Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность темы: на современном этапе развития научно-технического прогресса роль человека имеет огромное значение. Сегодня это главный стратегический ресурс любой компании в борьбе с конкурентами. Это обуславливается его способностью к творчеству, которое в настоящее время становится решающим условием успеха любой деятельности.

В связи с этим основным источником прибыли рассматриваются инвестиции в человеческий капитал, хотя ранее затраты на персонал считались ненужными расходами. Эти вложения направлены на создание условий для развития творчества.

Персонал является наиболее сложным объектом управления в организации, так как имеет возможность решать самостоятельно любые вопросы, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию и критически относится к предъявляемым к нему требованиям. управление финансовый менеджмент маркетинг

В управлении компанией у руководства на данном этапе развития экономики одной из важных проблем является проблема в области работы с персоналом. Следует отметить наиболее общие тенденции в возникновении спорных вопросов в управлении персоналом:

организация методов и процедур отбора персонала;

разработка научных критериев их оценки;

научный подход к анализу потребностей в персонале;

продвижение молодых и перспективных работников;

Актуальность совершенствования системы управления персоналом возникает во многих организациях и обусловлена развитием инфраструктуры рынка, изменением характера выполняемых работ и содержанием труда.

К основным задачам системы управления персоналом можно отнести: обеспечение организации кадрами; создание необходимых условий для эффективного использования знаний опыта работников; совершенствование системы оплаты труда и мотивации; управление внутренними перемещениями и карьерой сотрудников; предоставление работникам возможностей для повышения квалификации.

Для преодоления экономического кризиса необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом организации. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает эффективное управление персоналом.

Цели работы: актуальность темы обусловила постановку цели данного проекта, которая состоит в том, чтобы на основе системы управления персоналом ОДО «Олдига» провести анализ.

В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

- составить общую характеристику предприятия;

- показать организационную структуру;

- изучить управление производством на ОДО «Олдига»;

- изучить управление персоналом на ОДО «Олдига»;

- изучить информационную систему управления на ОДО «Олдига»;

- финансовый менеджмент предприятия;

- изучить маркетинговую стратегию ОДО «Олдига»;

- изучить осуществление охраны труда на предприятии;

Объектом исследования является система управления персоналом в торговой организации. Предметом исследования выступает ОДО «Олдига».

Структура работы включает введение, восемь глав, заключение, список литературы.



1. Общая характеристика предприятия

ОДО “Олдига” создано 26 марта 2008 года. Главный офис находится по адресу: г. Минск, пр-т. Победителей 5, офис 211.

Предприятие является преемником прав и обязанностей названного предприятия в соответствии с передаточным актом за исключением прав и обязанностей, которые не могут принадлежать предприятию. Оно является коммерческой организацией, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, печать. Так же вправе иметь штампы, бланки со своим наименованием, собственную эмблему, товарный знак (знак обслуживания), открывать в установленном порядке текущий (расчетный) и иные счета в банках.

Фирменное наименование предприятия: ОДО «Олдига», магазин одежды Терранова. Всего в Минске расположено 3 таких магазина.

Место нахождения: Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Победителей 5, к.211

Почтовый адрес: 220004, пр-т. Победителей 5/211. Тел/факс: 8-017-222-22-22.

Основной целью деятельности предприятия является получение прибыли.

Деятельность, подлежащая лицензированию в соответствии с законодательными актами Республики Беларусь, осуществляется после получения соответствующего специального разрешения (лицензии):

- розничная торговля одеждой;

Предприятие может в установленном порядке создавать унитарные предприятия, представительства и филиалы, участвовать в создании (входить в состав) объединений, финансово-промышленных и иных хозяйственных групп, холдингов, быть учредителем (участником) других хозяйственных обществ и товариществ.

Организационно-правовая форма: общества с ограниченной ответственностью.

Тип компании (ОКОГУ): организации, учрежденные гражданами.

Вид собственности: частная собственность.

Объектов социальной сферы предприятие не имеет.

Основные производственные фонды предприятия включают здания и сооружения, подвижной состав, передаточные устройства. Стоимость основных фондов на 1 января 2014 года составила 176 631 980 млн. рублей. Имеется 4 служебных автомобиля и 2 специальных.

Предприятие имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, печать, штампы и бланки со своим наименованием. С момента создания, предприятие в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, другими нормативными актами и учредительными документами, действует на принципах самофинансирования и самоокупаемости, заключает договора, приобретает имущественные права, исполняет обязанности и выступает истцом и ответчиком в судах.

К сильным сторонам предприятия можно отнести: высокое качество услуг, персонал, инфраструктура, менеджмент, стратегия. Слабые стороны -высокая текучесть кадров. Угрозы - конкуренция со стороны частных лиц.

