Проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв’язку

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОДЕСЬКА НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ЗВ'ЯЗКУ ім. О.С. ПОПОВА

08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)

УДК: 338.47 : 65.012.2

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

ПРОЕКТУВАННЯ СИСТЕМИ СТРАТЕГІЧНОГО УПРАВЛІННЯ ОПЕРАТОРОМ СТІЛЬНИКОВОГО ЗВ'ЯЗКУ

КОКОДЕЙ ТЕТЯНА

ОЛЕКСАНДРІВНА

Одеса - 2009

Дисертацією є рукопис

Робота виконана в Севастопольському національному технічному університеті Міністерства освіти і науки України

Науковий керівник -

доктор економічних наук, професор

Плаксін Віктор Іванович

Севастопольський національний технічний університет, професор кафедри фінансів і кредиту

Офіційні опоненти:

доктор економічних наук, професор Момот Володимир ЄвгеновичДніпропетровський університет економіки та права, проректор з наукової роботи кандидат економічних наук, доцент Войтко Сергій Васильович

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут», доцент кафедри міжнародної економіки

Захист відбудеться 6 березня 2009 р. о 14.00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 41.816.03 в Одеській національній академії зв'язку ім. О.С. Попова за адресою: 65029, Одеса, вул. Ковальська, 1, ауд. 222.

З дисертацією можна ознайомитися у бібліотеці Одеської національної академії зв'язку ім. О.С. Попова за адресою: 65029, Одеса, вул. Ковальська, 1.

Автореферат розісланий 31 січня 2009 р.

1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Зростаюча тенденція ускладнення середовища функціонування підприємства - збільшення частоти та складності змін і скорочення терміну ефективності впливу на них - ускладнює формування адекватної й своєчасної реакції підприємства на ці зміни. В результаті можна спостерігати неадекватну «навігацію» підприємства вищим керівництвом в умовах відсутності ефективної системи стратегічного управління і складного зовнішнього середовища, що швидко змінюється. Наслідком ситуації, що склалася, є неефективність функціонування основних підсистем підприємства, низькі показники результатів діяльності та проблематичність «виживання» в цілому для більшості галузей. Зокрема, вплив даної ситуації на галузі, які переживають сьогодні стрімке зростання, високі темпи розвитку, позитивну динаміку та значні темпи приросту клієнтської бази й фінансових результатів, виражається в негативній тенденції до стабілізації та подальшого зниження вищезазначених показників. Прикладом може слугувати сфера стільникового зв'язку, інтенсивне зростання прибутку і доходів якої обумовлене не збільшенням індивідуального споживання послуг, а переважно 189 кратним збільшенням абонентської бази за 1999-2007 рр. Отже, з припиненням розширення абонентської бази, величина якої (за кількістю діючих SIM-карт) на початок 2008 р. склала 118,1% від чисельності населення, фінансові результати діяльності, досягнувши певних граничних значень, скоротяться. Вплив цієї тенденції на зниження прибутку і доходу окремого підприємства - оператора стільникового зв'язку можна нівелювати проектуванням і практичним впровадженням системи стратегічного управління, яка б забезпечувала максимізацію ефективності функціонування підприємства в заданих умовах середовища.

Ефективність системи стратегічного управління переважно зумовлюється якістю моделей і методик формування та реалізації стратегій, що лежать в її основі. Вказані інструменти розробки та реалізації стратегій, які існують в теорії та практиці, не відповідають критерію максимізації ефективності функціонування підприємства та його конкурентної переваги в заданих умовах середовища.

Вищеназвані питання залишаються недостатньо дослідженими, не отримавши належного теоретичного вирішення ні в класичних моделях стратегічного аналізу та планування BCG, GE/McKinsey, ADL/LC, Shell/DPM (про що свідчать роботи В. Єфремова, П. Гордієнка, Г. Дмитренка), ні в існуючих сьогодні методиках формування та реалізації стратегій, основаних на концепції MOS (mission, objectives, strategies) авторів Л. Фахі, Р. Рендола, О. Віханського, Р. Фатхутдінова, З. Шершньової, Д. Шевчука, А. Міщенка, Ю. Шарова, І. Ігнатьєвої, ні у сучаснішій моделі Balanced Scorecard, запропонованій Р. Капланом і Д. Нортоном у 1990 р. Тому на більшості вітчизняних підприємств перелічені методики та моделі, як і системи стратегічного управління, що на них базуються, не є достатньо оптимальними в умовах українського ринку та часто не виправдовують витрат на своє комплексне впровадження і використання, що і визначає актуальність теми дисертаційної роботи.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Матеріали дисертаційного дослідження є складовою частиною держбюджетної теми кафедри менеджменту й економіко-математичних методів Севастопольського національного технічного університету «Розробка і дослідження системи управління бізнес-процесами малого та середнього підприємства на базі комп'ютерного тренажера» (номер державної реєстрації 0105U009115). Тема включена в Міжвідомчий координаційний план наукових досліджень екологічних та соціально-економічних проблем розвитку продуктивних сил України у 2007-2010 рр. Автором написано розділ «Аналіз й імітація бізнес-процесу з формування та реалізації стратегій підприємства», а також створений програмний тренінг-продукт «Віртуальне підприємство», на базі якого виконувалося вищезазначене дослідження.

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційного дослідження є розробка теоретичних і методичних рекомендацій для проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку, спрямованої на максимізацію ефективності його діяльності в заданих умовах середовища.

