Нормирование труда рабочих и служащих на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава I. Теоретико-организационные аспекты нормирования труда рабочих и служащих

Глава II. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Глава III. Пути повышения эффективности использования рабочего времени рабочих и служащих предприятия

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Развитие экономики России требует существенных изменений в техническом оснащении производства, организации труда и управления, а также в формировании трудовых отношений на предприятиях в связи с изменением места и роли рабочих и работодателей в системе производственных отношений. Основной задачей менеджера является обеспечение рационального использования рабочей силы и средств производства, оптимальное использование всех видов производственных ресурсов, в целях минимизации затрат на производство продукции, работ, услуг и получения максимально возможной прибыли. При этом задача сокращения трудозатрат может быть достигнута в первую очередь за счет экономии живого труда в результате снижения трудоемкости продукции и повышения производительности труда. Основными резервами роста производительности труда помимо внедрения новейшей техники и технологии, является совершенствование организации, нормирования и стимулирования труда.

Цель работы - рассмотреть проблему нормирования труда рабочих и служащих на предприятии.

В соответствии с поставленной целью сформулируем задачи:

1) Определить методы и способы планирования рабочего времени.

2) Провести анализ управления рабочим временем и выявить эффективность использования рабочего времени.

3) Разработать мероприятия по повышению эффективности использования рабочего времени.

Предметом исследования являются рабочие и служащие на предприятии.

Объектом исследования являются трудовые процессы на предприятии.

Логика изложения материала соответствует последовательности решения задач. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

В первой главе содержится обоснование темы: нормирование труда, в которой раскрываются такие аспекты, как понятие, задачи и функции; принципы и методы нормирования труда; виды норм труда; методы изучения затрат рабочего времени и порядок установления норм затрат труда.

Во второй главе проводится анализ трудового процесса, протекающего в одном из структурных подразделений предприятия, сотрудники которого осуществляют однородную работу, где выявляются основные стадии процесса труда и виды выполняемых работ (выделяются основные, дополнительные и обслуживающие работы), проводятся замеры расхода времени служащих на выполнение той или иной работы; проводится анализ полученных данных и делается вывод о степени рациональности расхода рабочего времени каждым сотрудником.

В третьей главе содержатся практические рекомендации по совершенствованию нормирования труда на предприятии. При этом рекомендации базируются на фактических выводах, сопровождаются соответствующими расчётами, основанными на сопоставлении затрат, необходимых для проведения того или иного организационно-экономического мероприятия, и ожидаемых результатов от его внедрения.

нормирование труд время хронометраж

Глава I. Теоретико-организационные аспекты нормирования труда рабочих и служащих

Нормирование труда -- это процесс установления меры труда, т.е. обоснованных норм затрат рабочего времени на выполнение различных работ.

Сам процесс нормирования труда складывается из решения ряда задач, составляющих содержание этой работы:

выявление наличия нормативных материалов по труду, позволяющих охватить нормами труда определенный контингент персонала предприятия;

разработка норм труда для тех категорий персонала, для которых они еще не установлены, но могут быть установлены исходя из наличия нормативных материалов по труду;

проверка прогрессивности ранее установленных норм труда;

выявление и замена ошибочно установленных и устаревших норм труда;

систематический анализ состояния нормирования труда на предприятии;

совершенствование нормирования труда в современном сложном и высокотехнологичном производстве.

Все эти задачи решаются путем планирования разработки, пересмотра и использования норм труда на предприятии, а первая из перечисленных задач может решаться на основе планов научно-исследовательских и нормативно-исследовательских работ по труду.

Нормы труда на предприятии выполняют три функции:

являются составной частью организации труда.

служат инструментом планирования труда.

выступают составной частью организации оплаты труда.

Важнейшее требование к нормам труда -- их обоснованность. На практике получило широкое использование понятие «технически обоснованная норма труда». Действительно, норма должна быть обоснована технически, т.е. исходить из условий применения ее при работе на определенном оборудовании, при определенных режимах его использования и определенной технологии выполнения работ. Однако одного технического обоснования недостаточно для того, чтобы норма являлась реальной мерой труда. Норма труда должна иметь и организационное обоснование, т.е. исходить из соответствующего уровня организации труда. Но и этого недостаточно для того, чтобы считать норму научно обоснованной. Последнее достигается тогда, когда норма получает еще и психофизиологическое, и социальное обоснование.

