Экономика связи

Вторая особенность связи тесно связана с первой и характеризует неотделимость процессов производства и потребления услуг связи. Другими словами процесс производства услуг связи по времени совпадает с процессом их потребления, что обуславливает участие в производственном процессе как производителя, так и потребителя. Таким образом процесс передачи информации всегда является двусторонним и в этом проявляется третья особенность связи.

Четвертая особенность состоит в том, что поступление нагрузки (количество информации, поступившей для передачи) носит неравномерный характер и ее величина определяется режимом деловой и культурной жизни населения, предприятий, организаций, сезонными колебаниями, праздничными (предпраздничными) периодами.

Пятая особенность обусловлена предыдущими отличиями (неразрывность процесса производства и потребления услуг, неравномерный характер поступления нагрузки) и предусматривает необходимость соблюдения качественных параметров передачи информации: скорости, достоверности и надежности передачи сообщений. Если услуга связи не обладает качественными характеристиками, соответствующими требованиям потребителей, то полезность услуги связи, ее конкурентоспособность в условиях рынка снижается.

Неравномерный характер поступления нагрузки, тесная взаимосвязь и зависимость полезности услуги от выполнения ее качественных параметров предопределяет необходимость резерва производственных мощностей, резерва трудовых, финансовых и материальных ресурсов. В этом проявляется шестая особенность.

Одной из важнейших является седьмая особенность, которая отражает специфику производства услуг связи. Сущность ее заключается, в участии нескольких хозяйственных субъектов связи в перемещении сообщений (информации) от отправителя до адресата. Одна отдельно взятая организация связи не в состоянии обеспечить весь процесс перемещения информации, а выполняет только один из этапов производственного процесса: исходящий, входящий или транзитный этап. Вследствие этого услуга связи на уровне одной организации, за исключением организаций местной телефонной связи, носит незаконченный характер.

Законченный характер имеет услуга, отражающая перемещение информации от отправителя до адресата. Законченная услуга является результатом деятельности соответствующей подотрасли связи.

В общем виде управление представляет постоянную координацию деятельности хозяйствующих систем для выполнения поставленной цели.

В экономической теории хозяйствующая система рассматривается как упорядоченная система связи между производителями и потребителями материальных (нематериальных) благ.

Существует два способа координации деятельности хозяйствующих систем: спонтанный (стихийный) порядок и иерархия.

В спонтанных системах координации информация, необходимая производителям, передается с помощью ценовых сигналов.

Рынок - это спонтанная система координации деятельности, основанная на применении ценовых сигналов.

Иерархия -- это система приказов, идущая от центра к непосредственному исполнителю (производителю).

Примером иерархической системы может служить командно-административная система, которая базируется как правило, не на ценовых сигналах, а на власти в лице руководителя хозяйствующей системы или центрального управляющего органа.

Управление в отрасли связи представляет комбинированную систему, включающую спонтанный и иерархический порядок координации деятельности организаций связи.

Связь является самостоятельной отраслью общественного производства и служит для удовлетворения потребностей в общении и обмене информацией (товарами, денежными средствами).

Услуги связи, исходя их определения их сущности (см. лекцию 1), могут быть выражены:

а) в форме обмена - количества перемещаемых отправлений (информации);

б) в форме технических устройств (каналов) связи, предоставляемых в пользование потребителям.

Особенности производства услуг связи, предусматривающие участие нескольких организаций связи в передаче информации, сообщений, обуславливают необходимость деления услуг связи на две группы:

услуги, отражающие весь процесс перемещения информации от отправителя до адресата (законченные услуги);

услуги, имеющие незаконченный характер и отражающие один из этапов обработки, прохождения информации: исходящий, входящий, транзитный.

Услуги связи выражаются в натуральных измерителях.

Натуральный измеритель характеризует количество услуг, предоставленных организацией связи за соответствующий период.

Так как на уровне отдельной организации связи услуга носит незаконченный характер (см. тема №1), то натуральные измерители услуг организаций связи характеризуют количество исходящих, входящих, транзитных отправлений, а также количество каналов связи, обслуживаемым хозяйствующим субъектом.

На уровне отдельной подотрасли услуга связи носит законченный характер, поэтому натуральный измеритель не предусматривает деление отправлений на исходящие, входящие и транзитные.