Досягнення мети дослідження зумовило необхідність вирішення наступних основних завдань:

- дослідити та розширити традиційне трактування поняття стратегії підприємства;

- розробити модель формування стратегій як інструмент визначення набору стратегій підприємства залежно від типів впливу середовища з урахуванням максимізації ефективності діяльності підприємства;

- здійснити аналіз і скласти прогноз динаміки сфери стільникового зв'язку і діяльності окремих операторів з метою обґрунтування доцільності розробки та впровадження системи стратегічного управління;

- виконати аналіз традиційних методик і моделей формування та реалізації стратегій операторів стільникового зв'язку;

- розробити структурну схему методики формування та реалізації стратегій підприємства в основі системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку;

- розробити модель системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку та алгоритм її проектування.

Об'єктом дослідження є процеси стратегічного управління оператором стільникового зв'язку.

Предмет дослідження - сукупність теоретичних, методичних і практичних аспектів проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку.

Методи дослідження. Дисертація адекватно відображає як загальнонаукові, так і спеціальні методи наукового пізнання. Системний аналіз, дедуктивний та індуктивний методи використовувалися при визначенні суті понять «стратегія» і «система стратегічного управління». Методи порівняльного аналізу, експертних оцінок і оціночних шкал, імітаційного моделювання, а також, аналізу сценаріїв застосовувалися при проектуванні системи стратегічного управління. Економіко-математичні методи аналізу часових рядів та регресійного аналізу були використані при оцінці та прогнозуванні тенденцій розвитку сфери стільникового зв'язку. Інформаційну базу дослідження складають чинні вітчизняні законодавчі та нормативно-правові акти, нормативно-методична документація міжнародних установ та організацій у сфері телекомунікацій, офіційні звіти Міністерства транспорту та зв'язку України, дані звітності та прогнози розвитку операторів мобільного зв'язку.

Наукова новизна одержаних результатів. Основним результатом дисертаційного дослідження є розробка науково-практичних рекомендацій, спрямованих на вирішення конкретної наукової задачі проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку. До конкретних результатів дослідження, одержаних автором особисто, відносяться:

вперше:

- розроблено модель формування стратегій підприємства як інструмент визначення набору стратегій залежно від типів впливу середовища з урахуванням максимізації ефективності функціонування підприємства;

удосконалено:

- модель системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку, фундаментом якої є розроблений інструментарій формування стратегій підприємства;

- методи аналізу середовища оператора стільникового зв'язку: складання «карти» значущого середовища в процесі його сканування та формування хронологічної послідовності типових впливів базових факторів середовища для їх подальшого аналізу й прогнозу;

одержали подальший розвиток:

- поняття стратегії підприємства як «випереджувальної дії» на поточний або прогнозний вплив середовища;

- формалізація типів впливів середовища та випереджувальних дій (стратегій) підприємства та установлено взаємозв'язок між ними у формі «таблиць типових взаємозв'язків» для базових факторів «споживач», «постачальник», «партнер», «макросередовище» та «внутрішнє середовище»;

- пропозиції щодо виявленої проблеми потенційного зниження результатів діяльності операторів стільникового зв'язку та рекомендації для її вирішення.

Практичне значення одержаних результатів. Розроблені в дисертації теоретичні положення та практичні рекомендації дають можливість суттєво збільшити ефективність стратегічного управління на підприємствах - операторах стільникового зв'язку, що буде сприяти підвищенню їхньої конкурентоспроможності. Вказані рекомендації використовуються в практиці роботи сімферопольського філіалу МТС-Україна (акт впровадження від 31.05.08 р.) Також окремі результати дослідження використано у навчальному процесі при викладанні дисциплін «Основи менеджменту», «Стратегічний менеджмент», «Основи маркетингу» (акт впровадження від 20.06.08 р.) і в НДР «Розробка і дослідження системи управління бізнес-процесами малого та середнього підприємства на базі комп'ютерного тренажера» (акт про використання від 20.06.08 р.) Севастопольського національного технічного університету.

Особистий внесок здобувача. Усі результати, викладені в дисертації, отримані автором самостійно. З публікацій у співавторстві в дисертацію увійшли тільки результати, отримані при визначальній творчій участі автора на всіх етапах роботи: у роботі [2] авторові належить розробка методології формування системи стратегічного менеджменту підприємства, у [17] - розробка тренінг-продукту та аналіз його використання як стратегії розвитку людських ресурсів.

Апробація результатів дисертації. Основні наукові положення і результати проведених досліджень висвітлені та обговорені на наступних конференціях: Всеукраїнська науково-практична конференція «Актуальні проблеми та перспективи розвитку економіки України», 3-6 жовтня 2002 р. (Алушта); Міжнародна конференція «Business Styles and Sustainable Development» під патронажем Єврокомісії, посольства Італії в Україні, Lanza Fondazione (Італія) і Національного інституту стратегічних досліджень, 2-6 квітня 2003 р. (Київ); Всеукраїнська науково-практична конференція «Проблеми ефективного функціонування підприємств в сучасних умовах», 20-25 квітня 2003 р. (Севастополь); Третя Міжнародна науково-методична конференція «Менеджмент малого і середнього бізнесу: проблеми, навчання, перспективи», 22-26 вересня 2003 р. (Севастополь) в рамках програми REAP; Четверта Міжнародна науково-методична конференція «Менеджмент малого та середнього бізнесу: проблеми, навчання, перспективи», 20-24 вересня 2004 р. (Севастополь) в рамках програми REAP; Шоста Всеукраїнська науково-практична конференція «Проблеми підготовки фахівців з інтелектуальної власності в Україні», 22-26 травня 2006 року (Севастополь); Четверта Всеукраїнська науково-практична конференція студентів, аспірантів, докторантів «Менеджмент підприємницької діяльності», 14-15 квітня 2006 р. (Сімферополь); П'ята Міжнародна науково-практична конференція «Менеджмент малого і середнього бізнесу: інформаційні технології», 4-8 вересня 2006 р. (Севастополь); Шоста Міжнародна науково-практична конференція «Менеджмент малого і середнього бізнесу: управління знаннями», 24-28 вересня 2007 р. (Севастополь).

