Производственная деятельность ООО "РДС"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

Факультет заочный

Кафедра национальной экономики и менеджмента

ДНЕВНИК

Производственной практики

Студентки

Лагуновой Виолетты Николаевны

Курс 3

1. Общая характеристика организации

рынок экономический капитал менеджмент

Главная задача для любого предприятия, в том числе и типографии - доказать потенциальным партнерам, что фирма всегда будет в состоянии производить нужное количество товаров в нужные сроки и с требуемым качеством. Именно от этого зависит эффективность работы предприятия. Поэтому оно установило с поставщиками материалов благоприятные и долгосрочные связи, чтобы приобретать сырье по доступным ценам. На большинство материалов предоставляются скидки от 15 до 30%, поэтому в организации имеется достаточно ресурсов. Директор постоянно отслеживает наличие материалов на складе и в случае приближения к установленному резерву, формирует заявки поставщикам для пополнения запасов.

Опишем окружающую деловую среду, осуществляя конкретную качественную оценку по всем четырём факторам, которые составляют базис деловой среды:

Правовой фактор. Многие законы и государственные учреждения влияют на организации. Взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет свой правовой статус, который определяет то, как она может вести свои дела и какие налоги должна платить. Число и сложность законов, непосредственно посвящённых бизнесу, в XX веке резко возросли. Как бы ни относилось руководство к этим законам, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращения бизнеса. Вообще состояние законодательства часто характеризуется сложностью и подвижностью, поскольку правительство постоянно принимает новые законы. Перечень законов, влияющих на предпринимательскую деятельность достаточно велик. Среди них своды законов о безопасности и охране здоровья на рабочем месте, защите окружающей среды, защите интересов потребителя, практике честного найма на работу, принципах равной оплаты за равный труд и о финансовой защите. Кроме того, организации должны соблюдать требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона. Например, комитет охраны труда устанавливает нормативы условий работы. А комитет по охране окружающей среды регулирует деятельность с позиции сохранения природной среды. Дополнительно усложняют дело местные органы власти, которые требуют от предприятий приобретение лицензий и облагают предприятия налогами.

Политический фактор. Можно сказать, что отношение государства к предпринимательской активности носит стимулирующий характер. Всё это даёт возможность предпринимателю почувствовать ощутимую поддержку со стороны государства и начать успешное ведение бизнеса.

Социальный фактор. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому фактор социального поведения, в котором преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. Большое значение имеет доминирующее в обществе представление о том, как оно должно функционировать, развиваться, к чему стремиться. Как правило, большинство белорусов придерживаются мнения, что государство должно стремиться всё делать для своих граждан, поскольку демократия - это власть народа. Национальные обычаи и традиции, в свою очередь, могут оказывать прямое влияние на образ жизни потребителя и посредством этого на его спрос на товары. Также важным в настоящее время социальным фактором, являются особенности национальной среды. Белорусы придерживаются определенных ожиданий и представлений о ценности того, что конструирует этичную практику ведения бизнеса. Дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод, фаворитизм вместо поддержки компетентности, распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями неэтичными и аморальными, даже когда их невозможно считать, по сути, противозаконными. Что касается национальных ценностей, то за последние годы вместе с капитализацией в белорусское общество проникают ценности, возникшие на Западе (индивидуализм, рационализм, прагматизм, приоритет личного по отношению к общественному и приоритет материального по отношению к духовному). Уровень профессиональной подготовки рабочей силы как социальный фактор имеет очень большое значение для предприятия. В настоящее время на белорусских предприятиях осуществляется подготовка и переподготовка рабочих. Подготовка новых рабочих - это первоначальное профессиональное обучение лиц, ранее не имевших рабочей специальности, а переподготовка - получение новой специальности из числа лиц, имевших рабочую профессию для удовлетворения потребности предприятия и рынка труда в данной специальности. Кроме того, имеет место обучение вторым профессиям - это подготовка рабочих, уже имеющих профессию по основной деятельности с целью получения дополнительной квалификации, а также повышение квалификации рабочих - это обучение, направленное на последовательное совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков мастерства по имеющимся профессиям. Краткосрочные тренинги и семинары помогут обучить, например, менеджеров среднего звена. При этом недооценивается реальный уровень мастерства, от которого зависит качество труда и социальная защищенность работников. Налицо тенденция развития функциональной неграмотности кадров, в то время как при рыночных отношениях предполагается тенденция и развитие спроса на рынке труда, ориентированного на высококвалифицированный труд. Для типографии необходимы высококвалифицированные работники, особенно административно-управленческого персонал и операторы производства полиграфической продукции. К тому же типографии необходимы высококлассные специалисты по оборудованию, которые в короткие сроки смогут найти причину возможных неполадок и устранить их. Что касается отношения окружающих к предпринимательской деятельности, то для белорусской экономической культуры характерны осуждение алчности, чрезмерного богатства, высокая ценность социального равенства, справедливости, уравнительности в распределении благ, что определяет не всегда положительное отношение к деятельности предпринимателей. Наличие инфраструктуры и её качество является не менее важным социальным фактором.

