Размещено на http://www.allbest.ru/

Открытый Университет МИМ

Школа бизнеса РУЦ г. Иркутск

Контрольная работа

по модулю R820

Тема "Критическая оценка стратегии «Росгосстраха» и способность ее реализации"

Выполнил:

Куценко Алексей Анатольевич



Содержание

• Аннотация
• Введение
• 1. Оценка стратегии ООО “Росгосстрах”
• 1.1 Описание стратегии компании
• 1.2 Соответствие стратегии компании ее внешнему окружению
• 1.3 Оценка обеспеченности стратегии компании ресурсами и способностями
• 1.4 Приемлемость стратегии компании с точки зрения ключевых заинтересованных сторон
• 2. Способность ООО “Росгосстрах” реализовывать свою стратегию
• 2.1 Соответствие структуры компании выбранной стратегии
• 2.2 Соответствие систем компании ее стратегии
• 2.3 Соответствие культуры компании ее стратегии
• 3. Оценка выбранной стратегии, подведение итогов анализа
• Заключение
• Приложение №1. Краткая информация о деятельности группы компаний Росгосстрах
• Приложение №2. Положение Росгосстрах на страховом рынке
• Приложение №3. Основные конкуренты Росгосстрах на российском страховом рынке
• Приложение №4. Результаты VRIO-анализа ресурсов
• Приложение №5. Отношение россиян к страховой отрасли, отдельным видам страхования и страховым компаниям
• Приложение №6. Список использованной литературы



Аннотация

В данной работе я критически оценю стратегию страховой компании ООО “Росгосстрах”, в которой я работаю заместителем директора по финансам филиала в иркутской области. На протяжении последних 10лет данная компания является лидером страхового рынка по сборам страховых премий и доли рынка как на территории России, так Иркутской области. Поэтому в работе будет проанализирована реализация стратегий в предыдущих периодах, настоящем времени и даны рекомендации на будущие периоды времени.

Описание и анализ стратегии выполнено с опорой на модели и информацию, представленные в курсе R820 «Стратегия», Международного института менеджмента ЛИНК (РУЦ в г.Иркутск)

По результатам проведенной работы сделаны выводы о способности компании реализовывать стратегию в настоящем и будущем.



Введение

В целом ООО “Росгосстрах” (входит в группу компаний Росгосстрах) работает в условиях крайне динамичной рыночной среды. Законодательные новации, экономические катаклизмы, внешние угрозы со стороны иностранных конкурентов, изменение рисковой и тарифной ситуации на рынке страхования требуют от менеджеров эффективных и нестандартных решений.

В свои 90 лет работы Росгосстрах превратился из страховой компании в многопрофильный универсальный финансовый институт, предоставляющий самый широкий спектр услуг для клиентов. Росгосстрах оказывает услуги не только по классическому страхованию имущества и ответственности, но и по страхованию жизни, обязательному медицинскому страхованию, добровольному пенсионному обеспечению и другим видам страхования. Краткая характеристика о деятельности группы компаний Росгосстрах содержится в Приложении №1.

В качестве объекта исследования для целей ТМА03 выбрано ООО “Росгосстрах” (самостоятельное юридическое лицо, входящее в группу компаний Росгосстрах), так как:

· непосредственно работаю в иркутском филиале компании, оказывающем страховые услуги

· часть бизнес-процессов по обслуживанию клиентов на уровне региона не выполняются сотрудниками самого иркутского филиала (разработка страховых продуктов, маркетинг, урегулирование убытков и др.) за счет выполнения работ централизованными подразделениями компании.

Целью данной работы является критическая оценка стратегии организации, в которой я работаю, а также способность реализовать данную стратегию.

Для успешной реализации поставленных целей в работе необходимо:

1. объективно оценить компанию и ее окружение (анализ)

2. выбрать и описать круг действий, максимизирующие шансы организации в достижении поставленных целей (выбор)

3. реализовать выбранный курс действий (реализация)

На рисунке№1 составляющие стратегического процесса (Джонсон и Скоулc,1993;Петтигрю,1988 Бахру Анжали Анализ внешнего окружения. Кн.2: Учебное пособие/ Пер. с англ. - Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010. -123 с.: фот., рис., схем., табл. (R820 “Стратегия”), стр.36)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. №1

В представленной работе будет проведен анализ внешнего окружения, анализ ресурсов и способностей ООО“Росгосстрах”, а также анализ и оценка интересов ключевых заинтересованных сторон. Результаты анализа будут использованы с целью обоснования выбора стратегии, оценки возможностей реализации выбранной стратегии, а также для критической её оценки.

1. 

1. Оценка стратегии ООО “Росгосстрах”

1.1 Описание стратегии компании

Стратегическая цель компании http: //www.rgs.ru -- “сделать из Росгосстраха в течение 10-15 ближайших лет компанию, которая из года в год будет:

· эталоном надежности и качества обслуживания для клиентов в финансовой отрасли;

· эталоном качества работы сотрудников и качества управления людьми и процессами;

· эталоном работодателя для сотрудников в финансовой отрасли”

По итогам работы за 2013, 2014 годы Росгосстрах занимает 1 место в отраслевом рейтинге по объему собранной страховой премии без учета ОМС.

Краткая информация о деятельности группы компаний Росгосстрах и ООО “Росгосстрах” представлена в приложении №1, приложении №2.

Исходя из имеющейся у меня информации ООО “Росгосстрах” прошел путь смены конкурентной стратегии по Портеру Вайни Ховард Конкурентная и корпоративная стратегия. Книга 5: Учеб. пособие / Пер. с англ. - Жуковский: МИМ ЛИНК, 2013. - 136 с.: фот., схем., рис., табл. - (R820 «Стратегия»). - от “Лидерства по затратам” в 2009г (преимущества крупной компании за счет снижения затрат в большей степени по обязательным видам страхования; совокупный финансовый результат 319,541 млн.руб. http: //www.rgs.ru) до “Стратегии широкой дифференциации” в 2013г (совокупный финансовый результат 1293,143 млн.руб.).

