Хозяйственно-экономическая деятельность компании "НОВЭКС"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Бийский технологический институт (филиал)

Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Алтайский государственный технический университет им. И. И. Ползунова»

(БТИ АлтГТУ)

Экономический факультет

Кафедра Экономики предпринимательства

Отчёт

о прохождении учебной практике в компании «НОВЭКС»

Введение

Учебная практика проходила в компании «НОВЭКС» в период с 02 июля 2012 года по 23 июля 2012 года.

Прохождение практики направлено на закрепление на практике теоретических знаний, полученных в процессе обучения, формирование практических методов и навыков профессиональной деятельности.

Целью прохождения практики является решение следующих задач:

· ознакомление с общими принципами организации и функционирования предприятия «НОВЭКС»;

· изучение нормативной и экономической документации;

· ознакомление с деятельностью предприятия;

· рассмотрение организации маркетинговой деятельности;

· приобретение опыта работы на предприятии.

1. Общие сведения о компании «НОВЭКС»

1.1 История развития

Компания «НОВЭКС» - ведущее в Сибири предприятие оптовой и розничной торговли косметикой, парфюмерией, бытовой химией и хозяйственными товарами, основанное в сентябре 1990 года. Предприятие было одним из первых с частной формой собственности в г. Барнауле. Отсюда и происхождение названия компании - «Новая Экономическая Структура», которое сложилось в знакомую всем аббревиатуру «НОВЭКС».

В первое десятилетие работы сети основное внимание уделялось развитию и совершенствованию технологий оптовых продаж. В октябре 2000 года открылся первый магазин «Новэкс», работающий по технологии самообслуживания с использованием системы штрих-кодирования, торговой площадью около 400 кв. м. Это событие явилось началом развития нового направления бизнеса компании - розничной торговли. По состоянию на начало 2012 года розничная сеть «Новэкс» насчитывает 108 магазинов в 5 регионах Западной Сибири - Алтайского края, Республики Алтай, Кемеровской, Новосибирской, и Томской областях. В ближайших планах компании запуск интернет-магазина и 25-30 новых торговых точек преимущественно в регионах присутствия сети «Новэкс».

Сеть «НОВЭКС» работает в двух основных форматах. Преимущественно сеть представлена в формате магазин «у дома» торговой площадью от 150 до 500 кв. м. Ассортимент магазинов сети в среднем насчитывает 13400 наименований. Также «НОВЭКС» работает в формате супермаркета, с торговой площадью 510-1044 кв.м. и ассортиментом около 21200 товарных позиций.

По мере расширения сети появлялись новые направления деятельности: в 2005 году был построен собственный логистический центр, функционируют транспортные компании, создана строительная компания, которая занимается строительством собственных магазинов. На протяжении 2006-2010 гг. компания демонстрирует стабильный рост выручки. Выручка компании за 2011 год, по данным INFOLine, достигла 2,5 млрд рублей, увеличившись за год на 29,5%.

В мае 2012 года Елена Викторовна Филипчук, Генеральный директор компании «НОВЭКС», вошла в рейтинг самых влиятельных женщин российской торговли по результатам исследования Retailer magazine - ведущего журнала в области торговли - заняв почетное 38 место.

Октябрь 2012 года ознаменовался очередным положительным для имиджа компании событием: по оценке журнала «Эксперт Сибирь», сеть магазинов «НОВЭКС» заняла 20 место в списке 100 крупнейших компаний Алтайского края.

Завершился 2012 год открытием интернет-магазина, жители получили возможность не отходя от компьютера покупать товары широкого ассортимента с доставкой на дом или в офис.

Розничная сеть к концу года насчитывает 130 магазинов.

1.2 Организационная структура предприятия: функции отделов, служб, ведущих специалистов

Для данного предприятия характерна линейная организационно-управленческая структура управления.

Генеральный директор является руководителем организации. В таком построении реализуется принцип единоначалия и полной компетенции.

Руководство:

· Генеральный директор розничной сети, ООО "Новэкс".

· Заместитель генерального директора по связям с общественностью.

· Исполнительный директор.

· Коммерческий директор.

· Финансовый директор.

· Директор по IT-технологиям.

· Директор по маркетингу.