Экономический фактор. Рынок полиграфических услуг с каждым годом растёт, свою деятельность на нем осуществляют как крупные типографии и полиграфические предприятия, так и мелкие, организованные в основном, индивидуальными предпринимателями оперативные мини-типографии. Крупные предприятия имеют огромный парк офсетной техники, и оказывают свои услуги клиентам, размещающим тысячные тиражи, а также выступают подрядчиками мелких полиграфических салонов, не желающих терять своих клиентов ввиду отсутствия офсетного оборудования. Мелкие мини-типографии обладают небольшим количеством оборудования, оказывают неполный спектр услуг, их услуги, как правило, дороги. Что касается ценовой политики, то данная типография является на среднем уровне цен, варьируя цены на услугу в зависимости от того, как быстро покупатель хочет получить сделанный заказ. Для этого есть большой диапазон всевозможных действий, например, повышать цену за срочность на 20%. Также, при большом числе заказов, предприятие может работать круглосуточно, чтобы приносить максимальные доходы. Кроме того, типография имеет постоянных оптовых покупателей, являющихся частными юридическими лицами. Чаще всего потребители размещают заказы на визитные карточки, календари, бланочную продукцию, пластиковые карточки, технические паспорта и каталоги. А для того, чтобы заказчики могли оценить по достоинству качество оказываемых услуг, в офисе компании есть множество демонстрационных стендов с примерами выполненных работ. С каждым клиентом индивидуально работает менеджер и дизайнер. Клиенты очень положительно оценивают то, что разработка оригинал-макета производится высококвалифицированными дизайнерами, а также действуют системы скидок при большом заказе, в присутствии заказчика, с учётом всех его требований.

Что касается культуры потребления, то в нашей стране население не любит чрезмерного навязывания товаров и часто повторяющуюся рекламу, руководствуется тем, что хороший товар в ней не нуждается. Поэтому типография проводит умеренную рекламную компанию и делает всё, чтобы её продукция пользовалась спросом и была конкурентоспособной. Предприятие размещает рекламные объявления в газетах, на радио, производит рассылку рекламных буклетов потенциальным и постоянным клиентам. Кроме того, на спрос также влияет культура труда, к которой можно отнести отношение отдельного лица к работе, что в свою очередь влияет на его отношение к величине зарплаты и условиям труда, предлагаемым бизнесом.

Наличие всех перечисленных факторов говорит о том, что предприятию необходимо в данной деловой среде обеспечить эффективное позиционирование товаров на рынке. Вначале нужно выбрать подход к сегментации рынка. Учитывая особенность данных товаров, то есть широкое использование их во всех сферах, как непроизводственной, так и производственной, как государственной, так и частной, то целесообразным будет использовать массовый маркетинг, когда предприятие занимается массовым производством, распределением и рекламой одного товара сразу всем покупателям.

Основная часть производимой продукции реализуется юридическим лицам всех форм хозяйствования. Но, тем не менее, типография охватывает все сегменты рынка, эффективно используя свой человеческий потенциал, широко привлекая студентов к работе в качестве агентов, используя средства массовой информации и последние достижения науки и техники, в том числе глобальную сеть - Интернет.

Произведём анализ взаимосвязанных рынков, которые воздействуют на производительную структуру предприятия.

Рынок сырья. Основная часть производимой продукции, используемой в качестве сырья реализуется частными предприятиями, которые в силу сложившихся условий могут реализовать бумагу, а также другую продукцию по более приемлемым ценам: на 30% ниже, чем у государственных поставщиков. Как уже говорилось, типография установила с поставщиками материалов благоприятные и долгосрочные связи, чтобы приобретать сырье по доступным ценам. На большинство материалов предоставляются скидки от 15 до 30%, поэтому в организации имеется достаточно ресурсов.

Рынок труда (рынок рабочей силы). В настоящее время можно осуществить подбор персонала путём подачи заявок на биржу труда и объявлений в газеты. ООО «РДС» удалось подобрать таким образом наёмных работников соответствующих специальностей и квалификации, которые справляются с возложенной на них задачей.

Рынок оборудования. На сегодняшний день лидерами российского рынка являются аппараты фирмы Ricoh. Эти аппараты производятся также и в Европе под марками Rex-Rotary, Nashuatec, MB, Gestetner. Сейчас, в основном, востребованы аппараты начального уровня формата A4 и системы формата A3. Сказать точно, какая фирма-производитель лучше, трудно. Все аппараты устроены примерно одинаково.

Рынок капитала. Сейчас, даже в условиях экономического кризиса, белорусские банки предоставляют кредиты на любые нужды как юридическим, так и физическим лицам. При этом они стараются предоставить своим клиентам наиболее выгодные условия.

Помимо проведения умеренной рекламной компании, т.е. размещения рекламных объявлений в газетах, на радио, рассылки рекламных буклетов потенциальным и постоянным клиентам, предприятие использует прямой маркетинг, т.е. обзванивает всех своих потенциальных клиентов и предлагает им свою продукцию. И после того, как оно уже заполучило своих клиентов (в основном это юридические лица), дизайнеры и операторы производства полиграфической продукции приступают к выполнению заказа. Оперативность исполнения заказа - от 1 часа. Затем предприятие осуществляет бесплатную или платную доставку своим покупателям. Главная цель - занятие лидирующего положения среди салонов полиграфии и получение максимальной прибыли.

ООО «РДС» предлагает полиграфические услуги только высокого качества. Печать каталогов, бланков, буклетов, листовок, календарей и другой полиграфической продукции.

Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.98г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Основной целью создания Общества является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.

Общество обладает общей правоспособностью, то есть имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

Общество является юридическим лицом, его правовое положение определяется законодательством РФ и настоящим Уставом. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе; может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации. Создается без ограничения срока.

Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения Общества.

Выпускаемая типографией печатная продукция имеет свой особый стиль. Сама типография оснащена современной высокопроизводительной техникой для цифровой печати оперативной полиграфии.

Еще одна немаловажная деталь производства - это стремление к удешевлению печатной продукции, потому что основными ее заказчиками являются бюджетные организации.

С целью укрепления финансового состояния типографии, решения его социальных, производственных и иных задач, на производственных мощностях, кроме продукции ООО «РДС», выпускается продукция других издательств.

