Размещено на http://www.allbest.ru/

ОДЕСЬКА НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ЗВ'ЯЗКУ ім. О.С. ПОПОВА

УДК 654.07:339.13

08.00.04 - економіка та управління підприємствами

(за видами економічної діяльності)

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата економічних наук

МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВАМИ

ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ АЗЕРБАЙДЖАНУ В УМОВАХ КОНКУРЕНТНОГО РИНКУ

РУСТАМОВ ОКТАЙ МІРЗА огли

Одеса - 2011

Дисертацією є рукопис

Робота виконана в Одеській національній академії зв'язку ім. О.С. Попова Міністерства транспорту та зв'язку України

Науковий керівник -

кандидат технічних наук, доцент Голубєв Альберт Костянтинович, Одеська національна академія зв'язку ім. О.С. Попова, професор кафедри економіки підприємства і корпоративного управління.

Офіційні опоненти:

доктор економічних наук, професор Бельтюков Євген Афанасійович, Одеський національний політехнічний університет завідуючий кафедрою економіки підприємств;

кандидат економічних наук, доцент Шапошников Костянтин Сергійович, Херсонський державний університет, завідуючий кафедрою економічної теорії.

Захист дисертації відбудеться "28" жовтня 2011 р. о 14.00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 41.816.03 в Одеській національній академії зв'язку ім. О.С. Попова за адресою: 65029, м. Одеса, вул. Ковальська, 1, ауд. 223.

З дисертацією можна ознайомитися у науковій бібліотеці Одеської національної академії зв'язку ім. О.С. Попова за адресою: 65029, м. Одеса, вул. Ковальська, 1.

Автореферат розісланий "27" вересня 2011 року.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради Г.А. Отливанська

АННОТАЦИИ

Рустамов О.М. Методи управління підприємствами телекомунікацій Азербайджану в умовах конкурентного ринку. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). - Одеська національна академія зв'язку ім. О.С. Попова, Одеса, 2011.

У дисертації наведено нове рішення наукового завдання щодо адаптації методів управління підприємствами телекомунікацій Азербайджану до умов конкурентного ринку. Проаналізовані діюча система та методи управління підприємствами телекомунікацій. Досліджені тенденції, проблеми і функціонування ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану в період 2005-2008 років, проведений порівняльний аналіз розвитку телекомунікацій Азербайджану; досліджено становлення конкурентного середовища, стан і стабільність конкуренції на ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану. Синтезована модель структури управління підприємствами телекомунікацій Азербайджану в умовах конкурентного ринку; сформульовані рекомендації з лібералізації управління підприємствами і регулювання ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану.

Ключові слова: економічний ефект, конкурентний ринок, менеджмент, система і методи управління, ринок телекомунікаційних послуг, ринкова орієнтація, управління підприємствами.

Рустамов О.М. Методы управления предприятиями телекоммуникаций Азербайджана в условиях конкурентного рынка. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - экономика и управление предприятиями (по видам экономической деятельности). - Одесская национальная академия связи им. А.С. Попова, Одесса, 2011.

В диссертации представлено новое решение научной задачи по адаптации методов управления предприятиями Азербайджана к условиям конкурентного рынка путем использования сочетания методов централизованного и децентрализованного управления (существующая система управления ориентирована только на административные методы), способов государственного регулирования с рыночной саморегуляцией (существующая система использует только методы централизованного отраслевого регулирования рынка телекоммуникационных услуг).

Проанализирована действующая система и методы управления предприятиями телекоммуникаций. Доказано, что эта система управления, которая сложилась в переходной период развития телекоммуникаций, в современных условиях, когда на рынке сформирована конкурентная среда, не является эффективной, так как для управления деятельностью предприятия на рынке не используются эффективные рыночные методы управления.

Исследованы тенденции, проблемы и динамика развития рынка телекоммуникационных услуг Азербайджана в период 2005-2008 гг., показано, что этот рынок развивается динамично, за этот период развитие телекоммуникаций ускорилось, потенциал телекоммуникаций высокий, рынок привлекателен для других компаний.

Проведен сравнительный анализ развития телекоммуникаций Азербайджана, анализ показал, что в результате реализации Государственной программы уровень развития телекоммуникаций в Азербайджане стал выше, чем в развивающихся государствах, и приблизился к уровню "в среднем в мире", при этом уровень развития мобильной связи выше, чем "в среднем в мире". управління телекомунікаційний ринок

Исследовано становление конкурентной среды, состояние и стабильность конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг Азербайджана с помощью разработанного методического подхода, установлено, что рынок телекоммуникационных услуг Азербайджана в целом и его сегменты фиксированной и мобильной связи являются потенциально конкурентными (согласно индексу Н - Харфиндела-Хиршмана); конкуренция на рынке услуг мобильной связи Азербайджана является стабильной (по методике Брюса Хендерсона).

Предложена модель регулирования телекоммуникационного рынка Азербайджана; синтезирована модель системы управления предприятиями телекоммуникаций Азербайджана в условиях конкурентного рынка, в которой рационально сочетаются централизованные и децентрализованные способы управления деятельностью предприятия на рынке; предложены направления по усилению ориентации менеджмента предприятий на рынок; разработаны способы оценки рыночной ситуации, при которой целесообразно усиление рыночной ориентации, путем расчета ожидаемого экономического эффекта и с помощью метода экспертного опроса.

Сформулированы рекомендации по либерализации управления предприятиями и регулировании рынка телекоммуникационных услуг Азербайджана.

Реализация разработанной в диссертации системы и методов управления предприятием телекоммуникаций позволяет осуществить органическое соединение преимуществ децентрализованного управления, основанного на рыночных принципах, и достоинств централизованного управления, что может повысить эффективность управления предприятием телекоммуникаций, результативность экономической деятельности предприятия на рынке и конкурентоспособность предлагаемых рынку услуг.

Ключевые слова: конкурентный рынок, менеджмент, система и методы управления, рынок телекоммуникационных услуг, рыночная ориентация, управление предприятиями, экономический эффект.