Увеличение финансовых результатов работы компании за 2009г-2014г связано с:

· ростом доли рынка по сборам страховых премий без ОМС с 3% в 2009г до 11% в 2013г (до 13,15% в 2014г)

· ростом доли добровольных видов страхования в портфеле; вызвано сокращением страхового портфеля по ОСАГО в наиболее убыточных регионах в 2013 году

· сокращением расходов на обслуживание договоров страхования, в т.ч. за счет централизации части функций

Достигнув большого размера Росгосстрах стал способным предлагать широким массам потребителей успешные товары и услуги при меньших затратах, чем менее экономные конкуренты, за счет эффекта масштаба и эффекта обучения, являющихся истинными источниками конкурентных преимуществ. Также имеется

ь эффект разнообразия - преимущество в затратах вследствие распределения одних и тех же ресурсов между выходными результатами более широкого ассортимента в сравнении с конкурентами;

ь эффект технологии производственных процессов, эффекта проектирования процессов за счет развития ИТ-сервисов и централизации ряда функций, указанных мной при описании конкурентных преимуществ в ТМА№02 (клиентская поддержка, послепродажный сервис и дополнительные услуги и т.д.);

ь эффект снижения затрат на входные ресурсы (использование рыночной власти Росгосстраха при снижении относительного уровня комиссионного вознаграждения ряду партнеров, при предоставлении скидок на аренду офисного помещения, при установке уровня оплаты труда некоторым категориям штатных сотрудников);

ь эффекта остаточной эффективности за счет “эффект опыта” - Росгосстрах имеет преимущество давно работающей компании на страховом рынке перед новичками за счет организационных обычаев/культуры

Успешная реализация текущей стратегии связана со способами дифференциации взаимоотношений с потребителями через:

1. особенности доставки страховых продуктов (в Росгосстрахе в отличие от большинства конкурентов имеется максимальный набор каналов продаж страховых продуктов - агентский, офисный, партнерский, корпоративный; каждый из каналов имеет преимущества и недостатки при работе с клиентами, которые активно используются Росгосстрахом)

2. индивидуальный подход к каждому клиенту/сегменту (в части установления зоны и сумм покрытия страховых рисков, установления тарифа/цены договора и способов оплаты и др.)

3. установление тесных связей с клиентом (проект “карта клиента” для страхователей-физических лиц, выделение в приоритетности обслуживания VIP-клиентов, выделение в обслуживании ключевых клиентов-юридических лиц), установление открытых партнерских отношений с автосалонами и др.;

4. обучение пользователей-новичков (через СМИ в части повышения страховой культуры российских граждан)

5. дифференциация продукта страхования с помощью маркетинговой поддержки;

В отрасли страхования существует классификация рынка по продуктам страхования:

Ш обязательные виды страхования (ОСАГО, ОС ОПО, ОСГОП) с точки зрения того, что страховые отношения между страховщиком и страхователем возникают в силу закона

Ш добровольные виды страхования возникают только на основе добровольно заключаемого договора страхования между страхователем (юридическим или физическим лицом) и страховщиком

Росгосстрах работает на сегментированном рынке страхования в РФ и представлен во всех его сегментах.

Исходя из шести видов стратегии дифференциации по Минцбергу Вайни Ховард Конкурентная и корпоративная стратегия. Книга 5: Учеб. пособие / Пер. с англ. - Жуковский: МИМ ЛИНК, 2013. - 136 с.: фот., схем., рис., табл. - (R820 «Стратегия») Росгосстрах применяет следующие:

· имидж (надежность страховой компании, наличие рекомендаций от клиентов/знакомых, длительность работы страховой компании);

· поддержка (близость от дома/работы, простота и оперативность процедуры заключения договоров страхования и урегулирования убытков, хорошая служба поддержки, call-центр);

· качество (понятность условий страхования; качество обслуживания, профессионионализм, вежливость сотрудников)

· цена (только для добровольных видов страхования, т.к. по обязательным страховой тариф/цена определяется законом)

1.2 Соответствие стратегии компании ее внешнему окружению

В данном разделе проведу детальный анализ внешнего окружения организации, выявлю ключевые факторы успеха отрасли страхования с целью их оценки соответствия выбранной стратегии “Росгосстрах”.

С помощью модели Фахи и Нарайянана проанализируем взаимосвязь факторов, влияющих на отрасль (Таблица 1)

На основе данного анализа можно сделать следующие выводы по влиянию основных внешних факторов на отрасль страхования:

· наибольшее неблагоприятное влияние на отрасль оказали политические и экономические факторы;

· социальные факторы явились следствием экономических факторов: финансовый кризис отразился на покупательской способности населения, что очень сильно влияет на потребности в страховании у различных групп населения;

· политические факторы могут открыть доступ крупным иностранным страховым компаниям к российскому рынку (необходима государственная поддержка отечественных компаний);

· технологические факторы дают возможность появлению в отрасли новых участников, с более современной технологической базой.

Таблица 1. Степень влияния внешних факторов на отрасль страхования

STEP факторы	Описание фактора	Влияние фактора на отрасль страхования	Последствие влияния факторов	Тенденции влияния факторов во времени
				2009г	2013-2014г	2019г
Социальные	Уменьшение численности населения	Снижение покупательского спроса	Высокое, неблагоприятное; длительное воздействие	Среднее влияние	Среднее влияние	Среднее влияние
	Резкая поляризация доходов российских граждан и глубокая дифференциация образа жизни высших и низших групп	Снижения уровня доходов населения приводит к перераспределению спроса на более дешевые продукты или к отказу от страхования	Неблагоприятное воздействие; на текущий момент имеются обязательные виды страхования	Высокое влияние	Среднее влияние	Среднее влияние
	Увеличение мигрантов	Увеличение потребности в страховании самих мигрантов и их имущества	Благоприятное воздействие	Низкое влияние	Слабое влияние	Среднее влияние
	“Старение населения”	Увеличение потребности в страховании несчастного случая (смерти), накопительного страхования жизни	Благоприятное воздействие	Низкое влияние	Слабое влияние	Высокое влияние
Экономические	Рост численности автовладельцев (восстановление рынка автокредитования, а также повышение уровня страховой грамотности)	Рост количества договоров ОСАГО и КАСКО	Благоприятное воздействие	Высокое влияние	Среднее влияние	Среднее влияние
	Снижение доходов у населения для ДМС	Снижение потребности в ДМС	Неблагоприятное воздействие	Низкое влияние	Слабое влияние	Слабое влияние
	Увеличение потребности в страховании у обеспеченной аудитории (имущество и/или ценные предметы, страхование ВЗР)	Увеличение страхования ИФЛ, ВЗР	Благоприятное воздействие	Низкое влияние	Слабое влияние	Высокое влияние
Политические	Присоединения России к ВТО	В 2017году на многие страховые рынки (страхование жизни, ОСАГО и др.) будут допущены дочерние общества с иностранным участием, превышающим 50%. В 2021году иностранные субъекты смогут оказывать в России страховые услуги, не учреждая юридическое лицо.	Неблагоприятное воздействие (доступ на рынок крупных иностранных страховых компаний)	Низкое влияние	Низкое влияние	Высокое влияние
	Нестабильный политический курс, нестабильный курс иностранной валюты	Большая материалов для восстановления имущества закупается иностранной валюте, что приводит к росту затрат на урегулирование убытков	Неблагоприятное воздействие	Высокое влияние	Высокое влияние	Высокое влияние
Технологические	Изменения в технологиях продаж в том числе за счет автоматизации и развития интернета	Увеличение межфункционального взаимодействия подразделений в отрасли страхования, снижение времени на заключение/обслуживание договоров страхования	Благоприятное воздействие	Слабое влияние	Высокое влияние	Высокое влияние

Основные изменения в отрасли и изменения доли рынка Росгосстраха за 2009-2013г.г. отражены в Приложение №2. Положение Росгосстрах на страховом рынке. Отрасль страхования перешла со стадии роста с 2009г в стадию зрелости в 2015г (темп роста сборов к предыдущему году - не более 103%); для успешной работы необходимо будет снижать затраты с помощью эффективных процессов.

