Формування тарифів на послуги мобільного зв’язку нового покоління

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство транспорту та зв'язку України

Державна адміністрація зв'язку

Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій

Удк 338.47(621.396.1)

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

ФОРМУВАННЯ ТАРИФІВ НА ПОСЛУГИ МОБІЛЬНОГО ЗВ'ЯЗКУ НОВОГО ПОКОЛІННЯ

Спеціальність 08. 00. 04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)

ГАЛАН ЛЮДМИЛА ВОЛОДИМИРІВНА

Київ - 2010

Дисертацією є рукопис

Робота виконана в Одеському національному політехнічному університеті Міністерства освіти і науки України

Науковий керівник - доктор технічних наук, професор Князєва Ніна Олексіївна, Одеський національний політехнічний університет, професор кафедри економічних систем та маркетингу

Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор Олійник Даниїла Іллівна Заступник Голови Держспоживстандарту України

доктор економічних наук, професор, Загорулько Валентин Миронович Національний авіаційний університет, професор кафедри маркетингу та ресурсозабезпечення

Захист відбудеться 8 липня 2010 року о 10.00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 26.861.03 у Державному університеті інформаційно-комунікаційних технологій за адресою: 03110, м. Київ, вул. Солом'янська, 7.

З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Державного університету інформаційно-комунікаційних технологій за адресою: 03110, м. Київ, вул. Солом'янська, 7.

Автореферат розісланий «05» червня 2010 р.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради Жебка В.В.

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Сьогодні у світі відбувається процес формування і розвитку інформаційного суспільства на глобальному, регіональному та національному рівнях. Він передбачає входження кожної країни у світове інформаційне співтовариство. Основою процесу побудови інформаційного суспільства є наявність інфокомунікаційної інфраструктури як необхідного базису, відкритого для всього інформаційного суспільства. У цих умовах одним із найбільш розвинених та перспективних сегментів ринку телекомунікаційних послуг є сегмент надання послуг мобільного зв'язку.

Мобільний зв'язок - це принципово нова (на відміну від фіксованого зв'язку) система передавання інформації, орієнтована на використання технологій сучасного радіозв'язку, що надає телекомунікаційні послуги абоненту, який знаходиться в русі. На сьогодні світовий та національний ринки послуг мобільного зв'язку в своєму розвиткові зорієнтовані на перехід до технологій третього та четвертого поколінь (3G, 4G), що певним чином впливає як на технологічні, так і на економічні аспекти функціонування операторів мобільного зв'язку та породжує наявність загальної наукової проблеми розробки теоретичних основ і практичних заходів щодо впровадження цих технологій на телекомунікаційному ринку України.

Відповідно до рішення Комісії з питань зв'язку при Європейському парламенті подальша взаємодія національних телекомунікаційних систем країн - членів ЄС може відбуватися на основі систем мобільного зв'язку третього та більш високих поколінь, так званих систем нового покоління. Тому впровадження в Україні систем 3G та 4G відповідає стратегічним цілям інтеграції нашої держави до європейських і світових інформаційних структур.

На початковому етапі розвитку ринку послуг мобільного зв'язку нового покоління в якості пріоритетної розглядається задача формування попиту на ці послуги. Одним із регулюючих елементів ринкової економіки, який є важливим важелем управління і формування споживацького попиту на послуги, є тарифоутворення.

Питанням тарифоутворення на послуги зв'язку, формування принципів та механізмів тарифоутворення значна увага приділяється в роботах багатьох вітчизняних та зарубіжних науковців: О.Є. Володіної, Т.І. Гарайкіної, О.О. Голубицької, М.А. Гореліка, М.М. Губіна, Н.О. Князєвої, Л.В. Кузнецової, Н.П. Рєзникова, А.Ф. Сайфутдінова, О.С. Срапіонова, А.Ф. Тихонова, В.О. Тихвинсього, С.В. Терентьєва та ін. Але і на теперішній час питання формування тарифів на послуги мобільного зв'язку нового покоління потребують суттєвої уваги науковців. Тому на сьогодні найбільш актуальною є проблема формування науково-методичних та практичних підходів до формування тарифів на послуги мобільного зв'язку нового покоління (МЗНП), що й обумовлює вибір теми дисертаційного дослідження.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана відповідно до основних положень Концепції розвитку телекомунікацій України до 2010 року; Концепції формування інформаційного суспільства в Україні; тематичних планів наукової діяльності Одеського національного політехнічного університету та Одеської національної академії зв'язку ім. О.С. Попова.

Дисертаційна робота є складовою частиною науково-дослідної роботи кафедри економічних систем та маркетингу Одеського національного політехнічного університету за темою: „Парадигма маркетингу в умовах трансформаційної економіки”, реєстраційний № 573-80 (особистий внесок автора полягає у визначенні особливостей та тенденцій трансформаційних процесів, обумовлених розвитком інформаційно - комунікаційних технологій, та дослідженню впливу сфери телекомунікацій на розвиток економіки ).

Дисертаційна робота є складовою частиною науково-дослідної роботи кафедри управління проектами і системного аналізу Одеської національної академії зв'язку ім. О.С. Попова за темою: „Аналіз проблем управління в галузі зв'язку”, № держреєстрації 0109U004428 (особистий внесок автора полягає у дослідженні та систематизації проблем, характерних для розвитку мобільного зв'язку та їх впливу на загальний розвиток галузі телекомунікацій).

Мета і задачі дослідження. Метою дисертаційної роботи є формування науково-методичних підходів до тарифоутворення на послуги мобільного зв'язку нового покоління з урахуванням якості цих послуг.

Реалізація поставленої мети визначила необхідність вирішення таких задач:

- виділити основні тенденції розвитку ринку послуг зв'язку, зокрема мобільного зв'язку, в період побудови інформаційного суспільства з урахуванням впливу на його стан загальноекономічних тенденцій;

- дослідити світовий та національний досвід тарифоутворення та виділити найбільш ефективні методи тарифоутворення, що можуть бути застосовані при формуванні тарифів для операторів підприємств, які надають послуги МЗНП; визначити фактори, що впливають на формування тарифів на послуги МЗНП;

- теоретично обґрунтувати і розробити науково-методичні підходи до вибору стратегії тарифоутворення на послуги МЗНП в залежності від етапу життєвого циклу послуг;

- дослідити специфічні зв'язки між рівнем споживання та якістю послуг; розробити інструментарій для оцінювання відношення споживачів послуг МЗНП до цих послуг через категорію їх якості та основі виконаних досліджень сформувати модель поведінки споживача в залежності від рівня якості отриманих послуг мобільного зв'язку;

- розробити науково-методичні підходи до тарифоутворення на послуги МЗНП на основі визначення споживчої цінності МЗНП відповідно до існуючих систем групоутворення та класифікацій.