Натуральные измерители имеют важное значение для оценки результатов деятельности организаций связи и отрасли в целом. На их основе осуществляется расчет душевых уровней потребления, определяются численность работников и производительная мощность оборудования, исчисляются средние доходные таксы, разрабатываются нормы труда и т.д.

В то же время натуральный измеритель обладает существенным недостатком. На его основе невозможно оценить совокупность услуг, предоставленных организациями, подотраслями и отраслью связи. Совокупная оценка произведенных услуг связи осуществляется на основе стоимостного измерителя.

Для выражения стоимость услуг связи применяются тарифы (цены), которые формируются с учетом законов рыночной экономики и в то же время отражают специфику производства и потребления услуг.

 Планирование услуг связи

При изучении основы планирования услуг связи необходимо уяснить, что расчет услуг, выраженных обменом, и прогноз услуг, выраженных техническими устройствами (каналами) связи, на плановый период осуществляется по различным методикам.

Для организаций связи особо важное значение, имеет объективный прогноз исходящего платного обмена, т.е. количества почтовых, телеграфных сообщений, междугородных телефонных разговоров, обработанных на начальном этапе производственного процесса. Первостепенное значение исходящего платного обмена объясняется тем, что от его величины зависит величина доходов от основной деятельности соответствующей организации связи.

Планирование исходящего платного обмена осуществляется двумя способами. Первый наиболее простой метод расчета количества исходящих платных отправлений на плановый год базируется на определении ожидаемой величины исходящего платного обмена текущего года (q m) и среднегодового коэффициента изменения обмена () в плановом периоде:

q пл = q m

Расчет среднегодового коэффициента () осуществляется на основе динамики исходящего платного обмена по соответствующему виду услуг за предыдущие три года и текущий год:

,

где i1, i2, i3 - темп изменения количества исходящих платных услуг данного вида за соответствующий период.

,

где q t - количество исходящих платных услуг данного вида в t-ом году;

q t-1 - количество исходящих платных услуг в предыдущем году.

Второй метод расчета исходящего платного обмена на плановый период осуществляется на основе душевых уровней потребления (Упл) и численности населения, обслуживаемой организацией связи (Нпл):

q пл = Упл * Нпл

Наиболее сложным в данной методике является прогноз душевых уровней потребления услуг связи, который характеризует количество услуг связи (исходящих платных) в расчете на одного жителя.

На уровень и динамику потребления услуг связи оказывает влияние множество факторов внешней среды и внутриотраслевых индикаторов.

К факторам внешней среды относятся: численность и плотность населения, проживающего на обслуживаемой территории, уровень экономического развития региона, показатели инфляции и величина доходов потребителей, деловая активность населения, уровень его образования.

Внутриотраслевыми индикаторами, оказывающими значительное влияние на формирование уровня спроса и потребления услуг связи, являются:

качество обслуживания, качество услуг связи;

уровень тарифов на услуги связи;

темпы развития взаимозаменяемых услуг связи, например, к взаимозаменяемым услугам относятся письмо, телеграмма, междугородный телефонный разговор.

Душевой уровень потребления услуг связи соответствующего вида на плановый год определяется по формуле:

У пл = У баз. * К вн * К отр.,

где У баз - душевой уровень потребления услуг связи данного вида в базисном году;

К вн - коэффициент, учитывающий влияние факторов внешней среды в плановом периоде;

К отр - коэффициент, учитывающий влияние внутриотраслевых факторов в плановом периоде.

Душевой уровень потребления услуг в базисном периоде определяется путем деления исходящего платного обмена по данному виду услуг (q баз) на численность населения базисного года (Н баз):

Степень влияния коэффициентов на формирование душевых уровней потребления услуг связи различного вида определяется на основе маркетинговых исследований. Необходимо учитывать, что значения коэффициентов для различных видов услуг связи неодинаковы и зависят от насыщения рынка услугами данного вида, их конкурентоспособности, других факторов.

Более объективный прогноз исходящего платного обмена может быть получен на основе изучения уровней потребления в различных сегментах рынка. Основными сегментами рынка (потребителями услуг связи) являются население и деловой сектор, который, в свою очередь, включает бюджетные организации и коммерческие структуры.