Rustamov O.M. Methods of management the enterprises of telecommunications of Azerbaijan in the conditions of competition market. - Manuscript.

Dissertation for the competition of a scientific degree of the candidate of economic sciences on specialty 08.00.04 - economy and management of enterprises (forms of economic activities). - Odessa national academy of telecommunications named after О.S. Popov, Odessa, 2011.

In dissertation the new decision of scientific task is presented on adaptation of system and methods of management the enterprises of telecommunications of Azerbaijan to the conditions of competition market. Essence of modern economic processes, determining competition market development in telecommunications, is analyzed; the operating system of management the enterprises of telecommunications of Azerbaijan is investigational.

Tendencies, problems and dynamics of market of telecommunication services of Azerbaijan development, are investigational, the comparative analysis of development of telecommunications of Azerbaijan in the period of 2005-2008 is conducted; becoming of competition environment, state and stability of competition at the market of telecommunication services of Azerbaijan is investigational.

The model of system of management the enterprises of telecommunications of Azerbaijan is synthesized in the conditions of competition market; formulated recommendations on liberalization of management and adjusting of market of telecommunication services of Azerbaijan enterprises.

Keywords: competition market, economic effect, enterprises management, system and management methods, market of telecommunication services, market orientation, management.

Загальна характеристика роботи

Актуальність теми. Однією з характерних рис розвитку економіки та сучасного суспільства є посилення впливу на економічні процеси нових інформаційних і телекомунікаційних технологій. Тому в багатьох країнах, включаючи Азербайджан, сфері телекомунікацій приділяється пріоритетна увага держави. Це стосується й управління підприємствами, й регулювання ринку. Проте надмірний централізований вплив, що має місце сьогодні, як засвідчує досвід багатьох держав, стримує розвиток підприємств особливо при посиленні конкуренції. Підприємства телекомунікацій Азербайджану вже працюють в умовах конкурентного ринку. Як показали дослідження автора, на ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану є значний сегмент недержавних підприємств (86,44% доходів від надання послуг за результатами 2009 року), законодавчо знято вхідні бар'єри і перешкоди для розвитку конкуренції, тобто створено умови, характерні для конкурентного ринку. На конкурентному ринку більш успішні ті підприємства, які використовують ефективні ринкові методи управління. У той самий час державні підприємства, зокрема ВО "Азтелеком", і на даний час використовує переважно традиційні (ієрархічні) методи управління. Тому вони не можуть оперативно реагувати на зміну вимог ринку, що призводить до безперервного погіршення їхнього конкурентного стану (у 2009 році частка ринку телекомунікаційних послуг ВО "Азтелеком" знизилася до 11,78%, у 2003 році вона становила 16,10%). Проблема удосконалення управління підприємствами телекомунікацій Азербайджану стає актуальною і вимагає негайного дослідження та вирішення.

Проблеми трансформації управління підприємствами в умовах розвитку конкуренції досліджували такі зарубіжні автори, як: Б. Буассон, Є. Голубицька, М. Кастельс, І. Корнєєв, Р. Салмон, Ф. Котлер, М. Портер, М. Рєзнікова, Р. Фатхутдінов, К. Фляйшер, Б. Хендерсон, В. Хруцький.

В Україні даній проблематиці присвячено роботи В.М. Гранатурова, А.К. Голубєва, С.П. Воробієнка, В. Звєрєва, А.В. Кузьмінова, В.М. Осипова, В.М. Орлова, А.Ф. Павленка, В.С. Савельєвої, Л.О. Стрій та ін.

В Азербайджані економічні дослідження у даному напрямі практично не проводяться. Основна увага приділяється пошуку наукових рішень технічних завдань.

Це зумовлює актуальність теми дисертації, спрямованої на пошук нового вирішення наукової задачі - адаптації методів управління підприємствами телекомунікацій Азербайджану до реальних умов конкурентного ринку - і необхідність проведення досліджень у даному напрямі.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Тематика дисертаційної роботи пов'язана з виконанням завдань, поставлених "Національною стратегією з інформаційних та комунікаційних технологій в ім'я розвитку Азербайджанської Республіки (2003-2012 роки)", "Державною програмою з розвитку зв'язку та інформаційних технологій в Азербайджанській Республіці на 2005-2008 роки", "Державною програмою з розвитку зв'язку та інформаційних технологій в Азербайджанській Республіці на 2010-2012 роки", а також планом заходів реалізації Державної програми на 2005-2008 роки ВО "Азтелеком", планом заходів реалізації Державної програми на 2010-2012 роки ВО "Азтелеком" і Міністерства зв'язку та інформаційних технологій Азербайджанської Республіки.

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційного дослідження є розроблення теоретичних, методологічних і практичних положень щодо адаптації методів управління підприємством телекомунікацій Азербайджану до умов конкурентного ринку шляхом раціонального поєднання централізованого та децентралізованого способів управління, державного регулювання з ринковою саморегуляцією.

Логіка досягнення даної мети зумовила постановку і вирішення наступних завдань:

- проаналізувати й узагальнити результати досліджень сучасних економічних процесів, які впливають на розвиток телекомунікацій, на трансформацію організаційних структур підприємств та методів управління в умовах конкуренції як в Азербайджані, так і в інших державах;

- дослідити діючу систему і методи управління телекомунікаційним підприємством в Азербайджані і визначити можливі шляхи їх адаптації до умов конкурентного ринку;

- дослідити розвиток, тенденції та закономірності функціонування ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану, виконати порівняльний аналіз розвитку телекомунікацій Азербайджану;

- розробити методичний підхід до використання інструментів конкурентного та маркетингового аналізу для дослідження конкуренції на ринку телекомунікаційних послуг, становлення умов конкурентного ринку;

- побудувати та обґрунтувати модель регулювання телекомунікаційного ринку, що відповідає сучасним вимогам і адекватним умовам конкурентного ринку, в якій поєднуються методи державного регулювання з ринковою саморегуляцією, визначити напрями лібералізації регулювання телекомунікаційного ринку Азербайджану;

- синтезувати модель управління підприємством, адаптованого до умов конкурентного ринку, в якій можуть раціонально поєднуватися переваги методів ринкового управління та переваги методів централізованого управління;

- розробити рекомендації з посилення орієнтації менеджменту підприємства на ринок, з впровадження ринкових методів управління підприємством.