Об'єктом дослідження є процес розвитку підприємств - операторів, що надають послуги мобільного зв'язку нового покоління.

Предметом дослідження є теоретичні та методичні аспекти тарифоутворення на послуги мобільного зв'язку нового покоління.

Методи дослідження. Методологічну основу дисертаційного дослідження складає сукупність методів, прийомів і принципів наукового дослідження, наукові праці вітчизняних і зарубіжних вчених з проблеми тарифоутворення.

Для вирішення поставлених задач дисертаційного дослідження використовувалися наступні методи: системний підхід (при аналізі процесів формування інформаційного суспільства, а також основних тенденцій розвитку світового та національного ринку телекомунікаційних послуг); метод узагальнення (для класифікації факторів, що впливають на процес тарифоутворення); статистичне групування (для систематизації вихідних даних); методи моделювання (для моделювання процесу тарифоутворення та поведінки споживачів); економічного аналізу та прогнозування (при дослідженні та прогнозуванні розвитку телекомунікаційного ринку).

Інформаційною базою дисертаційної роботи є законодавчі та нормативні акти Верховної Ради та Кабінету Міністрів України, Укази Президента України, накази Міністерства транспорту та зв'язку України, аналітичні матеріали з економічних питань, періодичні видання, наукові збірки, монографії та наукові видання вітчизняних та зарубіжних авторів з досліджуваної проблематики.

Наукова новизна одержаних результатів. Наукова новизна сформульованих і обґрунтованих у дисертації основних положень, висновків і рекомендацій полягає в тому, що їх сукупність являє собою нове вирішення проблеми формування тарифів на послуги МЗНП.

У дисертаційній роботі сформульовано такі, найбільш суттєві наукові результати, що виносяться на захист. Вперше:

- розроблена багатофакторна експертна дослідницька система для аналізу відношення споживачів послуг МЗНП до цих послуг на основі використання нечіткої продуктивної моделі у середовищі Matlab;

- сформовано імітаційну модель поведінки споживача послуг мобільного зв'язку нового покоління, яка надається у вигляді зваженого орієнтованого графу, для аналізу якого запропоновано спосіб оцінки поведінки споживача в залежності від рівня якості отриманих послуг із застосуванням мережевих алгоритмів пошуку оптимальних шляхів.

Удосконалено:

- процес тарифоутворення шляхом введення етапу, який враховує якість та додаткові фактори, що впливають на процес тарифоутворення; систематизовано фактори, що впливають на процес тарифоутворення на кожному з визначених етапів;

– науково-методичний підхід до визначення вартості МЗНП операторів мобільного зв'язку, за допомогою системи коефіцієнтів, що відображають співвідношення споживацької цінності цих послуг.

Одержало подальший розвиток:

- обґрунтування ролі телекомунікацій та мобільного зв'язку в процесі побудови інформаційного суспільства, зокрема визначено вплив підприємств, що надають послуги МЗНП, на подальший розвиток економічного та соціального середовищ;

- підходи до вибору стратегії тарифоутворення на послуги МЗНП, виходячи зі стадії життєвого циклу послуги та їх споживацької цінності.

Практичне значення одержаних результатів. Розроблені в дисертаційній роботі теоретичні положення і практичні рекомендації надають можливість удосконалити процес тарифоутворення на підприємствах, які надають послуги МЗНП, що призведе до прискорення подальшого розвитку новітніх послуг та загального прогресивного розвитку ринку послуг мобільного зв'язку в Україні.

Теоретичні висновки і науково-прикладні розробки використано для:

- виконання науково-дослідних робіт кафедри економічних систем та маркетингу Одеського національного політехнічного університету (довідка про впровадження від 18.12.2009 р.);

- здійснення науково-дослідницьких робіт ДП УНДІРТ (акт впровадження від 16.12.2009 р.).

Основні наукові і методологічні положення роботи використовуються у навчальному процесі та навчально-методичних матеріалах з дисципліни “Управління послугами зв'язку” Одеської національної академії зв'язку ім. О.С. Попова (акт впровадження від 21.12.2009 р).

Матеріали роботи впроваджено у НДР «Аналіз проблем управління в галузі зв'язку» Одеської національної академії зв'язку ім. О.С. Попова (акт впровадження від 23. 12 2009 р).

Особистий внесок здобувача. Дисертаційне дослідження є самостійно виконаною науковою роботою, в якій викладено персональний авторський підхід, а також теоретичні і прикладні результати, одержані особисто автором у ході вирішення наукової проблеми формування науково-методичних підходів до тарифоутворення на послуги МЗНП. З наукових праць, опублікованих у співавторстві, у дисертації використані тільки ті ідеї та положення, що є результатом власної роботи здобувача. Конкретний внесок здобувача в цих роботах зазначено в авторефераті у переліку публікацій за темою дисертації.

Апробація результатів дисертації. Основні положення і результати дисертаційної роботи були представлені в доповідях на наукових конференціях та семінарах, зокрема, на: Четвертій Міжнародній науково-технічній конференції «Сучасні інформаційно-комунікаційні технології» (15-19 вересня 2008 р., м. Ялта); Міжнародній науково-практичній конференції «Сучасні проблеми освіти в технічних вузах» (7-8 травня 2008 р., м. Баку); П'ятій Міжнародній науково-технічній конференції студентів та молоді «Світ інформації та телекомунікацій - 2008» (9-10 квітня 2008 р., м. Київ); П'ятій міжнародній науково-теоретичній конференції «Соціально-економічні, політичні та культурні оцінки і прогнози на рубежі двох тисячоліть» (17 квітня 2007 р., м. Тернопіль); П'ятому міжнародному семінарі «Математичне моделювання й інформаційні технології» (22-23 травня 2007 р., м. Одеса); Науково-практичній конференції «Перспективні технологічні та ринкові напрями розвитку телекомунікаційних послуг у новітніх безпроводових системах зв'язку» (22-24 березня 2007 р., м. Одеса); Четвертій Всеукраїнській науково-практичній конференції молодих вчених «Сучасні проблеми соціально-економічного розвитку України» (19-20 квітня 2006 р., м. Дніпропетровськ); Восьмій конференції «Математичне моделювання та інформаційні технології» (20-21 листопада 2008 р., м. Одеса).

