Управління гнучкістю підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Українська інженерно-педагогічна академія

УДК 658.5.012.3

Спеціальність 08.00.04 - економіка та управління підприємствами

(за видами економічної діяльності)

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата економічних наук

Управління гнучкістю підприємства

Шматько Наталія Михайлівна

Харків - 2011

Дисертацією є рукопис.

Робота виконана в Українській інженерно-педагогічній академії Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України.

Науковий керівник: доктор економічних наук, професор Лепейко Тетяна Іванівна, Українська інженерно-педагогічна академія, професор кафедри менеджменту.

Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор Парсяк Володимир Никифорович, Національний університет кораблебудування імені адмірала Макарова декан Інженерно-економічного факультету

кандидат економічних наук Котлик Андрій Валерійович, Харківський національний економічний університет, доцент кафедри менеджменту та бізнесу.

Захист відбудеться "04" липня 2011 р. о 12 00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради, шифр К 26.063.01, у Європейському університеті за адресою: 03115, м. Київ, бульв. Вернадського 16-в

З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Європейського університету за адресою: 03115, м. Київ, вул.. Депутатська, 15/17

Автореферат розісланий " 2 " червня 2011 р.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради кандидат економічних наук Луцій О.П.

Анотації

Шматько Н.М. Управління гнучкістю підприємства. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). - Українська інженерно-педагогічна академія, Харків, 2011.

Дисертація присвячена питанням, пов'язаним із теоретичним обґрунтуванням і розробкою методичних і практичних рекомендацій з управління гнучкістю підприємства в розрізі окремих бізнес-процесів. Визначено зміст гнучкості підприємства і гнучкості його бізнес-процесів, уточнено поняття бізнес-процесу, визначено типовий склад бізнес-процесів машинобудівного підприємства. Доповнено класифікацію гнучкості підприємства, визначено зміст і склад потенціалу гнучкості підприємства. Виділено й проаналізовано фактори формування гнучкості підприємства, проаналізовано її вплив на основні фактори успіху підприємства (виживання, зростання, результативність й ефективність), удосконалено концептуальні положення управління гнучкістю підприємства.

Розроблено підходи до оцінки гнучкості бізнес-процесів підприємства, оцінки гнучкості його потенціалу, а також до оцінки теперішнього й прогнозування майбутнього рівня мінливості зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства. На основі таких підходів розроблено модель управління гнучкістю підприємства, в межах якої значне місце посідає методичний підхід до визначення пріоритетності, розробки й оцінки заходів з управління гнучкістю підприємства. Здійснено оцінку гнучкості й потенціалу гнучкості, а також розроблено рекомендації для приведення їх у відповідність до теперішньої та майбутньої мінливості середовища для машинобудівних підприємств Харківського регіону.

Ключові слова: гнучкість підприємства, бізнес-процес, гнучкість бізнес-процесу, потенціал гнучкості підприємства, мінливість середовища, управління гнучкістю підприємства.

Шматько Н.М. Управление гибкостью предприятия. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - Экономика и управление предприятиями (по видам экономической деятельности). - Украинская инженерно-педагогическая академия, Харьков, 2011.

Диссертация посвящена вопросам, связанным с теоретическим обоснованием и разработкой методических и практических рекомендаций по управлению гибкостью предприятия в разрезе отдельных бизнес-процессов.

Определено содержание гибкости предприятия, которая определена как его способность оперативно реагировать на изменения во внутренней и внешней среде путем обратимого перехода в соответствующее состояние для обеспечения реализации целей его деятельности. Гибкость предприятия отличается от понятия "адаптивность" тремя основными свойствами: во-первых, гибкость предполагает меньшую глубину и, в отличие от адаптивности, обязательно - возвратность изменений; во-вторых, толчком к изменениям, могут быть факторы как внешней, так и внутренней среды предприятия, тогда как адаптационные процессы стимулируются исключительно внешними изменениями; в-третьих, в процессе адаптации происходит переход предприятия к качественно новому состоянию, что нередко требует длительной подготовки, тогда как гибкость предполагает способность предприятия относительно быстро "переключаться" между альтернативными вариантами функционирования с возможностью при необходимости возвращаться к предыдущему состоянию неограниченное количество раз. управління гнучкість бізнес

Существующая классификация гибкости предприятия обобщена и дополнена новым признаком, в соответствии с которым выделены результативная, процессная и потенциальная гибкость (потенциал гибкости). Определено, что потенциал гибкости, который отражает возможности, влияющие на гибкость предприятия, имеет шесть составляющих: производственная, кадровая, финансовая, инновационная, управленческая, а также потенциал внешней среды.

Уточнено понятие бизнес-процесса как завершенной, устойчивой, целенаправленной и управляемой последовательности видов деятельности и соответствующих ресурсов, которая превращает определенные входные элементы в продукты, передаваемые внешним или внутренним клиентам. Обосновано, что именно бизнес-процессы являются носителями гибкости предприятия.

Определен типовой состав бизнес-процессов машиностроительного предприятия. Выделены и проанализированы факторы формирования гибкости, проанализировано ее влияние на основные факторы успеха предприятия (выживание, рост, результативность и эффективность), усовершенствованы концептуальные положения управления гибкостью предприятия.

Разработан подход к оценке гибкости бизнес-процессов предприятия. Выявлено, что гибкость бизнес-процесса определяется 1) универсальностью бизнес-процесса, т.е. количеством имеющихся альтернативных методик, технологий, процедур его исполнения, 2) мобильностью бизнес-процесса, т.е. скоростью перехода к использованию иной методики, 3) способностью и готовностью бизнес-процесса и его персонала реагировать на изменения потребностей клиентов (как внутренних, так и внешних).

Предложен подход к оценке гибкости потенциала предприятия, который базируется на выделении его составляющих, выборе показателей, характеризующих такие составляющие, определении эталонных значений показателей и их фактических значений для исследуемого предприятия, сопоставлении потенциала гибкости предприятия с прогнозным уровнем изменчивости внешней среды. Разработан подход к оценке текущего и прогнозированию будущего уровня изменчивости внешней и внутренней среды предприятия.