Стратегическая цель бизнес-плана предприятия - стабилизация финансового состояния, рентабельность всех видов деятельности, конкурентоспособность на рынке.

В 2014 году от основной деятельности предприятия получено 256 700 250 млн. рублей доходов, что составит 3, 8 % от общих доходов предприятия.

Среднесписочная численность работников за 2014 год составила 49 человек, из них:

1. Директор

2. Бухгалтер-1;

3. Бухгалтер по заработной плате-1;

4. Экономист-1;

5. Маркетолог-1;

6. Юрист-1;

7. Специалист по кадрам -1;

8. Кассир-6;

9. Продавец-консультант-24;

10. Водитель-7;

11. Уборщица-4.

2. Организационная структура управления

Организационная деятельность имеет важнейшее значение для использования имеющихся на предприятии резервов, повышения производительности труда без существенных затрат.

Численность работающих на конец 2014 года на предприятии составляет 49 человек, из них руководители - 2 человека, специалисты - 5 человек, рабочие - 38 человек.

3. Управление производством

Анализируя показатели производственной деятельности за 2014 год, можно отметить, что наибольший удельный вес по оказываемым услугам прихошелся на население с июня 2014-август 2014, а также на ноябрь-декабрь 2014. В это время продажи возрасли на 25% обычного.

В затратах на производство и реализацию продукции наибольший удельный вес приходится на материальные затраты 46% (из них топливо - 55%, электроэнергия - 17%), расходы на оплату труда и отчисления на социальные нужды - 31%, амортизацию основных фондов - 8%.



Таблица 3.1 затраты на производство и реализацию продукции

Наименование статьи затрат	Водопровод	Канализация	Теплоэнергия	Импорт одежды
Материальные затраты	39,2%	35,7%	51,5%	29,4%
из них: Топливо	1,4%	29,4%	70,9%	0,6%
Электроэнергия	62,7%	30,6%	10,9%	20,0%
Расходы на оплату труда и отчисления на соцнужды	24,2%	21,9%	28,3%	52,9%
Амортизация основных фондов	12,7%	16,5%	6,8%	1,9%

Из данной таблицы можно сделать вывод, что материальные затраты - наиболее существенная статья в общей структуре затрат на производство и реализацию продукции, занимая от 29,4% - импорт одежды до 51,5% - теплоснабжение. В теплоснабжении это объясняется наличием тенденции удорожания энергоносителей, т.к. топливо и электроэнергия в этой отрасли превышает 40% в общей структуре затрат, а также отсутствием общегородской котельной.

В связи с отсутствием свободных денежных средств на счету предприятия и отсутствием возможности закупать материалы в необходимом количестве все более внушительными становятся расходы на оплату труда, особенно в отрасли импорт и водопровод, где данная статья является доминирующей.

В производственной деятельности на текущий год просматривается убыток от реализации продукции. Проведение мероприятий по снижению затрат и увеличение тарифов для юридических лиц недостаточно для безубыточной деятельности предприятия, требуется дополнительное увеличение бюджетного субсидирования.

4. Управление персоналом

Эффективность использования трудовых ресурсов выражается на уровне производительности труда. Показатель производительности труда является обобщающим показателем работы хозяйствующих субъектов. Данный показатель отражает как положительные стороны работы, так и ее недостатки. Анализ эффективности функционирования системы управления персоналом за 2011-2014гг. проведем по следующему алгоритму:

- определие состава и динамики структуры персонала ОДО «Олдига»;

- оценка динамики затрат на персонал и анализ эффективности;

- оценка эффективности деятельности работников ОДО «Олдига».

Таблица 4.1 - Численность персонала

Наименование	На 01.05.2011	На 01.05.2012	На 01.05.2013.
	Абс.	%	Абс.	%	Абс.	%
Всего работающих, в том числе:	50	100	49	100	49	100
РСС	12	20,16	11	14,20,34	11	14,20,34
Рабочих	38	79,84	38	79,66	38	79,66

Сокращение на одно рабочее место в 2012 г. обусловлено ликвидацией должности.

Кадровая политика ОДО «Олдига» направленна на достижение стратегической цели организации - получение стабильной прибыли за счет реализации продукции и оказания услуг, удовлетворяющих требованиям потребителей, предполагает обучение, тренинги, повышение квалификации проведение семинаров.

Повышение квалификации персонала не является единственным фактором увеличения производительности творчески-трудовой деятельности работников, на результативность работы влияет и их стабильность. Понятно, что эффект «обучения на опыте» проявляется не сразу, а с течением времени, когда уровень знаний и «сноровки» персонала позволяет выполнять работу быстро и более результативно. Значит, важным вопросом анализа является изучение движения персонала путем оценки коэффициента текучести кадров. Текучесть кадров по ОДО «Олдига» за 2013 год составила 8,6% против 7,5% в 2012 году, 10,4% в 2011 году.

