Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

1. Характеристики внешней и внутренней среды компании «Комус»

1.1 Характеристика компании

1.2 Анализ внешней среды компании «Комус»

1.2.1 Анализ общего окружения

1.2.2 Анализ ситуации в отрасли

1.3 Анализ внутренней среды в компании «Комус»

1.4 Обоснование направления инновационной деятельности

Введение

Активные социально-политические и институционально-экономические преобразования начались в нашей стране более пятнадцати лет назад. Перед Россий встал выбор наиболее перспективных стратегий и направлений экономического развития. Решение данной задачи имеет приоритетное значение для российских предприятий как первичных звеньев экономической иерархии. Для того чтобы российская экономика, а именно российские предприятия смогли составить конкуренцию зарубежным компаниям, необходимо иметь конкурентоспособное производство, которое обеспечит высокое качество продукции при низком уровне издержек. Одним из факторов, способных повысить конкурентоспособность российских предприятий, является фактор инновационного развития, который предполагает взаимосвязанное становление научно-технической, производственной, финансовой, социальной деятельности. Независимо от того, в каком положении изначально находится предприятие, какую долю рынка ему принадлежит, каковы его размеры, что представляет собой его организационно-правовой статус, любая внедренная инновация приведет к увеличению прибыли за счет оптимизации производства, системы управления и т.д.

Мировой опыт доказывает, что в экономике, основанной на знаниях, альтернативы инновационному пути развития просто не существует. Создание, внедрение и широкое распространение новых продуктов, услуг, технологических процессов становятся ключевыми факторами роста объемов производства, занятости, инвестиций, внешнеторгового оборота. Именно здесь заложены наиболее перспективные возможности улучшения качества продукции, экономии трудовых и материальных затрат, роста производительности труда, совершенствования организационной структуры производства и повышения его эффективности. Все это, в конечном счете, определяет конкурентоспособность предприятий, выпускаемой и реализуемой ими продукции на внутреннем и мировом рынках, а как следствие и улучшение социально-экономической ситуации в стране.

Таким образом, можно утверждать, что на современном этапе развития рыночных отношений в России ведущим фактором, формирующим и определяющим конкурентоспособность большинства отраслей и предприятий, их развития и укрепления становится интенсивное введение инновационных мероприятий. Получается, что предприятия всех отраслей промышленности сталкиваются с одними и теми же проблемами: в условиях глобализации, охватывающей все новые и новые сферы деятельности, конкуренция обостряется не только на внутренних, но и на мировых рынках. Поэтому отечественным предприятиям приходится все активнее и острее соперничать по качеству и техническому уровню продукции с зарубежными компаниями, которые по ряду позиций имеют определенные преимущества.

Каждое предприятие должно развиваться и совершенствовать свою продукцию (работы, услуги). В противном случае оно перестанет быть конкурентоспособным, что естественным образом приведет к потере рынков сбыта. По этой причине предприятие постоянно находится в поиске новых идей, которые могут быть коммерциализированы. Нововведения, или инновации, распространяются на новые продукты, способы их производства, новшества в организационной и финансовой сфере.

Актуальность темы данной работы также обусловлена потребностью в инновациях компании «Комус», специализирующейся на производстве канцелярских товаров офисного и школьного назначения, изготовленных из пластмассы.

Цель данного курсового проекта заключается в разработке инновационного проекта и оценке его эффективности для исследуемого предприятия.

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:

1. Анализ внешней и внутренней среды предприятия-инноватора, с целью выявления приоритетных направлений инновационной деятельности.

2. Описание нововведения, его основных характеристик и преимуществ, источников финансирования, сроки реализации проекта, а также прогнозирование затрат на весь проект.

3. Обоснование эффективности инновационного проекта, расчет его финансовых показателей.

4. Проведение экономической экспертизы проекта, которая предполагает пофакторный анализ устойчивости и чувствительности с целью выявления «узких мест».

5. Описание процесса реализации инновационного проекта.

Объектом исследования является компания «Комус».

Предметом исследования выступает инновационная деятельность компании.

Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования и предложенный проект могут быть использованы в хозяйственной деятельности промышленного предприятия с целью повышения его прибыльности, инновационности и конкурентоспособности.

1. Характеристики внешней и внутренней среды компании «Комус»

1.1 Характеристика компании

Компания ООО «Комус» была основана в 1990 году. В ее основу лег студенческий кооператив. На сегодняшний день «Комус» является одной из лидирующих компаний на рынке канцелярских и офисных товаров в России. И одним из ведущих поставщиков бумаги и картона. По объемам продаж в России на долю ООО «Комус» приходится более 35% рынка офисной бумаги, 16% сбыта канцелярских товаров, 15% рынка бумаги и картона полиграфических сортов. По производству и продаже пластиковой упаковки «Комус» занимает первое место (26% всего рынка), эта продукция поставляется российским предприятиям пищевой индустрии.

