Вплив інноваційної складової на забезпечення конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ НАУК УКРАЇНИ

ІНСТИТУТ ПРОБЛЕМ РИНКУ ТА ЕКОНОМІКО-ЕКОЛОГІЧНИХ ДОСЛІДЖЕНЬ

УДК 621.39 : 339.137.2

08.00.04 - економіка та управління підприємствами

(за видами економічної діяльності)

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата економічних наук

ВПЛИВ ІННОВАЦІЙНОЇ СКЛАДОВОЇ НА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

ВОРОБІЄНКО СЕРГІЙ ПЕТРОВИЧ

ОДЕСА - 2010

Дисертацією є рукопис

Робота виконана в Одеській національній академії зв'язку ім. О.С. Попова Міністерства транспорту та зв'язку України.

Науковий керівник доктор економічних наук, професор Гранатуров Володимир Михайлович, Одеська національна академія зв'язку ім. О.С. Попова, професор кафедри управління проектами та системного аналізу

Офіційні опоненти доктор економічних наук, професор Хрущ Ніла Анатоліївна, Хмельницький національний університет, професор кафедри обліку та аудиту

кандидат економічних наук, доцент, Шостак Людмила Василівна, Волинський національний університет ім. Лесі Українки, доцент кафедри економіки і підприємництва та інноваційної діяльності.

Захист відбудеться “ 01 ” липня 2010 р. о 15-й годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 47.177.01 в Інституті проблем ринку та економіко-екологічних досліджень НАН України за адресою: 65044, м. Одеса, Французький бульвар, 29.

З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Інституту проблем ринку та економіко-екологічних досліджень НАН України за адресою: 65044, м. Одеса, Французький бульвар, 29.

Автореферат розісланий “ 31 ” травня 2010 р.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради Степанов В.М.



ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Трансформаційні процеси, пов'язані з переходом людства до нової фази свого розвитку - інформаційного суспільства, підвищують вимоги до кількості й якості інформаційних та телекомунікаційних послуг. Згідно з міжнародними деклараціями, які визначають основні пріоритети, напрямки та шляхи побудови і розвитку інформаційного суспільства, перед Україною постає важливе завдання прискорити темпи розвитку національної інформаційної інфраструктури, узгодженої за принципами і органічно поєднаної з глобальною інформаційною інфраструктурою. При цьому, одним із найважливіших інструментів формування засад інформаційного суспільства в Україні є реалізація інноваційної моделі розвитку.

Одним із основних чинників, що впливатиме на розбудову національної економіки та масове впровадження інформаційних технологій, на побудову в Україні інформаційного суспільства, на процес інтеграції України в ЄС та у світову економіку, є прискорений розвиток телекомунікацій. Ефективність вирішення більшості задач розвитку українських телекомунікацій значною мірою залежить від ефективності функціонування та розвитку телекомунікаційного ринку, наближення його до сучасних міжнародних вимог.

Актуальність теми. Лібералізація і дерегулювання в телекомунікаційному секторі України, які сталися наприкінці XX сторіччя, визначили перехід від монопольної структури ринку до появи конкурентного середовища, призвели до появи нових операторів, розвитку нових послуг і, як наслідок, до загострення конкуренції. Однією з життєво важливих задач, яка постає перед учасниками телекомунікаційного ринку, є визначення ефективних шляхів забезпечення конкурентоспроможності тих послуг, які вони вже надають споживачам, або з якими тільки планують вийти на цей ринок. Сьогодні ключовою передумовою поліпшення конкурентоспроможності продукції й послуг, взагалі, та телекомунікаційних послуг, зокрема, є організація інноваційної діяльності, спрямованої на перетворення винаходів та технологічних відкриттів у комерціалізований продукт, безперервне вдосконалення створених технологій на їх шляху до ринку. Реалізація цієї задачі не можлива без наявності ефективних методів визначення рівня конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг та використання цієї оцінки у процесі прийняття управлінських рішень стосовно встановлення, підтримки, а в необхідних випадках підвищення конкурентоспроможності послуг на всіх етапах їх створення та реалізації. Разом із тим вирішення цієї задачі ускладнюється гострою нестачею науково-методичних розробок з питань забезпечення конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, які покликані враховувати особливості цієї сфери діяльності.

Важливість проблеми приводить до того, що вона розглядається в численних працях вітчизняних та іноземних науковців. Особливо слід відзначити роботи Г. Азоєва, Л. Антонюк., Я.Базилюк, Б. Буркинського, А. Воронкової, П. Зав'ялова, И. Кирцнера, В. Осипова, М. Портера, К. Прахалада, Р. Фатхутдинова, Г. Хамела, Н. Янковського. Питанням ефективного використання інновацій присвячено роботи В. Александрової, О. Амоші, Ю. Бажала, А. Бутенка, О.Гавриша, В. Гейця, В. Глущенка, О. Кузьміна, Л. Федулової, Н.Хрущ, Д. Черваньова, М. Чумаченька. Проблемам конкурентоспроможності безпосередньо телекомунікаційної галузі присвячено роботи І. Булах, А. Дзюбинського, О. Журан , Л. Шостак.

Вирішенню більшості питань конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, взагалі, та впливу інноваційної складової на забезпечення цих послуг, зокрема, в літературних джерелах приділяється недостатньо уваги. Ці обставини обумовлюють актуальність досліджень, спрямованих на визначення та обґрунтування найбільш ефективних в сучасних умовах методів оцінки впливу інноваційної складової на забезпечення конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Тема дисертації відповідає науковому тематичному плану Одеської національної академії зв'язку ім. О.С. Попова. Положення дисертаційної роботи використано при виконанні бюджетної НДР кафедри управління проектами та системного аналізу Одеської національної академії зв'язку ім. О.С. Попова на тему “Аналіз проблем управління в галузі зв'язку (№ ДР 0109U004428), де особисто здобувачу належить розділ “Визначення та обґрунтування методів оцінки конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг”.