Разработана последовательность этапов управления гибкостью предприятия, которая заключается в определении стратегических целей предприятия, построении процессной модели предприятия, оценке гибкости бизнес-процессов и потенциала гибкости предприятия оценке и прогнозировании степени изменчивости внешней и внутренней среды предприятия, сопоставлении изменчивости среды с гибкостью бизнес-процессов и потенциалом гибкости предприятия, определении приоритетности бизнес-процессов и составляющих потенциала предприятия для развития гибкости, принятии, утверждении и исполнении решений в сфере управления гибкостью предприятия, а также контроле их выполнения. В рамках предложенной последовательности этапов значительное место занимает методический подход к определению приоритетности, разработке и оценке мероприятий по управлению гибкостью предприятия. Осуществлена оценка гибкости и потенциала гибкости, а также разработаны рекомендации для приведения их в соответствие с текущей и будущей изменчивостью среды для машиностроительных предприятий Харьковского региона.

Ключевые слова: гибкость предприятия, бизнес-процесс, гибкость бизнес-процесса, потенциал гибкости предприятия, изменчивость среды, управление гибкостью предприятия.

Shmatko N. M. Enterprise flexibility management. - Manuscript.

Dissertation for a scientific degree of candidate of science in economics by the specialty 08.00.04 - economics and management of enterprises (by types of economic activity). - Ukrainian engineering and pedagogical academy, Kharkov, 2011.

The dissertation is devoted to issues related to the theoretical grounding and development of methodical and practical recommendations for enterprise flexibility management in aspect of specific business processes. The content of flexibility of enterprise and flexibility of its business processes are defined, the concept of business process is clarified, a typical composition of business processes of machine-building enterprise is defined. Classification of enterprise flexibility is complemented, the content and composition of enterprise flexibility potential are defined. Factors of enterprise flexibility forming are defined and analyzed, flexibility impact on key success factors of enterprise (survival, growth, effectiveness and efficiency) is analyzed, conceptual thesis's of enterprise flexibility management are improved.

Approaches to enterprise business processes flexibility assessing, its potential flexibility assessing and to assessing of present and forecasting of future level of volatility of enterprise external and internal environment. On the basis of such approaches the model of enterprise flexibility management is worked out, within which methodical approach to the prioritization, development and evaluation of the measures for enterprise flexibility management occupies a significant place. The assessment of the flexibility and flexibility potential was fulfilled, and recommendations to bring them into compliance with current and future volatility of the environment for machine-building enterprises of Kharkiv region was developed.

Keywords: enterprise flexibility, business process, business process flexibility, enterprise flexibility potential, environment volatility, enterprise flexibility management.

Загальна характеристика роботи

Актуальність теми. Сучасні підприємства змушені діяти у вкрай нестабільному середовищі: змінюються вимоги споживачів до якості, доступності, умов купівлі та післяпродажного обслуговування продукції, поведінка конкуруючих підприємств, з'являються нові матеріали, технології, можливості просування та збуту продукції, змінюються загальноекономічні, демографічні, законодавчі умови господарювання тощо. Від здатності підприємства швидко пристосуватися до таких змін, тобто його гнучкості, залежить попит на його продукцію, рівень конкурентоспроможності та ефективності, а отже, і життєздатність підприємства.

Крім того, впродовж останніх двох десятиріч підприємства багатьох галузей української економіки стикаються зі зростаючим рівнем конкуренції з боку країн, що розвиваються, і у першу чергу - Китаю. Зважаючи на об'єктивно вищу за багатьма параметрами конкурентоспроможність китайської продукції, єдиним шляхом до перемоги у конкурентній боротьбі як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринках, вбачається застосування продуктових і технологічних інновацій. У свою чергу, засвоєння інновацій передбачає необхідність внутрішніх змін: чим інноваційнішим є підприємство, тим більшої гнучкості для забезпечення можливості постійної внутрішньої перебудови воно потребує.

З іншого боку, гнучкість підприємства не може і не має бути абсолютною - підприємство потребує додержання спеціалізації, забезпечення певної стабільності для запобігання руйнації. Отже, важливим стає знаходження й забезпечення підприємством оптимального рівня гнучкості. Все відзначене вище робить проблему управління гнучкістю підприємства надзвичайно актуальною.

Питанням управління гнучкістю підприємства присвячені праці багатьох вітчизняних і зарубіжних вчених. Але дослідження гнучкості підприємства носить, як правило, обмежений характер: в окремих роботах розглядається її виробничий (О. Ареф'єва, В. Васильев, С. Глаголєв, Л. Ліщинський), виробничо-фінансовий (О. Грачов, Б. Жуков, В. Кочетков, В. Самочкін), стратегічний (І. Ансофф, Д. Келлог, В. Парсяк, Х. Томас, М. Хагос), кадровий (Л. Воротіна, С. Джозефс, Б. Олмстед), інформаційний (Ф. Каммінс, А. Котлик, Т. Лепейко, Г. Сміт, П. Сміт) аспекти тощо. При цьому роботи, присвячені глибокому й всебічному аналізу цієї властивості підприємства, майже відсутні.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційне дослідження виконане відповідно планів науково-дослідних робіт Української інженерно-педагогічної академії за темою "Розробка механізмів удосконалення використання потенціалу ВАТ "Чернiвцiгаз" (номер державної реєстрації № 0111U001926), в межах якої автором підготовлено підрозділ "Розробка механізмів удосконалення ефективності використання потенціалу ВАТ "Чернівцігаз", шляхом підвищення гнучкості бізнес-процесів".

Тему дисертації затверджено на засіданні Вченої Ради Української інженерно-педагогічної академії (протокол № 13 від 26 лютого 2008 р.).

Мета і завдання дослідження. Метою роботи є теоретичне обґрунтування, розробка методичних і практичних рекомендацій з управління гнучкістю підприємства в розрізі окремих бізнес-процесів.

Визначену мету було досягнуто шляхом постановки і вирішення таких завдань:

- проаналізувати категорійний апарат гнучкості підприємства;

- обґрунтувати вплив бізнес-процесів на гнучкість підприємства, визначити їх структуру;

- на основі розкриття впливу гнучкості на основні складові успіху підприємства розробити концептуальні положення управління гнучкістю підприємства;

- розробити підхід до оцінки гнучкості підприємства в коротко- і довгостроковому аспектах;

- оцінити мінливість зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства;

- обґрунтувати підхід до управління гнучкістю підприємства;

- визначити пріоритетність розробки й оцінки заходів з управління гнучкістю підприємства;

- провести оцінку гнучкості машинобудівних підприємств Харківської області й розробити практичні рекомендації щодо приведення її у відповідність до вимог зовнішнього середовища.