В 1991 году было создано торгово-производственное объединение (далее ТПО) «Комус», которое производило и распространяло товары для офисов. Сегодня под руководством ТПО, центральный офис которого расположен в Москве, работает 7 производственных площадок, 70 магазинов розничной торговли, 17 представительств по всей России, Украине и Белоруссии.

«Комус» - это офисы в 84 городах России, 60 розничных магазинов, более 7 000 сотрудников, а также 7 собственных производственно-логистических комплексов.

Стратегия компании строится на комплексном обслуживании клиентов по всей территории России и развития в форме единой корпорации.

Основными целями компании являются:

*развитие своего производства, его расширение за счет внедрения новейших технологий;

*увеличение количества представительств в регионах (открытие новых филиалов и слияние с другими компаниями);

*улучшение и развитие всех видов продаж (введение бонусных карт, скидок постоянным клиентам и т.д.)

ООО «Комус» ведет деятельность в следящих направлениях:

· продажа канцелярских товаров, бумаги и картона офисных и полиграфических сортов;

· производство бумажных изделий, пластиковой упаковки, офисных товаров;

· продажа оргтехники и расходных материалов;

· продажа медицинских изделий;

· продажа офисной мебели;

· предоставление полиграфических услуг и производство рекламно-сувенирной продукции.

«Комус» - официальный дистрибьютор 110 ведущих производителей стран Америки, Европы и Азии, в том числе, и компаний из Финляндии. Среди которых: Canon, Epson, Hewlett-Packard, SAX, UPM-Kymmene, M-Real, StoraEnso, MAP, BIC, Koh-I-Noor, Parker, General Electric, International Paper, ОАО «Светогорск», ОАО «Котласский КПК», ОАО «Санкт-Петербургский КПК», ОАО «Бумизделия» и др.

Также у компании высокоразвитый клиентский сервис.

Имеется call-центр «Комус», который занимается:

• продажей и продвижением товара по телефону;

• SMS-рассылкой;

• проведением маркетинговых опросов;

• созданием и обновлением клиентских баз данных;

• организацией телефонных центров обслуживания.

Успешно функционирует интернет-магазин www.komus.ru, с помощью которого можно выбирать и заказывать товары 24 часа в сутки.

В компании внедрено современное техническое оснащение, которое позволяет удовлетворять все потребности клиентов и партнеров.

«Комус» развивает собственные бренды, в число которых входят: собственная офисная бумага торговой марки «Комус» трех классов, канцтовары и товары для офиса; универсальная фотобумага Mega Jet; самоклеящиеся этикетки Mega Label.

Компания придерживается основополагающих принципов работы - это доверие партнёров, клиентов, поставщиков и их заинтересованность во взаимовыгодном сотрудничестве.

ООО «Комус» - это успешная торговая сеть, развивающаяся быстрыми темпами. В качестве основных целей деятельности компании можно указать:

*Развитие своего производства по средствам введения технологических новинок и оборудования, строительство новых зданий и непосредственно расширение самого производства.

*Увеличение количества представительств на территории Росси путем открытия филиалов в регионах, слияния, поглощения других компаний аналогичной сферы деятельности.

*Развитие розничных, корпоративных, и торговых продаж. В компании применяются новые методы ведения продаж.

1.2 Анализ внешней среды компании «Комус»

1.2.1 Анализ общего окружения

Для определения всех благоприятных и неблагоприятных факторов общего окружения для организаций, работающих в сфере реализации канцелярских и офисных товаров, проведем комплексный анализ общего окружения с использованием PEST-анализа

PEST-анализ поможет определить угрозы и возможности среды косвенного воздействия. В рамках комплексного анализа окружения подробно рассмотрим факторы, важные для выбранного направления деятельности, а именно: социально-культурные, технико-технологические, экономические и политические.

Рассмотрим эти факторы более подробно:

1) Социально-культурные

Численность населения России в 2015 году, по оценке Росстата, составила порядка 146 млн. человек. Основная доля - представители средний класс. Чтобы чувствовать себя стабильно и достойно жить, людям необходимо зарабатывать. В процессе работы или учебы они используют различные канцелярские товары - ручки для письма, маркеры или фломастеры для выделения, карандаши для чертежей и рисования, тетради, блокноты, бумагу, чтобы было, где записать и т.д. Наличие на рынке огромного числа канцтоваров позволяет каждому сделать выбор в пользу того, что ему больше по душе.