Оплата творчески-трудовой деятельности работников организации производится на основании утвержденных тарифных ставок (окладов); положений об оплате и нормированию труда; положений о премировании, включающих меры материального поощрения, а также депримирования.

На предприятии установлены следующие виды доплат и надбавок:

- каждые 3 месяца надбавка по результатам прохождения аттестации

- каждые 3 месяца надбавка по выполнению плана

Работникам организации выплачиваются также дополнительные стимулирующие выплаты на основании Положения :

о материальном стимулировании работников ОДО «Олдига» за результаты годовой производственной деятельности;

о премировании работников ко Дню торговли;

Доля постоянной части фонда заработной платы в 2013 г. составила 53%, переменной - 47%; в 2012 г. соответственно 51,3% и 48,7%, в 2011г. - 53,2% и 46,8%.

Рассмотрим динамику значений фонда заработной платы и средней заработной платы персонала предприятия за 2011 - 2013гг.

Фонд оплаты труда работников за 2013 год составил 17,32 млн. рублей, что на 2,55 млн. рублей (17%) больше, чем за 2012 год. Увеличение суммы заработной платы произошло в основном за счет:

Наблюдается:

- увеличения объемов продаж;

-увеличение затрат на оплату труда работников в результате повышения тарифных ставок и окладов рабочим, окладов руководителям, специалистам и служащи;

-- дополнительных премиальных выплат для стимулирования работников за выполнение квартального плана.

Итак, анализ затрат на оплату труда работников показал четко проявляющуюся тенденцию увеличения среднего размера оплаты труда, темп прироста которого в 2013 г. по сравнению с 2012 г. ставил 22,6%; в 2012г. по сравнению с 2011 годом - 33,2%. Сравнительный анализ значений показателей минимальной средней оплаты труда и стоимости прожиточного минимума, показал, что руководство организации старается обеспечивать реализацию воспроизводственной функции заработной платы. Не смотря на наблюдаемый рост затрат на оплату труда, возникает вопрос об их эффективности.

Исходя из приведенных выше расчетов, можно сделать следующий выводы, в анализируемой организации наблюдается рост производительности труда и средней заработной платы, однако, темпы роста средней заработной платы опережают темпы роста производительности труда. В экономической литературе однозначно указывают на негативное влияние такой динамики на результаты финансово-хозяйственной деятельности организации. В то же время, оценивая реальный размер оплаты труда работников предприятия, а также соотношения переменной и постоянной ее частей (47 и 53 соответственно), можно твердо утверждать о необходимости его повышения для обеспечения реализации воспроизводственной функции заработной платы.

Анализ эффективности затрат на заработную плату показал, что на каждый рубль заработной платы в 2012 г. приходилось 2,81 руб. товарной продукции организации, что меньше значения аналогического показателя за 2010 г. на 0,40 руб.; удельный вес заработной платы в общей сумме издержек производства в 2012 г. составил 7,9%, тогда как на зарубежных предприятиях он составляет 30-50%; удельный вес заработной платы в объеме товарной продукции - 31%; рентабельность заработной платы в 2012 году выросла с 11,81% до 15,30%.

Таким образом, анализ состава и структуры персонала, эффективности его использования и затрат на оплату труда в ОДО «Олдига» указывают на существование положительной динамики в результатах деятельности по управлению персоналом, а значит содержании и качестве реализуемой на предприятии кадровой политики; в эффективности проводимых мероприятий по обучению, подготовке и повышению квалификации персонала, периодической аттестации работников и мероприятий по стимулированию труда. Однако выявленная зависимость финансово-экономических результатов деятельности предприятия от эффективности функционирования системы управления персоналом, обусловливает актуальность вопроса ее совершенствования, тем более, что в организации отсутствует четко сформированная, комплексная система маркетинга, рекрутинга, планирования горизонтальной и вертикальной ротации, оценки персонала, система формирования кадрового резерва, базы знаний не только о профессиональных, но и личностных характеристик работника, системы управления знаниями компании; служба управления персоналом не имеет экономических рычагов воздействия на персонал с целью стимулирования его деятельности.

Опрос работников предприятия об удовлетворенности процессом и результатами работы на предприятии представил удручающую картину: большая часть работающих не ощущают важности и значимости личного вклада в развитие компании и не получают удовлетворения от самореализации.

Анализ трудовых ресурсов

1. Определить среднесписочную численность работников Чппр по формуле 8:

Чппр = (8)

где: Ч1 , Ч2 , Ч3 ….Ч11 , Ч12 - численность работников по месяцам.