Ключевыми факторами выбора страховой компании при заключении договоров страхования (в порядке убывания приоритетности) согласно исследования НАФИ (http://nacfin.ru/) являются:

Ш Надежность страховой компании

Ш Наличие рекомендаций от клиентов/знакомых

Ш Размер страховых взносов (стоимость услуг)

Ш Длительность работы страховой компании на рынке

Ш Понятность условий страхования

Ш Качество обслуживания, профессионионализм, вежливость

Ш Близость от дома, работы

Ш Наличие скидов и системы льгот

Ш Оперативность страховых выплат

Ш Ассортимент страховых услуг, возможные варианты страхования

Ш Простота процедуры урегулирования убытков

Ш Хорошая служба поддержки, call-центр

Основным каналом приобретения полиса для большинства клиентов является офис страховой компании. По некоторым видам страхования сопоставимо значимым становится вызов страхового агента на дом (особенно для страхования недвижимости и жизни).

Для этапа зрелости рынка характерно следующее: еще наличие большого количества конкурентов, широкий ассортимент страховых услуг, начинается процесс замещения инновации продукта на инновацию процесса, обострение ценовой конкуренции, стремление компаний к минимизации затрат. В связи с этим к ключевым факторам успеха в отрасли, на данном этапе жизненного цикла, относятся:

1. высокая дифференциация продукта;

2. стабильное качество продукта;

3. качество сервиса по обслуживанию клиентов;

4. ценообразование продукта (соотношение «цена-качество»).

В таблице 2 проведена оценка соответствия выбранной стратегии ООО “Росгосстрах” ключевым факторам успеха в отрасли и внешнему окружению.

Таблица 2. Оценка соответствия выбранной стратегии внешнему окружению «Диком»

Что хотят потребители?	Ключевые факторы успеха в отрасли	Основные способы реализации выбранной стратегии
1.Для потребителей очень важно качество продукта. 2. Потребители привыкли к уже известным торговым маркам 3. Потребители ценят репутацию компании. 4. Ценовая чувствительность покупателей к услугам страхования. 5. Для потребителя очень важно удобство при покупке товара. 6. Потребители могут свободно переключиться на товары-заменители, удовлетворяющие те же потребности	1.Лояльность потребителя к местным производителям (бренд; отсутствие крупных иностранных представителей); 2.Дифференциация продукта; 3.Качество продукта; 4.Качество обслуживание клиентов; 5.Ценообразование.	1. Поддержания лояльности покупателей к Росгосстраху как к местному производителю; 2.Проведение работы над повышением дифференциации продукта, создание дополнительной ценности для продукта; 3.Проведение различных маркетинговых мероприятий; 4.Строгий контроль качества продукта. Быстрое реагирование на запросы и требования потребителей; 5.Работа над эффективностью затрат

Исходя из проведенной оценки в таблице 2, можно сделать вывод: действия Росгосстраха соответствуют требуемым КФУ в отрасли в текущем периоде времени.

1.3 Оценка обеспеченности стратегии компании ресурсами и способностями

В данном разделе работы проведу анализ ресурсов и способностей Росгосстраха с целью их дальнейшей оценки для реализации выбранной стратегии. Основные виды ресурсов и критерии отражены в Приложение №4. Результаты VRIO-анализа ресурсов.

К ключевым ресурсам, которые являются сильными сторонами Росгосстраха, в каждой категории относятся:

Ш Материальные ресурсы

Для осуществления страховых услуг требуется определенный уровень капитала (минимальные требования по его размеру содержатся в законе о страховании). В настоящее время по уровню собственного капитала Росгосстрах в размере 9013млн.руб. находится в тройке лидеров страхования на рынке РФ (временное конкурентное преимущество до момента доступа на рынок крупных иностранных компаний). У Росгосстраха имеется значительное количество офисов продаж, центров урегулирования убытков в сравнении с конкурентами; имеется собственная корпоративная информационная система, которая позволяет достигать конкурентных преимуществ в обслуживании клиентов.

Ш Нематериальные

1. высокая лояльность к бренду Росгосстрах на местном рынке (более подробная информация в ТМА№01);

2. хорошая репутация оказываемых услуг, которая известна на местном рынке;

3. наличие лицензий на страхование и перестрахование;

4. наличие знаний, культуры и традиций (в т.ч. за счет того что Росгосстрах работает на рынке страховых услуг более 90лет)

Ш Человеческие

1. навык/знания типа “ноу-хау”;

2. способности к общению;

3. способности к сотрудничеству/партнерству;

4. мотивация

Относительной слабостью Росгосстраха на мировом рынке страхования (за пределами Российской Федерации) является отсутствие возможностей привлечения заемных средств для развития компании.

К ключевым способностям Росгосстраха, которые являются сильными сторонами, относятся:

Ш способность выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами;

Ш способность производить все виды страховых услуг;

Ш способность осуществлять централизованную функции обслуживания клиентов в круглосуточном режиме работы (клиентская поддержка, послепродажный сервис и дополнительные услуги).

Росгосстрах не уходит с рынка ОСАГО (в отличие от большинства конкурентов), не сворачивает работу в сложных регионах, проводит урегулирование убытков в соответствии с оговоренными в законе сроками. Это достигается не за счет снижения убыточности, а за счет диверсификации страхового портфеля и роста продаж добровольных видов страхования и нестраховых продуктов.

Относительными недостатками в способностях Росгосстраха перед конкурентами выделяется:

Ш отсутствие мобильности в принятии управленческих решений и проведении изменений - “компромисс между эффективностью и гибкостью” (необходим долгий процесс согласования всех изменений между филиалами и Управляющей компанией в случае непредвиденных обстоятельств).

Ш “эффект опыта” - Росгосстрах имеет преимущество давно работающей компании на страховом рынке перед новичками за счет организационных обычаев. Однако при страховании объектов в новых отраслях народного хозяйства (космическая отрасль, интернет, нано-технологии) молодые компании могут обойти Росгосстрах за счет быстрого обучения новым обычаям.

Оценка устойчивости ключевых конкурентных преимуществ Росгосстраха содержится в ТМА№02.

Вывод: По состоянию на текущий момент Росгосстрах имеет достаточно ресурсов для осуществления какого-либо одного или нескольких сценариев развития одновременно. Собственная торговая марка (бренд), корпоративная информационная система позволяют иметь устойчивое конкурентное преимущество.