Мета і завдання дослідження. Мета дисертації полягає в розробці теоретичних положень та практичних рекомендацій, спрямованих на визначення та обґрунтування методів оцінки впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

Досягнення мети дослідження обумовило необхідність вирішення таких основних завдань:

проаналізувати стан та перспективи розвитку телекомунікаційного ринку України з позицій їх відповідності вимогам інформаційного суспільства до телекомунікаційних мереж та послуг;

дослідити вплив інновацій на розвиток конкуренції на українському ринку телекомунікаційних послуг;

визначити та обґрунтувати особливості аналізу складових конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг;

визначити та обґрунтувати сукупність факторів, що впливають на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, а також склад критеріїв (показників) конкурентоспроможності;

визначити та обґрунтувати критерії, які слід віднести до інноваційної складової конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг;

дослідити напрямки та шляхи удосконалення методів оцінки рівня конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг;

розробити методи врахування впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

Об'єктом дослідження є процес забезпечення конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

Предметом дослідження є теоретичні, методичні та прикладні положення оцінки впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

Методи дослідження. Методологічну основу дослідження складають сукупність методів, прийомів і принципів наукового дослідження. У процесі роботи застосовувались такі методи: економіко-статистичний (аналіз стану телекомунікаційного ринку України), аналітичний та логічний (визначення впливу конкурентного середовища та рівня конкуренції на розвиток телекомунікаційного ринку України, визначення та обґрунтування особливостей аналізу складових конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, аналіз впливу інновацій на критерії конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг), системного аналізу та економіко-математичні (визначення та обґрунтування сукупності факторів що впливають на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, а також складу критеріїв конкурентоспроможності; визначення напрямків та шляхів удосконалення методів оцінки рівня конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг; розробка методів урахування впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг).

Наукова новина одержаних результатів. Проведені дослідження дали змогу розробити теоретичні та методичні положення, спрямовані на усунення, недоліків існуючих методів оцінки рівня конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг і визначити та обґрунтувати методи оцінки впливу інноваційної складової на забезпечення конкурентоспроможності цих послуг. Нові наукові положення дисертаційного дослідження полягають у такому.

Уперше:

визначено та обґрунтовано методи врахування впливу інноваційної складової (якості послуг та якості обслуговування, складу додаткових послуг та споживчої новизни послуг) на інтегральний рівень конкурентоспроможності основних телекомунікаційних послуг;

запропоновано у процесі оцінки впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг використовувати не організаційно-економічні показники якості послуг, а впливаючі на них показники якості функціонування обладнання та мережі зв'язку, що дозволяє підвищити обґрунтованість та достовірність такої оцінки.

Удосконалено:

визначення понять “конкурентоспроможність послуги” та “рівень конкурентоспроможності послуги”, з урахуванням особливостей виробництва та споживання послуг;

визначення понять “якість телекомунікаційної послуги” та “якість обслуговування”, з урахуванням існуючого взаємозв'язку та відмінностей між ними;

методи аналізу факторів та критеріїв конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, шляхом розширення їх складу та встановлення взаємозв'язку між ними.

Дістали подальшого розвитку:

методи аналізу складових конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг;

методи оцінки рівня конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг;

методи визначення впливу інновацій на конкурентоспроможність телекомунікаційних послуг.

Практичне значення одержаних результатів полягає в можливості їхнього використання в процесі прийняття управлінських рішень стосовно встановлення, підтримки, а в необхідних випадках підвищення конкурентоспро-можності телекомунікаційних послуг на всіх етапах їх створення та реалізації.

Визначені автором сукупність факторів, що впливають на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, а також склад критеріїв конкурентоспроможності; напрямки та шляхи удосконалення методів оцінки рівня конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг; а також методи врахування впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, що дають змогу підвищити рівень ефективності управлінських рішень з проблеми встановлення, підтримки та підвищення конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, використано в Одеській філії ВАТ «Укртелеком» (Довідка про впровадження від 29.09.2009). Матеріали дисертаційної роботи використано також в навчальних курсах у системі підготовки бакалаврів, спеціалістів та магістрів за напрямком “Менеджмент” в Одеській національній академії зв'язку ім. О.С. Попова (Акт впровадження від 22.09.2009).

Апробація результатів дисертації. Основні положення дисертації доповідались та обговорювались на: Всеукраїнській НПК молодих учених “Управління інноваційним розвитком підприємств України в умовах світових інтеграційних процесів” 9-10 листопада 2007 р. - Дніпропетровськ; ІІ Міжнародній НПК “Управлінські аспекти підвищення національної конкурентоспроможності” 17-19 жовтня 2008 р. - Сімферополь; Всеукраїнській НПК “Розвиток наукової думки - 2008” 10 жовтня 2008 р. - Миколаїв; Всеукраїнській НПК “Економіка та управління в умовах побудови інформаційного суспільства” 21-22 квітня 2009 р. - Одеса; V Міжнародній НПК “Наука і інновації - 2009” 7 -15 жовтня 2009 р - Пшемишль (Польща); 64-ій НТК професорсько-викладацького складу, науковців, аспірантів та студентів ОНАЗ ім.О.С.Попова 1-4 грудня 2009 р. - Одеса.

Публікації. Результати дисертаційної роботи опубліковано у 15 працях, з яких 9 виконано одноосібно, у тому числі 1 монографія, 1 стаття у науковому журналі, 6 статей у збірниках наукових праць, 7 публікацій - у матеріалах конференцій та інших виданнях. Загальний обсяг надрукованих робіт, що належать особисто автору складає 5,3 друк. арк.

Структура і обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел і додатків. Загальний обсяг дисертації складає 242 сторінок комп'ютерного тексту, у тому числі 167 сторінок основного тексту, список використаних джерел із 146 найменувань на 15 сторінках, 4 додатки, обсяг яких складає 60 сторінок. У роботі міститься 4 рисунки і 23 таблиці. Таблиць і рисунків, що займають повну сторінку - 8.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ

У вступі обґрунтовано актуальність вибраної теми дослідження, сформульовано мету та задачі дослідження, висвітлено наукову новизну і практичне значення отриманих результатів, висновків та пропозицій.

