Інформаційно-аналітичне забезпечення розвитку підприємств побутового обслуговування
Роль побутового обслуговування в структурі соціально-значимих послуг. Тенденції розвитку сфери та фактори, що визначають попит на побутові послуги. Прогнозування економічних процесів для визначення напрямків розвитку підприємств побутового обслуговування.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | автореферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 30.07.2015 |
| Размер файла | 1,6 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ХЕРСОНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
УДК 640:002
Автореферат дисертації
на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук
Інформаційно-аналітичне забезпечення розвитку підприємств побутового обслуговування
Спеціальність 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)
Кузьмич Олена Григорівна
Херсон - 2011
Дисертацією є рукопис.
Робота виконана в Київському національному університеті технологій та дизайну Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України.
Науковий керівник: доктор економічних наук, професор Ігнатьєва Ірина Анатоліївна, Київський національний університет технологій та дизайну, Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України, завідувач кафедри менеджменту сфери послуг.
Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор Чубукова Ольга Юріївна, Київський національний університет технологій та дизайну, Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України, завідувач кафедри економічної кібернетики;
кандидат економічних наук, Лукашова Людмила Віталіївна, Київський національний торговельно-економічний університет, Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України, доцент кафедри менеджменту.
Захист відбудеться 17 червня 2011 р. о 12-00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 67.052.05 у Херсонському національному технічному університеті за адресою: 73008, Херсон 8, вул. Зала Егерсег, 39, 5 корпус ХНТУ, ауд.207.
З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Херсонського національного технічного університету за адресою: 73008, Херсон 8, Бериславське шосе, 24.
Автореферат розісланий «16» травня 2011 р.
Вчений секретар спеціалізованої вченої ради Ю.О. Джерелюк.
Загальна характеристика роботи
Актуальність теми дослідження. Здійснення економічних реформ в Україні передбачає всебічний розвиток національної країни, що охоплює дві взаємозалежні системи -- сферу матеріального виробництва й індустрію послуг. Рівень розвитку невиробничої сфери є одним із найважливіших показників стану соціально-економічного комплексу країни. Тому особливу актуальність набуває в сучасних умовах дослідження підприємств сфери послуг, яка дотепер залишається маловивченою. Практика розвинених країн, висока економічна ефективність їх господарюючих систем, соціальна спрямованість економік підтверджують активний вплив сфери послуг на підвищення ефективності суспільного виробництва, рівня життя населення.
Ринкову економіку неможливо висвітлювати, спираючись на систему обліку адміністративно-планової економіки. Необхідні нові інструменти й методи обробки інформації, аналізу та моніторингу її розвитку. Враховуючи, що значення сфери послуг для економіки країни зростає, її розвиток сприяє розвитку малого та середнього підприємництва, збільшенню робочих місць і зниженню безробіття, впливає на підвищення рівня життя населення й ефективності виробництва, виникла необхідність розробки системи методів аналізу й моніторингу розвитку підприємств цієї сфери.
Ефективність управлінських рішень стосовно розвитку підприємств сфери послуг забезпечується наявністю своєчасної і достовірної статистичної інформації, системи показників, що характеризують різні аспекти діяльності, а також підтверджується адекватними методами аналізу і моніторингу.
Проблеми застосування методів моніторингу та аналізу розвитку ринку послуг знайшли відображення в наукових працях багатьох провідних українських учених. Вагомий внесок у розробку загальнометодологічних і окремих аспектів проблеми розвитку ринків послуг зробили О.І. Амоша, О.С. Гальчинський, М.І. Долишній, С.І. Дорогунцов, І.В. Калачова, В.І. Куценко, Е.М. Лібанова, І.І. Лукінов, Л.В. Лукашова, В.Д. Маркова, О.В. Майдебура, А.Ф. Мельник, Н.С. Миколайчук, В.М. Новіков, О.Ф. Новікова, Л.О. Омелянович, І.Л. Решетнікова, Г.Г. Савіна, Л.П. Хмелевська, О.Ф. Чубукова та ін.
Разом з тим залишається недостатньо розробленою в науковій літературі проблема застосування кількісних методів моніторингу й аналізу розвитку підприємств сфери послуг. Це обумовлює необхідність і водночас високу актуальність обґрунтування умов використання методів моніторингу й аналізу розвитку підприємств сфери послуг при обґрунтуванні управлінських рішень.
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертацію виконано в Київському національному університеті технологій та дизайну на кафедрі менеджменту сфери послуг відповідно до планів держбюджетних науково-дослідних робіт інженерно-економічного факультету, проведених за участю автора у 2007 - 2010 роках. Виконуючи теми: «Фундаментальні економічні дослідження проблем активізації інноваційно-інвестиційної діяльності в економіці України» (номер державної реєстрації 0207U008589, 2007 р.) - особистий внесок автора: проведено дослідження тенденцій розвитку підприємств побутових послуг, запропоновано методичні підходи діагностики факторів підприємницької активності підприємств сфери послуг; «Фундаментальні проблеми економіки. Реструктуризація промисловості України в умовах глобалізації та шляхи активізації інноваційно-інвестиційних процесів на підприємствах» (номер державної реєстрації 0108U010260, 2009 р.) - особистий внесок автора: запропоновано підсистеми моніторингу підприємств побутового обслуговування, розроблено методичні інструменти автоматизації моніторингу діяльності підприємств побутового обслуговування.
Мета і завдання дослідження. Мета дослідження полягає в поглибленні теоретичних і методичних засад та розробці практичних пропозицій щодо формування системи інформаційно-аналітичного забезпечення розвитку підприємств побутового обслуговування, спрямованої на підвищення ефективності їх діяльності та конкурентоспроможності побутових послуг.
Для досягнення мети у дисертаційній роботі були поставлені й вирішені такі завдання:
- визначити місце й роль побутового обслуговування в структурі соціально-значимих послуг;
- дослідити тенденції розвитку сфери побутового обслуговування, виявити основні проблеми у діяльності підприємств, які надають побутові послуги;
- проаналізувати особливості діяльності підприємств, що надають послуги населенню, визначити доцільність їхнього використання на різних рівнях управління у вирішенні питань розвитку з урахуванням основних завдань соціальної політики в сучасних суспільно-економічних умовах;
- уточнити понятійний апарат у частині співвідношення між різними видами потреб і попиту на побутові послуги;
- структурувати фактори, що визначають попит на побутові послуги, дослідити і проаналізувати ступінь їхньої важливості в сучасних умовах;
- обґрунтувати й адаптувати моделі прогнозування економічних процесів для визначення напрямків розвитку підприємств побутового обслуговування;
- розробити методичні рекомендації створення й використання моніторингу діяльності підприємств побутового обслуговування та підготувати рекомендації з використання результатів моніторингу в системі управління розвитком підприємствами побутового обслуговування;
- розробити методичні засади та здійснити розрахунки оцінювання ефективності впровадження методичних інструментів формування інформаційно-аналітичної підтримки управлінських рішень.