На сегодняшний день компания ООО «РДС» (Рекламно-дизайнерская студия) предлагает Вам широкий спектр рекламных услуг:

- Широкоформатная печать с высоким качеством изображения

-- Изготовление и ремонт элементов наружной и интерьерной рекламы (объёмные световые буквы, световые короба, интерьерные вывески, таблички, крышные установки, стелы, информационные стенды, уголки покупателя, нестандартные рекламные конструкции, изготовление флагов с фирменной символикой и пр.)

-- Комплексное оформление выставок, торговых центров, кафе, ресторанов, фасадов, офисов, витрин, интерьеров и пр.

-- Изготовление металлоконструкций для баннеров, сборно-разборных выставочных конструкций и пр.

-- Разработка и воплощение индивидуальных рекламных проектов с учётом ваших пожеланий (согласование брендирования, нестандартных рекламных проектов и воплощение рекламных идей)

-- Организация и проведение промо-мероприятий

-- Проведение монтажных работ любой сложности

- Предоставляем услуги согласования, регистрации средств наружной рекламы: вывесок, крышных установок, стел, банерных панно, кронштейнов.

2. Организационная структура управления

В типографии существует ряд подразделений, обеспечивающих основное производство.

Весь технологический процесс по изготовлению печатной продукции осуществляется в трех основных цехах:

Ш цехе подготовки печатных форм,

Ш печатном цехе,

Ш переплетном цехе.

Численность персонала работающего в цехе подготовки печатных форм составляет в среднем 10 человек, из которых 5 относятся к отделу продаж. Основными специалистами данного цеха являются:

ь директор

ь заместитель директора

ь бухгалтер

ь менеджер

ь дизайнер

ь фотограф

В печатном цехе используются печатные машины для черно-белой, двух- и четырехкрасочной печати. Применяются цифровые технологии печати, современные компьютеры и сканеры.

Численность персонала печатного цеха 20 человек. Основные специалисты:

ь технолог

ь бухгалтер

ь дизайнер

ь печатники

ь машинист фальцмашины

ь контролер п/ф

ь машинист резальной машины

ь оператор

Численность персонала переплетного цеха составляет в среднем 10 человека. Основные специалисты:

ь технолог

ь машинисты (резальной, крышко-делательной, ниткошвейной и листоподборочной машин)

ь брошюровщик

ь упаковщик

ь печатник-тиснильщик

ь переплетчик

В производственной структуре предприятия также необходимо выделить цеха вспомогательного производства, к ним относятся: ремонтно-механический цех (5 человек), сектор подготовки материалов (5 человек), отдел снабжения (1 человек), склад готовой продукции (2 человека).

Рассмотрим должностные функции работников.

Должностная инструкция директора издательства

1. Директор издательства относится к категории руководителей.

2. На должность директора издательства назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности, в том числе на руководящих должностях, не менее 5 лет.

3. Директор издательства назначается и освобождается от должности общим собранием учредителей или собственником издательства.

4. Директор издательства должен знать:

- законодательные и нормативные правовые акты, руководящие материалы, определяющие основные направления соответствующей отрасли экономики, науки и техники;

- передовой опыт издательской деятельности аналогичных предприятий, учреждений, организаций;

- порядок разработки планов издания литературы, графиков редакционных и производственных процессов изданий;

- порядок заключения издательских договоров с авторами, договоров и трудовых договоров на выполнение полиграфических и оформительских работ;

- экономику издательского дела;

- спрос потребителей, состояние и перспективы развития рынков сбыта литературы;

- авторское право;

- порядок расчета авторских гонораров и оплаты за работы, выполненные по договорам и трудовым договорам;

- порядок подготовки рукописей к сдаче в производство, корректурных оттисков к изданию;

- технологию полиграфического производства;

- организацию труда;

- трудовое законодательство;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

5. Во время отсутствия директора издательства (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенный в установленном порядке.

Должностная инструкция бухгалтера

I. Общие положения

1.1. Бухгалтер относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению главного бухгалтера или иного должностного лица.

1.2. На должность бухгалтера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы или специальную подготовку по установленной программе и стаж работы по учету и контролю не менее 3 лет.

1.3. В своей деятельности бухгалтер руководствуется:

- нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

- уставом предприятия;

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями директора предприятия;

- распоряжениями главного бухгалтера и его заместителей;

- настоящей должностной инструкцией.

1.4. Бухгалтер должен знать:

- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению книги покупок, книги продаж, оформлению и выписке счетов-фактур;

- порядок ведения делопроизводства в отделе;

- основы организации труда;

- правила эксплуатации вычислительной техники;

- основы законодательства о труде;

- правила внутреннего трудового распорядка.

1.5. Во время отсутствия бухгалтера его обязанности исполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Функции. На бухгалтера возлагаются следующие функции:

2.1. Осуществление операций по выписке счетов-фактур.

2.2. Ведение книги покупок и книги продаж по налогу на добавленную стоимость.

2.3. Ведение делопроизводства в отделе бухгалтерского учета.

III. Должностные обязанности. Для выполнения возложенных на него функций бухгалтер обязан:

3.1. Вести регистрацию входящих счетов;

3.2. Осуществлять операции по приему и выписке счетов-фактур в строгом соответствии с установленными нормативными документами, правилами, вести журналы их регистрации.

3.3. Ежемесячно по оформленным в соответствии с установленным порядком счетам-фактурам составлять книги покупок и книги продаж по налогу на добавленную стоимость, сверять их с бухгалтерским учетом.

3.4. Готовить соответствующие документы по встречным проверкам налоговых органов.

