Формування інформаційних потоків та управління ними в логістичній системі торговельних підприємств

Размещено на http://www.allbest.ru/

УКООПСПІЛКА

ЛЬВІВСЬКА КОМЕРЦІЙНА АКАДЕМІЯ

Спеціальність 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами (економіка торгівлі та послуг)

УДК 658.7:004

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

ФОРМУВАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОТОКІВ ТА УПРАВЛІННЯ НИМИ В ЛОГІСТИЧНІЙ СИСТЕМІ ТОРГОВЕЛЬНИХ ПІДПРИЄМСТВ

БОЙКО НАТАЛІЯ

ІВАНІВНА

Львів - 2009

Дисертацією є рукопис.

Робота виконана на кафедрі інформаційних систем у менеджменті Львівської комерційної академії Укоопспілки

Науковий керівник - доктор економічних наук, професор

Мізюк Богдан Михайлович, Львівська комерційна академія, декан факультету менеджменту

Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор, заслужений працівник освіти України Крикавський Євген Васильович,

Національний університет “Львівська політехніка”, завідувач кафедри маркетингу і логістики кандидат економічних наук, доцент Хлевицька Тетяна Борисівна,

Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського, доцент кафедри прикладної економіки

Захист відбудеться 3 липня 2009 р. о 12.00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 35.840.01 у Львівській комерційній академії за адресою: 79005 м. Львів, вул. Туган-Барановського, 10, ауд. 205.

З дисертацією можна ознайомитися у бібліотеці Львівської комерційної академії за адресою: 79005, м. Львів, вул. Туган-Барановського, 10.

Автореферат розіслано 2 червня 2009 р.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради Блонська В.І.

1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Управління господарською діяльністю торговельних підприємств нерозривно пов'язане зі збором та обробкою значного обсягу інформації. Без достовірної, повної та своєчасної інформації прийняття обґрунтованого управлінського рішення є неможливим. Щоб управляти потоками інформації ефективно, слід розуміти її природу, знати форми подання та можливості кількісного та якісного виміру. Тому одним із головних завдань інформаційної логістики є ефективне регулювання інформаційних потоків, яке б забезпечило високу якість постачання, розподілу та реалізації товарів. А це сприяє вирішенню проблеми створення ефективної системи управління торговельним підприємством.

Теоретичні, методичні та практичні положення логістики як наукового напрямку досліджено в роботах таких зарубіжних науковців, як М. Крістофера, Б. Анікіна, А. Роднікова, В. Сергеєва, Л. Міротіна, М. Васелевського та інших. В Україні проблеми логістичного управління матеріальними та інформаційними потоками вивчали А. Кальченко, Є. Крикавський, Н. Чухрай, М. Окландер, М. Григорак, Л. Фролова, Р Ларина, І. Міщук, Т. Хлевицька, В. Апопій та ін. Дослідженням змісту інформації та основних її характеристик займалися В. Глушков, А. Романов, Я. Гончарук, Б. Мізюк, В. Юринець, Ф. Хміль, Ю. Дайновський та ін. Відзначимо, що в працях вчених основна увага зосереджується на загальних принципах аналізу логістичних дій, їх напрямків, видів і прийомів. Питання ж формування, регулювання і контролю інформаційних потоків у літературі з проблем інформаційної логістики висвітлено недостатньо повно. А це підтверджує актуальність розгляду цієї проблеми.

Необхідність подальшого розвитку теоретичних та методичних положень щодо формування інформаційних потоків та управління ними в логістичній системі, використання необхідного інструментарію для оцінювання ефективності та адаптування цих положень до умов функціонування торговельних підприємств обумовили вибір теми дисертаційної роботи, її мету і завдання дослідження.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Матеріали наукового дослідження використані при розробленні тем Львівської комерційної академії “Стратегія розвитку споживчої кооперації України в період до 2015 р.” та “Розроблення нормативів забезпеченості населення торговельною площею в магазинах” (номер державної реєстрації № 0106U013023), зокрема, методичні положення щодо технології збору й обробки інформації та рекомендації для забезпечення ефективної діяльності логістичної системи торговельних підприємств при розробленні підрозділу 3.3. “Технологічні процедури електронної обробки даних в логістичній інформаційній системі торговельних підприємств” розділу 3 “Стратегія формування інформаційних потоків та управління ними в логістичній системі торговельних підприємств” (Акт впровадження від 26.04.2009 р.).

Мета і завдання дослідження. Метою дослідження є розробка теоретико-методичних положень та практичних рекомендацій щодо формування інформаційних потоків та управління ними в логістичній системі торговельних підприємств.