Публікації. Основні результати дисертаційної роботи опубліковані у 8-ми статтях у збірниках наукових праць, які включені до переліку ВАК України (7 статей опубліковано одноосібно) і в 9-ти публікаціях у збірниках наукових конференцій. Загальний обсяг друкованих праць становить 2,86 д. а., з яких особисто автору належить 2,76 д. а.

Структура та обсяг дисертації. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел і 7 додатків. Повний обсяг дисертації - 195 сторінок, із них 151 сторінка основного тексту, додатків - 17 сторінок, список використаних джерел включає 164 найменування і викладений на 15 сторінках. Робота містить 12 таблиць й 55 рисунків. Таблиці і рисунки, що займають повністю сторінку, викладені на 12 сторінках.

2. ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ

У вступі обґрунтовано актуальність розробки наукового завдання, сформульовано мету й завдання дослідження, наведено основні наукові результати дисертаційної роботи й рівень їх наукової новизни, визначено теоретичне й практичне значення одержаних результатів.

У першому розділі «Теоретичні основи проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку» розглянуто еволюцію поглядів зі стратегічного управління, досліджується понятійний апарат теорії стратегічного управління, сформульовано сутність понять «стратегія підприємства» та «стратегічне управління», а також розроблено модель формування стратегій підприємства.

Аналіз сучасних вітчизняних і зарубіжних трактувань поняття «стратегії» дозволив детально розглянути та розширити її загальноприйняті межі. Автором запропоновано і теоретично обґрунтовано визначення стратегії як випереджувальної дії на поточний і прогнозований вплив факторів зовнішнього та внутрішнього середовища підприємства.

Оскільки мету підприємства можна представити|уявити| як узагальнені цілі учасників, які реалізуються через підприємство, то процеси постановки цілей (а також стратегій|, як цілей нижчого рівня) для систем «індивід» і «підприємство» мають спільну основу. Постановка мети|ціль| та стратегії індивіда зумовлюється впливом мотиву (фактора зовнішнього або внутрішнього середовища|| індивіда) та спрямована на модифікацію цього впливу, що за визначенням є дією у відповідь або реакцією. Отже, стратегію підприємства також можна розглядати|| як реакцію на поточний або прогнозний вплив факторів середовища||.

Обгрунтовано, що максимізація ефективності діяльності підприємства в існуючих умовах середовища можлива шляхом установлення фіксованої функціональної залежності стратегій підприємства від впливів цього середовища. Така залежність передбачає формалізацію типів впливів середовища та стратегій підприємства, а також визначення досягнення максимально можливого значення узагальненого показника ефективності діяльності підприємства в існуючих умовах як критерію вибору стратегій. Розглянуто існуючі підходи до визначення такого показника й обґрунтовано вибір інтегрального показника ефективності підприємства, як суми зважених величин рентабельності й конкурентної переваги організації. Вищевказаний показник також розглядається як критерій ефективності системи стратегічного управління.

Автором розроблено модель формування стратегій підприємства, у тому числі оператора стільникового зв'язку, яка дозволяє установити взаємозв'язок між типами впливів середовища|| та стратегіями підприємства, що виражено|виказана,висловлена| у формі «таблиць типових взаємозв'язків» для базових факторів «споживач», «постачальник», «партнер», «макросередовище» і «внутрішнє середовище»||. У даних таблицях для кожного із перелічених факторів представлені|уявлені| можливі типи впливів і відповідні цим впливам типові стратегії - випереджувальні| дії підприємства.

Для установлення даних відповідностей використано теорію конкурентоспроможності М. Портера, закони класичної економічної теорії та їх взаємозв'язок. Використовуючи «таблиці типових взаємозв'язків» розроблено модель формування загальної|спільний| випереджувальної дії підприємства (набору типових стратегій) на певний прогнозований вплив середовища|| в цілому|загалом|. Вплив споживача диктує підприємству «ідеальні» випереджувальні дії, які привели б систему до досягнення максимального значення інтегрального показника ефективності в заданих умовах середовища||. У свою чергу|своєю чергою| «уможливлюючі» фактори «постачальник», «партнер», «макросередовище» і «внутрішнє середовище»|| визначають можливість|| або обмеження реалізації «ідеальних» випереджувальних дій.

Послідовність формування загальної|спільний| випереджувальної дії підприємства на вплив середовища|| в цілому|загалом| складається з наступних|слідуючий| етапів: виявлення поточних і прогнозованих типів впливів кожного базового фактора середовища||; виділення логічних груп, які складаються з одного прогнозованого впливу споживача та відповідних йому впливів «уможливлюючих» факторів; знаходження альтернатив випереджувальних дій (типових стратегій) для кожного впливу за «таблицями типових взаємозв'язків»; вибір типової стратегії (випереджувальної дії) для кожної логічної групи за запропонованою математичною моделлю (формула 1) за допомогою матриці «типових впливів і стратегій» (рис. 1); об'єднання одержаних|одержаних| типових стратегій та їх коректування.