Чппр=49+49+49+49+49+49+49+49+49+49+49+49/12=49 (на протяжении 2013 года численность сотрудников не изменялась.

2. Характеристика движения работников предприятия. Этот учет ведется кадровыми службами по числу выбывших и принятых работников и называется оборотом персонала. Различают необходимый (учитывает выбытие работников по объективным причинам - призыв в армию, сокращение штатов и др.) и излишний оборот персонала (связан с учетом людей, уволившихся по субъективным причинам, и характеризует текучесть кадров). На предприятии ОДО «Олдига» КТ=3,5% , что говорит о том, что текучесть кадров в пределах нормы. Считается, что нормальная текучесть кадров составляет до 5% в год.

Интенсивность оборота персонала учитывается коэффициентами оборота по приему и по выбытию:

Коб.пр=0,102

Квыб= 0, 102

Коэффициент стабильности определяется:

Число работников, состоящих в списках

организации в течение всего периода

К стаб. =

Среднесписочная численность персонала

за соответствующий период

Кстаб=148/49=3,021

Коэффициенты использования трудовых ресурсов определяются в динамике за ряд последних лет и сводятся в единую таблицу.

С целью оценки трудового потенциала предприятия необходимо определить следующие показатели.

1. Коэффициент занятости персонала в аппарате управления Кз, характеризующий долю работников аппарата управления Чау в общей численности промышленно-производственного персонала Чппр, рассчитывается по формуле 13:



Кз = (13)

К3=1/49=0,021 (в норматив укладывается)

Норматив - 0,04 - 0,07.

2. Показатель уровня квалификации работников Пкр рассчитывается по формуле 14:

Пкр = (14)

Пкр=7/49=0,8 (на0,2 ниже нормы)

Чау - численность работников аппарата управления с необходимым базовым образованием. Норма Пкр = 1.

5. Информационная система управления

Система - это упорядоченная совокупность разнородных элементов или частей, взаимодействующих между собой и с внешней средой, объединенных в единое целое и функционирующих в интересах достижения единых целей.

Целенаправленное воздействие на систему, ведущее к изменению, либо сохранению ее состояния обеспечивается управлением. Экономический объект, как управляемая система, включает объект и субъект управления. Объектом управления экономического объекта является производственный коллектив, выполняющий комплекс работ, направленных на достижение определенных целей и располагающий для этого материальными, финансовыми и иными видами ресурсов. Субъект или система управления экономического объекта формирует цели его функционирования и осуществляет контроль их выполнения.

Основными функциями управления экономическим объектом являются планирование, учет, анализ, контроль и регулирование. Выполнение функций управления возлагается на аппарат управления, включающий службы и отделы, выполняющие отдельные функции: плановый отдел, финансовый отдел, бухгалтерия, отдел сбыта, снабжения и т.д. Совокупность взаимосвязанных органов, выполняющих частные функции управления, определяет организационную структуру системы управления.

В системе управления экономическим объектом выделяются стратегический, тактический (функциональный) и оперативный уровни. На стратегическом уровне вырабатываются решения, направленные на достижение целей долгосрочного характера. Здесь определяются цели и осуществляется долгосрочное (прогнозное) планирование. На тактическом (функциональном) уровне разрабатываются среднесрочные, текущие и оперативно-календарные планы и контролируется ход их выполнения. На оперативном уровне осуществляется сбор первичной информации обо всех изменениях, происходящих в объекте управления, ее анализ и выработка решений, направленных на достижение установленных планами целей и задач.

Управление базируется на информации. В процессе управления возникают информационные потоки между объектом и субъектом управления экономического объекта, а также между ним и внешней средой. Направленность внутренних информационных потоков характеризует прямую и обратную связь в системе управления.

Система управления, на основе информации о состоянии экономического объекта и информации, поступающей из внешней среды, определяет цели функционирования экономического объекта и вырабатывает директивы, воздействующие на объект управления (прямая связь).

В процессе функционирования экономического объекта происходят изменения в объекте управления. Информация об этих изменениях в совокупности с внешними воздействиями (директивной информацией, информацией от контрагентов и др.) воспринимается системой управления, которая на ее основе вырабатывает новые управляющие решения и вновь воздействует на объект управления (обратная связь).

В процессе управления необходимая информация регистрируется, передается, хранится, накапливается и обрабатывается. Комплекс этих процедур составляет информационный процесс управления.

Информационный процесс - это процесс регистрации, передачи, хранения, накопления и обработки информации.

Информация в этом процессе рассматривается и как предмет и как продукт труда системы управления. Исходная, первичная информация преобразуется в результатную, пригодную для формирования управленческих решений. Поэтому информационный процесс является частью управленческой деятельности.