Об'єкт дослідження - процес управління підприємством телекомунікацій та регулювання ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану в умовах посилення конкуренції.

Предмет дослідження - теоретичні, методологічні та прикладні положення щодо методів управління підприємством телекомунікацій Азербайджану в умовах конкурентного ринку.

Методи дослідження. При розв'язанні зазначених завдань в дисертаційній роботі використовувалися такі основні методи: системний підхід (при дослідженні діючої системи управління підприємствами телекомунікацій Азербайджану); методи моделювання (при побудові моделей регулювання телекомунікаційного ринку та системи управління підприємством); експертних оцінок (при оцінці доцільності посилення ринкової орієнтації підприємства ВО "Азтелеком", виборі методів ринкового управління підприємством); способи графічного відображення й інструменти конкурентного, маркетингового та економічного аналізу (при дослідженні функціонування ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану, становлення конкурентного середовища, при проведенні порівняльного аналізу розвитку телекомунікацій Азербайджану та інших держав) та деякі інші.

Наукова новизна одержаних результатів. Наукова новизна сформульованих і обґрунтованих в дисертації основних положень, висновків та рекомендацій полягає у тому, що їхня сукупність репрезентує собою нове рішення, адекватне тенденціям розвитку ринку, важливої наукової задачі економіки та управління підприємствами - адаптації методів управління підприємством телекомунікацій Азербайджану до умов конкурентного ринку - реалізація якої дозволить підвищити ефективність ринкової діяльності підприємства і його конкурентоспроможність.

Новизна наукових результатів дисертаційної роботи полягає в наступному:

вперше:

- синтезовано модель системи управління підприємством телекомунікацій Азербайджану, адаптованого до умов конкурентного ринку, відмітною особливістю моделі та її безсумнівною перевагою є органічне поєднання переваг методів децентралізованого (ринкового) управління (дотримання інтересів підприємства) та переваг централізованого управління (дотримання інтересів держави та забезпечення соціального захисту населення);

удосконалено:

- методологічні основи дослідження розвитку, тенденцій та функціонування ринку телекомунікаційних послуг шляхом розроблення комплексного інструментарію використання методик і прийомів маркетингових досліджень, економічного, фінансового, маркетингового аналізу та способів графічного відображення результатів;

- положення, що визначають регулювання телекомунікаційного ринку Азербайджану: запропоновано встановити два рівні регулювання, державне регулювання, яке здійснює незалежний регулятор, і ринкове саморегулювання, яке реалізують безпосередньо підприємства; сформульовані основні принципи регулювання, визначені напрями лібералізації діючої системи регулювання;

дістало подальший розвиток:

- методичний підхід до дослідження конкуренції на ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану, формування умов конкурентного ринку шляхом використання інструментів і прийомів маркетингового, конкурентного аналізу, методики Брюса Хендерсона, розрахунку індексу Н - Харфіндела-Хіршмана;

- способи оцінки ринкової ситуації, за якої доцільне посилення ринкової орієнтації телекомунікаційного підприємства шляхом розрахунку очікуваного економічного ефекту, вивчення експертних думок про доцільність посилення ринкової орієнтації.

Практичне значення одержаних результатів. Розроблені в дисертації теоретичні положення і практичні рекомендації дають можливість підприємству телекомунікацій Азербайджану сформувати систему управління, адаптовану до умов конкурентного ринку, впровадити методи управління, які дозволяють поєднувати переваги централізованого управління з перевагами ринкового самоврядування, що дозволить суттєво підвищити ефективність ринкової діяльності підприємства, конкурентоспроможність надаваних ринку послуг, а також збільшити або стабілізувати доходи від продажу послуг.

Основні положення і результати дисертаційної роботи обговорено та прийнято для розроблення заходів з підвищення ефективності методів управління підприємством ВО "Азтелеком" в умовах посилення конкуренції на ринку. Спосіб оцінки доцільності посилення ринкової орієнтації підприємства шляхом з'ясування експертних думок апробований на практиці. Пропозиції автора з лібералізації регулювання телекомунікаційного ринку Азербайджану, зокрема, щодо створення незалежного органу регулювання та визначення його повноважень, розподілу функцій управління підприємствами та функцій регулювання ринку, надані Міністерству зв'язку та інформаційних технологій Азербайджану і будуть враховані в процесі реалізації плану заходів Державної програми з розвитку зв'язку та інформаційних технологій в Азербайджанській Республіці на 2010-2012 роки (акт впровадження від 4 травня 2011 року).

Основні положення та результати роботи впроваджено в навчальний процес ОНАЗ ім. О.С. Попова. Навчальні матеріали, підготовлені автором, використовуються викладачами кафедри "Економіка підприємства і корпоративне управління" для проведення занять зі студентами та аспірантами Азербайджану, а також як методичного забезпечення їх самостійного навчання з дисциплін "Економіка галузі зв'язку" та "Економіка підприємства зв'язку" (акт впровадження від 10 травня 2011 року).

Особистий внесок здобувача. Усі наукові результати, викладені в дисертації, одержані автором самостійно. Зі змісту робіт, опублікованих у співавторстві, в дисертації використані лише ті положення та ідеї, які є результатом особистих досліджень здобувача. Особистий внесок здобувача в цих роботах полягає у наступному: [3] - аналіз умов розвитку конкуренції в Азербайджані і викладення результатів дослідження еволюції механізмів і методів управління підприємствами під впливом розвитку конкуренції; [4] - розробка моделі системи регулювання ринку телекомунікаційних послуг для Азербайджану; [6] - розробка методології використання конкурентного аналізу та її практична апробація для дослідження ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану; [7] - аналіз розвитку ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану та виявлення тенденцій його розвитку порівняно з ринками інших держав; [8] - аналіз факторів ринкової орієнтації стосовно управління підприємством зв'язку; [12] - викладення процесу переорієнтації підприємства на ринок.