Об'єкт дослідження - процес управління гнучкістю машинобудівного підприємства.

Предмет дослідження - теоретичні положення, методи, моделі управління гнучкістю бізнес-процесів і потенціалом гнучкості машинобудівних підприємств.

Методи дослідження. Науковий рівень роботи й отриманих результатів забезпечено використанням таких методів дослідження: морфологічного аналізу - для дослідження змісту категорій "гнучкість підприємства", "бізнес-процес"; класифікації - для класифікації гнучкості підприємства; теоретичного узагальнення - для виділення складових потенціалу гнучкості підприємства; логічного аналізу - для виявлення характеру впливу гнучкості підприємства на основні складові його успіху, обґрунтування зв'язку між ступенем мінливості середовища й необхідним рівнем гнучкості підприємства, аналізу переваг і недоліків, обґрунтування доцільності застосування існуючих підходів до оцінки гнучкості підприємства; статистичного аналізу - для визначення еталонних і фактичних значень показників гнучкості й потенціалу гнучкості підприємства; анкетування - для оцінки факторів гнучкості досліджуваних підприємств шляхом опитування їх керівних працівників; кластерного аналізу - для групування галузей економіки України за рівнем мінливості зовнішнього середовища; аналізу ієрархій - для визначення вагомості окремих складових середовища підприємства з точки зору пріоритетності врахування їх змін.

Наукова новизна одержаних результатів полягає в обґрунтуванні теоретичних положень і методичних підходів щодо оцінки й управління гнучкістю підприємства.

Вперше: запропоновано концептуальні положення управління гнучкістю підприємства, які передбачають окремий розгляд гнучкості й потенціалу гнучкості підприємства, виділення бізнес-процесів як носіїв гнучкості підприємства та включають до себе вимогу відповідності гнучкості й потенціалу гнучкості підприємства теперішньому й майбутньому рівню мінливості середовища й відносну збалансованість елементів гнучкості підприємства, що в сукупності дозволить приймати більш науково обґрунтовані рішення у сфері управління гнучкістю підприємства.

Удосконалено:

- оцінку гнучкості бізнес-процесів і потенціалу гнучкості підприємства, який відрізняється від існуючих включенням до розгляду часток бізнес-процесів, які виконуються сторонніми організаціями на умовах аутсорсингу, урахуванням спроможності й готовності бізнес-процесу і його персоналу реагувати на зміни потреб клієнтів, відносним характером оцінок, що дозволяє більш повно врахувати фактори гнучкості й потенціалу гнучкості в процесі оцінки, а також забезпечити можливість порівняння різних підприємств і їх бізнес-процесів за рівнем гнучкості;

- методичний підхід до визначення пріоритетності, розробки й оцінки заходів з управління гнучкістю підприємства, який відрізняється від існуючих врахуванням вимоги збалансованості складових гнучкості підприємства, упорядкуванням процесу й обґрунтуванням критеріїв вибору підходів до вирішення проблем гнучкості бізнес-процесу, врахуванням всіх основних факторів успіху підприємства при оцінці заходів з управління гнучкістю підприємства, що дозволить більш обґрунтовано розробляти й ухвалювати заходи, спрямовані на розвиток гнучкості підприємства.

Дістали подальшого розвитку:

- визначення гнучкості підприємства, яке відрізняється від існуючих виділенням змін у внутрішньому середовищі підприємства як поштовху до прояву гнучкості, наголосом на таких властивостях гнучкості, як забезпечення оборотності переходу між станами системи й орієнтації на досягнення цілей діяльності підприємства, що дозволить більш чітко визначити місце управління гнучкістю підприємства в системі його менеджменту;

- оцінка мінливості середовища підприємства, в напрямку визначення рівня мінливості галузі, а також врахування мінливості внутрішнього середовища бізнес-процесів, що дозволить визначити орієнтири (необхідні рівні) для гнучкості бізнес-процесів підприємства;

- послідовність управління гнучкістю підприємства, яка відрізняється від існуючих побудовою процесної моделі підприємства, оцінкою гнучкості бізнес-процесів і потенціалу гнучкості підприємства, оцінкою і прогнозуванням мінливості зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства, співставленням мінливості середовища з гнучкістю бізнес-процесів і потенціалом гнучкості підприємства, визначенням пріоритетності бізнес-процесів і складових потенціалу підприємства для розвитку гнучкості, що дозволить забезпечити збалансування гнучкості підприємства і її потенціалу та їх приведення у відповідність до теперішньої і майбутньої мінливості середовища підприємства.

Практичне значення одержаних результатів проявляється у створенні можливостей для збалансованого використання підприємством переваг гнучкості й спеціалізації в межах окремих бізнес-процесів завдяки визначенню й підтриманню необхідного, відповідного мінливості середовища, рівня гнучкості підприємства у разі використання запропонованих в роботі теоретичних й методичних рекомендацій щодо управління гнучкістю. Запропоновані в роботі методичні підходи до оцінки гнучкості бізнес-процесів і потенціалу гнучкості підприємства, а також до оцінки й прогнозування рівня мінливості зовнішнього середовища використовуються в процесі обґрунтування стратегічних рішень у ПАТ "Харківський завод "Гідропривід" (довідка № 94 від 31.05.2010 р.). Методичний підхід до оцінки рівня гнучкості бізнес-процесів й окремі пропозиції з прийняття рішень щодо управління гнучкістю підприємства, наведені в роботі, використано в діяльності ВАТ "Турбоатом" (довідка № 1-40/46-431 від 05.11.2010 р.). Процедура управління гнучкістю підприємства, в межах якої відзначено підхід до визначення пріоритетності заходів з управління гнучкістю підприємства впроваджена в роботу ТОВ "Харківський завод підйомно-транспортного устаткування" (довідка № 257 від 14.03.2011 р.)