В связи с тем, что отечественные производители освоили современные способы производства качественных и недорогих товаров, потребители все в большей степени начинают им доверять и спрос на них растет. Это характерно для товаров различных отраслей.

Еще одним важным фактором является то, что в последние несколько лет уровень безработицы в стране находиться в стагнации. Это означает, что людям не безразлично их сегодняшнее и завтрашнее состояние. Данный фактор является одним из ключевых, т.к. если безработица низкая, то люди зарабатывают, а, следовательно, растет спрос на товары.

2) Технико-технологические

В настоящее время наше государство провозгласило стратегию, направленную на внедрение инноваций в различных областях и сферах деятельности. Это связано, прежде всего, с тем, что уровень развития российских предприятий значительно отстал, в то время как иностранные компании существенно улучшили свои производственные мощности за счет инновационного развития. В итоге на российский рынок заполнили товары иностранного производства с более низкой ценой и высоким качеством, которые в итоге начали захватывать рынок.

Внедрение на российских компаниях новых технологий позволит повысить привлекательность отечественной продукции, сделать её более конкурентоспособной, за счет снижения цены и повышения качества.

Компании из различных сфер бизнеса идут в ногу со временем, поэтому они стремятся использовать в своей деятельности более современные, качественные, красивые канцтовары, с целью подчеркнуть свою индивидуальность и современность.

3) Экономические:

Основной чертой функционирования современных компани является то, что они существуют в постоянно меняющихся условиях рыночной экономики. Сегодняшний уровень развития экономики России как никогда ранее предоставляет руководителю предприятия возросшую степень ответственности за выбор приемлемых и необходимых линий поведения. При всем несовершенстве принятых законов они означают беспримерное санкционированное переустройство основы отношений собственности. Руководители предприятий получают право выбирать предусмотренную законом форму собственности, вводить адекватную систему оплаты труда и материального стимулирования, по своему усмотрению распоряжаться чистой прибылью, создавать без излишних согласований новые структуры управления.

Стабильность доллара США и евро за рубежом и нестабильность, постоянное колебание российского рубля является одним из факторов, которые предоставляют угрозу для фирмы. Фирма реализует канцтовары не только собственного производства, но и закупает готовую продукцию и материалы за рубежом. Изменение курса рубля по отношению к доллару США, снижение его стоимости, резко влияет на закупочные цены материалов. Хорошо, если цены снижаются. Хуже дело обстоит, когда происхоит наоборот.

Существует риск введения новых налогов, что может негативно отразиться на деятельности российских компаний. В связи с ростом налогов компаниям с целью погашения налогов необходимо будет повышать цену на продукцию, что существенно отразиться на поведении потребителей.

Экономические спады могут привести российские предприятия к снижению оборотов, существенным и неблагоприятным образом воздействуя на их доходы. Спрос на продукцию, и в частности, расходы потребителей на канцтовары, зависят от общей экономической конъюнктуры и наличия реально располагаемых доходов населения. В периоды экономической неопределенности потребители, как правило, стремятся сократить расходы; при этом результаты операционной деятельности компаний по производству и продаже канцтоваров могут пострадать.

В связи с усиливающейся глобализацией мировой экономики существенное ухудшение экономической ситуации в мире может привести к существенному спаду экономики России, и как следствие снижению спроса на продукцию отечественного производителя.

4) Политические

Ситуация в политической среде не стабильна. Это связано со многими факторами, к примеру, такими как - изменения в законодательстве, которые регулируют деятельность как ОАО, так и ООО, высокий уровень коррумпированности власти. Все эти факторы определенным образом могут оказать влияние на деятельность компании в будущем, за счет, к примеру, повышения налогов, увеличение размеров уставного капитала, изменение условий предоставления отчетности и т.д. Нельзя не отметить и тот факт, что слабость российской юридической системы и российского законодательства создает неопределенную среду для инвестиций и хозяйственной деятельности.

Однако можно выделить и положительный аспект в политической сфере. В настоящее время законодательные органы всячески пытаются поддерживать отечественное предпринимательство. Для этого обсуждаются поправки в законодательство, которые смогут облегчить функционирование российских компаний.

Итогом анализа является таблица угроз и возможностей внешней среды.

Таблица 1 - Результаты анализа общего окружения

Возможности	Угрозы
Поддержка предпринимательства Снижение уровня безработицы Повышение покупательской способности населения. Рост доверия к российским производителям Внедрение инноваций на российских предприятиях.	Нестабильность политического строя. Слабое законодательство. Нестабильность рубля по отношению к иностранной валюте. Глобализация мировой экономики. Высокая конкуренция.