Психофизиологическое обоснование предполагает, что нормы должны быть рассчитаны на работу в нормальных и безопасных условиях труда, прежде всего санитарно-гигиенических. Нормы должны исходить из физиологически допустимых темпа, тяжести и нервно-психической напряженности работы.

Социальное обоснование норм должно проявляться в дифференциации норм затрат труда для мужчин и женщин, молодых работников, работников среднего возраста, пожилых людей, здоровых людей и работающих инвалидов.

Система принципов нормирования труда устанавливается на основе анализа требований экономических законов. Принципами расчета норм труда являются:

· Принцип комплексности означает, что при установлении норм труда должен учитываться комплекс технических, организационных, экономических, психофизиологических и социальных факторов.

· Принцип системности означает, что нормы труда должны устанавливаться с учетом конечных результатов производства и зависимости затрат труда на данном рабочем месте от издержек производства на связанных с ним рабочих местах.

· Принцип эффективности определяет необходимость установления таких норм, при которых в нормальных условиях труда требуемый результат производственной деятельности достигается с минимальными суммарными затратами трудовых и материальных ресурсов.

· Принцип прогрессивности означает, что при расчете норм труда необходимо исходить из передовых научно-технических и производственных достижений, практически применимых на данном участке производства, в целях экономии затрат живого и овеществленного труда и улучшения его условий.

Методы установления норм труда.

Для нормирования труда используют опытно-статистические и аналитические методы.

При опытно-статистических методах нормирования труда Бякова О.Е., Погодина Н.А. Организация, нормирование, оплата труда на предприятии. Экзамен, 2008 г. устанавливают на всю работу без поэлементного анализа производственных операций. Разновидности опытно-статистических методов следуют из самого их названия. Опытный метод основан на использовании личного опыта нормировщика, а статистический -- на использовании данных о фактических затратах труда на аналогичную работу в прошлом. Эти методы проводятся без анализа фактических условий труда и поэтому не могут быть признаны научными. Речь же о них ведется лишь потому, что такие методы нормирования труда еще применяются на некоторых предприятиях.

Аналитические методы нормирования труда Бякова О.Е., Погодина Н.А. Организация, нормирование, оплата труда на предприятии. Экзамен, 2008 г. основаны на предварительном анализе условий работы. По материалам анализа проектируют рациональные организационно-технические условия и способ выполнения работы, затем для этих условий разрабатывают нормы труда.

Норму времени на выполнение производственной операции определяют в семь этапов:

разделение операции на составляющие ее элементы -- приемы, действия, движения. Степень разделения зависит от необходимой точности нормы. Для условий массового производства точность нормы должна быть высокой, а в условиях серийного производства требование к точности снижается.

учет психофизиологических ограничений, возникающих при выполнении работы в неблагоприятных, тяжелых и напряженных условиях труда. Так, физиологически допустимые затраты энергии работника находятся в пределах 250 ккал/ч;

проектирование рациональных составов операций и последовательности выполнения ее элементов;

определение целесообразных приемов труда и организационно-технических условий на рабочем месте (режимы работы оборудования, применяемые инструменты и приспособления);

разработка режимов работы оборудования, инструментов;

7) расчет продолжительности выполнения каждого элемента и всей операции в целом.

Аналитический метод установления норм труда имеет две разновидности: аналитически-расчетный и аналитически-исследовательский.

Аналитически-расчетный метод основан на использовании при установлении конкретных норм труда нормативов времени работы оборудования и нормативов времени (численности). После разделения производственной операции на элементы и проведения необходимого анализа по каждому элементу находят значение времени из соответствующего сборника нормативов по труду. После суммирования значений времени на выполнение каждого элемента операции получают норму времени на всю операцию.