Расчет услуг связи, выраженных техническими устройствами (каналами) связи, на плановый год осуществляется в среднегодовом исчислении. Для этого определяется ожидаемое число каналов (телефонных аппаратов, радиоточек, таксофонов и т.д.) на начало планируемого периода , а затем в соответствии с планом развития технических устройств связи - прирост числа каналов в плановом году с учетом их поквартального ввода. На основе этих данных рассчитывается среднегодовое количество каналов на плановый год:

,

где - среднегодовой прирост каналов связи по плану на следующий год.

Среднегодовой прирост каналов связи определяется с учетом времени их функционирования в плановом году:

,

где - число каналов связи (технических устройств), вводимых в эксплуатацию в соответствующем квартале планового года.

Числовые коэффициенты учитывают время функционирования вводимых каналов.

Абсолютный прирост технических устройств на плановый год определяется с учетом:

спроса на установку технических устройств данного вида (количества заявок на начало планового года);

резерва производственных мощностей на начало планового периода;

планируемого ввода новых производственных мощностей.

Качество работы связи

В экономике связи «качество» - понятие многогранное и применяется не только для определения полезности, потребительских свойств продукта - услуги связи на различных уровнях управления, но и для оценки доступности средств связи для пользователей. Кроме того, «качество» является важнейшим индикатором, характеризующим результаты работы организации и подотраслей связи.

Как экономическая категория «качество» отражает совокупность потребительских свойств продукции (услуг), обусловливающие ее способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Так как сущность услуги связи заключается в перемещении информации, отправлений, а также обслуживании технических устройств связи, предоставляемых в пользование потребителям, то основными потребительскими свойствами этой услуги являются:

- скорость передачи (прохождения) сообщений;

- точность (достоверность) передачи и воспроизведения сообщений;

- надежность (устойчивость, безотказность) действия технических устройств связи;

- обеспечение сохранности пересылаемых материально-денежных ценностей.

От уровня этих свойств, их структуры зависит степень полезности услуги для потребителя.

Количественная оценка качества услуг осуществляется на основе системы показателей, отражающих особенности потребительских свойств и специфику производства различных видов услуг связи.

Так, например, качество услуг документальной связи оценивается на основе следующей системы показателей:

процент телеграмм, переданных в контрольные сроки;

процент телеграмм, доставленных в контрольные сроки;

количество телеграмм с браком, выявленных по служебной переписке и жалобам на 1000 обработанных телеграмм.

Система показателей для анализа и оценки качества услуг городской телефонной связи (ГТС) в первую очередь отражает устойчивость, бесперебойность функционирования технических устройств (каналов) связи и включает следующие индикаторы:

среднеквартальное количество заявлений на работу ГТС на 100 телефонных аппаратов;

процент повреждений, устраненных в контрольные сроки;

процент вызовов с отказами в установлении соединений в общем числе контрольных вызовов на ГТС;

удельный вес неисправных городских универсальных таксофонов в общем числе проведенных.

Скорость передачи информации и обеспечение надежности, бесперебойности функционирования каналов связи относятся к важнейшим параметрам качества услуг, к выполнению которых предъявляют жесткие требования. В целях обеспечения оперативного контроля и объективной оценки указанных показателей устанавливаются нормы и параметры, характеризующие скорость передачи информации, пересылки сообщений, нормативное время устранения одного повреждения канала (технического устройства).

Нормативные параметры устанавливаются с учетом уровня развития, качественного состава материально-технической базы, степени доступности средств и пунктов связи к пользователям.

Нормы качества устанавливаются как на законченную услугу, отражающие время передачи информации (сообщений) от отправителя до адресата, так и на услугу незаконченного характера, регламентирующие время, необходимое для обработки, перемещения сообщений на различных этапах производственного процесса: исходящем, входящем, транзитном.

Оценка достигнутого уровня качества услуг связи осуществляется на основе сравнения достигнутых показателей качества с их нормативными значениями или соответствующими показателями предыдущих периодов. На основе сравнительного анализа делаются соответствующие выводы об улучшении (ухудшении) качества за рассматриваемый период.

В условиях рыночной экономики значительное влияние на уровень потребления услуг, качество обслуживания связи оказывает степень приближения технических средств, предприятий и пунктов связи к потребителю.

Степень приближения средств связи к потребителям определяется следующими показателями:

Плотность размещения технических средств связи (Плi):

Плi= ,

где i - среднегодовое количество технических устройств (каналов) связи, i-го вида, функционирующих на обслуживаемой организацией связи территории;

- численность населения, проживающего на обслуживаемой территории.