Х [xi] - стратегія xi відповідна впливу споживача за таблицями типових взаємозв'язків;

Y [y1, yi] - стратегії відповідні впливу постачальника і партнера за таблицями типових взаємозв'язків;

Z [z1, zj]] - стратегії відповідні впливу макросередовища за таблицями типових взаємозв'язків;

L[l1, ls] - стратегії відповідні впливу внутрішнього середовища|| підприємства за таблицями типових взаємозв'язків;

R[xі] - підсумкова|підсумковий| випереджувальна дія у відповідь для окремої логічної групи;

а - стратегія збільшення пропозиції|| (скорочення витрат (ціни));

b - стратегія скорочення пропозиції|| (збільшення цін);

с|із| - стратегія стимулювання попиту за допомогою якісної модифікації пропозиції|| (диференціація);

d - стратегія створення|| пропозиції|| нового товару (диверсифікація, розвиток товару);

e - стратегія припинення пропозиції|| (структурне скорочення);

f - стратегія переходу на новий ринок (диверсифікація, розвиток ринку);

g - стратегія виходу|догляд| з ринку;

l - відсутність випереджувальної дії.

Вищезазначена модель створила передумови для розроблення методики формування і реалізації стратегій підприємства та дозволила обґрунтувати вибір базової моделі системи стратегічного управління, яка складається з п'яти основних блоків цілей, функцій, завдань|задача|, ресурсів й управління системою.

У другому розділі «Методологічні основи формування стратегій оператора стільникового зв'язку» проведено оцінку стану і динаміки сфери стільникового зв'язку й аналіз існуючих методик і моделей формування й реалізації стратегій українських операторів стільникового зв'язку, обґрунтовано необхідність проектування й впровадження ефективної системи стратегічного управління.

Дослідження стану і тенденції розвитку сфери стільникового зв'язку України показало, що незважаючи на стрімке зростання й високі темпи розвитку сфери в 1999-2007 рр., яке характеризується збільшенням показників абонентської бази, галузевого прибутку й виторгу, до кінця 2010 р. неминучість повного насичення ринку стільникового зв'язку і, як наслідок, припинення зростання даних показників.

Залежність величини прибутку операторів від показників проникнення, кількості послуг операторів і реальної заробітної плати населення подано у регресійній моделі (формула 2):

Згідно з прогнозом (див. формулу 2), гранично можлива величина чистого прибутку операторів МТС-Україна та Київстар досягне 1568,67 млн. дол. наприкінці 2010 р. та в подальшому матиме тенденцію до зниження. Ця тенденція пояснюється впливом показника проникнення стільникового зв'язку, який досягне свого асимптотичного (гранично досяжного) значення 157,4% на кінець 2010 р. за прогнозом, отриманим з використанням методу аналізу часових рядів. Установлено, що проблема потенційного зниження результатів діяльності підприємств стільникового зв'язку пояснюється, як характером галузевих тенденцій, так і відсутністю ефективної методики розроблення стратегій і діючої системи стратегічного управління, проектування яких і є метою даної роботи.

Аналіз наявних методик і моделей формування й реалізації стратегій в основі існуючих систем стратегічного управління українськими операторами стільникового зв'язку показав, що використання елементів класичних моделей стратегічного аналізу й планування BCG і GE/МcКinsey, на прикладі українського оператора стільникового зв'язку ТОВ «Голден Телеком», зводиться до їх застосування як допоміжного аналітичного інструменту прийняття стратегічних рішень, практична значимість якого для цілей управління підприємством досить обмежена.

Дослідження ефективності використання положень методик стратегічного управління, основаних на концепції MOS (mission, objectives, strategies), на підприємствах МТС-Україна і Київстар GSM показало обмеженість їх можливого використання. Вони включають в себе дві основні стадії формування й реалізації стратегії і складаються з п'яти взаємозалежних етапів - базових компонентів: визначення місії й цілей, аналіз середовища, вибір стратегії, виконання стратегії й оцінка та контроль її виконання.

Також слід відзначити, що у вітчизняній літературі запозичені й творчо адаптовані до умов України в узагальненому вигляді тільки основні етапи таких методик, а українські підприємства не одержали розробленого нормативно-методичного забезпечення і, як наслідок, проводять самостійний пошук шляхів їх практичного впровадження.

Оцінка елементів методик, основаних на концепції MOS, на прикладі підприємств МТС-Україна і Київстар показала відсутність чітко сформульованої методики формування стратегій і, відповідно, недостатню неефективність даного етапу. Це обумовлює необхідність подальшої розробки методики МОS для оператора стільникового зв'язку.

У третьому розділі «Проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку» розроблено теоретико-методичні рекомендації з проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку: структурна схема методики формування й реалізації стратегій підприємства, а також модель системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку й алгоритм її проектування. Сформовано комплексне бачення оптимальної системи управління оператором.

У роботі побудовано та обґрунтовано методику формування й реалізації стратегій оператора стільникового зв'язку, яка складається із двох основних стадій А і Б, а саме: аналізу значущого середовища й формування та реалізації комплексної випереджувальної дії підприємства на його поточний і прогнозований вплив (рис. 2).

До ключових складових, щодо формування та реалізації стратегій підприємства відносяться:

1. Сканування. Оцінює все значуще середовище підприємства, складаючи «карту значущого середовища» для базових факторів, їх властивостей і відносин, індикаторів змін даних параметрів і ступеня значимості - пріоритетів - об'єктів для наступного групування й оброблення. Процес сканування включає запропонований метод складання «карти значущого середовища» підприємства для повної візуалізації її структури й ідентифікації об'єктів у складі факторів (їх властивостей і відносин), найбільш значущих для підприємства для наступного оброблення.

2. Моніторинг. Відслідковує нову інформацію про стан об'єктів спостереження високого й середнього пріоритетів, їхні відносини, впливи та індикатори впливів, формуючи хронологічну послідовність впливів об'єктів.