Наукові результати дисертаційного дослідження обговорювалися на науково-практичних семінарах кафедри економічних систем та маркетингу Одеського національного політехнічного університету та кафедри управління проектами та системного аналізу ОНАЗ ім. О.С. Попова в 2006-2009 рр.

Публікації. За темою дисертаційного дослідження опубліковано 14 наукових праць, у тому числі 6 статей у спеціалізованих наукових виданнях, що входять до переліку ВАК України (3 статті без співавторів), 8 тез доповідей на наукових конференціях. Загальний обсяг опублікованих робіт складає 3,38 др. арк., у тому числі 2,83 др. арк. - належить особисто автору.

Структура й обсяг роботи. Дисертація загальним обсягом 170 сторінок (в тому числі 151 сторінок основного тексту) складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел зі 123 найменувань на 11 сторінках, 2 додатків обсягом 9 аркушів. Дисертаційна робота має 24 рисунка, обсяг яких складає 14 сторінок, і містить 18 таблиць, обсяг яких складає 8 сторінок.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІйної роботи

У вступі автором розглянуто стан науково-прикладної проблеми формування тарифів на послуги мобільного зв'язку нового покоління, обґрунтовано її актуальність, визначено мету та задачі дослідження, наукову новизну і практичну цінність одержаних результатів.

У першому розділі - „Розвиток сфери телекомунікацій в умовах побудови інформаційного суспільства” - проведено огляд наукових розробок і вибір напряму дослідження. Досліджено основні тенденції і перспективи розвитку телекомунікацій у глобальному інформаційному суспільстві та розвиток національного ринку телекомунікацій в Україні. Запропоновані моделі розвитку ринку послуг мобільного зв'язку. Визначено особливості тарифоутворення і регулювання тарифів у сфері телекомунікацій.

Проблема тарифоутворення характерна як для більшості галузей, так і для галузі зв'язку, оскільки лібералізація економіки призвела до появи значної кількості операторів зв'язку з недержавною формою власності. Особливо чітко цей процес простежується в сфері телекомунікацій, що говорить про формування на території України конкурентного телекомунікаційного ринку.

Теоретичним і прикладним проблемам тарифоутворення присвячені наукові дослідження багатьох науковців, оскільки дана проблематика вкрай актуальна на всіх етапах розвитку економічної системи. На підставі огляду результатів проведених наукових досліджень простежено розвиток наукової думки за даною проблематикою та визначено, що вже сьогодні вирішені такі питання як: управління телекомунікаціями із застосуванням новітніх технологій, інвестиційного забезпечення сталого розвитку телекомунікаційної галузі, формування організаційно-економічних механізмів реформування та регулювання сфери телекомунікацій, прийняття управлінських рішень щодо розвитку підприємств галузі телекомунікацій за умов невизначеності та ризику. Незавершеність досліджень з проблем тарифоутворення на послуги МЗНП і визначає необхідність проведення таких робіт та обумовлює їх актуальність.

Дослідження основних тенденцій і перспектив розвитку телекомунікацій у глобальному інформаційному суспільстві призвело до визначення провідної ролі сфери зв'язку як матеріально-технічної бази формування нового суспільства. Простежено вплив процесів глобалізації та інформатизації економіки на розвиток галузі зв'язку. Доведено, що вищеозначені процеси призводять до необхідності постійного оновлення та розширення переліку наданих телекомунікаційних послуг, перманентного підвищення якості послуг і обслуговування та формування прозорої і диференційованої тарифної політики.

Проаналізовано тенденції розвитку технологічної бази надання послуг мобільного зв'язку та встановлено, що концепція створення послуг МЗНП спрямована на задоволення потреб масового споживання в послугах нової споживацької цінності. Таким чином, підтверджено залежність ефективності впровадження послуг нового покоління від виваженої тарифної політики.

Дослідження структурних зрушень, що відбуваються на ринку послуг зв'язку України (табл. 1), дозволили визначити тенденції його розвитку.

Таблиця 1 Тенденції розвитку ринку послуг зв'язку України

Види послуг зв'язку	Питома вага в доходах, %
	2006 р.	2007 р.	2008 р.	2009 р.	2009-2006
Фіксований телефонний	35,2	31,1	24,7	20,6	-14,6
Послуги Інтернет	4,7	5,2	5,7	6,0	+1,3
Радіозв'язок та телебачення	2,7	3,0	2,7	4,5	+1,8
Поштовий	3,9	4,2	2,7	3,4	-0,5
Мобільний, у тому числі: стільниковий пейджинговий транкінговий	53,0 99,8 0,09 0,11	56,1 99,9 0,03 0,07	64,2 99,9 0,02 0,08	65,5 99,9 0,006 0,074	+12,5 +0,01 -0,084 -0,036

До цих тенденцій віднесено: суттєве уповільнення розвитку фіксованого телефонного зв'язку, активізація розвитку послуг доступу до Інтернету, скорочення доходів від надання послуг поштового зв'язку, а також стрімкий розвиток послуг мобільного зв'язку. На ринку телекомунікаційних послуг, що надаються операторами мобільного зв'язку, має місце щільна конкуренція. У роботі наведено порівняльну характеристику найбільш поширених тарифних планів найкрупніших операторів мобільного зв'язку. На підставі дослідження структури і динаміки розвитку підприємств, що надають послуги мобільного зв'язку, тарифних планів, а також із застосуванням результатів інших досліджень, складений SWOT-аналіз ринку послуг мобільного зв'язку, який показав, що цей сегмент ринку має суттєві перспективи свого розвитку (збільшення території покриття операторів та спектра надаваних послуг, впровадження стандартів третього та наступних поколінь). До слабких сторін віднесено наявність „мертвої зони”, нерівноцінні пакети послуг для контрактних та передплачених абонентів, а також низка макроекономічних факторів, які є погрозами для розвитку мобільного зв'язку.

З метою визначення перспектив подальшого розвитку ринку послуг мобільного зв'язку в умовах складної та багатоскладової структури ринку розроблено моделі динаміки розвитку абонентської бази і доходів підприємств, що надають послуги мобільного зв'язку.