У розділі 1 - “Проблеми розвитку конкурентного ринку телекомунікаційних послуг України. Вплив інновацій на розвиток сфери телекомунікацій” - проаналізовано сучасні погляди на роль та значення телекомунікаційних мереж та послуг в інформаційному суспільстві, стан українського ринку телекомунікаційних послуг, його відповідність потребам інформаційного суспільства, розглянуто вплив інновацій на розвиток конкуренції на українському ринку телекомунікаційних послуг.

Вимоги до телекомунікаційних мереж та послуг, напрямки та шляхи їх розвитку випливають із їх кінцевої мети - створення Глобальної Інформаційної Інфраструктури, яка розглядається як організаційно-технічні основи інформаційного суспільства. Розвиток телекомунікаційної мережі України повинен здійснюватись у відповідності до зростаючих потреб інформаційного суспільства, з урахуванням існуючого економічного та соціального стану України, а також стану її телекомунікаційної сфери. Ключовим компонентом такого розвитку має бути безперервний рух щодо рівного доступу всіх до інформації та систем комунікацій.

Про стан доступу до інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) та їх використання в Україні свідчать дані Міжнародної Спілки електрозв'язку, у відповідності до яких за цими показниками Україна посідає 51 місце в світі. Ще гірші позиції України у рейтингу країн щодо рівня проникнення та використання ІКТ. У Глобальному звіті по інформаційним технологіям за 2008-2009 рр. (The Global Information Technology Report 2008-2009) Україна займає 62 місце.

Поряд із рейтингами, які відбивають позиції України у світі, проблема нерівності доступу до ІКТ має місце й усередині країни. Так, на початок 2009 р. рівень обхвату населення фіксованим телефонним зв'язком у м. Київ складав 55,8 ліній на 100 осіб, а у сільських населених пунктах ця цифра становить 10 телефонів на 100 мешканців. В черзі на встановлення телефону в Україні перебуває 1,05 млн. громадян, майже половина з яких перебуває в черзі більше 5 років. На початок 2009 року кількість абонентів Інтернету складала 1905,1 тис., більше половина яких перебуває в містах Київ, Одеса, Дніпропетровськ, Донецьк, Харків, Львів, Запоріжжя. Тобто, значна частина населення України, особливо жителі сільської місцевості, малозабезпечені сімї, інваліди, люди похилого віку тощо, не мають доступу до цієї мережі.

Вирішення більшості проблем розвитку українських телекомунікацій значною мірою залежить від ефективності функціонування ринку телекомунікаційних послуг. Аналіз стану цього ринку показав, що, з точки зору фінансових показників, цей сектор динамічно розвивається. Так, за 2008 рік споживачам реалізовано телекомунікаційних послуг на 44 млрд. грн., що на 16,4% більше ніж у 2007 році. Починаючи з 2004 року, середньорічне зростання доходів від реалізації телекомунікаційних послуг дорівнює приблизно 30,0%. Зберігається досить висока частка доходів телекомунікаційної сфери у ВВП України, що свідчить про те, що ця сфера є однією з системоутворюючих в економіці країни.

Проте, оптимістичні показники фінансової діяльності не дають повної картини справ у цій галузі з точки зору забезпечення споживачів телекомунікаційними послугами. Так, у 2008 році, порівняно із 2005 роком, доходи від міського та сільського телефонного зв'язку зросли відповідно на 42,9 та 33,0%. Одночасно, кількість абонентів за цей період зросла відповідно лише на 14,4 та 6,5 відсотків. Розрив між обсягом послуг у натуральному та грошовому виразах має місце для більшості послуг. Наприклад, на фоні зменшення кількості радіо-трансляційних точок на 67,5%, зростання доходів від проводового мовлення на 304,1% має вже не такий вражаючий вигляд. Тобто, аналіз показників фінансової діяльності має бути доповнений ретельним аналізом стану та динаміки задоволення потреб споживачів у основних видах телекомунікаційних послуг.

Аналіз показує, що сьогодні та в найближчій перспективі стан та динаміка розвитку ринку телекомунікаційних послуг значною мірою залежатиме від справ у секторі рухомого телефонного зв'язку, в першу чергу, характеру конкуренції на ньому. Сьогодні тут застосовуються, переважно, різноманітні методи цінової конкуренції, які набувають характеру “цінових війн”. Так, з метою залучення нових абонентів, компанії вже кілька років впроваджують тарифні плани з нульовою сплатою вихідного трафіку. Як наслідок, за період 2003 -2008 роки обсяг доходів на одного абонента, знизився з 841,5 грн. до 534,0 грн. В умовах насичення кількості абонентів, така тенденція загрожує різкому уповільненню темпів зростання доходів сектору мобільного зв'язку. Тому, вже в найближчий час для утримання вже здобутих клієнтів оператори будуть змушені використо-вувати сучасні, більш цивілізовані у зрівнянні з ціновою конкуренцією, методи та засоби конкурентної боротьби. Сьогодні серед чинників, які визначають конкурентоспроможність, дедалі більшого значення набуває інноваційна складова. Саме радикальні інновації, які зумовлені процесами глобалізації, уможливлюють набуття вагомих конкурентних переваг і лідерство серед великої кількості конкурентів.

Зміни, що відбуваються, потребують вирішення низки науково-методичних питань. Це, в першу чергу, визначення та обґрунтування складу заходів, спрямованих на забезпечення конкурентоспроможності послуг, які за своєю суттю можна віднести до технологічних інновацій, а також розробку методики оцінки рівня конкурентоспроможності цих послуг, які враховують як особливості послуг зв'язку взагалі, так й інноваційної діяльності особисто.