Сегодня имеются минимальные разрывы в ресурсах/способностях между их наличием и необходимым уровнем, что обеспечивает сохранение лидерства в отрасли.

Мотивация персонала, вовлеченность в трудовой процесс, глубокое знание операций и особенностей собственной работы обеспечивает сегодня конкурентный паритет. Для сохранения основного ресурса компании - человеческих ресурсов - необходимо удерживать существующие ресурсы или привлекать новые с обучением (в связи с недостатком квалифицированных трудовых ресурсов на рынке компания вкладывает значительные средства на обучение новичков-сотрудников). Необходимо сформулировать рекомендации относительно человеческих ресурсов (что необходимо для будущего и как быстро компания сможет это получить и откуда).

1.4 Приемлемость стратегии компании с точки зрения ключевых заинтересованных сторон

С помощью модели заинтересованных сторон определим основные заинтересованные стороны Росгосстраха:

Требования ключевых заинтересованных сторон

Заинтересованная сторона	Требования	Совпадения интересов при реализации существующей стратегии	Конфликты интересов при реализации существующей стратегии
Акционеры	Получение прибыли, стабильная доля рынка	положительные результаты финансовой деятельности компании; положительная динамика роста бизнеса	выплата налогов (государство), повышение процентных ставок по кредитам (кредиторы) и др.
Менеджеры фирмы	Удовлетворение от работы, собственное развитие, работа на перспективу, оплата труда	положительные результаты финансовой деятельности компании; положительная динамика роста бизнеса	выплата налогов (государство), повышение процентных ставок по кредитам (кредиторы), финансовые интересы персонала, возможность обеспечения конкурентной цены (потребители заинтересованы приобретать товар по минимальной цене).
Сотрудники фирмы	Оплата труда, уверенность в завтрашнем дне	положительные результаты финансовой деятельности предприятия; увеличение объемов продаж услуг; высокий уровень качества услуг	проводимая работа по оптимизации персонала и заработной платы
Поставщики товаров/услуг	Увеличение оборота продаж ими товара/услуг, своевременное и стабильное получение денег от реализации товаров, долговременность сделок	положительные результаты финансовой деятельности предприятия; увеличение объемов оказания услуг	получение наиболее выгодных условия сотрудничества с клиентом (снижение цен, увеличение отсрочки платежа, снижение минимальной партии заказа и т.п.)
Конкуренты	Честная конкуренция, возможность договариваться о ценах и условиях для клиентов	интенсивное развитие отрасли; возможность снижения власти потребителей	увеличение доли рынка; увеличение объемов продаж продукции
Банки-кредиторы	Получение процентов за предоставляемые кредиты, гарантия возврата кредитов, предоставление услуг	положительные результаты финансовой деятельности предприятия	повышение процентных ставок по кредитам (кредиторы)
Государственные органы	ИФНС - своевременное получение налоговых выплат, Администрация - обеспечение занятости трудовых ресурсов, получение спонсорской помощи для своих нужд, исполнение требований по внешнему виду офисов и прилегающей территории, участие в общественной жизни города и др.	положительные результаты финансовой деятельности предприятия.	сбор налогов; уровень заработной платы не ниже среднего по отрасли; увеличение занятости
Потребители (юридические и физические лица)	Наличие ассортимента товара/услуг по соответствующим ценам, качественное и быстрое обслуживание.	увеличение объемов продаж; высокий уровень качества услуг	конкурентная цена на продукцию/услуги
Компании-партнеры	Компании, оказывающие услуги по аутсорсингу или по агентским договорам - заинтересованы в предложении страховых продуктов для клиентов и стабильной оплате	положительные результаты финансовой деятельности предприятия.	получение наиболее выгодных условия сотрудничества с Росгосстрахом

Определим группы заинтересованных сторон по классификациям Линча, Хита и Аргенти.

Классификация Линча:

· К тем, кто должен осуществлять действия, диктуемые стратегией относятся: менеджеры фирмы, работники фирмы, партнеры и, в нашем случае акционеры, так как они осуществляют некоторые управленческие действия.

· Те, кто заинтересован в результатах работы: поставщики, конкуренты, банки, государственные органы, покупатели, акционеров можно отнести к этой категории также.

Классификация Аргенти:

· Первичные стороны: акционеры, менеджеры, работники фирмы, поставщики, арендодатели, потребители.

· Вторичные: конкуренты, фирмы - партнеры, государственные органы, банки - находятся на границе между первичными и вторичными сторонами.

Классификация Хитта

Заинтересованные стороны	Рынок капитала	Рынок продукции	Внутри организации
Акционеры	·		·
Менеджеры фирмы			·
Сотрудники фирмы			·
Поставщики		·
Конкуренты		·
Арендодатели	·
Банки-кредиторы	·
Государственные органы	·	·
Потребители		·
Фирмы-партнеры		·

Для оценки влияния заинтересованных сторон рассмотрим матрицу заинтересованных сторон:

критический оценка стратегия предприятие

Из матрицы видно, что наибольшей властью обладают акционеры и менеджеры фирмы. Сотрудники обладают низкой концептуальной властью и достаточно высокой оперативной. То же можно сказать и о поставщиках и конкурентах, они могут оказывать влияние на цены и способы продажи товара, а также, в случае изменений в их операциях в лучшую сторону, мы также вынуждены предпринимать изменения в наших операциях. Высокой концептуальной властью обладают банки. Государственные органы также имеют высокую концептуальную власть, так как от налоговых законов, которые меняются достаточно часто, зависят методы нашей работы. Достаточно низкой власть обладают партнеры. Потребители обладают средней властью, так как при разработке стратегии, мы учитываем их требования и проводим изменения, в случае изменений требований.

Совершенствование отношений должно касаться потребителей, так как от успешных отношений с ними зависит будущее фирмы, конкурентов и поставщиков, тем более некоторые являются теми и другими в одном лице, так как от отношений с ними зависит развитие фирмы.



2. Способность ООО “Росгосстрах” реализовывать свою стратегию

Реализация стратегии - это процесс практического воплощения выбранной стратегии. Поэтому предлагаю рассмотреть данный процесс (действия и решения) для осуществления стратегии организации с точки зрения оптимального использования ресурсов и способностей Росгосстраха.

2.1 Соответствие структуры компании выбранной стратегии

В данном разделе доклада я опишу структуру Росгосстраха с целью оценки её соответствия выбранной стратегии. На схеме представлены шесть основных элементов организационной структуры Росгосстрах.

До 2009 года собственник сам руководил всеми процессами, включая операционную деятельность. На предприятии была простая структура и включала в себя только собственника и исполнителей на местах стратегии в компании не было.

В 2010 году собственник нанимает на работу Управляющую компанию. Произошло смещение импульсов от стратегического звена к средней линии. На данный момент вся координационная деятельность происходит в средней линии на уровне Управляющей компании. Собственник не принимает участия в операционной деятельности мясокомбината. Часть процессов стали формализованы, появилось четкое планирование и отчетность. Так как есть проблемы с квалификацией ведущих менеджеров, которые находятся на средней линии, то на данном этапе там же находится и Управляющая компания. Что не совсем правильно, т.к. она должна находиться на стратегической вершине.