Аналитически-исследовательский метод также предполагает разделение операции на отдельные элементы и их анализ, однако значение нормативных затрат рабочего времени устанавливается на основе непосредственных измерений времени выполнения элементов операции при помощи хронометража и ФРВ.

Различают следующие виды норм труда:

Норма времени -- это обоснованные затраты времени на выполнение единицы работы одним работником или группой работников установленной численности и квалификации в конкретных производственных (организационно-технических) условиях.

Норма выработки -- это число единиц работы, которое должно быть выполнено в единицу времени (час, смену, месяц и т.п.) одним работником или группой работников установленной численности и квалификации в конкретных производственных (организационно-технических) условиях.

Норма времени обслуживания -- это обоснованные затраты времени на обслуживание единицы оборудования, производственных площадей или других производственных единиц одним работником или группой работников установленной численности и квалификации в конкретных производственных (организационно-технических) условиях.

Норма обслуживания -- это обоснованное число объектов, которое работник или группа работников должны обслужить за единицу рабочего времени.

Норма численности -- это установленное по нормативам необходимое число работников определенных профессий и квалификации для выполнения конкретных работ в течение заданного времени (смены, месяца и т.п.). Нормированное задание -- это установленный объем работ, который должен быть выполнен повременно оплачиваемым работником или их группой за определенное время (смену, месяц и т.п.).

Выделяют 3 основных метода изучения затрат рабочего времени: Попова Н.В. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. Финпресс, 2011 г.

1. фотография рабочего дня

2. хронометраж

3. момент наблюдения

Фотографии рабочего времени (ФРВ) различаются по двум основным признакам: наблюдаемым объектам и способам проведения и обработки наблюдений. По наблюдаемым объектам: фотографии использования рабочего времени исполнителя, оборудования, производственного процесса. Объектом фотографии рабочего времени исполнителя является деятельность работника.

Выделяют следующие виды фотографий рабочего времени: индивидуальную, групповую, бригадную, многостаночника, маршрутную, самофотографию.

Целью проведения фотографии рабочего дня является изучение всех потерь и всех затрат рабочего времени в течение дня.

Этапы проведения фотографии рабочего времени:

1.Подготовительный этап;

2.Проведение наблюдений;

3.Анализ и обработка данных;

4.Разработка предложений по устранению потерь рабочего времени и совершенствованию организации труда.

Хронометраж - метод изучения отдельных многократно повторяющихся элементов операций.

Хронометраж может проводиться со следующими целями: разработка норм времени; проверка вновь введенных норм; разработка нормативов времени на отдельные виды работ; изучение рациональных трудовых процессов; рационализация трудовых процессов, совершенствование приемов и методов труда.

Методы проведения хронометража:

· Способ сплошных замеров, при котором изучаются все элементы производственной операции;

· Способ выборочных замеров, при котором изучаются выборочные элементы операции;

· Метод цикловых замеров - используется для измерения отдельных приемов продолжительностью менее 3 секунд.

Этапы проведения хронометража:

1) подготовительный;

2) наблюдение;

3) обработка полученных результатов;

4) анализ результатов наблюдений;

5) использование полученных данных в соответствии с целью.

Метод моментных наблюдений Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. Норма, 2007 (ММН) является выборочным методом наблюдения при проведении ФРВ. Метод моментных наблюдений позволяет охватить исследованием 50-100 человек.

Сущность ММН заключается в получении сведений о составе и величине затрат рабочего времени путем проведения серии внезапных, коротких и нерегулярных наблюдений, в установлении количества повторения отдельных видов затрат рабочего времени (работ или простоя) и определения на основе этих данных удельного веса каждого вида затрат труда.

Глава II. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Объектом исследования данной курсовой работы является торговое предприятие ООО “Адидас”, сферой деятельности которой является розничная торговля спортивной одеждой и спортивными товарами.

Форма собственности ООО "АДИДАС" - Общества с ограниченной ответственностью.

Тип собственности ООО "АДИДАС" - Собственность иностранных юридических лиц.

Общество с ограниченной ответственностью ООО “ Адидас” было учреждено в соответствии частью первой Гражданского кодекса РФ, Законом РФ “Об обществах с ограниченной ответственностью”. Общество является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства. Общество создавалась без ограничения срока действия.