3.5. Вести оперативную работу с предприятиями по выверке расчетов.

3.6 Выписывать счета по штрафам за несвоевременную оплату счетов за оказанные предприятиям услуги.

3.7. Производить регистрацию всей исходящей и входящей в отдел документации.

3.8. Осуществлять контроль за ведением делопроизводства в отделе согласно утвержденной номенклатуре дел.

3.9. Вести общий справочник клиентуры предприятия.

3.10. Осуществлять по мере надобности обязанности курьера по доставке документов отдела в различные ведомства и организации.

Должностная инструкция редактора (редакционно-издательского отдела)

1. Общие положения

1.1. Редактор редакционно-издательского отдела относится к категории специалистов.

1.2. На должность редактора редакционно-издательского отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Назначение на должность редактора редакционно-издательского отдела и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия по представлению заведующего редакционно-издательским отделом.

1.4. Редактор редакционно-издательского отдела должен знать:

- законодательные и нормативные правовые акты, руководящие материалы, определяющие основные направления развития экономики, науки и техники;

- методы редактирования научно-методической литературы, информационных и нормативных материалов, редакционной обработки цифр, формул, символов, иллюстраций, составления справочного аппарата издания;

- отечественные и зарубежные достижения науки и техники в соответствующей области знаний;

- порядок подготовки рукописей к сдаче в производство, корректируемых оттисков к печати;

- государственные стандарты на термины, обозначения и единицы измерения;

- действующие условные сокращения; условные сокращения, применяемые в библиографии на иностранных языках;

- грамматику и стилистику русского языка;

- авторское право;

- действующие нормативы на редактирование;

- порядок заключения издательских договоров с авторами, трудовых договоров (контрактов) с рецензентами;

- основы технологии полиграфического производства;

- экономику и организацию издательского дела;

- основы технологии полиграфического производства;

- основы экономики и организации полиграфического производства;

- основы законодательства о труде;

2. Должностные обязанности редактора редакционно-издательского отдела:

2.1. Осуществляет редактирование выпускаемой редакционно-издательским отделом научной и методической литературы, информационных и нормативных материалов с целью обеспечения высокого научного и литературного уровня изданий.

2.2. Участвует в подготовке издательских договоров с авторами изданий и трудовых соглашений с внешними рецензентами.

2.3. Рассматривает рукописи и рецензии на них.

2.4. Подготавливает заключения о возможности издания рукописи в представленном виде или после доработки с учетом предлагаемых исправлений, дополнений, сокращений.

2.5. В случаях отклонения издания рукописей подготавливает обоснованные письменные отказы в установленные договорами сроки.

2.6. Редактирует принятые к изданию рукописи, оказывая при этом авторам необходимую помощь (по улучшению структуры рукописей, выбору терминов, оформлению иллюстраций и т.п.), согласовывает с ними рекомендованные изменения.

2.7. В процессе редактирования проверяет выполнение авторами замечаний рецензентов и требований, предъявляемых к рукописям при их доработке, комплектность представленного материала, соответствие названий разделов рукописи их содержанию, а также насколько отражены в работах новейшие достижения науки, техники и передового производственного опыта.

2.8. Проверяет по первоисточникам правильность написания приводимых цитат и цифровых данных, употребления и написания имен, научно-технических терминов, единиц измерения, оформление справочного аппарата издания, соответствие приводимых символов обозначениям, установленным стандартами или принятым в научной и нормативной литературе.

2.9. Осуществляет необходимое литературное редактирование

2.10. Составляет редакторский паспорт рукописи, дает указания и пояснения техническому редактору, корректору, наборщику.

2.11. Подготавливает сноски, дубликаты, рабочее оглавление.

2.12. Совместно с авторами и техническим редактором рассматривает иллюстрированные материалы, определяет их место в издании и передает художественному редактору для своевременного изготовления графиков и клише.

2.13. Принимает участие в решении вопросов, связанных с художественным и техническим оформлением редактируемых изданий.

2.14. Подписывает рукописи в производство, обрабатывает корректурные оттиски и проверяет сигнальные экземпляры перед выпуском в свет.

2.15. Составляет список обнаруженных опечаток.

Должностная инструкция менеджера по оптовым продажам

1. Общие положения.

1.1. Менеджер по оптовым продажам (далее менеджер по продажам) относится к категории специалистов, принимаемых и увольняемых Генеральным директором по служебной записке Руководителя Торгового отдела.

1.2. Основной задачей менеджера по продажам является продвижение (продажа) продукции, заявленной в действующих прайс-листах (прейскурантах) фирмы.

1.3. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется Руководителю Торгового отдела.

1.4. Менеджеру по продажам непосредственно подчиняются торговые представители.

1.5. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:

1.5.1. Действующим Законодательством РФ;

1.5.2. Уставом фирмы;

1.5.3. Приказами, внутренними нормативными документами и устными распоряжениями Руководства фирмы;

1.5.4. Правилами финансовой дисциплины;

1.5.5. Методическими материалами по специальности;

1.6. На должность менеджера по продажам назначается лицо с высшим или средним специальным образованием. Для лиц со средним специальным образованием необходим опыт работы по данной специальности не менее одного года.

1.7. Менеджер по продажам должен владеть вопросами:

1.7.1. Перспектив развития фирмы, ее финансово-хозяйственной деятельности;

1.7.2. Организации продаж в масштабах всей фирмы;

1.7.3. Собственного производства продукции;

1.7.4. Культуры труда и служебной этики.

1.8. На время отсутствия менеджера по продажам (нахождение в командировке, в отпуске, по болезни или по другим причинам) установленные Должностной инструкцией обязанности возлагаются на другого менеджера по продажам, назначаемого руководителем Торгового отдела.

