товаров в крупнейшую розничную сеть Беларуси "Евроопт" согласились снизить цены на импорт пропорционально снижению курса доллара.

2.5 Коммуникационная политика

ООО «Евроторг» уделяет значительное внимание продвижению своей торговой сети, для чего в структуре предприятия выделен специальный отдел. Маркетинговые коммуникации предприятия хорошо структурированы и охватывают большое количество различных средств, что представлено на рисунке 3.



Рисунок 9 - Структура маркетинговых коммуникаций ООО «Евроторг»

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.

Наиболее активно в рамках рассмотренной выше структуры используются стимулирование продаж, реклама и мерчендайзинг.

ООО Евроторг использует следующие медиа-каналы для коммуникации со своими покупателями:

· СМИ, включая собственное печатное издание (еженедельный журнал «Красная цена»);

· Радио, которое позволяет донести информацию о краткосрочных акциях, проводимых в торговой сети «Евроопт», а также периодическое напоминание про постоянные акции в «Евроопте»;

· TV - еженедельные ролики «Красная цена» для усиления восприятия «Евроопта», как торговой сети с «лучшими ценами» и ролики о проводимых совместно с поставщиками акциях и их освещение на телевидение.

Структура расходов по медиаканалам представлена на рисунке 4.



Рисунок 4 - Структура расходов по медиаканалам

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных ООО «Евроторг».

Наибольшие затраты на печатные издания объясняются тем, что в структуру печатных изданий включается журнал «Красная цена», распространяемый через саму торговую сеть. Журнал, еженедельный тираж которого составляет 300 тыс. экземпляров, и занимает большую часть в расходах на печатную рекламу. Расходы между другими медиаканалами распределяются в основном в равных долях, с незначительным преобладанием телевидения.

Основной статьей расходов маркетинга являются акционные активности. Данное направление является основным для торговой сети, т.к предоставление скидок и соответствующее информирование являются наиболее эффективным инструментом торгового маркетинга. Кроме того ООО «Евроторг» организует рекламные игры, как собственные, так и совместно с поставщиками, активно использует инструменты BTL: дегустации, промоакции, семплинг. Проведение рекламных игр выгодно выделяет торговую сеть из ряда конкурентов.

Основные направления рекламной активности:

Ш Акция «Красная цена» - более 100 предложений в течение каждой недели при активной рекламной поддержке;

Ш Программа лояльности «Е-Плюс»;

Ш Акции «первой степени», которые проводятся совместно с поставщиками («Больше тратишь, меньше платишь»);

Ш Акции «второй степени», которые проводятся совместно с поставщиками («Легкая стирка», «Каникулы с Coca-Cola» и т.д.).

В компании практикуется дифференцированный подход к стимулированию продаж. Для собственного персонала применяются экономические способы стимулирования. Премирование производиться по результатам финансово-хозяйственной деятельности. Показатели и условия премирования, их исходные уровни определяются в соответствии с показателями работы, установленными для данного подразделения. Выплаты стимулирующего характера составляют 60 % от окладной части в целом по предприятию.

Для стимулирования поставщиков применяются следующие методы: бесплатное размещение внутримагазинной рекламы, совместное проведение акций. При проведении совместных стимулирующих программ поставщик тратится не сам единолично, а долю затрат несет компания «Евроторг». В рекламе таких акций фигурируют оба партнера.

Данное стимулирование достаточно эффективно. Это подтверждается наличием большого количества поставщиков, резидентов не только нашей страны, но и других стран, которые охотно принимают все условия компании «Евроторг». Так, например, по просьбе «Евроопт» всеми поставщиками в период кризиса были снижены цены на поставляемую продукцию. Также подтверждением вышесказанного является проведение регулярной совместной акции «Красные Цены». Таким образом, можно сказать, что «Евроопт» всеми силами организовывает выгодное долгосрочное сотрудничество с поставщиками.

Для стимулирования потребителей ООО «Евроторг» применяет в основном ценовые методы стимулирования. На сегодняшний день активно действуют акция «Красная цена», дисконтная программа «Е-плюс», а также акции «Специальное предложение», «Особое предложение», доступные только владельцам дисконтных карт.

В 2008 г. проведен ребрендинг торговой сети. Начались работы по созданию и внедрению фирменного стиля. Фирменные цвета «Евроопт» - синий и желтый. Контрастное цветовое решение - сочетание синего и желтого - это демократичность, простота, ясность и открытость, прагматичная доступность, дружелюбие.



Заключение

ООО «Евроторг» - динамично развивающаяся структура, на данный момент являющаяся лидером сетевого ритейла Респубики Беларусь. Даже в кризисный период компания демонстрировала положительную динамику финансово-экономических показателей. В планах компании дальнейшее инвестирование в развитие торговой сети, а также экспансия на внешние рынки различных регионов РФ.

Взаимодействие логистических служб осуществляется в среде корпоративной информационной системы компании, активно используются возможности электронного обмена данными. Логистический персонал компании представлен квалифицированными специалистами, которые активно ищут пути совершенствования системы логистической деятельности ООО «Евроторг».

Товарный ассортимент компании постоянно расширяется, для чего специалисты компании находят наиболее выгодные контракты на поставку различной продукции.

Коммуникационная политика компании также заслуживает положительной оценки, т.к. до потребителя стремятся достучаться, используя при этом различные средства коммункации. Акции и рекламные мероприятия “Евроопта” известны широкому кругу лиц.

Однако налаженные процессы компании не всегда справляются с задачами, которые им ставит столь высокая динамика развития сети. Кроме того можно отметить также и ряд проблем, связанных с нехваткой ресурсов, для выполнения логистических функций. Требует дальнейшего совершенствования корпоративная информационная система, с тем, чтобы за счет увеличения количества полностью автоматизированных операций снять кадровый вопрос. Очевидны и проблемы, в определенной степени обусловленные функциональной структурой.

Как способ решения перечисленных проблем можно порекомендовать рассмотреть перспективы внедрения процессного подхода, в котором в рамках процесса объединены специалисты различных подразделений, работающие на достижение общей конечной цели процесса, а не сосредоточенные на локальных функциях. Кроме того, назначается владелец процесса, у которого должно быть достаточно полномочий, чтобы управлять всеми ресурсами процесса вне зависимости от их принадлежности к определенному подразделению.

Размещено на Allbest.ru

...