Досягнення поставленої мети зумовило необхідність постановки та розв'язку наступних завдань:

- розкрити сутність та зміст інформаційного потоку та його значення в ефективному управлінні торговельними підприємствами;

- встановити особливості формування і переміщення інформаційних потоків у логістичній системі торговельних підприємств;

- уточнити теоретичні положення побудови логістичної інформаційної системи роздрібних торговельних підприємств;

- побудувати інформаційну модель логістичної системи торговельних підприємств та оцінити ефективність її діяльності;

- розробити підходи до створення логістичної інформаційної системи та оцінки її ефективності і сформувати принципи її функціонування;

- обґрунтувати способи управління інформаційними потоками у логістичній інформаційній системі роздрібних торговельних підприємств.

Об'єктом дослідження є інформаційні потоки, які циркулюють в логістичній системі торговельних підприємств.

Предметом дослідження є теоретичні та методичні положення щодо формування інформаційних потоків та методи управління ними в логістичній системі торговельних підприємств.

Методи досліджень. Для досягнення поставленої в роботі мети було використано такі методи дослідження: теоретичне узагальнення, системний аналіз, структурно-функціональний підход - для визначення змісту інформаційного потоку та логістичної системи (підр. 1.1), сутності інформаційної логістики та її компонентів (підр. 1.2), способів організації інформаційних потоків та управління ними в логістичній системі (підр. 1.3); статистичні методи - для визначення тенденцій розвитку роздрібної торгівлі в Україні (підр. 2.1); методичні підходи до оцінювання ефективності управління інформаційними потоками в логістичній системі (підр. 2.2); система масового обслуговування - для визначення ефективності діяльності логістичної інформаційної системи торговельних підприємств (підр. 2.3); метод експертних оцінок - для визначення ступеня використання різних видів інформації в логістичній системі торговельних підприємств з точки зору їхньої корисності (підр. 3.1); структурно-логічний - для удосконалення методичних рекомендацій щодо розробки інформаційної моделі логістичної системи торговельної мережі та технології електронної обробки даних (підр. 3.2-3.3).

Теоретичною основою дослідження є праці вітчизняних та зарубіжних вчених, матеріали періодичних видань, статистичні матеріали Державного комітету статистики, зібрані та опрацьовані матеріали досліджень роздрібних торговельних підприємств України, ресурси Internet, власні спостереження автора.

Наукова новизна одержаних результатів полягає у такому:

вперше:

- розроблено інформаційну модель логістичної системи мережі роздрібних торговельних підприємств, що відображає шляхи підвищення ефективності управління товарними потоками на основі ідентифікації та механізму регулювання інформаційних потоків з використанням інформаційних технологій.

удосконалено:

- функціонально-цільову структуру логістичної інформаційної системи мережі торговельних підприємств через систематизацію та усунення дублювання даних в ідентифікованих інформаційних потоках, що на відміну від існуючих систем, дозволить керівникам позбутися значного обсягу інформації та здійснювати управління на будь-якому рівні;

- методичні підходи до ефективного управління інформаційними потоками, у контексті чого запропоновано модифікувати технологію збору, передачі та обробки даних, що відображають логістичні процеси руху товарних потоків;

- удосконалено підходи щодо оцінювання ефективності діяльності логістичної інформаційної системи роздрібних торговельних підприємств на противагу загальновикористовуваним, що дозволяють враховувати особливості їх господарсько-торговельної діяльності та застосовувати математичний апарат систем масового обслуговування;

дістали подальшого розвитку:

- визначення понять: “інформаційний потік” як базова динамічна структура, “логістична інформаційна система”, “логістичний ланцюг”, що на відміну від існуючих більш повно розкривають категорійний апарат торговельного підприємства;

- теоретичні положення організації інформаційного забезпечення логістичної системи, які додатково передбачають формування бази даних та використання ІТ-технологій в управлінні роздрібними торговельними підприємствами.

Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що викладені в дисертаційній роботі методичні положення можуть бути використані менеджерами торговельних підприємств у процесі прийняття обґрунтованих управлінських рішень стосовно стратегічних напрямів розвитку підприємств. Результати дисертаційного дослідження використані в практичній діяльності торговельних підприємств: львівського регіонального офісу торговельної мережі “Сільпо” (довідка про впровадження № 536 від 11.03.2009 р.), ТзОВ ТВК “Львівхолод” (довідка про впровадження № 884 від 02.04.2009 р.), ТОВ “Ровекс” (довідка про впровадження № 354 від 6.04.2009 р.), Інформаційно-обчислювального центру Львівської обласної спілки споживчих товариств (довідка про впровадження № ВЦ-175 від 14.04.2009 р.).

Теоретичні розробки дисертаційної роботи використовуються у навчальному процесі Львівської комерційної академії, зокрема при викладанні дисциплін “Організація торгівлі”, “Логістика”, “Торговельна логістика” та “Інформаційні системи в економіці” (довідка про впровадження № 341/01-1.08 від 09.04.2009 р.).

Особистий внесок дисертанта. Дисертаційна робота є результатом самостійних наукових досліджень. З наукових праць, опублікованих у співавторстві, в роботі використані лише ті ідеї, положення і розрахунки, які є результатом особистої роботи здобувача. Внесок здобувача в колективно опубліковані праці конкретизовано у списку публікацій.