Особистий внесок здобувача. Основні ідеї, всі положення наукової новизни, пропозиції та висновки, представлені в роботі, належать особисто автору. Особистий внесок здобувача в роботах, що виконані у співавторстві, полягає в: аналізі й узагальненні результатів сучасних досліджень з питань управління гнучкістю підприємства; визначенні складу факторів гнучкості бізнес-процесів підприємства; розробці й обґрунтуванні підходу до оцінки гнучкості бізнес-процесів підприємства.

Апробація результатів дисертації. Основні положення наукової новизни й висновки, викладені в дисертації, було висвітлено в доповідях на семи міжнародних науково-практичних конференціях: " Наука та інновації - 2009" (м. Пржемишль, Польща, 2009 р.), "Стратегія розвитку економіки та актуальні проблеми менеджмент-бізнес освіти" (м. Харків, 2009 р.), "Стратегії інноваційного розвитку економіки: бізнес, наука, освіта" (м. Харків, 2010 р.), "Основні проблеми сучасної науки" (Болгарія, 2010 р.), (Чехія, 2010 р.), "Дослідження та оптимізація економічних процесів", "Оптимум - 2010" (2010 р.), "Стратегія інноваційного розвитку економіки: - бізнес, наука, освіта" (Харків, 2011 р.).

Публікації. За результатами дослідження опубліковано 15 наукових робіт, з них: 6 статей у наукових виданнях, що визначені ВАК України фаховими з економіки; 2 статті в інших виданнях; 7 тез доповідей на науково-практичних конференціях. Загальний обсяг публікацій за темою дисертації складає 4,93 ум.-др. арк., з яких здобувачеві належить 4,33 ум.-др. арк.

Структура та обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, додатків, списку використаних джерел і викладена на 298 сторінках. Основний текст дисертації, який викладено на 195 сторінках, включає 47 таблиць, 12 з яких викладено на 12-ти повних сторінках, та 30 рисунків, 5 з яких викладено на 5-ти повних сторінках. 12 додатків займають 83 сторінки. Список використаних джерел, що налічує 201 найменування, подано на 20 сторінках.

Основний зміст дисертації

У вступі обґрунтовано актуальність теми дисертації, визначено її мету, завдання, об'єкт, предмет, відображено наукову новизну й практичне значення одержаних результатів.

У першому розділі - "Теоретичні аспекти управління гнучкістю підприємства" - визначено зміст гнучкості підприємства і гнучкості його бізнес-процесів, виділено й проаналізовано фактори формування гнучкості підприємства, визначено зміст і склад потенціалу гнучкості підприємства, проаналізовано вплив гнучкості на основні фактори успіху підприємства, а також удосконалено концептуальні положення управління гнучкістю підприємства.

Ми пропонуємо визначити гнучкість підприємства як його спроможність оперативно реагувати на зміни у внутрішньому і зовнішньому середовищі шляхом оборотного переходу у відповідний стан для забезпечення реалізації цілей його діяльності. Гнучкість підприємства відрізняється від спорідненого поняття - "адаптивність" - трьома основними властивостями: по-перше, гнучкість передбачає меншу глибину й, на відміну від адаптивності, обов'язково - поворотність змін; по-друге, поштовхом до змін, в яких проявляється гнучкість підприємства, може бути як зовнішнє, так і внутрішнє середовище підприємства, тоді як адаптаційні процеси стимулюються виключно зовнішніми змінами; по-третє, в процесі адаптації відбувається перехід підприємства до якісно нового стану, що нерідко потребує тривалої підготовки, тоді як гнучкість передбачає спроможність підприємства відносно швидко "переключатися" між альтернативними варіантами функціонування, з можливістю при необхідності повернутися до попереднього стану необмежену кількість разів. Підприємство є надто великим, неоднорідним і комплексним об'єктом для аналізу й управління його гнучкістю. А отже, проблему гнучкості підприємства доцільно досліджувати в розрізі окремих його підсистем та зв'язків між ними.

З-поміж багатьох моделей підприємства як системи в дисертації обрано процесну, адже, по-перше, процесний підхід до управління підприємством сьогодні розглядається як один з найбільш прогресивних, таких, що надає можливість здійснювати управління його діяльністю з високим ступенем ефективності. По-друге, за допомогою мережі бізнес-процесів можна надати повний і вичерпний опис підприємства. По-третє, будь-які результати діяльності підприємства створюються його бізнес-процесами, і саме можливість змін порядку реалізації бізнес-процесів забезпечує гнучкість підприємства. По-четверте, кожний бізнес-процес має власну специфіку, протікає за певною технологією, у певних умовах, виконується певною групою осіб, а отже, за рівнем гнучкості відрізняється від інших процесів, а тому вимірювання гнучкості на рівні підприємства є надто узагальненим, у той час як аналіз гнучкості окремих бізнес-процесів дозволяє виявити проблеми у забезпеченні гнучкості підприємства з конкретизацією місця їх виявлення, а також розробити заходи з їх вирішення.

При цьому ми пропонуємо визначати бізнес-процес як завершену, стійку, цілеспрямовану й керовану послідовність видів діяльності та відповідних ресурсів, яка перетворює певні вхідні елементи у продукти, що передаються зовнішнім або внутрішнім клієнтам.

В роботі наголошено на тому, що управління гнучкістю підприємства буде повністю відповідати цілям і завданням його діяльності лише у разі орієнтації як на коротко-, так і на довгострокову перспективу. А отже, об'єктом управління гнучкістю підприємства є як теперішня гнучкість його бізнес-процесів, так і потенціал гнучкості, що відображає можливості, які впливають на гнучкість підприємства. У свою чергу, гнучкість бізнес-процесів разом з іншими характеристиками впливають на результати діяльності підприємства. Результати діяльності підприємства формують його потенціал, у тому числі потенціал гнучкості. Схема зв'язку між потенціалом гнучкості й гнучкістю підприємства наведена на рис. 1.

У дисертації виявлено, що потенціал гнучкості підприємства не тотожний його економічному потенціалу. Крім того, складові потенціалу гнучкості підприємства є, принаймні, меншою мірою взаємозамінні, ніж складові економічного потенціалу, а у деяких випадках - безальтернативні.