Апробація результатів дисертації. Основні положення дисертаційного дослідження доповідалися та обговорювалися на кількох конференціях, зокрема, на: 65-й науково-технічній конференції професорсько-викладацького складу, вчених, аспірантів і студентів ОНАЗ ім. О.С. Попова (6-9 грудня 2010, м. Одеса); на IV Міжнародній науково-практичній конференції "Дні науки - 2010" (27.03.2010-05.04.2010, м. Прага); на V Міжнародній науково-практичній конференції "Сучасні наукові досягнення-2009" (25.09.2009-05.10.2009, м. Прага); на V Міжнародній науково-практичній конференції "Наукові досягнення Європи-2009" (05 - 15.04.2009, м. Пшемишль).

Публікації. Результати дисертаційного дослідження опубліковано у 2-х статтях у спеціалізованих наукових журналах; 6-ти статтях у спеціалізованих збірниках наукових праць (3 статті опубліковано одноосібно); 4-х публікаціях у матеріалах конференцій. Загальний обсяг друкованих робіт, що належить особисто автору, становить 4,04 д.а.

Структура та обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, додатків та списку використаних джерел. Загальний обсяг дисертації складає 184 сторінки, у тому числі: 169 сторінок основного тексту, список використаних джерел 118 найменувань на 11 сторінках, 2 додатки на 4 сторінках, таблиць і рисунків, які займають повну сторінку, - 3.

Основний зміст роботи

У розділі 1 "Актуальні проблеми розвитку телекомунікацій Азербайджану. Аналіз діючої системи і методів управління підприємствами" представлено результати досліджень, одержаних автором, за напрямами: з'ясування сутності економічних процесів, що визначають розвиток конкурентного ринку в телекомунікаціях, виявлення основних тенденцій трансформації організаційних структур та методів управління підприємствами при становленні конкурентного ринку; аналіз проблем розвитку сфери телекомунікацій Азербайджану, діючої системи і методів управління підприємствами телекомунікацій та можливих напрямів їх удосконалення.

Під системою управління підприємствами телекомунікацій в дисертаційній роботі розуміється сукупність організаційних структур, методів, засобів та інструментів цілеспрямованого впливу керівних органів на економічні об'єкти (підприємства), що здійснюється з метою досягнення необхідних результатів. Адаптація системи управління до умов ринку повинна забезпечити адекватність прийнятих рішень і методів управління реальним умовам конкурентного ринкового середовища і високу результативність ринкової діяльності підприємства. Під методами управління розуміються способи впливу суб'єкта управління (органів управління підприємства) на об'єкти управління (колектив підрозділів підприємства та окремих працівників) з метою досягнення поставлених цілей.

Узагальнення результатів досліджень сучасних економічних процесів, виконане шляхом вивчення робіт з даної проблематики, дозволило автору установити, що процеси глобалізації ринків, трансформації конкуренції в гіперконкуренції, перехід ринкової влади до споживача діють різною мірою і у сфері телекомунікацій Азербайджану. Найбільше на розвиток телекомунікацій впливають глобалізаційні процеси. Це пояснюється географічним положенням Азербайджану та орієнтацією процесу розвитку конкуренції на залучення до ринкової діяльності в телекомунікаціях іноземних компаній, а також на заохочення приватної ініціативи.

Основою тенденцією трансформації організаційних структур та методів управління підприємствами при становленні конкурентного ринку є розвиток корпорацій з горизонтальною ієрархією управління, в якій філії корпорацій мають необхідну бізнес-свободу, широко застосовуються методи децентралізованого управління, що забезпечує гнучкість управління за змін кон'юнктури ринку та конкурентоспроможність продукції, що доставляється на ринок продукції.

В умовах конкурентного ринку, як показав аналіз, діюча система управління підприємствами телекомунікацій Азербайджану не може забезпечити високу результативність ринкової діяльності, конкурентоспроможність підприємств і надаваних ними послуг.

Ця система (рис. 1) сформувалася згідно з логікою історичного розвитку телекомунікацій країни. Міністерство зв'язку Азербайджанської РСР було створено у 1953 році. У 2004 році воно було перетворено у Міністерство зв'язку та інформаційних технологій Азербайджанської Республіки. Система управління у наступні роки зазнала лише невеликих змін, пов'язаних з управлінням недержавними підприємствами.

Аналіз даної структури системи управління, виконаний автором з використанням системного підходу, показав, що система управління телекомунікаційними підприємствами Азербайджану, яка використовується сьогодні, була ефективною у перехідний період становлення ринку телекомунікаційних послуг, проте за сучасних умов вона не відповідає умовам конкурентного ринку. Основні недоліки: дане управління не сприяє розвитку ініціативи та інтелекту працівників підприємств, практично відсутній вплив споживачів на систему управління, державне регулювання телекомунікаційного ринку вимагає лібералізації. Методи управління і регулювання ринку потребують удосконалення шляхом адаптації до нових умов.

Рис. 1. Структура діючої системи управління підприємствами телекомунікацій Азербайджану

У розділі 2 "Дослідження розвитку, тенденцій і закономірностей функціонування ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану. Формування умов конкурентного ринку" надано результати досліджень за такими напрямами: розроблення та наукове обґрунтування методологічних основ вибору інструментарію та дослідження розвитку, тенденцій і закономірностей функціонування ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану, розроблення та наукове обґрунтування методичного підходу до дослідження конкурентного середовища, стану і стабільності конкуренції на ринку телекомунікаційних послуг, становлення умов конкурентного ринку.

Результати дослідження розвитку, тенденцій та функціонування ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану, порівняльного аналізу стану телекомунікацій Азербайджану та інших держав надано в табл. 1.