Апробація результатів дисертації. Основні положення дисертаційної роботи апробовано на таких міжнародних та всеукраїнських науково-практичних конференціях: “Маркетинг та логістика в системі менеджменту” (м. Львів, 9-11 листопада 2006 р.); “Інноваційні процеси економічного розвитку: вітчизняний і зарубіжний досвід” (м. Тернопіль, 26-27 квітня 2007 р.); “Інформаційні технології та моделювання в економіці” (м. Черкаси, 15-17 травня 2007 р.); “Управління регіональним розвитком в умовах глобалізації: теорія та практика” (м. Дрогобич, 11-12 жовтня 2007 р.); “Інформатика та комп'ютерні технології - 2007” (м. Донецьк, 11-13 грудня 2007 р.); “Стратегия развития Украины в глобальной среде” (м. Сімферополь, 7-9 листопада 2008 р.); “Інформатика та комп'ютерні технології - 2008” (м. Донецьк 25-27 листопада 2008 р.), а також на наукових семінарах кафедри інформаційних систем у менеджменті Львівської комерційної академії (25.04.2006 р., 19.04.2007 р., 20.03.2008 р., 15.04. 2009 р.).

Публікації. За результатами дисертаційного дослідження автором опубліковано 20 наукових праць, в тому числі: 13 у виданнях, які визнані ВАК України фаховими з економічних наук (7 одноосібно, 6 у співавторстві); 7 у матеріалах конференцій, підручниках, навчальних посібниках та інших наукових працях (4 одноосібно, 3 у співавторстві). Загальний обсяг публікацій становить 5,3 друк. арк., з яких особисто здобувачеві належить 4,35 друк. арк.

Обсяг і структура роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатків. Дисертація містить 145 сторінок основного тексту, 12 таблиць, 42 рисунки та 8 додатків, які розміщенні на 12 сторінках. Список використаних джерел включає 172 найменування - на 15 сторінках.

2. ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ

У вступі обґрунтовано актуальність дисертаційного дослідження, визначено мету і завдання, предмет та об'єкт, теоретичну та методичну базу дослідження, визначено наукову новизну і практичне значення отриманих результатів та їхню апробацію.

У першому розділі “Теоретико-методичні засади формування інформаційних потоків в управлінні логістикою торговельного підприємства” досліджено теоретичні основи формування поняття “логістика”; проаналізовано доцільність, стан та перспективи її розвитку; теоретично узагальнено суть та зміст торговельної логістики, сформовано класифікацію видів інформаційних потоків, виділено основні принципи побудови логістичних інформаційних систем на торговельних підприємствах та організування в них руху інформаційних потоків.

Як засвідчив огляд літературних джерел, в яких розкривається сутність поняття “логістика”, існує низка різнопланових тлумачень цього терміну. Встановлено, що найбільш прийнятим є трактування логістики як детально продуманої стратегії обслуговування та належно розроблених систем поставок, які дозволяють отримати у відповідному місці, у відповідний час відповідний товар, відповідної якості та асортименту з мінімальними витратами. Узагальнення поглядів науковців та власні дослідження дозволили уточнити принципи логістичного управління, на базі яких гармонізується рух товарних та інформаційних потоків в єдиній системі (рис. 1).

Примітка: розроблено дисертантом

На нашу думку, доцільно сконцентрувати увагу на розвитку логістичних систем (ЛС) на мікрорівні, завданням яких є виконання логістичних операцій, пов'язаних з організацією та управлінням процесу товаропросування. В цьому випадку на торговельному підприємстві відбувається гармонізація загальної системи управління, товаропросування та інформаційної системи за рахунок узгодженості всіх складових торговельних бізнес-процесів через інформаційні входи, виходи та послідовність процедур і алгоритмів трансформації інформації.

На основі опрацювання підходів провідних науковців нами пропонується розглядати торговельну логістику в межах єдиного потокового процесу переміщення товарів та інформації вздовж усього логістичного ланцюга (ЛЛ) від виробника до кінцевого споживача. У дисертаційній роботі визначено поняття “інформаційний потік”, яке трактується як рух інформації, що відображує динаміку просування матеріальних та фінансових потоків і фіксується у відповідних документах.

Для того, щоб інформація була повною, достовірною та своєчасною, потрібен продуманий процес комунікації, завданням якого є адекватне сприйняття отримувачем суті подій та явищ, що відображені при передаванні первинних даних. Схематично його можна подати у вигляді моделі комунікаційного процесу в ЛС торговельного підприємства.