Розвиток гнучкості підприємства має бути орієнтований на досягнення його цілей, які, згідно спеціальних досліджень зарубіжних і вітчизняних вчених, встановлюються у чотирьох базових сферах: виживання, зростання, ефективність і результативність. При цьому різні прояви гнучкості підприємства різноспрямовано впливають на складові його успіху (рис. 2).

Теоретичний аналіз залежності між рівнем змінюваності зовнішнього середовища, рівнем гнучкості підприємства й ефективністю його діяльності, проведений в роботі, дозволив зробити два важливі висновки:

1. підвищення економічної ефективності діяльності підприємства вимагає знаходження балансу між рівнем гнучкості й рівнем спеціалізації;

2. рівень гнучкості підприємства має змінюватися відповідно до рівня нестабільності зовнішнього середовища. Іншими словами, рівень гнучкості має відповідати ступеню змінюваності (нестабільності) зовнішнього середовища підприємства.

Узагальнивши викладені у першому розділі роботи результати досліджень, ми можемо запропонувати концептуальні положення управління гнучкістю підприємства в сучасних умовах:

1. Гнучкість підприємства базується на гнучкості його бізнес-процесів.

2. Управління гнучкістю підприємства має концентруватися як на управлінні потенціалом його гнучкості, так і на управлінні власне гнучкістю у ї процесному аспекті. При цьому під управлінням гнучкістю підприємства в роботі розуміється сукупність управлінських дій, спрямованих на приведення рівня й потенціалу гнучкості підприємства і його бізнес-процесів у відповідність до поточного й потенційного ступеня змінюваності зовнішнього середовища для забезпечення досягнення підприємством його цілей.

3. Гнучкість підприємства має складний, неоднозначний зв'язок із ефективністю його діяльності й іншими складовими успіху, підвищуючи й знижуючи її одночасно. А отже, доцільно забезпечити не максимальний, а оптимальний рівень гнучкості підприємства.

4. Рівень гнучкості підприємства має відповідати теперішньому рівню змінюваності зовнішнього середовища, а потенціал гнучкості - майбутньому (потенційному). Адже потенціал гнучкості слід розвивати для забезпечення спроможності підприємства протистояти негативним змінам зовнішнього середовища й використовувати його позитивні зміни у майбутньому.

5. Як потенціал гнучкості, так і гнучкість підприємства мають бути збалансованими, адже, складаючи ся з різних елементів, визначаються найменш розвинутим із них, тобто "вузьким місцем".

6. Розвиток гнучкості підприємства, що може виражатися у зміні кількості можливих функціональних станів або характеру "переналагодження" функції бізнес-процесу між ними, а також розвиток потенціалу гнучкості підприємства можна сприймати як інвестиційну діяльність, а кожний окремий захід з розвитку гнучкості - як інвестиційний проект.

7.

У другому розділі - "Методичний підхід до оцінки гнучкості підприємства і його бізнес-процесів" - розроблено методичні підходи до оцінки гнучкості бізнес-процесів підприємства, оцінки гнучкості його потенціалу, а також до оцінки теперішнього й прогнозування майбутнього рівня мінливості середовища підприємства.

В розділі проаналізовано використовувані на підприємствах підходи до оцінки гнучкості й зроблено висновок, що розглянуті підходи недостатньо комплексно відображають фактори, що визначають рівень гнучкості. Більшість із розглянутих підходів спрямовано на визначення рівня гнучкості підприємства через фактори, частина з яких безпосередньо не пов'язана з гнучкістю підприємства.

Виявлено, що гнучкість бізнес-процесу визначається 1) універсальністю бізнес-процесу, тобто кількістю наявних альтернативних методик, технологій, процедур його виконання, 2) мобільністю бізнес-процесу, тобто швидкістю переходу до використання іншої методики, 3) спроможністю і готовністю бізнес-процесу і його персоналу реагувати на зміни потреб клієнтів (як внутрішніх, так і зовнішніх).

Коефіцієнт універсальності бізнес-процесу (Ку) пропонується розраховувати за формулою:

, (1)

де n - кількість використовуваних альтернативних технологій реалізації процесу.

Формула для розрахунку коефіцієнту мобільності бізнес-процесу:

, (2)

де Тп - тривалість переналагодження процесу (зміни технології його реалізації), год.;

Тц - тривалість циклу реалізації процесу, год.

Вимірювання коефіцієнту, який враховує спроможність і готовність бізнес-процесу і його персоналу реагувати на зміни потреб клієнтів, здійснюється шляхом анкетного опитування керівників, відповідальних за реалізацію певного бізнес-процесу, щодо оцінки за 5-тибальною шкалою окремих характеристик бізнес-процесу з подальшим переведенням таких оцінок за шкалою Харингтона у індекси зі значенням у діапазоні [0; 1].

Отже, гнучкість частини бізнес-процесу, яка реалізується в межах підприємства, розраховується наступним чином:

, (3)

де Ку - коефіцієнт універсальності бізнес-процесу;

Км - коефіцієнт мобільності бізнес-процесу;

Ксг - коефіцієнт, який враховує спроможність і готовність бізнес-процесу і його персоналу реагувати на зміни потреб клієнтів.

Значна частина бізнес-процесів сучасного підприємства виконується ним лише частково, із застосуванням механізмів кооперації (аутсорсингу). У той же час, загальна гнучкість бізнес-процесу складається з гнучкості як тієї його складової, яка реалізується на досліджуваному підприємстві, так і частини, яка реалізується на умовах аутсорсингу. А отже, при визначенні рівня гнучкості бізнес-процесу необхідно враховувати обидві його складові:

, (4)

де Гм - гнучкість частини бізнес-процесу, яка реалізується в межах підприємства;

Га - гнучкість частини бізнес-процесу, яка реалізується на умовах аутсорсингу;

Да - частка бізнес-процесу (за обсягом робіт), яка виконується на умовах аутсорсингу.

У свою чергу, гнучкість частини бізнес-процесу, яка реалізується на умовах аутсорсингу, розраховується за такою формулою:

(5)

Фрагмент результатів розрахунку індексів гнучкості бізнес-процесів і підприємства в цілому для ПАТ "Харківський завод "Гідропривід" з використанням запропонованого підходу наведено в табл. 1.