Данный показатель может определяться также по формуле:

где i - среднегодовое количество организаций (пунктов) или каналов связи.

Рассчитанный на основе данной формулы показатель характеризует численность населения, обслуживаемого одной организаций (пунктом) связи.

Оценка качества обслуживания, как правило, определяется на основе динамики показателей плотности размещения средств связи, при этом выявляется положительная или отрицательная тенденция к изменению рассматриваемых показателей.

К числу показателей, определяющих качество обслуживания, относятся индикаторы, характеризующие режим работы организаций и пунктов связи, количество доставок периодической печати, почтовых отправлений, осуществляемых в течение дня и время обслуживания потребителей услуг связи и др.

Качество работы организаций связи, подотраслей и отрасли в целом - обобщающее понятие и включает всю систему показателей качества услуг и качества обслуживания на различных уровнях управления.

В организациях связи предусматривается материальная заинтересованность в повышении качества работы организаций связи, которая проявляется через систему выплат премий и вознаграждений за выполнение установленных показателей качества. Размер премии устанавливается к окладу (тарифной ставке) и зависит от финансового состояния хозяйствующего субъекта, прежде всего от величины прибыли, остающейся в распоряжении организации связи после уплаты всех видов налогов и нормированных платежей.

В то же время организации связи несут материальную ответственность за нарушение показателей качества. Материальная ответственность реализуется через систему тарифов, пений, неустоек, компенсаций потребителям услуг связи материального и морального ущерба, в том числе по судебным искам за нарушение установленных нормативов и стандартов качества.

Основными направлениями повышения качества в отрасли связи являются:

1. Совершенствование материально-технической базы, внедрение новых информационных технологий.

2. Совершенствование управления качеством на различных иерархических уровнях.

3. разработка норм и стандартов качества, в наибольшей степени отвечающих требованиям пользователей услуг связи.

4. Усиление мотивации к улучшению качества работы организаций связи.

5. Совершенствование учета и контроля за качеством работы хозяйствующих субъектов связи.

6. Сертификация технических устройств и услуг связи.

Доходы от основной деятельности

Связь относится к отраслям материального производства, создает продукт, который выражается в форме услуги: обмена или технического устройства (канала связи) и имеет стоимость.

Стоимость - это цена, на основе которой реализуется (продается) услуга связи. В отрасли связи роль цен выполняют тарифы, устанавливаемые на различные виды услуг связи.

Выручка от реализации услуг связи по действующим тарифам называется доходами от основной деятельности (Дод).

Доходы от основной деятельности являются важнейшим финансовым показателем, от которого зависят конечные результаты деятельности организаций (подотраслей) связи и отрасли в целом.

Расчет доходов за реализацию услуг, выраженных в форме обмена осуществляется по формуле:

,

где - количество исходящих платных услуг связи -го вида;

- средний тариф на -ый вид услуг;

- номенклатура (количество видов) предоставляемых услуг.

Так как тарифы на услуги связи дифференцируются с учетом различных параметров: скорости и расстояния пересылки информации, объема и веса пересылаемых отправлений, обеспечения их сохранности, а отдельная услуга отражает определенную совокупность потребительских свойств, то для расчета фактических и прогнозируемых размеров доходов от основной деятельности используется понятие средней доходной таксы (усредненного тарифа).

Средняя доходная такса ( Цi ) характеризует средний доход, поступающий от предоставления одной платной услуги связи.

,

где - доходы от основной деятельности по -ому виду услуг;

- количество исходящих платных услуг (отправлений) -го вида.

Доходы за обслуживание технических устройств связи рассчитываются:

,

где - среднегодовое количество обслуживаемых технических устройств (каналов) связи j-го вида;

j- средняя доходная такса за обслуживание одного технического устройства -го вида.

Доходы за предоставление доступа к сети зависzт от числа установок и перестановок технических устройств и действующей или прогнозируемой платы за подключение соответствующих устройств к сети связи общего пользования.

Доходы, получаемые организациями связи за аренду телефонных и телеграфных каналов, каналов звукового и телевизионного вещания, определяются на основе числа и протяженности каналов, их типов, времени действия и установленной арендной платы.

Доходы за работу средств радиосвязи, радиовещания и телевидения рассчитываются как почасовая плата за время работы радиоприемных и передающих устройств, на основе тарифов, устанавливаемых с учетом типа и мощности передатчиков.