Нами визначено, що організаційно упорядкована множина даних (документів), інформаційних потоків, у які входять ці дані, каналів зв'язку, технічних і технологічних засобів, що забезпечують взаємозв'язок між компонентами ЛС, складають логістичну інформаційну систему (ЛІС). Її ефективна робота дозволяє досягнути компромісу між централізованими та децентралізованими закупівлями товарів, що призведе до зниження загальної вартості закупівель, а також дозволить здійснити оптимальний розподіл товарів на складах та зафіксувати обсяг реалізованих товарів.

Проведене в першому розділі дослідження дозволяє зробити висновок, що логістика виступає в двох аспектах: перший - як теоретична концепція, другий - як практичний управлінський інструмент. Згідно з першим підходом логістика інтегрує всі процеси від виробництва продукції до її реалізації та споживання у взаємопов'язану сукупність операцій, що забезпечує узгодження цілей та інтересів всіх учасників. Щодо другого, - то вона реалізується через управління процесами реалізації визначених процедур, що відбуваються в окреслених у ЛС предметних областях. При цьому, визначальну роль відіграє інформація, яка за певних умов також виступає як різновид товару, цінність якого полягає у системному управлінні торговельним підприємством.

У другому розділі “Аналіз та оцінка ефективності діяльності логістичної інформаційної системи торговельних підприємств” здійснено аналіз функціонування ЛС на торговельних підприємствах; визначено методичні підходи до ефективного управління інформаційними потоками; запропоновано методику оцінювання ефективності перебігу інформаційних потоків у ЛС торговельної мережі.

Зміни споживацької поведінки є потужним генератором змін у торгівлі. При цьому зростання товарообороту пов'язане, перш за все, з розвитком роздрібних мереж торговельних підприємств. А це сприяє скороченню частки організованих та неформальних (стихійних) ринків (рис. 3).

Рис. Частка організованих та неформальних ринків в обороті роздрібної торгівлі за січень-вересень 2004-2008 рр.; %

Примітка: розроблено дисертантом на підставі даних Державного комітету статистики України

Поширення цивілізованих мереж торговельних підприємств уможливлює використання логістичних підходів та виконання логістичних функцій, що, в свою чергу, призводить до швидких темпів розвитку роздрібної торгівлі країни та дозволяє визначити основних лідерів національного масштабу (табл. 1). Однак загалом українські споживачі, особливо в регіонах, лише останніми роками почали орієнтуватися на купівлю товарів повсякденного попиту в супер- і мінімаркетах, де частка охопленого ними роздрібного ринку ще незначна. У регіонах продовжують домінувати місцеві та регіональні торговельні мережі, такі як чернігівський “Союз” або львівський “Інтермаркет”. Винятком є дніпропетровська мережа “АТБ-Маркет”, що відкриває свої магазини у містах із населенням, більшим за 16 тис., переважно на Сході України. У 2008 р. роздрібні мережі, діяльність яких пов'язана з Україною, збільшили кількість своїх магазинів на 29 %.

Таблиця 1 Рейтинг п'яти найбільших роздрібних мереж в Україні за 2008 рік

Позиція	Управлінська компанія	Мережі	Оборот, млн. дол.
1	“Fozzy Group”	“Сільпо”, “Фора”, “Fozzy”	1 500,0
2	“Metro Cash & Carry Україна”	“Metro C & C”	1 202,0
3	ТОВ “АТБ-Маркет”	“АТБ-Маркет”	1 056,4
4	“Фуршет”	“Фуршет”	870,0
5	ТОВ “Квіза-Трейд”	“Велика кишеня”	556,1

У 2008 р. почали активно відкриватись іноземні торговельні мережі, такі як “Auchan”, “Zara”, “Praktiker”, “OBI”. За прогнозами Української торговельної гільдії в Україні приріст кількості магазинів цих мереж у 2009 році складе 15 %. інформаційний потік логістичний торгівельний

Проведене дослідження засвідчило, що найбільша кількість торговельних підприємств належить мережі “Сільпо”, переважно розташованих у центральних та східних областях України. На першому місці з п'ятірки найчисельніших опинилися торговельні підприємства Київської обл. (40), на другому - Запорізької обл. (26), на третьому - Одеської обл. (20), на четвертому - Дніпропетровської обл. (14), на п'ятому - Львівської обл. (8). Співвідношення товарообороту в межах цих областей таке: на першому місці - Київська обл., яка в загальній структурі товарообороту має 27 %; друге місце належить Запорізькій обл. - 17 %; третє - Одеській обл. з 13 %; четверте - Дніпропетровській обл. з 9 %; п'яте місце - Львівській обл. з 5 %.

Дослідження показало, що взаємостосунки між виробниками і торговельною мережею “Сільпо” у Львівській області недосконалі. Тому нами пропонується впровадити в діяльність підприємств торговельної мережі “Сільпо” методологію Supply Chain Management (SCM), оскільки вона дозволяє розвивати корпоративні стратегії ведення бізнесу на принципах взаємодії з бізнес-партнерами та передбачає організацію кооперативних відносин, реінжиніринг основних логістичних процесів та інтегроване планування і управління ЛЛ. Причому ця методологія базується на єдиному інформаційному просторі для координації логістичних операцій і комунікаційної взаємодії бізнес-партнерів.