Таблиця 1 Розрахунок індексів гнучкості бізнес-процесів і підприємства в цілому для ПАТ "Харківський завод "Гідропривід" (фрагмент)

Показник	Процес
	Маркетингове планування	Розрахунок собівартості виробів і визначення ціни	Планування технічної підготовки виробництва нової продукції	Проектування нової продукції	Конструкторська підготовка виробництва продукції	Технологічна підготовка виробництва продукції	Випробування і доробка нової продукції	Виробництво продукції	Оперативне планування і управління виробництвом продукції
	Маркетинг	ТПВ	Виробництво
Реалізація частини бізнес-процесу на власному підприємстві	0,591	0,194	0,000	0,679	0,535	0,000	0,613	0,398	0,000
Коефіцієнт універсальності	1,000	0,500	0,000	0,667	0,500	0,000	0,667	0,667	0,000
Коефіцієнт мобільності	0,942	0,250	0,891	0,966	0,989	0,977	0,983	0,574	0,707
Коефіцієнт спроможності й готовності реагувати на зміни потреб клієнтів	0,608	0,549	0,707	0,847	0,762	0,863	0,758	0,643	0,746
Реалізація частини бізнес-процесу на умовах аутсорсингу	0,729	0,711	0,798	0,924	0,312	0,528	0,498	0,826	0,789
Коефіцієнт універсальності	0,715	0,715	0,715	0,900	0,100	0,285	0,285	0,900	0,715
Коефіцієнт мобільності	0,743	0,707	0,891	0,949	0,972	0,977	0,871	0,758	0,871
Інтегральний показник гнучкості бізнес-процесу	0,591	0,194	0,000	0,741	0,535	0,132	0,556	0,462	0,000
Інтегральний показник гнучкості бізнес-процесу першого рівня	0,392	0,393	0,231
Інтегральний показник гнучкості підприємства	0,250

Оцінку потенціалу гнучкості підприємства в роботі пропонується здійснювати згідно з послідовністю, наведеною на рис. 3.

Еталонні значення окремих показників, які характеризують потенціал гнучкості підприємства, обираються як найкращі (мінімальні або максимальні в залежності від економічного змісту показника) з масиву даних машинобудівних підприємств Харківської області або ж, якщо відповідна інформація є недоступною, еталоном також може виступати значення параметру, рекомендоване у стандартах, нормативних документах, прикладних наукових дослідженнях, досягнуте провідними компаніями, або ж найбільше (найменше) можливе значення. У ситуації, коли за певними напрямками розвитку вітчизняні машинобудівні підприємства значно відстають від підприємств розвинутих країн, еталоном може виступати значення параметру, рекомендоване у зарубіжних стандартах, нормативних документах, прикладних наукових дослідженнях, досягнуте провідними зарубіжними компаніями. Аналіз спеціалізованої літератури дозволив виділити параметри, які характеризують мінливість зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства. На основі значень параметрів мінливості зовнішнього середовища з використанням даних офіційної статистики, для підприємств різних видів економічної діяльності в Україні шляхом кластерного аналізу було виділено 5 кластерів, які поєднують види діяльності, близькі за ступенем мінливості зовнішнього середовища. Ранжування кластерів дозволило оцінити рівень мінливості зовнішнього середовища для підприємств різних видів промислової діяльності відповідно шкалі Харингтона (табл. 2).

Таблиця 2 Рівень і середні значення індексу мінливості зовнішнього середовища для підприємств різних видів промислової діяльності відповідно шкалі Харингтона

Кластер	Склад видів діяльності	Мінливість зовнішнього середовища
		рівень	індекс
1	Добування корисних копалин, крім паливно-енергетичних	дуже низький	0,1
2	Текстильне виробництво; виробництво одягу, хутра та виробів з хутра	середній	0,5
	Виробництво шкіри, виробів зі шкіри та інших матеріалів
3	Добування паливно-енергетичних корисних копалин	низький	0,285
	Виробництво харчових продуктів, напоїв та тютюнових виробів
	Оброблення деревини та виробництво виробів з деревини, крім меблів
	Целюлозно-паперове виробництво; видавнича діяльність
	виробництво гумових та пластмасових виробів
	Виробництво іншої неметалевої мінеральної продукції (будматеріалів, скловиробів)
	Металургійне виробництво та виробництво готових металевих виробів
	Виробництво та розподілення електроенергії, газу та води
4	Хімічне виробництво	високий	0,715
	Виробництво машин та устаткування
	Виробництво електричного, електронного та оптичного устаткування
5	Виробництво коксу, продуктів нафтоперероблення	дуже високий	0,9
	Виробництво транспортних засобів та устаткування

Оцінка мінливості середовища бізнес-процесу ґрунтується, з одного боку, на оцінці мінливості зовнішнього середовища підприємства, а з іншого - на оцінці мінливості внутрішнього середовища, яка надається керівником, який відповідає за реалізацію процесу.

У третьому розділі - "Модель управління гнучкістю підприємства" - розроблено й обґрунтовано алгоритм управління гнучкістю підприємства, висвітлено методичний підхід до визначення пріоритетності, розробки й оцінки заходів з управління гнучкістю підприємства, а також наведено результати застосування запропонованої моделі управління гнучкістю підприємства на машинобудівних підприємствах Харківського регіону.

Запропонована в роботі послідовність етапів управління гнучкістю підприємства представлена на рис. 4.



Особливе місце в запропонованій послідовності займають етапи, пов'язані з визначенням пріоритетності, розробкою й оцінкою заходів з управління гнучкістю підприємства. Розроблений в роботі методичний підхід до реалізації вказаної послідовності етапів дозволяє забезпечити збалансованість складових гнучкості підприємства, обрати й реалізувати підхід до вирішення проблем гнучкості бізнес-процесу (постійне вдосконалення, реінжиніринг, перепроектування, бенчмаркінг, швидке вдосконалення або аутсорсинг процесу), здійснити оцінку заходів з управління гнучкістю підприємства із врахуванням основних факторів його успіху.

Застосування запропонованої моделі управління гнучкістю підприємства на машинобудівних підприємствах Харківського регіону дозволило виявити деякі загальні закономірності щодо бізнес-процесів, які мають найвищу ступінь розбіжності між рівнем гнучкості й рівнем мінливості середовища (табл. 4), щодо складових потенціалу гнучкості з найбільшими розбіжностями між рівнем їх розвитку й прогнозною мінливістю середовища підприємства, а також щодо латентних факторів гнучкості підприємства.