Экономическая деятельность фирмы Adidas - это деятельность по производству товаров спортивной и около спортивной ориентации, обеспечение воспроизводства товаров и потребностей потребителя в них, развитие каналов сбыта товаров для удовлетворения этих потребностей, с целью получения прибыли.

Основная цель компании ООО «Адидас» - это предоставить товар, созданный на основе новых технологий и максимально соответствующий ожиданиям клиентов.

Основной частью производственного процесса является технологический процесс - это предоставление услуг по продаже одежды, обуви, аксессуаров. Технология включает в себя вспомогательные и обслуживающие процессы.

К вспомогательным процессам относятся процессы, обеспечивающие непрерывную работу основных процессов, результатом которых является продукция, реализуемая на предприятии (процессы финансового и экономического учета, кадровое дело).

Обслуживающие процессы - это те, в ходе реализации которых выполняются услуги, необходимые для нормального функционирования как основных, так и вспомогательных процессов - процессы транспортировки, уборки магазина.

Факторы, влияющие на процесс функционирования магазина.

На экономику отрасли торговли влияют, прежде всего, следующие экономические факторы:

- общее состояние экономики;

- средний доход на душу населения;

- уровень безработицы;

- обменный курс местной валюты;

- уровень налогообложения;

- банковский процент на кредиты и др.

Вместе с тем большую роль на развитие отрасли оказывают и социально-экономические факторы:

- распределение населения по уровню доходов;

- уровень образования;

- образ жизни;

- уровень преступности;

- развитие торговли т.п.

На экономические показатели влияют и внутренние факторы:

- принятая система управления и контроля (особенно система контроля за издержками);

- уровень предоставляемых товаров

-уровень обслуживания;

- трудовые отношения.

Поэтому администрация магазина постоянно должна уделять внимание улучшению условий труда персонала, сокращению текучести рабочей силы и улучшению общей атмосферы в трудовом коллективе.

Структурные подразделения

Формирование структурных подразделений осуществляется в соответствии с выполняемой функцией. ООО «Адидас» как структурное предприятие «Adidas Group» координируется в своей работе главным офисом по г.Сочи, который содержит в себе финансовый отдел, отдел персонала, маркетинговый отдел, отдел закупок, отдел розничной сети, отдел дизайна и строительства, юридический отдел, отдел логистики и отдел ИТ.

Отдел маркетинга продвигает бренды adidas Group, налаживает эффективную связь с покупателями и сотрудничает со спортивными командами и спортсменами.

В задачи отдела закупок входят анализ трендов и изучение рынка; сегментация ассортимента по различным каналам реализации; анализ «свежих» данных продаж магазинов; быстрое принятие решений; планирование и закупка товара; ценообразование; презентация ассортимента дилерам во время сессий предварительного заказа.

Отдел розничной сети развивает магазины в торговых точках и подбирает им месторасположение.

Отдел дизайна и строительства занимается созданием фирменного магазина на всех этапах появления торговой точки: от оценки места до торжественного открытия.

Финансовый отдел работает по нескольким направлениям, оказывая поддержку быстро развивающемуся бизнесу компании. Здесь объединены функции планирования и бюджетирования, контроля затрат, налогового и бухгалтерского учета, управленческой отчетности, кредитного контроля, казначейства, внутреннего аудита и управления рисками.

Юридический отдел консультирует все отделы компании и решает вопросы оформления сделок с недвижимостью и других договоров, ведет судебные процессы по гражданским и административным делам, контролирует соблюдение корпоративного и антимонопольного законодательства, занимается вопросами защиты интеллектуальной собственности и трудовых отношений.

Деятельность отдела логистики связана с работой склада, товарооборотом, сертификацией, импортом, экспортом, закупкой и распределением продукции по магазинам.

Отдел ИТ обеспечивает бесперебойную работу всех систем компании, в том числе правильную установку необходимых программ.

Отдел персонала отвечает за все этапы работы с персоналом - отбор, адаптацию, мотивацию, профессиональное развитие, обучение и карьерное продвижение, а также развитие корпоративной культуры.