У розділі 2 - “Методологічні та методичні аспекти аналізу складових забезпечення конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг” - розглянуто теоретико-методичні передумови та особливості аналізу складових конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, визначено склад критеріїв конкурентоспроможності, обґрунтовано склад факторів що впливають на критерії конкурентоспроможності, виділено критерії, які слід віднести до інноваційної складової конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

Успішне вирішення науково-методичних проблем будь-якої сфери значною мірою залежить від наявності узгодженої термінології. Сьогодні існує велика кількість визначень поняття “конкурентоспроможність послуги”. У більшості випадків ці визначення розглядаються одночасно для продукції (товару, послуги) та враховують тільки їх споживчі, цінові та якісні характеристики. У роботі запропоновано визначення понять “конкурентоспроможність телекомунікаційної послуги” та “рівень конкурентоспроможності телекомунікаційної послуги”, які відрізняють їх від відповідних понять стосовно продукції (товару). Як основи прийнято визначення послуги, наведене у Державному стандарті України “результат безпосередньої взаємодії постачальника (виконавця) і споживача та внутрішньої діяльності виконавця щодо задоволення потреб споживача”. З цих позицій, при визначенні понять, стосовно конкурентоспроможності послуг, слід також враховувати організаційні чинники, які характеризують внутрішню діяльність постачальника цих послуг. З урахуванням цього запропоноване таке визначення цих понять:

конкурентоспроможність послуги це властивість послуги, обумовлена наявністю у неї сукупності техніко-експлуатаційних (споживчих) і організаційно-економічних характеристик, що визначає можливість реального або потенційного задоволення нею конкретної потреби певного ринку;

- рівень конкурентоспроможності послуги - кількісна характеристика, яка характеризує ступінь відповідності техніко-експлуатаційних і організаційно-економічних параметрів послуги реально або потенційно задовольняти конкретні потреби певного ринку у порівнянні з аналогічними послугами, які представлені на даному ринку.

Застосування цих визначень у сфері конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг дозволить у подальшому більш плідно вирішувати низку задач аналізу конкурентоспроможності цих послуг.

Однією з важливих задач аналізу є визначення й врахування техніко-експлуатаційних і організаційно-економічних параметрів послуги, які визначають рівень її конкурентоспроможності. В нечисленних роботах з проблем конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг стверджується, що якість та ціна послуги повною мірою визначають рівень її конкурентоспроможності. Проте, навіть незначний за часом досвід роботи в умовах конкурентного телекомунікаційного ринку свідчить, що сьогодні існують інші впливові критерії, які визначають рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

У роботі визначено та обґрунтовано склад критеріїв, а також факторів конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг. Під критерієм конкуренттоспроможності розуміється якісна та (або) кількісна характеристика продукції, що виступає основою для оцінки її конкурентоспроможності. Під факторами конкурентоспроможності - безпосередні причини, наявність котрих необхідна та достатня для зміни одного чи кількох критеріїв конкурентоспроможності. З урахуванням особливостей формування конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, нами наведено такий склад критеріїв конкурентоспроможності: якість, ціна та споживча новизна послуги; якість обслуговування; наявність додаткових послуг; імідж. Визначено також найбільш вагомі фактори конкурентоспроможності. У відповідності до загальнометодичних підходів до аналізу будь-якого економічного об'єкту, розглянуто фактори зовнішнього та внутрішнього середовища. Їх аналіз дозволив зробити висновок про те, що вони складають певну ієрархічну структуру, яка включає фактори безпосереднього та опосередкованого впливу. Сукупність факторів та критеріїв конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг та їх взаємозв'язок наведено на рис.1.

Особливістю факторів першого та другого рівнів є те, що вони певною мірою визначають відповідно потенціал країни та підприємства, та є факторами опосередкованого впливу. Разом із тим, будь-який потенціал лише створює умови для досягнення певної мети, але не забезпечує її досягнення. Важливою умовою досягнення високого рівня конкурентоспроможності є реалізація цього потенціалу, досягнення якої виражається через систему показників третього ієрархічного рівня. Саме фактори конкурентоспроможності третього рівня оказують безпосередній вплив на критерії конкурентоспроможності.

Як зазначалось, очікувані зміни у методах конкурентної боротьби на ринку вимагають від його учасників зміщувати фокус своєї маркетингової стратегії від цінових війн до підвищення асортименту послуг та їх якості. Успішна реалізація такої стратегії можлива лише на шляху широкого розвитку інноваційної складової конкурентоспроможності, оскільки кількісне значення усіх критеріїв конкурентоспроможності значною мірою залежить від реалізації інноваційного потенціалу оператора, що віддзеркалюється у більшості, наведених у рис.1, факторів конкурентоспроможності третього рівня. З цих позицій, на прикладі мобільного зв'язку, розглянуто інноваційну складову конкурентоспроможності послуг, яка базується на впровадженні технологічних інновацій. Саме в цьому секторі на протязі обмеженого періоду часу відбуваються відчутні (майже революційні) зміни у техніці та технологіях, які застосовуються у процесі надання послуг споживачам. Аналіз показує, що практично кожні десять років відбувається розробка та впровадження нових поколінь стандартів та техніки мобільного зв'язку, які характеризуються суттєвим підвищенням якості, асортименту та споживчої новизни послуг, що пропонуються споживачам. Саме ці критерії віднесено нами до інноваційної складової конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

Визначений склад критеріїв дозволяє прийти до висновку, що існуюча сьогодні методика оцінки рівня конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, яка враховує лише їх ціну та якість, не може бути ефективно використана для цієї мети. Тому, подальші дослідження мають бути спрямовані на визначення методики, яка усуває існуючі недоліки, а також дозволяє урахувати вплив, розглянутих вище критеріїв, віднесених до інноваційної складової, на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

У розділі 3 - “Методи визначення та урахування впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг” - надано пропозицій щодо удосконалення існуючих методів оцінки конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, розглянуто проблеми визначення критерію якості та його застосування для оцінки конкурентоспроможності, запропоновано формалізовані методи урахування впливу інноваційної складової на інтегральний рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

Вихідними передумовами удосконалення методів оцінки конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг слугували загальнометодичні вимоги до методики оцінки конкурентоспроможності, які полягають у тому, що вона має забезпечувати урахування усіх найважливіших критеріїв конкурентоспроможності, при дотриманні умов відносної простоти практичних розрахунків, наочності, свідомості та однозначності тлумачення отриманих результатів. Окрім цього, методика має передбачати можливість урахування як зміни вагомості впливу на рівень конкурентоспроможності одного чи групи критеріїв, так і появи нових критеріїв.