Об'єктом дослідження є процеси інформаційно-аналітичного забезпечення розвитку підприємств побутового обслуговування.
Предметом дослідження є методологічні, методичні та прикладні аспекти інформаційно-аналітичного забезпечення діяльності підприємств побутового обслуговування.
Методи дослідження. Методологічною основою дослідження є об'єктивні економічні закони розвитку суспільного виробництва. Інформаційною базою дисертаційної роботи є законодавчі і нормативні документи, що регламентують підприємницьку діяльність суб'єктів господарювання в Україні, офіційні статистичні матеріали, дані звітності підприємств побутового обслуговування, інших підприємств сфери послуг. Як джерела інформації використано теоретичні й методичні розробки вчених, результати проведених автором наукових досліджень, матеріали науково-практичних конференцій.
При проведенні досліджень використано такі методи: структурно-логічного аналізу (при побудові логіки і структури дисертаційної роботи); комплексно-цільовий і системний підходи (для уточнення сутності категорій, узагальненні класифікації послуг, факторів впливу, побудові системи моніторингу діяльності підприємств побутового обслуговування); статистичного й техніко-економічного аналізу (при аналізі тенденцій розвитку підприємств побутового обслуговування, діагностиці економічних і фінансових результатів підприємств, що працюють у сфері побутових послуг); експертні, економіко-математичні, прийоми ранжування та експертних оцінок (при дослідженні факторів, що формують попит на побутові послуги та при ранжуванні факторів, що впливають на формування асортименту побутових послуг); графічний (для наочного представлення результатів моніторингу тенденцій розвитку сфери побутового обслуговування та вивчення тенденцій зміни попиту на побутові послуги).
Одержану в результаті дослідження інформацію опрацьовано з використанням сучасних інформаційних технологій та програм, а саме: Excel, Statistica, Turbo pascal.
Наукова новизна одержаних результатів. Основним науковим результатом дисертаційної роботи є розвиток теоретичних і методичних засад та розробка пропозицій щодо формування системи моніторингу діяльності підприємств побутового обслуговування, які у сукупності вирішують важливе науково-прикладне завдання - виявлення шляхів підвищення ефективності господарської діяльності та розвитку вітчизняних підприємств побутового обслуговування. Найбільш суттєві теоретичні та практичні результати, які характеризують новизну дослідження та особистий внесок автора, такі:
вперше:
- розроблено методичні засади формування системи інформаційно-аналітичної підтримки управлінських рішень на підприємствах побутового обслуговування, яка виступає як інтеграція взаємопов'язаних процесів: обґрунтування показників-індикаторів, прогнозування тенденцій розвитку ринку побутових послуг, формування можливих засобів впливу на об'єкт управління, що дає можливість підвищити ефективність управлінських рішень менеджерів, які працюють у сфері побутових послуг;
удосконалено:
- методологічну схему моніторингу діяльності підприємств побутового обслуговування, у якій, на відміну від існуючих, передбачено: контур створення або модифікації системи методичного та інформаційного забезпечення і контур збору й аналізу інформації в системі моніторингу, що дає можливість формалізувати результати моніторингу та синтезувати їх в управлінські рішення;
- методичні підходи аналізу попиту та структуризації підприємств побутового обслуговування, які базуються на анкетному опитуванні споживачів послуг, обґрунтуванні показників-індикаторів підприємств побутового обслуговування, що дає можливість формалізувати рівень відповідності асортименту послуг, що пропонують підприємства умовам мінливого підприємницького середовища;
- системи отримання інформації для прийняття рішень стосовно управління підприємствами побутового обслуговування, які включають підсистему пошуку сформованої інформації, отримання інформації на основі опитування, створення інформації про майбутній стан підприємств побутового обслуговування, що дасть можливість підвищити ефективність процесів моніторингу й аналізу діяльності підприємств побутового обслуговування;
дістали подальшого розвитку:
- понятійний апарат у частині співвідношення між різними видами потреб і попиту на побутові послуги, класифікація послуг та місце побутових послуг у загальній системі видів економічної діяльності, що дає можливість поглибити розуміння сутності процесів, які відбуваються в економіці держави, та формалізувати заходи удосконалення управління діяльністю підприємств побутового обслуговування;
- методичні засади оцінки ефективності методичних інструментів формування інформаційно-аналітичної підтримки управлінських рішень, які базуються на інтеграції п'яти складових (кінцеві процесні й фінансові результати підприємств, соціальні результати, екологічні результати, непрямі результати сторонніх підприємств і суспільства) та дають можливість підвищити обґрунтованість управлінських рішень підприємців;
- методичні засади організації моніторингу діяльності підприємств побутового обслуговування, що дасть можливість підвищити ефективність діяльності вітчизняних підприємств сфери послуг, визначити нові актуальні види послуг та вирішити ряд соціальних проблем.
Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що їх використання на підприємствах, які працюють на ринку побутових послуг, сприятиме розвитку підприємницького стилю управління, підвищить рівень їх конкурентоспроможності та розширить кількість потенційних можливостей для стратегічного розвитку.
Основні наукові та практичні результати дисертаційної роботи використані в методичному забезпеченні навчального процесу Київського національного університету технологій та дизайну для проведення лекційних занять, розробки практичних ситуаційних вправ та методичних розробок для самостійної роботи студентів з курсів «Інфраструктура сервісної діяльності», «Моніторинг світового ринку сервісного обслуговування» (довідка № 28-28/2156 від 04.12.2009 р.).
Методичні засади моніторингу підприємницької діяльності на підприємстві, а саме рекомендації з удосконалення організаційної структури, адаптація елементів контролінгу до специфіки підприємств побутового обслуговування, використані підприємствами сфери побутового обслуговування ВАТ «Підприємство хімічної чистки, фарбування одягу та обробки хутра «ОКСАМИТ» (довідка № 2 від 11.12.2009 р.).
Пропозиції, аналітичні матеріали та науково-практичні висновки зроблені стосовно організації ефективної підприємницької діяльності на підприємствах сфери побутового обслуговування Оболонської районної у м. Києві державної адміністрації (довідка № 17/1 від 25.11.2009 р.).