Наиболее значимыми факторами, которые могут оказать непосредственное влияние на деятельность компании, являются, на мой взгляд, следующие В - возможности.

У - угрозы.:

1) Слабое законодательство (У);

2) Глобализация мировой экономики (У);

3) Высокая конкуренция (У);

4) Стагнация уровня безработицы, повышение покупательской способности населения (В);

5) Тенденция к внедрению инноваций на российских предприятиях (В).

1.2.2 Анализ ситуации в отрасли

Теперь, для того чтобы выявить угрозы и возможности, которые влияют на компанию непосредственно в отрасли, где она работает, проведем комплексный анализ отрасли.

Конкуренция на рынке канцтоваров

Последние несколько лет российский рынок канцелярских товаров рос быстрыми темпами. Происходило регулярное увеличение объема продаж, смена предпочтений потребителя, который выбирал более дорогие и качественные товары взамен дешевым, что, прежде всего, было связано с увеличение доходов населения.

Рынок канцелярских товаров представлен множеством различных сегментов.

Наименование товара	Процент от общего объема
Пишущие принадлежности	17%
Изделия из ПП и ПВХ (папки)	12%
Папки-регистраторы картонные	7%
Изделия из бумаги и картона (папки)	7%
Клей и корректура	7%
Папки-регистраторы пластиковые	6%
Уголки	4%
Проспект-обложки	3%
Лотки горизонтальные	3%
Папки на кольцах	3%
Офисные блокноты	2%
Клеящиеся записки	2%
Канцелярские мелочи	2%
Степлеры	1%
Лотки вертикальные	1%
Скоросшиватели	1%
Прочее	27%

На рынке присутствуют множество компаний самых разных размеров. Помимо компании «Комус», который является одним из лидеров рынка, к числу наиболее крупных игроков рынка также можно отнести и компании «Регент», «Офис-Премьер», «ПроБюро», «Стaмм», «Бюрокрaт», «Самсон» и другие. инновационный конкуренция отраслевой рынок

Продукция российских производителей представлена в основном средним ценовым сегментом, в котором, помимо прочего, присутствует множество компаний из Восточной Европы. В высоком ценовом секторе на российском рынке находятся канцелярские товары, произведенные в странах Западной Европы и США. Низкий ценовой сегмент преимущественно представлен продукцией стран Юго-Восточной Азии, отличительной чертой которых является дешевизна, широкий ассортимент и частая смена модельного ряда.

Развитию российского рынка препятствует низкая рентабельность бизнеса при постоянно повышающихся издержках, сезонность спроса на канцелярские товары, а также неразвитая логистика внутри страны, что тормозит развитие в регионах.

Поставщики

Сила поставщиков на рынок канцтоваров среднее, т.к. они предоставляют компаниям необходимые материалы для создания новых и производства существующих товаров, а в случае не выполнения каких-либо условий договора с ними может быть расторгнут контракт, что существенно скажется на их имидже и дальнейших перспективах.

Однако, с увеличением их числа для компаний сектора канцтоваров это только плюс, т.к. есть возможность выбора более надежного, ответственного и перспективного партнера.

Среди поставщиков для «Комуса» можно отметить наиболее известные компания, которые приобрели свою популярность благодаря качеству выпускаемой продукции.

Рисунок - 1. Доля поставщиков в общем объеме поставок

На диаграмме представлены доли общего объема продаж, приходящиеся на каждого поставщика в отдельности. При этом в статистику вошли только те компании, общий объем поставок которых превысил 1%.

Как видно на диаграммы, максимальная доля поставок приходится на компанию Attache. Это бренд, под которым «Комус» предлагает линейку товаров хорошего качества средней ценовой категории и категории эконом-класса. Ежегодный рост продаж продукции Attache составляет около 30-40%. Производство товаров под данной торговой маркой налажено в европейских странах, России и Китае.

Девиз Attache - «клиент не переплачивает за бренд». Поэтому цена на 20-30% ниже, нежели у известных торговых брендов; качество по средним ценам, сравнимыми с конкурентными.

Также из графика хорошо видно, что компания ориентируется не только на поставщиков, но и на товары собственного производства, доля которых составляет 15% от общего объема всей продукции сети.

Потребители

Сила потребителя на рынок очень высокая, так как именно они делают выбор в пользу того или иного товара той или иной компании. Выходит, что для успешного существования и развития на рынке канцелярских товаров компаниям необходимо налаживать тесные взаимоотношения с клиентами, как с розничными так и корпоративными. В противном случае велика вероятность потери потребителей, которые более надежного продавца.