Общий объем доходов от основной деятельности определяется суммой, полученной от реализации всех видов услуг, предоставленных различным группам потребителей.

Тарифы на услуги связи

Уровень и динамика средних доходных такс по различным видам услуг в значительной мере определяются их себестоимостью, которая зависит от соотношения потребительских свойств данной услуги и других параметров. Например, в почтовой связи тарифы, и следовательно, средняя доходная такса на пересылку посылки зависит от скорости, веса, расстояния перемещения, объявленной ценности. Определяющими факторами стоимости передачи телеграмм является скорость прохождения телеграммы и ее длина, характеризующая количество слов. Плата за аренду телеграфных каналов зависит от их протяженности и пропускной способности: 50,100, 200 бод.

В отрасли связи тарифы подразделяются на регулируемые и свободные.

Государственному регулированию подлежат тарифы на отдельные виды социально-значимых услуг, перечень которых устанавливается действующими нормативными актами.

Социально значимые услуги, например письма, должны по уровню тарифов быть доступны для всех групп потребителей независимо от уровня их дохода. Поэтому механизм государственного регулирования тарифов предусматривает максимально возможный учет интересов потребителей и их социальную защищенность в отношении наиболее массовых услуг связи.

Положения государственного регулирования тарифов на услуги связи сети общего пользования распространяются на все организации связи независимо от форм собственности. Регулирование тарифов в телекоммуникационном секторе осуществляется на основе единых для федерального и регионального уровней правил.

Сводные тарифы устанавливаются на услуги связи, уровень потребления которых в меньшей степени зависит от величины тарифов.

Свободные тарифы в большей степени соответствуют условиям рыночной экономики и формируются под влиянием множества факторов: соотношения спроса и предложения услуг данного вида, их качества, развития взаимозаменяемых услуг связи и др.

Свободные тарифы на услуги связи устанавливаются организациями связи. Так по свободным тарифам реализуются услуги сотовой радиотелефонной связи, услуги телематических служб и др.

К нерегулируемым относятся также тарифы на пересылку посылок, подписку и доставку периодических изданий, пользование трансляционными радиоточками, тарифы на дополнительные услуги.

Тарифы на основные услуги связи также подразделяются на общие (обычные), срочные и льготные.

Критерием деления тарифов на обычные и срочные выступает скорость передачи информации, пересылки сообщений.

Льготные, более низкие тарифы устанавливаются на услуги в период наибольшей нагрузки и способствует ее выравниванию.

Основой формирования тарифов является себестоимость.

Ц = С + П

где С - себестоимость производства данной услуги.

П - прибыль, учитываемая при формировании соответствующей цены тарифа.

Поэтому снижение себестоимости является одной из главных задач организаций связи, важнейшим условием конкурентоспособности на рынке услуг связи.

При изучении темы необходимо обратить внимание на то обстоятельство, что реализация услуг связи осуществляется на начальном этапе производственного процесса по тарифу, устанавливаемому на законченную услугу. На уровне одной организации связи услуга носит незаконченный характер. Исходя из этой особенности доходы от основной деятельности не принадлежат отдельному хозяйствующему субъекту в полном объеме и должны перераспределяться между всеми участниками производственного процесса.

Перераспределение доходов между организациями связи имеет важное экономическое значение, так как на его основе определяется размер доходов, принадлежащих хозяйствующему субъекту. В существующей практике перераспределения доходов между всеми участниками производственного процесса осуществляется на основе системы взаимных расчетов.

Единой методики определения платежей по взаиморасчетам в отрасли в настоящее время не существует. Как правило, используются два подхода: метод расчетной платы за каналы и другие виды услуг и метод квотных выплат, т.е. выплат определенных долей от общей суммы доходов. Платежи по взаиморасчетам в действующей практике включаются в себестоимость на основе договоров между организациями связи.

Взаиморасчеты между организациями почтовой связи учитывают разницу исходящего и входящего обмена, обработку транзита, содержание парка почтовых вагонов, затраты на магистральные перевозки и др.

Помимо доходов от основной деятельности организации связи получают доходы от неосновной деятельности, которая не связана с передачей информации, сообщений и обслуживанием технических устройств (прием коммунальных платежей, продажа сопутствующих товаров, ксерокопирование, другие непрофильные услуги).

Сумма доходов от основной и неосновной деятельности отражает валовой доход организаций связи или доходы от реализации услуг.