Аналітичні дослідження та матеріали були використані відділами менеджменту при розробці сучасних методів ефективного управління підприємством і маркетингу в частині розширення сфери впливу в районах міста Києва з низькою широтою надаваного спектра послуг Приватного підприємства «Троянда-К» (довідка № 5 від 10.02.2010 р.).
На основі досліджень моніторингу та діагностики ринкового середовища в м. Києві та Київській області здійснена розробка стратегій розвитку підприємства Студії краси «САТІН» (довідка № 3 від 20.05.2010 р.).
Особистий внесок здобувача. Дисертація є самостійною науковою працею. Усі наукові результати, що викладені у дисертації і виносяться на захист, отримані автором особисто. З наукових праць, опублікованих у співавторстві, в дисертації використані лише ті ідеї та положення, які є результатом особистих досліджень здобувача.
Апробація результатів дисертації. Основні положення й результати дослідження були предметом доповідей на засіданнях кафедри менеджменту сфери послуг Київського національного університету технологій та дизайну і на міжнародних та всеукраїнських науково-практичних конференціях: «Маркетинг інновацій і інновації у маркетингу» (м. Суми, 1-3 жовтня 2009 р.); «Україна - Чехія - ЄС: Сучасний стан та перспективи» (м. Прага, ЄІМВ, 1-4 листопада 2007); «Україна - Польща - ЄС: Сучасний стан та перспективи» (м. Вроцлав, березень 2009 р.); «Инновационные технологии в сервисе» (Россия, г. Санкт-Петербург, 15-16 октября 2009 г.); «Наука, освіта та бізнес» (м. Суми, Сумський Національний аграрний університет, 2-3 грудня 2009 р.); VII Міжнародна науково-практична конференція «Проблеми планування виробництва в ринкових умовах» (м. Алушта, 2 жовтня 2008 р.).
Публікації. За результатами проведених досліджень опубліковано 10 робіт (з них 2 одноосібні), в тому числі 7 статей у наукових фахових виданнях. Загальний обсяг матеріалу, що належить автору, складає 4,982 друк. арк., у тому числі у наукових фахових виданнях 4,156 друк. арк.
Структура й обсяг дисертаційної роботи. Дисертація складається із вступу, трьох розділів, висновків, списку використаної літератури та додатків. Обсяг основної частини дисертації складає 230 сторінок. Робота містить 38 таблиць, 24 рисунок, 8 додатків на 30 сторінках, 164 літературних джерел на 17 сторінках.
Основний зміст дисертаційного дослідження
У вступі обґрунтовано актуальність теми дисертації; визначено мету, завдання, предмет, об'єкт та методи дослідження, розкрито наукову новизну та практичне значення отриманих результатів; визначено особистий внесок здобувача, результати апробації дисертації, повноту викладення результатів дисертації в опублікованих роботах; обговорено структуру дисертаційної роботи.
У першому розділі «Теоретичні засади інформаційно-аналітичного забезпечення розвитку підприємств побутового обслуговування» визначено теоретичні засади інформаційно-аналітичного забезпечення управління підприємствами, які працюють на ринку побутових послуг.
Інформаційно-аналітичний огляд стану розвитку сфери побутових послуг дав можливість узагальнити та уточнити сутність категорій «послуги», «побутові послуги» та дослідити класифікації видів діяльності які відносять до побутових послуг. Таким чином, сьогодні під послугою доцільно розуміти процес, що включає серію (або декілька) невловимих дій, які за необхідності відбуваються за умов взаємодії між споживачами й обслуговуючим персоналом, фізичними ресурсами, системами підприємства постачальника послуг. Поєднуючи визначення категорій «послуги» та «побутові послуги» можемо дійти висновку, що побутові послуги - праця, що втілюється в тій або інший споживчій вартості, яка здатна задовольняти такі особисті потреби:
у товарах народного споживання, що мають лише індивідуальне призначення, або створених раніше продуктах, що поліпшені або відремонтовані для подальшого споживання;
у невиробничій діяльності, які родини воліють використовувати в індивідуальному споживанні більше, ніж результати власної праці;
у деяких додаткових економічних результатах виробничої або невиробничої праці внаслідок появи нових потреб або недостатності наявних послуг для задоволення вже існуючих потреб людини.
Для правильного визначення закономірностей і перспектив розвитку та задоволення потреб у побутових послугах досить важливою є їх класифікація. Аналіз такої класифікації дозволив виявити особливості сфери побутового обслуговування і розробити рекомендації, які дозволять спрямувати її діяльність на підвищення рівня задоволення потреб населення у побутових послугах. Враховуючи існуючі класифікації до побутових послуг, задоволення потреб у побутових доцільно вивчати за трьома групами: потреби у ремонтних послугах; потреби у побутових зручностях (фотопослугах, послугах прокату, клінінг, хімчистках); потреби у індивідуальних послугах.
Активізація процесів реформування економічних структур висунула на одне з перших місць проблему організації ефективного управління в умовах ринкової економіки. Його основу повинна становити достовірна й своєчасна інформація про процеси, що відбуваються в різних сферах життєдіяльності суспільства з позицій комплексної оцінки результатів соціально-економічного розвитку й формування регулюючих впливів, спрямованих на підтримку позитивних і ослаблення негативних тенденцій розвитку. Досить активно сьогодні використовуються системи інформаційної підтримки, ядром яких є дані державної статистики, налаштовані здебільшого на дореформену економіку, вони виявилися неспроможними в питаннях оцінки нових процесів, що відбуваються в суспільстві. Крім того, дана система орієнтована на макроекономічні показники. Цього звичайно недостатньо для прийняття рішень на нижніх рівнях управління в умовах швидких змін, характерних для умов трансформаційних змін. Наявне гостре протиріччя між інформаційними потребами менеджменту малих та середніх підприємств й діючою системою інформаційної підтримки. Основою такої системи рівнів може бути система мережевого соціально-економічного моніторингу, на основі даних якої можна приймати науково обґрунтовані рішення з широкого кола питань економічного й соціального розвитку. Вона будується на основі окремих підсистем і може бути поширена на більш нижчі рівні управління, включаючи мікрорівень. На місцевому рівні аналогічна система повинна мати більше просту структуру, здатну працювати за реалізації тільки окремих блоків з можливістю поступового ускладнення й розширення. Однією з її функцій стане передача узагальненої інформації на верхній (місцевий, регіональний) рівень регулювання та координації.
Побутові послуги внаслідок своєї специфіки локалізуються й спеціалізуються на задоволенні соціально-побутових потреб населення регіонального утворення. Вони дають можливість акумулювати в місцевих бюджетах певну частину ресурсів, що можуть бути направлені на відтворення усієї соціальної інфраструктури регіону. Отже, найбільш доцільно почати розроблення моніторингу на місцевому рівні з ринку побутових послуг з метою забезпечення менеджменту інформаційно-аналітичною підтримкою для моделювання управлінських рішень.