Товары-субституты

В качестве товаров-субститутов можно рассматривать различные электронные устройства: смартфоны, планшеты, электронные записные книги и пр. Однако, даже несмотря на популярность этих устройств, их угрозу можно оценить, как «среднюю» или даже «низкую», так как бумага и ручка более практичные, чем электронные устройства, которые могут разрядиться или сломаться в самый нужный момент.

Конкуренты

Как уже было сказано ранее, на рынке канцелярских товаров присутствуют множество крупных и мелких компаний. Помимо компании «Комус», к числу наиболее крупных игроков рынка можно отнести «Комус», «Регент», «Офис-Премьер», «ПроБюро», «Стамм», «Бюрократ», «Самсон» и другие.

Так как «Комус» - это не только компания-производитель офисной продукции, но и сеть магазинов, то стоит выделить конкурентов и на этом поприще:

1. Сеть книжных магазинов «Буква», принадлежащая печатному издательству «АСТ». Кроме создания и реализации печатной продукции, специализируется на товарах школьного и офисного назначения.

«+»

- широкий ассортимент печатной книжной продукции;

- система скидок на отдельные виды продукции;

- реализация аудио- и видеопродукции;

«-»

- высокие цены на канцелярию и книжную продукцию;

- небольшой ассортимент канцелярских товаров;

- продукция малоизвестных производителей, закупаемая по причине того, что сеть не акцентирует внимание на реализации товаров для школы и офиса;

- отсутствие выраженной региональности;

2. Сеть букинистических магазинов «Новый книжный», занимающаяся продажей книг и товаров для офиса и школы.

«+»

- широкий ассортимент канцелярских товаров;

- представленная книжная продукция, помимо канцелярской;

- реализация аудио- и видеопродукции;

- «-»

- высокие цены на все виды представленных товаров;

- сеть функционирует исключительно на территории Москвы и Московской области.

Важным фактором для этого рынка являются барьеры входа. Вход на рынок новых игроков сдержанный (барьеры достаточно высокие), т.к. уже существует огромное число фирм предлагающие такие же товары, следовательно, если появятся новые игроки, то это будут средние и крупные компании с устоявшейся репутацией и брендом, и с современным и качественным товаром. Поэтому, пока есть возможность, компании «Комус» необходимо наращивать долю рынка.

Наличие высоких барьеров для входа на рынок является предпочтительным фактором для компании, уже существующей на рынке. На таком рынке деятельность компании максима защищен от внешней конкуренции и возможно снижения продаж и прибыли.

Подводя итоги, можно сказать, что конкуренция на рынке канцелярских товаров очень высока; он постоянно развивается и является перспективным и прибыльным.

Для борьбы с конкурентами, удержания своих позиций и увеличения объемов продаж «Комус» необходимо построить индивидуальную стратегию так, чтобы она оградила компанию от воздействия внешних конкурентных сил. В таком случае компания обеспечит себе позицию, которая даст ей стабильное конкурентное преимущество. Добиться этого можно с помощью усовершенствования технологий и внедрения инноваций.

Благодаря анализу общей ситуации в отрасли, можно выделить благоприятные и неблагоприятные факторы. (Таблица 2).

Таблица 2 - Характеристика основных отраслевых факторов

Благоприятные факторы отрасли	Неблагоприятные факторы отрасли
· Рост рынка канцелярских товаров. · Многопрофильность отрасли. · Возможность выбора партнеров. · Высокие барьеры входа на рынок.	· Полная зависимость от потребителя. · Конкуренция с технологическим сектором. · Высокая конкуренция.

Для дальнейшего анализа я отобрал наиболее значимые факторы:

1) Многопрофильность отрасли (В);

2) Возможность выбора партнеров (В);

3) Высокая конкуренция (У).

1.3 Анализ внутренней среды в компании «Комус»

Анализ внутренней среды компании «Комус» будет проведет при помощи анализа функциональных зон компании. Основными зонами анализа являются - НИОКР, производство, продажи, маркетинг, персонал и система управления. Каждая из функционирующих зон будет рассмотрена отдельно.

НИОКР

Компания «Комус» не стоит на месте. Будучи лидером рынка, она стремиться к созданию новых продуктов, которые удовлетворяли бы постоянно меняющиеся потребности потребителей и могли успешно конкурировать с ведущими мировыми производителями. Именно поэтому порядка 7-10% от прибыли руководство компании выделяет на НИОКР. В компании осознают, что рынок не стоит на месте и необходимо совершенствовать свои технологии и товары, делая их лучше, качественнее, дешевле, современнее и интереснее для потребителя.

Компания регулярно расширяет ассортимент продукции за счет создания новых товаров и брендов. Также компания уже давно планирует начать деятельность на зарубежных рынках - это, прежде всего, страны СНГ.