Створення ЛІС торговельної мережі “Сільпо” через застосування методології SCM, зумовлює використання методики IDEF, інструментарій якої включає інформаційні технології класу ERP, що дозволяє враховувати специфіку складної розподіленої системи торговельної мережі “Сільпо” та вирішувати задачі з управління інформаційними потоками.

Примітка: розроблено дисертантом

Для розрахунку ефективності ЛІС торговельної мережі “Сільпо” ми використали інструментарій системи масового обслуговування (СМО). Аналіз був проведений за показниками одного з восьми супермаркетів Львівської області. Для дослідження було визначено середню інтенсивність вхідних інформаційних потоків, яка дорівнює заявкам за восьмигодинний робочий день. За одиницю часу на передавання та отримування інформації в ЛІС обрано годину, тоді інтенсивність вхідного потоку за восьмигодинний робочий день дорівнює запитів/год.

На основі розрахованих показників, таких як: середнє число заявок, які надійшли у ЛІС протягом години, середнє число запитів у черзі, імовірність утворення черги в комунікаційних каналах ЛІС, середній термін очікування в черзі, середній термін перебування заявки в ЛІС, коефіцієнт простою інформаційних потоків у ЛІС, середні витрати часу на очікування обслуговування усіх інформаційних потоків, зроблено висновок про те, що ЛІС торговельної мережі “Сільпо” працює достатньо ефективно, на що вказує інтенсивність навантаження мережі, яке дорівнює 0,66. Тоді ймовірність утворення черги дорівнює 0,44, середній термін очікування в черзі становить 0,064, а час простою ЛІС дорівнює 0,34 години за добу. Остання величина має незначний вплив на ефективність діяльності торговельного підприємства.

Запропонований методичний підхід дозволяє встановити оптимальний рівень наповнення комунікаційної системи будь-якого торговельного підприємства.

У третьому розділі “Стратегія формування інформаційних потоків та управління ними в логістичній системі торговельних підприємств” розроблено інформаційну модель ЛІС та модифіковано протікаючі в ній процеси в результаті раціонального організування інформаційних потоків, а також описано технологічні процедури електронної обробки даних.

Основою для здійснення модифікації протікаючих у ЛІС інформаційних потоків є модель виду “як має бути”. По своїй суті це є модель автоматизованої інформаційної системи, що з допомогою комп'ютерної техніки та програмного середовища mySAP ERP реалізує весь комплекс операцій ЛЛ. Перевага запропонованої моделі полягає в тому, що вона дозволяє поєднувати централізоване та децентралізоване управління ЛЛ.

Об'єднання в ЛІС бухгалтерського та фінансового модулів із модулем логістики дозволяє накопичувати інформацію, яка поступає разом із товаропотоком зі всіх ланок ЛЛ. Дані з цих модулів заповнюють базу даних та дають можливість керівникові супермаркету отримувати детальну інформацію про економічну діяльність супермаркету в будь-який момент часу. Використання модифікованого mySAP ERP дозволяє автоматизувати всі процеси просування товарів у торговельній мережі.

Змодельована ЛІС спрямована на виявлення і усунення дублювання як логістичних операцій так й інформації, що їх супроводжує, а запропонований інструментарій методології SCM дозволяє забезпечити оптимальне співвідношення централізованого та децентралізованого управління торговельно-технологічними процесами на торговельних підприємствах та підвищити їх ефективність і конкурентоспроможність.

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі наведено теоретичне узагальнення і нове вирішення наукової проблеми формування інформаційних потоків при управлінні ЛС торговельних підприємств. Отримані у дисертації наукові результати сприятимуть підвищенню ефективності їх діяльності. Проведені в роботі дослідження дозволяють зробити такі висновки:

1. Досліджено, що наукові публікації, присвячені проблемам термінологічного, загальнотеоретичного і методологічного характеру свідчать, що використання логістичних концепцій забезпечує учасникам ринку конкурентні переваги, які залежать не тільки від величини капітальних вкладень, але й від уміння правильно організувати логістичний процес.

2. З'ясовано, що інформаційному забезпеченню нині не приділяється достатньої уваги серед чинних проблем сфери логістики. Дуже часто діяльність керівництва торговельного підприємства ґрунтується на інтуїції і власному досвіді. Недооцінюються важливість інформації, швидкість її обробки і передачі з використанням комп'ютерної техніки. В цьому аспекті актуальною є наявність комунікаційних систем, пов'язаних із комп'ютерними технологіями.

3. Встановлено, що формування інформаційних систем уможливлює успішне управління торговельними процесами через використання комп'ютерної техніки, відповідних методів та форм інформаційного забезпечення ЛС. Успішний процес функціонування торговельного підприємства неможливий без ідентифікації інформаційних потоків, їх обробки та передачі.