Информационный процесс управления реализуется путем выполнения строго регламентированной совокупности процедур, направленных на преобразование исходной информации в результатную. Установленная последовательность процедур преобразования информации и совокупность методов и способов их реализации определяют информационную технологию.

Информационная технология (ИТ) - это совокупность взаимосвязанных процедур преобразования данных с использованием системы методов их выполнения в определенной технической среде.

Автоматизированная информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах.

Для организации и реализации информационного процесса необходим персонал, способный выполнять его процедуры, а также соответствующие средства и методы обработки информации. Все это в совокупности составляет информационную систему (ИС).

Информационная система - это взаимосвязанная совокупность информации, средств и методов ее обработки, а также персонала, реализующего информационный процесс.

Экономическая информационная система (ЭИС) имеет дело, прежде всего, с экономической информацией. Основным назначением ЭИС является преобразование исходной информации в результатную, пригодную для принятия управленческих решений.

Процедуры информационного процесса могут выполняться в ИС вручную и с использованием различных технических средств: разнообразной офисной техники, компьютеров и средств телекоммуникаций. Компьютеры и соответствующее программное обеспечение радикально изменяют методы и технологию обработки информации. Поэтому различают неавтоматизированные и автоматизированные информационные системы.

В неавтоматизированных ИС все операции по обработке информации выполняются самими управленческими работниками без использования или с минимальным использованием технических средств обработки информации. В автоматизированных ИС (АИС) значительная часть рутинных операций информационного процесса осуществляются специальными методами с помощью технических средств, без или при минимальном вмешательстве человека.

Автоматизированная информационная система - это система, в которой информационный процесс управления автоматизирован за счет применения специальных методов обработки данных, использующих комплекс вычислительных, коммуникационных и других технических средств в целях получения и доставки результатной информации пользователю-специалисту для выполнения возложенных на него функций управления.

В современном понимании термин "информационные системы" подразумевает автоматизацию информационных процессов. Поэтому термины "информационная система" и "автоматизированная информационная система" часто используются как равноправные. Но следует помнить о том, что информационные системы могут использовать и неавтоматизированную технологию обработки информации. На любом экономическом объекте существует информационная система, даже если при реализации информационного процесса никакие технические средства не используются. При этом в рамках ИС экономического объекта для решения части задач информационного процесса управления могут использоваться средства автоматизации, а часть задач может решаться без применения средств вычислительной техники, реализующих принцип программного управления, то есть неавтоматизированно. Таким образом, ИС экономического объекта может включать АИС как свою составную часть.

Обеспечивающие компоненты ИСУП:

- информационное обеспечение;

- техническое обеспечение;

- програмное обеспечение;

- системное обеспечение;

- вспомогательное обеспечение;

- специализированное прикладное;

- математическое обеспечение;

- лингвистическое обеспечение;

- организационное обеспечение;

- правовое обеспечение;

- методическое обеспечение;

- эргономическое обеспечение.

6. Финансовый менеджмент ОДО «Олдига»

Анализ уровня и динамики производительности труда работников организации:



Таблица 6.1.-Анализ уровня и динамики ПТ работников

Наименование показателя	Единица измерения	2011 год	2012 год	Темп роста, 2011 к 2012	2013 год (1-ое полугодие)*	Темп роста 2013 к 2012
Производительность труда	млн.руб.	6,5	31,8	489,2	15,7	49,4
Среднемесячная заработная плата начисленная на 1-го работника	тыс.руб.	441,0	484,6	109,9	506,9	104,6

В 2011 году выручка составила 73,0 млн.руб., себестоимость 104,0 млн.руб. Убыток составил 40,3 млн.руб. Производительность труда составила 6,5 млн.руб.

За 2012 год - 413,5 млн.руб. Выручка от реализации составила 466,7 млн.руб., себестоимость 382,8 млн.руб. Прибыль от реализации составил 4,8 млн.руб. Рентабельность реализованной продукции 1,3%. Производительность труда составила 31,8 млн.руб.

За 6 месяцев 2013 года выручка от реализации составила 240,5 млн. руб. Себестоимость реализованных товаров 205,0 млн.руб., начисленные налоги и сборы из выручки 38,7 млн.руб., убыток от реализации 3,2 млн.руб. Производительность труда за 1-ое полугодие составила 15,7 млн.руб.

Таблица 6.2.- Показатели хозяйственно-финансовой деятельности

Наименование показателя	Единица измерения	2011 год	2012 год	2013 год
Выпуск продукции (объем производства) в фактических ценах	млн.руб.	85,0	413,5	204,4
Себестоимость произведенной продукции	млн.руб.	128,1	382,8	205,0
Материальные затраты	млн.руб.	54,1	99,6	64,1
Доля материальных затрат в затратах на производство	%	42,2	26,0	31,3



2011 год: МЕ= 54,1/85= 0,636 или 63,6%

2012 год: МЕ= 99,6/413,5 = 0,241 или 24,1%

2013 год: МЕ= 64,1/204,4= 0,313 или 31,3%

Из полученных данных можно сделать вывод, что доля материальных затрат на производство в 2011 году являлась наибольшей - 63,6%, а в2012 году наименьшей - 24,1%.