Модель динаміки доходів від надання послуг мобільного зв'язку має поліноміальну залежність виду:

y = - 1319,5x² + 13432x - 2846, (1)

де х - термін часу; у - доходи від надання послуг мобільного зв'язку.

Модель динаміки кількості користувачів має вигляд:

y = - 2,02x² + 19,4x +11,02, (2)

де х - термін часу; у - кількість користувачів послуг мобільного зв'язку.

Дані, отримані в ході прогнозування з застосуванням моделі (1), свідчать, що при збереженні існуючих тенденцій доходи від послуг мобільного зв'язку з 2011 року почнуть знижуватися. Тобто наприкінці 2012 р. порівняно з 2009 р. спад доходів складе 16% і їх обсяг буде дорівнювати показникам 2005-2006 рр.

Відповідно до моделі (2), до 2012 року кількість абонентів мобільного зв'язку може скоротитися до рівня 2006 р. Проте рівень проникнення послуг мобільного зв'язку при збереженні існуючих економічних і демографічних тенденцій залишиться досить високим.

Результати отриманого прогнозу наведено в табл. 2.

Таблиця 2 Прогноз розвитку мобільного зв'язку як елемента економіки країни

Показник	2010 р.	2011 р.	2012 р.
ВВП, млн. грн.	790000	850000	890000
Абонентська база, млн. абон.	52,7	47,9	40,0
Доходи від надання послуг моб. зв'язку, млн. грн.	30262	26547	20194
Частка доходів від мобільного зв'язку у ВВП, %	3,8	3,1	2,3
Рівень проникнення, %	112	100	88

Подолання прогнозованих негативних наслідків можливе - шляхом подальшого розвитку мобільного зв'язку на базі впровадження інноваційних стандартів зв'язку третього та наступних поколінь за одночасного перегляду підходів до тарифоутворення на послуги мобільного зв'язку з урахуванням нових стандартів якості надаваних послуг.

З огляду на значущість тарифної політики в процесі розвитку послуг МЗНП у дисертації досліджено особливості тарифоутворення у сфері телекомунікацій. Визначена мета та основні принципи тарифоутворення, методи тарифного регулювання та методологічна основа процесу тарифоутворення. Доведено, що існуючі підходи до формування тарифів, що базуються на собівартості та технічних параметрах функціонування мережі, вже не відповідають сучасним вимогам, оскільки не враховують один із першорядних факторів в умовах конкуренції - фактор якості послуг та споживацької цінності, що й обумовлює необхідність удосконалення науково-методичних підходів до тарифоутворення на послуги мобільного зв'язку. У другому розділі - „Теоретичні засади та особливості тарифоутворення в мобільному зв'язку” - досліджено загальнотеоретичні основи тарифоутворення на послуги зв'язку. Визначено вплив життєвого циклу послуг мобільного зв'язку на процес тарифоутворення. Розроблено поведінкову модель споживача послуг мобільного зв'язку.

Дослідження загальнотеоретичних основ тарифоутворення на послуги зв'язку дозволи відзначити, що у більшості країн світу характерна орієнтація на вартість послуг одного чи декількох підприємств операторів-лідерів, що домінують на ринку. Проте основою тарифоутворення в сфері телекомунікацій є метод покриття собівартості, метод "витрати +", на тих сегментах ринку, де передбачено жорстке державне регулювання та вільне ринкове ціноутворення на сегментах, де державне регулювання відсутнє.

У роботі проаналізовано існуючі методи та підходи до процесу тарифоутворення, що дозволило удосконалити цей процес шляхом уведення етапу, який враховує якість та додаткові фактори, що впливають на процес тарифоутворення. Визначено фактори, які найбільш впливають на процес тарифоутворення на кожному з етапів. Методом узагальнення встановлено, що існує певна взаємозалежність між факторами, що впливають на процес тарифоутворення, та етапами процесу тарифоутворення. Тобто для кожного з етапів характерна деяка сукупність факторів, що є найвпливовішими з огляду на особливості даного етапу. Визначена залежність наведена у табл. 3.

Таблиця 3 Фактори, що впливають на тарифоутворення на кожному з етапів

Етапи тарифоутворення	Фактори, які впливають на процес тарифоутворення
1. Визначення цілей і задач тарифоутворення	Загальностратегічні фактори: очікуваний прибуток від послуг; потенційний попит на послуги мобільного зв'язку в залежності від якості надаваних послуг
2. Дослідження попиту на послугу	Маркетингові фактори: життєвий цикл послуги; тариф та якість послуг інших операторів
3. Калькуляція витрат виробництва	Фінансово-економічні фактори: собівартість надаваних послуг на кожному з етапів життєвого циклу; залежність тарифів від якості послуг, тощо
4. Ситуаційний аналіз тарифів та якості послуг конкурентів	Ринкові фактори: різноманіття тарифних планів конкурентів; рівень якості послуг конкурентів; насиченість ринку
5. Вибір стратегії та методу тарифоутворення	Методологічні фактори: визначення методу тарифоутворення в залежності від вищеозначених факторів
6. Розрахунок базового тарифу	Мікро- та макроекономічні фактори: рівень платоспроможності населення; рівень якості надаваних послуг; життєвий цикл послуг тощо
7. Визначення впливу інших факторів	Макроекономічні фактори: соціальна політика; міжнародна конкуренція; НТП тощо
8. Установлення остаточного тарифу	Ситуаційні ринкові фактори: необхідність заходів щодо адаптації, модифікації та корегування тарифу в залежності від етапу життєвого циклу

Доведено, що на кожному з етапів повинна застосовуватися певна стратегія тарифоутворення, орієнтована на відповідний життєвий цикл послуг. Тобто етап життєвого циклу послуг безпосередньо впливає, і на вибір стратегії тарифоутворення.

Аналіз наведених стратегій тарифоутворення з точки зору доцільності та можливості застосування кожної з них для формування тарифів на послуги мобільного зв'язку дозволив сформулювати основні переваги і недоліки кожної з розглянутих стратегій у контексті можливості їхнього застосування для формування тарифів на послуги МЗНП. Для цього в дисертаційній роботі запропоновано науково-методичний підхід, в рамках якого на кожному з етапів життєвого циклу послуг МЗНП використовуються різні стратегії тарифоутворення (рис. 1).