4. Запропоновано аналіз інформаційних потоків проводити за допомогою IDEF моделей, які наочно представляють процеси утворення і маршрути руху даних. Діаграми, які створюються в процесі моделювання, містять концентровану інформацію про логістичні процеси, що дозволяє не просто перерахувати і закріпити обов'язки та функції учасників ЛЛ, а визначити взаємодію між елементами організаційно-функціональної структури підприємства.

5. Розглянуто SCM-методологію дослідження інформаційної бази управління ЛІС торговельної мережі, а також основні принципи побудови та аналізу інформаційних моделей, що дозволили вдосконалити раціональні технологічні процеси обробки даних.

6. Розроблено модель ЛІС, яка побудована на web-технологіях, забезпечує роботу через браузер і дає можливість інтегрувати дані з різних корпоративних додатків. Вона підтримує можливість організації роботи з документами засобами електронної пошти. На її основі запропоновано методичні рекомендації відносно автоматизації роботи з документами, що циркулюють в ЛІС торговельної мережі та базуються на механізмі внутрішніх комунікацій і координації логістичних процесів.

7. Результати, отримані у дисертаційному дослідженні, можна рекомендувати всім підприємствам торгівлі, що входять в певну торговельну мережу, Міністерству освіти і науки для впровадження окремих положень дисертації у дисципліни “Логістика”, “Торговельна логістика”, “Організація торгівлі”, “Інформаційні системи в економіці” та інші, в яких висвітлюються питання формування інформаційних потоків та управління ними в логістичній системі торговельних підприємств.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Публікації у фахових виданнях ВАК:

1. Бойко Н. І. IDEF як інструмент моделювання бізнес-процесів логістичної системи (на прикладі торговельної мережі “Сільпо”) / Н. І. Бойко // Вісник Львівського університету. Серія економічна. 2007. Випуск 37(1) - Львів : Видавництво ЛНУ імені І. Франка, 2007. - С. 185-188.

2. Бойко Н. І. Значення інформаційного забезпечення логістичної системи при формуванні інформаційних потоків у роздрібній торговельній мережі “Сільпо” / Н. І. Бойко // Вісник Львівського університету. - Серія економічна, випуск 39(1) - Львів : Видавництво ЛНУ імені І. Франка, 2008. - С. 84-86.

3. Бойко Н. І. Інформаційна логістика підприємства / Н. І. Бойко // Вісник Національного університету “Львівська політехніка”. № 580. Логістика. - Львів : Видавництво Національного університету “Львівська політехніка”, 2006. - С. 3-9.

4. Бойко Н. І. Логістичний менеджмент торговельного підприємства (на прикладі мережі супермаркетів “Сільпо”) / Н. І. Бойко // Вісник Національного університету “Львівська політехніка”. № 594. Логістика. - Львів : Видавництво Національного університету “Львівська Політехніка”, 2007. - С. 183-189.

5. Бойко Н. І. Методики оцінки ефективності управління логістичними ланцюгами в торгово-промисловому холдингу “Fozzy Group”/ Н. І. Бойко // Науковий вісник Ужгородського університету. Серія “Економіка”. Спецвипуск 22. - Ужгород, 2007. - С. 238-242.

6. Бойко Н. І. Роль інформаційних та комунікаційних технологій в маркетингових каналах сучасних підприємств / Н. І. Бойко // Вісник Львівської комерційної академії. - Серія економічна, випуск 17. - Львів : Видавництво Львівської комерційної академії, 2005. - С. 399-401.

7. Бойко Н. І. Сучасні методи аналізу та контролю логістичної діяльності / Н. І. Бойко // Вісник Національного університету “Львівська політехніка”. № 577. Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку. - Львів : Видавництво Національного університету “Львівська політехніка”, 2007. - С. 25-29.

8. Бойко Н. І. Управління логістикою бізнес-процесів підприємства за допомогою технології “Workflow” / Н. І. Бойко, С. В. Лавренюк // Торгівля, комерція, підприємництво : збірник наукових праць. -Львів : Видавництво ЛКА, 2008. - С. 63-65. (Особистий внесок здобувача: обґрунтовано роль та місце інформації у прийнятті управлінських рішень на підприємстві).

9. Мізюк Б. М. Автоматизація логістичних процесів в роздрібній торговельній мережі (на прикладі мережі супермаркетів “Сільпо”) / Б. М. Мізюк, Н. І. Бойко // Вісник Львівської комерційної академії. - Серія економічна, випуск 26. - Львів : Видавництво Львівської комерційної академії, 2007. - С. 108-113. (Особистий внесок здобувача: ідентифіковано поняття “інформаційний потік”, “логістична система”; визначена важливість логістичної інформаційної системи та вимоги до автоматизації бізнес-процесів торговельної мережі).