2011 год: МО= 85/54,1=1,6

2012 год: МО= 413,5/99,6= 4, 5

2013 год: МО= 204,4/64,1=3,2

Этот показатель, обратный показателю материалоемкости, и характеризует отдачу материалов, т.е. сколько произведено продукции с каждого рубля потребленных материальных ресурсов. Следовательно, в 2011 году на 1,6 руб. с 1 рубля материальных ресурсов, в 2012 году - 4,5 руб., в 2013 году - 3,2 рубля с 1 рубль материальных ресурсов.

Таблица 6.3.- Прибыль и чистая прибыль

Наименование показателя	Ед.изм.	2011	2012	2013
Прибыль от реализации товаров, продукции, (работ, услуг)	млн. руб.	333,2	558,0	777,6
Чистая прибыль	млн. руб.	242,5	404,5	593,2

Рентабельность непосредственно связана с величиной прибыли. В организации согласно приложениям к балансу рассчитываются 2 вида рентабельности: рентабельность реализованных товаров, продукции (работ, услуг); рентабельность продаж.

Таблица 6.4.-Рентабельность

Наименование показателя	Ед.изм.	2011	2012	2013
Рентабельность реализованных товаров, продукции (работ, услуг)	%	12,8	21,0	25,8
Рентабельность продаж	%	10,2	15,0	16,2



Согласно данных, приведенных в таблице, наблюдается положительная тенденция роста рентабельности реализованных товаров, продукции (работ, услуг) и рентабельности продаж. Причину этому можно выяснить, проанализировав результаты финансово-хозяйственной деятельности за период 2011-2013гг.

Товарооборот за 2011 год составил 319,6 млн.руб., выручка 377,9 млн.руб. Покупная стоимость товаров 257,0 млн.руб. Налоги и сборы из выручки 49,7 млн.руб. Прибыль от реализации составила 16,5 млн.руб.

Товарооборот за 2012 год составил 494,7 млн.руб. (за 2011 год составил 319,6 млн.руб.), выручка 487,3 млн.руб. Покупная стоимость товаров 327,7 млн.руб. Налоги и сборы из выручки 68,5 млн.руб. Прибыль от реализации составила 4,0 млн.руб.

За 2013 год товарооборот не приведен, так как за основу бралось полугодие.

Анализ финансово-экономического состояния ОДО «Олдига» свидетельствует о том, что в целом учреждение на протяжении предыдущих трех лет имело стабильное и устойчивое финансовое положение, что говорит о хорошем управлении производством.

7. Управление маркетингом на ОДО «Олдига»

Рассмотрим инструменты маркетинга в розничной торговле, которые необходимо принять розничному торговцу в отношении целевого рынка, товарного ассортимента и комплекса услуг, цен, стимулирования и места размещения своего торгового предприятия.

Целевой рынок. Самое важное решение, которое предстоит принять розничному торговцу, - это выбор целевого рынка. Не выбрав целевого рынка и не составив его профиля, невозможно принимать последовательные, согласующиеся между собой реше¬ния относительно товарного ассортимента, оформления магазина, рекламных, обращений и средств рекламы, уровней цен и т.п. Некоторые магазины совершенно точно ориентированы на свой целевой рынок. Розничному торговцу необходимо регулярно заниматься маркетинговыми исследованиями, чтобы быть уверенным в удовлетворенности своих клиентов.

Товарный ассортимент и комплекс услуг. Розничным торговцам предстоит принять решение о трех основных «товарных» переменных: товарном ассортименте, комплексе услуг и атмосфере магазина.

Товарный ассортимент розничного торговца должен отвечать покупательским ожиданиям целевого рынка. Между прочим, именно товарный ассортимент становится ключевым фактором в конкурентной борьбе между аналогичными розничными предприятиями. Розничному торговцу предстоит принять решение о широте товарного ассортимента (узкий или широкий) и его глубине (мелкий или глубокий).

Розничному торговцу предстоит также решить вопрос о комплексе услуг, которые он предложит клиентам. Семейные бакалейно-гастрономические магазинчики прошлого предлагали доставку товаров на дом, продажу в кредит и неторопливую беседу. В сегодняшних универсамах эти услуги полностью исчезли.