ринок послуга зв'язок тариф



Рис. 1. Підхід до вибору стратегії тарифоутворення на послуги МЗНП в залежності від стадії життєвого циклу

Реалізація запропонованого підходу дозволить підприємствам, що надають послуги мобільного зв'язку, утримати відповідні позиції на ринку, забезпечити динамічність процесів, що відбуваються в сфері мобільного зв'язку, і домогтися максимального ефекту від реалізації послуг нового покоління.

Попередні дослідження довели, що на розвиток, впровадження та формування тарифів на послуги мобільного зв'язку впливають різні фактори, але одним з головних є фактор якості. Саме фактор якості займає провідне місце в системі тарифоутворення на послуги МЗНП, тому що від нього залежить поведінка споживача і, як наслідок, попит на послуги.

В роботі розроблена багатофакторна експертна дослідницька система для аналізу відношення споживачів до послуг МЗНП на основі теорії нечітких множин з використанням нечіткої логіки. Експертна система реалізована у вигляді нечіткої продуктивної моделі у середовищі Matlab з системою нечіткого виводу із застосуванням алгоритму Мамдані.

Для побудови моделі поведінки споживача послуг мобільного зв'язку при неповній та нечіткій інформації були визначені вхідні та вихідні лінгвістичні змінні, сформульовані правила взаємодії змінних, правила об'єднання проміжних результатів і методів отримання числової оцінки вихідної змінної.

Базовими вхідними змінними були прийняті з відповідними функціями належності їх терм-множин, в свою чергу побудованими із використанням кількісних показників якості послуг мобільного зв'язку:

X1-доступність зв'язку з терм-множиною {`Погано', 'Задовільно', 'Добре', 'Дуже Добре', 'Відмінно'};

X2-безперервність зв'язку з терм-множиною `Погано', 'Задовільно', 'Добре', 'Відмінно'};

X3-розбірливість мови з терм-множиною {`Дуже Погано', `Погано', 'Задовільно', 'Добре', 'Відмінно'};

X4-задовільність обслуговуванням з терм-множиною {`Погано', 'Задовільно', 'Добре', 'Відмінно'};

X5-ціна(тариф) з терм-множиною {`Незадоволенність', `Часткова задоволенність', `Повна задоволенність'}.

Вихідна змінна:

Y-інтегральний Показник Відношення Споживача (ІПВС) з терм-множиною {`Погано', 'Задовільно', 'Добре', 'Відмінно'}, та їх функціями належності.

Із створенням цієї системи отримано ефективний інструмент подальшого вивчення поведінки споживачів послуг мобільного зв'язку.

В доповнення до експертної системи в роботі була розроблена поведінкова модель реакції споживача послуг мобільного зв'язку в залежності від рівня якості отримуваних послуг, що дозволяє оцінити наслідки поведінки споживача для підприємств, що надають послуги мобільного зв'язку, за наявності мереж різних підприємств. Модель наведена на рис. 2.

На рис. 2 бачимо, що отримання послуги не з першої спроби (із другої або n-ї спроби) веде до часткового задоволення якістю послуги. Крім того, часткове задоволення або незадоволення споживача може виникнути й у випадку отримання послуги з першої спроби за низького рівня якості послуги. При цьому виникає ймовірність втрати споживача, особливо з боку бізнес-сектора, а також можливість зниження або втрата репутації підприємства, трафіка і доходів.

У випадку виникнення незадоволення якістю отриманих послуг або невдалої n-ї спроби отримати послугу, споживач починає розглядати альтернативні варіанти отримання послуг зв'язку в інших підприємствах.

Окремо слід розглянути випадок, коли споживач, знаходячи альтернативні варіанти отримання послуг зв'язку, починає користуватися одночасно послугами декількох підприємств. Як наслідок, при загальному збільшенні трафіку, у кожного конкретного підприємства, що надає послуги мобільного зв'язку, спостерігається зниження доходу.

Будемо називати i-і елементи моделі станами S_i (i = , де N - кількість елементів моделі). Запропонована модель також може бути відображена у виді графа, вершини якого відповідають станам S_i, а дуги - переходам із стану S_i у стан S_j, при цьому вагові характеристики P_ij дуг відповідають імовірностям p_ij переходів зі стану S_i у стан S_j.

Значення pij зручно показати у вигляді квадратної матриці P = [pij] розміру (NЧN), де N - кількість вершин графа (станів моделі). У матриці P = [pij] номер кожного i-го рядка відповідає номеру i-ї вершини графа (i-му станові), з якої існують вихідні зв'язки в j-і вершини (j-і стани). Номер кожного j-го стовпця відповідає номерові j-ї вершини графа (j-му стану), в якому існують вхідні зв'язки з i-х вершин (i-х станів).



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Поведінкова модель реакції споживача послуг мобільного зв'язку в залежності від рівня якості отримуваних послуг

Значення p_ij можуть бути визначені на підставі статистичних даних або на підставі експертних оцінок з урахуванням необхідності виконання наступної умови для кожного i-го рядка матриці P = [p_ij]:

p_ij = 1 (i = ).

Тоді ймовірність P_i будь-якого i-го стану S_i може бути визначена по шляху µ_0i, що йде з вершини S₀ (стан S₀) у дану S_i-у вершину (стан S_i), як добуток імовірностей p_xy переходу зі стану x у стан y, поставлених у відповідність дугам в_xy, що складають шлях µ_0i:

P_i = p_xy.

Так, імовірність P₃ повного задоволення абонента, що представляє стан S₃, визначиться по шляху µ₀₃ з вершини S₀ у вершину S₃, що проходить через вершину S₁ (µ₀₃ : S₀ - S₁ - S₃), у такий спосіб:

P_{3 =} p₀₁•p₁₃.

Аналогічно для визначення, наприклад, стану S₁₂ (зростання трафіка і доходів оператора) імовірність P₁₂ визначиться по шляху µ_0,12 (µ_0,12 : S₀ - S₁ - S₃ - S₈- S₁₂) у такий спосіб:

P_{12 =} p₀₁•p₁₃•p₃₈• p_8,12.

Пошук шляхів, що ведуть з початкового стану S₀ у будь-який S_i-й стан, запропоновано здійснити за мережевими алгоритмами пошуку оптимальних шляхів ( наприклад, Дейкстри).