Компоненты организационной структуры:

Тип конкретно этой организационной структуры управления - линейно-функциональная, поскольку организация разделена на отдельные ?л?менты, каждый из которых имеет четко определенную, конкретную зада?у и обязанности.

Обязанности распределяются следующим образом:

Менеджер магазина (1 человек) выполняет руководящие функции. На его плечах - принятие решений, координация работы всего магазина в целом, разрешение конфликтных ситуаций, работа с персоналом (приём, расстановка, адаптация, обучение, оценка, движение и развитие), ведение главный документации магазина.

Технический персонал (2 человека) несёт ответственность за слаженную работу технического обеспечения магазина (освещение, антикражное оборудование, кассовое оборудование, торговое оборудование, компьютерное обеспечение).

Кладовщик (5 человек) следит за порядком на складе, кон?р?лирует остатки товара, занимается рациональным распределением отдельных моделей в складском помещении, ?тобы не задерживать работу продавцов.

В обязанности старшего кассира (2 человека) входит работа с кассой, размен денег, инкассация, заполнение сопутствующей документации.

Продавцы-кассиры (10 человек в общей сложности, 5 - продавцы мужского зала, 5 - продавцы женского зала) обоих залов проводят работу с покупателями. Грамотная консультация, подбор комплектов одежды. Также в их обязанности входит поддержание порядка в торговом зале в течение рабочего дня и оформление торговых залов в соответствии со стандартами визуального мерчендайзинга магазина, несут ответственность за музыкальное сопровождение рабочего дня.

Режим работы оптимальный, т. к. при его составлении были учтены основные факторы; объём покупательских потоков в районе его деятельности и их распределения в течение дня предусматривает максимально удобные для населения часы начало и конец работы. Предусматривается время на подготовительную - заключительную работу с включением его в рабочее время, обеспечивается ритмичное чередование труда и отдыха работников в течение дня.

Анализ трудовых ресурсов и трудового процесса.

Анализ влияния трудовых ресурсов на торговую деятельность обычно начинают с изучения обеспеченности ими торговой организации и укомплектованности штатов работников. Для оценки трудовых ресурсов и эффективности их использования составим таблицу 1.

Таблица 1 - Информация о динамике показателей по труду дисконт - центра «Адидас” за 2011-2012 гг.

Показатель	2011 г., тыс. руб	2012 г., тыс. руб	Отклонение, (+;-)	Темп отклонения (%)
Товарооборот, тыс. руб	123285,2	114789	-8496,2	93,1085
Среднесписочная численность работников, чел.	27	26	-1	96,2963
Годовая норма часов	9600	9400	-200	97,9167
Выработка на одного работника, тыс. руб. за год	4566,11	4414,9	-151,15	96,68
Выработка за один час, тыс. руб.	12,84	12,21	-0,63	95,08

Товарооборот снизился на 6,9%. Снижение численности неблагоприятно сказалось на его объёме: выработка на одного человека за год в 2012 г. составила 4414,9 тыс. руб. относительно товарооборота, а это плохой показатель в сравнении с 2011 годом, где при товарообороте в сумме 123285,2 тыс. руб. выработка на одного человека составляла 4566,11 тыс. руб. При этом выработка в час сократилась до 12,2 тыс. руб., т.е. магазин каждый час теряет 600 руб. хотя норма часов сократилась на 200 часов в год.

Данный факт можно объяснить тем, что организация в 2012 году создала новую систему обучения сотрудников, которая позволила улучшить финансовый результат. Ещё можно отметить что организация сократила нормы часов в связи с тем, что торговый центр, в котором находиться данный магазин, стал работать на час меньше.

Для того чтобы провести замеры расхода времени на выполнение работы используем фотографию рабочего дня.

Таблица 2.

Фотография рабочего дня менеджера.