10. Мізюк Б. М. Вплив логістики на організацію роздрібної торговельної мережі / Б. М. Мізюк, Н. І. Бойко // Вісник Львівської комерційної академії. - Серія економічна, випуск 28. - Львів : Видавництво Львівської комерційної академії, 2008. - С. 3-6. (Особистий внесок здобувача: обґрунтовано способи організації роздрібної торгівлі; запропоновано модель організації торгівлі на логістичних засадах).

11. Мізюк Б. М. Основи моделювання інформаційних потоків у логістичній інформаційній системі (на прикладі мережі супермаркетів “Сільпо”) / Б. М. Мізюк, Н. І. Бойко // Управління розвитком: збірник наукових статей. - № 7. - Харків : Видавництво ХНЕУ, 2007. - С. 3-4. (Особистий внесок здобувача: наведені рекомендації щодо використання моделей для аналізу інформаційних потоків у логістичній системі).

12. Мізюк Б. М. Синергічні засади функціонування соціально-економічних систем / Б. М. Мізюк, Н. І. Бойко // Вісник ЛКА. - Серія економічна, випуск 22. - Львів : Видавництво ЛКА, 2006. - С. 186-189. (Особистий внесок здобувача: розкрито загальну теорію систем; обґрунтовано мету соціально-економічної системи та окремих її підсистем).

13. Мізюк Б. М. Формування моделі роздрібної торгівлі на логістичних засадах / Б. М. Мізюк, Н. І. Бойко // Соціально-економічні дослідження в перехідний період. Структурна трансформація територіальних суспільних систем: збірник наукових праць. Вип. 5(67) / НАН України. Інститут регіональних досліджень. Редкол.: відп. ред. д.е.н., проф. Є. І. Бойко. - Львів, 2007. - С. 437-446. (Особистий внесок здобувача: обґрунтовано умови та фактори розвитку внутрішньої торгівлі України та запропоновані перспективні пріоритети її перетворення).

Інші публікації, що додатково відображають результати дисертації:

14. Бойко Н. І. SMC - метод покращення роботи логістичних ланцюгів в торговельних підприємствах / Н. І. Бойко // Інформаційні технології та моделювання в економіці : збірник наукових праць другої всеукраїнської науково-практичної конференції молодих науковців; Черкаси, 15-17 травня 2007 р. / Редкол. Соловйов В. М. (відп. за випуск) та ін. - Черкаси : Брама, 2007. - С. 9-11.

15. Бойко Н. І. Електронний обмін даними в сфері логістики (на прикладі торговельної мережі “Сільпо”) / Н. І. Бойко // Інноваційні процеси економічного розвитку: Вітчизняний та зарубіжний досвід : тези доповідей Всеукраїнської конференції молодих вчених і студентів. - Тернопіль : ТНЕУ, 2007. - С. 168-169.

16. Бойко Н. І. Логістична інформаційна система як засіб планування і управління матеріальним потоком на підприємстві / Н. І. Бойко // Тези доповідей VІ Міжнародної науково-практичної конференції “Маркетинг та логістика в системі менеджменту”. - Львів : Видавництво Національного університету “Львівська політехніка”, 2006. - С. 22-23.

17. Бойко Н. І. Організація та управління інформаційними потоками в логістичних системах торговельних підприємств (на прикладі торговельної мережі “Сільпо”) / Н. І. Бойко, Б. М. Мізюк // Інформатика та комп'ютерні технології - 2008: матеріали IV науково-технічної конференції студентів, аспірантів та молодих учених - 25-27 листопада 2008. - Донецьк : ДонНТУ, 2008. - С. 215-217. (Особистий внесок здобувача: розроблено логістичну інформаційну систему торговельної мережі “Сільпо”; виділено інформаційні та матеріальні потоки).

18. Бойко Н. І. Підходи, принципи створення і управління інформаційної логістичної системи торговельних підприємств (на прикладі торговельної мережі “Сільпо”) / Н. І. Бойко // Стратегии развития Украины в глобальной среде: материалы ІІ международной научно-практической конференции 7-9 ноября 2008 года. - Т.2. - Симферополь: ЦРОНИ, 2008. - С. 86-89.

19. Бойко Н. І. Стан і проблеми формування інформаційних потоків у логістичній системі супермаркетів “Сільпо” / Н. І. Бойко, Б. М. Мізюк // Інформатика та комп'ютерні технології - 2007 : матеріали IІІ науково-технічної конференції молодих учених та студентів. - Донецьк : ДонНТУ, 2007. - С. 103-106. (Особистий внесок здобувача: визначено роль інформації в логістичній інформаційній системі; проаналізовано якість інформаційного обміну на підприємстві та запропоновано систему електронного обміну даними).

20. Мізюк Б. М. Загальні засади створення інформаційної логістичної системи торговельної мережі “Сільпо” / Б. М. Мізюк, Н. І. Бойко // Управління регіональним розвитком в умовах глобалізації: теорія та практика : збірник тез доповідей міжнародної науково-практичної конференції / Упор. М.В. Одрехівський. - Дрогобич : Просвіт, 2007. - С. 216-219. (Особистий внесок здобувача: запропоновано інформаційну базу процесу товаропросування у супермаркетах “Сільпо”).