Як видно з пропонованої моделі (рис. 2), тільки повне задоволення якістю послуг мобільного зв'язку (відображене у вигляді одержання послуг з першої спроби) веде до безумовного повторного користування послугами даного підприємства і, як наслідок, до росту його трафіка і доходів. Таким чином, якість відіграє вирішальну роль у реакції споживачів на послугу та обумовлює необхідність урахування фактора якості в ході тарифоутворення. У третьому розділі - „Науково-методичні підходи до формування тарифів на послуги мобільного зв'язку нового покоління з урахуванням якості послуг” - досліджено теоретичні засади оцінки якості послуг зв'язку та система показників якості послуг мобільного зв'язку нового покоління. Запропоновано науково-методичний підхід до тарифоутворення на послуги мобільного зв'язку нового покоління з урахуванням якості. Наведено прикладне застосування розроблених підходів до тарифоутворення.

З науково-практичної точки зору якість ? це сукупність характеристик об'єкта (індивідуально описуваний і розглянутий процес, продукція, організація або система, будь-яка комбінація з них), що відносяться до його здатності задовольнити установлені і передбачені потреби відповідно до призначення об'єкта. Оцінка якості послуг здійснюється за 2-ма аспектами: якість послуги, якість обслуговування споживачів.

У роботі розглянуто найбільш відомі концепції управління якістю та встановлено, що основною задачею управління якістю послуг зв'язку є: виявлення випадків порушень якості, усунення причин погіршення якості, забезпечення постійного поліпшення положення підприємства на ринку. Сформульовано загальні властивості, що характеризують якість послуг мобільного зв'язку нового покоління: швидкість передавання інформації; точність передавання й відтворення; конфіденційність передавання інформації в мережах; надійність і стабільність дії технічних засобів мобільного зв'язку; доступність засобів і послуг мобільного зв'язку; зручність тощо.

На підставі наведених властивостей проведено групування показників якості послуг МЗНП. Перша група (показники якості обслуговування) характеризує доступність засобів і послуг МЗНП споживачам. Друга група (показники якості послуг) характеризує рівень якості послуг.

Сформовано науково-методичні підходи до тарифоутворення на послуги мобільного зв'язку з урахуванням якості. Такий підхід може бути реалізований за такими етапами:

1.Розподіл усіх послуг МЗНП на типові групи експертним шляхом.

2.В межах типової групи j здійснення вибору базової послуги за ознакою типовості технологічних процедур її надання. Вартість базової послуги приймається за одиницю (Т_j.). 3. Визначення базової вартості цієї послуги на підставі аналізу ринкового співвідношення чинників попиту та пропозиції і подальшого уточнення експертним шляхом C _j^Б .

4. Визначення коефіцієнтів рейтингового співвідношення для інших i-х послуг Кcп_ij, що входять у кожну j-у групу на основі аналізу їх споживацьких цінностей.

5.Визначення вартості С_ij кожної і-ї послуги j-ї групи за формулою:

С_ij = C _j^Б Ч К_cпij .

6. Визначення складових тарифу для послуг МЗНП шляхом введення в тариф, окрім вартості базової послуги, якісної складової та прибутку, що визначається на підставі врахування довгострокових додаткових витрат. Таким чином, тарифи на послуги МЗНП розраховуються за формулою:

Т_ijk = С_ij Ч (1 + J_якk + П_k);

де Т_ijk ? величина тарифу для і-ї послуги j-ї групи для k-го типу споживачів (наприклад контрактні чи абоненти передоплаченого сервісу);

C_ij ? вартість базової і-ї послуги j-ї групи;

П_k ? питома вага прибутку у розрахунку на одиницю послуг для k-го типу споживачів, що визначається на підставі врахування довгострокових додаткових витрат. При введенні якісної складової (J_якk) пропонується вводити диференційований розмір тарифів для k-ї групи споживачів, яким пропонується підвищений рівень якості і-х послуг j-ї групи.

7. За необхідністю у тариф можна вводити інші складові, наприклад, інфляційну. У цьому випадку тариф розраховується за формулою:

Т_ijk = С_ij Ч (1 + J_якk + J_інфk + П_k),

де J_інфk ? інфляційна складова, яка приймається рівною значенню прогнозованої інфляції чи зафіксованою державними органами статистики за певний попередній період.

Проведено реалізацію методичних підходів до тарифоутворення на прикладі розрахунку тарифу на послугу ММS. Ця послуга віднесена до групи послуг передавання мультимедійних повідомлень, де типовою послугою обрана передача SMS, вартість якої визначена на основі вищезазначеного підходу.

Розрахований тариф для пріоритетної групи (контрактні абоненти) складатиме (з урахування якісної та інфляційної складової):

Т_MMS = С_ij .Ч (1 + J_якk + J_інфk + П_k) = 0,5Ч(1+0,25+0,12+0,3)=0,84 грн,

де питома вага складових тарифу: J_якk = 0,25; J_інфk = 12% та П_k= 0,3 , при вартості базової послуги С_ij = 0,5 грн.

Тариф для звичайної групи (абоненти з передоплаченим сервісом) складатиме (з урахування інфляційної та без урахування якісної складової):

Т_MMS' = С_ij Ч (1 + J_інфk + П_k) = 0,5Ч(1+0,12+0,3)= 0,70 грн.

Структура тарифів у обох випадках наведена на рис. 3.



Рис. 3. Структура тарифу послуги МMS загальної та пріоритетної груп

Таким чином, можливо проілюструвати введення якісної складової в тарифи на послуги МЗНП. Її вплив відносно незначний (порядку 15-25%) і не суттєво впливає на ціну послуги. Але її введення здатне призвести до значного підвищення економічної ефективності діяльності оператора мобільного зв'язку.

ВИСНОВКИ

Розвиток конкуренції призводить до актуалізації проблеми тарифоутворення на нові послуги МЗНП, що обумовлює актуальність теми дослідження та визначає мету, задачі і зміст дисертаційної роботи. Дисертаційна робота являє собою вирішення задачі тарифоутворення на послуги МЗНП шляхом розробки науково-методичних підходів до формування тарифів.

Інтегральний науковий результат дисертаційної роботи знайшов свою конструктивну реалізацію в наступному комплексі концептуальних положень, методичних рішень і практичних рекомендацій:

1. На підставі того, що інформаційно-комунікаційні технології (ІКТ) є матеріально-технологічною основою формування інформаційного суспільства, доведено, що позитивні тенденції розвитку послуг мобільного зв'язку і послуг Інтернет, а також радіо- і телевізійного зв'язку суттєво змінюють структуру національного ринку послуг зв'язку.