2. Функции.

2.1. Организация продвижения продукции на своем участке.

2.2. Руководство торговыми представителями.

2.3. Оперативное обслуживание клиентов.

2.4. Ведение дебиторской задолженности клиентов.

2.5. Ведение графика поставок клиентам.

2.6. Участие в составлении заявок на закупку товаров.

2.7. Составление отчетности за период по проделанной работе, в том числе по продажам.

3. Должностные обязанности.

3.1 Ищет клиентов.

3.2. Знакомится ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар.

3.3. Контролирует своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов, письменное уведомляет непосредственного Руководителя о каждом случае просроченного платежа с изложением причин задержки.

3.4. Оформляет заявки на доставку / самовывоз клиентам своего участка, своевременно подает их операторам Торгового отдела.

3.5. Оформляет договоры, собирает документы к ним.

3.6. Разрабатывает график инкассации, своевременно подаёт заявки на инкассацию клиентов своего участка старшему оператору Торгового отдела; проводит самостоятельно инкассации, сдает деньги в кассу в установленные Компанией сроки.

3.7. Руководит торговыми представителями, контролирует надлежащее исполнение ими агентского и трудового договора, а также распоряжений Руководства фирмы.

3.8. Принимает клиентов.

3.9. Ведет переговоры в офисе клиента.

3.10. Выполняет разовые поручения Руководства фирмы.

3. Планирование и управление производством

ООО «РДС» производит следующие виды печатной продукции и оказывает услуги.

Рекламные каталоги:

Брошюры

Каталоги

Рекламная продукция:

Визитные карточки

Фирменные бланки

Плакаты полноцветные (форматА4 - А2, 45х60см)

Листовки

Буклеты рекламные

Конверты

Календари

Стикеры

Блоки для записи

Блокноты

Тетради

Бумажные и целлофановые пакеты

Картонажная продукция:

Папки адресные

Услуги

Допечатные процессы:

Фотосъемка художественная

Сканирование

Разработка оригинального дизайна

Послепечатные процессы:

Ламинирование

Биговка

УФ лак

Тиснение фольгой

Переплетно-брошюровочные работы

Мягкий переплет

Твердый переплет

Нумерация

Проволокошвейное скрепление переплета

Бесшвейное скрепление переплета

Конгрейв

Вырубка

Иные виды услуг:

Срочная печать (менее 48 часов)

Виды печати, используемые в типографии:

Офсетная полноцветная печать

Цифровая полноцветная печать

Шелкография

Флексопечать

Деколь

Ризография

4. Управление персоналом

Все работники предприятия кроме менеджеров и отдела управления получают установленную заработную плату. Менеджеры и управленцы получают проценты от прибыли типографии. А также есть система поощрения работников в виде премий.

Переход к устойчивому развитию экономики в стране требует серьезного пересмотра всех аспектов деятельности руководителей, специалистов, рабочих и служащих всех отраслей, и прежде всего формирования их высоких профессионально-деятельностных и нравственных качеств. Стабильность и эффективность работы предприятия в огромной мере зависит от деятельности управленческого и кадрового аппаратов, так как автоматически процесс управления и кадрового обеспечения развиваться не может. Поэтому требуется правильный подход к формированию кадровой политики, подбору и расстановки кадров, рассчитанный на определенную перспективу.

В новых условиях функционирования экономики необходимы продуманные действия руководителей всех уровней и специалистов, кадрового аппарата предприятия в политике совершенствования управления трудовой деятельностью, правильного подхода к работнику, четкое и ясное видение задач, стоящих, перед коллективом на ближайшую и отдаленную перспективу.

Кадровая стратегия и тактика ООО «РДС» формируется в зависимости от целей и задач, стоящих перед ней на данный период времени.

Кадровая политика - это система обоснованных и закрепленных в руководящих документах целей и задач по установлению и регулированию кадровых отношений как в стране в целом, так и на конкретном предприятии в частности.

Ни один коллектив не может реализоваться без профессионально подготовленных и надежных кадров. По подсчетам специалистов в нашей стране возможности работников используются на 15-20 %.

У руководителя любого уровня в его деятельности на первое место выходят вопросы подбора работников, повышения их профессиональных и использования имеющегося кадрового потенциала. Современная кадровая политика должна быть рассчитана на максимальное использование скрытых потенциальных возможностей работника, на каком бы участке он ни работал. В настоящее время часть личного успеха работника зависит от него самого. Помочь ему наиболее полно раскрыть свои умения и способности - задача руководителей всех уровней и кадрового аппарата. При этом успех дела в конечной мере зависит от стиля управления коллективом, работы кадрового аппарата, обучения и воспитания работников, их правильной расстановки на всех участках производства. Должностные лица, формирующие и осуществляющие политику кадрового обеспечения, должны проявить готовность использования кадрового потенциала в новых условиях формирования рыночных отношений.

Важным моментом в деле реализации кадровой политики является разработка ее теоретической базы. Разработка и проведение в жизнь кадровой политики типографии позволит видеть в ближайшем и отдаленном будущем перспективы развития производства, улучшения работы с кадрами предприятия, развития их творческого потенциала, а в конечном итоге - успешное решение ее функционирования как полиграфического предприятия.

Требуют пересмотра также отдельные нормативные акты, регулирующие вопросы производственной, кадровой и иной деятельности.

Переподготовка и повышение квалификации

Любому производственному предприятию для высокопроизводительной работы требуются профессионально подготовленные кадры. Повышение квалификации кадров и их обучение, а в необходимых случаях и переподготовка, позволяет решать вопросы как в интересах предприятия - повышается качество и эффективность труда, так и в интересах работника - повышаются качество его жизни и возможности для реализации своих способностей.