Третьим элементом товарного арсенала розничного торговца является атмосфера магазина. У каждого торгового помещения своя планировка, которая может и затруднять и облегчать передвижение покупателей. Магазин должен воплощать в себе атмосферу, которая соответствует вкусам потребителей целевого рынка и оказывает положительное влияние на совершение покупок. Атмосферу создают творческие работники, знающие, как совместить зрительные, слуховые, обонятельные и осязательные раздражители для достижения желаемого эффекта.

Основными компонентами маркетинговых действий являются: товар (Product), цена (Price), место продаж, распределение (Place), реклама и продвижение (Promotion). После проведения анализа рынка и получения выводов относительно перспективности бизнеса в рассматриваемой области возникает необходимость разработки и применения на практике определённой маркетинговой политики и решения конкретных задач через её составляющую.

Стратегия маркетинга представляет собой программу, в которой отражены задачи маркетинга, а также конкретные действия по их выполнению с учетом необходимых для этого ресурсов. В современных условиях работы любой компании необходимость выработки маркетинговых действий определяется конкурентной ситуацией и условиями "внешней среды".

Основными компонентами стратегии маркетинга является принятие решений по следующим параметрам бизнеса:

- виды продукции;

- ценообразование;

-реклама и продвижение продукции;

- организация сбыта.

Работа маркетолога ОДО «Олдига» основана на проведении маркетинговых исследований в соответствии с планом организации деятельности в этой области, а также на изучении спроса на продукцию.

8. Охрана труда на ОДО «Олдига»

Важным инструментом системы управления охраной труда является планирование работ по охране труда. Планирование мероприятий по охране труда представляет собой одну из функций системы управления охраной труда.

Планирование работ по охране труда - это организационный процесс управления, осуществляемый с целью обеспечения безопасных условий труда работников на основе эффективного использования средств, выделяемых на улучшение условий и охрану труда.

Планирование работ по охране труда должно предусматривать определение заданий структурным подразделениям, функциональным службам предприятия и отдельным должностным лицам, участвующим в решении задач охраны труда.

Для решения задач охраны труда на предприятии разрабатываются планы.

Планы подразделяются:

- по содержанию -- комплексные (охватывающие различные направления деятельности по охране труда) и целевые (предназначенные для решения отдельных задач охраны труда);

- по срокам выполнения -- перспективные (на срок действия коллективного договора), текущие (на год) и оперативные (на квартал, месяц).

Мероприятия по охране труда классифицируются по следующим критериям:

- по характеру -- организационно-технические, санитарно-гигиенические, социально-экономические, лечебно- профилактические и др.;

- по принципу выполнения -- плановые и внеплановые.

Перспективное планирование работ и мероприятий по охране труда включает следующие основные формы: разработку на срок действия коллективного договора плана мероприятий по охране труда, раздела «Охрана труда» коллективного договора и включение соответствующих мероприятий в другие разделы договора.

План мероприятий по охране труда должен оформляться как приложение к коллективному договору. Если на предприятии не заключается коллективный договор, то данный план должен быть согласован с профсоюзной организацией или иным представительным органом работников и утвержден нанимателем или уполномоченным им представителем.

Основными направлениями планирования и разработки мероприятий по охране труда являются следующие:

- механизация, автоматизация технологических процессов, операций, работ, осуществляемых в опасных и (или) вредных условиях труда, тяжелых физических работ;

- приведение в соответствие с нормативными требованиями санитарно-бытового обеспечения работников;

- аттестация рабочих мест по условиям труда, паспортизация санитарно-технических условий и охраны труда и сертификация производственных объектов на их соответствие требованиям охраны труда;

- нормативное, информационное и техническое обеспечение деятельности по охране труда.

Для планирования и разработки мероприятий по охране труда используются следующие исходные данные:

- результаты анализа состояния и причин производственного травматизма, профессиональных и производственно обусловленных заболеваний;

- итоги аттестации рабочих мест по условиям труда, паспортизации санитарно-технических условий и охраны труда;

- результаты анализа обеспеченности производственных объектов, рабочих мест, работников необходимыми средствами защиты, а также материально-технического обеспечения, обучения, инструктажа и проверки знаний работников по охране труда;

- предписания органов надзора и контроля, осуществляющих контроль служб нанимателя, профсоюзов;

- предложения структурных подразделений и служб нанимателя, профсоюзов, работников.

Мероприятия по охране труда направлены на решение следующих задач:

- устранение или снижение профессиональных рисков, совершенствование охраны и (или) условий труда;

- сокращение численности работников, занятых в опасных, вредных, тяжелых условиях труда;

- обеспечение обучения, инструктажа и проверки знаний работников по охране труда и технике безопасности;

- изучение и внедрение передового опыта и результатов научных разработок по охране труда.