На основі використання існуючих напрацювань з питань оцінки конкурентоспроможності промислової продукції наведено методику, яка відповідає сформульованим вимогам, та усуває недоліки існуючих підходів до оцінки рівня конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг. Подальші дослідження були спрямовані на визначення методів урахування впливу інноваційної складової (якості послуг та обслуговування, їх споживчої новизни а також складу додаткових послуг) на інтегральний рівень конкурентоспроможності основних послуг мобільного зв'язку.

У роботі доведено, що найважливішу роль в інноваційній складовій конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг відіграє критерій якості. Разом із тим, сьогодні існують певні науково-методичні проблеми, які стримують можливості його об'єктивного врахування при оцінці конкуренто-спроможності. Особливості послуг, а також галузевої системи управління якістю призводять до того, що однією з найскладніших проблем, яка виникає у процесі оцінки впливу якості на рівень конкурентоспроможності послуг, є вибір та обґрунтування складу одиничних показників якості, а також методики визначення формалізованих виразів їх кількісної оцінки.

Сьогодні в системі управління якістю послуг мобільного зв'язку використовуються організаційно-економічні показники, які поділяються на дві групи. Перша група включає такі показники: частка неуспішних спроб встановлення з'єднання в загальній кількості з'єднань; частка викликів, які закінчилися не за ініціативою абонента; частка викликів, які не задовольняють нормативам щодо якості передавання мовлення; частка викликів, яка не задовольняє нормативам щодо величини часу затримки сигналу відповіді. Друга - коефіцієнт відновлення зв'язку, частка неправильно тарифікованих з'єднань; показник задоволеності організаційними та показник задоволеності технічними аспектами обслуговування.

У відповідності до запропонованої методики показник рівня конкурентоспроможності послуг мобільного зв'язку за якістю повинен визначатися з такого виразу:

I= , (1)

де - одиничний показник i-го показника якості;

- ваговий коефіцієнт, що характеризує значимість i-го показника в загальному наборі показників якості .

Проте, такий методичний підхід, який природно витікає з методики визначення інтегрального рівня конкурентоспроможності послуг, не може бути з успіхом використаний для цієї мети, оскільки застосування показників, кількісна оцінка яких розраховується на основі даних за певний період у минулому, не дозволяє використовувати їх для визначення рівня конкуренто-спроможності послуг, з якими оператор тільки планує вихід на ринок, тобто для визначення потенційної конкурентоспроможності послуг.

Запропоновані шляхи вирішення цієї проблеми полягають у використанні існуючого взаємозв'язку та взаємозалежності системи організаційно-економічних показників якості від системи технічних показників якості функціонування мережі та обладнання, які закладаються виробниками устаткування та проектувальниками мережі. Використання технічних показників якості, які опосередковано характеризують якість послуг, дозволить здійснювати визначення показника рівня конкурентоспроможності послуг за якістю, який можна застосовувати для визначення потенційної конкурентоспроможності, що здійснюється на етапі планування виходу послуги на ринок.

Необхідність забезпечення обов'язкових значень більшості технічних показників якості у процесі створення техніки зв'язку, а також планування та проектування мережі зв'язку, змінює характер урахування якості послуг у процесі визначення інтегрального рівня конкурентоспроможності. На відміну від розглянутого вище виразу 1, при застосуванні для цієї мети технічних показників якості, на нашу думку, слід використовувати такий вираз:

I= I,

де I - показник рівня якості за нормативними параметрами, який визначається з виразу:

I= ,

де - одиничний показник i-го нормативного параметру якості; n - кількість нормативних параметрів.

Якщо i-й нормативний параметр якості відповідає нормативам, то = 1, у протилежному випадку = 0.

До сказаного слід додати необхідність встановлення та врахування, у процесі визначення потенційного рівня конкурентоспроможності, показників якості обслуговування, оскільки існуючі показники (коефіцієнт відновлення зв'язку, частка неправильно тарифікованих з'єднань, кількість скарг) ґрунтуються на статистичних даних за минулий період та не можуть бути використані для цієї мети. Такими показниками, на нашу думку, можуть бути: площа покриття по території, або обхвату населення, які забезпечує мережа оператора, що надає послугу; розгалуженість дилерської мережі; умови укладення договорів та форми розрахунків тощо. Включення таких показників до системи якості та використання їх поряд із технічними показниками якості підвищить достовірність та об'єктивність результатів визначення рівня конкурентоспроможності послуг.

Показник рівня конкурентоспроможності за складом додаткових послуг залежить від наявності тих чи інших додаткових послуг, а також значимості кожної з них, та визначається з виразу:

I= ,

де - -а додаткова послуга, =1, якщо послуга присутня в наборі додаткових послуг, =0 - у протилежному випадку;

- вагомість -ї додаткової послуги у загальному складі послуг, що розглядається;

- кількість додаткових послуг, що надаються операторами.

Тобто, якщо, наприклад, вагомість послуги відеотелефонії дорівнює 0,3 і вона відсутня у складі додаткових послуг, що надає оператор, то значення I не перевищуватиме 0,7.