Профессиональная подготовка и переподготовка работников является самостоятельным видом дополнительного профессионального образования. Ее целью является получение работниками дополнительных знаний, умений и навыков, необходимым для совершенствования своей профессиональной деятельности, а также для использования их на других участках работы.

В области обучения и повышения квалификации работников, руководителям структурных подразделений и отделу кадров типографии считать приоритетным направлением: повышение квалификации работников, обучение их новым профессиям, а также обеспечивать рост и развитие перспективных работников в целях комплектования управленческой команды.

Оценка результатов трудовой деятельности. Аттестация работников.

Определение качеств, которыми обладает тот или иной работник, его личный вклад в управленческий или трудовой процесс, оценка его деятельности - это обязательный элемент системы контроля любой организации. Важнейшую роль в этом играет аттестация кадров.

Аттестация - это проверка, определение соответствия трудовой квалификации, уровня знаний, умений и навыков работника, иных его качеств занимаемой должности:

Аттестация проводится в интересах повышения эффективности труда и повышения ответственности всех категорий работников за порученный участок работы.

Проведение аттестации для типографии является важнейшим способом оценки качества труда, личного вклада каждого работника в решение производственных задач.

Укрепления правопорядка, трудовой и производственной дисциплины.

Проблема укрепления дисциплины труда была и остается одной из актуальных для каждого руководителя. Не менее важной заботой она является и для кадровых служб.

Под трудовой дисциплиной следует понимать соблюдение работниками установленных порядка и правил при исполнении возложенных на них обязанностей. Нарушением трудовой дисциплины или дисциплинарным проступком является неисполнение или ненадлежащее исполнение работником своих обязанностей;

Трудовое законодательство предусматривает меры юридической ответственности работника за ненадлежащее исполнение им своих обязанностей и систему мер поощрения за успешное и добросовестное их выполнение.

Руководством типографии, руководителями структурных подразделений предпринят ряд мер по укреплению трудовой дисциплины на предприятии (штрафы), что дало свой положительный результат. Но, тем не менее, вопрос об укреплении правопорядка и трудовой дисциплины никогда не снимается с повестки дня.

Претворение в жизнь кадровой политики предприятия, практическая реализация представленной концепции позволит укрепить кадровый потенциал типографии, сделать его более совершенным и эффективным.

5. Информационные технологии управления

В ООО «РДС» используются следующие программные обеспечения:

- 1С Предприятии (автоматизация в полиграфии и ПО)

- PRINT-EXPERT

- Adobe Photoshop CS6

- 1С 8.2 Зарплата и управление персоналом

Система программ «1С: Предприятие» предназначена для решения широкого спектра задач автоматизации учета и управления, стоящих перед динамично развивающимися современными предприятиями. «1С: Предприятие» представляет собой систему прикладных решений, построенных по единым принципам и на единой технологической платформе. Руководитель может выбрать решение, которое соответствует актуальным потребностям предприятия и будет в дальнейшем развиваться по мере роста предприятия или расширения задач автоматизации.

Основной целью при разработке программного комплекса print-expert было создание программы, которая без лишних усилий позволит рассчитать стоимость и время производства заказа не зависимо от сложности и объема работ, а также обеспечит прозрачность прохождения заказом всех стадий от обращения клиента до отгрузки готовой продукции. Возможности программы не ограничиваются какими-либо конкретными видами оборудования и сферами деятельности. В равной степени легко она может быть сконфигурирована под любое сочетание видов оборудования, будь то офсетные или флексографские печатные машины, оборудование по после печатной обработке либо цифровая печатная студия. В программу могут быть заложены практически любые алгоритмы расчетов, используемых в типографии. Поэтому внедрение программного комплекса не потребует изменения существующих бизнес-процессов. Программный комплекс PRINT-EXPERT имеет гибкую систему настроек и простой понятный интерфейс. Поэтому без существенных затрат его можно начать использовать как замену экселя, в котором часто ведется список заказов в небольших типографиях. Для этого достаточно просто установить программу и начать ею пользоваться. С ростом типографии и повышением требований к учету и планированию без дополнительных затрат на настройку и лицензии вы сможете начать использовать блоки планирования производства, товарно-материального учета, учета взаиморасчетов и многое другое. Вам не придется искать дополнительные программы и решения. Все необходимое для работы типографии уже заложено в PRINT-EXPERT.

Программное обеспечение Adobe Photoshop CS6 предоставляет дополнительные средства обработки изображений, расширяет творческие возможности и поддерживает графическую подсистему Adobe Mercury Graphics Engine, обеспечивающую значительное повышение производительности. Выполняйте ретуширование при помощи новых функций редактирования с учетом содержания, создавайте потрясающие макеты и видеоматериалы, используя новые и усовершенствованные рабочие инструменты.

Программа «1С: Зарплата и Управление Персоналом 8» предназначена для комплексной автоматизации расчета заработной платы и реализации кадровой политики предприятий. Это прикладное решение нового поколения, в котором учтены как требования законодательства, так и реальная практика работы предприятий, а также перспективные мировые тенденции развития подходов к мотивации и управлению персоналом. Прикладное решение может успешно применяться в службах управления персоналом и бухгалтериях предприятий, а также в других подразделениях, заинтересованных в эффективной организации работы сотрудников. С помощью решения автоматизируются следующие направления управленческой и учетной деятельности:

· планирование потребностей в персонале;

· решение задач обеспечения бизнеса кадрами - подбор, анкетирование и оценка;

· управление компетенциями, обучением, аттестациями работников;

· управление финансовой мотивацией персонала;

· эффективное планирование занятости персонала;

· учет кадров и анализ кадрового состава;

· начисление и выплата заработной платы;

· исчисление регламентированных законодательством налогов и взносов с фонда оплаты труда;

· отражение начисленной зарплаты и налогов в затратах предприятия.