Організація моніторингу передбачає вирішення конкретних ситуаційних завдань на основі даних з постійних конкретних джерел інформації за заздалегідь погодженим переліком показників-індикаторів, що усвідомлюються та тлумачаться однозначно як менеджментом підприємницьких структур, які займаються побутовими послугами, так і представниками місцевої влади.
Аналіз чинних систем статистичного спостереження та вивчення принципів маркетингового аналізу підприємств побутових послуг дозволили сформувати завдання моніторингу підприємств побутового обслуговування:
- організація спостереження, одержання достовірної й об'єктивної інформації про стан і зміну кон'юнктури ринку побутових послуг, а також про рівень життя населення й задоволеності громадян якістю обслуговування різними видами послуг;
оцінка й системний аналіз інформації, виявлення причин, що викликають той або інший характер протікання процесів, за якими здійснюється спостереження;
забезпечення інформацією, що отримується в установленому порядку за здійснення моніторингу, органів управління, підприємств, установ і організацій, незалежно від їхньої підпорядкованості й форм власності, громадян;
розробка прогнозів розвитку підприємств побутового обслуговування на регіональному рівні;
підготовка рекомендацій, спрямованих на подолання негативних процесів і підтримку позитивних тенденцій, доведення цієї інформації до відповідних органів управління.
На рис. 1 відображено бачення послідовності дій з формування системи інформаційно-аналітичної підтримки (ІАП) управлінських рішень, яка розроблена на основі чинної послідовності формування типової інформаційної системи, метою якої є аналіз і регулювання певного економічного процесу.
Рис. 1. Алгоритм формування системи ІАП управлінських рішень
У другому розділі «Сучасний стан та особливості розвитку підприємств побутових послуг» проаналізовано особливості діяльності підприємств побутового обслуговування. Виявлено, що український ринок побутових послуг має багато особливостей відповідно до ринку Європи. Перша особливість пов'язана з особливостями приватизації, що відбулася в Україні в першій половині 1990-их років, коли отримало розповсюдження не мале приватне підприємництво, не сімейний бізнес, а колективні, кооперативні форми господарювання (рис. 2.).
Рис. 2. Розподіл підприємств побутового обслуговування за формами господарювання на 1.01.2009
Наступна досить суттєва особливість діяльності підприємств побутового обслуговування в Україні пов'язана з диверсифікацією профільних підприємств, до якої змушує необхідність виживання у сучасних складних, нестабільних ринкових умовах. Досить часто підприємства побутового обслуговування поряд з основним видом діяльності активно розвивають інші, непрофільні, види діяльності, що приносять додаткові доходи.
У цілому по Україні статистика доводить, що підприємства побутового обслуговування мають досить нестійкі тенденції розвитку. За останнi роки рiвень споживання населенням країни побутових послуг значно знизився. Незважаючи на те, що ця сфера залишається важливим сектором економiки, у 1990-2001 роках обсяг реалiзацiї побутових послуг скоротився у 12 разiв, а мережа служби побуту - у 2,5 раза. У багатьох мiстах i селищах побутовi послуги не надаються, у сiльськiй мiсцевостi органiзованої служби побуту практично немає, чисельнiсть працiвникiв на пiдприємствах побутового обслуговування зменшилася майже удвiчi. Частка обсягу побутових послуг у загальному обсязi платних послуг населенню зменшилася з 22,8 до 6,8 вiдсотка.
Значних змін зазнала структура побутового обслуговування. Зменшилися обсяги надання послуг з iндивiдуального пошиття одягу та взуття, хiмiчного чищення виробiв, прання бiлизни, послуг, пов'язаних з доглядом за тiлом. Одночасно збiльшилися обсяги надання послуг з ремонту та технiчного обслуговування транспортних засобiв. Мережа підприємств побутового обслуговування не дає населенню можливості одержувати послуги за місцем проживання. Більша частина об'єктів побутового обслуговування знаходиться у великих містах, а в невеликих містах та в сiльськiй мiсцевостi, де проживає понад 50 вiдсоткiв населення, немає умов для одержання необхідних побутових послуг.
Такі диспропорції у розвитку діяльності підприємств побутового обслуговування визначаються насамперед з тим, що побутові послуги досить тісно пов'язані з рівнем економічного розвитку регіону: рівнем платоспроможності населення, кількістю підприємницьких структур, інвестиційною привабливістю регіону, тощо.
Різноманіття й характер факторів, що впливають на попит, їх різновекторність за результатами дії, загальний або конкретний характер впливу й цілий ряд інших особливостей вимагає наукової класифікації факторів. Класична схема класифікації, яка побудована за характеристикою «природа виникнення і соціально-економічний зміст», дозволяє групувати систему факторів, що впливають на формування обсягу й структури споживання побутових послуг (рис.3).
На основі дослідження особливостей діяльності підприємств побутового обслуговування сформовано повний перелік факторів, які впливають на формування попиту на побутові послуги. Найбільший вплив на обсяг і структуру попиту здійснюють реальні доходи населення.
У третьому розділі «Методичний інструментарій формування інформаційно-аналітичної підтримки управлінських рішень на підприємствах побутового обслуговування» розроблено методичні засади формування моніторингу діяльності підприємств побутового обслуговування.
Запропонована адаптивна методика включає два взаємозалежні контури:
1) контур формування системи моніторингу, його первинної інформаційної бази, системи показників і методичного забезпечення;
2) контур проведення моніторингу, що включає циклічно повторювані процеси зі збору й накопичення інформації, аналізу даних, розроблення результуючих (прогнозних) рекомендацій, розробку варіантів управлінських рішень, корегування системи показників і повторний збір і аналіз нових інформаційних потоків.