Таблиця 4 Бізнес-процеси з найбільш значною різницею між рівнем мінливості середовища і рівнем гнучкості процесу (фрагмент)

Бізнес-процес	ПАТ "Харківський завод "Гідропривід"	ВАТ "Турбоатом"	ЗАТ "Інститут Укроргверстат- інпром"	ВАТ "Харківський машинобудівний завод "Світло шахтаря"	ВАТ "Харкiвський тракторний завод ім. С. Орджонікідзе"
Контроль якості продукції	+	+	+	+	+
Планування	+	+	+	+	+
Розрахунок заробітної платні і негрошове стимулювання персоналу	+	+	+	+	+
Бухгалтерський облік	н/д	+	+	+	+
Здійснення платежів	н/д	+	+	+	+
Обробка замовлень споживачів, виставляння рахунків клієнтам, висновок договорів	+	+		+	+
Розрахунок собівартості виробів і визначення ціни	+	+		+	+
Забезпечення безпеки трудової діяльності	н/д	+	н/д	+	+
Матеріально-технічне постачання	н/д	+		+	+
Фінансовий контроль	+	+	н/д	н/д	+
Оперативне планування і управління виробництвом	+			+	+

Отже, на всіх досліджуваних підприємствах бізнес-процеси контролю якості продукції, планування й розрахунку заробітної плати є негнучкими; бізнес-процеси бухгалтерського обліку, здійснення платежів, обробки замовлень й виставляння рахунків, розрахунку собівартості виробів й ціноутворення, забезпечення безпеки трудової діяльності, матеріально-технічного постачання, фінансового контролю, оперативного планування й управління виробництвом продукції є негнучкими на більшості з досліджених підприємств. Також всі або переважна більшість із досліджених підприємств для розвитку потенціалу гнучкості мають розглянути доцільність таких заходів, як застосування гнучких схем використання обладнання (оренда, лізинг), збільшення виробничих запасів, залучення персоналу широкого профілю на умовах часткової зайнятості, застосування гнучкого графіку роботи, надання працівникам можливості працювати неповний день або дистанційно. Крім того, досліджуваним підприємствам доцільно збільшити обсяг інвестування, але на заваді реалізації інвестиційних програм може стояти нестача внутрішніх джерел фінансування (в першу чергу - прибутку). Розвиток потенціалу гнучкості більшості із досліджених підприємств доцільно також здійснювати шляхом залучення персоналу до інноваційної діяльності, інтенсифікації інноваційної діяльності, спрощення структури управління.

Висновки

В дисертації досліджено теоретико-методологічні і практичні засади управління гнучкістю підприємства, розроблено методичні й практичні рекомендації. Результати дослідження полягають у такому:

1. Розкрито сутність гнучкості підприємства як його спроможності оперативно реагувати на зміни у внутрішньому і зовнішньому середовищі шляхом оборотного переходу у відповідний стан для забезпечення реалізації цілей його діяльності. Визначено, що потенціал гнучкості, який відображає можливості, що впливають на гнучкість підприємства, має шість складових: виробнича, кадрова, фінансова, інноваційна, управлінська, а також потенціал зовнішнього середовища.

2. Обґрунтовано, що управління гнучкістю підприємства вимагає розгляду його як системи бізнес-процесів. При цьому під бізнес-процесом ми пропонуємо розуміти завершену, стійку, цілеспрямовану і керовану послідовність видів діяльності та відповідних ресурсів, яка перетворює певні вхідні елементи у продукти, що передаються зовнішнім або внутрішнім клієнтам.

3. Визначено, що гнучкість підприємства суперечливо впливає на основні складові його успіху (виживання, розвиток, ефективність і результативність), а отже, слід прагнути досягнення не максимального, а оптимального рівня гнучкості підприємства. Визначено зміст управління гнучкістю підприємства як сукупності управлінських дій, спрямованих на приведення рівня й потенціалу гнучкості підприємства і його бізнес-процесів у відповідність до поточного й потенційного ступеня змінюваності зовнішнього середовища для забезпечення досягнення підприємством його цілей.

Сформульовано концептуальні положення управління гнучкістю підприємства, які полягають в необхідності виділення бізнес-процесів у складі підприємства й управління їх гнучкістю, необхідність акцентування як на управлінні потенціалом гнучкості підприємства, так і на управлінні власне гнучкістю, необхідності внутрішнього збалансування гнучкості й потенціалу гнучкості підприємства.

4. Розроблено методичний підхід до оцінки гнучкості бізнес-процесів і потенціалу гнучкості підприємства. Оцінка гнучкості бізнес-процесів базується на врахуванні наявності альтернативних технологій (методик) виконання процесів, швидкості переходу від однієї методики до іншої. а також спроможності й готовності бізнес-процесу і його персоналу реагувати на зміни потреб клієнтів. Потенціал гнучкості підприємства оцінюється через вимірювання рівня його складових.

5. Розроблено підхід до оцінки мінливості середовища підприємства, який базується на виділенні параметрів, що визначають рівень нестабільності галузей економіки України, збиранні статистичних даних для отримання конкретних значень таких параметрів, здійсненні кластерного аналізу й класифікації галузей за рівнем мінливості зовнішнього середовища. Мінливість внутрішнього середовища підприємства визначається шляхом анкетного опитування керівників підприємства і його підрозділів.

6. Побудовано алгоритм управління гнучкістю підприємства, який полягає у визначенні стратегічних цілей підприємства у сфері гнучкості, побудові процесної моделі підприємства, оцінці гнучкості бізнес-процесів і потенціалу гнучкості підприємства, оцінці й прогнозуванні ступеня мінливості зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства, співставленні мінливості середовища з гнучкістю бізнес-процесів і потенціалом гнучкості підприємства, визначенні пріоритетності бізнес-процесів і складових потенціалу підприємства для розвитку гнучкості,прийнятті, затвердженні й виконанні рішень у сфері управління гнучкістю підприємства, а також контролі їх виконання.