Для розгляду впливу споживчої новизни послуг на рівень конкуренто-спроможності слід визначитися із суттю цього поняття. Ми згодні з думкою про те, що критерій споживчої новизни послуги визначає її здатність задовольняти як явні потреби за рахунок покращання відомих показників, так і приховані (латентні), тобто нові потреби, або потреби, які споживач або ще не усвідомив, або не схильний декларувати. Звідси випливає, що споживча новизна може характеризуватися появою нових, або удосконалених (поліпшених) споживчих властивостей послуги, тобто, можна говорити або про появу нового продукту, або надання старому продукту нових (поліпшених) властивостей - якісних показників. На перший погляд, споживча новизна може ототожнюватися з вже розглянутими раніше критеріями - якістю послуг, а також додатковими послугами, та, або включати в себе ці критерії, або використовувати, розглянуті методи врахування їх впливу на інтегральний рівень конкурентоспроможності послуг. Проте, наявність латентних переваг визначає відмінність методів впливу споживчої новизни на конкурентоспроможність від методів впливу якості, оскільки поява нових властивостей, або послуг не завжди відповідає сучасним потребам, а спрямована на майбутні потреби. В цих умовах, споживачі конкретної послуги можуть поділятися на тих, для яких нові або покращенні показники послуги: мають значення; ще не усвідомлено їх значення; не мають значення. На підставі виконаних досліджень, нами запропоновано наступний вираз для визначення впливу споживчої новизни послуг на інтегральний рівень конкурентоспроможності основних послуг мобільного зв'язку:

I= ,

де I - показник рівня конкурентоспроможності за споживчою новизною послуг;

- визначена методом опитування частка споживачів, для яких нові або покращенні показники послуги: мають значення; ще не усвідомили їх значення; не мають значення;

- вагомість нової послуги для споживачів, яка складає 1; 0,5 та 0 відповідно для випадків, коли нові або покращенні показники послуги: мають значення для споживача; коли споживач або ще не усвідомив, або не схильний декларувати їх значення для себе; не мають значення для споживача.

Такий підхід, на нашу думку, дозволить урахувати реакцію окремих груп споживачів на споживчу новизну послуги, та більш обґрунтовано визначати її вплив на конкурентоспроможність послуг зв'язку.



ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі наведено теоретичне узагальнення та знайдено нове вирішення актуальної для економіки підприємств зв'язку науково-практичної задачі - визначення методів оцінки впливу інноваційної складової на забезпечення конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, практична реалізація якого дозволить суттєво підвищити ефективність роботи телекомунікаційних підприємств на конкурентному ринку.

Основні наукові і прикладні результати автора, рекомендації з наукового і практичного їх використання полягають у такому:

В ході дослідження автором доведено, що організаційно-технічною основою інформаційного суспільства є Глобальна Інформаційна Інфраструктура, важливою складовою якої є телекомунікаційна мережа. Прискорений розвиток телекомунікацій є одним із основних чинників, що впливатиме на розбудову національної економіки та масове впровадження інформаційних технологій, побудову в Україні інформаційного суспільства, на процес інтеграції України в ЄС та у світову економіку, а також збільшення надходжень до державного бюджету.

В дисертації доведено, що ефективність вирішення цього завдання значною мірою залежить від ефективності функціонування та розвитку ринку телекомунікаційних послуг, удосконалення державної політики та регуляторного впливу на цей ринок з метою наближення його до сучасних міжнародних вимог. Аналіз стану ринку телекомунікаційних послуг показує, що ця сфера діяльності протягом тривалого часу зберігає тенденцію зростання. На протязі значного часу зберігається досить висока частка доходів телекомунікаційної сфери у ВВП України, що свідчить про те, що ця сфера є однією з системоутворюючих в економіці країни. Аналіз показує також, що сьогодні та в найближчій перспективі стан та динаміка розвитку ринку телекомунікаційних послуг значною мірою буде залежати від стану справ у секторі рухомого телефонного зв'язку. Незважаючи на вражаючі темпи зростання доходів сектору мобільного зв'язку, за період 2003 -2008 роки обсяг доходів, що приходиться на одного абонента, знизився з 841,5 грн. до 534 грн. В умовах, коли кількість абонентів мобільного зв'язку наблизилася до насичення, така тенденція загрожує в подальшому різкому уповільненню темпів зростання доходів сектору мобільного зв'язку, та, як наслідок, телекомунікаційного ринку в цілому.

Бажання зайняти певну частку ринку, зберегти або покращати свої позиції на ньому змушує операторів застосовувати певні засоби конкурентної боротьби. Сьогодні на ринку мобільного зв'язку застосовуються, переважно, різноманітні методи цінової конкуренції. Боротьба за тарифи набуває характеру “цінових війн”. Насиченість абонентів призводить до того, що для утримання вже здобутих клієнтів оператори повинні використовувати сучасні, більш цивілізовані, у зрівнянні з ціновою конкуренцією, методи та засоби конкурент-ної боротьби. Сьогодні серед чинників, які визначають конкурентоспроможність, дедалі більшого значення набуває інноваційна складова. Саме радикальні інновації, які зумовлені процесами глобалізації, уможливлюють набуття вагомих конкурентних переваг і лідерство серед великої кількості конкурентів.

Зміни, які відбуваються на телекомунікаційному ринку України, потребують вирішення низки науково-методичних питань. До них, в першу чергу, слід віднести визначення та обґрунтування складу заходів, спрямованих на забезпечення конкурентоспроможності послуг мобільного зв'язку, які за своєю суттю можна віднести до технологічних інновацій, а також розробку методичних підходів до оцінки рівня конкурентоспроможності цих послуг, які враховують як особливості послуг мобільного зв'язку взагалі, так й інноваційної діяльності особисто.

Вирішення більшості проблем конкурентоспроможності неможливе без розуміння сутності поняття “конкурентоспроможність”. Ми поділяємо думку авторів численних робіт з проблем конкурентоспроможності, які відзначають, що на даний час не існує єдиних уявлень про смислове навантаження поняття “конкурентоспроможність”. Виконаний аналіз існуючих підходів щодо визначення понять “конкурентоспроможність”, “конкурентоспроможність продукції (товару)” та “рівень конкурентоспроможності продукції (товару)” дозволив вибрати ті, які найбільшою мірою відповідають нашому розумінню проблеми, та на їх основі запропонувати визначення понять “конкурентоспроможність послуги” та “рівень конкурентоспроможності послуги”, з урахуванням особливостей виробництва та споживання послуг. Це дозволить у подальшому більш плідно вирішувати низку задач аналізу конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

Кінцевою метою аналізу конкурентоспроможності послуг є визначення рівня конкурентоспроможності та використання цієї оцінки у процесі прийняття управлінських рішень стосовно встановлення, підтримки, а в необхідних випадках підвищення конкурентоспроможності послуг на всіх етапах їх створення та реалізації. Успіх такого аналізу значною мірою залежить від правильного виділення й врахування техніко-експлуатаційних і організаційно-економічних параметрів послуги та інших характеристик, які визначають рівень конкурентоспроможності послуги на конкретному ринку.