Основою системи є перший контур, що закладає базові принципи для подальшої роботи. Якщо в процесі періодичного повторення процесів другого контуру виявляються додаткові завдання або необхідність зміни кількості чи складу показників, за якими виконується моніторинг, то методика передбачає повернення до першого контуру і модифікацію програми другого контуру. Важливим завданням модифікації є забезпечення порівнянності параметрів нової програми за раніше визначеними показниками. Тому модифікація повинна виконуватися в основному за рахунок розширення числа показників або виключення недоцільних. Другий контур є кільцевим контуром із входом у вигляді завдань, що змінюються (показників) і виходом у вигляді інформації про результати впливу на діяльність підприємств і прогнозні ситуації. У цьому проявляється адаптивність системи моніторингу, її пристосованість до мінливих ринкових умов.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис.3. Класифікація факторів, що впливають на формування попиту на побутові послуги
В основу адаптивної методики покладені такі принципи:
1) поєднання початкових оглядових досліджень із подальшим поглибленим вивченням окремих видів послуг;
2) виділення обмеженого ряду найбільш важливих факторів, які варто включати до моніторингу;
3) періодичність досліджень визначається можливостями територіального району й специфікою даних, що збираються;
4) цілеспрямована побудова процедур збору й обробки даних, реалізована шляхом відбору найбільш значимих показників і використання простих методів їхньої оцінки або розрахунку;
5) облік тимчасового (періодичного) характеру надання послуг.
У результаті апробації методичних розробок моніторингу діяльності підприємств побутового обслуговування по підприємствам двох районів м. Києва отримані математичні залежності моделювання періодичності послуг, частота використання послуги, незадоволений річний попит (вирази 1, 2, 3, табл.1).
FEi= (12C1i+4C2i+2C3i+C4i+0*C5i)/100%, (1)
де FEi - середньорічна періодичність використання послуги; C1i - частка населення, яке користується i-ою послугою раз на місяць (12 разів на рік); C2i - частка населення, яке користується i-ою послугою раз у квартал (4 рази на рік); C3i - частка населення, яке користується i-ою послугою раз на півроку (2 рази в рік); C4i - частка населення, яке користується i-ою послугою раз на рік; C5i - частка населення, яке не користується i-ою послугою.
FFi= (12C1i+12C2i+4C3i+2C4i+0,5C5i)/100%,(2)
де FFi - прогнозована середньорічна частота використання послуги за сприятливої зміни факторів.
Незадоволений річний обсяг попиту в натуральному обчисленні Уi за i-ою послугою визначається так:
Уi= Жi Н (FFi- FE і), (3)
де Жi - частка бажаючих користуватися частіше i-тою послугою, %; Н - населення району, який досліджувався, осіб. Для оцінки величини незадоволеного попиту в грошовому вираженні Vi використовується середня ціна i-ої послуги Цсрi.
Vi = Уi * Цсрi (4)
Підсумовуючи результати аналізу моніторингу надання підприємствами побутових послуг, дозволяє зробити такі висновки: про наповнення ринку певної території у послугах; які соціальні ефекти буде мати регіон у зв'язку з розвитком певних побутових послуг; які зміни цін будуть доцільні та дозволять розширити сферу послуг у регіоні; про доцільність розвитку хімчисток більш високого класу послуг для споживачів середнього й високого статків; розробити рекомендації для прийняття управлінських рішень на основі проведеного дослідження діяльності підприємств побутового обслуговування .
Запропонований підхід дозволяє досить доступно здійснювати моніторинг, діагностику стану, прогноз розвитку й контроль сфери побутових послуг на мікро-рівні. Для цього процес моніторингу вимагає певної автоматизації обліку, обробки даних та аналітичної інформації. Автоматизована модель передбачає також зберігання вхідних даних у базі даних.
Таблиця 1. Оцінка незадоволеного попиту з урахуванням періодичності користування послугою
|
Вид послуги |
Діюча періодичність послуги FE |
Прогнозована перідичність послуги FF |
Частка охочих користуватися послугою Жi, частіше |
Середня вартість Цср, грн. |
Незадовільний попит dУ, один. |
Незадовільний попит d, тис. грн. |
|
|
Ремонт взуття |
1,51 |
3,86 |
53% |
25 |
700050 |
17501,25 |
|
|
Ремонт і пошиття одягу |
0,33 |
1,05 |
11% |
30 |
404686 |
12140,58 |
|
|
Хімчистка |
8,38 |
11,60 |
27% |
60 |
488658 |
29319,48 |
|
|
Ремонт меблів |
0,65 |
1,3 |
27% |
250 |
98642 |
24660,5 |
|
|
Ремонт приміщень* |
0,51 |
0,77 |
13% |
150* |
1139865* |
170979,0* |
|
|
Перукарня |
4,36 |
7,89 |
53% |
100 |
1051565 |
105156,5 |
|
|
Фотовідеопослуги |
3,34 |
4,79 |
40% |
50 |
325997 |
16299,85 |
|
|
Ремонт побутової техніки |
0,28 |
1,16 |
29% |
100 |
606354 |
60635,4 |
|
|
Послуги пралень |
6,92 |
7,84 |
11% |
25 |
56880 |
1422 |
|
|
Послуги прокатних пунктів |
1,02 |
3,05 |
2% |
120 |
22819 |
2738,28 |
|
|
Послуги саун |
6,08 |
7,22 |
4% |
100 |
25630 |
2563 |
|
|
Усього незадоволений попит |
3682639 |
272436,8 |
*- середня ціна 1 м2 площі, тому загальні обсяги попиту скоректовані на середній обсяг ремонтних робіт 60 м2 на 1 особу.
Автоматизація моніторингу передбачає використання поняття “інформаційна база моніторингу середовища побутових послуг”, під яким доцільно розуміти обсяг інформації, яка відноситься до побутових послуг (асортимент, якість, цінова політика, кількість споживачів, тенденції попиту тощо), що надаються в певному регіоні протягом певного періоду часу. При цьому чим вищі якісні та кількісні характеристики інформації, що досліджується, тим реальніше досягнення цілей.
У дослідженнях проведена оцінка бюджетного й економічного (соціального) ефекту (вираз 5) впровадження моніторингу на підприємствах побутового обслуговування.
, (5)
де Еt - соціальний ефект від реалізації проекту на t-ом періоді; Е1t - комерційний ефект від реалізації проекту на t-ом етапі; Е2t - вартісна оцінка збільшення вільного часу населення за рахунок виконання службою побуту домашніх справ (виконання нової послуги); Е3t - вартісна оцінка збільшення вільного часу населення за рахунок розширення прогресивних форм обслуговування; Е4t - вартісна оцінка збільшення коштів населення при ремонті побутової техніки або особистих речей; Е5t - вартісна оцінка збільшення вільного часу населення за рахунок підвищення якості побутових послуг; бt - коефіцієнт дисконтування.
Таким чином, тільки за двома районами м. Києва економічний ефект становитиме 35396,88 тис. грн., а бюджетний 175,35 млн. грн.
Практичне застосування розроблених методичних підходів до моніторингу середовища діяльності підприємств побутового обслуговування дозволило отримати прогнозні оцінки щодо підвищення ефективності діяльності підприємств, що працюють у сфері побутового обслуговування, а використання обґрунтованих у дисертації пропозицій за результатами моніторингу дасть можливість прийняття обґрунтованих управлінських рішень в умовах динамічного зовнішнього середовища.