Что касается механизмов, то здесь можно выявить следующие моменты:

Ш сложно происходит «взаимное приспособление», т.к. собственник тяготеет к простой структуре, без промежуточного звена (Управляющая компания). Возврат к простой структуре, как это было ранее, приведет к отказу отказа выбранной стратегии;

Ш «прямое руководство» - происходит, как правило, на уровне Управляющего директора в устной форме на совещания, либо в форме распоряжений. Проблемы: собственник продолжает давать распоряжения (всегда не формализованные и не регламентированные) напрямую исполнителям, минуя Управляющую компанию, по принципу «делать быстро, значит лучше». На данном этапе возникает конфликт между собственником и Управляющей компанией;

Ш «стандартизация рабочих процессов» - отсутствует формализованные процедуры операционных процессов. Существуют только должностные инструкции на каждого работника. А также инструкции последовательности работ на некоторых производственных участках;

Ш «стандартизация результатов» - формализованных стандартов не существует. Есть определенные программы мероприятий в каждом подразделении мясокомбината для достижения определенных бюджетных показателей. Данные программы согласованы с Управляющим директором;

Ш «стандартизация навыков» - данный механизм отсутствует полностью;

Ш «стандартизация норм» - не все работники мясокомбината понимают общие цели и задачи деятельности и поэтому их действия не всегда бывают скоординированы.

Исходя из анализа основных элементов и механизмов в структуре Росгосстраха можно сделать вывод, что структура на данный момент характеризуется как многодивизиональная структура.

Управляющий директор совместно с управляющей компанией осуществляет следующие функции:

· управление бюджетом: составление, контроль, исполнение

· управление денежными потоками;

· управление человеческими ресурсами;

· управление закупками сырья и вспомогательных материалов.

В непосредственном подчинении Управляющей компании находятся 89 филиалов, расположенные в разных субъектах РФ. В филиалах Росгосстраха есть свои исполнительные директора, а также собственные финансово-экономические службы, операционные и функциональные службы.

Основные недостатки данной структуры:

1. часть функций дублируется в филиалах;

2. есть внутренняя конкуренция между филиалами.

Основные достоинства данной структуры:

1. наличие подразделений с централизованными функциями;

2. снижение затрат на обслуживание корпоративных клиентов, с которыми заключен единый договор страхования;

3. каждый филиал несет ответственность за стратегически важные показатели деятельности;

4. возможность обмена опытом между филиалами;

Можно сделать вывод, что структура Росгосстраха менялась под выбранную стратегию и на данный момент существующая структура обеспечивает соответствие выбранной стратегии.

2.2 Соответствие систем компании ее стратегии

В данном разделе проведем оценку соответствия выбранной стратегии. Будут рассмотрены два момента: операционные системы и системы контроля.

Ниже приведен перечень операционных систем функционирующих в Росгосстрахе и основные проблемы:

1. система управления: основные стратегические решения принимает управляющий директор совместно с управляющей компанией. В филиалах исполнительный директор и ведущие менеджеры отвечают за операционную деятельность, что на стадии зрелости отрасли является важным направлением. Проблемы: собственник иногда дает задания напрямую исполнителям, минуя управляющего директора;

2. финансовая система: контроль над движением денежных средств и распределением денежных потоков под руководством финансового директора управляющей компании;

3. информационная система: налажена отчетность (ежедневная, еженедельная, ежемесячная) по основным ключевым показателям/проектам. Информация собирается в течение 2-3 дней в централизованной корпоративной информационной системе;

4. групповое решение проблем и принятие решений: проведение совещаний/селекторов, на которых обсуждаются основные задачи, проблемы, пути их решения. На совещаниях присутствуют: управляющий директор, управляющая компания, исполнительный директор и при необходимости все ключевые менеджеры. В связи с этим можно быстро обсудить все вопросы и быстро принять решение. Совещание проходят регламентировано;

5. логистическая система: ежедневный сбор заявок от клиентов, обработка и передача потребности в БСО, андеррайтинг договоров страхования. Эффективно налажена процедура заказ - андеррайтинг -заключение договора - урегулирование убытка. Проблемы: Периодически возникают сбои в заключении договоров страхования по одному клиенту от нескольких филиалов Росгосстраха с разными условиями; трудности совместного использования функциональных специалистов централизованных служб компании;

6. производственная система: полный цикл производства, ключевой персонал в производстве, который обладает достаточным опытом по оказанию качественных услуг. Имеется система обмена опытом между ветеранами страхования и новым персоналом;

7. система контроля качества оказания услуг: использование “тайных покупателей”, обзвон call-центра по качеству обслуживания клиентов, периодическое использование маркетинговых услуг для сравнений обслуживания клиентов/продуктов страхования Росгосстраха с образцами конкурентов. Имеется план по улучшению качества обслуживания клиентов. Проблемы: имеются сложности разработки продукта по рыночному ценообразованию (хорошее качество по доступной цене).

Несоответствие операционных систем Росгосстраха выбранной стратегии заключается в следующем:

· отсутствие системы обучения: некоторый ключевой персонал обладает знаниями и опытом в страховании, но данными знаниями и опытом не делятся с другим персоналом. Обучение происходит, но часть знаний не передается (иногда необходимо дополнительное время на передачу скрытых знаний);

· система найма и отбора персонала: для установления и поддержания тесных партнерских отношений с клиентами, а также при работе с современными каналами продаж требуются определенные знания и опыт. В связи с этим возникает потребность в высококвалифицированном персонале;

· система транспортной логистики: устаревший транспорт, недостаточное количество машин, это приводит к снижению сервиса обслуживания клиентов и потери лояльности;

· последнее время на рынок не выпускался продукт необходимый потребителю, который устраивал бы их как по цене, так и по качеству.

В Росгосстрахе используются следующие методы финансового контроля:

1. разработка годового бюджета на основе анализа прошлых лет, сезонности, прогнозов финансовой ситуации;

2. ежеквартальный/ежемесячный отчет по выполнению показателей бюджета;

3. еженедельный отчет по выполнению бюджетных показателей по объемам продаж продукции в натуральном и стоимостном выражении;

4. разработка программы на год по выполнению плана продаж по группам видов страхования, ежедневный отчет по данной программе;

5. ежеквартальный отчет по доходности выпускаемой продукции (технический результат от страховых операций)

Помимо финансового контроля используются другие рычаги контроля:

Ш интерактивные системы контроля - ключевые менеджеры информированы о стратегических целях компании, заинтересованы в эффективных результатах;

Ш ограничительные системы - существуют программы по выполнению бюджетных показателей в каждом структурном подразделении. Данные программы формализованы, каждый менеджер ответственный за свою программу регулярно отчитывается управляющему директору и управляющей компании о результатах;

Ш диагностические системы контроля - есть формализованная система ключевых показателей деятельности предприятия в разрезе подразделений/сотрудников. Каждый менеджер и большинство сотрудников филиала владеет информацией о своих ключевых показателях эффективности.