№ п/п	Наименование затрат рабочего времени	Текущее время	Продолжит-ть (мин)	Индекс
1	Пришел на работу	9.00	3	ПЗ
2	Переодевание в рабочую униформу	9.03	7	ОМ
3	Включение компьютера	9.10	3	ОМ
4	Получение и ознакомление с электронной почтой	9.13	20	ОМ
5	Приступил к работе	9.33	4	ОП
6	Работа в торговом зале	9.37	95	ОП
7	Получение из бухгалтерии списка оплаченных счетов	11.12	12	ОМ
8	Проверка оплаченных товаров на складе	11.24	15	ОП
9	Уход по личным надобностям	11.38	4	ОЛН
10	Разговор по телефону	11.47	7	ПР
11	Облуживание клиентов	11.54	43	ОП
12	Замена картриджа в принтере	12.37	7	ПО
13	Распечетка документов	12.44	3	ПО
14	Работа в торговом зале	12.47	68	ОП
15	Личные надобности	13.55	3	ОЛН
16	Замена бумаги в принтере	13.58	2	ПО
17	Обед	14.00	60	ОЛН
18	Приступил к работе	15.00	2	ОП
19	Работа с сотрудниками, их мотивация	15.02	39	ОП
20	Разговор с сослуживцами по техническим причинам	15.41	10	ПО
21	Составление фотоотчета торгового зала	15.51	43	ОП
22	Составление плана на следующий день	16.34	20	ОП
23	Уборка рабочего места	16.50	4	ОМ
24	Переодевание в свою одежду	16.54	6	ОМ
25	Уход с работы	17.00

Итого: 480(мин)

Для того, чтобы узнать рационально ли используется рабочее время менеджером в магазине рассмотрим его баланс.

Таблица 3.

Баланс затрат рабочего времени менеджера.

№ п/п	Категория затрат	Индекс	Сумма фактич. затрат (мин)
1	Подготовительно-заключительное время	ПЗ	3
2	Время оперативной работы	ОП	329
3	Время на отдых и личные надобности	ОЛН	67
4	Время нарушения трудовой дисциплины	ПР	7
5	Время остановки работы по организационно техническим причинам	ПО	22
6	Время обслуживания места	ОМ	52

Итого: 480(мин)

По таблицам можно сделать следующие выводы:

Время оперативной работы равно 329 минут из 480 минут рабочей смены. Это говорит о том, что оно используется не рационально и требует улучшения.

Время обслуживания места занимает 52 минуты, значит менеджер работает не оперативно.

Время на отдых и личные надобности занимает 67 минут 60 из них время обеденного перерыва. Значит, оно не представляет больших потерь.

Время не запланированных перерывов составляет 29 минут (разговор по телефону и остановки в работе по организационно техническим причинам), что составляет 6,04% от времени рабочей смены (8 часов).

Рассчитаем коэффициент использования рабочего времени, он находится по следующей формуле:

Кисп. = (ОП + ПЗ + ОМ + ОЛН) / время рабочей смены * 100%

Кисп. = (329+ 3 + 52 + 67) / 480 * 100% = 93,96 %

Коэффициент потерь рабочего времени находится по следующей формуле:

Кпотерь = (ПО + ПР) / время рабочей смены * 100%

Кпотерь = (22 + 7) / 480 * 100% = 6,04 %

Коэффициент использования рабочего времени составляет 93,96%, а коэффициент его потерь - 6,04 % это можно сделать следующий вывод, что 29 минут от рабочего времени использованы не рационально. Рассмотрим значение коэффициента потерь по отношению к коэффициенту его использования, коэффициент потерь имеет немалое значение, это говорит о том, что необходимо принять меры по устранению незапланированных перерывов в работе менеджера данного отдела с целью обеспечения оперативной работы в торговом зале.

Глава III. Пути повышения эффективности использования рабочего времени рабочих и служащих предприятия

Для повышения эффективности использования рабочего времени рабочих и служащих ООО “Адидас” необходимо провести новую систему обучения сотрудников“ Fast Track, которая предполагает более чёткое и точное выполнение сотрудниками своих функций, включающая наблюдение за сохранностью товара. А также ввести новую мотивационную схему сотрудников, предполагающую добросовестное отношение к работе.

Новые программные обеспечения позволят повысить эффективность использования рабочего времени трудящихся.