6. Экономика и финансовый менеджмент организации

Основным источником информации для проведения анализа основных показателей деятельности ООО «РДС» являются: форма №1 «Бухгалтерский баланс», форма №2 «Отчет о прибылях и убытках».

Основные производственные показатели деятельности предприятия приведены в таблице 1.

Из таблицы 1 видно, что объем производства и реализации в 2013 году по сравнению с 2012 годом уменьшился, объем производства на 2,44%, а объем реализации на 5,91%. Что касается себестоимости, то в 2013 году по сравнению с 2012 годом она уменьшилась на 14,01%, это означает, что предприятие снизило свои затраты. В связи с уменьшением себестоимости затраты на 1 рубль товарной продукции снизились на 10,45%. Уменьшение себестоимости и затрат положительно влияет на деятельность предприятия и увеличивает прибыль.

Таблица 1 Основные показатели деятельности ООО «РДС»

Показатели	2011г.	2012г.	2013г.	Темп роста, %
				2012г. к 2011г.	2013г. к 2012г.
Объем производства, тыс.руб	43208	43899	42153	101,60	97,56
Объем реализации продукции, тыс.руб	42773	43535	40962	101,78	94,09
Себестоимость реализации продукции, тыс.руб	38202	38864	33417	101,73	85,99
Затраты на рубль реализованной продукции, коп.	88,41	88,53	79,28	100,14	89,55
Среднесписочная численность персонала, чел. Из них рабочих	417 340	403 326	331 257	96,64 95,88	82,13 78,83
Выработка продукции на 1 работника ППП, тыс.руб.	103,62	108,93	127,35	105,13	116,91
Выработка продукции на 1 рабочего, тыс.руб.	127,08	134,66	164,02	105,97	121,80
Среднегодовая стоимость ОПФ, тыс.руб.	17303	17518	17720	101,24	101,15
Фондоотдача ОПФ, тыс.руб.	2,50	2,51	2,38	100,4	94,82
Фонд заработной платы работников ППП, тыс.руб. в т.ч. рабочих	548 420	701 520	633 480	127,9 123,8	90,3 92,3
Среднемесячная заработная плата работника ППП, руб. в т.ч. рабочего	1662 1235	1739 1595	1912 1867	104,6 129,2	109,9 117,1
Прибыль от продаж, тыс.руб.	786	389	3047	49,4	783,3

Из таблицы 1 видно, что выработка на 1 работника ППП в 2013 г. по сравнению с 2012 годом увеличилась на 16,91%, это связано с тем, что численность ППП уменьшилась на 17,87%. Рассматривая выработку на 1 рабочего, видим, что оно в 2013 г. по сравнению с 2012 г. возросла 21,80%, это связано с уменьшением численности рабочих на 21,17%. Фондоотдача в 2013 году по сравнению с 2012 годом уменьшилась на 5,18%. Это объясняется тем, что объем производства снизился, а стоимость основных производственных фондов возросла на 1,15%.

Таблица 2. Анализ показателей рентабельности предприятия

Показатели	2011г.	2012г.	2013г.	Изменения,(+,-)
				2013г. к 2011г.
Прибыль от продаж, тыс. руб.	786	389	3047	+2261
Чистая прибыль, тыс.руб.	72	-213	1331	+1259
Выручка от реализации продукции, тыс.руб.	42773	43535	40962	-1811
Собственный капитал, тыс.руб	16764	9299	9603	-7161
Долгосрочные заемные средства, тыс. руб	1500	1500	1500	-
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб.	17303	17518	17720	+417
Среднегодовая стоимость имущества, тыс.руб	25019	22153	19404	-5615
Рентабельность продаж, %	1,84	0,91	7,44	+5,6
Рентабельность собственного капитала, %	0,43	-	13,86	+13,43
Рентабельность перманентного капитала, %	0,39	-	12,0	+11,61
Рентабельность производственных фондов, %	0,42	-	7,51	+7,09
Рентабельность имущества, %	0,29	-	6,9	6,61

Из таблицы 2 видно, что чистая прибыль в 2013г. по сравнению с 2011 возросла на 1259 составила 1331 тыс. руб. Увеличение чистой прибыли произошло из-за значительного увеличения прибыли от реализации продукции, которая в 2013 году по сравнению с 2011 годом увеличилась на 2261 тыс. руб. Значительно уменьшился собственный капитал, что неблагоприятно для деятельности предприятия, так как уменьшение собственного капитала ведет к его нехватке и тем самым к увеличению заемных средств. Хотя в 2013г. предприятие пытается это положение исправить, об этом свидетельствует увеличение собственного капитала по сравнению с 2012г. Среднегодовая стоимость основных производственных фондов увеличилась на 417тыс. руб. В связи с такими изменениями происходит рост рентабельности. Увеличение рентабельности свидетельствует о том, что предприятие более экономично использует ресурсы, растет фондоотдача, снижаются издержки производства.