3. Оцінка й прогнозування типових впливів значущого середовища. Полягає в перетворенні інформації підсистеми моніторингу у формалізований вигляд хронологічної послідовності реалізованих і прогнозних типових впливів. Перша складова формує логічні групи й робить розрахунок індивідуальних й інтегральних показників реалізованих типових впливів. Друга складова здійснює прогнозування можливих сценаріїв розвитку подій для виділених логічних груп і майбутніх типових впливів. Використовується метод формалізації розгляду впливів середовища як типових впливів базових факторів і формування хронологічної послідовності типових впливів залежно від джерела й часу здійснення для наступного аналізу й прогнозу, а також метод групування взаємозалежних впливів факторів середовища в логічні групи для формування сценаріїв майбутніх впливів та їхніх взаємозв'язків. стільниковий зв'язок оператор стратегічний

4. Формування й реалізація комплексної випереджувальної дії складається з наступних компонентів: формування таблиць типових взаємозв'язків для логічних груп, де логічна група - це сукупність окремого впливу фактора «споживач» і відповідних йому впливів «уможливлюючих» факторів; визначення кількісних параметрів впливів; зіставлення для кожного впливу різних значень його рангу, як міри сили й обсягу; коректування таблиць типових взаємозв'язків згідно з рангами; визначення питомих співвідношень кількісних характеристик впливів і відповідних випереджувальних дій; внесення кількісних характеристик випереджувальних дій у таблиці типових взаємозв'язків; визначення підсумкових випереджувальних дій для логічних груп на основі пошуку співпадаючих варіантів випереджувальних дій на різні фактори відповідно до моделі формування стратегій; формування комплексної випереджувальної дії в якісних і кількісних параметрах на вплив середовища в цілому. Потім комплексна випереджувальна дія для основних й альтернативних сценаріїв структурується за рівнями реалізації й здійснює контроль і коректування їх виконання із занесенням інформації в базу даних цього блоку.

Результати аналізу ефективності запропонованої методики (на прикладі підприємства МТС-Україна) показали її доцільність.

Для оцінки ефективності стадії А. «Аналіз значущого середовища», визначимо ступінь відповідності прогнозів впливів середовища на 2006-2007 рр., складених за даними 2001-2005 рр., впливам, які мали місце в дійсності у цей період (2006-2007 рр.) на прикладі розглянутої логічної групи 3G. На етапі 3.2. «Прогнозування значущого середовища» запропонованої методики було висунуто два альтернативних сценарії для розглянутої логічної групи 3G. Найбільш імовірний з яких (Сценарій А. р = 80 %) мав місце в дійсності, а саме, в 2007 р. операторами «Телесистеми України» (TM PEOPLEnet), МТС-Україна (ТМ «МТС-Коннект») і Укртелеком (ТМ Utel) було сформовано український ринок 3G послуг, що характеризується позитивною динамікою і темпами росту, які перевищують темпи росту ринку мобільних послуг у цілому. Це доводить правильність прогнозного значення типового впливу споживача Н, «Виникнення попиту на 3G послуги в 2006-2007 рр.». Провівши порівняльний аналіз запропонованої й існуючої MOS методик бачимо, що остання не надає аналогічний інструментарій для прогнозування впливів середовища.

Аналізуючи ефективність стадії Б. «Формування й реалізація комплексної випереджувальної дії» можна відзначити на прикладі логічної групи 3G, що практична реалізація запропонованої (у рамках розробленої методики) стратегії створення пропозиції 3G послуг у жовтні 2007 р. підприємством МТС-Україна довела свою ефективність, дозволивши сформувати ринок послуг широкосмугового мобільного доступу до Інтернету (паралельно з оператором PeopleNet) спочатку у Києві, а згодом (до кінця 2007 р.) в основних обласних центрах України.

Існуючі методики не передбачають аналогічного інструментарію розроблення стратегій підприємства (залежно від типів поточних й прогнозних впливів середовища), спрямованих на оптимізацію його діяльності, індикатором якої є узагальнений показник ефективності підприємства.

Алгоритм проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку з використанням окремих елементів традиційних алгоритмів формування систем управлення включає наступне:

– проведення діагностики існуючої системи стратегічного управління;

– оцінку необхідності її модифікації або проектування (у випадку відсутності системи). У випадку ухвалення рішення про створення системи стратегічного управління формується проектна група з її розроблення;

– проведення основної роботи з проектування структури та функцій її основних п'яти блоків: цілей, функцій, завдань, управління й ресурсів системи, визначення їхніх взаємозв'язків.

Після завершення проектування проводиться оцінка й тестування системи. У випадку позитивного результату на завершальному етапі здійснюється впровадження системи: моніторинг реалізації плану робіт (розробка критеріїв оцінки й методів поліпшення процесів); внутрішній аудит; складання плану коригувальних заходів. У випадку негативного результату повторюються етапи основаної роботи з формування системи та знову проводиться її оцінка.

Модель системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку надано на рис. 3. Мета й завдання діяльності системи у вигляді планових завдань щодо розробки комплексної випереджувальної дії (типових стратегій) і програми її реалізації, як і дані про наявні ресурси, задається із зовнішнього середовища блоку «Управління», призначення якого полягає в підтримці блоку «Функції системи» у заданому стані, тобто в реалізації заданої мети системи.

У свою чергу блок «Функції системи» використовує запропоновану методику формування стратегій (рис. 2) для реалізації цієї мети.

Деталізовано зміст ключового блоку «Управління» системи й імітовано його функціонування із застосуванням програмного забезпечення Adonis SV 2.1. Найважливішим завданням блоку «Управління» є контроль і оптимізація бізнес-процесу з розроблення стратегій підприємства, який здійснюється в блоці «функції».

Використовуючи програмне забезпечення Adonis SV 2.1, сформовано модель цього бізнес-процесу, для кожного елементу якого визначено відповідні витрати часу й коштів, а також кадрового забезпечення для його виконання. Визначені загальні витрати часу - 1 рік і 19 днів і обсяг коштів - 33833 дол. США на виконання процесу з розроблення та реалізації стратегій підприємства.