В странах с устоявшейся рыночной экономикой существуют сотни интернет-решений, включающих в себя функции совместной работы и планирования рабочего времени, а также элементы делового программного обеспечения. Такие программные продукты относятся к классу Groupware.

TMU GroupWare изначально разрабатывался как продукт для массового использования, и он содержит все необходимые средства для автоматизации групповой работы для среднего и крупного бизнеса. В целом продукт является системой управления деловыми процессами. Деловой процесс представляется набором последовательно или параллельно выполняемых задач: условием начала выполнения следующей задачи является окончание предыдущей с нужным результатом. При запуске процесса происходит интеллектуальный выбор свободного сотрудника для выполнения задачи.

Важнейшей компонентой делового программного обеспечения в TMU GroupWare является хранилище документов и элементы документооборота. TMU GroupWare - это система управления документооборотом начального уровня, которая удовлетворяет основным запросам бизнеса в этой области автоматизации. Документ представляет собой регистрационную карточку с набором полей, настраиваемых пользователями, и набор присоединенных файлов. Ведется учет версий, поддерживается блокировка файла во время его редактирования, имеется архив. Осуществляется поиск по карточке и тексту документов. Документооборот использует деловые процессы для коллективной работы над документами по их созданию и согласованию.

С функциональной точки зрения TMU GroupWare - это, в первую очередь, полноценное решение проблемы взаимодействия сотрудников внутри организации, отдела или проекта. Обмен информацией происходит с учетом организационной структуры предприятия или проекта. Для взаимодействия с внешним миром, с клиентами, контрагентами и партнерами ведется корпоративный список контактов. Коммуникационные возможности используются для рассылки уведомлений о событиях, включая подписку на уведомления об изменении состояния объектов и их контейнеров (например, прислать уведомление на нужный почтовый ящик - о любом просроченном задании, имеющем высокую важность).

Для сотрудника реализованы планирование личных и совместных работ, определение местонахождения коллеги, бронирование имущества компании, хранение информации и документов, оперативный обмен информацией и документами, оперативный поиск документа или контакта, регистрация информации о клиенте и масса других функций.

Для менеджера - оперативный контроль за бизнес-процессами с мобильного телефона, планирование и управление ежедневными и проектными работами, контроль исполнения сотрудниками правил трудового распорядка, учет использования рабочего времени, оперативные распоряжения и указания, контроль выполнения поручений, отслеживание потоков информации, осведомленность обо всех создаваемых документах.

Среди прочих возможностей TMU GroupWare особо заметны и используемы комплексные решения для автоматизации бизнес-процессов компании. Такие, как доступ с мобильных устройств для управления персоналом, планировщик, поиск информации о местонахождении сотрудника, список задач, штатное расписание и список сотрудников, карточки учета рабочего времени, полная контактная информация, управление проектами, расчет плановых сроков, определение потребности в ресурсах, учет выполнения работ, оперативная корректировка планов, регулирование документооборота, хранение и оперативный поиск документов, учет документов, контроль движения документов, согласование, визирование и утверждение документов, CRM, регистрация клиентов, регистрация контактов, ведение клиентских проектов, менеджмент имущества компании, резервирование помещений, транспорта и т.п., общение с сотрудниками путём обмена моментальными сообщениями, е-mail, форум, новости, интернет, персональный каталог ссылок, поиск в интернет. Кроме того, в продукте реализован многоязыковой интерфейс, разграничение прав доступа, отчетность и др.

При использовании TMU GroupWare компания может добиться снижения затрат и издержек, автоматизации бизнес-процессов, сокращая при этом затраты на организацию и производство, повысить эффективность и продуктивность работы.

Еще одной новинкой в области корпоративного программного обеспечения для мониторинга рабочего времени стала программа Cyclope.

Программа Cyclope позволяет руководителям и кадровым службам компаний получать подробную статистику об использовании компьютеров сотрудниками, а с ее помощью эффективно выстраивать систему мотивации персонала, а также выявлять случаи недобросовестного использования рабочего времени и принимать меры для пресечения подобных явлений.