АНОТАЦІЯ

Бойко Н.І. Формування інформаційних потоків та управління ними в логістичній системі торговельних підприємств. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами (економіка торгівлі та послуг). - Львівська комерційна академія, Львів, 2009.

Дисертація присвячена дослідженню теоретичних, методичних та практичних аспектів формування інформаційних потоків та управління ними в логістичній системі торговельних підприємств. У дисертації розкрито інформаційні проблеми формування логістичної системи та проаналізовано теоретичні положення щодо визначення її потреб в інформаційному забезпеченні торговельного підприємства. Запропоновано метод оцінювання ефективності логістичної інформаційної системи. Змодельовано інформаційну модель логістичної системи, яка дозволяє автоматично створювати умови обміну інформаційними потоками горизонтальними та вертикальними рівнями управління для своєчасної координації й узгодження, а також для прийняття рішення на кожному рівні управління торговельного підприємства.

Ключові слова: логістична система, управління інформаційними потоками, система комунікацій, логістична інформаційна система, інформаційне забезпечення, логістичний ланцюг, роздрібні торговельні підприємства.

Boyko N.I. Informative Flows Formation And Their Management In Business Enterprise Logistic System. - Manuscript.

Thesis for gaining the scientific degree of candidate of Economic sciences in speciality 08.00.04 - Economics and Enterprise management (the Economy of Trade and Services). - Lviv Academy of Commerce, Lviv, 2009.

Thesis presents a study of the theoretical, methodical and practical aspects of the informative flows formation and their management in the business enterprise logistic system. The thesis deals with the logistic system formation informative problems and theoretical aspects of defining its needs in business enterprise informative provision. Logistic system informative model is designed which a makes it possible to create automatically the informative flows conditions exchange at the horizontal and vertical management levels for timely coordination and coming to an agreed decision at every level of business enterprise management.

Key words: logistic system, management information flows, communication system, logistic informative system, informative provision, logistic chain, retail trade enterprises.

Бойко Н.И. Формирование информационных потоков и управления ими в логистической системе торговых предприятий. - Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - Экономика и управление предприятиями (экономика торговли и услуг). - Львовская коммерческая академия, Львов, 2009.

Диссертация посвящена исследованию теоретических, методических и практических аспектов формирования информационных потоков и управления ими в логистической системе торговых предприятий. В работе рассмотрена сущность логистики, логистической системы и логистической информационной системы, углублены теоретические аспекты понятия информационного потока и приведена его классификация.

В диссертации раскрыты информационные проблемы формирования логистической системы и проанализированы теоретические положения относительно определения ее потребностей в информационном обеспечении. Уточнена роль информационного обеспечения в формировании логистической цепи в торговых предприятиях.

На основе анализа научных наработок в области логистики было установлено, что информационные потоки выполняют функцию адаптации логистической системы торговых предприятий к внешним и внутренним факторам, ведь они отображают динамику продвижения товаров. Основной целью формирования информационных потоков в логистических системах является предоставление органу управления торгового предприятия данных, необходимых для оптимизации управленческих решений. Обосновано, что эффективный процесс управления логистической системой зависит от полноты информации, которая собирается об управляемом объекте, ее анализа, подготовки и принятии управленческих решений, а также от контроля и организации выполнения этих решений.

В работе предложена концепция Supply Chain Management, которая позволяет осуществлять интегрированное планирование и управление информационными и материальными потоками от поставщиков товаров через распределительные центры к конечному потребителю. Практически применена методология IDEF и информационная технология класса ERP, которая позволяет учитывать специфику сложной распределенной системы торгового предприятия и решать разные задачи по управлению информационными потоками. Разработанная, с помощью IDEF, информационная модель логистической системы торговой сети “Сельпо” помогла указать на несовершенство существующей цепи поставки товаров и выявить большое количество дублирования логистических операций и информации.

В диссертационной работе используется методический подход систем массового обслуживания, который позволяет осуществлять оценивание эффективности деятельности логистической информационной системы. С его помощью мы определяли оптимальный уровень информированности коммуникационных каналов торгового предприятия.

Предложены методика повышения эффективности управления товарными и информационными потоками в торговой сети и метод оценивания эффективности логистической информационной системы. Подготовлена информационная модель логистической системы, которая позволяет автоматически создавать условия обмена информационными потоками по горизонтальным и вертикальным уровням управления для своевременной координации и согласования, а также для принятия решения на каждом уровне управления торговых предприятий.

Ключевые слова: логистическая система, управление информационными потоками, система коммуникаций, логистическая информационная система, информационное обеспечение, логистическая цепь, розничные торговые предприятия.

Размещено на Allbest.ru

...