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі здійснено теоретичне узагальнення і розв'язано актуальне науково-практичне завдання щодо розроблення теоретичних і методичних рекомендацій з проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку, спрямованої на максимізацію ефективності її функціонування в даних умовах середовища. Проведені дослідження дають можливість автору сформулювати наступні положення і рекомендації:

1. Стрімке зростання й динамічний розвиток сфери стільникового зв'язку в 1999-2007 рр. характеризуються збільшенням показників її прибутку й доходу, однак існує проблема потенційного зниження цих показників внаслідок характеру галузевих тенденцій (прогнозованого припинення зростання абонентської бази й насичення ринку). Прогноз динаміки показника прибутку основних операторів передбачає його стабілізацію до кінця 2010 р. на рівні 1568,67 млн. дол. і подальше зниження. Це обумовлює необхідність створення ефективної діючої системи стратегічного управління на підприємствах - операторах стільникового зв'язку.

2. Аналіз теорії стратегічного управління дозволив запропонувати й теоретично обґрунтувати визначення поняття «стратегії підприємства» як випереджувальної дії на поточний і прогнозний вплив факторів зовнішнього й внутрішнього середовища. На основі цього визначення й аналізу основних шкіл

стратегічного управління запропоновано визначення стратегічного управління як системи ідентифікації поточних і перспективних впливів факторів середовища й знаходження адекватної комплексної випереджувальної дії (набору стратегій) на дані впливи з метою забезпечення максимальної ефективності функціонування підприємства.

3. Формалізація й систематизація типів впливів середовища й стратегій підприємства дозволило сформулювати модель, яка визначає набір стратегій залежно від типів впливів факторів середовища з погляду оптимізації діяльності підприємства. Ця модель передбачає формування набору стратегій підприємства (загальної випереджувальної дії на вплив середовища), використовуючи наступний алгоритм:

- виявлення поточних і прогнозних типів впливів середовища;

- розбиття всієї сукупності впливів на взаємозалежні логічні групи, які складаються з одного прогнозного або поточного впливу споживача й відповідних йому впливів «уможливлюючих» факторів (постачальник, партнер, внутрішнє середовище, макросередовище);

- вибір стратегії, використовуючи запропоновану математичну залежність і матрицю «типових впливів і стратегій» для кожної групи.

4. Проведений аналіз існуючих у теорії й практиці методик і моделей формування й реалізації стратегій, а також систем стратегічного управління дозволив виявити причини їхньої недостатньої ефективності, що полягає у відсутності спрямованості на оптимізацію діяльності підприємства в існуючих умовах середовища та запропонувати структурну схему методики формування й реалізації стратегій, що базується на сформульованій моделі формування стратегій підприємства й є основою проектованої системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку.

5. Теоретично обґрунтована методика складається із двох основних стадій: аналізу значущого середовища й формування та реалізації комплексної випереджувальної дії підприємства (набору стратегій) на його поточний і прогнозний вплив.

Стадія аналізу значущого середовища представлена етапами сканування, моніторингу й оцінки та прогнозування типових впливів значущого середовища. Розширюючи існуючий практичний інструментарій аналізу значущого середовища у рамках цієї стадії було запропоновано методи створення шаблону "карти значущого середовища" підприємства, формування й аналізу логічних груп впливів факторів середовища, складання прогнозів і сценаріїв для логічних груп, формування хронологічної послідовності типових впливів факторів.

Стадія формування й реалізації комплексної випереджувальної дії (набору стратегій) підприємства, використовуючи модель формування стратегії, забезпечує вибір стратегій підприємства, спрямованих на максимізацію ефективності його функціонування в даних умовах середовища. Вона включає складання таблиць типових взаємозв'язків впливів і типових стратегій для кожної логічної групи (визначення стратегічних альтернатив, які відповідають кожному впливу факторів середовища), формування комплексної випереджувальної дії (визначення набору стратегій, використовуючи модель їхнього формування), структуризацію комплексної випереджувальної дії, контроль виконання й коректування комплексної випереджувальної дії.

6. Апробація розробленої методики на прикладі підприємства МТС-Україна підтверджує ефективність та доцільність розробки, модель бізнес-процесу ілюструє умови її впровадження (час, кошти, затрати праці).

7. Проблема даного дослідження одержала своє рішення в розробленні алгоритму проектування та моделі системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку, що забезпечує спрямованість сформованих стратегічних рішень на максимізацію ефективності функціонування підприємства в даних умовах середовища і його конкурентної переваги.

8. Впровадження запропонованого інструментарію розробки стратегічних рішень у практику функціонування діяльності сучасних підприємств сприятиме підвищенню їх рівня конкурентоспроможності та ефективності в сучасних умовах господарювання.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Статті у наукових фахових виданнях

1. Кокодей Т.А. Три стратегии управления быстрыми темпами роста / Т.А. Кокодей // Экономика и управление. - 2002. - № 5. - С. 35-37. - 0,26 д.а.

2. Кокодей Т.А. Методология формирования системы стратегического менеджмента предприятия / Т.А. Кокодей, В.И. Плаксин // Экономика и управление. - 2004. - № 4-5. - С. 3-6. - 0,24 д.а. (Особистий внесок здобувача: розроблено методологію формування системи стратегічного менеджменту підприємства - 0,17 д.а.).

3. Кокодей Т.А. Основы методики формирования системы стратегического менеджмента предприятия на основе интерпретации стратегии как ответного воздействия на влияние среды / Т.А. Кокодей // Вестник СевГТУ Экономика и финансы. - 2005. -№66. - С. 164-169. - 0,25 д.а.