Согласно статье 24 Закона «Об охране труда» финансирование мероприятий по улучшению условий и охраны труда осуществляется за счет средств работодателей, а также средств республиканского и местных бюджетов в рамках реализации республиканских, отраслевых и территориальных целевых программ улучшения условий и охраны труда, иных источников, не запрещенных законодательством.

Работник не несет расходов по финансированию мероприятий по улучшению условий и охраны труда.

В соответствии с Положением о планировании и разработке мероприятий по охране труда финансирование мероприятий осуществляется за счет:

- средств, затраты по которым относят на себестоимость продукции, если мероприятия носят некапитальный характер;

- сметы расходов бюджетных организаций, если мероприятия носят некапитальный характер;

- средств амортизационного фонда, предназначенных на капитальный ремонт, если мероприятия проводятся одновременно с капитальным ремонтом основных средств;

- банковского кредита, если мероприятия входят в комплекс затрат по внедрению новой техники или расширению производства, кредитуемых банком;

- капитальных вложений, включая фонд развития производства, если мероприятия являются капитальными.

В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь «О некоторых мерах по организации охраны труда в Республике Беларусь» от 09.03.2000 г. № 309, республиканские органы государственного управления осуществляют финансирование мероприятий по улучшению условий и охраны труда за счет средств инновационных фондов. Местные исполнительные и распорядительные органы могут финансировать указанные мероприятия за счет средств местных бюджетов.



Заключение

В ходе практики мною была проанализирована нормативная документация предприятия. Были исследованы следующие документы: устав, личный трудовой договор, различные должностные инструкции, штатное расписание. Также были изучены приходные и расходные ордеры, отражающие текущую деятельность ОДО «Олдига». Работая в учетно-плановом отделе, я закрепила навыки по учету документов и документообороту.

В течение практики я посетила тренинг «Стандарты обслуживания», где приобрела знания о психологии общения с незнакомыми людьми, организации рабочего места и самомотивации.

Практика дала мне хорошую возможность получить практические навыки работы в реальной организации. Помимо этого она позволила мне закрепить свои теоретические знания по многим учебным дисциплинам. Полученные навыки позволят мне в дальнейшем гармонично влиться в коллектив сотрудников при моём будущем трудоустройстве после окончания университета.



Список использовонной литературы

1. Аунапу Т.Ф., Аунапу Ф.Ф. Некоторые научные методы принятия управленческих решений. - Барнаул: Алтайское книжное издательство, 1975.

2. Балашевич В.А., Андронов А.М. Экономико-математическое моделирование производственных систем: Учеб. пособие для вузов. - Мн.: Унiверсiтэтскае, 1995.

3. Бережная Е.В., Бережной В.И. Математические методы моделирования экономических систем: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.

4. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. - М.: Статистика, 1980.

5. Брасс А.А. Управленческие решения: Схемы, тесты, ситуации. - Мн.: БГЭУ, 1995.

6. Ганжа В.Л., Оганезов И.А. Учебно-методическое пособие для проведения практических занятий по дисциплине «Теория принятия решений» для студентов специализации Э.03.01.00. - Мн.: БГПА, 1999.

7. Гинзбург А.И. Экономический анализ: Предмет и методы. Моделирование ситуаций. Оценка управленческих решений: [Учебное пособие] / А.И. Гинзбург. - СПб.: Питер, 2003.

8. ГОСТ 23554.2-81. Экспертные методы оценки качества промышленной продукции. Обработка значений экспертных оценок качества продукции.

9. Грабовый П.Г. Риски в современном бизнесе. - М.: Финансы и статистика, 2000.

10. Дубров А.М., Лагоша Б.А., Хрусталев Е.Ю. Моделирование рискованных ситуаций в экономике и бизнесе. - М.: Финансы и статистика, 1999.

11. Евланов Л.Г. Принятие решений в условиях неопределенности. - М., 1976.

12. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. - М.: Экономика, 1978.

13. Железко Б.А., Морозевич А.М. Информационно-аналитические системы поддержки принятия решений. - Мн.: НИУ, 1999.

14. Журналы «Риск», «Проблемы теории и практики управления», «Вестник ассоциации белорусских банков», «Финансы и кредит», «Финансы, учет, аудит», «Предпринимательство в Белоруссии», «Экономика и математические методы», «Финансовый бизнес», «Бухгалтерский учет», «Экономист», «ЭКО», «Экономика. Финансы. Управление», «США. Канада: экономика, политика, культура», «Программные продукты и системы», «США: экономика, политика, идеология», «АПК: экономика, управление», «Машиностроитель».

15. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 1999.

16. Князевская Н.В., Князевский В.С. Принятие рискованных решений в экономике и бизнесе. - М.: Контур, 1998.

Размещено на Allbest.ru

...