2. Сформульовано сучасні тенденції розвитку ринку послуг зв'язку України, що впливають на розвиток економіки країни: уповільнення розвитку фіксованого телефонного зв'язку та поштового зв'язку; активний розвиток послуг Інтернет; формування ринку послуг радіозв'язку, радіомовлення і телебачення; стрімкий розвиток послуг мобільного зв'язку. Аналіз статистичної інформації дозволив визначити наявність тенденцій, відповідно до яких спостерігається стрімкий набір абонентської бази операторів мобільного зв'язку, у результаті чого рівень щільності мобільного зв'язку суттєво перебільшує щільність фіксованої телефонії. Визначено основні перспективи та недоліки мобільного зв'язку, які впливають на темпи розвитку ринку телекомунікаційних послуг.

3. Методом кореляційно-регресійного аналізу складено моделі динаміки розвитку абонентської бази і доходів від надання послуг підприємств, що надають послуги мобільного зв'язку. Отримані моделі дозволили здійснити прогнозування розвитку мобільного зв'язку як елемента економіки країни, яке показало ймовірне зниження чисельності абонентської бази, що призведе до зниження доходів від послуг мобільного зв'язку та частки й обсягів цих доходів у ВВП. Доведено, що удосконалення тарифної політики є одним із першочергових та перспективних напрямів подолання прогнозованих негативних тенденцій.

4. Установлено, що існуюча методична основа процесу тарифоутворення на послуги мобільного зв'язку базується на собівартості послуг та технічних параметрах функціонування мережі. Доведено, що загальнотеоретичні методи формування тарифів не враховують фактори, що з'являються в процесі впровадження новітніх телекомунікаційних послуг, а саме фактор якості послуг та обслуговування, технологічні особливості послуг нового покоління тощо.

5. На підставі визначених етапів тарифоутворення установлена взаємозалежність між факторами, що впливають на процес тарифоутворення та етапами процесу тарифоутворення. Доведено, що найвагомішими в процесі формування тарифів на послуги МЗНП є фактори якості та життєвого циклу послуги. Запропоновано науково-методичний підхід, в рамках якого на кожному з етапів життєвого циклу послуг МЗНП використовуються відповідні стратегії тарифоутворення. Сформовано поведінкову модель реакції споживача послуг мобільного зв'язку в залежності від рівня якості отримуваних послуг.

6. Визначено основні вимоги щодо показників якості в сфері надання послуг зв'язку та сформовано етапи процесу управління якістю послуг МЗНП. Запропоновано систему показників якості послуг МЗНП, що складається з двох груп: показники якості обслуговування та якості послуг МЗНП.

7. Розроблено науково-методичні підходи до тарифоутворення на послуги МЗНП з урахуванням якості, а саме метод, що базується на урахуванні коефіцієнтів складності послуг. Розроблено етапи цього процесу, проведено групування послуг МЗНП за ознакою типовості технологічних процедур їх виробництва. Запропоновано включати в структуру тарифу індекс підвищення якості послуг, а також, за необхідністю, інвестиційну та інфляційну складові. Наведена прикладна реалізація запропонованого методу розрахунку тарифів та визначено, що уведення якісної складової у тарифи на послуги МЗНП відносно незначно впливає на ціну, але здатна призвести до значного підвищення конкурентоспроможності та економічної ефективності підприємства.

Практичне застосування наукових та прикладних результатів дисертаційної роботи дозволить удосконалити процес тарифоутворення на послуги МЗНП, що призведе до підвищення економічної результативності діяльності підприємств, що надають послуги мобільного зв'язку.

Список праць, опублікованих за темою дисертації

Статті у наукових фахових виданнях

1. Галан Л.В. Підходи щодо формування тарифів на послуги мобільного зв`язку нового покоління / Л.В. Галан // Економічний вісник університету. 2008. Вип. 5. Переяслав-Хмельницький. С. 418421.

2. Галан Л.В. Фактори тарифоутворення на послуги мобільного зв`язку нового покоління / Л.В. Галан // Науковий вісник ОДЕУ. Всеукраїнська асоціація молодих науковців. 2008. № 13 (69). С. 6470.

3. Галан Л.В. Выбор стратегии тарифообразования на услуги мобильной связи нового поколения / Л.В. Галан, Е.А. Князева // Економіка: проблеми теорії та практики. 2007. Т. І, вип. 234. С. 269 275. (Особистий внесок здобувача полягає в аналізі існуючих стратегій формування тарифів).

4. Князєва Н.О. Тарифоутворення в сфері послуг мобільного зв'язку нового покоління / Н.О. Князева, Л.В. Галан // Розвиток методів управління та господарювання на транспорті. 2009. Вип. 29. С. 224 234.

5. Галан Л.В. Перспективы развития мобильной связи как элемента экономики страны / Л.В. Галан // Економіка: проблеми теорії та практики. 2009. Т. V, вип. 251. С. 1248 1255.

6. Князєва Н.О. Модель поведінки споживача послуг мобільного зв'язку в залежності від рівня якості послуг / Н.О. Князева, Л.В. Галан // Науковий вісник ОДЕУ. Всеукраїнська асоціація молодих науковців. 2009. № 17 (95). С. 42 48.

Тези доповідей на наукових конференціях

1. Галан Л.В. Жизненный цикл услуг мобильной связи: матеріали наук.-практ. конф. [Современных проблем образования в технических вузах], (Баку, 7-8 травня 2008 р.) / Баку. 2008. С. 379381.

2. Галан Л.В. Этапы управления качеством услуг мобильной связи нового поколения: матер. V Міжнар. наук.-тех. конф. студ. та молоді [Світ інформації та телекомунікацій - 2008], (Київ, 9-10 квітня 2008 р.) / Київ, ДУІКТ, 2008. С. 66.

3. Галан Л.В. Формування тарифної стратегії мобільного зв`язку: тези доп. V семінару [Математическое моделирование и информационные технологии], (Одеса, 22-23 травня 2007 р.) / Одеса, ОГАХ, 2007. С. 3233.

4. Князева Н.О., Галан Л.В. Стратегические направления формирования тарифов на услуги мобильной связи нового поколения: зб. тез V Між нар. наук.-теор. конф. Тернопіль, Інститут економіки і підприємництва, 2007. С. 134136.