4. Кокодей Т. О. Типові відповідності як основа формування моделі системи стратегічного менеджменту / Т.О. Кокодей // Торгівля i ринок України. - 2005. -№19. - С. 49-55. - 0,26 д.а.

5.Кокодей Т.А. Разработка структурной модели системы стратегического управления предприятием / Т.А. Кокодей // Экономика Крыма. - 2006. -№16. - С. 26-28. - 0,2 д.а.

6. Кокодей Т.А. Структура и механизм системы стратегического управления предприятием / Т.А. Кокодей // Экономика Крыма. - 2006. -№17. - С. 100-104. - 0,25 д.а.

7. Кокодей Т.А. Динамика отрасли как фактор постановки системы стратегического управления на предприятиях сотовой связи / Т.А. Кокодей // Экономика и управление. - 2007. - №6. - С. 100-104. - 0,35 д.а.

8. Кокодей Т.А. Методика Balanced Scorecard как инструмент реализации стратегии на предприятиях связи / Т.А. Кокодей // Культура народов Причерноморья. - 2007. - №118. - С. 40-42. - 0,2 д.а.

Публікації у матеріалах і тезах конференцій

9. Кокодей Т.А. Три стратегии управления быстрыми темпами роста / Т.А. Кокодей // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики Украины: материалы Всеукр. науч.-практ. конф. (Алушта, 3-6 окт. 2002 г.) - Симферополь: Таврический национальный университет им. В.И. Вернадского, 2002. - С. 34. - 0,05 д.а.

10. Kokodey T.A. The Sustainability Strategy in the Sustainable Strategic Management System of a Business / Т.А. Kokodey // Business Styles and Sustainable Development: Papers and Abstracts of the 5th International Conference (Kyiv, 2-6 April 2003). - Kyiv: Fondazione Lanza, 2003. - Р. 1-5. - 0,34 д.а.

11. Кокодей Т.А. История развития концепции и сущности стратегического менеджмента / Т.А. Кокодей // Проблемы эффективного функционирования предприятий в современных условиях: материалы Всеукр. науч.-практ. конф. (Севастополь, 20-25 апр. 2003 г.). - Севастополь: Севастопольский национальный технический университет, 2003. - С. 210-211. - 0,04 д.а.

12. Кокодей Т.А. Использование Balanced Scorecard как подсистемы стратегического управления / Т.А. Кокодей // Менеджмент малого и среднего бизнеса: проблемы, обучение, перспективы: III Междунар. науч.-метод. конф. (Севастополь, 22-26 сент. 2003 г.): тезисы докл. - Севастополь: Севастопольский национальный технический университет, 2003. - С. 13. - 0,04 д.а.

13. Кокодей Т.А. Принципы построения системы стратегического менеджмента предприятия на основе интерпретации сущности стратегии как ответного воздействия на влияние среды / Т.А. Кокодей // Менеджмент малого и среднего бизнеса: проблемы, обучение, перспективы: IV Междуна. науч.-метод. конф. (Севастополь, 20-24 сент. 2004 г.): тезисы докл. - Севастополь: Севастопольский национальный технический университет, 2004. - С. 43-44. - 0,07 д.а.

14. Кокодей Т.А. Проектирование модели системы стратегического управления предприятием / Т.А. Кокодей // Менеджмент предпринимательской деятельности: материалы ІV Всеукр. науч.-практ. конф. студентов, аспирантов, докторантов (Симферополь, 14-15 апр. 2006 г.). - Симферополь: Таврический национальный университет им. В.И. Вернадского, 2006. - С. 14-15. - 0,09 д.а.

15. Кокодей Т.А. Система стратегического менеджмента предприятия как фактор эффективного управления интеллектуальной собственностью / Т.А. Кокодей // Проблеми підготовки фахівців з інтелектуальної власності в Україні (ІР 2006): матеріали VІ Всеукр. наук.-практ. конф. (Севастополь, 22-26 трав. 2006 р.). - Київ: Інститут інтелектуальної власності і права, 2006. - С. 80-81. - 0,09 д.а.

16. Кокодей Т.А. Проектирование системы стратегического управления предприятия на основе методики сбалансированной системы показателей / Т.А. Кокодей // Менеджмент малого и среднего бизнеса: информационные технологии: V Междунар. науч.-практ. конф. (Севастополь, 4-8 сент. 2006 г.): тезисы докл. - Севастополь, Севастопольский национальный технический университет, 2006. - С. 19. - 0,06 д.а.

17. Кокодей Т.А. Использование тренинг-продукта «Виртуальное предприятие» как стратегия развития человеческих ресурсов на предприятии / Т.А. Кокодей, А.В. Цуканов // Менеджмент малого и среднего бизнеса: управление знаниями: VI Междунар. науч.-практ. конф. (Севастополь, 24-28 сент. 2007 г.): тезисы докл. - Севастополь: Севастопольский национальный технический университет, 2007. - С. 130-131. - 0,07 д.а. (Особистий внесок здобувача: здійснено розробка тренінг-продукту та аналіз його використання як стратегії розвитку людських ресурсів - 0,04 д.а.).

АНОТАЦІЯ

Кокодей Т. O. Проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). - Одеська національна академія зв'язку ім. О.С. Попова, Одеса, 2008.