Что касается отечественного рынка, то компания стремится создать свои представительства, прежде всего, в крупных городах, где спрос на их продукцию чрезвычайно велик - это Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Самара, Новосибирск и т.д. Но и о регионах компания не забывает, создавая эффективные логистические центры и открыв почтовую доставку по всей России, она увеличивает свое влияние.

Производство

Компания «Комус» существует на рынке канцтоваров с 1990 года. За это время она стала не только надежным продавцом, но и смогла наладить собственное производство. Ассортимент производимых и реализуемых товаров превышает 400 единиц. Компания ориентируется на высокие стандарты качества и использует только современное, высокотехнологичное немецкое оборудование. А совсем недавно компания смогла внедрить в производство автоматическую систему планирования затрат, которая должна уменьшить себестоимость готовой продукции.

В процессе производства компания использует высококачественное, экологически чистое сырье и комплектующие как отечественных, так и зарубежных производителей. Часть затрат выражена в валюте. В результате падение курса рубля по отношению к доллару США или евро компания ощущает на себе отрицательное влияние. Для снижения этих рисков компания должна перейти на закупку сырья и материалов у российских поставщиков.

В круг поставщиков сырья и материалов входят множество компаний, но есть такие, от которых «Комус» очень зависим, - это, в первую очередь, европейские предприятия, которые поставляют высокотехнологичные оборудование и некоторые материалы. В итоге, велика вероятность срыва производства и дальнейших продаж из-за возможных проблем у партнера. Поэтому, чтобы минимизировать такого рода проблемы, руководство «Комус» наладило отношения сразу с несколькими поставщиками однотипного оборудования и материалов. Также это позволяет рассматривать множество вариантов и выбирать наиболее выгодные предложения.

Продажи

Компания «Комус» по объему продаж занимает в России около 35% рынка офисной бумаги, 7% канцтоваров, 18% рынка полиграфических сортов бумаги и картона. На рынке производства и продажи пластиковой упаковки «Комус» принадлежит примерно 30% всего рынка. В других сегментах показатели не столь высоки.

Важной особенностью «Комус» является то, что компания занимается также реализацией своей продукции и в странах СНГ и Балтии. Ключевыми зарубежными рынками являются рынки Казахстана и Белоруссии.

Маркетинг

Продукция компании «Комус» нацелена на широкий круг потребителей - это студенты, школьники, бизнесмены, обычные граждане и компании. Поэтому компания стремится заинтересовать каждую группу покупателей своими товарами, создавая отдельно для каждой свой комплекс маркетинга. Отдел маркетинга использует различные элементы продвижения - одним из основных является реклама. Так как компания носит массовый характер, основной акцент делается на рекламу в метро, общественном транспорте, в газетах и журналах, а также в интернете. Компания рекламирует свою продукцию в ВУЗах, бизнес центрах, школах. Однако, по оценке специалистов компании, эффективность рекламы в последнее время снизилась.

Помимо уже указанного, немаловажным элементом является стимулирование сбыта. Компания нацелена на поддержание стабильных, долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами и партнерами, поэтому старается укрепить партнерство с помощью различных инструментов. К ним можно отнести: членские карты для постоянных клиентов, которые дают скидки и бонусы, регулярные акции и т.д.

Персонал и система управления

«Комус» - это крупная российская торгово-производительная компания, которая осуществляет оптовую и розничную продажу офисных товаров, бумаги и картона, пластиковой упаковки, оборудования и мебели для офиса, медицинских расходных материалов, рекламно-сувенирной продукции.

«Комус» является единственной национальной розничной сетью, специализирующейся на производстве и реализации товаров для офиса и школы. И включает в себя 60 фирменных магазинов в 14 регионах России.

Правовой статус «Комуса» - общество с ограниченной ответственностью, главным органом управления которого является общее собрание участников.

Следует также отметить, что основной владелец компании - это генеральный директор, Бобриков Сергей. Ему принадлежит 96% долей.

ТПО «Комус» подразделяется на несколько дивизионов:

· дивизион корпоротивно-розничных продаж;

· дивизион оптовых продаж;

· дивизион «Полиграфические сорта бумаги и картона»;

· дивизион «Комус - упаковка»;

· ТС «Медизделия»;

· полиграфический центр «Комус-реклама».

ТПО «Комус» - это огромная торговая сеть, в состав которой входят, как показано выше, многие подразделения (дивизионы), которые, в свою очередь, при подробном рассмотрении также представляют собой сложные элементы системы.

На рис.1. изображена часть организационной структуры, показывающая связь элементов структуры, которые являются руководством высшего звена компании.



Рис. 1. Организационная структура ТПО «Комус»

На рис. 2. представлена более подробная линейно-функциональная структура дивизиона корпоративно-розничных продаж, в которой детально отражены все структуры данного подразделения компании.