Статистика показывает, что в России офисные сотрудники тратят до половины своего рабочего времени на деятельность, не имеющую никакого отношения к работе: игры в компьютерные игры, общение с друзьями в ICQ и в социальных сетях, посещение развлекательных сайтов и написание блогов. Программа Cyclope призвана показать руководителю компании и кадровым службам, сколько времени сотрудники тратят собственно на работу, оценить эффективность сотрудников и поощрять/наказывать персонал в зависимости от полученной информации об эффективности.

Cyclope устанавливается на компьютерах локальной сети организации и предоставляет статистику обо всех приложениях, которые запускались на компьютере каждого сотрудника, обо всех посещенных интернет-сайтах и об общении в ICQ и других программах обмена мгновенными сообщениями. При этом каждый вид деятельности можно классифицировать как эффективный и неэффективный.

Важно отметить, что программа Cyclope разрабатывалась так, чтобы работодатель не нарушал тайну переписки и не вторгался в частную жизнь сотрудников, но при этом мог абсолютно точно оценить эффективность работы каждого сотрудника. В целом, при использовании на предприятии Cyclope помогает: разработать систему мотивации и премирования; оценить реальную загрузку сотрудников; проконтролировать количество реально проведенного за компьютером времени; оценить эффективность использования рабочего времени. Шуклин И.Н. Экономика и социология труда. ВятГУ, 2006 г.

Таблица 4. Смета затрат на осуществление плановых мероприятий.

Наименование мероприятия	Стоимость
1) Новая система обучения “ Fast Track”. 18 часов	27 тыс.руб
2) Внедрение программного обеспечения “TMU GroupWare”	80 тыс.руб
3) Внедрение лицензионной программы Cyclope	85 тыс.руб

Целью всей этой работы является обеспечение бесперебойной, ритмичной и взаимосогласованной работы.

В результате, производительность труда повысится на 5 %, т. е для данного магазина это на 440 тыс. рублей за месяц. Данное мероприятие принесет хорошие экономические выгоды.

Заключение

При выполнении курсовой работы « Нормирование труда рабочих и служащих на предприятии» я получила навыки проектирования систем взаимодействия работников с предметами и средствами труда, а также производственного взаимодействия работников друг с другом в процессе производства товаров, работ и услуг.

Я произвела анализ нормирования труда предприятия ООО »Адидас»:

1) Рассмотрела распределение рабочего времени

2) Рассчитала нормативное время работы предприятия

4) Выявила, что необходимы пути повышения эффективности использования рабочего времени рабочих и служащих на предприятии: ООО «Адидас»».

5)Предложила организационно-управленческое решение совершенствования использования рабочего времени рабочих и служащих.

6)Рассчитала эффективность, осуществив перераспределение функций и рабочего времени.

Разработала эффективную схему использования рабочего времени, так как сократила производственные потери рабочего времени, сократила денежные потери. А также увеличила время основной и вспомогательной работы.

Список используемой литературы

1) Лекции по предмету «Организация нормирования и оплаты труда на предприятиях туризма».

2) Бякова О.Е., Погодина Н.А. Организация, нормирование, оплата труда на предприятии. Экзамен, 2008 г.

3) Ю.Г.Одегова. Нормирование труда. М.:Экзамен,2006.

4) Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. Норма, 2007

5) Отчет по технологической практике

6) Казакова Ф.К., Белянина И.В. Экономика и социология труда. МГИУ, 2007 г.

7) Пашуто В.П. Практикум по организации, нормированию и оплате труда на предприятии. КноРус, 2010 г.

8) Трудовой кодекс Российской Федерации.- М.: ГроссМедиа, 2006

9) Попова Н.В. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. Финпресс, 2011 г.

10) Шепеленко С.Г. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. ИКЦ «Март», 2004

11) Шуклин И.Н. Экономика и социология труда. ВятГУ, 2006 г.

12) Мазманова Б.Г.Управление оплатой труда.- М.: Финансы и статистика, 2001

13) Сильченко С. Эффективное управление рабочим временем.

Размещено на Allbest.ru

...