Ш системы убеждений - ознакомить всех сотрудников с миссией компании.

2.3 Соответствие культуры компании ее стратегии

Культура оказывает сильное влияние на принятие решений, поведение людей в реализации выбранной стратегии организации. С целью оценки соответствия культуры Росгосстраха выбранной стратегии ниже представлены основные культурные характеристики:

1. основные способы работы: местный менталитет персонала (работаю, как хочу, как умею); не понимают, что работают на собственника, считая Росгосстрах чем-то своим; игнорируют функцию контроля;

2. отбор, найм и удержание персонала: негативная информация о Росгосстрахе как о работодателе в части расставания с персоналом; имеются стандартизированные методы отбора и найма персонала; имеется система обучения персонала;

3. согласованность в организации: сильная власть «старого персонала» (опытные старожилы), часто новички не приживаются в компании и увольняются. Опытные старожилы не готовы к изменениям, связанным с реализацией выбранной стратегии;

4. приверженность работников: частичное отсутствие приверженности у работников низшего звена, большая текучесть кадров (т.к. невысокий уровень дохода на старте карьеры); большая нагрузка на работников среднего звена в связи с реализацией большого количества проектов компании;

5. близость к клиенту: индивидуальный подход в работе с каждым клиентом, поддержание личных отношений, поздравление с праздниками, оперативное реагирование на запросы клиентов;

6. сотрудничество: налаживание тесных связей с поставщиками и потребителями.

Культура в Росгосстрахе является сильной стороной, которая соответствует выбранной стратегии. При этом часть персонала не понимает и не хочет понимать для чего нужны изменения в компании. Работают по принципу «у нас все было хорошо, пока не начался очередной проект в компании; зачем чего-то менять в компании». Существует скрытый конфликт между старым персоналом и новичками. Слабая квалификация персонала за счет высокой текучести кадров, что приводит к сложности при формировании клиентоориентированности компании согласно мировых стандартов качества.

Реализация стратегии предполагает изменения и неоднократную оценку стратегии. Изменения предполагают, что три ключевых элемента (структура, система и культура) непрерывно пересматривались, анализировались и перестраивались в зависимости от изменившихся обстоятельств.

С учетом трех подходов к организационным изменениям в Росгосстрахе используется следующий подход - «точка зрения сторонников планирования».

На данный момент систематизировано проводятся различные анализы деятельности компании, анализа внешнего окружения, ресурсов и способностей и в зависимости от полученных результатов формируется стратегия и составляется план изменений, согласно выбранной стратегии.

Основным препятствием для реализации выбранной стратегии является культура мясокомбината «Диком». На схеме представлена культурная сеть Росгосстраха. Данная схема поможет определить, какие элементы сети комбината (отсутствуют или присутствуют) помогут осуществить изменения для дальнейшей реализации стратегии.

Как было проанализировано в предыдущих разделах элементы культурной сети «Росгосстраха», которые практически полностью совпадают с выбранной стратегией это:

· организационная структура;

· системы контроля;

· ритуалы и обычаи;

· символы.

Другие элементы культурной сети необходимо изменить, чтобы успешно реализовать выбранную стратегию. Изменения необходимо провести в основном «мягких» элементов культурной сети, что сделать довольно сложно. Для этого необходимо провести следующие мероприятия:

1. собрать и объяснить людям причины возникших проблем и необходимость в изменениях;

2. детально проанализировать разрывы в ресурсах и способностях и устранить их ограниченность;

3. разработать и запустить мотивационные программы персонала, нацеленные на результат.

Схема. Культурная сеть ООО «Диком»

2. 

3. Оценка выбранной стратегии, подведение итогов анализа

В данном разделе работы осуществим оценку выбранной стратегии Росгосстраха с помощью теста Джонсона и Скоулза, используя три оценочных критерия:

Ш Соответствие:

· в результате анализа внешнего окружения, ключевых факторов успеха на этапе зрелости отрасли можно сделать вывод, что выбранная стратегия соответствует всем необходимым условиям;

· есть ряд ресурсов и способностей, которые препятствуют успешной реализации выбранной стратегии (удержание и привлечение квалифицированных трудовых ресурсов и др.);

· выбранная стратегия соответствует целям организации: увеличение финансовых показателей, выполнение плана по объемам продаж и прибыли.

Ш Осуществимость:

· при реализации стратегии могут возникнуть трудности при достижении определенных операционных результатов, связанных в первую очередь с нехваткой необходимых ресурсов;

· реакция конкурентов: при реализации стратегии реакция конкурентов будет отрицательной, так как основная задача это увеличение доли рынка, дифференциация продукта.

Ш Приемлемость:

· выбранная стратегия нацелена на получение дополнительной прибыли, увеличение объемов продаж услуг, что совпадает с интересами основных ключевых заинтересованных сторон;

· ухудшение отношение с заинтересованными сторонами при успешной реализации выбранной стратегии возможно. Основной конфликт возможен со следующими заинтересованными сторонами: конкуренты, персонал, которые не готов к необходимым изменениям. Для части персонала, который не привык к изменениям и не готов менять свой устоявшийся менталитет, реализация стратегии будет являться источником неприемлемого уровня дополнительного напряжения.

Таким образом, по результатам проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

Ш выбранная стратегия соответствует внешнему окружению мясокомбината и ключевым факторам успеха в отрасли;

Ш для успешной реализации стратегии возникает необходимость восполнить нехватку части ресурсов и способностей.

Ш выбранная стратегия совпадает с интересами практически всех заинтересованных сторон, за исключением конкурентов и персонала, который не готов к изменениям. Необходимо провести ряд мероприятий по устранения данных разногласий;

Ш структура Росгосстраха соответствует выбранной стратегии;

Ш стратегические изменения возможны при проведении определенных мероприятий.

3. 

Заключение

По результатам проведенной работы определены возможности и угрозы в развитии компании Росгосстрах. За счет текущих лидерских позиций Росгосстраха необходимо реализовывать операционные задачи компании с учетом разных сил и власти заинтересованных сторон в текущем и будущих периодах времени.



Приложение №1. Краткая информация о деятельности группы компаний Росгосстрах

История компании насчитывает 90 лет. Образованная в феврале 1992 года, компания стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха, а затем «Росгосстраха». Сейчас компания оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка России.

Группа компаний «Росгосстрах» состоит из следующих юридических лиц:

ООО “Росгосстрах”

ОАО “Росгосстрах”

ООО “РГС-Жизнь”

ООО “РГС-НПФ”

ОАО “РГС-Банк”

ООО “РГС-Медицина” и др.