Основные направления роста доходов в отрасли связи:

1. Развитие рынка услуг связи.

2. Улучшение качества услуг связи.

3. Расширение инновационных возможностей хозяйствующих субъектов.

4. Повышение эффективности маркетинговых исследований.

5. Совершенствование системы ценообразования.

Характеристика трудовых ресурсов связи

Организации связи обладают соответствующим объемом трудовых, материальных и финансовых ресурсов, которые относятся к ограниченным ресурсам и должны эффективно использоваться.

В рыночной экономике трудовые ресурсы являются важнейшим фактором производства, от эффективности использования которого зависят конечные результаты деятельности организаций и отрасли связи.

Эффективное использование труда как фактора производства особенно актуально для организаций связи, так как связь в целом является трудоемкой отраслью.

Трудовые ресурсы определяются численностью работников связи, которые в зависимости от выполняемых функций делятся на соответствующие группы: рабочие связи, специалисты, инженерно-технические работники, младший обслуживающий персонал и др.

Изучение структуры работников по различным качественным признакам имеет важное значение, так как состав работников по уровню образования, профессиям, возрасту в значительной мере отражает качественную характеристику трудовых ресурсов, определяет потенциальную возможность эффективности использования труда.

В зависимости от профессиональной подготовки, характера выполняемых операций, связанных с перемещением различных видов сообщений, информации, работники связи делятся по подотраслевому признаку.

В последние годы развитие средств электросвязи, предоставление новых мобильных средств связи потребителям, обусловили повышенные требования к качеству трудовых ресурсов, изменение их состава. Отличительной тенденцией является сохранение удельного веса работников почтовой связи и, наоборот, увеличение доли работников электросвязи, космической связи, в общей численности работников отрасли.

Необходимая численность рабочих связи определяется исходя из норм труда, среднемесячной нагрузки или обмена, подлежащих обработке на соответствующем этапе производственного процесса, среднемесячного фонда рабочего времени работника.

Численность рабочих связи, связанных с обработкой обмена, как правило, определяется по формуле:

,

где мес i - среднемесячный обмен (число операций) i-го вида;

Н Вi - норма труда, характеризующая количество отправлений (операций),обрабатываемых (выполняемых) в единицу времени (час) одним работником;

Ф Р.В. - нормативный месячный фонд рабочего времени одного работника (чел.-час);

Котп - коэффициент, учитывающий резерв работников на подмену очередных отпусков.

Численность рабочих по эксплуатационно-техническому обслуживанию оборудования определяется по формуле:

,

где - среднегодовое количество технических устройств j-ого вида, подлежащих обслуживанию;

НВ.Рj - норма времени на обслуживание одного технического устройства j-ого вида.

Численность работников телефонных станций определяется на основе типовых штатов, предусматривающих зависимость численности работников от типа станции и их монтированной емкости.

При определении численности работников необходимо учитывать режим работы организации связи, цеха, участка, отделения связи, организацию производственного процесса и др.

Численность инженеров и техников, обслуживающих средства связи, определяется с учетом объема и сложности применяемого оборудования и норм труда, установленных организациями связи.

Численность работников учитывается на начало, конец года и в среднегодовом измерении.

Среднегодовая численность работников определяется:

,

где Чн.г. - численность на начало года;

ДЧ1…ДЧ4 - абсолютное изменение численности работников в соответствующем квартале.

Численность работников на конец года:

Ч к г = Ч н.г + Чпр+Чвыб,

где Чпр - численность работников, принятых в течение года;

Чвыб - численность работников, выбывших в течение года.

Эффективность использования труда

Труд как фактор производства относится к ограниченным видам ресурсов и должен эффективно использоваться.

Согласно экономической теории эффективность можно представить в виде следующей модели:

При определении эффективности использовании труда в качестве результативного показателя могут выступать:

общий объем услуг связи i-го вида в натуральном измерении (qi)

доходы от основной деятельности (Д од)

доходы (выручка) от реализации объема работ, услуг (Двыр).

Исходя из этого, для измерения и оценки эффективности использования труда применяются следующие формулы:

1) 2) ;

Данный показатель называется производительностью труда и отражает количество услуг в натуральном или стоимостном измерении, произведенным одним работником в единицу времени.

Для оценки изменения эффективности использования трудовых ресурсов применяются показатель роста производительности труда JПтр.