В нечисленних роботах, що присвячені проблемам оцінки конкуренто-спроможності телекомунікаційних послуг, автори висловлюють точку зору про те, що якість та ціна послуги повною мірою визначають рівень її конкуренто-спроможності. Проте, виконані нами дослідження дозволяють прийти до висновку про те, що такий підхід не є адекватним відображенням дійсності. На підставі аналізу літературних джерел з проблеми конкурентоспроможності послуг взагалі, а також з урахуванням особливостей формування конкуренто-спроможності телекомунікаційних послуг, нами визначено та обґрунтовано склад критеріїв конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, який, окрім ціни та якості послуг, включає також споживчу новизну послуги, якість обслуговування, наявність додаткових послуг та імідж.

Визначення системи критеріїв конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг є лише першим кроком аналізу конкурентоспроможності цих послуг. Наступним кроком має бути визначення найбільш вагомих факторів конкурентоспроможності, під якими розуміються безпосередні причини, наявність котрих необхідно та достатньо для зміни кількісної характеристики одного чи кількох критеріїв конкурентоспроможності. У процесі досліджень встановлено та обґрунтовано три рівня складу зовнішніх та внутрішніх факторів (опосередкованого та безпосереднього впливу), які впливають на критерії конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, та, як наслідок, на рівень конкурентоспроможності цих послуг.

Оскільки за часом як склад, так і вагомість критеріїв конкуренто-спроможності можуть змінюватись, основні методичні підходи до оцінки конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг мають передбачати можливість урахування цих змін. Нами доведено, що існуючі методичні підходи до оцінки рівня телекомунікаційних послуг не відповідають цим умовам, що свідчить про необхідність їх удосконалення. Запропоновано методику оцінки конкурентоспроможності, яка відображує методи врахування окремих критеріїв, та дозволяє усунути недоліки існуючої методики кількісної оцінки конкуренто-спроможності телекомунікаційних послуг.

Для можливості практичного застосування ця методика має бути доповнена методикою визначення кількісної оцінки кожного з критеріїв. В роботі розглянуто інноваційну складову конкурентоспроможності послуг (їх асортимент, споживчу новизну та якість), яка базується на впровадженні технологічних інновацій, наведено методи оцінки її впливу на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг. Означені проблеми розглянуто на прикладі впровадження інновацій в секторі мобільного зв'язку, оскільки саме в цьому секторі телекомунікаційного ринку на протязі обмеженого періоду часу відбуваються відчутні (майже революційні) зміни у техніці та технологіях, які застосовуються у процесі надання послуг споживачам та характеризуються суттєвим підвищенням якості послуг, що надаються, та розширенням їх асортименту.

Існуюча в галузі система управління якістю послуг, яка застосовує показники якості, кількісна оцінка яких розраховується на основі даних за певний період у минулому, не дозволяє використовувати їх у процесі оцінки конкурентоспроможності послуг, з якими оператор тільки планує вийти на ринок. Нами запропоновано шлях вирішення цієї проблеми на основі використання існуючого взаємозв'язку системи організаційно-економічних показників якості та системи технічних показників якості функціонування мережі та обладнання, які закладаються виробниками устаткування та проектувальниками мережі. Використання такої системи технічних показників якості, які опосередковано характеризують якість послуг, дозволить більш адекватно враховувати вплив якості телекомунікаційних послуг на їх конкурентоспроможність.

В роботі запропоновано також склад показників, які характеризують такі інноваційні критерії як наявність додаткових послуг та споживча новизна послуг, а також визначено та обґрунтовано методи врахування їх впливу на інтегральний рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

Використання результатів виконаних досліджень дозволить підвищити рівень ефективності управлінських рішень з питань встановлення та підтримки на необхідному рівні, а також підвищення конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг на основі впровадження інноваційних технологій, та сприятиме підвищенню ефективності роботи операторів, що надають ці послуги.



СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Монографія:

1. Воробієнко С.П. Аналіз конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг: [монографія] / В.М. Гранатуров, С.П. Воробієнко; за наук. ред. проф. В.М. Гранатурова - К.: Освіта України, 2009. - 254 с. - Особистий внесок здобувача : Розділ 3 (2,5 д.а.).

Статті у наукових фахових виданнях:

2. Воробієнко С.П. Оцінка конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг / С.П. Воробієнко // Наукові праці ОНАЗ ім. О.С.Попова : Періодичний науковий збірник. - 2008. - № 1. - С. 119-122.

3. Воробієнко С.П. Удосконалення визначень у сфері якості телекомунікаційних послуг / В.М. Гранатуров, С.П. Воробієнко // Наукові праці Донецького національного технічного університету. - (Серія: економічна). - 2008. - Вип. 34-3 (138). - С. 204-210. - Особистий внесок здобувача : визначення взаємозв'язку чинників, що впливають на якість зв'язку (0,3 д.а.).

4. Воробієнко С.П. Визначення складу показників конкурентоспромож-ності телекомунікаційних послуг / С.П. Воробієнко // Економіка: проблеми теорії та практики : зб. наук. праць. - 2009. - Т.5. -Вип. 248. - С. 1101-1109.

5. Воробієнко С.П. Оцінка конкурентного середовища та проблеми розвитку конкуренції на телекомунікаційному ринку України / В.М. Гранатуров, С.П. Воробієнко // Економіст [Ukrainian journal]. - 2009. - № 2. - С. 33-35. - Особистий внесок здобувача : аналіз рівня конкуренції на телекомунікаційному ринку (0,2 д.а.).

6. Воробієнко С.П. Сукупність та взаємозв'язок факторів конкурентоспро-можності телекомунікаційних послуг / С.П. Воробієнко // Наукові праці ОНАЗ ім. О.С.Попова : Періодичний науковий збірник. - 2009. - № 1. - С. 116-120.