Ключевые направления страхового бизнеса компании (ООО “Росгосстрах”) представлены ниже:

Росгосстрах представляет услуги в области коммерческого страхования (услуги не социального страхования):

· Территория страхования, количество застрахованных лиц, риски (на случай которых предоставляется защита), определяется договором страхования

· Основание для возникновения отношений страхования - договор страхования

· Величина страхового взноса зависит от страховой суммы покрытия ущерба и величины страхового тарифа

В группу компаний «Росгосстрах» http: //www.rgs.ru входит порядка 3000 агентств и страховых отделов, а также 400 центров урегулирования убытков, общая численность работников системы достигает 100 000 человек, в том числе более 65 000 агентов.

Среда, в которой находится компания- это финансовый и страховой рынок в основном России, который является специфическим и конкурентным. Внутренняя и внешняя среда Росгосстраха представлена на рисунке №1.

Рисунок №1

Миссия компании звучит как: “защита благосостояния людей путем предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг”

Стратегическая цель компании -- “сделать из Росгосстраха в течение 10-15 ближайших лет компанию, которая из года в год будет:

· эталоном надежности и качества обслуживания для клиентов в финансовой отрасли;

· эталоном качества работы сотрудников и качества управления людьми и процессами;

· эталоном работодателя для сотрудников в финансовой отрасли”

Компания предлагает 55 страховых продуктов -- от популярных программ автострахования до специального страхования космической отрасли. Страховые продукты представляют собой набор основных (страховых) и вспомогательных услуг, представляемых страховой компанией за определенную плату клиенту с целью удовлетворения его потребностей; функционально представляют собой вариацию правил страхования (одних или нескольких) путем конкретизации прав, обязанностей, объектов, рисков и исключений.

По данным портала www.insure-info.ru является лидером российского рынка по добровольным и обязательным видам страхования кроме обязательного медицинского страхования по итогам 9месяцев 2014г. С точки зрения концепции рыночной ориентации компания добивается рыночного превосходства за счет “лидерства в продукции". Это достигается за счет отслеживания будущих потребностей клиентов в продуктах страхования и предложения им наиболее подходящего в текущий момент. Однако в силу наличия временных ограничений по входу иностранных страховых компаний данное ценностное предложение не останется уникальным. Поэтому также удержание рыночного превосходства достигается и за счет “операционного превосходства” и “тесных связей с потребителями”.

Основой бизнес-процессов страхования является технологический цикл страховой компании. Технологический цикл страховой компании представляет собой взаимосвязанную последовательность операций по страховой и инвестиционной деятельности.

Страховая деятельность представляет собой совокупность операций, связанных с поступлением страховых премий (выручки от продаж страховых продуктов) и осуществлением страховых выплат.

Сведения о рейтингах страховщика

Источник рейтинга	Дата рейтинга	Рейтинг
ЗАО "Эксперт РА"	21.06.2013	А++
ООО "Национальное Рейтинговое Агентство"	22.03.2013	ААА
Стэндард энд Пурс Кредит Маркет Сервисез Юроп Лимитед	25.07.2013	ВВ-



Приложение №2. Положение Росгосстрах на страховом рынке

В едином государственном реестре субъектов страхового дела по состоянию на 31.12.2013 зарегистрировано 420 страховых организаций (против 458 по состоянию на 31.12.2012).

Рыночная доля Общества в суммарной страховой премии без учета ОМС в 2013 году составила 11%, в том числе по добровольному страхованию 9%.

Сравнительная динамика доли Общества на страховом рынке

Страница:

•  1 
•  2 

контрольная работа "Критическая оценка стратегии "Росгосстраха" и способность ее реализации" скачать

Подобные документы

• Оценка эффективности корпоративной стратегии предприятия

  Формулирование альтернативных предложений по выбору конкурентной стратегии нефтесервисной компании в Российской Федерации. Анализ конкурентоспособности предприятия. Оценка факторов финансового и промышленного потенциала фирмы, стабильности обстановки.
  
  контрольная работа [46,4 K], добавлен 21.06.2015
  

• Организация хозяйственной деятельности лизинговой компании

  Анализ рынка лизинговых услуг. Анализ основных конкурентов ООО "ИНВЕСТ-лизинг". Расширение доли рынка. Стратегии обитателей ниш. Актуальность стратегического менеджмента. Алгоритм разработки конкурентной стратегии. Политика в стратегии компании.
  
  дипломная работа [497,5 K], добавлен 19.04.2015
  

• Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования

  Теоретические основы обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами. Роль трудоспособного населения в трудоспособном возрасте в трудовых ресурсах. Оценка обеспеченности компании сотрудниками. Воздействие изменения численности персонала на рабочее время.
  
  курсовая работа [32,9 K], добавлен 16.11.2019
  

• Разработка мероприятий по реализации стратегии концентрированного роста на примете ОАО "МТС"

  Сущность стратегии развития организации. Особенности рыночного функционирования ОАО "МТС". Разработка мероприятий по реализации стратегии концентрированного роста. Формирование наилучшего клиентского опыта для абонентов, максимизация прибыли компании.
  
  курсовая работа [47,1 K], добавлен 23.01.2014
  

• Поглощение как механизм стратегического развития компании

  Понятие стратегии поглощение, ее сущность, преимущества и недостатки. Анализ российского рынка поглощений: этапы, особенности, современное состояние и перспективы развития. Обоснование выбора реализации стратегии поглощения на примере торговых сетей.
  
  курсовая работа [1,6 M], добавлен 01.03.2010
  

• Экономическая оценка и выбор наиболее эффективной стратегии управления запасами

  Определение оптимальной стратегии управления запасами компании, исходя из данных о потреблении материальных ресурсов и о параметрах поставок. Моделирование действия стратегий управления запасами и выбор стратегии, наиболее подходящих в заданных условиях.
  
  курсовая работа [704,2 K], добавлен 14.03.2015
  

• Разработка стратегии и тактики предприятия

  Анализ уровня инвестиционной привлекательности отрасли и конкурентной позиции компании. Финансовая оценка стратегических альтернатив и формирование образа будущего компании. Разработка маркетингового, организационного и технологического плана развития.
  
  реферат [201,3 K], добавлен 11.07.2011
  

• Анализ экспортной стратегии промышленного предприятия на примере ЗАО "КВАРТ"

  Понятие и виды экспортной стратегии промышленного предприятия. Особенности анализа формирования и реализации экспортной стратегии предприятия. Анализ экспортной стратегии и динами экспорта основных видов товаров в страны СНГ на примере ЗАО "КВАРТ".
  
  курсовая работа [58,3 K], добавлен 25.08.2010
  

• Разработка экономической стратегии предприятия

  Понятие, сущность и функции экономической стратегии предприятия. Анализ внешней среды, прогнозирование сбыта, план производства и реализации продукции. Стратегии концентрированного, интегрированного, диверсифицированного роста. Анализ себестоимости услуг.
  