5. Галан Л.В. Этапы разработки тарифной политики на услуги мобильной связи: праці наук.-практ. конф. [Перспективні технологічні та ринкові напрямки розвитку телекомунікаційних послуг у новітніх безпроводових системах зв`язку], (Одеса, 22-24 березня 2007 р.) / Одеса, УНДІРТ, 2007. С. 2123.

6. Князева Н.О., Галан Л.В. Регулирование взаиморасчетов между операторами мобильной и фиксированной связи: матер. IV Всеукр. наук.-практ. конф. мол. вч. [Сучасні проблеми соціально-економічного розвитку України], (Дніпропетровськ, 19-20 квітня 2006 р.) / Дніпропетровськ, Наука і освіта. 2006. С. 1012.

7. Князева Н.О., Галан Л.В. Тарифоутворення на послуги мобільного зв`язку нового покоління: зб. тез IV Міжнар. наук.-техн. конф. [Сучасні інформаційно комунікаційні технології], (Ялта-Лівадія, 15-19 вересня 2008 р.) / Ялта-Лівадія, cominfo. 2008. С. 183184. (Особистий внесок здобувача полягає в аналізі нових послуг мобільного зв'язку).

8. Князева Н.О., Галан Л.В. Моделі тарифоутворення в сфері телекомунікацій: зб. тез VIII конф. [Математическое моделирование и информационные технологии], (Одеса, 20-21 листопада 2008 р.) / Одеса, ОДАХ. 2008. С. 40.

АНОТАЦІЇ

Галан Л.В. Формування тарифів на послуги мобільного зв'язку нового покоління. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). - Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій. - Київ, 2010.

Дисертація присвячена формуванню теоретичних засад та науково-методичних підходів до формування тарифів на послуги мобільного зв'язку нового покоління. Виділено основні тенденції розвитку ринку послуг мобільного зв'язку в період побудови інформаційного суспільства. Сформовано модель розвитку мобільного зв'язку в Україні з урахуванням впливу на розвиток ринку телекомунікаційних послуг загальноекономічних тенденцій. Досліджено світовий та національний досвід тарифоутворення, визначено фактори, що впливають на формування тарифів та найбільш ефективні методи тарифоутворення для послуг мобільного зв'язку нового покоління. Теоретично обґрунтовані та розроблені науково-методичні підходи до вибору стратегії тарифоутворення на послуги мобільного зв'язку. Сформовано імітаційну модель поведінки споживача в залежності від рівня якості отриманих послуг. Розроблено науково-методичні підходи до визначення ринкової вартості послуг мобільного зв'язку нового покоління з урахуванням їх споживацької цінності та якості.

Ключові слова: мобільний зв'язок нового покоління, тарифоутворення, моделювання, якість послуг та обслуговування.

Галан Л.В. Формирование тарифов на услуги мобильной связи нового поколения. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - экономика и управления предприятиями (по видам экономической деятельности). - Государственный университет информационно-коммуникационных технологий. - Киев, 2010. Основой процесса построения информационного общества, среди прочего, является наличие инфокоммуникационной инфраструктуры как необходимого базиса информационного общества. В этих условиях одним из наиболее развитых и перспективных сегментов рынка телекоммуникационных услуг является сегмент предоставления услуг мобильной связи.

Одним из важных регулирующих элементов рыночной экономики, а также рычагом управления и формирования потребительского спроса на услуги, является тарифообразование. При этом качество услуг также играет немаловажную роль в условиях активизации конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг. Поэтому проблема формирования научно-методических и практических подходов к формированию тарифов на услуги мобильной связи нового поколения с учетом их качества является одной из наиболее актуальных.

Целью диссертационной работы является формирование научно-методических подходов к тарифообразованию на услуги мобильной связи нового поколения с учетом качества этих услуг.

Объектом исследования является процесс развития предприятий, предоставляющих услуги мобильной связи нового поколения.

Предметом исследования являются теоретические и методические аспекты тарифообразования на услуги мобильной связи нового поколения.

В диссертационной работе впервые определена зависимость тенденций развития мобильной связи от общеэкономических факторов, сформированы модели, отображающие данную зависимость и позволяющие прогнозировать развитие услуг мобильной связи нового поколения. Сформирована имитационная модель поведения потребителя в зависимости от уровня качества полученных услуг мобильной связи нового поколения.

В работе усовершенствован процесс тарифообразования путем введения этапа, который учитывает качество и дополнительные факторы, влияющие на процесс тарифообразования, систематизированы факторы, которые влияют на данный процесс на каждом из этапов. Также усовершенствован научно-методический подход к определению себестоимости услуг мобильной связи нового поколения с помощью коэффициентов сложности услуг. Предложено включать в структуру тарифа индекс повышения качества услуг, а также, при необходимости, инвестиционную и инфляционную составляющую.

Получило дальнейшее развитие обоснование роли телекоммуникаций и мобильной связи в процессе построения информационного общества, в частности, определено влияние услуг мобильной связи нового поколения на дальнейшее развитие экономической и социальной среды, а также подходы к выбору стратегии тарифообразования на услуги мобильной связи нового поколения исходя из этапов жизненного цикла услуги.

Ключевые слова: мобильная связь нового поколения, тарифообразование, моделирование, качество услуг и обслуживания.

Galan L.V. Forming of tariffs on services of mobile communication of new generation. - A manuscript.

Thesis for s Candidate of Economic Science degree on the specialty 08.00.04 - economy and management enterprises (on the types of economic activity). - State university of informatively-communications technologies. - Kiev, 2010.

Dissertation is devoted to forming of theoretical bases and scientifically-methodical approaches to forming of tariffs on services of mobile communication of new generation. The basic progress trends of market of services of mobile communication are selected in the period of construction of informative society. The model of development of mobile communication is formed in Ukraine taking into account influence on market development of telecommunications services of general economic tendencies. World and national experience of make of tariffs is explored, factors which influence on forming of tariffs and most effective methods of make of tariffs on services of mobile communication of new generation are certain. In theory grounded and developed scientifically-methodical approaches to the choice of strategy of make of tariffs on services of mobile communication. The simulation model of conduct of user is formed depending on the level of quality of the got services. Scientifically-methodical approaches are developed to determination of prime price of services of mobile communication of new generation by the coefficients of complication. Offered to plug in the structure of tariff index of upgrading services, and also, if necessary, investment and inflationary constituent.

...