· Директор по развитию.

Во главе предприятия стоит директор, который подчиняется генеральному директору. Директор организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед государством, учредителями и трудовым коллективом.

Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

Директору подчиняются главный бухгалтер, отдел кадров, коммерческий директор, специалист по маркетингу, отдел приема товара, администраторы торгового зала и служба безопасности. Все эти отделы подчиняются непосредственно лично директору и между собой никаких подчинительных связей не имеют.

Коммерческий директор непосредственно подчиняется директору и выполняет все его распоряжения, ведет контроль за деятельностью организации, осуществляет переговоры по оптовым поставкам, ведет контроль за наличием остатков товаров.

Коммерческому директору подчинены категорийные менеджеры. Менеджеры осуществляют контакты с предприятиями-поставщиками, являются связующим звеном между поставщиком и торговым отделом, организуют работу торговых представителей. Функции менеджера заключаются в планировании и управлении ходом переговоров от привлечения поставщика до окончательного завершения сделки, продаж. Для успешной работы менеджеру необходимо уметь выявлять потребности в товарах, что достигается в результате тщательного изучения как внутренней, так и внешней среды предприятия.

Главный бухгалтер непосредственно подчиняется директору и выполняет все его распоряжения, свою деятельность осуществляет на основании требований нормативно-правовых документов. В пределах утверждённых должностных обязанностей взаимодействует с государственными предприятиями, учреждениями и общественными организациями. Главный бухгалтер осуществляет свои должностные обязанности, в соответствии с Положением о бухгалтерском учете, распределяет работу по секторам учета, разрабатывает платежный календарь, составляет бухгалтерскую отчетность.

Бухгалтеры непосредственно подчиняются главному бухгалтеру. Свою деятельность они осуществляют на основании нормативно-распорядительных документов, указаний, распоряжений главного бухгалтера. В своей работе руководствуются должностной инструкцией.

Отдел кадров готовит и издает приказы по предприятию в соответствии с трудовым законодательством, принимает и увольняет работников, готовит документы для поощрения и взыскания работников, формирует штаты предприятия.

Отдел приема товара организует работу приемщиков товара, экспедиторов и транспорта.

Служба безопасности организует работу охраны организации, контролеров и работу обслуживающего персонала.

Специалист по маркетингу занимается в основном реализацией маркетинговой программы, которая предоставляется отдел маркетинга. Главной задачей маркетолога является своевременная реализация намеченных мероприятий и создание благоприятных для их осуществления условий. Маркетолог вместе с категорийными менеджерами изучают документы отчетности с целью выявления товаров, пользующихся наибольшей популярностью, а также проблемных товаров.

Администраторы торгового зала отвечают за организацию торгового процесса, организуют работу продавцов-консультантов, кассиров.

2. Основная деятельность предприятия

хозяйственный экономический деятельность компания

Сеть магазинов «НОВЭКС» - одно из крупнейших в Сибири предприятий оптовой и розничной торговли косметикой, парфюмерией, бытовой химией и хозяйственными товарами. Розничная сеть компании насчитывает 130 магазинов в Новосибирской, Томской, Кемеровской областях и Алтайском крае.

С 2012 года компания обеспечила своим клиентам из Барнаула и Новоалтайска возможность совершать покупки онлайн в Интернет-магазине с бесплатной доставкой продукции на дом или в офис. Основная деятельность компании автоматизирована на основе системы SAP ERP от мирового лидера на рынке систем управления бизнесом, компании SAP.

Осенью 2012 года компания АТАПИ Софтвер завершила проект по внедрению системы ABBYY FlexiCapture Distributed в компании «НОВЭКС», крупнейшей в СФО розничной сети товаров для дома. Благодаря этому внедрению была автоматизирована процедура ввода в компьютер анкет, которые покупатели заполняют для получения бонусных карт.

На рисунке 1 приведены некоторые из показателей развития сети «НОВЭКС».

Рисунок 1. Динамика развития компании «НОВЭКС»

3. Организация маркетинговой деятельности предприятия

Маркетинг - это комплексная система организации и управления производственно-хозяйственной, коммерческой и сбытовой деятельностью, ориентированная на удовлетворение конкретных потребностей определенного сегмента покупателей.