ООО «Комус» располагает отрасли крупнейшей розничной и региональной сетью в России - более 70 фирменных магазинов в Москве и регионах РФ. По итогам национального конкурса «Золотые сети-2007» компания была признана лучшей в номинации «канцелярская розничная сеть». На рис. 3 отражена сбытовая сеть компании по округам Российской Федерации. А именно показана доля магазинов в каждом из них.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3. Доля сбытовой сети в регионах РФ

По данным рис. 3. видно, что максимальное количество магазинов «Комус» сосредоточено в центральном округе (51,7%). Это больше половины, остальные же расположены по всей территории РФ. Что и подтверждает статус компании как национальной региональной розничной сети.

Таким образом, исходя из анализа внутренней среды организации, можно выделить следующие сильные и слабые стороны, которые представлены в таблице №3:

Таблица 3 - Сильные и слабые стороны компании «Комус»

Сильные стороны компании	Слабые стороны компании
Постоянная и эффективная работа в области НИОКР. Широкий ассортимент продукции и его постоянное изменение. Действующая маркетинговая политика. Квалифицированный персонал. Высокий уровень конкурентоспособности товара, стремление к его поддержанию и увеличению. Внедрение автоматизированной системы планирования затрат.	Необходимость повышения затрат на рекламную активность; Необходимость постоянных затрат на НИОКР. Высокая концентрация деятельности на определенных сегментах рынка.

На мой взгляд, наиболее существенное влияние на деятельность компании оказывают следующие факторы С - сильная стороны.

Сл - слабая сторона.:

1) Широкий ассортимент продукции и его постоянное изменение.(С);

2) Действующая маркетинговая политика. (С);

3) Квалифицированный персонал.(С);

4) Высокая концентрация деятельности на определенных сегментах рынка (Сл);

5) Необходимость постоянных затрат на НИОКР. (Сл).

1.4 Обоснование направления инновационной деятельности

Таблица 4 - SWOT-анализ компании «Комус»

O	Благоприятные факторы (возможности) внешней среды:	T	Неблагоприятные факторы (угрозы) внешней среды:
O1	Поддержка предпринимательства.	T1	Нестабильность политического строя.
O2	Снижение уровня безработицы	T2	Слабое законодательство.
O3	Повышение покупательской способности населения.	T3	Нестабильность рубля по отношению к иностранной валюте.
O4	Рост доверия к российским производителям.	T4	Глобализация мировой экономики.
O5	Внедрение инноваций на российских предприятиях.	T5	Высокая конкуренция.
O6	Рост рынка канцелярских товаров.	T6	Полная зависимость от потребителя.
O7	Многопрофильность отрасли.	T7	Конкуренция с технологическим сектором.
O8	Возможность выбора партнеров.	T8	Высокая конкуренция.
O9	Высокие барьеры входа на рынок.
S	Сильные стороны организации:	W	Слабые стороны организации:
S1	Постоянная и эффективная работа в области НИОКР.	W1	Необходимость повышения затрат на рекламную активность;
S2	Широкий ассортимент продукции и его постоянное изменение.	W2	Необходимость постоянных затрат на НИОКР.
S3	Действующая маркетинговая политика.	W3	Высокая концентрация деятельности на определенных сегментах рынка.
S4	Квалифицированный персонал.
S5	Высокий уровень конкурентоспособности товара, стремление к его поддержанию и увеличению.
S6	Внедрение автоматизированной системы планирования затрат.

Для дальнейшего анализа и составления согласующих пар я отобрал наиболее значимые факторы:

На основании проведенного анализа для дальнейшего анализа и составления согласующихся пар, мной были отобраны следующие наиболее значимые факторы:

Угрозы:

1. Слабое законодательство (У);

2. Глобализация мировой экономики (У);

3. Высокая конкуренция (У);

Возможности:

1. Стагнация уровня безработицы, повышение покупательской способности населения (В);

2. Тенденция внедрение инноваций на российских предприятиях (В).

3. Многопрофильность отрасли (В);

4. Возможность выбора партнеров (В);

Сильные стороны:

1. Широкий ассортимент продукции и его постоянное изменение. (С);

2. Действующая маркетинговая политика. (С);

3. Квалифицированный персонал. (С);

Слабые стороны:

1. Высокая концентрация деятельности на определенных сегментах рынка (Сл);

2. Необходимость постоянных затрат на НИОКР. (Сл).

Составление согласующих пар проводится с использованием SWOT-матрицы (таблица №5).

Таблица 5 - Вспомогательная матрица SWOT-анализа.