побутовий обслуговування послуга попит
Висновки
Отримані результати проведеної роботи дають можливість зробити такі основні висновки:
1. Сфера послуг - традиційно одна з найдискусійніших галузей економічної науки в теоретико-методологічному плані. Порівняльний аналіз процесів, зумовлених специфікою “постсоціалістичних країн” (України в тому числі) потребує узгодження традиційної класифікації (ЗКГНГ) із класифікацію, прийнятою в усьому світі (КВЕД). Її застосування є коректним стосовно методології міжнародних статистичних класифікацій. Перехід країни до міжнародної класифікації та застосування методики і світового досвіду доцільні з наукової і практичної точок зору. Широта та неоднозначність тлумачень дефініції «послуга», а також дослідження існуючих поглядів дало можливість дійти висновку, що сьогодні під послугою слід розуміти процес, що включає серію (або декілька) невловимих дій, які за необхідністю відбуваються при взаємодії між споживачами й обслуговуючим персоналом, фізичними ресурсами, системами підприємства постачальника послуг. Сукупність усіх видів діяльності з надання послуг називають сферою послуг. Частина сфери послуг, діяльність якої спрямована на обслуговування населення, прийнято називати сферою сервісу.
2. Сфера послуг - соціальна за своєю суттю. Структура послуг, які надаються в країнах різних соціально-економічних устроїв («соціально-орієнтованої» чи «командно-адміністративної»), принципово різниться. Вона цілком і повністю визначається характером системи: країни «соціально-орієнтованих економік” самою своєю природою спрямовані на задоволення різноманітних і все зростаючих потреб населення насамперед у послугах. У цьому сенсі поєднання категорій «послуги» та «побутові послуги» дали можливість дійти висновку, що побутові послуги - праця, яка втілюється в тій або іншій споживчій вартості, котра здатна задовольняти такі особисті потреби: у товарах народного споживання, що мають лише індивідуальне призначення, або створені раніше продукти, що поліпшені або відремонтовані для подальшого споживання; у невиробничій діяльності, що родини воліють використовувати в індивідуальному споживанні більше, ніж результати власної праці; у деяких додаткових економічних результатах виробничої або невиробничої праці внаслідок появи нових потреб або недостатності наявних послуг для задоволення вже існуючих потреб людини.
3. Виявлення світових тенденцій і закономірностей розвитку сфери послуг, відстеження її особливостей у різних регіонах та окремих країнах дозволяє визначити специфіку нинішнього й майбутнього відтворення названих процесів в Україні. Дослідження т. зв. «невиробничої сфери» і «сфери послуг» у цілому дає підстави стверджувати, що це - найдинамічніший і стрімко зростаючий сектор економіки провідних країн світу (Сполучені Штати, європейські країни, Японія тощо). Аналіз тенденцій розвитку підприємств побутового обслуговування дає можливість констатувати новий рівень розвитку сфери побутових послуг в Україні. При цьому сформувались певні особливості діяльності підприємств побутового обслуговування:
- перша особливість пов'язана з особливостями приватизації, що відбулася в Україні в першій половині 1990-их років, і як наслідок отримало розповсюдження не мале приватне підприємництво, не сімейний бізнес, а колективні, кооперативні форми господарювання;
- друга особливість - це диверсифікація профільних підприємств;
- третя особливість - нестійкі тенденції розвитку в Україні та різні темпи розвитку в різних регіонах;
- четверта особливість - значних змін зазнала структура побутового обслуговування: зменшилися обсяги надання послуг з iндивiдуального пошиття одягу та взуття, хiмiчного чищення виробiв, прання бiлизни, послуг, пов'язаних з доглядом за тiлом; одночасно збiльшилися обсяги надання послуг з ремонту та технiчного обслуговування транспортних засобів.
4. Вивчення досвіду ведення підприємницької діяльності у сфері побутових послуг доводить, що на сьогодні найбільш перспективними є дві форми ведення бізнесу, які пов'язані з організацією побутових послуг, це супутня та мережева. У першому випадку розвиваються ті підприємства, для яких побутові послуги - це супутній бізнес, що підсилює конкурентні переваги основного (наприклад, сервісне обслуговування і ремонт побутової техніки, електроніки тощо).
За другою - мережевою формою - працюють підприємства, що створюють свої мережі завдяки власним або іноземним інвестиціям. Ці підприємства розвиваються за принципом створення філій або використовують франчайзинг. За цією схемою досить активно розвиваються хімчистки та пральні.
5. Споживання побутових послуг багато в чому обумовлене чинністю об'єктивного закону піднесення потреб, що виражає зміна запитів людей у зв'язку зі зміною рівня суспільного розвитку. Підвищення життєвого й культурного рівня населення, підйом соціальної активності людей веде до подальшого зростання їхніх потреб. Одні потреби в побутових послугах виникають у ході розвитку виробництва, інші з'являються тоді, коли з'являється на ринку той або інший продукт.
У сфері споживання побутових послуг динаміка потреб має трохи відмінний від характеристик товарів: у випадку невідповідності пропозиції обсягу послуг, вартості, набору і якості пред'явленому на них попиту частина представлених на ринку потреб не приймає незадоволеної форми, а завершується їхньою реалізацією за допомогою самообслуговування. Ці платоспроможні потреби близькі за змістом поняттю реалізованого попиту, але тільки з позиції здійснення самого факту споживання. Однак вони не відповідають іншій умові віднесення вдоволених потреб у розряд реалізованого попиту - оплаті їхньої вартості, незважаючи на те, що вони зовсім реальні в частині забезпеченості споживача необхідними коштами. У сфері споживання товарів така ситуація призводить, як правило, до розбіжностей, і нерідко істотним, між розмірами платоспроможних потреб і реалізованим попитом. У сфері побутового обслуговування цей розрив буде завжди менший на величину платоспроможних потреб, задоволених за рахунок самообслуговування.
6. Узагальнення існуючих класифікацій дало змогу представити загальний набір факторів, що можуть вплинути на розвиток підприємств побутового обслуговування. Класична схема класифікації, побудована за характеристикою «природа виникнення і соціально-економічний зміст», групує систему факторів, що впливають на формування обсягу й структуру споживання побутових послуг, за такими ознаками: соціальні фактори; економічні фактори; демографічні фактори; природно-кліматичні фактори.