7. Воробієнко С.П. Визначення інноваційної складової конкуренто-спроможності телекомунікаційних послуг / С.П. Воробієнко // Вісник Хмельницького національного університету : Економічні науки. - 2009. - Т. 1. - №6. - С. 20-23.

Тези доповідей:

8. Воробієнко С.П. Визначення складу та вагомості чинників, що впливають на конкурентоспроможність послуг мобільного зв'язку / С.П. Воробієнко // Управління інноваційним розвитком підприємств України в умовах світових інтеграційних процесів : матер. Всеукраїнської НПК молодих вчених, 9-10 лист. 2007 р. : тези допов. - Дніпропетровськ, 2007. - Т. 4. - С. 79-81.

9. Воробієнко С.П. Актуальні проблеми розвитку телекомунікаційного ринку України / С.П. Воробієнко // Розвиток наукової думки - 2008 : матер. Всеукраїнської НПК, 10 жовт. 2008 р. : тези допов. - Миколаїв, 2008. - Т. 5. - С. 63-65.

10. Воробієнко С.П. Визначення та урахування інноваційної складової конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг / С.П. Воробієнко // Управлінські аспекти підвищення національної конкурентоспроможності : матер. ІІ міжнародної НПК, 7-19 жовт. 2008 р. - Сімферополь, 2008. - С. 108-111.

11. Воробієнко С.П. Методи урахування впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг / С.П. Воробієнко // Materiaіy V Miкdzynarodowej naukovi-praktycznej konferencji “Nauka i inovacja - 2009”. Volume 1. Ekonomiczne nauki. - Przemyњl : Nauka i studia, 2009. - С. 65-70.

12. Воробієнко С.П. Визначення факторів та критеріїв конкурентоспро-можності телекомунікаційних послуг / С.П. Воробієнко // Економіка та управління в умовах побудови інформаційного суспільства : Секція 3: Економіка підприємства та зміни пріоритетів підприємництва в умовах побудови інформаційного суспільства : Всеукраїнська НПК, 21-22 квіт. 2009 р. : тези допов. - Одеса, 2009. - С. 55-57.

13. Воробієнко С.П. Проблеми науково-методичного забезпечення аналізу конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг / В.М. Гранатуров, С.П. Воробієнко // 64-а наук.-техн. конф. професорсько-викладацького складу, науковців, аспірантів та студентів ОНАЗ ім. О.С. Попова, 1-4 грудня 2009 р. : тези допов. - Одеса, 2009. - Ч. 3. -С. 38-42.

Інші видання:

14. Воробієнко С.П. Удосконалення методів планування діяльності операторів мобільного зв'язку / В.М. Гранатуров, С.П. Воробієнко // Праці Українського науково-дослідного інституту радіо і телебачення. - Одеса, 2006. - С. 40-43. Особистий внесок здобувача : встановлення факторів, що впливають на коливання надходжень коштів від абонентів (0,2 д.а.).

15. Воробієнко С.П. Методи оцінки, підтримки та підвищення конкурентоспроможності послуг зв'язку : методичні вказівки виконання лабораторно-практичних робіт з курсу “Управління послугами зв'язку / В.М. Гранатуров, С.П. Воробієнко, Л.В. Галан. - Одеса, 2009. - 1,5 д.а. - Особистий внесок здобувача : Розділ 2.4. Напрями забезпечення та підвищення конкурентоспроможності послуг зв'язку (0,2 д.а.).



АНОТАЦІЯ

Воробієнко С.П. Вплив інноваційної складової на забезпечення конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг. - Рукопис. Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). - Інститут проблем ринку та економіко-екологічних досліджень НАН України, Одеса, 2010.

Дисертаційна робота присвячена розробці теоретичних положень та практичних рекомендацій, спрямованих на визначення та обґрунтування методів оцінки впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг. Проаналізовано стан телекомунікаційного ринку України з позицій його відповідності вимогам інформаційного суспільства до телекомунікаційних мереж та послуг. Обґрунтовано вплив конкурентного середовища та рівня конкуренції на розвиток телекомунікаційного ринку України. Визначено та обґрунтовано склад критеріїв та факторів конкуренто-спроможності, виділено критерії, які віднесено до інноваційної складової конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг. Досліджено вплив інновацій на значення критеріїв конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг. Розроблено методи врахування впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг.

Ключові слова: телекомунікації, ринок, послуги, конкурентоспроможність, рівень конкурентоспроможності, фактори, критерії, інновації.



АННОТАЦИЯ

Воробиенко С.П. Влияние инновационной составляющей на обеспечение конкурентоспособности телекоммуникационных услуг. Рукопись. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - Экономика и управление предприятиями (по видам экономической деятельности). - Институт проблем рынка и экономико-экологических исследований НАН Украины, Одесса, 2010.

Диссертационная работа посвящена разработке теоретических положений и практических рекомендаций, направленных на определение и обоснование методов оценки влияния инновационной составляющей на уровень конкурентоспособности телекоммуникационных услуг. Выполнен анализ состояния, проблем и перспектив развития телекоммуникационного рынка Украины с позиций их соответствия требованиям, которые предъявляет информационное общество к телекоммуникационным сетям и услугам. Показано, что в настоящее время и в ближайшей перспективе состояние и динамика развития этого рынка в значительной мере будет зависеть от состояния сектора мобильной связи, в первую очередь, от характера и уровня конкуренции на нем. Показано, что сегодня на рынке мобильной связи преимущественно используются разнообразные методы ценовой конкуренции, которые приобретают характер «ценовых войн». В условиях, когда численность абонентов мобильной связи приблизилась к насыщению, операторы вынуждены использовать более цивилизованные, по сравнению с ценовой конкуренцией, методы и средства конкурентной борьбы. В этих условиях, особое значение приобретает проблема повышения конкурентоспособности услуг. Выполненный анализ показал, что для повышения конкурентоспособности все большее значение приобретает инновационная составляющая. Именно радикальные инновации, обусловленные процессами глобализации, способствуют получению весомых конкурентных преимуществ и лидерство среди конкурентов.

...