  курсовая работа [109,2 K], добавлен 25.07.2011
  

• Эффективность стратегии ОАО "Примавтодор"

  Особенности разработки и реализации стратегии на предприятиях дорожного строительства. Анализ внешней и внутренней среды современной организации. Основные технико-экономические показатели компании. Исследование ресурсного потенциала ОАО "Примавтодор".
  
  дипломная работа [502,1 K], добавлен 09.03.2015
  

• Проект развития компании ООО "ЛинСтрим" по производству линолеума

  Виды, свойства и способы изготовления линолеума. Описание потребителей продукции компании, оценка конкурентов. Планирование стратегии маркетинга, производства и продаж. Подбор кадров, расчет доходов и расходов. Анализ рисков и срока окупаемости проекта.
  
  бизнес-план [1,1 M], добавлен 20.01.2014
  

• Формирование стратегии развития предприятия на примере ООО "Шериф-Березники"

  Понятие стратегии, ее сущность. Основные методы и этапы процесса разработки стратегии. Изучение стратегических альтернатив и выбор стратегии. Исследование внутренних факторов фирмы. Анализ финансового состояния и показателей деятельности предприятия.
  
  дипломная работа [1,5 M], добавлен 23.01.2012
  

• Анализ хозяйственной деятельности предприятия

  Краткая характеристика предприятия. Оценка и анализ внутренней и внешней среды. Анализ экономического состояния компании. Анализ организационной структуры управления ООО "КЕЙ". Мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии предприятия.
  
  отчет по практике [110,1 K], добавлен 25.04.2013
  

• Ценовая стратегия предприятия

  Сущность ценовой стратегии предприятия. Виды стратегий ценообразования. Оценка затрат на производство продукции. Этапы разработки ценовой стратегии. Характеристика предприятия ОАО "Золотой колос". Рекомендации по совершенствованию ценовой стратегии.
  
  курсовая работа [206,0 K], добавлен 27.05.2013
  

• Выбор ценовой стратегии фирмы

  Обоснование выбора стратегии фирмой, если принять во внимание, что она не может применять ценовую дискриминацию или использовать контракты с нагрузкой. Определение самых прибыльных товарных позиций с точки зрения удельных показателей и показателей объема.
  
  контрольная работа [21,9 K], добавлен 05.06.2010
  

• Конкурентоспособность как фактор формирования стратегии предприятия

  О понятиях конкуренции. Предпосылки выбора конкурентной стратегии предприятия. Характеристика предприятия–изготовителя, поставщика продукции. О методике подхода к построению конкурентной стратегии. Актуальные стратегии конкурентной борьбы на рынке.
  
  реферат [41,6 K], добавлен 23.08.2002
  

• Формирование хозяйственной стратегии предприятия на перспективу

  Изучение мероприятий, необходимых для формирований стратегии предприятия. Технико-экономическая характеристика современной организации. Прибыль индивидуального предприятия "Хороший хозяин" как цель его функционирования. Хозяйственная стратегия компании.
  
  реферат [35,1 K], добавлен 14.11.2014
  

• Анализ компании ГК "Ярмарка"

  Разработка рекомендаций по проведению рекламной компании, которая будет способствовать решению задачи по поиску клиентов. Определение стратегии развития фирмы с учетом внешних/внутренних факторов, влияющих на компанию. Оценка ее финансового состояния.
  
  отчет по практике [530,3 K], добавлен 04.05.2015
  

• Оценка и формирование стратегии развития предприятия на примере ОАО "Молкомбинат Кунгурский"

  Общие принципы формирования стратегии развития предприятия и осуществления стратегического управления. Понятие, назначение, этапы и виды стратегического планирования. Общий вид структуры стратегического плана. Факторы для выбора экономической стратегии.
  
  курсовая работа [35,4 K], добавлен 01.12.2014
  

• Анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности ОАО "Колос"

  Тенденции развития хлебопекарного рынка. Анализ платежеспособности и ликвидности компании. Разработка стратегии маркетинга. Динамика выпуска и продажи продукции. Оценка сильных и слабых сторон конкурентов. План экономической эффективности производства.
  
  курсовая работа [519,4 K], добавлен 02.04.2018
  

Другие документы, подобные "Критическая оценка стратегии "Росгосстраха" и способность ее реализации"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам

• Рубрики
• По алфавиту
• Закачать файл
• Заказать работу

• весь список подобных работ

• скачать работу можно здесь

• сколько стоит заказать работу?

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены

Наименование показателя	Всего без ОМС	Добровольное страхование	Личное страхование	Страхование имущества	КАСКО	"Огневое" страхование ЮЛ и ФЛ	Страхование ответственности	ОСАГО
2009 год
Рынок, млн. руб.	513 649	421 025	117 482	269 665	137 633	95 688	26 030	85 766
ООО РГС, млн. руб.	14 397	11 257	1 407	9 021	4 242	4 337	385	3 140
Доля ООО РГС,	3%	3%	1%	3%	3%	5%	1%	4%
2010 год
Рынок, млн. руб.	558 033	459 473	145 193	279 563	139 187	102 255	26 746	91 657
Рост рынка к пред. году	109%	109%	124%	104%	101%	107%	103%	107%
ООО РГС, млн. руб.	74 305	45 789	5 431	37 814	18 722	17 552	1 725	28 476
Рост ООО РГС к пред. году	516%	407%	386%	419%	441%	405%	448%	907%
Доля ООО РГС	13%	10%	4%	14%	13%	17%	6%	31%
2011 год
Рынок, млн. руб.	665 024	554 058	180 988	333 453	164 677	120 450	27 507	103 432
Рост рынка к пред. году	119%	121%	125%	119%	118%	118%	103%	113%
ООО РГС, млн. руб.	84 305	51 329	8 007	39 348	17 203	19 239	2 851	32 930
Рост ООО РГС к пред. году	113%	112%	147%	104%	92%	110%	165%	116%
Доля ООО РГС	13%	9%	4%	12%	10%	16%	10%	32%
2012 год
Рынок, млн. руб.	809 060	659 123	236 230	373 147	195 290	131 106	29 953	121 211
Рост рынка к пред. году	122%	119%	131%	112%	119%	109%	109%	117%
ООО РГС, млн. руб.	97 432	56 689	8 151	44 416	18 833	20 953	3 199	39 196
2013 год
Рынок, млн. руб.	904 864	742 807	293 622	393 816	212 307	134 132	29 745	134 248
Рост рынка к пред. году	112%	113%	124%	106%	109%	102%	99%	111%
ООО РГС, млн. руб.	99 793	63 698	12 039	47 626	20 344	23 289	1 886	34 619
Рост ООО РГС к пред. году	102%	112%	148%	107%	108%	111%	59%	88%