W тек

JW.=-------------100, %,

Wпред

где W тек - уровень производительности труда текущего года;

W пред - уровень производительности труда предыдущего года.

Повышение производительности труда ведет к экономии трудовых ресурсов, сокращению затрат на заработную плату, что в конечном счете способствует росту конечных показателей деятельности организаций связи - прибыли и рентабельности.

Особенно важное значение рост производительности труда имеет для организаций почтовой связи, так как почтовая связь является наиболее трудоемкой подотраслью связи.

Поэтому следует уяснить методы оценки влияния роста эффективности труда на изменение экономических показателей деятельности организаций связи.

Важными характеристиками оценки влияния роста производительности труда на экономические показатели предприятия являются:

доля услуг (доходов), обеспеченная за счет роста производительности труда;

условная экономия численности работников, обусловленная повышением производительности труда;

снижение себестоимости услуг за счет данного фактора.

Абсолютный прирост доходов от реализации услуг (или доходов от основной деятельности), полученный за счет роста производительности труда; рассчитывается по формуле:

Дреал(W)=(w тек- w пред)тек,

-

Ттек - среднегодовая численность работников текущего года

Доля услуг (доходов), полученная за счет роста производительности труда определяется:

JЧ

dДреал (W)=(1- --------------)100, %,

Jдреал

где JЧ - темп прироста численности работников за соответствующий период,

Jдреал - темп прироста доходов от реализации услуг за тот же период.

Эффективность труда можно оценить на основе трудоемкости - показателя обратного производительности труда.

Трудоемкость отражает затраты времени на создание единицы услуг в натуральном или стоимостном выражении.

Основными факторами повышения производительности труда в отрасли связи являются:

1. Рост объема предоставляемых услуг.

2.Внедрение новых высокопроизводительных систем и современных технологий.

3. Повышение уровня механизации, автоматизации производственных процессов.

4. Совершенствование управления трудовыми ресурсами.

5. Организация маркетинговых исследований.

6. Усиление мотивации к повышению производительности труда.

Организация оплаты труда в отрасли связи

Заработная плата - это цена рабочей силы.

Различают номинальную заработную плату, реальную заработную плату и доход работника.

Номинальная заработная плата - это величина денежных средств, которую получает работник за количество и качество труда или за продолжительность рабочего времени.

Реальная заработная плата характеризует стоимость совокупности товаров и услуг, которая может быть приобретена в данное время за номинальную заработную плату.

Доход работника включает номинальную заработную плату и выплаты социального характера (оплата путевки в санаторий, материальная помощь, выплата премий, дивидендов по акциям и т.д.).

В отрасли связи заработная плата является основной составляющей дохода работника.

В соответствии с действующей в организациях связи системой оплаты труда, заработная плата включает должностной оклад работника и выплату премий за выполнение установленных показателей и условий премирования.

Должностные оклады устанавливаются на основе тарифно-квалификационных справочников, тарифной сетки и тарифных ставок.

Размеры окладов или величина тарифной ставки рабочих связи зависят от класса или разряда, установленных данному рабочему согласно тарифно-квалификационному справочнику исходя из объема знаний и уровня профессиональной подготовки рабочего.

Основой тарифной системы оплаты труда работников, занятых управлением и организацией производства, инженерно-технических работников, специалистов является квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, схемы должностных окладов, которые предусматривают зависимость уровня оплаты труда работников от квалификационного уровня (категории) работников и присвоенного данному работнику тарифного разряда.

В целях усиления мотивации к качеству труда, наряду с основной заработной платой, работники связи получают премии за выполнение соответствующих показателей, характеризующих качество работы. Выплата премий осуществляется в соответствии с действующим в организации связи положением о премировании. Размер премий устанавливается в процентах к основному заработку работника.

Источниками выплаты премий работникам являются фонд оплаты труда и часть прибыли, остающейся в распоряжении организации связи.

В условиях рыночной экономики роль второго источника в формировании премиальных выплат неизмеримо возрастает, так как организации связи имеют право самостоятельно распределять и использовать прибыль, остающуюся в ее распоряжении.

Для характеристики уровня оплаты труда работников, определение тенденций ее изменения применяется показатель средней заработной платы ()

1) ; 2) ,

где ФОТ - фонд оплаты труда за период;

Пз - часть прибыли, остающаяся в распоряжении организации связи и направляемая на выплату премий работникам.

Сущность и состав производственных фондов связи