На основі дослідження діяльності підприємств побутового обслуговування сформовано повний перелік факторів, що впливають на формування попиту на побутові послуги. У результаті дослідження встановлено, що найбільший вплив на обсяг і структуру попиту здійснюють реальні доходи населення. Методологічно більш правильно при аналізі розвитку споживання товарів і послуг у цілому по країні, окремих регіонах, виявленні зв'язку цього процесу з доходами населення використовувати не приватні показники рівня життя, такі, як заробітна плата, а інтегральну його характеристику у вигляді реального доходу, розраховуючи на душу населення або родину.
7. Більшість побутових послуг має характерний період користування. Тому методичні засади моніторингу середовища діяльності підприємств побутового обслуговування повинні базуватися на коректності інформації та враховувати його необхідну умову одержання достовірної інформації. Особливість побутових послуг як товару полягає в тому, що фактичний обсяг надаваних послуг визначається не тільки питомою вагою населення, яке користується даною послугою, але значною мірою тим, наскільки часто відбувається користування, тобто періодичним розподілом. За незмінної частки користувачів періодичний розподіл може значно змінюватися під впливом різних факторів - ціни послуги, територіальної доступності, рівня статку населення в цілому й окремих родин і т.д. Найбільш істотний вплив частотного фактору на побутові послуги щоденного й повсякденного попиту. Тому з метою прогнозування попиту на побутові послуги доцільно оцінити ті, що найбільше впливають на попит фактори (за допомогою опитування споживачів). Збираючи й аналізуючи показники, що характеризують попит і зміну обраних факторів, виявляють зв'язок між попитом і кожним із факторів. Далі доцільно проводити прогнозування, використовуючи коефіцієнти еластичності, або будувати більш складні економіко - математичні моделі.
8. Враховуючи особливості функціонування побутового обслуговування (специфіка послуг, обмеженість видів діяльності, неповнота інформації про ринок, обмеженість капітальних вкладень), аналіз варто розглядати не на рівні окремих підприємств, а на рівні самостійних видів діяльності. Загальне число напрямків може бути значно більшим, якщо для цього є достатня інформаційна база даних і така розмірність виправдана метою аналізу. Існує комплекс імітаційних моделей, які описують динаміку досягнення рівноваги й дозволяють проводити аналіз напрямків на основі коефіцієнтів впливу й відгуку. При цьому розглядається дві ситуації: невизначеність розподілу щодо цін і невизначеність розподілу щодо кінцевого попиту.
9. Запропонований методичний інструментарій формування інформаційно-аналітичної підтримки управлінських рішень на підприємствах побутового обслуговування дає можливість отримати наступну інформацію про ринок побутових послуг у конкретному регіоні: зробити висновки про структуру послуг та наповнення ринку певної території у побутових послугах; дати відповідь на те, які соціальні ефекти будуть мати регіони у зв'язку з розвитком певних побутових послуг; які зміни цін будуть доцільні та дозволять розширити сферу послуг підприємств; про доцільність розвитку побутових послуг більш високого класу послуг для споживачів середнього й високого статку; розробити рекомендації для прийняття управлінських рішень на основі проведеного дослідження діяльності підприємств побутового обслуговування.
10. Дослідження середовища підприємств побутових послуг у Оболонському та Деснянському районах м. Києва підтвердило коректність базових принципів, використаних у методичних рекомендаціях моніторингу побутових послуг, зокрема: необхідність обліку періодичних характеристик користування певним видом послуг; облік зміни (відгуку) періодичних характеристик залежно від зміни факторів впливу (ціни, доступності послуги й ін.); виділення обмежень (2-3) найважливіших чинників впливу для кожного виду послуги; поетапна деталізація й адаптація напрямку дослідження конкретної послуги - градація за рівнем матеріального становища споживачів, диференціація послуг за рівнями якості, ціни, асортименту послуг тощо; виявлення очікувань споживачів і формування на їхній основі цільових значень факторів впливу. Цільовим значенням у рамках даного дослідження вважається значення чинників впливу, за якими задовольняється задана частина незадоволеного попиту. Важливою умовою вірогідності й ефективності моніторингу є періодичність проведених обстежень.
Отримані позитивні результати розрахунків ефективності впровадження методичного інструментарію формування інформаційно-аналітичної підтримки управлінських рішень на підприємствах побутового обслуговування дозволяє стверджувати, що моніторинг дає можливість підвищити рівень обґрунтованості управлінських рішень в управлінні підприємствами побутового обслуговування.
Список опублікованих автором праць за темою дисертації
Наукові статті у фахових виданнях
1. Кузьмич О. Г. Теоретико-методичні основи формування інноваційного потенціалу промислового підприємства / О.Г. Кузьмич // Інноваційні процеси в змішаній економіці: [монографія] / Федоренко В.Г., Денисенко М.П., Грищенко І.М., Гречан А.П. та ін. / за ред. д.е.н., професора, академіка В.Г. Федоренка, д.е.н., професора, академіка М.П. Денисенка. - К.: ІПК ДСЗУ, 2008. - С. 74 - 116. (Особистий внесок: проведено групування показників-індикаторів інноваційного потенціалу та проведення моніторингу стану потенціалу на підприємствах)
2. Кузьмич О.Г. Інноваційні підходи до прогнозування збалансованого стратегічного потенціалу промислових підприємств (на прикладі легкої промисловості) / О.Г. Кузьмич // Інвестиційно-інноваційна діяльність: теорія, практика, досвід: [монографія] / Денисенко М.П., Михайлова Л. ., Грищенко І. М., Гречан А.П. та ін. / за ред. д.е.н., проф., акад. М.П. Денисенка, д.е.н., проф. Л. І. Михайлової. - Суми: ВТД «Університетська книга», 2008. - С. 345 - 373. (Особистий внесок: проведено моніторинг стратегічного потенціалу та з'ясування особливостей формування стратегічного потенціалу підприємств)
3. Кузьмич О.Г. Тенденції розвитку сфери побутових послуг в контексті інноваційної стратегії / О. Г. Кузьмич // Вісник Хмельницького національного університету. - Хмельницький, 2008. - № 3 (110). - С. 214-216.