Цели маркетинга:

· удовлетворение требований (потребностей) потребителей,

· достижение превосходства над конкурентами,

· завоевание доли рынка,

· обеспечение роста продаж

Методы маркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся:

- анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;

- анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;

- изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары, снимаются с производства и рынка.

- планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и/или агентских сетей;

- обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий (“паблик рилейшнз”) и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;

- обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении “технологии” использования цен, кредитов, скидок и т. п.

- удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;

- управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

«НОВЭКС» ведёт активную маркетинговую деятельность и стимулирует сбыт продукции, используя широкий арсенал средств: Интернет-магазин с возможностью бесплатной доставки, подарочные сертификаты и бонусные карты, акции в розничных точках и другие способы привлечения покупателей. Кроме лояльности клиентов, для компании важен полный и оперативный доступ к данным о покупателях: от контактной информации до демографических характеристик своего потребительского сегмента. Эти данные компания собирает в ходе выдачи бонусных карт - для получения такой карты покупателю предлагается заполнить специальную анкету, где он указывает свой пол, возраст, вид деятельности, место проживания и желание, либо нежелание получать информацию об акциях магазина.

Чтобы извлечь все эти данные во всех точках сети с минимальными затратами компания «НОВЭКС» решила воспользоваться преимуществами современных технологий ввода данных и приобрели систему ABBYY FlexiCapture в комплектации, настроенную для данного предприятия. Было сделано:

· разработана машиночитаемая форма анкеты для заполнения от руки (совместно с дизайнерами заказчика);

· настроен программный комплекс ABBYY FlexiCapture для ввода данных из этой формы;

· интегрирован программный комплекс с существующей системой учёта покупателей и с инфраструктурой компании «НОВЭКС» в целом.

Внедрение было полностью завершено к зиме 2012 года.

Теперь специалисты компании «НОВЭКС», вместо того, чтобы вводить данные вручную, просто сканируют анкеты и подтверждают правильность распознавания их системой в удобном интерфейсе, при необходимости исправляя ошибки, которые возникают при неправильном заполнении граф анкеты или из-за неразборчивого почерка (максимум 1-2 минуты на анкету). Процесс настолько облегчён и автоматизирован, что эту деятельность вполне могут осуществлять продавцы розничных точек без отрыва от основной работы.

В магазине «Новэкс» при выкладке товара в торговых залах применяются следующие принципы:

Принцип « недорогое - вперед». Недорогие товары работают на то, чтобы создать у покупателя благоприятное впечатление об уровне цен магазина. Если их разместить в начале торгового зала, то покупатель втягивается в процесс покупок и дальше берет продукты уже автоматически, обращая на цены меньше внимания.

Принцип чересполосицы. Известен принцип чересполосицы, при котором товары с низкими ценами и товары, приносящие магазину наибольшую прибыль, чередуются по ходу движения покупателя в торговом зале. Дорогой товар, обеспечивающий наибольшую маржу, не должен быть загнан в конец маршрута, так как покупатель может, дойдя до него, уже заполнить свою корзину.

Главными идеологическими правилами выкладки хозяйственных товаров, применяемыми в сети магазинов «Новэкс» являются:

· обзор;

· доступность;

· опрятность;

· соответствующий вид товаров переднего ряда;

· наполненность полок;

· привлекательность упаковки;

· маркировка цены;

· определенное место на полке;

· постоянное восполнение запасов.

Заключение

В результате прохождения учебной практики в магазине «НОВЭКС» было сделано следующее:

· рассмотрена организационная структура предприятия, должностные обязанности сотрудников предприятия;

· изучена деятельность предприятия, рассмотрен ассортимент продукции, показатели развития предприятия;

· изучена маркетинговая деятельность предприятия: цели маркетинга, применяемые методы для эффективной работы предприятия;

· составлен отчет о прохождении практики.

Список использованных источников

1. Белкин Б.Ю. Сущность управления маркетингом // Маркетинговые исследования, 2005, № 3.

2. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2005. - 664 с.

3. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговые исследования. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 446 с.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2006. - 336 с.

5. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб., Наука, 2006. - 448 с.

6. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 156с.

Размещено на Allbest.ru