У дисертаційній роботі вирішено актуальне науково-практичне завдання розробки теоретичних і методичних рекомендацій з проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку, спрямованої на максимізацію ефективності його функціонування в заданих умовах середовища. Реалізація даного завдання здійснювалася поетапно:

- досліджено проблему потенційного зниження результатів діяльності операторів стільникового зв'язку внаслідок галузевих тенденцій (насичення ринку) і відсутності ефективної системи стратегічного управління, у результаті чого обґрунтовано необхідність її проектування й впровадження на цих підприємствах;

- запропоновано визначення поняття стратегії підприємства як випереджувальної дії на поточний і прогнозний вплив факторів середовища. На основі цього розроблено концептуальну модель формування стратегій підприємства;

- обґрунтовано структурну схему методики формування й реалізації стратегій, яка складається з аналізу значущого середовища й формування та реалізації комплексної випереджувальної дії (набору стратегій) на його вплив. Методика спрямована на максимізацію ефективності діяльності підприємства, індикатором якої є інтегральний показник ефективності;

- розроблено алгоритм проектування та модель системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку.

Ключові слова: стратегія, стратегічне управління, система стратегічного управління, методика формування та реалізації стратегій, оператори стільникового зв'язку, сфера стільникового зв'язку.

Кокодей Т. А. Проектирование системы стратегического управления оператором сотовой связи. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - экономика и управление предприятиями (по видам экономической деятельности). - Одесская национальная академия связи им. А.С. Попова, Одесса, 2008.

В диссертационной работе решена актуальная научно-практическая задача разработки теоретических и методических рекомендаций по проектированию системы стратегического управления оператором сотовой связи, направленной на максимизацию эффективности его функционирования в заданных условиях среды. Реализация данной задачи осуществлялась поэтапно:

- исследована проблема потенциального снижения основных показателей результатов деятельности операторов сотовой связи ввиду характера отраслевых тенденций (прогнозируемое прекращение роста абонентской базы и наступление насыщения рынка) и отсутствия эффективной системы стратегического управления, в результате чего обоснована необходимость её разработки и внедрения на данных предприятиях;

- в результате анализа существующего понятийного аппарата теории стратегического управления было предложено определение понятия стратегии предприятия как упреждающего воздействия на текущее и прогнозное влияние факторов внешней и внутренней среды. На основе данной трактовки разработана модель формирования стратегий предприятия;

- предложена структурная схема методики формирования и реализации стратегий, базирующаяся на разработанной модели формирования стратегий предприятия и являющаяся основой проектируемой системы стратегического управления оператором сотовой связи. Данная методика состоит из двух основных стадий анализа значимой среды и формирования и реализации комплексного упреждающего воздействия предприятия (набора стратегий) на её текущее и прогнозное влияние. При этом методика, как и проектируемая система, направлена на максимизацию эффективности деятельности предприятия, индикатором которой является интегральный показатель эффективности;

- разработаны алгоритм проектирования и модель системы стратегического управления оператором сотовой связи.

Ключевые слова: стратегия, стратегическое управление, система стратегического управления, методика формирования и реализации стратегий, оператор сотовой связи, сфера сотовой связи.

Kokodey T. O. Designing a Strategic Management System for a Cellular Mobile Operator. - Manuscript.

The dissertation is for obtaining a scientific degree of a candidate of economic sciences, speciality 08.00.04 - Economics and Management of Enterprises (by the types of economic activity). - Odessa National Academy of Communications named after О.S. Popov, Odessa, 2008.

The dissertation contains a solution of the vital theoretical and practical issue of a strategic management system development that is directed to maximize efficiency of a cellular mobile operator's functioning. The following steps were made to solve the problem:

- The issue of cellular market saturation was considered as a cause of potential decrease of the main efficiency ratios of cellular operators. Due to such circumstances, the need for efficient strategic management system development and introduction was determined;

- As a result of the variety of a “strategy” definitions analysis, a refined definition of a company's strategy was suggested as a company's “forestall reaction to the environmental influence”;

- Based on this definition, a model of strategy forming was suggested where customer influence dictates the most efficient «ideal» forestall reaction to achieve the maximum generalized efficiency ratio while the base factors (supplier, partner, internal environment or macro environment influences) set limitations or give opportunity to implement these «ideal» forestall reactions. In order to develop the model, the tables of individual matches of environmental influences and company strategies were suggested. The multitude of external and internal environmental influences as well as “forestall reactions” were grouped into categories and matched with each other considering the criteria of achieving the maximum generalized efficiency ratio for a company. All company “forestall reactions”, from the point of view of achieving the maximum generalized efficiency ratio, were defined by changing one of the four elements - price, quality, product, and market- of the modified M. Porter competitive strategy forming base. All environmental influences were grouped depending on their source into such factors as supplier, partner, customer, competitor, macro environment, internal environment. Having defined the types of influences and “forestall reactions”, certain laws were established to find matches or causal links between the types of influences observed and forestall reactions applied while following the criteria of achieving the maximum generalized efficiency ratio for a company. Classical economic theory provides the supply-demand-equilibrium point interaction laws that were primarily used along with the M. Porter theory as a basis for establishing these matches. Based on the tables of individual matches of environmental influences and company strategies, the model of strategy formation was developed and generalized as a system of equations and a matrix of strategies and influences;

- The model mentioned above was used in developing the methodology of strategy forming and realization, which became the basis of the designed strategic management system. The methodology was composed out of the two main stages of environmental analysis and the “overall forestall reaction” (set of strategies) forming and realization. The stage of environmental analysis is introduced in three steps of scanning, monitoring, and assessment and projecting of environmental influences types. Within this stage a certain set of methods including “timeline” creation, “environmental map” design, “logical groups” formation were suggested. The second stage of the methodology consists of the following steps: tables of individual matches of environmental influences and company strategies formation for logical groups, finding group and overall “forestall reactions”, structuring the “overall forestall reaction”, control and correction of its realization;

- An algorithm and model of the strategic management system for a cellular mobile operator were developed.

Key words: Strategy, strategic management, “forestall reaction”, strategic management system, cellular mobile operator.

Размещено на Allbest.ru

...