Таблица 3. Анализ платежеспособности предприятия

Показатели	2011г.	2012г.	2013г.	Отклонение 2013г.к 2011г. (+,-)
Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения, тыс.руб.	333	382	369	+36
Дебиторская задолженность, тыс.руб.	3051	1976	1960	-1091
Оборотные активы, тыс.руб.	8527	8022	8282	-245
Краткосрочные обязательства, тыс.руб.	6734	8509	8396	+1662
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,05	0,04	0,04	-0,01
Коэффициент промежуточной ликвидности	0,50	0,28	0,28	-0,22
Коэффициент текущей ликвидности	1,22	0,86	0,95	-0,27
Коэффициент обеспеченности собственными средствами	0,03	- 0,30	- 0,18	х
Коэффициент восстановления платежеспособности	х	х	0,50	х

Из таблицы 3 видно, что в 2012г. денежные средства у предприятия немного увеличились, но значительно возросли краткосрочные обязательства. На увеличение денежных средств оказало влияние уменьшение дебиторской задолженности, которая в 2013г. по сравнению с 2011 годом уменьшилась на 1091 тыс. руб. Уменьшение дебиторской задолженности свидетельствует о том, что предприятию возвращают заемные средства, что тоже хорошо для деятельности предприятия, но в 2013г. по сравнению с 2011г. происходит уменьшение денежных средств, а дебиторская задолженность возрастает. Коэффициент абсолютной ликвидности все три года имеет очень низкие значения. Коэффициент текущей ликвидности ниже нормативного значения и в динамике наблюдается его снижение на 0,27. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами в 2012г. и 2013 г. имеет отрицательное значение, что свидетельствует об отсутствии у предприятия собственных оборотных средств. В динамике за три года наблюдается снижение платежеспособности предприятия.

Таблица 4. Анализ финансовой устойчивости предприятия

Показатели	2011г.	2012г.	2013г.	Отклонение, (+,-)
				2013г. к 2011г.
Собственные средства, тыс.руб.	16764	9299	9603	-7161
Заемные средства, тыс.руб.	8234	10009	9896	+1662
Долгосрочные заемные средства, тыс.руб.	1500	1500	1500	-
Стоимость имущества, тыс.руб.	24998	19308	19499	-5499
Внеоборотные активы, тыс.руб.	16471	11286	11217	-5254
Оборотные активы, тыс.руб.	8527	8022	8282	-245
Коэффициент финансовой независимости	0,67	0,48	0,49	-0,18
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств	0,49	1,08	1,03	+0,54
Коэффициент финансовой устойчивости	0,73	0,55	0,57	-0,16

Из таблицы 4 видно, что в 2013 году по сравнению с 2011 годом произошло уменьшение собственных и увеличение заемных средств, что негативно влияет на деятельность предприятия. В связи с этим наблюдается снижение коэффициента финансовой независимости на 0,18. В 2013г. наблюдается рост коэффициента соотношения заемных и собственных средств по сравнению с 2011 г. на 0,54. В 2011 г. предприятие привлекало на каждый рубль собственных средств 0,49 руб. заемных, а в 2013г. уже 1,03 рубля. В связи с этим произошло уменьшение коэффициента финансовой устойчивости на 0,16. Для повышения финансовой устойчивости предприятию необходимо уменьшить заемные средства и увеличить собственные.

Таблица 5. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия, тыс. руб.

Показатели	2011г.	2012г.	2013г.	Отклонение, (+,-)
				2013г. к 2011г.
Выручка от реализации продукции, работ, услуг	42773	43535	40962	-1811
Собственность проданных товаров, продукции, работ, услуг	38202	38864	33417	-4785
Прибыль (убыток) от продаж	786	398	3047	+2261
Прочие доходы	4	8	19	+15
Прочие расходы	728	876	352	-376
Прибыль (убыток) до налогообложения	94	- 213	2024	+1930
Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи	22	-	693	+671
Прибыль (убыток) от обычной деятельности	72	- 213	1331	+1259
Чистая прибыль	72	- 213	1331	+1259

Из таблицы 5 видно, что выручка от реализации продукции, работ, услуг, уменьшилась в 2013 году по сравнению с 2011 годом на 1811 тыс. руб. Что касается себестоимости, то она также уменьшилась и довольно значительно на 4785 тыс. руб. Уменьшение себестоимости повлияло на увеличение прибыли. Из таблицы видно, что прочие расходы превышают прочие доходы, но по сравнению с 2011 годом в 2013 году доходы хотя и незначительно, но увеличились на 15 тыс. руб., а расходы уменьшились на 376 тыс. руб. Уменьшение расходов также благоприятно воздействуют на деятельность предприятия. В связи с таким изменением прибыль от обычной деятельности увеличилась на 1259 тыс. руб., прибыль от продаж увеличилась на 2261 тыс. руб. и чистая прибыль увеличилась на 1259 тыс. руб. и составила 1331 тыс. руб.

Отсюда можно сделать вывод, что в целом предприятие является прибыльным. Что касается налогов, то они увеличились на 671 тыс. руб. Для того, чтобы увеличить показатель прибыли предприятию необходимо и дальше уменьшать расходы и увеличить выручку.

7. Управление маркетингом

Специфические услуги предоставляемые типографией заставляют специалистов организации тщательно продумывать маркетинговую стратегию своей организации.

Реклама услуг предприятия ООО «РДС» направленная на привлечение организаций:

-почтовая рассылка

- вывески и информационные щиты в месторасположение офиса

-создание сайта

- прямые звонки потенциальным заказчикам

После размещения рекламного профиля был проведен анализ воздействия на потребителей. Выявили положительное действие рекламы сети Интернет, почтовая рассылка и конечно по знакомству так называемое «сарафанное радио».

Список литературы

1 Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] // Консультант плюс: справ.-правовая система, 2013

2 Налоговый кодекс Российской Федерации [Электронный документ] // Консультант плюс: справ.-правовая система, 2013

3 Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»

4 Абрютина, М.С. Экономический анализ торговой деятельности [Текст]: учеб. пособие / М.С. Абрютина. -М.: Дело, 2007....