7. Розроблено методичний підхід до визначення пріоритетності, розробки й оцінки заходів з управління гнучкістю підприємства, в межах якого враховується вимога збалансованості складових гнучкості підприємства, обирається й реалізується підхід до вирішення проблем гнучкості бізнес-процесу (постійне вдосконалення, реінжиніринг, перепроектування, бенчмаркінг, швидке вдосконалення або аутсорсинг процесу), здійснюється оцінка заходів з управління гнучкістю підприємства із врахуванням всіх основних факторів його успіху.

8. Оцінено гнучкість досліджуваних машинобудівних підприємств Харківської області й розроблено практичні рекомендації щодо приведення її у відповідність до вимог зовнішнього середовища.

Список опублікованих праць за темою дисертації

1. Шматько Н.М. Сервисное обслуживание как фактор конкурентного преимущества предприятия / Н.М. Шматько // Вісник Національного технічного університету "Харківський політехнічний інститут" : Зб. наук. праць. - Тематичний випуск "Технічний прогрес і ефективність виробництва. - Харків: НТУ "ХПІ". - 2006. - №41. - С. 113-115.

2. Лепейко Т. І. Визначення рівня гнучкості підприємства / Т. І. Лепейко, Н.М. Шматько // Управління розвитком: Зб. наук. праць. - 2010. - № 18 (94). - С. 12-14. (Стаття опублікована за результатами Міжнародної науково-практичної конференції "Сучасні проблеми управління підприємствами: теорія та практика") (Особистий внесок здобувача: обґрунтування підходу до оцінки гнучкості бізнес-процесів підприємства - 0,1 ум. - др. арк.).

3. Черноіванова Г.С. Форми організації інноваційної діяльності у ринкових умовах України / Г.С. Черноіванова, Н.М. Шматько // Вісник Національного технічного університету "Харківський політехнічний інститут" : Зб. наук. праць. - Тематичний випуск "Технічний прогрес і ефективність виробництва. - Харків: НТУ "ХПІ". - 2010. - № 8. - С. 191-198 (Особистий внесок здобувача: визначення особливостей організації бізнес-процесів інноваційної діяльності на підприємств для забезпечення його гнучкості - 0,3 ум - др. арк.).

4. Лепейко Т. І. Ідентифікація та порівняння окремих факторів гнучкості бізнес-процесів підприємства / Т. І. Лепейко, Н.М. Шматько // Зб. наук. праць Луцького національного технічного університету. - Серія: Економіка та менеджмент. - Випуск 7 (26). - Частина 2. - Луцьк, 2010. - С. 164-174 (Особистий внесок здобувача: виділення факторів гнучкості бізнес-процесів підприємства - 0,4 ум. - др. арк.).

5. Шматько Н.М. Методичний підхід до оцінки гнучкості підприємства / Н.М. Шматько // Вісник Національного технічного університету "Харківський політехнічний інститут" : Зб. наук. праць. - Тематичний випуск "Технічний прогрес і ефективність виробництва. - Харків: НТУ "ХПІ". - 2010. - .№ 61. - С. 19-24.

6. Шматько Н.М. Підхід до оцінки потенціалу гнучкості підприємства / Н.М. Шматько // Вісник Національного технічного університету "Харківський політехнічний інститут" : Зб. наук. праць. - Тематичний випуск "Технічний прогрес і ефективність виробництва. - Харків: НТУ "ХПІ". - 2011. - .№ 7-1. - С. 188-197.

7. Шматько Н.М. Анализ факторов риска невостребованности продукции предприятий / Н.М. Шматько // Системи обробки інформації : Зб. наук. праць. Харків: ХВУ. - 2006. - Вип. 2 (51). - С. 158-165.

8. Шматько Н.М. Деякі аспекти управління гнучкістю підприємства / Н.М. Шматько // Системи обробки інформації : Зб. наук. праць. Харків: ХВУ. - 2006. - Вип. 5 (86). - С. 230 - 235.

9. Лепейко Т. І. Стан та перспективи вирішення проблем управління гнучкістю підприємства / Т. І. Лепейко, Н.М. Шматько: Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції ["Стратегія розвитку економіки та актуальні проблеми менеджмент-бізнес освіти"], (20 - 24 квітня 2009 р.). - С. 195-197 (Особистий внесок здобувача: аналіз й узагальнення результатів сучасних досліджень з питань управління гнучкістю підприємства - 0,1 ум. - др. арк.).

10. Шматько Н.М. Вимірювання рівня гнучкості підприємства і його бізнес-процесів / Н.М. Шматько: матеріали V міжнародної науково-практичної конференції ["Наука та інновації - 2009"], (Пржемишль, 7 - 15 жовтня 2009 р.) / Sp. z o.o. Nauka i Studia. - Przemysl : Nauka i Studia, 2009. - Т. 2. Економічні науки. - С. 44-46.

11. Шматько Н.М. Аналіз факторів формування гнучкості підприємства / Н.М. Шматько: Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції, Чехія, 2010. - С. 29-32.

12. Шматько Н.М. Деякі фактори оцінки гнучкості підприємства / Н.М. Шматько: Праці 7-ої Міжнародної науково-практичної конференції ["Дослідження та оптимізація економічних процесів", "Оптимум - 2010"]. - С. 196-198.

13. Шматько Н.М. Процес управління гнучкістю підприємства / Н.М. Шматько: Матеріали 2-ї міжнародної науково-практичної конференції [Стратегії інноваційного розвитку економіки: бізнес, наука, освіта"], (Харків, 7 - 10 квітня 2010 р.). - Х.: НТУ "ХПІ". - С. 428-430.

14. Шматько Н.М. Концепція управління гнучкістю підприємства / Н.М. Шматько: матеріали VІ міжнародної науково-практичної конференції ["Основні проблеми сучасної науки"], (Болгарія, Софія, 2010 р.) / "БялГРАД-БГ" ООД. - Софія: "БялГРАД-БГ" ООД, 2010. - С. 57-60.

15. Шматько Н.М. Алгоритм оцінки потенціалу гнучкості підприємства / Н.М. Шматько: матеріали III міжнародної науково-практичної конференції [Стратегії інноваційного розвитку економіки: бізнес, наука, освіта"], (Харків, 6 - 9 квітня 2011 р). - Х.: НТУ "ХПІ". - С. 389-391.

Размещено на Allbest.ru

...