Таблиця 1 Результати виконання підприємствами телекомунікацій Державної програми

Показники	2004	2009	2009/2004
Прискорений розвиток телекомунікацій
Доходи підприємств телекомунікацій, у цілому, млн. манат	311	995,1	3,2
Доходи підприємств фіксованого телефонного зв'язку, млн. манат	99	252,6	2,55
Доходи підприємств мобільного телефонного зв'язку, млн. манат	208	710,5	3,42
Доходи підприємств Інтернет, млн. манат	4	32	8
Порівняльний аналіз основних показників
Кількість фіксованих телефонних ліній на 100 жителів: Азербайджан у середньому у світі у країнах, що розвиваються	12 19 13	16 19 18	1,33
Кількість мобільних телефонів на 100 жителів: Азербайджан у середньому у світі у країнах, що розвиваються	19 25 18	87 65 67	4,58
Кількість Інтернет-користувачів на 100 жителів: Азербайджан у середньому у світі у країнах, що розвиваються	8 14 7	27 29 26	3,37
Індекс мережної готовності: Азербайджан середній мінімальний	Немає даних	3,93 (60-е місце) 3,97 2,44
Розвиток конкурентного середовища
Кількість недержавних підприємств	31	79	2,55
Частка доходів недержавних підприємств	69,34%	86,44%	1,25
Індекс Н - Харфіндела-Хіршмана		10000>2305>1800
Індекс Брюса Хендерсона		2,37 <4,00

Дослідження показало, що в результаті проведених заходів щодо виконання Державної програми з розвитку зв'язку та інформаційних технологій в Азербайджанській Республіці на 2005-2008 роки розвиток телекомунікацій в країні прискорився.

У попередній період (2001-2004 рр.) обсяг доходів зріс (у 2004 р. відносно 2001 р.) у 1,95 раза. У досліджуваному періоді (2005-2008 рр.) обсяг доходів зріс (у 2008 р. відносно 2005 р.) у 2,08 раза. Індекс прискорення розвитку дорівнює 1,07. У 2009 році обсяг доходів зріс порівняно з 2008 роком також у 1,07 раза. Дані результати дозволили автору дійти висновку, що кризи в розвитку галузі зв'язку (2008-2009 рр.) в Азербайджані не було.

Розробку і наукове обґрунтування методологічних основ дослідження телекомунікаційного ринку виконано шляхом створення комплексного інструментарію, в якому використовуються методи, прийоми та специфічні інструменти маркетингових досліджень ринку, економічного та фінансового аналізу результатів діяльності підприємств, маркетингового аналізу роботи підприємств на ринку, а також способів графічного відображення одержаних результатів дослідження стосовно розв'язуваної задачі.

Порівняльний аналіз показав: рівень розвитку телекомунікацій після виконання Державної програми в Азербайджані став вищим, ніж у державах, що розвиваються, і наблизився до рівня "у середньому у світі", при цьому рівень розвитку мобільного зв'язку вищий, ніж "у середньому у світі", відставання у розвитку мережі Інтернет ще не ліквідоване; ринок телекомунікаційних послуг країни знаходиться у стадії зростання, настання періоду насичення, який спостерігається в розвинених державах, у найближчі роки не прогнозується; динаміка розвитку зв'язку в країні відносно інших держав позитивна, потенціал телекомунікацій Азербайджану високий.

Автором зроблено висновок, що Державна програма з розвитку зв'язку та інформаційних технологій в Азербайджанській Республіці на 2005-2008 роки сферою телекомунікацій виконана, розвиток телекомунікацій прискорився, динаміка основних економічних показників сфери зв'язку Азербайджану в досліджуваний період позитивна. Проте за низкою показників має місце суттєве відставання.

Розроблення та обґрунтування методичного підходу використання інструментів конкурентного та маркетингового аналізу для дослідження становлення конкурентного середовища, стану й стабільності конкуренції на ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану виконано шляхом комплексного використання наявних інструментів, методик і прийомів конкурентного, маркетингового аналізу, методики Брюса Хендерсона, розрахунку індексу Н - Харфіндела-Хіршмана, способів графічного відображення результатів стосовно розв'язуваної задачі.

У розділі виконано практичну апробацію даного методичного підходу. Проведені розрахунки дозволили виявити конкурентне становище підприємства ВО "Азтелеком" на ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану для 2003 і 2009 років (рис. 2).

На рис. 2 наведено результати розрахунків індексу Н (Харфіндела-Хіршмана), виконаних автором за загальноприйнятою формулою:

, (1)

де di - частка ринку i-го підприємства, %; n - кількість підприємств.

Розрахунки показали, що за підсумками 2009 року:

- для ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану Н = 2305, даний ринок є потенційно конкурентним (індекс Н досить близький до ринку вільної конкуренції, для якого Н = 1800);



- для ринку послуг фіксованого телефонного зв'язку Азербайджану Н = 4036, даний ринок є потенційно конкурентним;

- для ринку послуг мобільного зв'язку Азербайджану Н = 3731, даний ринок також є потенційно конкурентним.

У сегменті мобільного зв'язку конкурентне середовище швидко розвивається у зв'язку з виходом на ринок третього, досить потужного гравця - оператора Azerfon (2008 р. - Н = 6083; 2009 р. - Н = 3731).

Для оцінки стабільності конкуренції на ринку телекомунікаційних послуг мобільного зв'язку Азербайджану виконано розрахунок відповідності конкурентного середовища Азербайджану правилу трьох і чотирьох, яке сформульовано Брюсом Хендерсоном (Bruce Henderson), засновником Boston Consulting Group, однієї з найбільших консалтингових компаній світу. Згідно з цим правилом "на стабільному конкурентному ринку ніколи не буває більше трьох значних гравців, найбільший з яких має частку, що перевищує частку найменшого гравця не більше, ніж у чотири рази".

Це правило виконується для ринку послуг мобільного зв'язку: на ринку три значних гравця (Azercell, Bakcell і Azerfon); найбільший з них оператор Azercell має частку, яка перевищує частку найменшого оператора Azerfon у 2,37 раза у 2009 році (менше ніж у 4 рази), тому даний ринок є ринком з досить стабільним рівнем конкуренції.