4. Кузьмич О.Г. Наукові підходи до управління розвитком ринку побутових послуг в Україні / О.Г. Кузьмич, І.А. Ігнатьєва // Вісник Київського національного університету технологій та дизайну. - Київ, 2008. - № 1. - С. 182-187. (Особистий внесок: узагальнено теоретичні засади дослідження середовища підприємств побутового обслуговування, визначено наукові основи моніторингу побутових послуг)
5. Кузьмич О.Г. Моніторинг як інформаційна основа для формування управлінських рішень щодо розвитку підприємств побутового обслуговування / О.Г. Кузьмич, І.А. Ігнатьєва // Економіка та держава. - Київ, 2009. - № 10. - С. 20 - 22. (Особистий внесок: розроблено методичні засади проведення моніторингу середовища підприємств побутового обслуговування та проведення апробацій)
6. Кузьмич О.Г. Концептуальні засади формування нових стандартів з напряму «Побутове обслуговування» / О.Г. Кузьмич, І.А. Ігнатьєва // Вісник Київського національного університету технологій та дизайну. - Київ, 2010. - № 5 (т.4). - С. 84-88. (Особистий внесок: проаналізовані компетенції фахівця щодо вирішення типових задач професійної діяльності)
...Подобные документы
Сутність, значення, особливості, класифікація сучасних житлових умов. Інформаційна база щодо вивчення житлових умов. Прогнозування тенденцій розвитку житлової сфери в України. Значення статистики житлових умов і побутового обслуговування населення.
курсовая работа [487,2 K], добавлен 24.11.2014Поняття послуг, їх види та характер. Відображення нормативно-правової бази підприємства у сфері послуг. Організація надання послуг в компанії "Епіцентр". Заходи щодо поліпшення сервісного обслуговування на підприємстві. Місце послуги як об’єкта торгівлі.
курсовая работа [221,8 K], добавлен 06.07.2011Дослідження особливостей та ефективності забезпечення комунальними послугами та формування механізму фінансування промислових підприємств за рахунок розвитку та підтримки державно-приватного партнерства. Аналіз методів залучення приватних інвестицій.
статья [25,5 K], добавлен 05.10.2017Склад та класифікація основних чинників, що стримують інноваційний розвиток. Загальні умови і напрями забезпечення розвитку дослідних підприємств, характерні для глобалізації економіки. Доцільність формування інноваційного кластера дослідних підприємств.
статья [296,4 K], добавлен 11.09.2017Обґрунтування основних теоретичних підходів до визначення факторів ефективного розвитку підприємства. Характеристика факторів ефективного розвитку підприємств плодоовочевої галузі. Формування середовища стратегічного розвитку підприємств галузі.
статья [182,9 K], добавлен 13.11.2017Дослідження попиту та пропозиції на ринку транспортних послуг. Виробничий план і показники з експлуатації, технічного обслуговування та ремонту рухомого складу. Визначення потреби у матеріально-технічних ресурсах. Розрахунок собівартості перевезень.
курсовая работа [138,3 K], добавлен 07.12.2012Характеристика сучасного рівня розвитку готельного бізнесу в Україні. Дослідженні особливостей розвитку готельних послуг у м. Києві на прикладі діючого готельного господарства "Дніпро". Перспективи та шляхи покращення готельного обслуговування.
курсовая работа [124,8 K], добавлен 26.10.2008Економічна сутність ринку зерна та організаційно-економічні засади його розвитку в сучасних умовах. Основні напрями та джерела інвестиційного забезпечення сільськогосподарських підприємств на ринку зерна. Тенденції розвитку вітчизняного зерновиробництва.
статья [72,1 K], добавлен 24.04.2018Дослідження теоретичних аспектів стратегічного формування програм соціально-економічного розвитку. Аналіз виконання програми соціально-економічного розвитку на прикладі Львівської області. Пропозиції напрямків забезпечення цільового програмування.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 08.07.2015Оцінка технологічного розвитку української економіки в контексті світової еволюції технологічних парадигм. Зв’язок між впровадженням у виробництво науково-технологічних інновацій і довгостроковими коливаннями циклічного розвитку економічних процесів.
научная работа [35,9 K], добавлен 11.03.2013Формування економічної стратегії розвитку підприємств. Визначення проблем розвитку інтелектуального потенціалу в Україні. Підвищення продуктивності праці. Піднесення професійних навичок з метою поліпшення можливостей працевлаштування і продуктивності.
статья [23,3 K], добавлен 18.08.2017Основні риси і функції підприємств. Класифікація і організаційно-правові типи підприємств. Підприємство в ринковій економіці. Особливості ринкової економіки в Україні, оцінка рівня розвитку підприємств. Проблеми та перспективи розвитку підприємства.
курсовая работа [454,7 K], добавлен 11.02.2013Вивчення поняття та сутності технічного обслуговування виробництва на підприємстві. Нормативно-правове забезпечення та методичні підходи до його організації. Аналіз показників процесу організації та технічного обслуговування виробництва на ПП "Ларіс".
дипломная работа [94,5 K], добавлен 15.09.2010Сутність планування, його роль, значення і місце в діяльності суб'єктів господарювання. Завдання і основні принципи планування розвитку сільськогосподарських підприємств. Організаційно-економічні основи державних сільськогосподарських підприємств.
курсовая работа [84,6 K], добавлен 20.02.2010Верифікація прогнозів, ex post як імітація процесу прогнозування. Схема ретроспективної перевірки точності прогнозу. Коефіцієнт нерівності Тейла. Алгоритм ex post прогнозування. Поняття тенденції, основні способи встановлення наявності тенденції.
отчет по практике [64,5 K], добавлен 23.10.2017Поняття і основні етапи зовнішнього боргу. Особливості його обслуговування. Аналіз стану українських ліквідних активів. Показники економічного розвитку України. Зовнішня заборгованість країни перед міжнародними кредиторами: оцінка та напрями врегулювання.
реферат [241,1 K], добавлен 01.05.2015Досліджено основні проблеми інноваційного розвитку підприємств у сучасних умовах. Розглянуто важливу суть інновацій та інноваційних стратегій підприємств. Роз’яснено особливості фінансування інноваційних проектів за рахунок державних бюджетних коштів.
статья [19,8 K], добавлен 19.09.2017Розгляд особливостей сучасного рівня розвитку туризму як сегмента економіки. Аналіз частки прямих надходжень від туристичної сфери до ВВП України. Порівняння зміни кількості туристичних потоків, продажу готельних послуг і послуг з організації подорожей.
статья [20,1 K], добавлен 31.08.2017Дослідження сутності, значення і місця санаторно-курортного комплексу в господарстві. Характеристика факторів, які впливають на розміщення закладів комплексу економічного району. Розрахунок коефіцієнту концентрації санаторно-курортного обслуговування.
курсовая работа [548,5 K], добавлен 05.11.2012Характеристика методів прогнозування в діагностиці факторів виробництва. Формування змін в перспективі соціально-економічного розвитку фірми. Загальні переваги та недоліки експертних методів оцінювання. Метод мозкової атаки, або мозкового штурму.
контрольная работа [71,1 K], добавлен 09.10.2012