	Благоприятные факторы (возможности) (O)	Неблагоприятные факторы (угрозы) (T)
Сильные стороны (S)	S2:O5; S3:O2; S4:O5.	S2:T4; S3:T8; S4:T8.
Слабые стороны (W)	W3:O5; W2:O2; W2:O3.	W3:T8; W2:T8.

В Таблице 1.7 проведен подробный анализ согласующихся пар и разработаны направления инновационного развития.

Таблица 1.7 -- Разработка направлений инновационного развития ЗАО «Академия Научной Красоты» и выбор инновационного проекта

Пара	Описание взаимодействия	Описание реакции организации	Код реакции
S2:O5	Мониторинг новых технологических разработок с целью дальнейшего их внедрения в собственное производство для улучшения качества, собственной продукции, снижения издержек и разработки уникальных продуктов.	Совершенствование продукции, вывод на рынок новых продуктов	1, 2
S3:O2	Исследование потребителей с целью выявления их потребностей и желаний относительно продукции компании для разработки уникальных продуктов.	Совершенствование продукции, вывод на рынок новых продуктов	1, 2
S4:O5	Создание современных рабочих мест для сотрудников, закупка нового профессионального оборудования, регулярное переобучение персонала, проведение семинаров и пр.	Обучение персонала	3
S2:T4	Расширение рынков сбыта продукции. Увеличение активности с корпоративными клиентами. Налаживание долгосрочных отношений клиентами и поставщиками.	Выход на новые рынки, совершенствование работы с клиентами	4,5
S3:T8	Исследование потребителей для выявления их потребностей и желаний. Создания новых и улучшения старых продуктов для удовлетворения их потребностей. Проведение акций и мероприятий. Увеличение сбыта. Налаживание долгосрочных отношений клиентами и поставщиками.	Совершенствование продукции, выход на новые рынки, совершенствование работы с клиентами	1,2,4,5
S4:T8	Создание современных рабочих мест для сотрудников, закупка нового профессионального оборудования, регулярное переобучение персонала, проведение семинаров и пр.	Обучение персонала	3
W3:O5	Мониторинг новых технологических разработок с целью дальнейшего их внедрения в собственное производство для улучшения качества, собственной продукции, снижения издержек и пр.	Совершенствование продукции	1
W2:O2	Расширение рынков сбыта продукции, увеличение активности с корпоративными клиентами для увеличения объема продаж и следовательно прибыли, часть которой можно направить на НИОКР.	Выход на новые рынки, совершенствование работы с клиентами	4,5
W2:O3	Расширение рынков сбыта продукции, увеличение активности с корпоративными клиентами для увеличения объема продаж и следовательно прибыли, часть которой можно направить на НИОКР, что в свою очередь позволит разрабатывать совершенно уникальные продукты, которые привлекут новых и удовлетворят потребности старых клиентов.	Совершенствование продукции, Выход на новые рынки, совершенствование работы с клиентами	1, 4,5,
W3:T8	Мониторинг новых технологических разработок, исследование потребителей для выявления их потребностей и желаний. Создание совершенно уникальных продуктов для привлечения новых и удовлетворения потребностей старых клиентов. Выход на новые рынки сбыта.	Совершенствование продукции, вывод на рынок новых продуктов, совершенствование работы с клиентами	1, 2, 5
W2:T8	Мониторинг новых технологических разработок, Расширение рынков сбыта продукции, для увеличения объема продаж и следовательно прибыли, часть которой можно направить на НИОКР.	Совершенствование продукции, вывод на рынок новых продуктов, совершенствование работы с клиентами	1, 2, 5

В таблице 1.7 наибольшее число повторяющих реакций (1) и (2), которые соответствуют реакции организации - Совершенствование продукции и вывод на рынок новых продуктов.

Как уже было упомянуто ранее (см. п. 1.3.), руководство «Комус» выделяет порядка 10% своей прибыли на НИОКР, поэтому их продукция постоянно совершенствуется и становится лучше. Основываясь на этом, я считаю, что инновацию необходимо вводить по второй наиболее встречающейся реакции - «вывод на рынок новых продуктов».

Одним из главных минусов компании является высокая концентрация деятельности в отдельных сегментах рынка, а именно: офисная бумага - 35%, производство пластиковой упаковки - 30%, полиграфическая бумага и картон - 18% и всего 7% на рынке канцтоваров (весь перечень).

Сегмент канцтоваров очень важен. Это огромное количество клиентов и постоянный спрос. Поэтому необходимо увеличить свою долю в этом сегменте. Сделать это я предлагаю за счет выпуска дизайнерских тетрадей, в том числе, под собственным брендом.

Размещено на Allbest.ru

...