У розділі 3 "Організаційно-економічні напрями адаптації методів управління підприємством телекомунікацій Азербайджану до умов конкурентного ринку" надано результати досліджень, одержані автором, за наступними напрямами: розроблення методичного підходу до вибору моделі регулювання телекомунікаційного ринку Азербайджану, напрямів лібералізації регулювання даного ринку; синтез моделі системи управління підприємством телекомунікацій Азербайджану в умовах конкурентного ринку; формулювання рекомендацій з посилення орієнтації менеджменту підприємств на ринок, з впровадження ринкових методів управління.

Дослідження досвіду державного регулювання і саморегулювання ринку в телекомунікаціях в інших державах дало можливість удосконалити положення, що визначають регулювання ринку Азербайджану, сформульовані умови раціонального поєднання державного регулювання (забезпечення державних і громадських інтересів) і ринкового саморегулювання на рівні підприємства (забезпечення інтересів підприємства). Побудована модель регулювання ринку телекомунікаційних послуг, яка відповідає сформульованим умовам і являється, з позицій автора, оптимальною по критеріях забезпечення інтересів усіх учасників ринку. Модель має два рівні регулювання. Запропоновані напрями лібералізації ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану в процесі впровадження розробленої моделі.

Вивчення вимог сучасної науки управління дозволило сформулювати принципи управління, якими необхідно керуватися при управлінні підприємствами телекомунікацій Азербайджану в умовах конкурентного ринку.

У розділі синтезовано модель системи управління для підприємств телекомунікацій Азербайджану (рис. 3).

На рис. 3 зазначено:

1 - управління першого виду (для державних підприємств);

2 - управління другого виду (для недержавних підприємств з державною часткою власності);

3 - управління третього виду (для недержавних підприємств, в яких немає державної частки власності);

4 - місцеве управління (урахування у діяльності телекомунікаційних підприємств інтересів населення та органів влади району, де знаходяться підприємства);

5 - ринкове управління (самоврядування і саморегулювання);

ДР - дослідження ринку.

Усі види управління відрізняються рівнем державного втручання у діяльність підприємств, яке мінімальне для недержавних підприємств і навіть передбачає можливу допомогу держави у розвитку цих підприємств.

Відмінними рисами запропонованої моделі та її безсумнівними перевагами є, по-перше, раціональне поєднання переваг ринкового (децентралізованого) самоврядування і переваг централізованого галузевого управління; по-друге, розподіл функцій управління і регулювання.

У розділі досліджено один із результативних способів підвищення ефективності управління підприємством в умовах конкурентного ринку за допомогою посилення ринкової орієнтації. Ринкова орієнтація, на думку автора, передбачає реалізацію комплексу заходів, спрямованих на: проведення ринкової розвідки для ідентифікації поточних і виявлення майбутніх потреб клієнтів та ситуації на ринку; поширення одержаної інформації; реалізацію цілеспрямованої реакції підприємства на одержану інформацію; урахування впливу наслідків ринкової орієнтації і безперервне коригування всіх заходів залежно від досягнутих результатів.



Процес посилення ринкової орієнтації вимагає обов'язкових витрат відповідних ресурсів і корисний, природно, тільки у тому випадку, коли економічний ефект від його реалізації буде позитивний. У роботі запропоновано способи оцінки ринкової ситуації, за якої доцільне посилення ринкової орієнтації шляхом розрахунку очікуваного економічного ефекту і за допомогою з'ясування експертних думок.

Метод експертного опитування був застосований при оцінці доцільності посилення ринкової орієнтації підприємства ВО "Азтелеком" (табл. 2).

У процесі експертного опитування було досліджено думку групи з 12 топ-менеджерів підприємства, надто компетентних в проблемах підприємства Aztelekom і, які знають реальну ринкову ситуацію, тому висновкам експертизи можна довіряти. (Згідно з правилами групової експертизи припустима величина помилки експертизи можлива при складі групи 7-14 експертів).

Таблиця 2 Результати експертного опитування про доцільність посилення ринкової орієнтації телекомунікаційного підприємства Aztelekom

Питання	Кількість відповідей
	так	ні	не впевнений
Результати опитування 2008 року
Чи вважаєте Ви доцільним посилення ринкової орієнтації підприємства за існуючої ситуації на ринку	2	6	4
Висновок: експерти вважають недоцільним посилення ринкової орієнтації підприємства за існуючої ситуації на ринку
Результати опитування 2010 року
Чи вважаєте Ви доцільним посилення ринкової орієнтації підприємства за існуючої ситуації на ринку	9	2	1
Висновок: експерти вважають доцільним посилення ринкової орієнтації підприємства за існуючої ситуації на ринку

У 2008 році експерти вважали недоцільним посилення ринкової орієнтації підприємства за існуючої ситуації на ринку.

У 2010 році експерти вважали, що посилення ринкової орієнтації підприємства Aztelekom доцільно планувати на 2011 рік.

Для формулювання рекомендацій щодо вибору методів ринкового управління підприємством у розділі досліджено вплив на ефективність ринкової орієнтації чотирьох груп факторів, до яких автором віднесено: організаційні фактори (фактори вищого менеджменту, фактори взаємодії між відділами); фактори реалізації ринкової орієнтації (ринкова розвідка, поширення інформації, реакція підприємства на одержану ринкову інформацію); фактори регулювання ринкової орієнтації (ринкова турбулентність, турбулентність технологій, рівень конкуренції в галузі, рівень розвитку економіки); фактори наслідків ринкової орієнтації (реакція на посилення ринкової орієнтації підприємства, співробітників, споживачів).

Сформульовано рекомендації з реалізації підходів, методів і способів посилення ринкової орієнтації менеджменту підприємства Aztelekom на 2011 рік у вигляді розгорнутого плану дій підприємства, до якого включено всі необхідні заходи, їх фінансове та інше забезпечення і зазначено терміни, критерії виконання та відповідальні виконавці. Попередня оцінка одержаних результатів позитивна.

Висновки

У дисертаційній роботі проведено дослідження теоретичних, методологічних і практичних положень і знайдено нове рішення, актуальної в умовах посилення конкуренції на ринку наукової задачі економіки й управління підприємствами зв'язку - адаптації методів управління підприємством телекомунікацій до умов конкурентного ринку шляхом використання поєднання методів централізованого та децентралізованого управління (існуюча система управління орієнтована тільки на адміністративні методи), способів державного регулювання з ринковою саморегуляцією (існуюча система регулювання використовує тільки методи централізованого галузевого регулювання).

Основні наукові результати, рекомендації щодо їх практичного використання полягають у наступному.

1. Сфера телекомунікацій Азербайджану - стабільна галузь економіки країни, розвитку якої керівництвом країни приділяється пріоритетна увага. Розроблена і діє "Національна стратегія з інформаційних та комунікаційних технологій в ім'я розвитку Азербайджанської Республіки (2003-2012 роки)"; виконана "Державна програма з розвитку зв'язку та інформаційних технологій в Азербайджанській Республіці на 2005-2008 роки"; реалізується "Державна програма з розвитку зв'язку та інформаційних технологій в Азербайджанській Республіці на 2010-2012 роки", яка деталізує завдання Національної Стратегії для сфери телекомунікацій. У 2005-2008 роках темпи розвитку доходів підприємств телекомунікацій суттєво зросли (за попередні 4 роки 2001-2004 рр. обсяг доходів зріс у 1,95 раза; за 2005-2008 рр. обсяг доходів зріс у 2,03 раза) і є одними з найвищих серед інших секторів економіки країни. Основним фактором, який гальмує подальший розвиток телекомунікацій Азербайджану, є відставання в адаптації системи і методів управління підприємствами до умов конкурентного ринку.

2. Автором проаналізовано та узагальнено результати досліджень основних сучасних економічних процесів, які впливають на розвиток телекомунікацій і на становлення конкурентного ринку телекомунікаційних послуг, як в Азербайджані, так і в інших державах. Основний вплив на розвиток даного ринку на даний час чинять глобалізаційні процеси, а також трансформація конкуренції в гіперконкуренцію і посилення ринкової влади споживачів. Сучасні корпорації з горизонтальною ієрархією управління, в якій філії корпорацій мають необхідну бізнес-свободу, широко застосовують методи децентралізованого управління. Для телекомунікацій важливість урахування впливу цих процесів полягає в тому, що споживачами телекомунікаційних послуг є все населення, всі підприємства та організації.

3. Дослідження системи і методів управління підприємствами телекомунікацій Азербайджану показало, що діюча система управління являє собою типову ієрархічну вертикаль зі своїми перевагами і недоліками. Вона була ефективна у перехідний період становлення ринку телекомунікаційних послуг, але на даний час вже не відповідає вимогам конкурентного ринку. Основні недоліки: дане управління не сприяє розвитку ініціативи і свободи бізнесу у сфері телекомунікацій, практично відсутній вплив споживачів на систему управління, державне регулювання телекомунікаційного ринку вимагає лібералізації.

4. У роботі виконаний порівняльний аналіз розвитку телекомунікацій Азербайджану та інших держав за наступними напрямами: порівняння тенденцій розвитку телекомунікацій Азербайджану з тенденціями розвитку світових телекомунікацій; порівняння динаміки зростання основних показників; порівняння розвитку інформаційно-комунікаційних технологій за індексами цифрової можливості та мережної готовності. Аналіз показав, що в результаті реалізації Державної програми рівень розвитку телекомунікацій в Азербайджані став вищим, ніж у державах, що розвиваються, і наблизився до рівня "у середньому в світі", при цьому рівень розвитку мобільного зв'язку вище, ніж "у середньому в світі", динаміка розвитку зв'язку в країні позитивна, потенціал телекомунікацій високий.

5. Розроблено та науково обґрунтовано методичний підхід для дослідження розвитку конкурентного середовища, стану і стабільності конкуренції на ринку телекомунікаційних послуг Азербайджану з використанням інструментів, методик і прийомів маркетингового та конкурентного аналізу. Дослідження, яке проведено автором з використанням даного підходу, показало, що динаміка основних економічних показників сфери зв'язку Азербайджану позитивна, ринок телекомунікаційних послуг привабливий для входу інших компаній; конкурентне середовище на ринку розвинене: ринок телекомунікаційних послуг Азербайджану в цілому і його сегменти фіксованого та мобільного зв'язку є потенційно конкурентними (згідно з індексом Н - Харфіндела-Хіршмана); конкуренція на ринку послуг мобільного зв'язку Азербайджану є стабільною (за методикою Брюса Хендерсона).

6. Розроблено та науково обґрунтовано основні положення, що визначають регулювання телекомунікаційного ринку Азербайджану, побудована модель регулювання телекомунікаційного ринку, що відповідає сучасним вимогам та умовам конкурентного ринку, в моделі поєднуються державне регулювання і ринкове саморегулювання, для забезпечення ефективності регулювання ринку запропоновано створити незалежний орган регулювання, функції управління підприємствами відокремити від функцій регулювання ринку. Сформульовані конкретні напрями лібералізації діючої системи регулювання.

7. Виконано синтез моделі (для умов конкурентного ринку) системи управління підприємствами та регулювання телекомунікаційного ринку. Відмінною особливістю запропонованої моделі та її безсумнівною перевагою є, по-перше, раціональне поєднання переваг ринкового самоврядування і достоїнств централізованого управління; по-друге, розподіл функцій управління і регулювання. Реалізація запропонованої моделі управління дозволяє здійснити органічне поєднання переваг децентралізованого (ринкового) управління (дотримання інтересів підприємства) і достоїнств централізованого управління (дотримання інтересів держави та забезпечення соціального захисту населення).

8. Установлено, що в умовах конкурентного ринку одним зі способів підвищення ефективності управління і результативності ринкової діяльності може бути посилення орієнтації менеджменту підприємства на ринок, впровадження ринкових методів управління, що сприятиме стабілізації становища підприємства на ринку, більшої прихильності його споживачів, збереження і навіть зростання доходів. Проте посилення ринкової орієнтації підприємства вимагає додаткових витрат і може бути реалізоване за ринкової ситуації, коли економічний ефект від проведення заходів щодо його реалізації може бути позитивним. Запропоновано способи оцінки ринкової ситуації, за якої доцільне посилення ринкової орієнтації шляхом розрахунку очікуваного економічного ефекту і за допомогою з'ясування експертних думок. Адаптація даного способу була проведена на підприємстві Aztelekom, для з'ясування експертних думок було проведено опитування топ-менеджерів підприємства. Експерти вважали, що посилення ринкової орієнтації підприємства Aztelekom доцільно планувати на 2011 рік. Думка експертів збігається з результатами, одержаними у розділі 2 даного дисертаційного дослідження.

Мета дисертаційного дослідження досягнута, всі поставлені завдання вирішені.

Список опублікованих робіт по темі дисертації

1. Рустамов О.М. Модель механизма управления предприятиями телекоммуникаций для Азербайджана / Рустамов О.М. // Наукові праці ОНАЗ ім. О.С. Попова: періодичний науковий збірник з радіотехніки та телекомунікацій, електроніки, економіки та управління підприємствами (економіка зв'язку) / наук. редактор Іваницький А.М. - Одеса: ОНАЗ, 2010. - № 2. - С. 112-116. (0,63 д.а.).

2. Рустамов О.М. Тенденции развития связи Азербайджана / Рустамов О.М. // Наукові праці ОНАЗ ім. О.С. Попова: періодичний науковий збірник з радіотехніки та телекомунікацій, електроніки, економіки та управління підприємствами (економіка зв'язку) / наук. редактор Іваницький А.М. - Одеса: ОНАЗ, 2010. - № 1. - С. 170-175. (0,75 д.а.).

3. Рустамов О.М. Развитие конкуренции и эволюция механизмов и методов управления предприятиями телекоммуникаций / Л.А. Стрий, А.К. Голубев, О.М. Рустамов // Вісник Хмельницького національного університету: науковий журнал, серія "Економічні науки" / головний редактор Скиба М.Є. - Хмельницький: ХНУ, 2010. - № 1. - С. 24-31. (0,79 д.а., особисто здобувачу належить 0,27 д.а.).

4. Рустамов О.М. Модель механизма регулирования телекоммуникационного рынка / А.К. Голубев, Л.А. Стрий, О.М. Рустамов // Механізм регулювання економіки: міжнародний науковий журнал / головний редактор Ільяшенко С.М. - Суми: СумДУ, 2010. - № 1. - С. 117-126. (0,83 д.а., особисто здобувачу належить 0,31 д.а.).

5. Рустамов О.М. Системный подход к исследованию механизма управления телекоммуникационными предприятиями Азербайджана / Рустамов О.М. // Економіка: проблеми теорії та практики: збірник наукових праць / головний редактор Покотілов А.А. - Випуск 256: в 10 т. - Т. ІІ. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2009. - С. 452-457. (0,34 д.а.).

6. Рустамов О.М. Методический подход к использованию инструментов конкурентного анализа для исследования рынка телекоммуникационных услуг Азербайджана / А.К. Голубев, О.М. Рустамов // Економіка: проблеми теорії та практики: збірник наукових праць / головний редактор Покотілов А.А. - Випуск 253: в 7 т. - Т. ІІ. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2009. - С. 426-436. (0,42 д.а., особисто здобувачу належить 0,32 д.а.).

7. Рустамов О.М. Сравнительный анализ развития телекоммуникаций Азербайджана / А.К. Голубев, О.М. Рустамов // Економіка: проблеми теорії та практики: збірник наукових праць / головний редактор Покотілов А.А. - Випуск 251: в 6 т. - Т. ІV. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2009. - С. 971-977. (0,52 д.а., особисто здобувачу належить 0,31 д.а.).

8. Рустамов О.М. Факторы, которые определяют эффективность рыночной ориентации предприятия связи / И.П. Бабур, А.К. Голубев, О.М. Рустамов // Економіка: проблеми теорії та практики: збірник наукових праць / головний редактор Покотілов А.А. - Випуск 250: в 9 т. - Т. ІІІ. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2009. - С. 771-778. (0,51 д.а., особисто здобувачу належить 0,26 д.а.).

9. Рустамов О.М. Механизм управления предприятиями связи Азербайджана с независимым органом регулирования / Рустамов О.М. // Материалы 65-й научно-технической конференции профессорско-преподавательского состава, ученых, аспирантов и студентов ОНАС им. А.С. Попова, 6-9 декабря 2010.- Одесса: ОНАС, 2010. - С. 96-99 (0,26 д.а.).

10. Рустамов О.М. Управление предприятиями связи телекоммуникаций Азербайджана / Рустамов О.М. // Материалы IV Международной научно-практической конференции "Дни науки - 2010", 27.03.2010-05.04.2010. - Том 10: Экономические науки. - Прага: Изд. дом "Образование и наука", 2010. - С. 38-41 (0,24 д.а.).

11. Рустамов О.М. Анализ тенденций, приоритетов и проблем развития сферы телекоммуникаций Азербайджана / Рустамов О.М. // Материалы V Международной научно-практической конференции "Современные научные достижения - 2009", 25.09.2009-05.10.2009. - Том 1: Экономические науки. - Прага: Изд. дом "Образование и наука", 2009. - С. 80-83 (0,25 д.а.).

12. Рустамов О.М. Способы переориентации деятельности предприятия на рынок / И.П. Бабур, А.К. Голубев, О.М. Рустамов // Материалы V Международной научно-практической конференции "Научные достижения Европы- 2009", 05 - 15.04.2009. - Том 5: Экономические науки. - Пшемышль: Наука и студия, 2009. - С.92-95. (0,25 д.а., особисто здобувачу належить 0,1 д.а.).

Размещено на Allbest.ru

...